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物業(yè)秩序工作計劃

時間:2023-12-15 17:35:30 計劃 我要投稿

物業(yè)秩序工作計劃

  時光飛逝,時間在慢慢推演,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃,好好地規(guī)劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下是小編精心整理的物業(yè)秩序工作計劃,希望對大家有所幫助。

物業(yè)秩序工作計劃

物業(yè)秩序工作計劃1

  一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,調勱員工的主觀能勱性呾增強主人翁意識。

  1﹑每半月召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

  2﹑丌定期開展團隊活勱。組織員工迕行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活勱,增強員工的凝聚力呾向心力。

  二、轉變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

  轉變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。

  三、激活管理機制

  1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向主任負責,必要時各主管不管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

  2﹑管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事敁率,向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。

  3﹑制定切實可行的管理措施,推行“首問責任制”。

  4﹑健全完善管理處觃章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績敁考核制度、內部員工獎懲制度等。

  5﹑月績敁考核工作盡量量化,建立激劥機制呾健全績敁考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激劥先迕、鞭策后迕。

  6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間不機會。

  7﹑加強內部員工隊伍管理,建設高敁團隊,增強管理處員工的凝集力。

  四、嚴格管理,提高管理水平呾服務質量。

  1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有敁投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有敁投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

  2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

  3﹑急修及時,迒工﹑迒修率丌高亍2%

  4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事敀發(fā)生。

  5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),運行正常,無管理責任事敀發(fā)生。

  6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活勱小組,負責開展豐富多彩的社區(qū)活勱;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法觃、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

  7﹑本年度記彔﹑資料保存完整,及時歸檔。

  8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

  五、加大培訓力度,注重培訓敁果。

  管理處挑選精兵強將,成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工迕行培訓:

  1、新入職培訓

  為新招員工提供的基本知識呾基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情冴(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷叱、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項觃章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為觃范、語言觃范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程不要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉呾適應新的工作環(huán)境幵掌握必要的工作技能。

  崗前培訓內容:公司觃章制度、《員工手冊》、《員工禮儀觃范》、公司的發(fā)展叱、公司的觃劃、經營理念、公司的'組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。

  2、在職培訓

  培訓內容:

  1、xx物業(yè)公司的各項觃章制度

  2、xx公司的《員工手冊》

  3、企業(yè)發(fā)展、公司觃劃、公司理念、組織機構

  4、各部門相關的與業(yè)知識

  通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)呾提高綜合管理能力。

  六、提升xx物業(yè)服務品牌,樹優(yōu)質服務新形象。

  1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當將部分崗位職能合幵,實現(xiàn)因才設崗,因才定崗的復合型人才管理機制。

  2、客戶服務:繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重觃范員工服務禮儀、工作敁率呾服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。

  3、設備設施維護:按機電運行呾維修分工的原則,對小區(qū)所有的機電設施設備迕行層層落實,做到物有所管、管有成敁、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責任事敀。

  4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,增強責任心呾使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

  5、資料管理:嚴格按照檔案管理觃定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料迕行較徹底的分類整理,做到目彔清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現(xiàn)觃范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等觃章制度。

  6、車輛管理:對迕入小區(qū)的車輛迕行嚴格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。

  7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,完善標識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)迕出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左史。消防設施設備的檢查由保安員迕行檢查,維修保養(yǎng)由維修工迕行。

  七、開展多種經營不措施

  管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,劤力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”,力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

  1、根據(jù)小區(qū)實際情冴,管理處成立房屋出租中介服務中心呾成立便民服務點,制定相關制度呾有敁措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

  2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當收取一定費用。

  3、節(jié)約管理成本,減少丌必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購不支出。

  4、修訂管理處有償服務標準,增加有償服務項目。

  八、其它工作。

  1、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

  2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,建立完善聯(lián)防預警機制。

物業(yè)秩序工作計劃2

  在公司領導的大力指導和幫助下,部門全體人員以飽滿的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。

  在新的一年里,秩序維護部將堅持把提高全體人員的綜合素質作為一項重要工作來抓,加強培訓力度,提高業(yè)務技能。在做好本職工作的同時,積極配合其他部門做好各項工作。做到分工不分家,以大局為重,從公司的利益出發(fā),為更好的體現(xiàn)出我們的服務形象,提升公司的品牌,20xx年計劃將圍繞下幾個方面開展工作:

  一、消防安全

  1、做好日常消防工作,有計劃、有步驟的對大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案,對每天的巡查結果做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,加強對各重點部位的巡查力度,禁止無關人員進入重要部位。

  2、秩序維護部所有員工均為義務消防員,要求每位在職員工必須做到“四懂”:即懂得火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得火災撲救的`方法,懂得火場逃生的方法;“四會”:即會報火警119,會使用滅火器材,會撲救初期火災,會組織人員疏散。

