個(gè)人計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的個(gè)人計(jì)劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
我也是理科生，個(gè)人很喜歡讀書(shū)，相對(duì)于文科，以前我們的閱讀很有限，現(xiàn)在我已經(jīng)大二了，一點(diǎn)點(diǎn)建議希望采納。
首先，大學(xué)的最重要的還是學(xué)習(xí)本專業(yè)，所以學(xué)習(xí)方面不要放松。
然后，對(duì)于以后的旅途，英語(yǔ)是很重要的一門技能要好好加強(qiáng)。
最后，我們終是要邁入社會(huì)的，所以職場(chǎng)方面的書(shū)籍也要多加涉獵。
大一上的時(shí)候，建議多讀名著，看一些經(jīng)典的國(guó)內(nèi)外名著。比如飄,京華煙云等打好自己的基礎(chǔ)。
大一下的'時(shí)候，建議在讀名著的基礎(chǔ)上，增加一點(diǎn)自己感興趣的領(lǐng)域的書(shū)籍。比如如果喜歡詩(shī)詞，可以讀安易如的書(shū)，喜歡圍棋，讀點(diǎn)圍棋的典故之類的。
大二上的時(shí)候，建議在看名著的基礎(chǔ)上，看一點(diǎn)熱銷書(shū)籍。比如追風(fēng)箏的人 達(dá)芬奇密碼等等
大二下的時(shí)候，名著方面還是不要放松，可以看一點(diǎn)輕松點(diǎn)的職場(chǎng)書(shū)籍。比如最近很熱門的杜拉拉升職記等
我現(xiàn)在進(jìn)入大三，對(duì)自己的要求是，看一點(diǎn)輕松的全英文的小說(shuō)之類的，配點(diǎn)熱賣的英文雜志。比如瘋狂英語(yǔ)等等。
到了大三下，我要開(kāi)始準(zhǔn)備考研了，可能就沒(méi)有太多時(shí)間看閑雜書(shū)了，當(dāng)時(shí)這一切都是建立在已經(jīng)將自己本專業(yè)的學(xué)習(xí)搞定的基礎(chǔ)上，祝你有一個(gè)充實(shí)的大學(xué)生活。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
20xx年預(yù)控部工作計(jì)劃
20xx年我們預(yù)控部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各部門的配合協(xié)作下，在部門員工的共同努力下，較好地完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)。20xx年我們將更以百倍的努力去完成我們的工作，取得更大的成績(jī)。
在新的一年里全面負(fù)責(zé)世紀(jì)新城預(yù)結(jié)算審核工作。認(rèn)真熟悉圖紙、熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)情況、看工程現(xiàn)場(chǎng)與圖紙結(jié)合情況，實(shí)際了解施工現(xiàn)場(chǎng)的各種情況，更好地控制工程各階段的造價(jià)，從而節(jié)約工程成本。
在龍熙湖畔即將開(kāi)始的項(xiàng)目施工過(guò)程中及時(shí)收集技術(shù)變更和簽證單，依次進(jìn)行登記編號(hào)，及時(shí)做好增減賬作為工程決策依據(jù)。并結(jié)合實(shí)際開(kāi)展定額分析活動(dòng)，掌握各種資源消耗情況。
及時(shí)掌握國(guó)家、本省及市造價(jià)部門的有關(guān)政策精神，收集、分析建筑市場(chǎng)材料信息，清楚工程施工動(dòng)態(tài)，根據(jù)施工（或竣工）圖、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證單及招投標(biāo)、合同文件等有關(guān)資料，做好工程進(jìn)度款、預(yù)算、結(jié)算審核工作。
做好工程的結(jié)算辦理，工程量計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤，減少誤差，杜絕人為原因產(chǎn)生的誤差，判斷簽證資料的完整性，是否需要補(bǔ)充，及時(shí)與公司其它部門及現(xiàn)場(chǎng)工程部協(xié)調(diào)處理。材料價(jià)格的準(zhǔn)確收集，做到與采購(gòu)部及時(shí)溝通。另外，熟練運(yùn)用建筑工程預(yù)、結(jié)算工作流程，運(yùn)用相應(yīng)的定額編制方法審核工程預(yù)、結(jié)算，掌握資
料做出單價(jià)分析，對(duì)預(yù)、結(jié)算編制中發(fā)生爭(zhēng)議的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門和造價(jià)管理部門咨詢，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的'盈虧情況做出分析報(bào)告;平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門的工作，做好合同管理。參與一些合同的洽談，合同簽訂后，對(duì)合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報(bào)表;做好結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析等工作。
