職場的禮儀
職場的禮儀1
為了提高我們平時(shí)在工作中素質(zhì)與修養(yǎng)，公司安排了卞老師為我們培訓(xùn)《職場禮儀》。
經(jīng)過卞老師《職場禮儀》的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)：原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做的不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎都有太多的忽略。比如自己的衣著服飾，在不同場合工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的`必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。
通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白，在平時(shí)工作中，我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題，我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。
所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美。”
職場的禮儀2
職場禮儀要點(diǎn)
首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作:
在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。
其次是注意掌握談話的技巧:
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。談話中不可能總處在"說"的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長短�？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。
著裝基本原則:
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種"做女性真好的心態(tài)"，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品
套裝、裙子、禮服、夾克:
穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括:海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動(dòng)性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如"棉，絲，羊毛等
發(fā)型和指甲:
隨著婦女年齡的增長，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來說婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
鞋子:
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的.顏色相配，總之有一個(gè)原則"鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配"。
首飾和裝飾品:
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的
常說皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣:
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性
脖子長的女性不適合穿V型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾
交談禮儀
首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作:
在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。
其次是注意掌握談話的技巧:
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。談話中不可能總處在"說"的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意禮儀禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說:"別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應(yīng)該以"尊稱"稱呼老板，例如:"郭副總"、"李董事長"等等。
2.以"高分貝"講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
"開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)"是基本的職場禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對臺(tái)上的人，對其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為"某先生/某小姐"
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說:"請告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如:"你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。"
6.對"自己人"才注意禮貌
中國人往往"對自己人才有禮貌"，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。
7.遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì)，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
8.談完事情不送客
職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對方離開再走。
9.看高不看低
只跟老板打招呼 只跟老板等"居高位者"打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
10.選擇中等價(jià)位餐點(diǎn)
老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn); 別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。
11.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
12.想穿什么就穿什么
"隨性而為"的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。 職場禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來養(yǎng)成的。如果一個(gè)人沒有一個(gè)良好的職場禮儀作基礎(chǔ)，我相信他在職場中也不會(huì)取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細(xì)節(jié)哦。
13開門見山地陳述觀點(diǎn)
在這個(gè)競爭激烈的職場上，和你一樣具備了相當(dāng)專業(yè)實(shí)力的人實(shí)際上很多，在質(zhì)素相仿的一群人中，抓住機(jī)會(huì)脫穎而出，才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，但它的反面代價(jià)也是巨大的。因此，不管你自認(rèn)為多么謙遜，也請不要在會(huì)議上說類似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類的話，那會(huì)使公司上下的人在內(nèi)心里給你打上不信任的分?jǐn)?shù)。一個(gè)人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設(shè)想與觀點(diǎn)擺在桌面上時(shí)，開門見山，少兜圈子會(huì)為你贏得主動(dòng)權(quán)，奠定自己在高層心目中的地位。
14. 讓桌面永遠(yuǎn)保持干凈
這可以說是最容易做到的一件事，但又是堅(jiān)持下來最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會(huì)讓一切看上去都毫無頭緒，負(fù)面的情緒稍一累積，就會(huì)勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內(nèi)生機(jī)勃勃，有花有草有小魚;桌面上永遠(yuǎn)一塵不染，連鼠標(biāo)都閃閃發(fā)亮。另類人之所以另類，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里，便會(huì)油然而生一種對工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小家的人，一定特別愿意提早來上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清新整潔的環(huán)境開始一天的工作吧，也是提高主動(dòng)性的小竅門。