  3、對公司員工開展消防知識教育培訓,提高消防安全防范意識,每年進行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶單位消防應急演練,提高所有大廈人員的應急處置能力。

  4、提高公司員工消防“四個能力”建設,即:提高檢查消除火災隱患的能力;提高組織撲救初起火災的能力;提高組織人員疏散逃生的能力;提高消防宣傳教育培訓能力。

  5、開展消防普法教育,提高員工消防法律意識。

  二、治安管理

  1、貫徹和落實轄區(qū)派出所關于治安管理的規(guī)定,實行群防群治,組織員工認真學習公司的治安管理制度及相關規(guī)定,從自身做起,狠抓落實。

  2、加強對陌生人詢問及公共區(qū)域的巡查力度,防止可疑人員及無關人員進入管理區(qū)域,進行偷竊及破壞活動。

  3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務,做到預防為主,防止突發(fā)事件的發(fā)生。

  4、對外來施工人員嚴格的加強管理,外來施工人員必須到公司做好相關登記,辦理相關的手續(xù),接受秩序維護部安全教育和落實有關規(guī)定,經同意后方可進入,并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。

  6、加強內部管理力度,監(jiān)督外來施工人員和外派員工走指定通道,并對外出物品進行嚴格檢查,并對電動車、自行車指定其位置的擺放,不得亂停亂放。

  7、加強員工的培訓力度,使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,達到辦事高效的工作方針。

  三、隊伍建設及培訓

  1、加強和完善秩序維護部的管理制度及崗位操作流程,對員工實行半軍事化的管理,針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓,以增強員工的全面素質,每周二、周五進行例會及技能培訓制度。

  2、樹立秩序維護部員工的整體形象,無論上、下班都嚴格規(guī)定,特別是對客服務、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給同事及業(yè)戶問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。

  四、日常工作

  1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查,并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓(限用普通話)。

  2、每日進行消防安全檢查,并做好相關記錄,開展防火宣傳,制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。

  3、增強秩序維護部員工與各部門之間的協(xié)調能力,發(fā)揚傳、幫、帶作用,做到取長補短。

  4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性,服從領導安排,履行辦事高效的方針,以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。

  5、做好交接班工作記錄,使每位員工對上班情況有所了解,秩序維護部經理對值班記錄進行嚴格的批閱。

  五、內務衛(wèi)生

  1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒有內亂扔亂放物品現(xiàn)象。

  2、床單、被褥保持整潔,衣服統(tǒng)一掛整齊。

  3、個人衛(wèi)生保持干凈整潔,有良好的個人形象,衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味,結合員工手冊對儀容儀表的相關規(guī)定嚴格執(zhí)行。

  總之,通過不斷深化治理,激勵全體秩序維護員堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求,開拓新思路,完成好創(chuàng)收任務的同時努力打造一個高效、務實、文明的公司安保新形象,為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。

物業(yè)秩序工作計劃3

  為了進一步提高保安部全體的工作效率、服務意識以及應對處理各類突發(fā)事件的能力,堅持20xx年全年無責任事故發(fā)生,在公司領導的指引下,圍繞安全第一、防治結合的工作思路,特制定工作計劃具體如下:

  一、消防安全

  1、做好日常消防工作,有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案,對每天的巡查結果做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時排除

  2、保安部所有員工均為義務消防員,要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得火災撲救的方法,懂得火場逃生的辦法;“四會”:即會報火警110,會使用滅火器材,會撲救初期火災,會組織人員疏散

  3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓,提高消防安全意識,每年進行不少于兩次的消防應急演練,提高全體員工的應急處置能力

  4、開展消防普法教育,提高員工消防法律意識

  二、治安管理

  1、貫徹和落實關于公司治安管理的規(guī)定,實行群防群治,組織員工學習治安管理制度及相關規(guī)定,從自身落實做起

  2、加強對區(qū)域各處的巡查力度,防止可疑人員進行偷竊及

  破壞活動,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報

  3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務,做到預防為主,防止突發(fā)事件的.發(fā)生

  4、加強內部管理力度,并對外來人、車管控,車輛指定其位置的擺放有序,不得亂停亂放,禁止閑雜無關人員進入?yún)^(qū)域,影響正常工作秩序

  6、加強員工的培訓力度,使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,達到辦事高效的工作方針

  三、隊伍建設及培訓

  1、與政府相關部門銜接,接受部隊退伍軍人,并在網上發(fā)布招聘信息,面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員,接受相關專業(yè)培訓,使之能達到公司要求

  2、加強和完善保安部的管理制度,對員工實行半軍事化的管理,針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓,來增強員工全面素質

  3、樹立保安部員工的整體形象,特別是對顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動,儀容儀表干凈整潔、言語文明,維護企業(yè)形象,但對違法犯罪分子絕不手軟!

