公司年度工作計劃
日子如同白駒過隙,不經意間,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),是時候認真思考計劃該如何寫了。那么我們該怎么去寫計劃呢?下面是小編收集整理的公司年度工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司年度工作計劃 篇1
一、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。
二、制定每月、每季度的工作計劃。鑒于目前我們的工作主要是聽從領導及采購活動安排,我將粗略學習活動策劃、加強新領域的認識,這對我工作將大有幫助。
1、年前是一年當中消費的頂峰時期,是最熱火朝天的時間。隨著冬季購買服飾人的增加,我們重點要做服飾廣告宣傳,雙節(jié)的氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
2、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大-x的知名度。因為處于雙節(jié)的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后處于一個廣告低潮期,我們-x充分利用這段時間在-增開新店,不僅達到了品牌連鎖宣傳效果還擴大了終端的投放力度。-開業(yè)增加了更多的會員顧客,3月底《x目錄冊》也將發(fā)行,我們重點會用它來開發(fā)客戶,以期我們將組成強大的會員客戶群體。
3、在第二季度的時候,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系,門店銷售會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉熱,夏季服飾、洗浴用品、防蚊用品等會作為活動重點。四月還迎來xx周年慶典,借此時機我們要努力做銷售活動,力爭再創(chuàng)佳績。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),顧客的消費會給后半年帶來一個良好的開端,----x等一系列產品將有大的銷售。并且,隨著-增開、終端能力投放的增大、服務水平的提升,我們將有更多的消費顧客,一些高端顧客將逐步滲入進來了,成為我們的長期忠實顧客。
三、制訂學習計劃。學習對于廣告設計人員來說至關重要,因為它直接關系到設計師與時俱進的步伐和廣告質量的優(yōu)劣。我會適時的根據需要調整我的學習來補充新的能量。產品知識、廣告設計、網站建設、等相關廣告的知識都是我要掌握的內容(在這方面還希望公司給與我相應支持)。
以上,是我對20xx年的一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力提高工作水平,實現自己在公司的價值,幫助公司的業(yè)績走上一個更好的臺階!
1、制定每月、每季度的工作計劃。
充分利用現有資源,盡努力、限度的開拓廣告市常鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況,有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第1季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大xx公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后還會處于1個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關知識,加緊聯絡客戶感情,以期組成1個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第2季度的時候,因為有“51節(jié)勞動節(jié)”的.關系,廣告市場會迎來1個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第3季度的“101”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來1個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設數量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是1年當中的頂峰時期,加之我們1年的終端鋪設、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加,一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
2、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到1個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
另外,在20xx年末的時候,我報考了xx大學的專業(yè),因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,我將系統地、全面的進行學習,以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
3、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
公司年度工作計劃 篇2
一.目的:
根據公司質量方針和質量目標,制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標,組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作,保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性,控制檢測費用,提高工作效率和服務質量,以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
二.組織架構
由于公司的規(guī)模逐漸擴大,產品越來越豐富,業(yè)務量也會越來越大,工作重心將相應變化,為適應目前生產需要,暫時組織結構如下圖1所示,后續(xù)需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點,現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨,而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要,品質部還需要建立供應商質量管理,出貨檢驗等。因此,品質管理工作越來越需要系統化,標準化。
三.人員規(guī)劃:
計劃人數為5人:
1.IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2.IQC來料不良批次數目標為≥94%,為完成這個目標,需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導,并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質部的數據分析改善能力,完善公司的ISO程序,需要增加一名品質文員,并由此人兼任文控
4.為減少產品開發(fā)中存在的品質隱患,提升制程的品質管控能力,減少客訴不良。處理外發(fā)生產過程中的異常,品質主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員,以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標
四.區(qū)域規(guī)劃:
隨著公司的不斷壯大,公司的品質管理體系越來越完善,品質部人員的不斷增加,現有的品質部的'工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要,因此品質部需要一個相對獨立的,能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五.部門職責
為貫徹質量管理體系,促進公司產品品質管理及質量改善活動,保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務,以達到公司利益最大化,暫定以下職責:
1,貫徹公司質量方針,不斷完善公司質量保證體系文件,確保ISO9001:20xx質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行;
2,根據公司質量目標,督導各部門建立相關品質目標,負責對各部門的品質管理工作進行評估,并根據實際業(yè)績和訂單情況組織檢討,規(guī)劃;
3,負責公司各種品質管理制度的制訂與實施,組織與推進各種品質改善活動。
4,建立質量管理責任制,落實到各相關部門(人),建立并完善品質考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴格把關,做到人人有職責,事事有依據,作業(yè)有標準,層層有監(jiān)督”;
5,制定本部門考核制度,組織實施績效管理;
6,并提供各項質量問題統計數據,配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督;
7,制定質量管理培訓計劃,開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓,強化質量管理,提高公司全員質量意識和質量管理水平;
8,加強對有關國際,國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握,并落實執(zhí)行;
9,參與特殊訂單的審核與產品設計,并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃;
10,負責樣品檢驗,將檢驗結果反饋到相關部門,促進項目改善,并按照質量控制計劃歸檔相關文件。
11,落實供應商的質量管理,參與公司合格供應商的評定;
12,按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料,外協品,半成品及成品進行檢驗,巡視檢驗,形成書面檢驗記錄反饋相關部門;
13,配合商務進行客戶投訴處理,主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,驗證,減少內外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度;
14,負責編制年、季、月度產品質量統計報表,建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序。對產品質量指標進行統計、分析和考核,并提出改善產品質量的措施。
15,負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報,對于重大質量事故,組織專題分析會集中匯報,特殊應急情況向上層匯報。
16,依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
17,負責相關文件,記錄,信息的管理,保證產品實現過程的可追溯性
18,與其他部門相關工作的協調管理
19,完成上級臨時交辦的各項任務
六、崗位說明
為了合理,高效地完成部門工作職責,讓部門所有人員能各司其責,有的放矢,特制定各崗位相應工作職責。
1.品質主管
崗位目的