15事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞
在那些看似程式化的進(jìn)程當(dāng)中尋找到快樂，他們是善于自我控制的人，可以讓時(shí)間聽從自己的安排。對于我們每一個(gè)人來說，每當(dāng)遇到那些不情愿做又不得不做的事情時(shí)，避免自己拖延完成的最佳辦法就是"按部就班地行動(dòng)"來完成它:從接到任務(wù)的第一時(shí)間起，在自己的行事歷上用醒目的符號(hào)標(biāo)注出截止的日期，并把任務(wù)均勻地分配在日程之內(nèi)。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時(shí)間的充沛，所以更有理由把當(dāng)天的這一部分工作組織到非常完美。因?yàn)橛卸栊缘娜艘欢ㄊ窍人珊缶o，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業(yè)績，是不可能超越一貫按部就班地行動(dòng)的人的。點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長短�？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。
職場的禮儀3
一、服裝服飾
男士穿西裝要遵循三色原則，上衣，褲子，襯衫，領(lǐng)帶，鞋襪，不應(yīng)超過三種顏色。三一律就是鞋子，腰帶公文包必須是一種顏色。女士職場著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。
也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時(shí)尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個(gè)大洞，你一定會(huì)尷尬的想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，因此，抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的！
二、溝通
相互溝通時(shí)存在二八原則，因此溝通的.要點(diǎn)是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時(shí)，也要先耐心聽完對方的建議；不同觀點(diǎn)和看法要在對方停止說話后再表達(dá)；肢體動(dòng)作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動(dòng)。如果你不太同意他的觀點(diǎn)，也要先贊美一下，直接的反對會(huì)讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會(huì)有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，再適當(dāng)表達(dá)個(gè)性。
三、餐桌禮儀
在享受職場美餐的時(shí)候，可不能像家庭聚會(huì)那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機(jī)剛好響起，先判斷一下此時(shí)自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。
四、相互介紹
第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。
職場的禮儀4
儀表著裝
1、襯衣：領(lǐng)口與袖口潔凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不挽袖子。
2、領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺，不宜過分華麗和耀眼。
3、西裝：整潔筆挺，不過分華麗。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片等物品而鼓起來。
遞名片
1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向?qū)Ψ�，一邊對方觀看，同時(shí)用敬語表達(dá)友好之情。
2、接拿名片：雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。
3、同時(shí)交換名片時(shí)，可右手遞名片，左手接名片。
坐姿
男士：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手舒展或輕握于膝蓋上，不蹺二郎腿。
女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。
走路
男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。
女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作�？捎壹绫称ぐ�，手持文件夾置于臂膀間。
對于職場新人，第一次跟著老板出去應(yīng)酬，一切都是陌生的，而又不知道如何做為好，這是每個(gè)人基本都會(huì)遇到的情況。那么，在這種場合，作為一個(gè)職場新人，在說話，禮儀方面應(yīng)該注意什么呢？
一般，老板帶助手/下屬出去應(yīng)酬，只是為了顯示“我有個(gè)跟班”，如果沒有特別交代的話，“不求有功，但求無過”。
大概需要注意幾點(diǎn)：
1、問清場合，衣著得體。無論是正裝還是休閑裝，都要保持整潔。亂穿衣服是老板的`特權(quán)，不要隨意模仿。
2、保持自信。這就像你小時(shí)候大人帶你去親友家串門，見了生人只要大大方方的，爸媽就會(huì)覺得有面子。
3、如果確實(shí)喝酒，不要扭扭捏捏。酒桌上被虐的最慘的通常不是酒量最差的人，而是推三阻四的人。你越是不喝，最后下場越慘。如果覺得酒量快到了，就中途溜去衛(wèi)生間。像我某位朋友那樣吐了客戶一身的，沒被炒掉還真是幸運(yùn)。
4、提前準(zhǔn)備幾個(gè)段子�；蛘吆托袠I(yè)有關(guān)，或者和社會(huì)熱點(diǎn)有關(guān)，需要時(shí)見縫插針，調(diào)節(jié)氣氛。也可以深入研究一下行業(yè)內(nèi)的重大新聞，精確掌握事實(shí)和數(shù)據(jù)，有人聊起時(shí)從容不迫地講出來。
5、永遠(yuǎn)不要搶話，尤其切忌打斷老板或客戶的話。寧愿安安靜靜坐一晚上，也不要瞎出風(fēng)頭。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候需要幫老板捧哏（滑稽，逗人發(fā)笑的話或表情），拍客戶的馬屁，但都要順其自然，別強(qiáng)求。
6、買單的時(shí)候千萬別忘記當(dāng)著老板的面要收銀員打折。
職場禁忌：：
忌極不合群：畢業(yè)生作為新人每天自己吃飯，不和同事開始主動(dòng)搭訕等等這些問題很嚴(yán)重，要主動(dòng)去接觸同事，和同事教好，當(dāng)然也不能太過，會(huì)引起另隊(duì)的反感。
忌太愛表現(xiàn)：用自己的雖項(xiàng)在有沒有需要白時(shí)候都拿出牙炫耀，要讓另以來發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點(diǎn)，而不是自己拿9優(yōu)點(diǎn)安耀，這樣就會(huì)變成快點(diǎn)，引來大家的反感。
忌推卸責(zé)任：有人“以姊綠州”‘仗著自己初來乍到，什么都不懂，就什么事情都拿自己是新人來做擋箭牌，一旦做錯(cuò)事被發(fā)現(xiàn)，即開始猛找借口，還不忘加上一條理由：“我是新來的，所以，原體不懂這樣的規(guī)矩，”這也是忌諱，要有一顆主動(dòng)呼擔(dān)錯(cuò)誤白城心。，忌敷衍了事：工作態(tài)度不積極，讓人放不下心，不敢將什么事情交給你去做，這是大忌，沒：
有人喜歡這樣的人，所以要對工作保持一顆熱忱的心態(tài)。
忌不拘小節(jié)：男生戴一個(gè)耳釘，頭發(fā)染黃；不懂禮貌，1匯郎腿，沒有教養(yǎng)，雖然都是小細(xì)節(jié)，但是去唉另以留下不好的印像。
職場的禮儀5
個(gè)人隱私，就是不愿意公開，不希望外人了解或是打聽的個(gè)人秘密、私人事情。在國際交往中，人們普遍講究尊重個(gè)人隱私，并且把是不是尊重個(gè)人隱私，看成一個(gè)人在待人接物方面有沒有教養(yǎng)、能不能尊重和體諒交往對象的重要標(biāo)志。
在國際交往中，個(gè)人收入的多少，一向被外國人看作自己的臉面，十分忌諱他人進(jìn)行直接或間接地打聽。除去工資外，那些反映個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的問題，例如，納稅數(shù)額、銀行存款、股票收益、住房面積、汽車型號(hào)、度假地點(diǎn)、服飾品牌、娛樂方式等，因?yàn)楹蛡�(gè)人收入相關(guān)，都不適合提到。 在國外，普遍把實(shí)際年齡當(dāng)作"核心機(jī)密"，而對于"老"字很忌諱。對親友、晚輩的戀愛、婚姻、家庭生活不以為然。在一些國家里，跟異性談?wù)摯祟悊栴}，極有可能被對方視為無聊致極，甚至還會(huì)認(rèn)為是"性·騷擾"。閑聊時(shí)，一般都反感別人對自己的.健康狀況關(guān)注過多。