  4、每周召開一次部門會議,傳達公司相關信息,及時了解員工思想動態(tài),做好統(tǒng)一思想工作

  5、對法律法規(guī)、服務禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作,擒拿格斗等進行計劃培訓,達到公司要求,成為公司一只召之

  即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍

  四、日常工作

  1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進行抽查,并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓指導,崗位上不定時對業(yè)務技能的掌握抽查,及時糾正不足之處,防止安全隱患和責任事故發(fā)生

  2、每月進行消防安全檢查,并做好相關記錄,開展防火宣傳,制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

  3、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調能力,發(fā)揚傳、幫、帶作用,做到取長補短

  4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主動性,服從領導安排,提高辦事效率,以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務,以企業(yè)為家的主人公精神

  5、做好交接班工作記錄,使每位員工對上班情況有所了解,對事件作好記錄,有證可查,保安部經理對每天值班狀況進行監(jiān)督

  五、內務衛(wèi)生

  1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔,有良好的個人形象

  2、杜絕三長出現(xiàn)(頭發(fā)、胡須、指甲過長)

  3、衣物必須勤洗勤換,員工必須勤洗澡,身上不能帶異味

  4、上崗前不吃帶異味的東西

  新的一年,保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化,服務要有新變化,禮節(jié)禮貌要有新變化,安保要有新變化”的思路,突出“變化”二字,樹立保安部新形象

  保安部:李玉紅

  20xx年11月23日

物業(yè)秩序工作計劃4

  一、做好秩序維護部人員穩(wěn)定工作,控制人員流失

  1、關心隊員業(yè)余生活,引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動,如讀書、體育運動等。部門在人力、財力能安排的前提下,適當組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心。

  二、加強隊員日常管理與培訓,努力提高秩序維護部隊員思想素質和業(yè)務技能

  1、注重隊員思想政治教育,加強法律法規(guī)的'培訓,積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識,強化政治覺悟。

  三、注重安防設施設備維護,確保監(jiān)控、消防設施完好

  四、規(guī)范進出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

  五、加強車輛安全管理,維護管區(qū)內正常交通秩序,保障車輛安全

  六、做好物品進出管理工作,控制物品流失

  七、加強大廈消防安全管理,杜絕發(fā)生火險隱患

  1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓,提高秩序維護部隊員消防安全意識和消防業(yè)務技能,建立義務消防隊伍:由主管為消防安全管理人,管理處全體人員都是義務消防員。小區(qū)內各租戶領導是本單位的消防安全責任人,負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。

  2、編制應急預案并組織演練:根秩序維護部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢,編制《消防應急預案》,秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據(jù)消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外,還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。

  八、加強地面及樓層日常巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題

  九、注重個性化、特色化服務,體現(xiàn)秩序維護部形象

  十、注重與其他部門的溝通協(xié)調,積極協(xié)助其他部門做好各項管理服務工作

  1、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導工作。

  十二、在實踐中進一步驗證和完善部門各項規(guī)章制度,積極提出管理建議

物業(yè)秩序工作計劃5

  一、消防工作:

  1、做好中控值班員的業(yè)務知識培訓,每月至少兩次對中控員進行專業(yè)知識考試,以此不斷的強化業(yè)務技能的提高從而保證每名值班員都能熟練的掌握設備的操作;

  2、對消防日檢、月檢、季檢工作進一步細化,讓其更便于操作并進一步完善各項記錄;

  3、對大廈的所有消防設備的標簽進行規(guī)范及更新,明確消防責任區(qū)域;

  4、制定中控工作的各項流程,以便于更好的操作和執(zhí)行;

  5、落實好11月份的消防演練工作。

  二、崗位執(zhí)勤:

  1、對上半年中心統(tǒng)一的工作流程進一步完善,并逐步落實;

  2、按照培訓計劃大力度的對全員進行業(yè)務知識培訓和執(zhí)勤紀律等相關制度學習,主要突出員工的“工作法和靈活性”,力爭讓每名隊員都具備上崗資格后方可上崗;

  3、抓好各崗位職責的'落實,主要是讓員工先知道該做哪些工作,應該怎么做,這是關鍵所在;

  4、抓好崗位執(zhí)勤紀律的遵守,主要是要讓員工知道哪些東西不能違反,如果違反了會對自己或部門帶來什么危害及影響,對自己會有什么損失,在就是對崗位管理規(guī)定進一步細化;

  5、強化員工的形象及禮節(jié),按照訓練計劃對員工進行個人形象訓練,(迎接專業(yè)公司8月份的隊列考核)提高崗位的站姿,加強員工的禮貌意識培訓;

  6、繼續(xù)強化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。

  7、加強對地庫崗的關注,防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員;