此外，思想上要堅(jiān)持良好的職業(yè)道德，不得以自身的職務(wù)之便做損害公司利益的事情；工作能力上同事之間多溝通交流，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足并及時(shí)彌補(bǔ)它，遇到不明白的地方及時(shí)查找相關(guān)資料或向有經(jīng)驗(yàn)的同事和朋友話詢問(wèn)學(xué)習(xí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；專業(yè)技能方面，加強(qiáng)廣聯(lián)達(dá)圖形算量預(yù)算及天正CAD軟件的學(xué)習(xí)，不斷提高自己對(duì)軟件的理解和操作能力，多學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)建筑規(guī)范及圖集，熟悉建筑定額計(jì)算說(shuō)明及規(guī)則，了解并掌握工程量清單計(jì)價(jià)知識(shí)。
以上是我們預(yù)控部工作計(jì)劃，我們部門人員會(huì)嚴(yán)格遵循公司造價(jià)工程師崗位職責(zé)，認(rèn)真做好自己的工作，為河南省華和置業(yè)有限公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，使公司效益得到更大提高。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
通過(guò)二十年在一線的物理教學(xué)，我一直以來(lái)認(rèn)為我是一個(gè)比較稱職的老師：學(xué)生喜歡上我的課，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教學(xué)很是滿意，各位同仁也把我當(dāng)成他們學(xué)習(xí)的榜樣。但通過(guò)這次的`網(wǎng)上學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到自己在教學(xué)中存在很多問(wèn)題。通過(guò)這次物理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到我們教師必須轉(zhuǎn)變教育觀念，應(yīng)該樹(shù)立“以學(xué)生為本”的教學(xué)理念，運(yùn)用新的教學(xué)手段激發(fā)學(xué)生主動(dòng)求知的欲望，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)于教學(xué)中存在的一些問(wèn)題在此作如下總結(jié)。
一、讓學(xué)生懂得做好筆記的重要性。
現(xiàn)在所使用的教材，內(nèi)容是經(jīng)過(guò)濃縮的，可我們不能只讓學(xué)生學(xué)習(xí)“精華”，還得把內(nèi)容講細(xì)，講完整，要補(bǔ)充很多知識(shí)，所以讓學(xué)生做好筆記，把各知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行完善是很有必要的，而且，有了筆記，對(duì)學(xué)生課后的鞏固、復(fù)習(xí)也相當(dāng)重要，否則，學(xué)生連一些基本的題目都沒(méi)法解答。所以做筆記也是物理教學(xué)中一個(gè)不可少的環(huán)節(jié)。
二、牢記基礎(chǔ)知識(shí)
有人說(shuō)物理是理科中最簡(jiǎn)單的一個(gè)學(xué)科，可我認(rèn)為物理是理科，卻又像文科，要記憶的東西特別多，如：密度公式、浮力公式、吸熱公式等。還有很多概念、定義、規(guī)律、原理等，這些知識(shí)在上新課的時(shí)候，逐漸向?qū)W生介紹，一段時(shí)間后，再進(jìn)行歸納、小結(jié)，讓學(xué)生讀、寫，讓學(xué)生記。每天給學(xué)生總結(jié)一點(diǎn)重點(diǎn)，讓他們?cè)敢馊ケ�。并且從背的過(guò)程中得到收益。
物理教師個(gè)人研修計(jì)劃篇六：
個(gè)人計(jì)劃 篇4
新學(xué)期開(kāi)始,青協(xié)各項(xiàng)工作即將全面開(kāi)展。上學(xué)期,在院團(tuán)委、院學(xué)生會(huì)以及各位會(huì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,在各部門部長(zhǎng)、部員的共同努力下、固定志愿者的積極配合下,青協(xié)的管理體系進(jìn)一步完善。協(xié)會(huì)人員互相幫助,分部不分家,各項(xiàng)活動(dòng)工作有序的進(jìn)行。本學(xué)期,為了進(jìn)一步擴(kuò)大本協(xié)會(huì)在學(xué)校的整體影響力,真正做到“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”,特制訂本學(xué)期工作計(jì)劃,工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、各項(xiàng)常規(guī)工作繼續(xù)進(jìn)行
各部門常規(guī)工作的順利進(jìn)行是本協(xié)會(huì)能夠正常開(kāi)展活動(dòng)的必備條件。例如:失物招領(lǐng)服務(wù)站”重新開(kāi)展。為本校師生能夠及時(shí)尋找回自己遺失的物品盡一份力。
二、管理制度的進(jìn)一步完善
