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春運服務(wù)總結(jié)范文
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的春運服務(wù)總結(jié)范文，歡迎大家分享。
春運服務(wù)總結(jié)范文1
20xx年春運從1月13日至2月21日，共40天。江山市氣象局在當(dāng)?shù)卣褪 ⑹袣庀缶终_領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)調(diào)度之下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，早準(zhǔn)備、早部署，根據(jù)衢州市氣象局、江山市政府關(guān)于春運工作方案的文件精神，制定了詳盡的氣象服務(wù)計劃和春運氣象服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，有條不紊的開展工作，為春運工作的正常進行提供了堅實的氣象保障，圓滿地完成了今年的春運氣象預(yù)報服務(wù)工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場、靠前指揮，周密部署，為做好春運氣象服務(wù)提供領(lǐng)導(dǎo)保障。
20xx年1月12日我局成立了以黃錄洪局長為組長的春運氣象服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了各科室的職責(zé)，同時就具體氣象服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容、服務(wù)方式、工作制度等方面作出了嚴(yán)格的規(guī)定。春運服務(wù)小組成員在1月13日前對自動站、網(wǎng)絡(luò)、UPS等硬件設(shè)備進行了一次檢查，確保了設(shè)備安全運行，同時認(rèn)真梳理工作業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格各項規(guī)章制度，確保各項工作應(yīng)急、組織到位。
二、創(chuàng)新服務(wù)方式，加強部門合作，擴大氣象服務(wù)覆蓋面
我局深知各級政府及有關(guān)部門對氣象預(yù)報服務(wù)的重視程度，也充分認(rèn)識到氣象服務(wù)的重要性，力求想領(lǐng)導(dǎo)所想，急群眾所急，強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，加強部門合作，多管齊下，并依托公共信息傳播媒體，擴大氣象服務(wù)覆蓋面，讓廣大人民群眾及時了解到天氣信息。
今年春運開始前，我局就積極與春運單位加強溝通和合作，了解春運氣象服務(wù)需求，開展針對性服務(wù)工作。春運期間，還與市春運辦建立了信息互通機制，為春運單位提供專題天氣預(yù)報和出行建議，春運單位則及時將運輸交通狀況第一時間反饋回來。主動與公安、交通、民政、供電、通信、安全監(jiān)管等部門加強聯(lián)系，做好應(yīng)急聯(lián)動、處置工作。局領(lǐng)導(dǎo)還親自拜訪了相關(guān)單位，就當(dāng)前氣象服務(wù)的形式，發(fā)送方式等征求意見，同時還對今年春運期間可能發(fā)生的.災(zāi)害性天氣及影響程度進行了預(yù)評估。全面貫徹落實上級關(guān)于做好春運公眾氣象服務(wù)工作的一系列要求，拓展預(yù)報服務(wù)方式，依托公共信息傳播媒體，通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機短信、電子顯示屏等方式，及時將最新天氣動態(tài)送到政府、相關(guān)部門和廣大人民群眾手中。
三、準(zhǔn)確預(yù)報、嚴(yán)密監(jiān)測、認(rèn)真總結(jié)，為春運工作提供高質(zhì)量科學(xué)決策依據(jù)
今年春運期間我市冷空氣活動較弱，氣溫較常年偏高，降水較常年偏少，其中1月17日至20日出現(xiàn)連陰雨天氣。春運期間我局共向市政府及相關(guān)部門報送“20xx年春運氣象服務(wù)專題材料”7期，發(fā)布大霧黃色預(yù)警信號1次、大風(fēng)黃色預(yù)警信號2次，每天向市政府、春運單位發(fā)布一次天氣預(yù)報，對雨雪、冰凍、大霧、大風(fēng)等天氣及時提醒交通部門。同時還通過天氣快報的形式，將4次冷空氣過程及低溫報告等天氣情況通過短信平臺對外發(fā)布，保障最新天氣實況和未來趨勢及時向公眾發(fā)布。春運期間我局中、短期預(yù)報準(zhǔn)確率較高，正是因此有了全方位、優(yōu)良的氣象服務(wù)保障，才會確保今年春運工作的安全、有序進行，因而也就受到了春運辦和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。
春運服務(wù)總結(jié)范文2
為進一步弘揚“奉獻友愛互助進步”的志愿者精神，傳播志愿服務(wù)理念，給予人民群眾新春的祝福與關(guān)愛，我區(qū)開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城清潔”“禁燃禁放文明平安過大年”等為主題的志愿服務(wù)活動。
一、“溫暖回家路·共鑄留守情”
1月28日上午，區(qū)文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車客運北站開展了志愿服務(wù)活動。為返鄉(xiāng)旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救護等服務(wù)。
一早，汽車客運北站已經(jīng)人頭攢動，在鄭州務(wù)工、旅游的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著旅行箱，或背著行囊，或挑著擔(dān)子，或帶著孩子，在忙碌了一整年之后，從汽車客運北站出發(fā)，趕回老家與家人團聚，共度新春。“
現(xiàn)場，近100名志愿者早早來到活動現(xiàn)場，這邊在安監(jiān)處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李；在人工檢票口，協(xié)助工作人員維持秩序，引導(dǎo)旅客有序快速進入候車大廳；耐心為旅客答疑解惑。活動那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現(xiàn)寫的春聯(lián)寄托著書法志愿者的美好祝愿，現(xiàn)場還有小小書法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點贊“少年強則中國強”；此外還有柳林衛(wèi)生院的'醫(yī)護志愿者一邊給群眾量著血壓，一邊交代著注意事項，現(xiàn)場熱鬧非凡。