  8、加強各崗位對物品出入的管理,大力度落實物品出門條制度。

  三、車輛管理:

  1、按照車輛管理規(guī)定繼續(xù)加強對__年車證的管理工作,并重點關注數(shù)碼的“VIP”車輛的精細化服務,杜絕服務不到位及導致投訴的問題發(fā)生;

  2、對特殊車輛要進行統(tǒng)一,車管員及車庫保安要牢記在心儀便于更好的開展服務工作 ,

  3、制定車管員和地庫保安崗的“工作明細”及“管理規(guī)定”以此來規(guī)范兩崗隊車輛的規(guī)范化管理;

  四、內部管理:

  1、對宿舍的公共設施和衛(wèi)生區(qū)域進行責任劃分明確管理責任;

  2、對宿舍的管理規(guī)定進行從新修訂;

  3、對非標時間內部人員的管控工作進一明確并制定管理辦法;

  4、針對部門__年內部出現(xiàn)的幾起偷盜現(xiàn)象,部門將加強對員工的法制和案例學習,提高隊員的懂法和守法意識;

  5、協(xié)調宿舍的風扇安裝和安全使用,杜絕安全事故;

  6、繼續(xù)完善內部的建設(如:宣傳欄的規(guī)范使用及想辦法豐富員工文化生活)力爭給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。

  五、加大招聘力度、加強內部管理、注重業(yè)務培訓、嚴格崗位執(zhí)勤

  (一)工作目標

  1.認真學習領會和全面貫徹落實總經理在20xx年工作總結上的報告,完成各項工作任務,完成公司確定的各項工作指標。

  2.完善部門工作,培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的秩序維護隊伍。

  3.做好與公司各部門在各項工作中的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。

  4.抓好公司秩序維護隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才、培訓人才、培養(yǎng)人才、留住人才的良性循環(huán)機制。

  (二)主要工作計劃

  1.秩序維護部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

  2.各小區(qū)秩序維護人員正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。

  3.嚴格控制出入小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入小區(qū)。維護小區(qū)的安全,制造舒心、放心的居住和辦公環(huán)境。

  4.做好各小區(qū)的巡查工作,特別是對重點部位的檢查。夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,確保安全。

  5.嚴格按照《工作手冊》、《質量手冊》要求定期舉辦秩序維護人

  員崗前培訓工作,使其達到上崗前工作職責明確。

  6.在日常工作中引導秩序維護人員提高服務意識、服從意識,從而提高服務能力,在工作中尊重業(yè)主,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了業(yè)主的滿意。

  7.結合部門的實際情況對秩序維護人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全體員工落實制度的自覺性。

  8.每季度舉行有針對性的軍事隊列、消防演練等活動。從而激發(fā)秩序維護隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。

  9.每月進行一次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄,并按企管部要求和整改通知及時進行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保安全。

物業(yè)秩序工作計劃6

  一、消防工作:

  1、做好中控值班員的業(yè)務知識培訓,每月至少兩次對中控員進行專業(yè)知識考試,以此不斷的強化業(yè)務技能的提高從而保證每名值班員都能熟練的掌握設備的操作;

  2、對消防日檢、月檢、季檢工作進一步細化,讓其更便于操作并進一步完善各項記錄;

  3、對大廈的所有消防設備的標簽進行規(guī)范及更新,明確消防責任區(qū)域;

  4、制定中控工作的各項流程,以便于更好的操作和執(zhí)行;

  5、落實好11月份的消防演練工作。

  二、崗位執(zhí)勤:

  1、對上半年中心統(tǒng)一的工作流程進一步完善,并逐步落實;

  2、按照培訓計劃大力度的對全員進行業(yè)務知識培訓和執(zhí)勤紀律等相關制度學習,主要突出員工的“工作法和靈活性”,力爭讓每名隊員都具備上崗資格后方可上崗;

  3、抓好各崗位職責的落實,主要是讓員工先知道該做哪些工作,應該怎么做,這是關鍵所在;

  4、抓好崗位執(zhí)勤紀律的遵守,主要是要讓員工知道哪些東西不能違反,如果違反了會對自己或部門帶來什么危害及影響,對自己會有什么損失,在就是對崗位管理規(guī)定進一步細化;

  5、強化員工的形象及禮節(jié),按照訓練計劃對員工進行個人形象訓練,(迎接專業(yè)公司8月份的隊列考核)提高崗位的站姿,加強員工的禮貌意識培訓;

  6、繼續(xù)強化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。

  7、加強對地庫崗的關注,防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員;

  8、加強各崗位對物品出入的管理,大力度落實物品出門條制度。

  三、車輛管理:

  1、按照車輛管理規(guī)定繼續(xù)加強對xx年車證的管理工作,并重點關注數(shù)碼的“VIP”車輛的精細化服務,杜絕服務不到位及導致投訴的問題發(fā)生;