根據公司質量方針和質量目標,制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標,組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作;參與新產品的質量策劃,作出相應預防措施,控制檢測費用和人工成本,提高工作效率和服務質量,定期執(zhí)行質量工作匯報,以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標,供應商的選擇、輔導、考核,材料異常的處理,組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作,保證檢驗結果的準確性和及時性。對生產現場材料異常情況即時處理,合理安排并考核下屬工作,生產品質報表的作成,主管不在時代理主管事務。
崗位職責
3.QE 工程師
崗位目的
根據公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標,組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核,對新產品、新技術,新工藝,新要求的跟進,作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范,對生產檢驗起指導作用。主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理,外發(fā)工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據公司業(yè)務和部門工作的需要,制作部門人事管理報表,各類文件的收,發(fā)控制存檔,部門內辦公用品的管理,各類品質報表的作成。和相關業(yè)務部門的溝通協調工作,為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利,以實現本部門的質量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標,組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作,保證檢驗結果的準確性和及時性,對生產現場異常情況即時處理,合理安排并考核下屬工作,生產品質報表的作成,外駐日常事物的處理。
七.體系管理
根據目前現狀,我們公司的質量管理體系文件有待完善,為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要,我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序,操作標準,檢驗指導書以及各種質量記錄報表,完善品質管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質量目標,根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標,督促各部門分解公司質量
目標建立自己部門工作目標,并健全目標統計辦法。
2. 完善糾正與預防措施,做到有異常即改善,有行動有監(jiān)督,有效果要管理。
3. 加強不合格品控制,完善標識和追溯系統。
4. 設計統計報表,完善質量記錄和質量統計,目前計劃質量周報和月報。對供應商質量統計,生產線各工序的質量統計,客戶投訴的統計分析,為生產提供改善方向。
5.實行改善提案制度,全員參與,提高公司生產效率和質量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質量手冊出發(fā),按照手冊的流程,保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點:
1.1.更新并完善程序文件,并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導書
1.3擬訂質量記錄及各種統計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理,盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),行業(yè)進行了整理。已經裝入文件夾并作好了標識和清單,便于查詢。
后續(xù)工作中,我們會定期進行標準搜索,更新現有標準或收集新標準,以適應發(fā)展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚,更直觀的查閱標準。下階段將完善公司目前的標準,更新部分標準,并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次,針對某些特殊訂單,特別制定品質工程圖,對訂單所有工序進行質量控制,嚴格把關,保證質量,令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用,忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用,沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施,針對以上問題我們要做到以下幾點:
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,形成文件,為后續(xù)生產和檢驗做參考
2..隨時關注客戶變化,及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性,定期將記錄作出報表,召開生產品質會議,將異常情況及時通報生產實施改善
4.所有異常調查出原因后,除進行質量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案,落實到操作中去,質檢員隨時關于改善效果,保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商(包括外協)質量管理
目前,品質部對供應商的管理還處于模糊階段,僅僅是對問題起到了反饋作用,實際上沒有監(jiān)督控制,為了保證外協產品的高質量納入,計劃實施:
1. 簽定質量保證協議
2. 必要時提供產品質量計劃,跟進生產
3. 與供應商攜手加強來料箱卡,數量,包裝外觀等確認
4. 生產線上質量檢驗,異常及時反饋品質部
5. 作成供應商質量月報表,定期召開供應商質量會議
6. 跟進供應商質量改善行動
7. 供應商審核與評價
公司年度工作計劃 篇3
2年度第二季度的市場營銷狀況與去年同期相比,業(yè)績沒有上升,并且個別地區(qū)出現業(yè)績下降。 公司分析后發(fā)現,大部分原因是金融危機的影響,居民購買力沒有上升,第二季度的市場營銷狀況沒有取得預期的效果。
我們第二季度的市場營銷狀況不太好,但是馬上迎來的第三季度是我們業(yè)績上升的最佳時期,這是我們在分析市場銷售效果的基礎上決定的。 因此制定第三季度工作計劃,實現公司業(yè)績大幅提升。
一、總體目標
1 .在基礎材料方面進行適當的升級。
2 .重新整合品牌資源,適應新的市場競爭態(tài)勢。
3、定位高端,建立相應的資源配置,提高核心競爭力。
二、競爭態(tài)勢
1、上半年競爭激烈明顯減弱,金融危機兩極分化,受金融危機影響,上半年和對方之間競爭激烈相對較小。 各競爭對手為了應對疲憊的市場,開始出現兩極分化的跡象,東易、好易居三家公司穩(wěn)定下來。 戰(zhàn)略適當,基礎堅實是根本原因。
拜占庭是業(yè)界最強大的對手。 其競爭優(yōu)勢主要表現如下
品牌聲譽高,聲譽好
定位高端,清晰標語
材料的使用有鮮明的賣點
工程一直質量很高
工地管理、包裝、售后服務一直保持良好狀態(tài)
設計師很擅長將自己鮮明的賣點與對方進行比較
2 .新的競爭對手
與往年不同的是,新行業(yè)的加入使受金融危機影響的上半年市場進一步惡化。 百安住的包清工,一貫的模式吸引了很多顧客的目光。 那個月的產量都在二百萬三百萬人之間。 百安居住的市場定位明顯偏低,其主要目的是銷售材料,多為中低檔品的裝修。 但是,在早期的市場中,作為一種新型號,它也影響了高端客戶。
三、營銷戰(zhàn)略
1、新材料的`引進和適度推廣,是新材料更加安心和自信的保證。 妥善升級基礎板材,為客戶提供選擇,適度推進,形成差異化的賣點。
2、建立新品牌樓梯隊伍,形成以a6工作室為標志的高端設計實力。 設立a6工作室,以適合青島的模式運營,以a6為著力點,推廣a6市場,提高品牌含量,塑造高級設計實力的象征。
四、市場分析
金融危機受到有效抑制,下半年市場將會變暖,但整體市場空之間還沒有達到理想狀況。 房地產業(yè)經過一年的調整期,下半年有幾個新盤開工,但對今年的裝飾市場沒有多大影響。 盡管如此,波浪下的集中簽名行為并不是不可期待的。 因金融危機而推遲裝修的業(yè)主會積累到8月左右,形成比較集中的簽名高峰,有可能會提前到來。
五、分階段計劃
1、9月是傳統季節(jié),適度開展系列促銷活動,整體活動貫穿東易家裝節(jié)。 主要活動有優(yōu)秀的作品巡回展、設計咨詢、戶型發(fā)表、家具講座、樣品間活動等。 家裝節(jié)期間發(fā)表了參觀、展示新材料工地、咨詢a6高級設計師等活動形式,同時發(fā)表了相應的優(yōu)惠項目。
2、7月要做好客戶的資源儲備,通過看房活動、住宅咨詢等方式增加咨詢量。 著手引進和試用新材料,做好相關培訓工作。 對a6模型進行研究,使框架定型化。 7月份的市場營銷主題是:夏季精品家裝旅游,我在工地看到,主要推進手段是:
發(fā)表精彩的工地系列軟件文章
在6月發(fā)布戶型設計之后,將在熱點小區(qū)成品樣板之間進行介紹。
采用軟文+新聞形式,新聞主要從品牌建設角度采錄。
工地參觀活動使用大量廉價的欄花廣告發(fā)布工地活動。
各大報紙都刊登了各種各樣的欄目花廣告、品牌和一句話的活動信息。
城市新聞家庭版發(fā)布小版工地調查清單:預訂東易優(yōu)秀工地搜索引擎、園區(qū)工地參觀。
3、8月準備迎來小賽季,主要面向上半年因非典而推遲裝修的客戶。
開始推進a6,推進新材料。
公司年度工作計劃 篇4
今年以來,公司在董事會的領導下,經過全體員工的努力,各項工作進行了全面鋪開,“xx”品牌得到了社會的初步認同。總體上說,成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階,在新的年度里,公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作計劃:
一、切實完成年營銷任務,力保工程進度不脫節(jié)
1、實行置業(yè)任務分解,確保策劃代理合同兌現
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協議書,該任務的.承載體為策劃代理公司。經雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。
為完成年度營銷任務,我們建議:策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷
新的一年,公司在20xx年的基礎上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,xx應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現象的產生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍,逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
公司年度工作計劃 篇5
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家上午好!