活動現(xiàn)場免費發(fā)送100余套內(nèi)含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節(jié)大禮包，現(xiàn)場書寫的春聯(lián)200副、福字400張，先后幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工提包裹200余次，提供健康咨詢、血壓測量等義診60余人次，發(fā)放計生健康知識、法制宣傳資料400余份，深受大家的歡迎。
志愿者們在春運這個特殊時期不畏寒冷，用微笑和行動讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經(jīng)放寒假，但傳遞愛心的行動并沒有停下來。
二、“鄰里守望·溫暖新春”
為進一步做好民生服務(wù)，不斷完善民生保障體系，確保轄區(qū)優(yōu)撫對象、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾得到黨和政府的溫暖。1月28日，在新春佳節(jié)即將到來之際，我區(qū)南陽路街道辦事處黨員志愿者開展“鄰里守望，溫暖新春”志愿服務(wù)活動，讓社區(qū)的困難群眾過上一個充盈幸福的新年�；▓@路街道黨員志愿者為轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)工人送上了大米、食用油等慰問品，并為他們送上冬日溫暖，獻上新年祝福。
由于轄區(qū)需要慰問的困難群眾較多，社區(qū)采取了集中發(fā)放的方式，對于那些行動不便，無法到現(xiàn)場領(lǐng)取慰問品的困難群眾，社區(qū)黨員志愿者“送貨上門”，確保每一個困難群眾都能及時領(lǐng)到慰問品，一份份米面油，就是一份份關(guān)懷，盡管不是什么貴重的禮物，但這份"關(guān)愛"是春節(jié)前最溫暖的禮物。
帶著濃濃的關(guān)切之情，社區(qū)工作人員還詳細(xì)詢問了他們的身體情況及生活情況，特別關(guān)照老人們要注意身體，保持良好的心態(tài)，在送上慰問物資的同時，祝愿他們身體健康、新年快樂。一句句暖心的話語，一次次貼心的問候，讓優(yōu)撫對象、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾倍感溫暖。
此次慰問活動在寒冬時節(jié)及時為他們送上了溫暖，進一步加深了社區(qū)與困難群眾的情感交流，讓優(yōu)撫對象、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾真正感受到黨和政府對他們的關(guān)愛，確保他們能過上一個幸福平安的春節(jié)。
三、“全城清潔”志愿服務(wù)主題活動
為給轄區(qū)居民提供良好的衛(wèi)生居住環(huán)境，營造更加整潔文明的社區(qū)環(huán)境于，2月1日，我區(qū)人民路街道辦事處在西里路社區(qū)開展“全城清潔”活動，社區(qū)工作人員及志愿者利用人工清掃的方式，對樓院衛(wèi)生、街道落葉、衛(wèi)生死角等進行集中大清潔大整治。
活動中，大家拿著清潔工具來到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域，深入開展“全城清潔”行動，對沿街商戶及住宅樓院內(nèi)雜物亂放、衛(wèi)生死角等進行了集中清理，盡管天氣寒冷，但志愿者們熱情高漲、干勁十足，對較難打掃到的衛(wèi)生死角進行了徹底清理，不放過任何一處死角，不漏掉一紙一屑。此次全城清潔使社區(qū)面貌煥然一新，為居民群眾創(chuàng)造了舒適整潔的居住環(huán)境。
通過全城清潔行動，極大地提升了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，增強了群眾的環(huán)境保護意識，為廣大居民群眾創(chuàng)建了一個優(yōu)美、整潔、干凈的生活環(huán)境，為構(gòu)建和諧社會奠定了基礎(chǔ)。
四、“禁燃禁放文明平安過大年”志愿服務(wù)活動
為了讓轄區(qū)居民過一個平安、祥和的春節(jié)，2月3日上午，我區(qū)花園路街道辦事處銀發(fā)路長志愿服務(wù)隊開展“禁燃禁放文明平安過大年”的文明巡邏宣傳活動。
志愿者分別對轄區(qū)沿街門店進行了走訪和宣傳，發(fā)放關(guān)于禁燃禁放的宣傳頁，并對轄區(qū)門店、過往居民群眾進行春節(jié)期間禁放、禁燃知識普及以及門店安全措施宣傳和檢查。一位路過的小朋友主動跟志愿者說：“我知道春節(jié)期間不能放炮，媽媽都沒有給我買炮，”志愿者對孩子大加贊揚和鼓勵，并告訴孩子要主動提醒身邊的玩伴，孩子高興的滿口答應(yīng)。
愛心傳遞溫暖，行動影響言行。通過開展此次禁燃禁放的宣傳活動，有助于提高廣大居民春節(jié)期間的安全意識，形成人人關(guān)心安全，共同構(gòu)建社區(qū)安全、祥和的氛圍。
春運服務(wù)總結(jié)范文3
一年一度的春運開始了，瀘西客運站又在緊鑼密鼓地為春運春運期間開展“情滿旅途”活動總結(jié)工作做準(zhǔn)備。在客運站領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署下，并按照紅交管[xx]32號文件《紅河州運政管理處轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于春運期間開展“情滿旅途”活動的通知》的文件精神認(rèn)真貫徹落實。
為了保障旅客出行安全、便捷、順利、溫馨，我站嚴(yán)格按照“三優(yōu)三化”的質(zhì)量要求提供服務(wù)進行管理，主要突出以下幾個方面：
一、堅持安全至上，安全從源頭抓起
增加了車輛例檢員，提高時速、進度，不耽誤駕駛員發(fā)班、加班，縮短旅客候車時間，嚴(yán)格按照“三不進站”、“七不出站”的安全管理落實到位，有了安全，才能保障旅客的出行，讓旅客有種“高高興興地來，平平安安回家”的感覺。
二、提前做好春運信息服務(wù)
通過公告欄，廣播等發(fā)布信息，合理引導(dǎo)旅客出行，客運站售票處安排了預(yù)售票服務(wù)，并增設(shè)售票窗口，專門開通農(nóng)民工返鄉(xiāng)、返崗的`“綠色通道”，為他們的返鄉(xiāng)、返崗提供方便、快捷服務(wù)。
三、春運客運運力保障。
結(jié)合客流變化，適時做好加班車、包車運力投放，隨時掌握客流高峰期和應(yīng)急情況下的運力調(diào)配及應(yīng)急管理，當(dāng)天把旅客輸送完，絕不把旅客滯留在站上。
四、嚴(yán)格按照“三優(yōu)三化”質(zhì)量要求管理�？瓦\站專門做了8條
援帶，上面印有“紅交集團瀘西分公司”“瀘西歡迎你”的字樣，站務(wù)員專人佩帶。更好的為旅客服務(wù)，并在售票大廳內(nèi)設(shè)立迎門、咨詢服務(wù)，引導(dǎo)乘客坐車，幫助乘客擺放行李，看到年邁的老人排隊購票吃力，立即前往幫忙買票、提行李直至安排上車完備。在客車上放置衛(wèi)生方便袋及垃圾桶，給會暈車的旅客帶來方便。
五、加大打擊“打非治違”力度。
嚴(yán)格執(zhí)行春運運價政策，保持運價穩(wěn)定，嚴(yán)厲打擊和查處違反道路運輸價格規(guī)定，維護廣大旅客合法權(quán)益，專門設(shè)立了旅客投訴窗口，做到有問有答，立即解決，提高客運站的執(zhí)行率。