由于青年志愿者協(xié)會(huì)成立時(shí)間不長(zhǎng),青協(xié)辦公室的成立及使用時(shí)間也很短,各項(xiàng)規(guī)章制度并不完善。在新的'一年,我協(xié)會(huì)將進(jìn)一步進(jìn)行完善各項(xiàng)規(guī)章制度的工作,使得各項(xiàng)活動(dòng)“有章可循”�；顒�(dòng)共展的更加順利。
三、增加本協(xié)會(huì)的整體影響力
在新的一學(xué)期我協(xié)會(huì)各成員將共同努力,著手打造青協(xié)品牌形象,提升青協(xié)整體形象,擴(kuò)大青協(xié)影響力,改革宣傳手段,創(chuàng)新宣傳形式,將觸角延伸到社會(huì)各階層,增加對(duì)外合作的機(jī)會(huì),使青協(xié)的發(fā)展充滿生機(jī)。
四、培訓(xùn)活動(dòng)
1.各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展之前,對(duì)固定志愿者及部員進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的培訓(xùn)使活動(dòng)可以順利的開(kāi)展。
2計(jì)劃進(jìn)行心理輔導(dǎo)培訓(xùn),現(xiàn)代大學(xué)生在學(xué)業(yè)及就業(yè)兩方面下著巨大壓力,本協(xié)會(huì)嘗試邀請(qǐng)心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行一些關(guān)于突破心理障礙方面的輔導(dǎo)。
五、新學(xué)期的具體活
例如:
1、在三月“學(xué)習(xí)雷鋒月”舉辦一系列活動(dòng),如走進(jìn)敬老院、走進(jìn)這區(qū)等。
2、植樹(shù)節(jié)前后視實(shí)際情況開(kāi)展植樹(shù)活動(dòng)。
3、舉辦一些大型義務(wù)活動(dòng),如:義務(wù)獻(xiàn)血、文峰公園清掃活動(dòng)。
4、五月舉辦走進(jìn)聾啞學(xué)校的活動(dòng)。
5、在5月9日母親節(jié),舉行“把愛(ài)說(shuō)出來(lái)”活動(dòng)。
6、六月份舉行服務(wù)高考考生的活動(dòng)。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
回顧這學(xué)期，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持與幫助下，通過(guò)自己的努力，已經(jīng)可以較好的完成體育部的工作了。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就以這學(xué)年的工作做以小結(jié)。
一、 跑操、畫(huà)操
在這一年當(dāng)中最有挑戰(zhàn)的就是帶領(lǐng)10級(jí)學(xué)生跑操，每天早上要看著熟睡的室友，自己反而要起早，可我知道，這是工作，更是一份責(zé)任。至于畫(huà)操，就輕松很多。
二、 攀巖
攀巖隊(duì)組織的'攀巖比賽中，我們協(xié)助巖隊(duì)隊(duì)員組織參加比賽的10級(jí)學(xué)生，看著他們朝氣蓬勃，并且強(qiáng)健的體魄，我們看到了電院的希望。
三、 籃球賽、足球賽
在院與院之間的籃球、足球競(jìng)賽中，本著比賽第一、友誼第二的原則，我們看到了電院學(xué)生的身體和心里素質(zhì)，總體來(lái)說(shuō)，雖然名次不是很理想，但是這兩項(xiàng)活動(dòng)的舉辦還算成功。
在即將到來(lái)的新的一個(gè)學(xué)期里，我們的任務(wù)將異常繁重，我們彼此更應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助，更加努力，克服一切困難，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)最后一個(gè)工作期里，取得屬于我們自己的成績(jī)！而經(jīng)歷了上一個(gè)學(xué)期的各種的考驗(yàn)后，相信我們彼此都準(zhǔn)備好了迎接新的困難，解決新的困難！
個(gè)人計(jì)劃 篇6
這學(xué)期，我們將圍繞兒童行為和道德教育，更好地開(kāi)展各種豐富多彩的教育活動(dòng)，繼續(xù)做好各科教學(xué)，鍛煉意志，促進(jìn)兒童身心和諧發(fā)展，為進(jìn)入小學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。
一、班級(jí)工作的主要目標(biāo)
(a)兒童生活管理目標(biāo)
1、繼續(xù)培養(yǎng)孩子良好的清潔習(xí)慣。
2.繼續(xù)培養(yǎng)孩子良好的飲食習(xí)慣。
3.培養(yǎng)孩子整理物品、保持整潔的能力。
4.繼續(xù)培養(yǎng)孩子早睡早起的好習(xí)慣。
5.訓(xùn)練孩子正確坐、站、走。
(2)身體發(fā)展目標(biāo)
1.生長(zhǎng)發(fā)育：了解身體器官的需求和自身的生長(zhǎng)情況，了解預(yù)防齲齒和換牙的相關(guān)知識(shí)。
2.動(dòng)作發(fā)展：積極參加各種體育活動(dòng)，通過(guò)模仿和練習(xí)調(diào)整自己的.基本動(dòng)作，使其正確、自然、協(xié)調(diào)。