20xx年工程部在領導的關心和大力支持下,在部門員工的辛勤勞動和不懈的努力下,克服了人員少、工作時間長、工作量大等困難,大力開展維修保養(yǎng)和技術改造工作,積極主動地解決設備設施存在的各種問題,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,加班加點的完成了領導布置的各項任務。
1、對五樓屋頂做了防水,但由于工程質量差,出現了兩次漏雨現象,給公司造成了經濟上的損失,后經督促維修才得以完善。
2、對中央空調兩臺主機進行了年度維修保養(yǎng),對蒸發(fā)器和冷凝器進行化學藥物清洗除垢,把主機的高壓降到正常工作范圍內,降低了能耗,對中央空調末端風機盤管進行了年度全面維護清洗保養(yǎng),提高了制冷、制熱效果,降低了能耗。對冷卻水泵,冷凍水泵以及熱水泵進行季節(jié)性的維護保養(yǎng),更換了軸承和水封,并加注黃油。對冷卻塔、風機進行了保養(yǎng),更換了三角帶,對冷卻塔水池和噴頭進行了清洗,使噴頭噴水均勻霧狀化、散熱快。
3、對鍋爐進行定期排污和燃燒機定期積炭的清除,對熱水爐進行了化學藥物除垢,以及燃燒機進氣量的.調控和分時間段的開關,降低了用氣量。另外由于沼氣的腐蝕性較大,對爐體腐蝕嚴重,造成大鍋爐爐體漏水二次,小鍋爐爐體漏水五次,由于搶修及時均未造成較大損失。
4、對箱變定期檢修及時更換損壞的交流接觸器,熱繼電器和保險管,使無功補賞正常,每月獲獎,減少用電費用。另外對各配電箱進行定期維護保養(yǎng),保證了酒店的正常運營。
5、對后廚增加了爐灶,對抽油煙機過濾器的清洗和風機的維護,以及對油煙機電機燒壞進行了及時搶修更換。對洗碗機水箱和高溫包進行了季節(jié)性清洗除垢維護保養(yǎng),以及更換了發(fā)熱管和固態(tài)繼電器。對后廚抽油煙機效果差,加裝了抽油煙系統。后廚冰柜由于盤管是鐵籠子,不耐腐蝕,大部分出現了漏氧現象,進行了盤管和壓縮機的維修更換。
6、對自備井變頻泵的及時搶修和噴泉兩組潛水泵的維修,以及霓虹燈、廣告燈箱和室外照明的維修。
7、對中央空調冷凝水造成屋頂發(fā)霉及會議室漏雨的屋頂進行粉刷維修,對二樓大廳冷凝水漏水嚴重一直得不到解決,進行分析查找,確定部位,切斷管子疏通,根治了二樓大廳東部的漏水現象。
8、對餐飲包間內安裝了射燈,增加了桌面的亮度,以及設施的維護保養(yǎng)。對客房設施的定期維護及電子門鎖的維護保養(yǎng)。
在節(jié)能方面:
對設備設施主動維護保養(yǎng),降低能耗,杜絕帶病運行和超負荷運行,發(fā)現問題及時處理,對鍋爐燃燒機的進氣量進行調控,對中央空調分時間段開關,降低了能耗,對馬桶水箱水位調整到最佳位置,節(jié)約用水。另外每天上報能源對比表,發(fā)現問題及時處理。
在維修方面:
發(fā)現問題能處理的盡力處理,處理不了的上報領導,以免發(fā)生不必要的損失。當事故發(fā)生時隨叫隨到全力以赴,認真修理完善,不拖延時間和馬虎。當接到報修時,以最快速度趕到現場,及時維修,并確保維修質量。能維修使用的不換配件,盡量減少維修費用。工程部節(jié)省的每一分錢都是公司的純利潤。
在xx年的工作中,取得了一定的成績。同時也有許多失誤和不足之處,特別是中央空調新風排風系統,由于風管采用玻璃鋼材料,表面比較光滑,容易結冷凝水,裝修時也未做保溫,加上我們的技術有限,在夏季時冷凝水造成大面積屋頂發(fā)霉及經濟損失。另外在管理上也不到位,人員技術參差不齊,流動性大,缺乏獨立工作能力,工作依賴性強等等。
xx年的工作重點是:
1、做好西區(qū)裝修工程上的配合和監(jiān)督工作。
2、對新風、排風系統的風管做保溫,預防冷凝水。
3、對中央空調系統做全面保養(yǎng)維護。
4、對冷卻塔及水池做刷漆維修。
5、由于鍋爐爐體腐蝕嚴重,做好更換鍋爐的準備工作。
6、對所有設備設施加強維護保養(yǎng),延長設備設施的使用壽命,降低維修費用,節(jié)省開支。
7、做好節(jié)能降耗的挖潛工作,調控大型設備,使能耗降到最低。
8、加強業(yè)務技能培訓,提高維修效率。
9、加強內部管理,促進部門之間協調工作,為一線服務作好工程上的保障工作。
公司年度工作計劃 篇6
一、年度主要任務和目標
1、針對監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現象,依據《公路工程招標文件范本》、《公路工程質量檢驗評定標準》、《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、公路工程施工技術規(guī)范、公路工程試驗檢測規(guī)程、公路工程標準化施工技術指南等,對員工進行針對性培訓。
2、每個監(jiān)理機構針對當年工程特點分別編制一篇有關技術或者管理方面的經驗總結,供其他監(jiān)理機構學習和交流。
3、每個監(jiān)理機構每月編制試驗檢測工作總結,報七公司工程部,由工程部檢查匯總報公司領導,使領導對各監(jiān)理項目工程質量目標完成情況清楚。
4、每個月監(jiān)理機構將所監(jiān)理工程進度完成情況報工程部匯總,由工程部綜合分析和總結報領導參考,便于領導決策和宏觀管理。
5、系統完善工程部資料庫整理工作。
二、員工培訓計劃
1、20xx年1月10日前,每位員工編寫兩條(多者不限)自己在工作中遇到的問題或者偏離規(guī)范的`現象,分析造成的不良后果,提出改善的辦法或建議,報工程部郵箱。
2、工程部將上述問題按照類別進行匯總,并依據相關合同條款、規(guī)范、標準、規(guī)程及指南要求進行解答和總結,然后,報公司領導審查。
3、上述總結領導審核通過后,下發(fā)所有員工進行學習。
4、20xx年3月10前,各監(jiān)理機構針對學習情況分別組織閉卷考試。
5、20xx年3月31日前,工程部將員工培訓情況匯總報公司。
三、各監(jiān)理機構管理經驗或者技術交流相關內容
1、在質量監(jiān)理方面,總監(jiān)理工程師(駐地工程師)、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責。
2、在進度監(jiān)理方面,總體進度計劃和月進度計劃的格式和內容。
3、在費用監(jiān)理方面,怎樣做到簡單、高效、準確、及時。