四十天的春運圓滿結(jié)束，在此期間，站領(lǐng)導(dǎo)積極組織工作人員嚴(yán)格按照“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，想旅客所想、急旅客所急，掀起了“情滿旅途”的高潮，洋溢著“情滿旅途”的氣氛，為旅客的出行提供了安全便捷的服務(wù)。同時也提升了瀘西客運站的服務(wù)品牌。
春運服務(wù)總結(jié)范文4
為認(rèn)真貫徹落實省交通運輸廳春運辦《關(guān)于開展“一路溫馨一路情”20xx年春運志愿服務(wù)活動的通知》（閩交春運〔20xx〕1號）及集團公司關(guān)于春運工作的有關(guān)部署，讓廣大人民群眾平安回家、順利返鄉(xiāng)，xxxx車站在上級領(lǐng)導(dǎo)、集團公司以及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織開展“一路溫馨一路情”春運志愿服務(wù)活動�，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、春運志愿服務(wù)“四統(tǒng)一”，營造活動氛圍
根據(jù)活動要求，我司堅持做到春運志愿服務(wù)“理念、主題、標(biāo)識、承諾”四個統(tǒng)一：一是統(tǒng)一制作服務(wù)標(biāo)識，在所屬7個車站設(shè)立交通志愿服務(wù)臺，要求春運志愿服務(wù)人員佩戴統(tǒng)一制作的春運志愿服務(wù)主題綬帶；二是通過各車站LED顯示屏滾動播放服務(wù)理念、服務(wù)主體、服務(wù)承諾、服務(wù)口號，制作宣傳看板，營造濃厚氛圍。
二、積極開展主題志愿服務(wù)活動
我司按照20xx年道路水路春運工作“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”總要求，以“情滿旅途”活動為載體，圍繞“一路溫馨一路情”主題開展志愿服務(wù)。
（一）積極組織開展方便購票志愿服務(wù)
1、加大人力、物力的投入，增開售票窗口，增設(shè)自助售/取票機，加派人員引導(dǎo)自助取票，延長服務(wù)時間，同時各站結(jié)合自身情況增設(shè)農(nóng)民工、學(xué)生售票專窗，開展團體訂票、上門售票、送車上門等服務(wù)，盡量方便旅客購票、乘車。春運期間共接受團體票預(yù)訂5836張。
2、市民除車站現(xiàn)場購票，還可通過公司網(wǎng)站、暢途網(wǎng)、12308全國公路客運電商平臺、今點通、移動12580手機汽車票、66個郵政支局及我司的10個售票網(wǎng)點進行咨詢、購票。截止3月8日公司網(wǎng)站注冊人數(shù)已達(dá)xx人，較去年同期增長xx%，春運期間共出售電子客票xx張。
（二）積極開展溫馨車站志愿服務(wù)
1、各車站利用原有“志愿服務(wù)站”平臺，充分發(fā)揮充分發(fā)揮“勞模工作室”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”的.帶頭作用，團市委、集團公司團委統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，集團內(nèi)部、合作單位、社會團體等志愿者在春運期間深入各車站，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，開展安全巡防、文明引導(dǎo)、為旅客搬運行李、扶老攜幼等志愿服務(wù)，熱心為旅客排憂解難。
2、各車站咨詢臺提供多項便民措施，免費提供熱水、雨傘、針線、常用藥品、老花眼鏡、手機充電等服務(wù)，免費發(fā)放春運手冊、公交地圖等。同時做好防寒防凍準(zhǔn)備，備有相關(guān)生活用品及緊急場所等，為旅客提供信息咨詢、應(yīng)急處置等志愿服務(wù)。
3、在節(jié)后春運中，繼續(xù)開展“奉獻一日”活動，全司黨員、團員、入黨積極分子、各青年文明號及巾幗文明崗員工利用休息時間積極到火車站參與引導(dǎo)下火車旅客轉(zhuǎn)乘工作。今年的“奉獻一日”活動從2月26日開始，在xxxx火車站站南廣場（早上5：30—10：00）、xxxx火車站站前廣場（下午11：00—17：00）每天均有9至10名人員參加奉獻活動，此次活動將有168人參與。
4、積極開展方便市民乘車措施：一是節(jié)假日客流高峰期，根據(jù)旅客主要流向，除原正班車加密、其他班線調(diào)往客流集中線路外，調(diào)配旅游車等運力加班，盡量滿足市民需求；二是開通接送車，方便旅客乘車。開通xx、xx車站的接送車，xx、xx車站的接送車。
�。ㄈ┓e極開展快樂返鄉(xiāng)志愿服務(wù)
各車站結(jié)合自身實際，開展富有特色的快樂返鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動：
一是xxx站聯(lián)合xx街道計生辦、計生協(xié)組織志愿者在xx站開展“心系返鄉(xiāng)、情暖xx”、“來廈務(wù)工暖人心，美麗xx共締造”主題活動。志愿者在車站門口支起帳篷，免費為返鄉(xiāng)（xx）的旅客發(fā)放飲料、餅干等食品，并向旅客發(fā)放《中國公民健康素養(yǎng)》、《預(yù)防呼吸道傳染病》、《注意自我保護、預(yù)防人感染H7N9》等健康教育讀物，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員還免費為年老的旅客測量血壓，提醒注意事項。
二是xxx站配合集團黨辦，在xxx客運中心開展為旅客免費送春聯(lián)活動，活動現(xiàn)場除了寫春聯(lián)外，志愿者們還為現(xiàn)場的旅客們送去了“紅包”現(xiàn)成的春聯(lián)，讓旅客快樂還鄉(xiāng)。
春運服務(wù)總結(jié)范文5
轉(zhuǎn)眼之間我們第三批春運志愿者的工作已經(jīng)接近尾聲了，回憶我們這七天的工作，我的內(nèi)心充滿了無限的感慨，有欣喜，有感動，有汗水，有淚水。
回憶起我們正式工作的前一天，各位領(lǐng)導(dǎo)對我們進行了一次短期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，各位相關(guān)的工作人員向我們講述了在我們工作期間應(yīng)該注意的事項，并對我們的工作任務(wù)進行了詳細(xì)的講解，確保我們每一個人對自己的工作任務(wù)十分了解，進而順利開展我們的工作。之后，培訓(xùn)老師讓我們觀看了第一批和第二批志愿者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時的錄像，看過之后，我的內(nèi)心充滿了感動，看著前兩批志愿者熱心服務(wù)的身影，看著他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏著他們走出的路，一直努力前行腳踏實地認(rèn)真完成自己的使命，并且對自己的志愿服務(wù)工作充滿了期待。