3.能夠適應(yīng)環(huán)境、氣候和生活條件的變化，對(duì)疾病有一定的抵抗力，懂得一些預(yù)防常見(jiàn)病的知識(shí)。
4.要知道不同的食物有不同的營(yíng)養(yǎng)成分，身體需要不同的營(yíng)養(yǎng)成分。
二、父母工作的主要目標(biāo)
(一)父母的日常工作
1、開(kāi)展多種形式的家長(zhǎng)工作，增進(jìn)與家長(zhǎng)的友誼。
2.挖掘家長(zhǎng)教育資源，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與幼兒園教育。
3.保證定期與家長(zhǎng)溝通，積極向家長(zhǎng)宣傳積極的教育方法和科學(xué)的育兒知識(shí)。
4.請(qǐng)家長(zhǎng)幫助加強(qiáng)孩子的體育鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)，保證來(lái)園時(shí)間。
(二)階段性家長(zhǎng)工作
1.家長(zhǎng)會(huì)：詳細(xì)總結(jié)孩子在園區(qū)的情況；本文分析了孩子在課堂上的不足，并介紹了這學(xué)期要采取的措施，希望能得到家長(zhǎng)的積極支持。本文介紹了大班在各方面的發(fā)展目標(biāo)以及在聯(lián)系老少時(shí)的注意事項(xiàng)，希望能得到家長(zhǎng)的積極配合，讓班級(jí)工作順利進(jìn)行。
2.家長(zhǎng)開(kāi)放日：邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)班觀看或參與活動(dòng)，讓家長(zhǎng)直觀了解幼兒園的教育內(nèi)容和方式，直接看到孩子在幼兒園的表現(xiàn)，了解老師的工作，增進(jìn)與老師的相互了解，增進(jìn)情感紐帶，為擴(kuò)大孩子的社會(huì)交往提供條件。我希望通過(guò)我們的努力，孩子們能夠提高各方面的能力，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，又一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，我迎來(lái)了期盼已久的寒假，迎來(lái)了我的一份快樂(lè)。當(dāng)然，這快樂(lè)不是每天玩電腦看電視的“快樂(lè)”，而是合理安排假期時(shí)間，勞逸結(jié)合得到的快樂(lè)。下面就是我的寒假計(jì)劃：
一、認(rèn)真完成老師留的'每一項(xiàng)作業(yè)
在假期中，我要以學(xué)習(xí)、實(shí)踐和玩耍這三方面入手，當(dāng)然，學(xué)習(xí)還是最重要的。所以，我要認(rèn)真完成老師留的每一項(xiàng)作業(yè)，做到玩耍和學(xué)習(xí)兩不誤。
二、多參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
在學(xué)習(xí)之余，我不能每天都在家里看電視，要多走出家門，參加一些有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
三、閱讀一些有益的書(shū)籍
長(zhǎng)約兩個(gè)月的寒假，我不能只想著玩耍，還要多讀一些好書(shū)，開(kāi)闊我們的眼界。真正做到“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。
四、走出家門，去戶外鍛煉身體
假期生活，當(dāng)然少不了強(qiáng)健體魄。我們要充分利用假期時(shí)間，增強(qiáng)自己的抵抗力，讓自己的身體更健康。
五、對(duì)下學(xué)期要學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)
我希望能在假期里，了解下學(xué)期要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并進(jìn)行預(yù)習(xí)，同時(shí)也要復(fù)習(xí)上學(xué)期學(xué)過(guò)的內(nèi)容。
假期生活就像一個(gè)色彩豐富的鵝卵石，少了一分緊張的色彩，也多了一分輕松的喜悅。
個(gè)人計(jì)劃 篇8
新的學(xué)年剛剛開(kāi)始，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)素質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，緊緊圍繞提高課堂教學(xué)效率這個(gè)中心，即以“學(xué)生為本，以校為本”的教育思想，具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn)：
教學(xué)內(nèi)容安排：完成本期教學(xué)任務(wù)，使班級(jí)成績(jī)有一定的提高。
一、加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)數(shù)學(xué)課程等材料。
2.加大對(duì)自己和學(xué)生的自我分析和解剖。
二、按各科課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行教學(xué)研究，提高課堂教學(xué)效益。
1.在備課中，積極開(kāi)展共同研究，全面合作的活動(dòng)，努力促進(jìn)教學(xué)的`進(jìn)度與學(xué)生的接受力相掛鉤。