4、在安全監(jiān)理方面,我們公司有哪些不足,如何解決。
公司年度工作計劃 篇7
一、對銷售工作的認識
1。市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2。適時作出工作計劃,制定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3。注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4。目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
5。不斷學習行業(yè)新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
6。先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7。對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8。努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務1。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5。填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8,標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9。投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11。貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。
12。提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1。定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2。對于老客戶和固定客戶,經常保持聯系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3。利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業(yè)的最新資訊和產品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻。
作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人,在這不到一個月的時間里,讓我認識到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識和技巧,同時還需要學習公司的各方面知識——公司企業(yè)文化、管理制度、各產品的適用和使用操作及維護保養(yǎng)等。
經過這段時間的學習,結合自己以前所學習和實際工作中的經驗,使我對一些基本簡單的量儀參數測量等配置有了一定的認識和了解。對公司經營的各類品牌及各品牌的主要產品均熟記于心,并能根據提供的一些參數和圖紙合理選擇適用的量儀及各部位的`配置。在下一步的工作當中,還需要更加徹底的完善自己,無論是在技術方面還是銷售方面,自己都還存在很大的知識缺陷:
(1)對本公司的各類產品除了熟悉認識之外,要能自己熟練使用,并進行測量校對。各類產品的量程、精度、測量范圍等技術參數熟記,在客戶詢問時做到及時解答應對,不出差錯。運用CAD軟件繪制產品圖、裝配圖等。
(2)學習銷售相關的知識和技巧,從接聽電話開始,接到客戶來電后要做好記錄并把相關的重要參數和問題詢問清楚并詳細記錄下來,盡可能多的向對方詢問有關信息,以方便為客戶更快更好的選配相應的量儀。
(3)在掌握公司所有產品的知識基礎上,要能靈活應對客戶所提出的任何問題,并給予優(yōu)惠合理的選擇配置,盡努力讓客戶滿意我們的服務和產品。雖然自己對銷售行業(yè)不了解,但是有句話說的好“態(tài)度決定一切”,我既然選擇了銷售行業(yè)量儀方面,那么我就會一直走到底,走向事業(yè)的頂峰,不斷的學習努力創(chuàng)造更多的財富與價值。生活與財富是沒有終端的,雖然有的人說錢財生不帶來死不帶去,要那么多無用。其實這恰恰相反,財富你可以不用,但是它卻能體現你自身能力的價值。學無止境,不管任何行業(yè)只要能踏進這個門檻,就有機會展現自己的能力,銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流,任何時候不管從事任何都要認真的去對待,學會控制自己的情緒,不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。
工作與生活都是相同,并不是一帆風順,隨時會遇到各種各樣的困難,唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個行業(yè)甚至這個社會永久的立足而不被淘汰。對未來的工作充滿信心和渴望,我會通過不斷的學習來提高自己,并用實際工作來證明自己的能力,展現自我的價值所在。
公司年度工作計劃 篇8
工作思路
辦成一件大事:全面推廣應用辦公信息系統,將其作為辦公室參謀輔政、溝通協調、綜合服務的有效渠道和有力工具。
強化兩項職能:進一步強化信息調研和督查督辦職能,堅持發(fā)揮好參謀助手作用。
建成“三型”部門:把辦公室建成學習型、奉獻型、創(chuàng)新型的機關部門。
實現四條標準:即努力實現辦公室“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的標準。
主要工作
、奔訌娬巍I(yè)務學習。進一步修訂學習制度,制定詳細學習計劃安排,指定專人負責學習內容準備,提高學習的計劃性和質量、效果;進一步豐富交班會學習內容,形成定期學、集體學、自已學的良好氛圍。按照公司黨委的統一部署,抓好辦公室黨員先進性教育活動的深入開展。
⒉全面推廣應用辦公信息系統。積極做好推廣應用辦公信息系統的各項準備工作,不斷完善辦公信息系統功能及流程、欄目設置,制定出臺《電子公文處理實施辦法》、《網站信息管理辦法》等相應規(guī)章制度。加強對公文處理用戶的培訓工作,加快推廣普及進度。