在起初的三天里，我和我的同事一起負(fù)責(zé)的是看守重點旅客候車室的工作。第一天從事這項工作的時候，我們都比較生疏，遇到一些突發(fā)的'情況也不能很好的處理，我們的隊長看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發(fā)情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺，之后的工作進行得也比較順利。重點旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點旅客，我們把很多的旅客都送上了列車把他們安置好之后我們才放心地離開，我們對他們熱情周到的服務(wù)迎來了他們衷心的感謝，看著他們安心地踏上旅途我們的內(nèi)心也很欣慰，即使辛苦我們也覺得很值得。
之后的幾天我們負(fù)責(zé)的是安檢工作，在安檢口我們主要的工作是疏導(dǎo)旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導(dǎo)致人員流通受阻，而且這個工作讓我覺得安檢人員的責(zé)任是相當(dāng)重大的，安檢人員一定很細(xì)心，不能出現(xiàn)一點兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品藥等違禁物品帶進火車，確保旅客的安全，在工作期間會出現(xiàn)旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對旅客進行講解，旅客最終上交了違禁物品。
明天是我們志愿服務(wù)的最后一天，我相信我們每一個人都會認(rèn)真的做完最后一天的工作，但是我相信我們志愿服務(wù)的精神會永存在我們每一個人的心中，我們心中永遠(yuǎn)會吶喊著我們的口號“志愿服務(wù)和諧春運”，加油吧志愿者們，讓我們一起創(chuàng)造和諧美麗的春城吧！
春運服務(wù)總結(jié)范文6
一、要提高思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好春運前交通運輸秩序綜合整治
一年一度的春運工作，是全國經(jīng)濟生活中的一件大事，也是交通部門新年伊始的一項重要任務(wù)。由于春運期間學(xué)生流、探親流、民工流、旅游流以及物流交織在一起，加之氣候寒冷、天氣變化多端、運輸任務(wù)十分繁重。
搞好春運工作，事關(guān)政府和行業(yè)的形象，事關(guān)企業(yè)和社會的穩(wěn)定，事關(guān)人民群眾便利出行，既是對各級交通部門執(zhí)政能力的檢驗，也是對道路運輸應(yīng)急保障能力的考驗。為了搞好今年的春運工作，按照國務(wù)院相關(guān)通知的要求，各地區(qū)、各部門都要制定科學(xué)周密的工作方案，確保春運安全有序。
xx作為全國春運工作中的焦點城市，歷來受到全國上下重點關(guān)注。因此，在春運前組織道路交通運輸市場秩序整治，非常必要，它不僅是上級的要求，也是人民群眾的愿望，更是構(gòu)建和諧社會的必然要求。對此，我們必須要有清醒的認(rèn)識。對綜合整治工作，各部門要高度重視，健全組織，落實責(zé)任制，特別是一把手要擔(dān)當(dāng)?shù)谝回?zé)任人，確保整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)有力，措施落實到位，行動取得實效。
二、要強化大局意識，搞好協(xié)調(diào)聯(lián)動，建立長效聯(lián)動執(zhí)法模式
目前xx的交通，是我市建設(shè)國際現(xiàn)代化大都市的重要組成部分，交通運輸環(huán)境的好與壞，直接影響到xx的形象。市委、市政府提出要建設(shè)“兩個適宜”的城市環(huán)境，需要我們在城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通管理方面加大管理力度，為社會經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。
但是，交通運輸管理畢竟是一個系統(tǒng)工作，要達(dá)到“管好”的目的，單靠某個部門的力量是難以做到的'，我們必須集思廣益，博取眾長，依靠多個單位和部門齊心協(xié)力、相互支持與配合才行。要共同做好道路交通運輸管理工作，需要很強的大局意識和一盤棋思想，從工作全局和整體效果上去籌劃和組織本單位的工作。
在這方面，我們通過過去的多次整治活動，在協(xié)調(diào)聯(lián)動上已經(jīng)積累了一些有益經(jīng)驗，各單位領(lǐng)導(dǎo)之間思想上也達(dá)成了共識。在這里我強調(diào)這個問題，是希望在如何建立更及時、快速、有效的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制上下功夫，做到在不預(yù)先通氣的情況下，受領(lǐng)任務(wù)后，能及時溝通，按照預(yù)案和職責(zé)分工聯(lián)合行動。在協(xié)調(diào)聯(lián)動方面，xx要有主動協(xié)調(diào)的意識，遇事和友鄰單位多通氣、多商量，尊重他們的意見。
三、要統(tǒng)籌兼顧，勇于開拓創(chuàng)新，確保20xx年度工作有一個良好的開端
道路交通運輸管理工作任務(wù)非常艱巨，它涵蓋了公交、出租、客運和貨運及運輸服務(wù)、停車場等行業(yè)。具體到20xx年的運管工作，既要保證創(chuàng)xx工作大見成效，又要做好公路客、貨運市場的系統(tǒng)整治工作，同時，還要規(guī)范危運行業(yè)管理，加強對停車場咪表的管理等等。
相對于xx這個有1千多萬人口的大城市來講，包括區(qū)（市）在內(nèi)的不足500人的稽查隊伍，力量明顯不足。因此，要想管理工作確實收到成效，一方面，我們要做到合理調(diào)配力量，科學(xué)安排；另一方面，就是要創(chuàng)造性地開展工作。在道路運輸管理中要避免墨守成規(guī)，應(yīng)根據(jù)實際情況，勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)新問題，及時掌握道路運輸市場違章違法行為的新動向和新手段，不斷研究歸納有效的查處手段和方法。
要堅持邊檢查、邊分析、邊研究、邊提高的原則，通過日常的整治工作，總結(jié)出查處各類違章違法營運行為的方法和技巧，以最有效的手段清除道路交通運輸市場的不法營運行為。能不能對違章營運行為進行有效的治理，反映了我們稽查干部的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力問題，如果因為我們的檢查工作不深不細(xì)，導(dǎo)致撤案、退案，甚至行政敗訴，這種情況：
一是反映執(zhí)法水平低下。
二是會給管理相對人帶來麻煩，引起反感，在相互理解支持和配合上產(chǎn)生一些負(fù)面作用。
因此，大家在稽查工作中，要善于動腦，勇于創(chuàng)新，積極探索富有成效的道路交通運輸管理新方法，確保20xx年度工作有一個良好的開端。
四、要依法行政，落實安全措施，切實把安全工作做得萬無一失
在執(zhí)法過程中，無論是調(diào)查取證，還是作出處罰決定，都要依法辦事。要能確保自己的執(zhí)法行為在對方可能提起的行政訴訟中不敗訴。要增強安全觀念，落實安全規(guī)定，把安全工作做細(xì)、做扎實。
一方面按照上級的要求，深入抓好道路交通運輸安全整治工作，嚴(yán)厲打擊非法營運，防止發(fā)生重特大交通運輸安全事故，造成惡劣影響；