外國人大都把自己的私人住所看成是私生活領(lǐng)地。他們都不喜歡輕易地把個(gè)人住址、住宅電話號(hào)碼等純私人資訊"泄密"。我們對于別人打聽諸如"是哪里的人"、 "什么學(xué)校畢業(yè)的"、"以前干過什么"等問題，認(rèn)為是正常的。然而外國人卻把這些內(nèi)容看作是"商業(yè)秘密"，反對詢問交往對象的既往經(jīng)歷，隨隨便便地擅自查對方的"戶口"。
在國際交往中對信仰和政見避而不談。在國外詢問一下對方："最近忙什么呢"、"怎么好久沒見到你"外國人對于這一類的問題卻非常忌諱，認(rèn)為向別人探聽這一類問題的人，不是好奇心過重，不懂得尊重別人，就是"別有用心"。 我們以上提到的這些問題，都屬于個(gè)人隱私問題。要尊重外國友人的個(gè)人隱私權(quán)，就必須避免涉及這些問題。
職場的禮儀6
職場禮儀的基本原則
（一）真誠尊重的原則
我注意到在與同事和上司交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人；只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)。
�。ǘ┢降冗m度的原則
在職場社交上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的同事關(guān)系的訣竅。平等在交往中，我應(yīng)表現(xiàn)為處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。
�。ㄈ┳孕抛月稍瓌t
自信的原則是社交場合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能在工作中如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。
一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。
�。ㄋ模┬庞脤捜莸脑瓌t
信用即就講究信譽(yù)的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場中，尤其講究守時(shí)和守約。在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。
職場中打電話的禮儀
打電話前，要知道“你要打給誰，打電話的目的是什么？”不要單純做老板的傳聲筒，做事前要了解清楚，有自己的思考，以便靈活應(yīng)對突發(fā)的情況。
電話接通后，首先要自報(bào)家門，告知對方，你是X公司的_，然后等對方有了回應(yīng)后，再說出打這通電話的目的，說話時(shí)要講重點(diǎn)，切記廢話一籮筐，每個(gè)人時(shí)間都有限，沒人愿意頂著被老板罵的風(fēng)險(xiǎn)聽你啰嗦。
接電話時(shí)，不要拿起電話就喊“喂”在職場中，“喂”是個(gè)很不禮貌的字眼，應(yīng)該用“您好”，同樣也要自報(bào)家門，告訴打電話的人，“我是_公司_”“這里是_公司”
在打電話的過程當(dāng)中，多用一些敬語，比如“請”“不好意思”“麻煩您”“幫忙”等，電話結(jié)束時(shí)要說“謝謝”“再見”等。
不管是接電話人還是打電話人，在講電話過程中，不要跟旁邊的人閑談，顯得很不尊重正在跟你通話的人，如果真的有事需要溝通，也要事先跟通話的對方說清楚，讓別人在線等一下再去處理。
掛電話時(shí)也有相關(guān)的禮儀，一般情況下，打電話的先掛，但是如果遇到位尊者，比如“你的上級(jí)”或者有特舒身份的人“女士”“長者”“老師”等等。
要先等他們把電話掛斷后，打電話的人再掛電話，以示尊重，畢竟電話掛斷后的'盲音很刺耳。
職場握手禮儀
主動(dòng)握手，與客戶見面交談的時(shí)候一定要積極主動(dòng)的去握手，而不是等著客戶去與你握手哦，積極主動(dòng)表明你對客戶的真誠和尊重。
出手要快，握手的時(shí)候你不要等著客戶伸出手來等待你去接手，這樣是對客戶的大大不禮貌哦，你握手時(shí)候出手速度快說明你愿意與人交流，非常重視對方哦。出手慢對方就會(huì)覺得你沒有誠意，就有可能不會(huì)和你合作哦。
握手時(shí)間不宜過長，握手是見面的一種禮儀，但是時(shí)間不宜過長，一般以10秒以內(nèi)為好哦。倘若是你的老客戶的話你們可以握手時(shí)間長一點(diǎn)表示非常想念的意思也是可以的哦。
握手的時(shí)候身體要微向前傾斜，握手的時(shí)候一般都是面對客戶的，為了表示最大的熱情與誠意，一定要在握手的時(shí)候身體略微向前傾斜，這也是對客戶尊重的一種表現(xiàn)方式哦。
握手問好的時(shí)候要微笑面對客戶，握手問好的時(shí)候，一定要發(fā)自內(nèi)心的高興，表示見到對方非常高興的樣子。不可以與客戶握手的面部沒有任何表情哦，這樣的話對方就會(huì)沒有與你交談的欲望了呢。
職場的禮儀7
1、在辦公室和領(lǐng)導(dǎo)坐面對面該怎么辦
人世間確實(shí)有很多悲催，其中之一就是被安排在了和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)屋里辦公，并且共用一張大方桌，兩人的筆記本背靠背挨著。實(shí)話實(shí)說，這種概率以前約為零，眼下也不太多在一些高舉自由平等、現(xiàn)代管理扁平化的辦公室里才會(huì)偶然出現(xiàn)。如果你不幸攤到了這樣一種命運(yùn)，坐到了你頂頭上司的對面，那么首先要說聲節(jié)哀順變;其次，既來之則安之吧。全天下所有苦難者需要掌握的生存方針就是這樣簡單：木已成舟，那么就暫時(shí)先受著吧。從大的方面講，這有助你個(gè)人涵養(yǎng)的提升，泰山崩于前而面不改色。從小的方面講，領(lǐng)導(dǎo)一定記住了你。
另外，有時(shí)候也不見得那么慘。因?yàn)榧蓱勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)的淫威，你勢必將減少許多瞎聊天、逛淘寶、看視頻傻樂的時(shí)間，工作效率說不定就此飛躍起來，工作有起色，老板又坐你對面，看在眼里的機(jī)會(huì)也會(huì)比常人多出許多，這樣一來，付出總是有回報(bào)的要知道這種所謂付出，原本就是上班的核心內(nèi)容。所以，你其實(shí)是在做分內(nèi)的事，但會(huì)收到超常的回饋。這樣一思考，坐在領(lǐng)導(dǎo)對面，是否也沒那么不堪了?
2、怎么應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)對你的共餐邀請
其實(shí)這個(gè)事兒沒那么復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)邀請一起吃飯，一般情況下，您就大大方方去吃一頓吧從幾率上來說，這一頓應(yīng)該不需你掏錢。如果TA沒喊別人，指定只請你一個(gè)，那么情況就另當(dāng)別論。姑且可以有幾種可能。第一，TA找你有事商量。這說明你是值得商量的人選，多吃幾頓，離心腹不遠(yuǎn)。另外這事兒不宜被更多人知道，所以你也不要聲張。第二，TA看你順眼，純屬私人情誼。老板也是人，高處還不勝寒，所以，你的作陪是友情輸出。第三，TA對你有別的意思。如果經(jīng)你各種感官分析，覺得是這后一種，而你對這人又只想敬而遠(yuǎn)之，那么方案一，可以張羅再多幾個(gè)同事一起去;方案二，以晚上有約、以有家有室為擋箭牌;方案三，以減肥不吃晚飯為擋箭牌;方案四，婉拒無效，明拒。
3、怎么應(yīng)對同事?lián)尮Γ踔廉?dāng)著你的面搶功
同事?lián)尮�，自古有之。功勞不易得，很多人都眼饞它。一般來說誰匯報(bào)誰加分。每個(gè)層級(jí)都有曬表現(xiàn)的欲望。大家不想當(dāng)沉默的大多數(shù)。所以總會(huì)有不安分的人要先人一步，摘取勝利的果實(shí)。面對這種慣犯，偶爾被他搶一次，可能屬于生命的常態(tài)。
但屢屢被搶，那就暴露了你個(gè)人的問題：守本不住。怎么辦呢?首先，工作內(nèi)容多多利用內(nèi)部郵件系。這樣做的好處，就是有記錄可查。其次用好CC (轉(zhuǎn)發(fā)抄送郵件)功能。凡是沒有保密要求的事項(xiàng)，都可以發(fā)給直接經(jīng)辦人的同時(shí)，抄送給所有相關(guān)人員，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)的干系，也要給他CC一份。如此一來，收件人就會(huì)知道，還有若干人等都會(huì)知道這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，搶功的.人也會(huì)有所顧忌。
4、怎么應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)你很難完成的工作
領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)常常比你預(yù)想的麻煩一點(diǎn)在你的預(yù)想里，最好什么事都不要自己動(dòng)手。怎么應(yīng)對呢?一般來說，先硬著頭皮接著為宜。你不能一開始就嫌它燙手，手一甩，就給拒了，這相當(dāng)于一種打臉行為。倒不是因?yàn)榫豢蛇`，而是，你都不嘗試一下，怎么知道自己不可為呢?
