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4s店二網(wǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的4s店二網(wǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
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1、根據(jù)年度銷(xiāo)售任務(wù)為二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)制定月度銷(xiāo)售計(jì)劃，并進(jìn)行溝通確認(rèn)；
2、負(fù)責(zé)分管市場(chǎng)的宣傳、調(diào)研及開(kāi)發(fā)工作；
3、負(fù)責(zé)分管二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)及協(xié)調(diào)工作；
4、負(fù)責(zé)分管二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的'車(chē)輛調(diào)撥和資金回收工作；
5、及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋分管地區(qū)信息；
6、督導(dǎo)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售工作。
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1、完成所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)拓、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)的`布局及新客戶(hù)前期進(jìn)場(chǎng)談判工作；
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)賣(mài)場(chǎng)的出樣規(guī)劃布置，整體形象的維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，產(chǎn)品零售價(jià)、標(biāo)價(jià)的制訂，整體價(jià)格體系的維護(hù)；
5、掌握所轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)提貨計(jì)劃和物流發(fā)貨狀況；
6、負(fù)責(zé)渠道促銷(xiāo)方案的制訂；
7、負(fù)責(zé)預(yù)算、確認(rèn)渠道客戶(hù)的各項(xiàng)費(fèi)用，及時(shí)對(duì)賬、催款；
8、掌握所轄區(qū)域內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)及節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并制訂出相應(yīng)策略。
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1、開(kāi)發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶(hù)、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻?hù)。
2、開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道、同時(shí)發(fā)展二網(wǎng)，與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶(hù)拓展渠道。
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期拜訪客戶(hù)。
4、及時(shí)反饋客戶(hù)信息，幫助客戶(hù)解決難題。
5、完成大客戶(hù)銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)。
6、調(diào)查分析潛在大客戶(hù)。
7、定期拜訪二網(wǎng)，對(duì)二網(wǎng)進(jìn)行工作支持。
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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的'銷(xiāo)售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
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1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決；
4、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；
6、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度長(zhǎng)期的'規(guī)劃；
7、做好本部門(mén)及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
9、帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù)；
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1、根據(jù)公司下達(dá)的各經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售目標(biāo)制定、計(jì)劃、預(yù)測(cè)和需求分析；
2、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓和客戶(hù)管理；
3、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)、督導(dǎo)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售工作，完成的年度銷(xiāo)售任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛調(diào)撥和資金回收工作，及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋分管地區(qū)信息。
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1.接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶(hù)反饋。
2.整理客戶(hù)資料，客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
3.記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)主管。
4.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪，通過(guò)回訪不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5.接到投訴的'時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決，建立投訴歸檔資料。
6.與其他部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
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1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決；
4、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的`定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；
6、不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；
7、做好本部門(mén)及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
9、帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù)；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、完成所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)拓、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)的布局及新客戶(hù)前期進(jìn)場(chǎng)談判工作；
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)賣(mài)場(chǎng)的.出樣規(guī)劃布置，整體形象的維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，產(chǎn)品零售價(jià)、標(biāo)價(jià)的制訂，整體價(jià)格體系的維護(hù)；
5、掌握所轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)提貨計(jì)劃和物流發(fā)貨狀況；
6、負(fù)責(zé)渠道促銷(xiāo)方案的制訂；
7、負(fù)責(zé)預(yù)算、確認(rèn)渠道客戶(hù)的各項(xiàng)費(fèi)用，及時(shí)對(duì)賬、催款；
8、掌握所轄區(qū)域內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)及節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并制訂出相應(yīng)策略。
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