另一方面，要立足復(fù)雜困難情況下執(zhí)法，對執(zhí)法難度大的地域，要派精兵強將，并對抗法拒檢等危及我執(zhí)法人員生命安全的行為進行充分的預(yù)想預(yù)測，研究制定相應(yīng)的安全措施，做到遇有情況能從容應(yīng)對，保證安全。
同志們，道路交通運輸管理工作，任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，希望大家按照市交委的統(tǒng)一部署，嚴(yán)密組織稽查工作，努力克服困難，加強團結(jié)協(xié)作，通過積極有效的稽查工作，規(guī)范道路交通運輸秩序，為20xx年春運和年度工作的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。
春運服務(wù)總結(jié)范文7
20xx年12月26日是我鎮(zhèn)首次開通高鐵春運的一年，為全面貫徹落實黨的十七屆六中全會和市第十三次黨的精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)幸福東莞、實現(xiàn)高水平崛起”的核心，組織數(shù)百名志愿者協(xié)助公安、交警、城市管理綜合執(zhí)法部門開展服務(wù)乘客志愿工作，實現(xiàn)高鐵xx站的有序順利運行。
一是開展自動售票機應(yīng)急行動。在站長的安排和站內(nèi)工作人員的指引下，志愿者們迅速地了解服務(wù)的項目，并熟練了自助售票機的操作。志愿者們的認(rèn)真和過去的經(jīng)驗很快被站長賞識，加上春運開始日，來購票和了解咨詢的人較多，站長立即向相關(guān)部門聯(lián)系，從而提高了高鐵志愿者教導(dǎo)返鄉(xiāng)群眾如何操縱售票機。
二是疏導(dǎo)、指引行動。在春運期間，志愿者們每天早起晚歸，不約而同的來到xx高鐵站，志愿者在高鐵xx站耐心聽取車站工作人員對交通指引、人群疏導(dǎo)、乘車注意事項路線、應(yīng)急處理等多項事宜后，即刻前往進站口、出站口、售票大廳等地點，他們除了向乘客派發(fā)動車時刻表等宣傳資料、幫乘客提重物外，還積極解答乘客的各種問題。
“幾點發(fā)車？”“怎么轉(zhuǎn)車？”“洗手間在哪？”……在高鐵xx站，記者看到，志愿者們耐心地回答乘客們一個個問題。記者估算了一下，平均每5分鐘一個他們就得接待近10人，盡管如此，他們臉上還是沒有不耐煩的神色�！跋Ｍ覀兊姆e極引導(dǎo)，能為乘客提供方便，讓他們盡快踏上返鄉(xiāng)的路�！庇捎诔丝洼^多，一位志愿者在接受記者采訪時，剛說完兩句簡短的話語，便轉(zhuǎn)身迎向人潮，引導(dǎo)乘客乘車。
三是開展文明勸導(dǎo)工作。為全力支持和配合高鐵站的正常營運，我們在組織志愿者開展工作的同時，如果發(fā)現(xiàn)有乘客在站內(nèi)吸煙、吐痰等不良行為的時候，會制止與勸導(dǎo)該乘客行為，為高鐵站帶來一個舒適而美好的環(huán)境。
一張張充滿笑容的面孔、一句句“您好，請問需要什么幫助嗎”的貼心話語，舒展了不少春運返鄉(xiāng)人們原本皺著的眉頭。一天站下來，口干渴，腿腳酸，加上天氣寒冷，還真的有點累！可一想起導(dǎo)購售票結(jié)束的'情景：“謝謝！”，“謝謝你！”，“做志愿者在哪兒報名？！”在他們的微笑的中感受到堅持的動力和做一個平凡人的價值，志愿就是奉獻，不受區(qū)域限制，對向需要幫助的人伸出熱情的雙手，每天能為他人做點力所能及的事，自我收獲了快樂，在微笑的中感受到幸福！
春運服務(wù)總結(jié)范文8
20xx年春運期間，我公司認(rèn)真貫徹落實省市關(guān)于《春運期間開展“情滿旅途”活動工作方案》的通知精神，以黨的十八大和十三屆三中全會精神為指導(dǎo)，廣泛宣傳，大力開展“情滿旅途”活動。拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，設(shè)立志愿者服務(wù)隊，傾注真情、奉獻愛心，用貼心的服務(wù)和真誠的付出溫暖每位乘客，達(dá)到讓乘客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動目標(biāo)�，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚的活動氛圍
1月9日公司召開20xx年春運動員大會，要求所有駕乘人員要牢固樹立安全行車認(rèn)識，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時嚴(yán)格落實“三不進站、七不出站”源頭管理制度，加強安全檢查力度，建立安全責(zé)任制度，嚴(yán)把駕駛員資質(zhì)關(guān)，不合格駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運，加大春運期間對車輛超員、超速、危險品等檢查力度。
1月14日召開春運工作會議，傳達(dá)了全省十三市的汽車客運站聯(lián)合開展“平安春運，情滿旅途”春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動倡議書，重點強調(diào)五大創(chuàng)新服務(wù)舉措：進站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議全體干部職工要主動參與到活動中去。
1月16日在站前廣場舉行20xx年春運安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大簽名活動，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志愿者走到車上向乘客發(fā)放春運安全出行常識及乘車注意事項。
同時公司還充分利用駕乘人員安全例會、廣播、橫幅、標(biāo)語、春運宣傳展板等形式，不遺余力的宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性及春運安全出行乘客須知及安全行車注意事項，多渠道廣泛宣傳發(fā)動，極力營造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運安全運輸氛圍，為活動開展?fàn)I造濃厚氛圍。
二、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實到位
為統(tǒng)一認(rèn)識，加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實春運安全生產(chǎn)責(zé)任，明確公司主要領(lǐng)導(dǎo)為春運第一安全責(zé)任人，層層簽訂春運安全生產(chǎn)責(zé)任書，安機科負(fù)責(zé)全面落實車輛安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)把駕乘人員資質(zhì)關(guān)，對未取得春運駕駛員上崗證的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運。
三、精心組織，周密策劃，制定詳細(xì)的活動方案