如果你希望自己的職場順?biāo)煲稽c(diǎn)，你又沒有什么過硬的后臺(tái)，那么你的姿態(tài)還是得稍微積極一點(diǎn)。不管是老板，還是普通人包括你自己，好好想一下，大家都喜歡一件事情交代出去，辦事的人能踏踏實(shí)實(shí)給你一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。你打了電話給快遞的人說10點(diǎn)要出門，請你9點(diǎn)半來取件，如果對方在指定時(shí)間敲門，你下次使用這家快遞的頻率一定會(huì)比拖到下午一點(diǎn)的公司更高一點(diǎn)。這道理很簡單，人人都不喜歡麻煩。所以做麻煩的解決者比做麻煩的制造者會(huì)更受這個(gè)世界的歡迎。
5、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)說你工作有問題
領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)吐槽你這說得有點(diǎn)繞實(shí)際就是被大老板訓(xùn)了。遇到這種情況，當(dāng)然夠你郁悶幾天的。在有些威嚴(yán)的單位，這意味著你的天花板提前到了，你就收拾東西、整理心情準(zhǔn)備再出發(fā)吧。但是，在健康一點(diǎn)的單位，你還有機(jī)會(huì)。首先，要確認(rèn)自己工作的問題。
有問題，找到解決之法即可。不要在無關(guān)緊要的問題上比如這下領(lǐng)導(dǎo)怎么看我，大領(lǐng)導(dǎo)以后又會(huì)怎么看我花費(fèi)過多時(shí)間，圍繞你出現(xiàn)bug的核心事件，做好梳理工作。其次，總結(jié)問題與經(jīng)驗(yàn)。不犯錯(cuò)的人已經(jīng)和恐龍一起滅絕了，人人都會(huì)犯錯(cuò)，但如何對待它，卻決定了層次的高低。有的人令錯(cuò)誤變成了杯弓蛇影，永遠(yuǎn)都在忌憚它。有的人則把它變成了街坊，低頭不見抬頭見。聰明人會(huì)把它變成前任，有這么回事，但不再有來往。
職場儀表禮儀規(guī)范
1)男士
1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;
2.精神飽滿，面帶微笑;
3.每天刮胡須，飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡;
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整，有褲線;
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以內(nèi)。
2)女士
1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;
2.化淡妝，面帶微笑;
3.著正規(guī)套裝，大方、得體;
4.指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;
5.裙子長度適宜;
6.膚色絲襪，無破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以內(nèi)
職場的儀表禮儀常識(shí)規(guī)范
1.儀表規(guī)范
�、偃粘Ｖb必須整潔、大方和得體。
②因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。
�、蹍⒓由缃换顒�(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。
2.儀容規(guī)范
�、偃菝残揎椬匀欢饲f，不過于張揚(yáng)。
�、诿娌勘３譂崈�，頭發(fā)梳理整齊。
③男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。
�、苌駪B(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。
⑤常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規(guī)范
�、僬咀耍貉硗χ�，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。
�、谧耍簭娜菥妥瑒�(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。
③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。
4.言語規(guī)范
�、儆谜Z禮貌，多用敬語、謙語，如"您、請、謝謝、對不起"等，不說臟話、忌語。
②熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。
�、苣恳暯徽剬Ψ剑m時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
�、菡f話時(shí)間長短適度，切忌滔滔不絕。
�、迺�(huì)議、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規(guī)范
�、僖月殑�(wù)或職稱稱呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。
②遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。
③未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
�、苌习鄷r(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。
6.電話規(guī)范
�、匐娫掆忢懭曋敖勇�，超過三聲接聽時(shí)主動(dòng)道歉。
②要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。
�、劢悠痣娫�，清晰地說"您好，這里是xxxx"。
�、芙勇犨^程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。
�、萁拥酱蝈e(cuò)的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。
⑥通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。
7.介紹規(guī)范
①主動(dòng)向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。
�、谙冉榻B姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。
�、勖鎺⑿�，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。
8.握手規(guī)范
�、倌觊L者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。
�、谟糜沂�，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。
③表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手，身體微微前傾。
④人多握手時(shí)，切忌交叉握手。
�、萸屑勺帐帧屩帐�、戴著手套握手和拿著東西握手等。
職場的禮儀8
禁忌1：臟污和皺褶
面試是一件顏色的問題，因此在穿著上也應(yīng)該要特別的注意，菜干的服裝，也許很“酷”，但絕對不適合穿去面試，如此裝扮會(huì)讓人覺得你個(gè)性吊兒郎當(dāng)，沒有誠意。此外，時(shí)下流行仿臟污、故意抓皺褶的前衛(wèi)風(fēng)服裝，也不適合。
禁忌2：裝可愛或太花俏
你無法忍受一成不變、特愛“與眾不同”，瘋狂迷戀粉紅色系的娃娃裝……。忍下來，這場面試決定你的一生，暫時(shí)把內(nèi)心里的“粉紅狂”收起來，把身上的粉紅娃娃、繽紛花朵、絨毛玩具、公主發(fā)夾一一取下，乖乖去面試吧！
禁忌3：渾身名牌
參加面試，一個(gè)人的穿著確實(shí)需要花錢好好大點(diǎn)一下，但不代表就得要渾身名牌。渾身名牌，常會(huì)給人“敗家”、“個(gè)性嬌縱”、“不肯吃苦耐勞”的負(fù)面印象，就算是應(yīng)征精品業(yè)的工作，也不必如此。不過，拎一只材質(zhì)好一點(diǎn)的名牌包，是被許可的，但最好品牌的Logo不要太明顯。
禁忌4：太過性感或裸露
你的身材可能非常性感火辣，但是在面試的'時(shí)候最好還是注意一些吧，以免火辣的身材，蒙蔽了面試官的眼睛，只看見你的身材，沒看到你的才華。
禁忌5：不化妝或過度濃妝艷抹
也許你是自然主義者，不愛化妝，但是在面試的時(shí)候最好還是稍微上點(diǎn)妝，適當(dāng)遮住黑斑、雀斑和黑眼圈，讓自己的氣色好一點(diǎn)。不過太過濃烈的濃妝艷抹也不合適，會(huì)讓你顯得太過匠氣，也要避免。
禁忌6：露趾鞋
流行的“露趾鞋”，一直是時(shí)尚圈爭議的焦點(diǎn)。雖然很多人認(rèn)為露趾鞋已可登大雅之堂，國外女星甚至還穿去赴宴呢！不過，還是建議能免得免，因?yàn)槟悴恢诿嬖噲龊仙希瑫?huì)不會(huì)遇上八股又思想老舊的面試官。
對于職場穿衣打扮，尤其是影響第一印象的穿著方面，上述已經(jīng)做出了介紹，大家要重視求職攻略，千萬不可以因?yàn)檫@些事情而影響到面試官對你的印象，進(jìn)而影響到面試結(jié)果。
職場的禮儀9
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的`姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。因此說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。因此，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
職場的禮儀10
有一樣?xùn)|西，叫文化;有一種文化，叫傳統(tǒng);有一種傳統(tǒng)，叫禮儀。中華禮儀五千年，更有禮儀之邦的稱號(hào)。
利益就好像一樣看得見摸不著的東西。而禮儀也絕不止如此。
有一種禮儀叫尊老敬老。在古代，百善孝為先：為人子女，皆要孝敬父母，即使不是自己的父母，也有長者為尊。更有子路翻山借米，只為讓父母吃上米飯。
但現(xiàn)在呢?現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展，是老一輩人所付出艱辛努力的成果�，F(xiàn)在，該是他們享受勞動(dòng)成果的啥時(shí)候了。可是，他們受到的是什么?“謾罵，冷漠，羞辱，敬老院”。這一個(gè)個(gè)普通的詞，組成了老人們可怕的現(xiàn)實(shí)。可是，他們能怎么辦?這些老人已經(jīng)把自己的一切奉獻(xiàn)給了昨天，打他們怎么也想不到今天他們會(huì)是如此結(jié)果。他們一行行孤苦的.淚水，誰能懂?他們內(nèi)心的渴望又有誰能懂?這就是所謂的尊老敬老嗎?
有一種禮儀叫禮賢下士。在古代，尤逢亂世人才更是珍貴。有曹操求賢若渴;亦有劉備三顧茅廬，只為請得臥龍先生。
而如今的職場，有一種現(xiàn)象：當(dāng)一個(gè)愚蠢平庸的上司遇到一個(gè)精干聰明的下屬會(huì)發(fā)生什么?一種是上司主動(dòng)請辭，精干之人掌控全局;再有就是上司把下屬辭退，再請一個(gè)比自己還愚蠢的下屬，而下屬找下屬時(shí)，也會(huì)如此。那么最后會(huì)是什么樣子?愚不可及!一家有蠢貨們組成的公司，還能走多久?沒有人知道，也沒有人可以知道。這就是所謂的禮賢下士嗎?