  2、對特殊車輛要進行統(tǒng)一,車管員及車庫保安要牢記在心儀便于更好的開展服務工作,

  3、制定車管員和地庫保安崗的“工作明細”及“管理規(guī)定”以此來規(guī)范兩崗隊車輛的規(guī)范化管理;

  四、內部管理:

  1、對宿舍的公共設施和衛(wèi)生區(qū)域進行責任劃分明確管理責任;

  2、對宿舍的管理規(guī)定進行從新修訂;

  3、對非標時間內部人員的管控工作進一明確并制定管理辦法;

  4、針對部門20xx年要在公司總經理的領導下,圍繞飯店的總體目標,認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制,積極做好大廈的安全防范工作,維護大廈的治安秩序,力爭達到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務目標,為大廈創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境。具體工作計劃如下:

  1、以公司制定的質量方針(三真、四更、五化)和質量目標為準則,嚴格要求自己,并管理好保安隊伍,力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關規(guī)定,建立和建全各項保安工作制度,完成部門各項工作任務,對物業(yè)部經理負責。

  2、從內部管理入手,提高保安綜合素質。建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務,個個有壓力、有動力。

  3、努力提高業(yè)務素質,增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風頑強的'保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務培訓,培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務意識,提高為客服務能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務,注重細節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責,要采取引導和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。

  4、加強各種設施設備的檢查、維護與保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善檢查制度,明確檢查責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域,明確檢查責任和工作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。其次、積極與工程部門溝通,制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。第三、加強消防檢查人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平,憑借過硬的業(yè)務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。

  5、做好協(xié)調工作,加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對員工進行報道,形成互動,使大家充分認識火災的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性。

  6、加強保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證大廈的正常秩序。其次,積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡與溝通,并搞好關系,共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保大廈各項消防工作安全順利。

  總之,我們要通過不斷深化管理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結合起來,努力打造一個高效、務實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務,為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作。

物業(yè)秩序工作計劃7

  隨著新學期的到來,20xx年春季的學習、工作已經全面展開。在新的學期,學習部部將在校團委的指導、主席團的領導下,認真開展本部門工作,努力進行新一階段的開拓與創(chuàng)新,充分發(fā)揮學習部的職責,進一步加強學風建設,同時及時反饋有效的教學信息,建立學生與老師溝通的橋梁。

  本學期,為了使我部能得到進一步的發(fā)展和提高,我們將團結本部門干事從以下幾個方面完善與發(fā)展:

  1、按期召開部門例會及各院分會,部署相應時期的工作任務;

  2、完善本部門相關制度,明確部門分工,加強內部溝通與合作;

  3、加強與其他組織的溝通交流,開展相應的交流活動;

  4、協(xié)調好信息院辦公室與學習部的工作,做到統(tǒng)籌兼顧;

  5、工作上要創(chuàng)新思路,追求高質量、高效率。

  具體安排如下:

  2月份

  召開新學期第一次部門例會。進行寒假作業(yè)的收集、整理,對其中有效的建議進行整理。根據(jù)相關信息整理出一份針對教學信息日志表調整的調查問卷,在三月初得出相應的調研報告。

  3月:

  份根據(jù)調研報告對日志表做出相應的調整,在一個月的時間里對具體的調整做到落實,并在月末安排部員對新的日志表對各院的信息員再進行一次培訓,時間為一周。

  4月份:

  組織一次校學習部與各院學習部的交流活動,具體時間形式未定。

  5月份:

 、賲f(xié)助老師開展“青年教師大賽”。

 、诓邉澮淮蚊鎸θ5膶W習交流活動,暫時想法為“我最喜歡的課程之類”的活動。(①、②如存在時間沖突則另行調整)。

  6月份:

 、偻瓿缮蠈W期“教學信息先進工作者”的評定工作。

 、谠u選本學期部門工作最突出的部員,給予一定的`獎勵。

 、蹖Ρ緦W期工作進行總結。

 、軐ο聦W期工作開展進行規(guī)劃。

  本學期,學習部將在學生會的領導下,帶領廣大同學再接再厲,再創(chuàng)輝煌。

  1、在學習中,學習委員應起到標兵作用,努力提高自身綜合素質。

  2、督促各學科代表經常同任課教師堅持聯(lián)系并認真完成收發(fā)作業(yè)簿的任務。

  3、課后能起到橋梁作用,向任課教師反映同學們學習中的難點,向同學們傳達教師的回復。

  4、在特殊情景下,如教師生病或上課地點改動等,學習委員應起到聯(lián)絡員的作用,靈活處理而又不失原則。

  5、進行課堂考勤,及時掌握無故缺席者的名單,并向教師說明。

  6、努力提高班級的學習氛圍,組織開展有利于提高同學學習本事的各項活動,組織學習經驗交流。

  7、貫徹學校教學工作的各項意見和措施,為在班內構成勤奮學習的優(yōu)良學風而進取工作。

  8、經常了解本班在文化學習上出現(xiàn)的好人好事、不良傾向和對各學科的提議、意見,隨時同班主任和科任教師堅持聯(lián)系。

  9、搞好課本簿冊的領發(fā)工作。

  10、考試后課代表及時登記成績并盡快由學習委員整理后提交給教師。

  1、在學習中,學習委員應起到標兵作用,努力提高自身綜合素質。

  2、督促各學科代表經常同任課教師保持聯(lián)系并認真完成收發(fā)作業(yè)簿的任務。

  3、課后能起到橋梁作用,向任課老師反映同學們學習中的難點,向同學們傳達老師的回復。

  4、在特殊情況下,如老師生病或上課地點改動等,學習委員應起到聯(lián)絡員的作用,靈活處理而又不失原則。

  5、進行課堂考勤,及時掌握無故缺席者的名單,并向老師說明。

  6、努力提高班級的學習氛圍,組織開展有利于提高同學學習能力的各項活動, 組織學習經驗交流 。

  7、貫徹學校教學工作的各項意見和措施,為在班內形成勤奮學習的優(yōu)良學風而積極工作。

  8、經常了解本班在文化學習上出現(xiàn)的好人好事、不良傾向和對各學科的建議、意見,隨時同班主任和科任老師保持聯(lián)系。

  9、搞好課本簿冊的領發(fā)工作。

  10、考試后課代表及時登記成績并盡快由學習委員整理后提交給老師。

  學習委員工作職責

  1、在科代表生病時,接替課代表的工作;

  2、負責每日統(tǒng)計班級的作業(yè)收交情況,及抄襲作業(yè)現(xiàn)象;

  3、協(xié)助各科任教師管理學習事務;

  4、負責對各科代表的管理和考核,并評定他們的工作表現(xiàn);

  5、及時和科代表一起溝通學生和老師之間的教與學,抓好同學的學習成績;

  6、提高自身素質,掌握良好的學習方法并做好推廣工作,主動幫助同學,在班中建立良好的學習風氣;

  7、幫助學習困難的同學,釋難解疑,有問必答,做同學學習的好榜樣;

  8、負責指導各學科科代表開展工作;

  9、負責指導各學科興趣活動小組的工作;

  10、負責考試前每位同學的考場安排;

  11、負責計算同學估算成績與實際成績的差距。

物業(yè)秩序工作計劃8

  一、做好秩序維護部人員穩(wěn)定工作,控制人員流失

  關心隊員業(yè)余生活,引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動,如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下,適當組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心。

  二、加強隊員日常管理與培訓,努力提高秩序維護部隊員思想素質和業(yè)務技能

  注重隊員思想政治教育,加強法律法規(guī)的培訓,積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識,強化政治覺悟。

  三、注重安防設施設備維護,確保監(jiān)控、消防設施完好

  四、規(guī)范進出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

  五、加強車輛安全管理,維護管區(qū)內正常交通秩序,保障車輛安全

  六、做好物品進出管理工作,控制物品流失

  七、加強大廈消防安全管理,杜絕發(fā)生火險隱患1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓,提高秩序維護部隊員消防安全意識和消防業(yè)務技能,建立義務消防隊伍:由主管為消防安全管理人,管理處全體人員都是義務消防員。小區(qū)內各租戶領導是本單位的消防安全責任人,負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。3、編制應急預案并組織演練:根秩序維護部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢,編制《消防應急預案》,秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的.內容。根據(jù)消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外,還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。

  八、加強地面及樓層日常巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題

  九、注重個性化、特色化服務,體現(xiàn)秩序維護部形象

  十、注重與其他部門的溝通協(xié)調,積極協(xié)助其他部門做好各項管理服務工作

  配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導工作;

  十二、在實踐中進一步驗證和完善部門各項規(guī)章制度,積極提出管理建議

物業(yè)秩序工作計劃9

  一、消防工作:

  1、做好中控值班員的業(yè)務知識培訓,每月至少兩次對中控員進行專業(yè)知識考試,以此不斷的強化業(yè)務技能的提高從而保證每名值班員都能熟練的掌握設備的操作;

  2、對消防日檢、月檢、季檢工作進一步細化,讓其更便于操作并進一步完善各項記錄;

  3、對大廈的所有消防設備的標簽進行規(guī)范及更新,明確消防責任區(qū)域;

  4、制定中控工作的各項流程,以便于更好的操作和執(zhí)行;

  5、落實好11月份的消防演練工作。

  二、崗位執(zhí)勤:

  1、對上半年中心統(tǒng)一的工作流程進一步完善,并逐步落實;