切實提高對開展“情滿旅途”活動重要性和必要性的認(rèn)識，進一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結(jié)合公司實際情況，制定切實可行的'活動方案，對活動開展進行詳細(xì)的部署，明確各科室職責(zé)，強化全員服務(wù)理念，動員廣大干部職工以飽滿熱度和高度責(zé)任感投入到活動中，把活動開展得有聲有色，為乘客提供實實在在的貼心服務(wù)，確保旅途走的舒心、走的安心。
四、強化安全認(rèn)識，嚴(yán)把安全關(guān)
一是精心組織安排春運車輛，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況安全關(guān)。組織公司參與春運的249臺車輛進行安檢上線，對檢驗合格車輛準(zhǔn)予發(fā)放臨時檢驗合格證；
二是組織參與春運的駕駛員進行免費體檢，對體檢正常的駕駛員發(fā)放春運駕駛員準(zhǔn)駕證；
三是逐級簽訂春運安全責(zé)任書，層層落實安全責(zé)任。公司分別與參加春運的車輛經(jīng)營者、駕駛員簽訂安全責(zé)任書，使他們都肩負(fù)著責(zé)任感、危機感，做到有章可循，有據(jù)可依。
五、加大安全監(jiān)管力度，營造安全的出行環(huán)境
一是嚴(yán)格落實“三不進站八不出站”規(guī)定，把好車輛出站關(guān)。春運期間加強進出站車輛管理，杜絕閑雜車輛、人員進站，切實做好車輛出站檢查登記工作。
二是加大危險品查堵力度，杜絕危險品上車。對進站行包逐一檢查，不放過任何一件，發(fā)現(xiàn)易燃易爆等危險物品立即查獲，消除各種安全隱患。整個春運期間，共檢查行包16萬余件，查獲爆竹2掛，確保了乘車乘客的生命財產(chǎn)安全。
三是做好車輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運領(lǐng)導(dǎo)小組成員、安檢人員及站務(wù)管理人員密切配合駕駛員堅持“出動車輛前”、“停車中”、“收車后”對車輛機械性能的檢查，并做好“早送晚迎”工作。
四是利用GPS加強對車輛路上運行情況的動態(tài)監(jiān)控，時時進行抓拍，杜絕參運車輛超員超速
五是靈活安排車輛人員上路巡查。組織車輛人員每天不定時不定線上路巡查，在客流高峰期兵分幾路，查處運營中不規(guī)范不文明行為，杜絕路上超員超速，春運期間路查共500余車次。
六、備足運力合理安排調(diào)度，保障順利出行
為確保乘客及時地走了走好，根據(jù)客流高峰期預(yù)測和歷年春運投入運力情況，公司周密部署，未雨綢繆，備足運力，在投入運力249臺同時，又從外面主動協(xié)調(diào)調(diào)度加班車輛120余臺，制訂春運常規(guī)運力安排計劃和高峰應(yīng)急運力安排計劃；根據(jù)預(yù)售票情況及時增加班次，合理調(diào)度，保障乘客都能順利走了走好。
正月初六、初七迎來節(jié)后第一波返程高峰，中長途班線乘客流量猛增，以xx到上海、昆山、南京、無錫、蘇州、常州、南通、揚州等方向為主，初六當(dāng)天加班60個班次，初七加班88個班次，當(dāng)日客流量達(dá)到21357人次；年十六、十七學(xué)生返校迎來第二波返程高峰，十六當(dāng)天加班50個班次，運送乘客18579人次。
七、制定應(yīng)急預(yù)案采取應(yīng)急舉措，為乘客平安出行保駕護航
為有效應(yīng)對春運期間各類突發(fā)事件，降低事件造成的危害和影響，公司安全管理部門針對可能出現(xiàn)的事故、大風(fēng)、大霧、冰雪等惡劣天氣，制定完善各項應(yīng)急預(yù)案，提高對惡劣天氣事件的快速反應(yīng)和科學(xué)處置能力，及時妥善處理，確保乘客運輸安全暢通。
正月初六，迎來節(jié)后第一個返程高峰，同時也迎來了20xx年第一場大雪。惡劣天氣給乘客正常出行帶來諸多不便，客運站立即啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，主要領(lǐng)導(dǎo)到一線現(xiàn)場親自指揮，并組織人員迅速清掃積雪，同時向各車發(fā)出雪天安全行車緊急通知，對暫時滯留乘客耐心解釋做好安慰工作，增派人員在站前廣場對送客車輛進行疏導(dǎo)，保持進出秩序暢通，密切關(guān)注道路通行情況，接到通行信息后對車輛予以放行并做好出站前的'交待工作。保障信息通暢，及時了解掌握路面通行情況及天氣情況，為乘客平安順利出行做準(zhǔn)備。
八、創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境，讓乘客到站如到家
春運開始，客運北站作為xx中心樞紐站，南來北往的乘客眾多，流動性大。為給廣大乘客創(chuàng)造更溫馨的服務(wù)環(huán)境，站里更換增添一批衛(wèi)生保潔設(shè)備，臨時增加衛(wèi)生保潔員，對站里站外候車大廳衛(wèi)生不定時巡查，做到隨臟隨掃，確保地面衛(wèi)生清潔；并在辦公區(qū)樓下、售票大廳、候車大廳多處懸掛紅燈籠，增添節(jié)日喜慶氣氛，為乘客創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境。
九、完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，竭誠為乘客服務(wù)
在春運到來之前，客運站對售票、檢票系進行全面檢修，并在春運期間根據(jù)乘客需求臨時增設(shè)售票窗口，適時延長售票時間；設(shè)立農(nóng)民工服務(wù)臺和導(dǎo)乘臺，免費為乘客提供針線包、暈車藥、便民小推車、雨傘等，全天侯供應(yīng)開水。增添小推車，完善各項服務(wù)標(biāo)志，在候車大廳展出春運展板，公布車輛班次，告知乘客平安出行須知，提供乘車指南，候車大廳電視全天候播放供乘客觀看，在停車場內(nèi)拉起隔離帶，各項服務(wù)設(shè)施全面到位。
正月初六在節(jié)后第一個返程高峰當(dāng)天，有一對夫妻提前買了去常州的票準(zhǔn)備去常州，就在要檢票時他們才發(fā)現(xiàn)日期搞錯了，他們是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪趕來乘車，現(xiàn)在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況后先安慰他們不要著急，并熱度幫他們協(xié)調(diào)想辦法解決，因當(dāng)日正處客流高峰，班車都已售滿，工作人員多方協(xié)調(diào)，先為他們辦理退票，并幫他們安排乘坐當(dāng)日九點常州加班車，事情處理了夫妻倆焦躁的情緒沒了，上車前一再向工作人員表示感謝。
十、設(shè)立雷鋒志愿者服務(wù)隊，開展志愿服務(wù)
春運期間乘客流量劇增，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流交織，客運站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學(xué)生子女等20多人放棄休息時間，主動參與“和諧xx，情暖春運”志愿服務(wù)活動，自愿到客運站參與春運志愿服務(wù)。他們在站內(nèi)幫助乘客提拿行包，引導(dǎo)乘客排隊購票，排隊安檢行包，在站內(nèi)配合現(xiàn)場管理人員進行車輛疏導(dǎo)，維持進出站秩序，他們活躍在客運站的每一個崗位，主動做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱度、真誠和智慧為春運增光添彩。