有一種禮儀叫形式。在現(xiàn)在，這可不少見，禮儀穿腸過，自私心中留。尊老是尊老，只不過是口頭說說而已，說完便忘記;敬賢是敬賢，也就是裝裝樣子罷了，裝完就開除。中華民族千百年來傳承下的禮儀難道只剩下這么一個(gè)形式，一點(diǎn)本職業(yè)沒有嘛?雖然并非如此，但長久發(fā)展下去，便離此不遠(yuǎn)了。到時(shí)候何談謙讓，和睦?中華民族，不就成了夷蠻之地嗎?
禮儀，也稱道德，約束著人們最基本的行為，當(dāng)禮儀真的只剩下虛有其表的形式之時(shí)，便是道德淪喪之日。那時(shí)便可胡作非為，為所欲為……
在這里已漸漸走向形式之際，難道不應(yīng)該將其挽留，不應(yīng)該有人站出來嗎?有一種禮儀叫當(dāng)仁不讓!
職場的禮儀11
一、手機(jī)禮儀——越來越受到關(guān)注
無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊的方式，宣傳手機(jī)禮儀。
那么在使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么，什么時(shí)候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)？
1、在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。
2、在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
4、給對方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時(shí)，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽到噪音時(shí)對方就很可能在室外，開車時(shí)的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實(shí)，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時(shí)候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
5、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。
6、在一些場合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
7、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機(jī)短信，對別人不尊重。
9、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
10、當(dāng)與朋友面對面聊天時(shí)，不要正對著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對他產(chǎn)生輻射，讓對方心中不愉快。
二、電腦禮儀——?jiǎng)e損傷你的辦公形象
電腦是我們工作的重要工具，使用電腦，也不只是開機(jī)、關(guān)機(jī)、上網(wǎng)那么簡單，電腦禮儀也會(huì)體現(xiàn)一個(gè)人的`素質(zhì)和教養(yǎng)。
1、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛護(hù)，平時(shí)要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過;擦試顯示屏?xí)r，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕;不用時(shí)正常關(guān)機(jī)，不要丟下就走;外接插件時(shí)，要正常退出，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。
2、還有的人公私不分，拿著個(gè)U盤，一會(huì)將個(gè)人電腦資料Ctrl到公司電腦上，一會(huì)又將公司電腦資料Ctrl到個(gè)人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅(jiān)決制止。
3、在公司里上網(wǎng)，要查找與工作相關(guān)的內(nèi)容和資料，而不是自己憑興趣查看自己的東西，既違反公司章程，慢慢的還會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)落伍。
4、很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲、網(wǎng)上聊天，但仍有人利用領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)私自偷玩，或用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”，從網(wǎng)站上下載圖片，這些都是違反勞動(dòng)紀(jì)律的。
5、電子郵件在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。我們都應(yīng)當(dāng)講究有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，別讓電子郵件出笑話。電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽(yù)、掌握時(shí)機(jī)及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達(dá)成促銷、增產(chǎn)與營利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，一些邋遢懶散的習(xí)慣，不僅會(huì)引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。
職場的禮儀12
現(xiàn)代生活中更重要的是禮儀。穿衣打扮，舉止風(fēng)度，舉止風(fēng)度，都影響著你的形象，決定著你的未來和命運(yùn)。因?yàn)槟愕牧己门e止，你獲得了機(jī)會(huì)，這既是一個(gè)工作機(jī)會(huì)，也是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。你會(huì)在工作中不斷提升自己的能力。另一方面，如果你在職場中不注意禮儀，一個(gè)很好的機(jī)會(huì)可能會(huì)因?yàn)槟愕男袨楹脱哉Z的某個(gè)失誤而失敗，導(dǎo)致一生的機(jī)會(huì)。
案例:xx上大學(xué)的時(shí)候，聽人說工作不容易，所以畢業(yè)前投入了很多，但是都石沉大海，毫無結(jié)果。后來，我期待了兩次機(jī)會(huì)。但是面試出現(xiàn)了問題，因?yàn)槲覜]有任何面試輔導(dǎo)。我感覺很好，只是沒通過。于是找了xxxx咨詢師咨詢，我才知道這里面有很多學(xué)問。所以我在做好職業(yè)規(guī)劃之后，加了面試輔導(dǎo)。我從頭到尾對面試前、中、后的所有要求、做法、問題進(jìn)行了全方位的輔導(dǎo)，還對專業(yè)、崗位進(jìn)行了場景化培訓(xùn)。再次面試的時(shí)候，我自信，微笑，溫柔，舒服。我不僅順利通過了面試，還得到了面試官的認(rèn)可和點(diǎn)頭。米琳高興極了，因?yàn)樗K于以一個(gè)專業(yè)求職者的姿態(tài)在眾多競爭對手中脫穎而出，進(jìn)入了一家著名的外資公司，并在同學(xué)中第一個(gè)找到了合適的工作。
職業(yè)顧問分析:
面試是面對面的。誰懂禮貌，誰就能額外加分，誰就容易得高分，誰就先過，誰就先拿到第一桶金。你在整個(gè)發(fā)送和面試的過程中需要全套的專業(yè)，這樣你才能擊敗對手，求職成功。那么，面試時(shí)需要注意哪些禮儀呢？
面試禮儀1：時(shí)間的概念是第一個(gè)問題。
守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求。最好提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)�？梢允煜きh(huán)境，穩(wěn)定心態(tài)。提前半小時(shí)以上到會(huì)被認(rèn)為沒有時(shí)間觀念，但是遲到或者趕去面試是致命的。如果你面試遲到了，不管你有什么理由，都會(huì)被認(rèn)為是缺乏自我管理和自我約束，也就是缺乏專業(yè)能力，會(huì)給面試官留下非常不好的印象。不管什么原因，遲到都會(huì)影響自己的形象，這是一個(gè)尊重人和尊重自己的問題。而且大公司面試往往一次要安排很多人。如果你遲到幾分鐘，你很可能會(huì)永遠(yuǎn)錯(cuò)過這家公司。因?yàn)檫@是面試的第一個(gè)問題，你的分?jǐn)?shù)會(huì)被扣分，后面會(huì)因?yàn)槟銧顟B(tài)不好而被搞砸。