2．加強(qiáng)對(duì)自己和上課的標(biāo)準(zhǔn)，探討課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、模式和方法，多向其他有經(jīng)驗(yàn)的老師虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，使自己盡快成為熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)，具有一定教學(xué)業(yè)務(wù)水平合格教師。
3．加強(qiáng)對(duì)自己知識(shí)水平的提高，俗話說(shuō)，要想給別人一杯水，自己首先有一桶水的容量。只有自己有了充足的知識(shí)，才能在教學(xué)上能夠左右逢圓，得心應(yīng)手，使學(xué)生能夠?qū)χR(shí)更加理解得透徹。
4．加大對(duì)學(xué)生的管理力度，并讓學(xué)生從心理上認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)習(xí)的重要性，使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。
5．各科教學(xué)要充分體現(xiàn)以人為本的教學(xué)目標(biāo)。切實(shí)重視學(xué)生思維能力培養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)生的解決問(wèn)題的技能和創(chuàng)新能力。力爭(zhēng)讓學(xué)生全面發(fā)展。
6．加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)調(diào)研，做好備課筆記、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改等的檢查或抽查工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)其他老師經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高備課和上課的質(zhì)量，嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量，規(guī)范作業(yè)批改。
7．針對(duì)不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)生的不同情況，進(jìn)行不同的教育方式，既讓后進(jìn)的學(xué)生認(rèn)識(shí)自己仍然是老師的好學(xué)生，又使學(xué)習(xí)較好學(xué)生意識(shí)到自己還有不足之處，始終保持奮斗和旺盛的精力和樂(lè)趣，并注意做好學(xué)生的思想教育工作，寓思想教育于教學(xué)工作中。
8．總之，我會(huì)在教學(xué)工作中會(huì)努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷得使自己有所進(jìn)步，使自己走得更遠(yuǎn)，更遠(yuǎn)，更遠(yuǎn)。
個(gè)人計(jì)劃 篇9
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的`時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，xx物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的xx一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷秘書(shū)網(wǎng)提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費(fèi)用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
17、根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開(kāi)各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
個(gè)人計(jì)劃 篇10
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
人才 是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
四．20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
每天對(duì)于銷售人員的交車，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型，顏色進(jìn)行建議。
個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。
7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的.工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
以上是我對(duì)20xx年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
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