、硰娀讲槎睫k職能。下發(fā)關于加強督查督辦工作的.通知,完善督查督辦制度及考核、通報辦法,明確具體分管人員,從制度、辦法、人員上保證職能作用發(fā)揮。重點落實會議決定事項、領導現場辦公決定事項、領導批示事項的督查督辦,做到事必查、查必果、果必報、報必罰。
、醇訌娦畔⒄{研工作。制定信息收集、上報、聯系等一系列辦法,建立健全文秘崗位信息調研制度,開展評比獎勵,落實責任考核,并實行定期通報,綜合評定。
、道^續(xù)規(guī)范辦事程序。重新修訂《公司接待管理辦法》、《機關汽車使用管理辦法》和有關會議制度,規(guī)范辦事程序,提高辦事效率。強化日常基礎管理,認真做好文稿起草、文電審核、會務組織、信訪接待、值班機要、檔案史志、計劃生育、打字文印等各項工作。
一:鑒于往屆學生會開展各項活動均有缺席遲到的現象,新一屆學生會將嚴格考勤紀律,我部作為直接負責此項工作的部門,將嚴格按要求進行考勤,促進各項活動順利進行,具體包括以下三個方面:
(1)學生會集體例會及各部開展活動,無故缺席三次者視為自動退會,遲到兩次作缺席一次處理,并作公開批評。
(2)辦公室將配合各部在期末匯總會議及活動的考勤記錄,進行匯總分析,作為獎懲的依據。
(3)在“五一”、“十一”前后配合學習部對各班上課人數進行抽查。
二:作好學生會各項活動的記錄。在各部組織活動后,將活動資料上報系里。使各項活動有案可稽。
三:繼續(xù)協助各部開展工作。我系是大系,經常舉行各項活動,我部承擔啦啦隊工作,及一部分后勤工作,在班級全能大賽中我們將配合生活部,文娛部,作好后勤工作的順利進行和各種歡送活動的啦啦隊組織工作。
四:關于下一屆新生的廣播操隊列比賽,我們力求取得突破性進展,配合自律會,選拔人才并且請老師做專門指導,規(guī)范動作要領,由辦公室進行督促,吸取教訓,銳意創(chuàng)新,為會計系爭光。
1、在行政副總經理的領導下,組織實施辦公室職責范圍內的各項工作,調動全室人員的工作積極性,督促全室人員全面完成任務;根據公司目標分解辦公室工作任務,定工作進程,做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關系,加強協作配合,做好銜接協調工作。
2、貫徹落實辦公室崗位責任制,明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據工作目的、性質、任務,制定自己的崗位職責。利用辦公室內部例會,檢查督促辦公室職責的執(zhí)行,培養(yǎng)辦公室人員嚴謹的工作作風。
3、組織、協助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行,督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作,協調新舊體制之間的矛盾,協助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序,指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范、崗位職責的制定、執(zhí)行。
4、組織匯總公司年度綜合性資料,為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料,及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理,保證文稿質量。
5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài),溝通公司內部信息,為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,科學分析信息內容,及時反饋處理意見,做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協助公司主要領導協調各部門之間業(yè)務工作,依公司主要活動為主線,編寫公司年度大事記。
6、根據公司發(fā)展需要和公司安排,搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發(fā)、專家建設、科技園區(qū)建設等與公司業(yè)務有關的法律、政策、程序、規(guī)章制度,為公司藥品銷售、生產、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務,協助各部門加快工作進度。
7、根據公司業(yè)務工作需要,開展調研、企劃工作。根據具體工作目標,制定調研方案,組織調研人員,指導步署調研工作,分析調研結果,科學合理實事求實得出調研結論。
8、根據會議決議、領導目的和意圖,制作企劃方案,提供領導決策備選,協助部門實施企劃方案,及時收集反饋信息,解決出現的問題;做好企劃實施的總結工作,提高工作效率。
9、搭建信息溝通平臺,溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息交流的制度,建立信息員隊伍,定期進行信息反饋,起到反映問題、及時溝通、相互交流、資源共享的作用。
10、積極開展對內對外宣傳。在現有基礎上進一步擴大公司通訊員隊伍,培養(yǎng)一批通訊骨干精英,指導通訊員采用用稿素材,擴大用稿范圍,動員臨床觀察員收集專家意見、稿件,與公司有份量級的專家、公司骨干約稿,增強號召力。突出中人月刊各版塊風格,積極推動公司文化建設。積累經驗,積蓄力量,向對外宣傳、對醫(yī)生宣傳、對代理商宣傳的方向發(fā)展。
公司年度工作計劃 篇9
作為一名公司員工,最重要的就是能夠工作出色,為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。否則,哪一個公司也不會要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用,F在的我已經在公司銷售部門工作有一年的時間了,可以說自己已經很好的熟悉了公司目前的'工作了,也擬定了xx年食品企業(yè)銷售工作計劃,我相信在以后的工作中我還是會做的更好!