如果是長途，最好提前30分鐘甚至1小時(shí)到達(dá)。城市很大，堵車很常見，在不熟悉的地方難免迷路。但是，早到后再早進(jìn)辦公室也是不可取的。最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面試地點(diǎn)，否則用人單位可能會(huì)因?yàn)槭诸^的事情沒有做完而覺得很不方便。外企老板經(jīng)常說幾點(diǎn)，一般不會(huì)提前說。當(dāng)然，如果提前通知很多人面試，早到的人可以早點(diǎn)面試或者在空免費(fèi)會(huì)議室等，那就另當(dāng)別論了。如果面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置比較復(fù)雜，不妨先去走一趟，熟悉一下交通路線、地形，甚至提前搞清楚洗手間的位置，這樣就能知道面試的具體地點(diǎn)和路途所需的時(shí)間。
但是，招聘人員是允許遲到的，這一點(diǎn)必須明確。不要太在意招聘人員的遲到，也不要太在意面試官的禮儀和修養(yǎng)。如果他們有什么問題，你要盡量大方開朗，往往能讓壞事變成好事。否則，招聘方一遲到，你的不滿就流于表面，招聘方對你的第一印象就會(huì)大打折扣，甚至整局都輸了。因?yàn)槊嬖囈彩菍θ穗H磨合能力的考驗(yàn)，你得體周到的表現(xiàn)自然是有益無害的。
面試禮儀2：采訪單位的第一個(gè)形象
到了辦公區(qū)，最好直接去面試單位，不要東張西望，甚至被保安盯上；進(jìn)公司之前，把你的口香糖和香煙收起來，因?yàn)榇蠖鄶?shù)面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或者抽煙；堅(jiān)決不開手機(jī)，避免面試時(shí)出現(xiàn)尷尬的情況，同時(shí)分散精力，影響成績。一進(jìn)面試單位，如果有前臺(tái)，就開門見山，說明來意。經(jīng)過引導(dǎo)后，您將在指定區(qū)域就座。如果沒有前臺(tái)，你會(huì)找工作人員幫忙。這時(shí)候就要注意文明用語了。開頭的“你好”和被指示后的“謝謝”是強(qiáng)制性的，代表你的教養(yǎng)；有些小企業(yè)沒有等候室，就在面試辦公室外面等；當(dāng)辦公室的門被打開時(shí)，你應(yīng)該禮貌地說:“對不起�！比缓笙蚴覂�(nèi)考官表明自己是來面試的，千萬不要貿(mào)然闖入；如果有工作人員告訴你面試地點(diǎn)和時(shí)間，你應(yīng)該感謝他。不詢問單位或索要材料，無權(quán)評(píng)論單位；不要停下來觀看其他工作人員的工作，也不要坐下后對工作人員討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評(píng)論，以免給人膚淺、說話快等印象。
面試禮儀3：等待面試時(shí)的表現(xiàn)不容忽視。
進(jìn)入公司前臺(tái)時(shí)，要報(bào)出面試的對象，是否有約定，來訪者的名字和自己的名字。到達(dá)面試地點(diǎn)后，要在等候室耐心等候，保持安靜正確的坐姿。這時(shí)候如果有的單位為了面試能盡量跳過單位的介紹步驟，那就應(yīng)該盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。為了準(zhǔn)備公司的介紹材料，你要仔細(xì)閱讀，提前了解他們的情況。也可以帶一些試題來復(fù)習(xí)。而是不要來回走動(dòng)以示不耐煩，也不要和其他面試者聊天，因?yàn)檫@可能是你未來的同事，甚至是決定你是否合格的人。你的談吐對周圍環(huán)境的影響你很難把握，這可能會(huì)導(dǎo)致你求職失敗。更應(yīng)該堅(jiān)決制止的是:如果在接待室碰巧遇到朋友或熟人，就大聲喧嘩或旁若無人地大笑；吃口香糖，抽煙，接手機(jī)。
面試禮儀4：第一次與面試官面對面
(1)把握好進(jìn)屋的時(shí)機(jī)。
如果沒有通知，即使前面的人已經(jīng)面試完了，你也要在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試室。當(dāng)叫到自己的名字時(shí)，要有力地回答“是”，然后敲門進(jìn)入。敲兩三下比較標(biāo)準(zhǔn)。敲門的時(shí)候不要敲的太用力，里面有聽得見的力道。當(dāng)你聽到“請進(jìn)”時(shí)，你應(yīng)該在進(jìn)入房間之前回答“對不起”。盡可能輕地關(guān)門。進(jìn)門后，不要隨手關(guān)門。轉(zhuǎn)身面向門。用手輕輕地把門關(guān)上。轉(zhuǎn)身，上身前傾30度左右。向面試官鞠躬，微笑著說“你好”。禮貌得體，不要太殷勤、矜持、太謙虛。
(2)專業(yè)的握手
面試時(shí)，握手是最重要的肢體語言。專業(yè)的握手可以營造一種平等互信的和諧氛圍。你的自信也會(huì)讓人覺得你有能力，愿意做任何工作。這是創(chuàng)造良好第一印象的最好方法。怎么握手？多久了？這些都很關(guān)鍵。因?yàn)檫@是你第一次與面試官見面，這種面對面的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，許多公司以面對面為基礎(chǔ)來檢查一個(gè)候選人是否專業(yè)和自信。所以，當(dāng)面試官的手伸向你的時(shí)候，握住他的手。確保整個(gè)手臂呈L型(90度)，用力搖晃兩下，然后手自然放下。握手要堅(jiān)定、有力、有“感染力”�？粗鴮Ψ降难劬�，自信地說出自己的名字。即使是淑女，也要表現(xiàn)出堅(jiān)定的態(tài)度，但不要太用力，更不要用力搖晃。不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司是不專業(yè)的。手應(yīng)該是干燥溫暖的。如果他/她伸手握住一只無力而潮濕的手，那絕對不是一個(gè)好的開始。如果剛到面試現(xiàn)場，用冷水洗手，讓自己保持冷靜。如果手掌變冷，用熱水覆蓋。
長時(shí)間握住面試官的手，偶爾用力或快速擠壓手掌。這些動(dòng)作說明你太緊張了，面試時(shí)太緊張說明你不能勝任這份工作；輕輕的握手說明你害怕，缺乏自信。你應(yīng)該在面試官面前表現(xiàn)出你是一個(gè)有能力并且善于與人相處的人。在對方遠(yuǎn)遠(yuǎn)地伸手之前，先伸出手臂去夠面試官的手，說明你太緊張害怕了，面試官會(huì)認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。
(3)無聲肢體語言比有聲肢體語言好。
xx大學(xué)某校區(qū)的一項(xiàng)研究表明，個(gè)人對他人的印象有7%取決于言語，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非言語交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)運(yùn)用非語言溝通技巧，會(huì)給你帶來事半功倍的效果。
除了言語，無聲語言是重要的公關(guān)手段，主要包括:手語、眼神語、肢體語言、面部語言、服飾語言等。，它通過外貌、姿勢、面部表情和動(dòng)作來傳達(dá)信息。他們往往在談話中起著不可比擬的作用，是更高層次的職業(yè)形象。語言對于面試的成敗至關(guān)重要。有時(shí)候一個(gè)眼神或者一個(gè)手勢都會(huì)影響整體的分?jǐn)?shù)。比如，面部表情中適當(dāng)?shù)奈⑿Γ@示了一個(gè)人的樂觀、豁達(dá)、自信；優(yōu)雅得體的著裝，能體現(xiàn)出大學(xué)生風(fēng)華正茂，有知識(shí)，有修養(yǎng)，青春活潑，有獨(dú)特的魅力。可以在考官眼中形成一道華麗的風(fēng)景線，提升你的求職競爭力。
1)坐如鐘，顯精神。
進(jìn)入面試室后，在聽到“請坐”之前，絕對不能坐下。只有當(dāng)考官告訴你“請坐”時(shí)，你才能坐下。當(dāng)你坐下時(shí)，你應(yīng)該說“謝謝”。坐姿也有講究，“站得像鈴鐺一樣松”，面試的`時(shí)候應(yīng)該也是這樣。良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐在椅子上時(shí)，最好坐三分之二滿，保持上半身挺直，這樣看起來精力充沛；保持放松的姿勢，身體微微前傾。腰不要弓，不要直，會(huì)給人刻板的印象。你要自然挺直腰，雙膝并攏，雙手自然放在上面。有兩種坐姿是不可取的:一種是緊貼椅背坐著，顯得過于放松；第二，只是坐在椅子旁邊，顯得太緊張了。兩種坐姿都不利于面試。表現(xiàn)出活力和熱情。放松的姿勢會(huì)讓你感到疲勞或粗心大意。不要蹺二郎腿一直抖，不要雙臂交叉放在胸前，也不要把手放在旁邊的椅背上，或者增加一些玩筆、摸頭、吐舌頭等小動(dòng)作。很容易給別人一種輕浮、傲慢、不莊重的印象。
2)眼睛是心靈的窗戶？