正月初六、初七迎來返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給乘客正常出行帶來諸多不便，客運站及時啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，志愿者們頂著雨雪為乘客提拿行包，并為特殊乘客打起雨傘遮風(fēng)擋雪，安撫乘客的焦急情緒，勸導(dǎo)乘客有序排隊，室外雨雪紛飛，室內(nèi)暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成乘客運輸任務(wù)。
十一、大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，用真情和愛心服務(wù)農(nóng)民工朋友
春運期間，客運站繼續(xù)深入開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。1月21日，xx北站迎來了第一批從貴州安順華榮礦業(yè)集團返鄉(xiāng)過年的xx多名礦工。當(dāng)遠(yuǎn)道而來的農(nóng)民工朋友到站下車后，工作人員熱度幫助他們提拿包裹，并引導(dǎo)他們在站內(nèi)專乘回家的班車，雷鋒志愿者們也踴躍加入到服務(wù)的行列，同時在院內(nèi)懸掛“熱烈歡迎農(nóng)民工兄弟回家過年”橫幅歡迎農(nóng)民工朋友的到來�？吹焦ぷ魅藛T一張張微笑的臉龐，院內(nèi)高高懸掛的歡迎橫幅，坐車的疲憊蕩然消失，立刻感受到了家鄉(xiāng)人的親切與溫暖，內(nèi)心里真的有一種到站如到家的感覺！
在整個活動期間，客運站本著“情滿旅途”活動指導(dǎo)思想，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，采取創(chuàng)新舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，開展志愿服務(wù)，做優(yōu)做細(xì)，全心全意服務(wù)廣大乘客，傾注真情，付出愛心，做到讓乘客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保了春運工作便民利民、安全有序！春運期間公司投入運力249臺，協(xié)調(diào)機動運力120余臺，加班455車次，安全運送乘客達(dá)xx人次，計算機票款收入xx元，圓滿完成20xx年春運工作。為我縣的繁榮穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
春運服務(wù)總結(jié)范文9
今天是24節(jié)氣立春，也是一年一度的春運的開始，火車站返鄉(xiāng)客流也隨之激增，為了緩解火車站進站買票檢票候車等壓力，讓旅客更快更好的踏上返鄉(xiāng)旅程，宣城市義工聯(lián)合會組織的“暖冬行動”春運志愿者活動于今日20xx年2月4日如期展開，共有十名義工報名參與了這次活動。
參與活動的義工朋友們早上9時許便提前來到宣城火車站，穿上義工紅馬甲，在分組下便迅速投入了各自的服務(wù)過程中，10人總共被分成了三組，一組人員是在售票廳提供買票秩序維護以及指導(dǎo)自動取票機取票服務(wù)；一組是在檢票口負(fù)責(zé)秩序維護以及檢票引導(dǎo)服務(wù)，第三組是在安檢處幫旅客提行李，把帶小孩的旅客送進候車室，還為過往的旅客提供候車指引等便民服務(wù)，參與活動的每個人都用自身的'行動認(rèn)真履行著自己的責(zé)任和義務(wù)。
活動期間，我們義工組的攝影師不停的輾轉(zhuǎn)于火車站內(nèi)、站外，幫忙拍攝義工活動過程，捕捉感人瞬間。同時，此次活動做得最賣力的就是幾位身強力壯的男子漢們，他們用堅實的臂膀，為老人和婦女減輕負(fù)重，幫他們拎行李，雖然肌肉酸了，也有蒸蒸汗珠，但是男士們不叫苦不叫累，認(rèn)真的完成每個任務(wù)。
在此次活動中我一直在觀察。幾乎每位旅客都是面帶微笑，沉重的行李無法阻擋他們輕盈的步伐。無論是什么職業(yè)、身份、地位，在回家的路上，都是滿懷激動與喜悅的。不過在宣城火車站，大部分都是返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，他們并不富裕，也許條件并不允許他們?yōu)榧胰藴?zhǔn)備什么新年禮物，甚至還穿著滿是灰塵的破舊棉衣，但他們依然要回家與子女、父母團聚。握著那一張張承載著對故鄉(xiāng)，對家人一年思戀的車票，在將要踏上回家的火車時，人們的欲望會顯得非常容易滿足。幫忙提個行禮，指引一條路，甚至一個眼神、一個微笑都會讓思念家鄉(xiāng)的游子們倍感溫暖。
今天一天的活動在轉(zhuǎn)瞬即逝中很快結(jié)束了，今天的活動是辛苦的，但也是快樂的，因為我們用周到的服務(wù)向旅客們展現(xiàn)了義工們熱情、主動、認(rèn)真、耐心的良好形象，為他們返鄉(xiāng)旅途送去了溫暖和幫助。當(dāng)然此次活動也很值得我們繼續(xù)發(fā)揚和改善，希望在接下來的兩次“暖冬行動”春運志愿者活動中能做的更好，為更多的旅客送去周到的服務(wù)。
春運服務(wù)總結(jié)范文10
20xx年春運工作于2月1日開始，現(xiàn)將前30天氣象服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、制定《20xx年春運氣象保障服務(wù)實施方案》，全力做好春運氣象保障服務(wù)工作
為進一步貫徹落實20xx年常州市政府春運工作會議和《江蘇省氣象局關(guān)于《做好20xx年春運氣象保障服務(wù)的通知》的精神，為充分發(fā)揮氣象部門“保駕護航”的關(guān)鍵作用，讓廣大市民度過一個平安、歡樂、祥和的春節(jié)，常州市氣象局專門制定了《20xx年春運氣象保障服務(wù)實施方案》，要求全市各氣象部門充分認(rèn)識到做好春運氣象保障服務(wù)的重要性，要切實強化春運氣象保障服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行帶班、值班制度，切實落實崗位責(zé)任制，要站在服務(wù)民生、促進社會和諧穩(wěn)定的高度，全力做好春運期間寒潮、雨雪、霧霾、大風(fēng)、道路結(jié)冰等突發(fā)性、災(zāi)害性、高影響天氣的精細(xì)化監(jiān)測預(yù)報預(yù)警工作，充分利用電視、廣播、網(wǎng)站、手機短信、氣象微博、微信、氣象APP、電子顯示屏等各種渠道向廣大市民發(fā)布春運氣象服務(wù)信息，擴大春運氣象服務(wù)的覆蓋面，全方位做好春運氣象保障服務(wù)工作。
二、注重加強天氣形勢的分析研究，提前提供具有前瞻性的“春運天氣預(yù)測意見”
1月29日，我局根據(jù)市春運會議精神，對歷年春運期間的天氣特點以及全球整個大氣環(huán)流變化規(guī)律進行了仔細(xì)的分析和研究，及時發(fā)布了“20xx年春運期間天氣趨勢預(yù)測”意見，其中指出“今年春運期間，氣溫持平、降水略偏少，為晴雨相間的過程性天氣，出現(xiàn)大范圍持續(xù)性低溫雨雪冰凍災(zāi)害的可能性較小，但春節(jié)黃金周期間可能出現(xiàn)階段性雨雪天氣等惡劣天氣過程。由于春運期間寒潮、大風(fēng)、霧霾、大雪、低溫等災(zāi)害性天氣多發(fā)，可能給春運工作帶來不利影響。為此建議春運部門及相關(guān)單位：