在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
xx年工作計劃如下:
一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加x個以上的新客戶,還要有x到x個潛在客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
公司年度工作計劃 篇10
為了推動企業(yè)建立和完善安全生產規(guī)章制度,提高公司廣大干部職工的安全生產技術知識和管理水平,增強廣大職工的安全生產素質,有效預防重、特大事故的發(fā)生,特制訂如下工作計劃:
一、工作目標
1、杜絕死亡、重傷事故;
2、杜絕火災事故;
3、杜絕爆炸事故;
4、杜絕交通事故;
5、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過2‰;
二、具體措施
安全工作重在防范,要把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中,就要時刻保持警惕,做到警鐘長鳴。
1、加強宣傳,讓安全意識深入到廣大干部職工的心中。
1)組織領導員工進行相應的安全知識培訓,熟悉、掌握必要的安全技術知識和自我防護知識,并經考核合格后方可上崗,做好員工安全培訓記錄。
2)對換崗、轉崗、復工人員,單位要進行安全技能和崗位操作方法的培訓,經考核合格后才能上崗作業(yè),并且建立相應的安全培訓記錄。
3)積極配合有關職能部門對特種作業(yè)人員按國家規(guī)定開展專業(yè)安全技術培訓工作,定期進行復審,做到持證上崗。
4)使員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施,將傷害控制在最小程度。
5)使員工能夠熟練的使用勞動衛(wèi)生防護用品,降低職業(yè)病危害,預防職業(yè)病的發(fā)生。
6)使員工能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。
7)通過各種形式(警示牌、宣傳欄、標語等),使員工明確自己崗位存在的危害因素及預防措施,明確在危害發(fā)生時的救護措施。
2、認真學習貫徹安全生產法律、法規(guī),完善安全生產責任制。
1)貫徹執(zhí)行國家及各級政府部門的安全生產法律、法規(guī)、政策和制度,及時將有關安全會議精神貫徹落實到基層,傳達到每一位員工,增強公司員工安全生產意識及法律觀念。
2)健全并落實安全生產責任制,根據“誰主管誰負責”的原則,制定安全生產工作目標,責任人逐級簽訂《安全生產目標責任書》,負責人要增強安全生產意識,加強安全生產管理;貫徹“安全生產人人有責”的思想,員工在自己崗位上要認真履行各自的安全生產職責,落實全員安全生產責任制。
3)定期召開安全生產會議,總結安全生產工作,針對存在的安全隱患制定整改與預防措施,交流安全工作經驗,傳達安全生產方面的.文件,布置有關安全工作,通報安全檢查情況。
3、狠抓安全生產管理,嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,確保安全文明經營,定期進行安全自查,落實隱患整改責任及措施。
1)建立健全經營設備臺帳、特種設備臺帳、安全設施臺帳,定期檢修保養(yǎng),定期檢測,確保相關證件齊全。
2)在易燃易爆、有毒有害場所及可能產生職業(yè)危害的崗位張貼警示標志或告知牌。
3)車輛及防護設施要及時保養(yǎng)維護,做好保養(yǎng)維護記錄。
4)各種安全消防設施配備齊全、合格有效,操作人員按規(guī)定穿戴勞防用品。
4、按規(guī)定做好各項工作的安全預評估及審批工作,制定安全防范措施和應急救援預案,并增加預案演練次數,完善預案實戰(zhàn)要求,訂做各種警示標志牌,確保各項工作順利進行。
5、“五一”、“十一”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展安全大檢查,加強安全值班、確保節(jié)日安全。
6、落實好值班、帶班制度。加強對安全巡邏工作的領導和管理,調整充實值班巡邏人員,做好對值班人員的安全教育工作,嚴格值班巡邏記錄和交接班手續(xù),防止脫崗。夜間帶班人員要增加檢查次數,以防重大事故發(fā)生。
20xx年公司將繼續(xù)本著“安全第一,預防為主,綜合治理”這個核心思想落實到每一項工作當中,提高員工的安全意識,切實防范事故的發(fā)生,確保公司年度安全生產目標的實現。
公司年度工作計劃 篇11
即將辭去x年,又將迎來嶄新的一年x年!在這年終結尾之際,我有必要總結過去以便更好的展望未來,深思反省過去,更好的把握將來,因此我將我在x年一年的工作總結如下:
一、自覺加強學習,努力適應工作
我自入職以來不斷勉勵自己,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已能夠勝任本職。一方面,立志于干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅持于問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,也把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,認真履行職責
一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應情況表》,記錄業(yè)主來電來訪所反應的各種問題及服務事項,并協調處理結果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二是完成信息發(fā)布工作。本年度,我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰。同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三是完成物業(yè)費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點,我負責的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房,至x年12月底共收繳187戶34萬暖氣費,其中友誼高層87戶,9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶,進行裝修驗房126戶,退還住戶裝修押金136戶。
四是解決好業(yè)主投訴處理工作。x年1月至12月底,我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份,投訴處理單150份。聯系房地產開發(fā)公司及各類維修人員300余次,協助公司工程部技術人員完成維修回單100份,解決房屋遺留問題60件(次),業(yè)主投訴報修維修率83%,工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作,截止目前,共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶,及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份,并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案。
三、存在的不足
雖然,我在x年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
一是有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;
二是與業(yè)主的.溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強;
三是由于本人“雙語”水平不高,工作中與民族同志交流存在一定困難,導至部分業(yè)主對物業(yè)服務工作不理解;
四、x年工作計劃
展望x年我要努力的方向有:
第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識;
第二,本著實事求是的原則,注重公司各部門間的協調與溝通;
第三,努力提高個人的“雙語”水平。
針對以上幾個問題,在x年工作中,我將吸取經驗與教訓,努力提高服務技能與管理水平,把工作做到更好。最后預祝虹雨物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!