面試開始的時(shí)候，你要注意自己的肢體語言，尤其是眼神。你要全神貫注地看著面試官，眼睛盯著面試官，什么都不用說，表現(xiàn)出對對方的自信和尊重。眼睛是心靈的窗戶。合適的眼神能體現(xiàn)智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神交流，這不僅是相互尊重的表現(xiàn)，也是獲得一些信息，與面試官的動(dòng)作達(dá)成默契的更好方式。正確的眼神表達(dá)應(yīng)該是:禮貌地看著對方，最好是看著考官的鼻眼三角(社交區(qū))；心態(tài)平和，專注，但不僵化；如果有幾個(gè)面試官在場，你說話的時(shí)候，要適當(dāng)?shù)仡┮谎蹌e人，以示尊重；回答問題前，可以把目光投在對方后墻上，思考兩三秒左右。應(yīng)該不會(huì)太久。當(dāng)你張嘴回答一個(gè)問題時(shí)，你應(yīng)該收回你的目光。
3)微笑表情具有親和力。
微笑是自信的第一步，也可以緩解你的緊張情緒。面試時(shí)要面帶微笑，態(tài)度和藹，謙虛虔誠，回答問題。微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通，改善你的外在形象，改善你與面試官的關(guān)系。恐懼的面部表情，求職的成功率，遠(yuǎn)高于那些不瞇眼不露齒的人。不要板著臉，否則你不會(huì)給人最好的印象，也不會(huì)得到工作機(jī)會(huì)。當(dāng)聽對方說話時(shí)，不時(shí)點(diǎn)頭表示你理解或正在注意。同時(shí)，時(shí)不時(shí)的微笑。當(dāng)然，你不應(yīng)該笑得太僵硬。一切都應(yīng)該順其自然。表情呆滯，粗心，細(xì)膩，做作，都是美的缺陷，破壞了自然的美。
4)適當(dāng)?shù)氖謩?/p>
說話的時(shí)候自然會(huì)做一些手勢，加大對某個(gè)問題的描述和力度。但過多的手勢會(huì)分散人的注意力，必要時(shí)適當(dāng)配合。中國人往往有很多手勢，而且?guī)缀醵际且粯拥�。尤其是說英語的時(shí)候，我習(xí)慣用一只手上下?lián)]舞或者打手勢。這一點(diǎn)必須注意。平時(shí)注意外國人的手勢，了解中外手勢的區(qū)別。另外，注意不要用手做一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)手勢，這樣往往會(huì)沒完沒了，很無聊。而且在中西手勢中，123的表達(dá)方式差異較大，用錯(cuò)了會(huì)產(chǎn)生誤解。當(dāng)談話很投機(jī)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)赜靡恍┦謩輥斫忉�，但不要聳聳肩，頻繁地跳舞。一些求職者因?yàn)榫o張而不知道把手放在哪里，而另一些人在侃侃交談時(shí)興奮得不敢握手。這些都不可取。不要搞太多小動(dòng)作，不成熟。更重要的是，不要抓耳朵，不要用手捂住嘴，這樣會(huì)讓你感到緊張，不能專心交談。很多中國人都有這種拍拍對方肩膀表示善意的習(xí)慣，這對面試官來說是很不禮貌的。
面試禮儀5：如何讓面試官關(guān)注你？
自我介紹是實(shí)際面試中至關(guān)重要的一步。由于眾所周知的“前因效應(yīng)”，這2-3分鐘的自我介紹將是你所有工作成就和你人生的總結(jié)，也是你下一次面試的基調(diào)。考官會(huì)根據(jù)你的材料和介紹提問。很大程度上會(huì)決定你在考官心目中的形象。良好的形象會(huì)讓面試官注意到你。
(1)優(yōu)雅的氣質(zhì)和瀟灑的風(fēng)度
面試的時(shí)候，雇主對你的第一印象最重要。想要得體、溫柔、優(yōu)雅，想要樹立自己的良好形象，就必須借助各種公關(guān)手段和方法。各種公關(guān)手段主要有口頭語言公關(guān)、體態(tài)語言公關(guān)和素養(yǎng)公關(guān)。這些公關(guān)手段包括幾種方法，如幽默、委婉等。你還應(yīng)該掌握一些基本的公關(guān)技巧。只有了解了公共關(guān)系的常識(shí)，才能成功地、順利地樹立自己的良好形象。如果你能讓一個(gè)人對你有好感，那也可能讓你身邊的所有人，甚至更多的人對你有好感。往往，風(fēng)姿綽約者穩(wěn)操勝券，相貌平平者次之。
在人際交往中，人們經(jīng)常用“氣質(zhì)好”這種模糊的短語來評(píng)價(jià)自己對某人的整體印象，似乎正是這種模糊體現(xiàn)了高度的概括力。但是，這種具體的感覺一旦用抽象的概念來解釋，就變得難以表達(dá)了。實(shí)際上，一個(gè)人的舉止反映了他的內(nèi)在氣質(zhì)。從心理學(xué)角度來說，一個(gè)人的言談舉止反映了一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)，比如一個(gè)人的性格、價(jià)值取向、氣質(zhì)、專業(yè)……不同類型的人會(huì)表現(xiàn)出不同的行為習(xí)慣，不同的公司、部門會(huì)通過觀察大學(xué)生在面試中的言談舉止來了解他們的內(nèi)在素養(yǎng)和氣質(zhì)。面試成功與否，是候選人在不經(jīng)意間決定的，與候選人的言談舉止有很大關(guān)系。而這些內(nèi)在的品質(zhì)會(huì)在平常的舉止中顯露出來。
如果說氣質(zhì)來源于修養(yǎng)，那么風(fēng)度是可以被技術(shù)因素操縱的，或者有時(shí)候。禮儀總是伴隨著禮節(jié)。一個(gè)有禮貌的人，一定知道禮儀的重要性，有禮貌，落落大方，順應(yīng)自然，順應(yīng)人情。外貌、內(nèi)涵、肢體語言的真誠融為一體。這就是現(xiàn)代人的瀟灑風(fēng)度。每個(gè)人都有自己的形象風(fēng)格，而展現(xiàn)自己風(fēng)格的另一個(gè)重要因素就是自信，自信展現(xiàn)出一種獨(dú)特的自然魅力，任何人都無法阻擋自己的風(fēng)格。
(2)語言就是力量。
語言是一門綜合藝術(shù)，內(nèi)涵豐富。一個(gè)在語言藝術(shù)上有很深造詣的人，需要具備很多素質(zhì)，比如理論水平高，知識(shí)面廣，語言基礎(chǔ)扎實(shí)。如果說外在形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，客觀上反映了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵。謙虛、真誠、自然、友好、自信的談話態(tài)度會(huì)讓你在任何場合都受到歡迎。感人的公關(guān)語言，藝術(shù)的口才，助你成功。面試時(shí)，你要在現(xiàn)有的語言水平上充分發(fā)揮你的口才。對所提問題的回答流暢，恰到好處，機(jī)智耐人尋味，不夸張不夸張。自我介紹是一個(gè)很好的表達(dá)機(jī)會(huì)，所以要把握好以下幾點(diǎn):第一，要突出個(gè)人的長處和特長，要有相當(dāng)?shù)目尚哦�。特別是有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的，要突出自己在管理方面的優(yōu)勢，最好通過做過什么項(xiàng)目來描述。語言要籠統(tǒng)，簡潔有力，不要馬虎，不計(jì)輕重。雖然重復(fù)的語言起到了重要的強(qiáng)調(diào)作用，但也可能會(huì)讓考官感到厭煩。所以重申的內(nèi)容應(yīng)該是濃縮的精華，突出你獨(dú)特的個(gè)性和特長，給考官留下一些難忘的回憶。其次，展現(xiàn)自己的個(gè)性，使自己的形象清晰，可以適當(dāng)引用別人的評(píng)論，比如老師朋友的評(píng)論，來支持自己的描述；第三，堅(jiān)持用事實(shí)說話，少用虛詞、感嘆詞之類的；第四，要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次要合理有序地進(jìn)行。要注意語言邏輯，介紹要有條理、有重點(diǎn)，讓自己的優(yōu)勢自然地、逐步地顯露出來；最后，盡量不要使用縮寫、方言、方言和口語，以免對方難以理解。當(dāng)你不能回答一個(gè)問題時(shí)，你應(yīng)該如實(shí)告訴對方。含糊不清和胡說八道會(huì)導(dǎo)致失敗。
職業(yè)顧問的友好建議:
很多時(shí)候，面試是和面試官最直接的“肉搏”。所以一舉一動(dòng)，一言一行都會(huì)讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀是最重要的環(huán)節(jié)。禮儀是個(gè)人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是贏得面試的法寶。面試是由很多小環(huán)節(jié)組成的。如果你不太懂禮儀，或者忽略了禮儀的作用，你就會(huì)在一個(gè)很小的環(huán)節(jié)被淘汰，你肯定會(huì)失敗，因?yàn)榧词鼓憧剂?9分，那些考了100分的人還得在其他方面被淘汰，也就是競爭太激烈了。
職場的禮儀13
1、妝容和著裝
(1)妝容
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝
“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
2、儀態(tài)
1.站姿
站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
2.坐姿