1、充分做好防雨、防雪、防風(fēng)、防凍、防滑等工作；
2、春運期間霧、霾等低能見度天氣多發(fā)，需預(yù)防對日常出行和交通運輸?shù)挠绊憽�。并及時向市應(yīng)急辦和春運辦進行了通報。
三、加強短期服務(wù)，全方位做好春運安全運行保障工作
2月1日起，每天上午9時前值班預(yù)報員按時制作“春運氣象服務(wù)專報”，服務(wù)內(nèi)容包括未來五天的天氣狀況、風(fēng)、溫度以及應(yīng)對措施建議作了詳細(xì)分析和特別提醒。另外，為進一步提高覆蓋面，將服務(wù)內(nèi)容作了進一步的拓展，即主動增加了“未來24小時全國天氣概況”以及“應(yīng)對措施建議”的預(yù)測，服務(wù)內(nèi)容更加全面具體，為市領(lǐng)導(dǎo)和春運辦相關(guān)人員及時了解全國天氣變化，提前做好各種應(yīng)對等提供了可靠的科學(xué)依據(jù)。截止1月26日，我局共發(fā)布春運氣象專項服務(wù)材料14期。
四、召開新聞發(fā)布會，及時通報春節(jié)期間天氣變化趨勢
2月13日下午1時30分，我局在氣象預(yù)報大廳專門召開了“20xx年春節(jié)天氣新聞發(fā)布會”，新聞發(fā)言人指出“14日以后大氣環(huán)流將發(fā)生調(diào)整，冷暖氣流交匯頻繁。預(yù)計今年春節(jié)期間我市降雨過程明顯增多，主要出現(xiàn)在15—16日、18—19日。受冷空氣和降水的影響，15日降溫幅度可達(dá)7～9℃，后期溫度相對平穩(wěn)。另外，15日、17— 18日將出現(xiàn)5～6級陣風(fēng)7級的偏東大風(fēng)”。對春節(jié)假期七天天氣也作了詳細(xì)的預(yù)報，并且給出了春節(jié)期間全國范圍內(nèi)的天氣趨勢預(yù)測，最后還特別建議“春節(jié)期間降水、霧霾天氣多發(fā)，要注意防范道路濕滑、低能見度、大風(fēng)和空氣污染等對春運交通運輸、節(jié)日出行和人體健康的不利影響”。
為了讓廣大市民從更多渠道第一時間知曉春節(jié)長假期間的天氣，及早安排各自外出行程，我局預(yù)報人員很早就對春節(jié)期間的.天氣形勢進行了跟蹤監(jiān)測，并多次組織集體天氣預(yù)報會商，仔細(xì)分析斟酌，最終匯總預(yù)報結(jié)果，并在第一時間向廣大市民發(fā)布。此外，我局還主動在氣象咨詢電話“96121”中開辟了專有信箱—“3號信箱”，主要用于更新和發(fā)布最新的常州春節(jié)期間氣象信息。
五、在新浪微博、騰訊微博發(fā)布春運、春節(jié)天氣，讓更多市民及早獲得氣象信息，擴大氣象服務(wù)覆蓋面
2月1日起，我局除利用常規(guī)的傳播渠道如“96121”電話等多種方式來發(fā)布春運、春節(jié)期間天氣信息外，今年還繼續(xù)通過新浪微博、騰訊微博——“常州氣象官方微博”、微信和市政府的網(wǎng)站等主動通報春運和春節(jié)天氣信息，以確保氣象信息及時、有效、最大范圍地向有關(guān)部門和廣大群眾進行權(quán)威發(fā)布，內(nèi)容主要涵蓋未來五天天氣趨勢預(yù)測及相應(yīng)的出行建議，為廣大市民充分了解春運和春節(jié)天氣，提早做好出行準(zhǔn)備提供便利服務(wù)。
在春運期間，我局還積極撰寫稿件，第一時間將與春運有關(guān)天氣狀況編輯成稿件發(fā)送給春運辦公室。
六、建立春運成員短信群組，按時參加春運例會
為了全面做好春運氣象服務(wù)，保障春運工作的順利完成，我局還專門在短信平臺上建立了常州市春運領(lǐng)導(dǎo)小組群組，每天上午8：15前按時發(fā)布春運氣象信息，在出現(xiàn)重大和轉(zhuǎn)折性天氣時提前發(fā)布預(yù)警信號和重要短信息，確保各位領(lǐng)導(dǎo)及時掌握天氣變化動向，及早做出準(zhǔn)確的判斷和作出正確的指揮。
根據(jù)今年春運部署，每個單位都要有一名聯(lián)絡(luò)員，并按時參加春運辦召開的春運例會，對前期的工作和未來工作打算進行詳細(xì)匯報，并將未來一周本地、周邊地區(qū)乃至全國天氣特點、天氣過程出現(xiàn)的大致時間以及將要注意防范的事項進行詳細(xì)匯報。
春運前三十天，我局實行24小時值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，加強對春運高影響天氣的監(jiān)測和會商，氣象服務(wù)工作井然有序，社會輿情平穩(wěn)，期間共發(fā)布道路結(jié)冰黃色預(yù)警信號3期、霾黃色預(yù)警信號2期、大霧黃色信號1期，重要天氣報告2期，春運專報30期，短信近50條，微信、微博、APP等發(fā)布服務(wù)信息80余條，覆蓋人群50余萬，春運天氣總體預(yù)報準(zhǔn)確及時，服務(wù)周到，特別是2月1—3日的低溫、道路冰凍、霾等災(zāi)害天氣，春節(jié)黃金周期間的強降溫、大霧、多降水低能見度等災(zāi)害天氣都能做到提前預(yù)報滾動服務(wù)，及時發(fā)布預(yù)警信息，盡其所能地為實現(xiàn)春運安全、有序提供服務(wù)。
下一步，我們將總結(jié)經(jīng)驗和不足，秉承“準(zhǔn)確、及時、創(chuàng)新、奉獻”的氣象精神，加大力度，重點監(jiān)測冬春季節(jié)轉(zhuǎn)化過程中易發(fā)寒潮、大風(fēng)、強對流、強降水、低能見度等災(zāi)害性天氣，以良好的精神狀態(tài)和一流的服務(wù)水平，圓滿完成20xx年春運氣象服務(wù)保障工作。
春運服務(wù)總結(jié)范文11
這次參加社會實踐我覺得有以下三個方面的東西可以總結(jié)。
首先是對全局的把握和團隊精神。在每個地方安排多少人最合適，最能使需要得到幫助的旅客得到幫助，最優(yōu)化的問題可通過實踐來說明。因為臨時可能出現(xiàn)一些問題，所以如何團結(jié)一起快速有效地解決問題也很重要。
其次是如何與現(xiàn)場的工作人員配合，他們的經(jīng)驗比我們豐富，考慮問題周全，我們可以協(xié)助他們把工作做再次是如何與旅客朋友溝通交流。有的乘客可能遇上臨時情況不能在買的火車票的當(dāng)天走，志愿者可以安撫他們的情緒，并提出一些建議如改簽。對電話訂票等今年新采取的措施買票的人有不清楚的地方，我們可以提示或者提醒他們。
在這些日子里，我們看到最多的是旅客給我們的笑容，聽到最多的'是他們的“謝謝”。其實，我們也感謝這次機會。作為志愿者的我們通過體驗春運更進一步了解、理解了鐵路，也通過這個機會在不斷成長。雖然忙碌了十幾天，但我們都樂在其中。雖然犧牲了假期，但我們用個人的時間和精力來提供服務(wù)，收獲了寶貴的經(jīng)驗，使自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，更為自己的人生添上了青春的一筆。
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