公司年度工作計劃 篇12
1、自接到客戶來電后,認真完成來電中委托受理的業(yè)務,努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現象。
2、平時多學習多看資料,刻苦鉆研業(yè)務技術,熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務及有關規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度,熱心為用戶服務,態(tài)度熱情,用語清晰,件件電話負責到底,直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求:
快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
1、叫醒服務情況:
1、保持室內清潔衛(wèi)生。
2、總機房員工的素質要求:
電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色,話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的'嗓音、嫻熟的技能,體質高效地為客人提供服務?梢哉f,電話是對客服務的橋梁,話務員是“只聽其悅耳聲,不見其微笑聲”的幕后服務員。因此,話務員必須具備較好的素質。
1)齒清楚,語言甜美,耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速,反應快。
3)工作認真,記憶力強。
4)較強的外語聽說能力,能用三種以上外語為客人提供話務服務。
5)有酒店話務或相似工作經歷,熟悉電話業(yè)務。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
3、話務服務的基本要求:
電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色,每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”,話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng),甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1)電話轉接及留言服務:之后再來話。
2)報警電話的處理:
a、接到火警電話時,要了解清楚火情及具體地點。
b、通知總經理到火災區(qū)域。
c、通知駐店經理到火災區(qū)域。
d、通知工程部到火災區(qū)域。
f、通知保安部到火災區(qū)域。
g、通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。
h、通知火災區(qū)域部門領導到火災區(qū)域。
進行以上通知時,話務員必須說明火情及具體地點。
3)叫醒服務:
程序與規(guī)范:
a、話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。
b、在叫醒記錄本上,清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦,檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d、夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上,注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當日最早叫醒時間之前,先檢查叫醒機是否工作正常,打印機是否正常打印,如發(fā)現問題,應及時通知信息中心。
f、叫醒服務要求時間準確,話務員要用中英文親切自然地向客人問好,告之叫醒時間已到。
g、話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼,及時將這些房號通知客房服務中心,并清楚地記錄在交接本上。
4、商務中心員工素質要求:
1、熟悉本部門的工作業(yè)務和工作程序,掌握工作技巧和服務技能。
2、性格外向,機智靈活,能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真,細致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平,知識淵博,英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等),了解中國歷史、地理;熟悉酒店設施、服務項目。
此外,作為商務中心的票務員,還應與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關系,熟知各類型的票價及各種收費標準;熟知國內外郵政須知及收費標準;熟知國內外報紙、雜志的類型及收費標準。
a、話務員轉接電話時,首先必須認真聆聽完客人講話再轉接,并說“請稍等”,如果客人需要其它咨詢、留言等服務,應對客人說:“請稍等,我?guī)湍油ā痢敛块T”,話務員接轉電話過程中,必須給予客人適當的說明。
b、在等候接轉時,播出悅耳的音樂。
c、接轉之后,如對方無人接電話,鈴響半分鐘后(五聲),必須向客人說明:“對不起,電話沒有人接,請問您是否需要留言?”
公司年度工作計劃 篇13
******江房地產開發(fā)有限公司在20xx年度的主要工作,是開發(fā)建設并經營*****門面房一、二期工程,在園區(qū)黨工委、政府領導的關心支持下,經過全體員工的共同努力,“****門面房”項目各方面工作都取得了很大進展。為順利完成該項目,努力達到***政府的要求,實現項目的經濟效益和社會效益,總結工作經驗,找出工作中的差距,合理安排來年的工作,現將20xx年度年度工作情況總結
門面房一期工程已于20xx年峻工,本年度主要是進行銷售和資金回籠工作,以及交戶后的質量保修回訪工作;門面房二期工程主要施工內容已于20xx年基本結束,20xx年主要進行銷售和資金籠工作,以及門面房門前大理石鋪裝,和****路亮化及廣告牌等其它配套設施的施工,門面房二期工程已于20xx年11月28日舉行了竣工驗收會;現在已進入全面交戶階段和后期手續(xù)的辦理。
一、項目開發(fā)、建設工作
在項目建設施工過程中,我公司從項目組織管理、工程質量控制、現場管理等幾個方面開展工作。
在項目組織管理方面:首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責,確定項目管理的目的任務,制定工程四大總體目標(質量、進度、投資、同事的協作下,使得商業(yè)用房工程得以順利進行,通過工程例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾,加強相互之間的溝通,及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。
在工程質量控制方面:質量管理上,項目部著重抓了三個環(huán)節(jié):確立質量目標、確定質量預控方案;產品形成的過程控制;驗收控制。開工前確定質量預控方案,公司提出“建精品工程、樹***形象”的質量目標,對監(jiān)理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及施工單位的施工組織設計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,協助其完善施工工藝、措施的制定。抓好過程質量控制,在過程控制上,發(fā)揮監(jiān)理在質量管理上的職能,對監(jiān)理充分授權、有效監(jiān)督;嚴把原材料質量關,項目部對進場材料質量、數量、規(guī)格驗收,并監(jiān)督現場取樣送檢,以檢查到場材料是否符合合同要求。工程項目部在對于施工單位的質量管理上,主要抓其質保體系建設,發(fā)揮質保體系在質量管理上的作用,從思想上重視質量管理,在日常的管理中重點工作是質量巡查,質量跟蹤,并結合施工的階段,組織一些有針對性的質量管理活動,有效利用工程例會制度,講問題、提問題、解決問題,F場管理中,強調服務意識,為乙方生產質量優(yōu)質產品創(chuàng)造條件,提供技術支持、管理支持。產品的驗收控制中,主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢,嚴格監(jiān)理驗收制度,確保按工序報驗制度執(zhí)行?傊T面房工程的施工質量總體是好的,能較好地按規(guī)范施工,按規(guī)范驗收,現在門面房二期工程已經各級質量監(jiān)督檢驗部門驗收合格。