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書每日的主要內(nèi)容之一，無論是伏案書寫、參加會(huì)議、會(huì)客交談、 娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢。開關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問題
女士不宜將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3、常見的手勢
一般常見的手勢有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領(lǐng)來賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請來賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請坐”。當(dāng)請來賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座，當(dāng)來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請來賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢要控制在一定范圍內(nèi);在公共場合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
關(guān)于接待禮儀
1、如何迎接客人?
一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒�。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。
三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上�？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對首次前來，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
五是留下一定時(shí)間�？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。
2、如何稱呼、介紹和握手?
關(guān)于稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。
迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。
秘書接待禮儀——接電話
1、前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。在電話鈴響的`第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。
2、如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。前臺(tái)接待代表著公司的形象，接聽電話時(shí)應(yīng)該熱情，通過電話，給來電者留下這樣一個(gè)印象，公司是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。接電話應(yīng)該注意以下禮儀。
3、適時(shí)接起電話。一般以鈴響二次后，接起電話。如果電話一響起就立即接聽電話，會(huì)讓對方覺得倉促，但讓鈴響太久才接會(huì)讓對方久等而顯得不禮貌。
4、左手持聽筒、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。
5、注意聲音和表情。通話必須清晰，正對著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時(shí)，接線員不能大吼也不能喃喃細(xì)語，而應(yīng)該用正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。通話者還應(yīng)該調(diào)整好表情，保持微笑。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝�！�
6、保持正確姿勢。接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到接待員的愉悅。
7、復(fù)誦來電要點(diǎn)。電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)該對會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對，盡可能地避免錯(cuò)誤。
8、最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸ΧJ(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān)。因此，公司員工對客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。
9、讓客戶先收線。不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫挘瑢Ψ揭欢〞?huì)聽到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。
10、當(dāng)接待員正在通電話，又碰上客人來訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。
職場的禮儀14
一、先認(rèn)清自己的定位，充分分析自身的優(yōu)勢、劣勢，確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。
二、知道自己要找什么樣的工作，確定目標(biāo)。
三、去面試前先了解這家企業(yè)的一些相關(guān)信息：
①公司規(guī)模及性質(zhì)：是合資還是國有還是私營，機(jī)構(gòu)的規(guī)模，大小機(jī)構(gòu)各有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，要根據(jù)各人的.自身實(shí)力、定位和興趣來判斷該機(jī)構(gòu)是否適合自己選擇。
②公司管理經(jīng)理
�、酃緲I(yè)務(wù)范圍
�、苣闼鶓�(yīng)聘部門情況：如應(yīng)聘行政助理，需注意對方有沒有什么特殊要求。
�、萑藛T構(gòu)成：從高素質(zhì)員工的占有比例可以預(yù)測你的實(shí)力在該機(jī)構(gòu)是否能得到重用和能否承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作;
⑥工作性質(zhì)：以自身發(fā)展而非報(bào)酬為主要目標(biāo)的求職者來說，具有挑戰(zhàn)性、多樣性、成就感的工作具有更大的吸引力;
⑦晉升機(jī)會(huì)：
該機(jī)構(gòu)的晉升制度是否體現(xiàn)出公正、合理：
如果埋頭苦干，有才華、有成績也很少有晉升機(jī)會(huì)，是不利于員工上進(jìn)的，也表明這家機(jī)構(gòu)不值得選擇。只有充分的了解一下自己要面試公司的情況，才能知道自己適不適合這個(gè)工作，能不能勝任，才能在以后的工作中，得到發(fā)展。
�、鄭徫慌嘤�(xùn)：從一個(gè)機(jī)構(gòu)的崗位培訓(xùn)政策可以判斷出該機(jī)構(gòu)是否注重員工素質(zhì)的提高和在人力資源上的投資戰(zhàn)略;
�、崞髽I(yè)文化：該公司是偏重于有創(chuàng)新精神的員工還是行事穩(wěn)健之人，當(dāng)然針對應(yīng)聘崗位不同要求可能也不一樣。
四、確定這家公司有你能應(yīng)聘的職位。
五、去面試的時(shí)候衣著干凈整齊大方得體就好，不必須多高級(jí)，多講究，不要有夸張的飾品。
六、實(shí)話實(shí)說，不要弄虛作假。
七、說話時(shí)不要緊張，該怎么說就怎么說，該問清楚的就問，尤其是關(guān)系到自身利益的。
八、不論面試是否成功都要注意保持自己的禮貌。
職場的禮儀15
實(shí)踐求真知，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一�！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美�！�
良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的.就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，必須要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重�！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長。
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