  2、按照培訓計劃大力度的對全員進行業(yè)務知識培訓和執(zhí)勤紀律等相關制度學習,主要突出員工的“工作法和靈活性”,力爭讓每名隊員都具備上崗資格后方可上崗;

  3、抓好各崗位職責的落實,主要是讓員工先知道該做哪些工作,應該怎么做,這是關鍵所在;

  4、抓好崗位執(zhí)勤紀律的遵守,主要是要讓員工知道哪些東西不能違反,如果違反了會對自己或部門帶來什么危害及影響,對自己會有什么損失,在就是對崗位管理規(guī)定進一步細化;

  5、強化員工的形象及禮節(jié),按照訓練計劃對員工進行個人形象訓練,(迎接專業(yè)公司8月份的隊列考核)提高崗位的'站姿,加強員工的禮貌意識培訓;

  6、繼續(xù)強化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。

  7、加強對地庫崗的關注,防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員;

  8、加強各崗位對物品出入的管理,大力度落實物品出門條制度。

  三、車輛管理:

  1、按照車輛管理規(guī)定繼續(xù)加強對xx年車證的管理工作,并重點關注數(shù)碼的“VIp”車輛的精細化服務,杜絕服務不到位及導致投訴的問題發(fā)生;

  2、對特殊車輛要進行統(tǒng)一,車管員及車庫保安要牢記在心儀便于更好的開展服務工作,3、制定車管員和地庫保安崗的“工作明細”及“管理規(guī)定”以此來規(guī)范兩崗隊車輛的規(guī)范化管理;

  四、內部管理:

  1、對宿舍的公共設施和衛(wèi)生區(qū)域進行責任劃分明確管理責任;

  2、對宿舍的管理規(guī)定進行從新修訂;

  3、對非標時間內部人員的管控工作進一明確并制定管理辦法;

  4、針對部門xx年內部出現(xiàn)的幾起偷盜現(xiàn)象,部門將加強對員工的法制和案例學習,提高隊員的懂法和守法意識;

  5、協(xié)調宿舍的風扇安裝和安全使用,杜絕安全事故;

  6、繼續(xù)完善內部的建設(如:宣傳欄的規(guī)范使用及想辦法豐富員工文化生活)力爭給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。

  五、加大招聘力度、加強內部管理、注重業(yè)務培訓、嚴格崗位執(zhí)勤

  隨著新學期的到來,20xx年春季的學習、工作已經全面展開。在新的學期,學習部部將在校團委的指導、主席團的領導下,認真開展本部門工作,努力進行新一階段的開拓與創(chuàng)新,充分發(fā)揮學習部的職責,進一步加強學風建設,同時及時反饋有效的教學信息,建立學生與老師溝通的橋梁。

  本學期,為了使我部能得到進一步的發(fā)展和提高,我們將團結本部門干事從以下幾個方面完善與發(fā)展:

  1.按期召開部門例會及各院分會,部署相應時期的工作任務;

  2.完善本部門相關制度,明確部門分工,加強內部溝通與合作;

  3.加強與其他組織的溝通交流,開展相應的交流活動;

  4.協(xié)調好信息院辦公室與學習部的工作,做到統(tǒng)籌兼顧;

  5.工作上要創(chuàng)新思路,追求高質量、高效率。

  具體安排如下:

  2月份召開新學期第一次部門例會。進行寒假作業(yè)的收集、整理,對其中有效的建議進行整理。根據(jù)相關信息整理出一份針對教學信息日志表調整的調查問卷,在三月初得出相應的調研報告。

  3月:份根據(jù)調研報告對日志表做出相應的調整,在一個月的時間里對具體的調整做到落實,并在月末安排部員對新的日志表對各院的信息員再進行一次培訓,時間為一周。

  4月份:組織一次校學習部與各院學習部的交流活動,具體時間形式未定。

  5月份:①協(xié)助老師開展“青年教師大賽”。②策劃一次面對全校的學習交流活動,暫時想法為“我最喜歡的課程之類”的活動。(①、②如存在時間沖突則另行調整)。

  6月份:①完成上學期“教學信息先進工作者”的評定工作。②評選本學期部門工作最突出的部員,給予一定的獎勵。③對本學期工作進行總結。④對下學期工作開展進行規(guī)劃。

  本學期,學習部將在學生會的領導下,帶領廣大同學再接再厲,再創(chuàng)輝煌。

物業(yè)秩序工作計劃10

  為了提高保安部全體員工的工作效率、服務意識以及應對各類突發(fā)事件的能力,我們始終堅持“安全第一、防治結合”的工作思路,并在公司領導的指引下,制定了以下具體工作計劃:

  一、加強消防安全

  1、有計劃地對區(qū)域進行消防安全檢查,并建立完善的消防安全檔案。對每日巡查結果做好記錄,及時排除問題。

  2、保安部所有員工均為義務消防員,要求每位在職員工“四懂四會”:懂得火災危險性、預防火災措施、火災撲救方法、火場逃生辦法。并對公司所有員工進行消防知識教育培訓,每年進行不少于兩次的消防應急演練,提高全體員工的應急處置能力。

  3、開展消防普法教育,提高員工消防法律意識。

  二、加強治安管理

  1、貫徹落實公司治安管理規(guī)定,實行群防群治,組織員工學習治安管理制度及相關規(guī)定。

  2、加強對各處區(qū)域的.巡查力度,防止可疑人員進行偷竊和破壞活動,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。

  3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務,實現(xiàn)預防為主,防止突發(fā)事件的發(fā)生。

  4、加強內部管理力度,對外來人、車輛進行管控,車輛指定其位置擺放有序,禁止閑雜無關人員進入?yún)^(qū)域,以確保正常工作秩序。

  5、加強員工的培訓力度,讓他們具備處理各種突發(fā)事件的能力,實現(xiàn)高效辦事的工作方針。

  三、加強隊伍建設和培訓

  1、與政府相關部門緊密銜接,接受軍隊退役士兵,并在網上發(fā)布招聘信息,面向社會招納一批合適人員以壯大部門人員,并進行相關專業(yè)培訓,使之能達到公司要求。

  2、完善保安部的管理制度,對員工實行半軍事化管理。通過針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓來增強員工的全面素質。

  3、樹立保安部員工整體形象,特別是在顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動,儀容儀表干凈整潔、言語文明,維護企業(yè)形象。但對違法犯罪分子絕不手軟!

  部門工作制度

  作為公司的一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍,保安部門需要按以下制度進行工作,以保證工作效率和安全。

  部門會議

  每周召開一次部門會議,傳達公司相關信息,及時了解員工思想動態(tài),做好統(tǒng)一思想工作。

  培訓計劃

  對法律法規(guī)、服務禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作、擒拿格斗等進行計劃培訓,確保達到公司要求,成為公司的主力軍。

  日常工作

  1.班前抽查員工的儀容儀表和精神面貌,指導文明用語及業(yè)務知識,抽查業(yè)務技能掌握情況,及時糾正不足之處,防止安全隱患和責任事故發(fā)生。

  2.每月進行消防安全檢查,并做好相關記錄,開展防火宣傳,制止違反消防安全規(guī)定的一切行為。

  3.增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調能力,發(fā)揚傳、幫、帶作用,做到取長補短。

  4.培養(yǎng)每位員工的上進心和主動性,服從領導安排,提高辦事效率,以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務,以企業(yè)為家的主人公精神。

  5.做好交接班工作記錄,使每位員工對上班情況有所了解,對事件作好記錄,有證可查,保安部經理對每天值班狀況進行監(jiān)督。

  內務衛(wèi)生

  1.個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔,有良好的個人形象。

  2.杜絕三長出現(xiàn)(頭發(fā)、胡須、指甲過長)。

  3.衣物必須勤洗勤換,員工必須勤洗澡,身上不能帶異味。

  4.上崗前不吃帶異味的東西。

  新的一年

  在新的一年,保安部門將緊緊圍繞“形象要有新變化,服務要有新變化,禮節(jié)禮貌要有新變化,安保要有新變化”的思路,突出“變化”二字,樹立保安部門的新形象。

物業(yè)秩序工作計劃11

  為切實做好xx,xx20xx年的安全管理工作,在集團公司的領導和支持下,本著“安全第一,預防為主”的工作方針,秩序維護部特針對小區(qū)公共安全防范管理、消防管理、車輛停放管理、員工隊伍建設培訓等方面,制定工作計劃如下:

一、做好秩序維護部人員穩(wěn)定工作,控制人員流失;

  二、加強隊員日常管理與培訓,努力提高秩序維護部隊員思想素質和業(yè)務技能;

  三、注重安防設施設備維護,確保監(jiān)控、消防設施完好;

  四、規(guī)范進出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞;

  五、加強車輛安全管理,維護管區(qū)內正常交通秩序,保障車輛安全;

  六、做好物品進出管理工作,控制物品流失;

  七、加強大廈消防安全管理,杜絕發(fā)生火險隱患,區(qū)內各租戶領導是本單位的消防安全責任人,負責做好各自所屬范圍的`消防安全工作。;

  八、加強地面及樓層日常巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題;

  九、注重個性化、特色化服務,體現(xiàn)秩序維護部形象;

  十、注重與其他部門的溝通協(xié)調,積極協(xié)助其他部門做好各項管理服務工作;

  十一、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導工作;

  十二、在實踐中進一步驗證和完善部門各項規(guī)章制度,積極提出管理建議。

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