在安全與文明現場管理方面:本工程施工場地較小工作面較大,且在鎮(zhèn)區(qū)主要交通要道占道施工,現場安全較難管理,工程項目部結合實際情況,和施工、監(jiān)理研究,實時調整現場臨時設施,根據本工程安全文明項目管理目標,督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產條例和規(guī)定;為了提升工地形象和安全文明施工,科學安排、合理調配使用施工場地,并使之與各種環(huán)境保持協調關系,要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工;督促監(jiān)理工程師做好安全控制,目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失;督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關法規(guī)要求,使施工現場和臨時用地范圍內秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護,交通暢達,防火設施完備,居民不受干擾,場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
二、銷售工作
總體銷售狀況:門面房一二期工程應銷售總額為12348萬元,現已銷售9147萬元,資金已回籠8006萬元,未銷售部分3201萬元,另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠。
項目開發(fā)的最要一環(huán)是銷售,開發(fā)成功與否,主要看銷售情況,所以公司采取了多種銷售策略,多方開源,通過多種渠道,聯系多層次客戶。公司在上半年主要是對一期工程交戶后的客戶進行催款,落實二期門面房開發(fā)資金,對資金困難的客戶,積極聯系銀行,動員客戶及時按揭貸款,以加快公司資金回籠;在二期工程開發(fā)建設過程中,對直接分包的分項工程,優(yōu)先考慮購置門面房的施工單位,以房款抵工程款,以減小工程建設的支付壓力,如玻璃門工程和室外亮化工程;另外,動員地方一些有實力的個體老板購置門面房,以及一些有意投資商鋪的外地老板購買,動員本項目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪,用以抵扣工程款;當然,還用了其它銷售手段,比如充分利用戶外廣告宣傳,采用漲價手段,動員公司員工親朋來購買等。
三、***年工作計劃
***年公司開發(fā)項目目前已有初步計劃,主要是將***路東側地段進行門面房開發(fā),總開發(fā)面積約7000平方米,本段開發(fā)門面房工程,主要是為了提升****總體形象改善政府大樓周邊環(huán)境而建,其經濟效益并不高,本工程擬于****年上半年開工建設,并于****年****月份之前完成各項建設前期準備工作,和各項報批手續(xù),并擬定于****年年底前建設完成,并完成銷售50%;
***大樓的開發(fā)建設,開發(fā)面積約14000平方米,該大樓為***大樓,由****投資,我公司開發(fā)建設,并最終銷售給*****,該工程開發(fā)時間已初步確定,但最終開發(fā)時間尚需由國土局確定;
鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前門面房開發(fā),開發(fā)面積約3500平方米,該處門面房屬于原門面房二期工程,各項手續(xù)齊全,有現成的施工圖紙,在協調好外部關系和補辦一些手續(xù)后可直接施工建設,該處一旦確定開發(fā),可以在5個月內竣工,且可以很快完成銷售。
進一步對門面房一二期工程剩余門面房進行銷售,確保后期開發(fā)項目有充足的流動資金。
四、****年工作思路
總結門面房一二期工程的開發(fā)建設,存在四個方面的問題,一是門面房總體開發(fā)利潤并不算高;二是銷售不力,目前門面房銷售相對滯銷;三是工程建設掃尾工作緩慢,往往無法及時交戶;四是現有管理理念相對落后,開拓進取精神不夠。針對以上問題,我們總結出如下工作思路
1、針對開發(fā)利潤不高的問題,這里誠然有一個社會效益的方面,開發(fā)的初衷是為了****形象的提高,也包含了****路改造的投資,但其中實際上仍有利潤上的開發(fā)潛力,比如,在開發(fā)規(guī)劃的初期,沒有對房地產開發(fā)做全面的調查和研究,沒有對投資效益做全面的論證,對其中的部分費用沒有充分考慮,以致于在開發(fā)過程中產生了許多意想不到的開支,如消防和供電工程等;還有在工程建設的管理上也存在一些問題,沒有充分協調質量、進度和成本之間的關系,致使了工程建設成本有所提高;另外,在考慮銷售價格時,沒有制定嚴謹科學的銷售策略也對整體的利潤有一定的影響;當然還有一些其它方面,總而言之,開發(fā)利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的,這里涉及到一個系統的成本管理,而系統的成本管理也就是科學的成本管理,是需要在實際工作當中積累經驗并不斷完善的,同時更需要學習,學習系統的理論和科學的管理方法。我們要在今后的工作中,結合房地產業(yè)的實際情況,制定嚴謹科學的成本管理體制;要從源頭抓起,從決策規(guī)劃和初步設計到施工圖設計,到工程施工完畢和最后的竣工決算,甚至可以延伸到項目的壽命周期,都要有詳細的成本計劃;要加強學習,學習先進的成本管理理念,學習大房地產公司的成本管理經驗,努力將房地產開發(fā)的經濟效益和社會效益最大化。
2、針對目前門面房相對滯銷的問題,盡管目前剩余商鋪量并不大,但由于總體利潤不高,如不將剩余商鋪盡快銷售出去,就會導致公司周轉資金量不足,這對房地產公司來說是非常嚴重的問題,必須要加以解決。而從市場因素看,****仍有市場空間可供開發(fā),而放眼整個***以及***乃至全國,市場空間更大,這就需要我們在市場上做好調研,進一步開拓市場,而不能坐等;另外在銷售策略上也有文章可做,我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守,需要在銷售策略上進一步解放思想。我們將在以后的工作當中進一步拓展思路,在市場開發(fā)方面,不能只局限于永安洲,而更應該放眼更大的市場空間,要做好宣傳廣告工作,可以先在***區(qū)域內做好宣傳,充分利用傳媒力量,在***區(qū)域內做廣告宣傳,吸引有購買力的業(yè)主來****投資,即使沒有投資購買,那也是對****的一種宣傳,對今后的開發(fā)也有長遠意義;在銷售策略上,要起到刺激市場的效果,針對目前門面房的銷售現狀,我們應在原有銷售價格的基礎上適當上調銷售單價,這樣對那些已購買商鋪的業(yè)主是一種安慰,讓他們感受到房屋升值的理想結果,同時他們也會對我們開發(fā)建設的門面房做一些間接的宣傳,而對那些持幣觀望的業(yè)主卻是一種強烈刺激,會促使他們果斷購買;另外在今后的開發(fā)規(guī)劃上要做足文章,要確定所開發(fā)的項目有充分的市場,所建房型要能最大限度地滿足用戶的切實需要,同時還要考慮不同層次的購買力人群,側重于中低收入人群的.需求。
3、針對目前門面房工程掃尾進度不快的問題,總結的關鍵原因是沒有科學合理的進度計劃和詳細的規(guī)劃設計,另外在擇優(yōu)選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題。我們在以后工作中,要抓好各項配套工程的施工,制定詳細的工作計劃;抓好工程質量,完善各項竣工驗收資料,做好工程竣工驗收準備工作;在以后的項目招標中,要選擇有實力、有信譽的施工單位。
4、關于現有管理理念落后和開拓進取精神不夠的問題,我們認為解決問題的關鍵是改革現有運行體制,要面對市場,采取純公司化運作;制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃,建立公司人才計劃,投資計劃,管理計劃,并建立和完善相應的制度;要有將公司發(fā)展狀大,做大做強的觀念,不可坐享其成;要加強學習,堅持走出去,引進來,要將先進的管理理念為我所用。
以上是我公司***年度的工作總結及***年工作計劃和工作思路,我公司全體員工,將在到來的***年的工作當中,放眼未來,著重眼前,各司其職,做好本職工作;我們要求公司全體員工要振奮精神、迎難而上,抓住目前****的大好發(fā)展機遇,開創(chuàng)我們房地產公司的新的未來;要努力學習,加強自身的素養(yǎng),埋頭苦干,扎實工作,提高自身的業(yè)務水平;用科學發(fā)展的觀點指導我們房地產公司的各項工作,使房地產公司的各項工作能夠全面、協調、可持續(xù)的發(fā)展。堅持以人為本,把我們房地產公司做大做強,為****經濟建設作出應有的貢獻!
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