個(gè)人計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人計(jì)劃6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
經(jīng)過高考，才感覺到自己身上的不足。為了日后能更好的在社會(huì)上立足，我要通過在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)學(xué)到更多的本領(lǐng)，提高自己認(rèn)識(shí)事物判斷事物的能力。這是我在大學(xué)期間的主要目的和任務(wù)。
大學(xué)的生活不比在家，在大學(xué)什么都要靠自己，這也是在鍛煉我的生存能力，我會(huì)把自己的生活作的井井有條，作的簡單而充實(shí)，培養(yǎng)自己的生活習(xí)慣，鍛煉自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。
大學(xué)校園是個(gè)大課堂，里面有來自各各省市的同學(xué)老師和各種性格的人，來到這我會(huì)盡可能的改去自己的缺點(diǎn)，用最短的時(shí)間與同學(xué)和老師們相處好，處理好自己的人際關(guān)系，要在寂寞之時(shí)耐得住寂寞，激情之時(shí)把握住分寸。
大學(xué)，是我在進(jìn)入社會(huì)前的最重要的一站，更好的適應(yīng)這里也是為更好的適應(yīng)社會(huì)的前提，在這里不僅我要努力學(xué)習(xí)專業(yè)課同時(shí)也好學(xué)好文化課，例如英語，掌握英語是現(xiàn)代人不可或缺的一項(xiàng)能力，它能夠提高自身素養(yǎng)和語言能力同時(shí)也可以擴(kuò)大交流范圍，是立足于社會(huì)的重要能力，雖然我英語差，但在大學(xué)期間我會(huì)努力提高自己的英語能力，力爭順利通過xx考試，提高自己的口語能力，突破語言難關(guān)。這是我大一最主要的'任務(wù)。
大一除學(xué)好英語外，還要學(xué)好基礎(chǔ)課，增加各種興趣和愛好！積極參加各種活動(dòng)。 專業(yè)是我們?nèi)蘸笾\生的重要手段，是我們找到工作的重要技能，在今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)加強(qiáng)與老師同學(xué)的交流，平日里認(rèn)真研究練習(xí)，從各個(gè)渠道獲取最新的技能知識(shí)，我要在大學(xué)這四年的學(xué)習(xí)中學(xué)到一身好本領(lǐng)，我步入社會(huì)尋找工作增加自己的籌碼。
關(guān)于考試我一定遵守學(xué)校的規(guī)定。還要做到需要考試的課程不可因參加活動(dòng)和看課外書而放松，要力爭每門功課都考到我所能達(dá)到的最高分?jǐn)?shù)。關(guān)于考研，從大一做起,時(shí)刻把考研作為目標(biāo)。大三時(shí)，放棄一切可以放棄的全力投入到考研的學(xué)習(xí)上。
在大學(xué)期間，我要做到愛自己，珍惜自己所做過的努力，充分發(fā)揮自己的長處，樹立對(duì)自己的絕對(duì)的信心，同時(shí)也希望學(xué)院，老師，同學(xué)家長都會(huì)支持我，鼓勵(lì)我，幫助我，但最關(guān)鍵的還是要依靠我自身的努力，忘掉過去的遺憾，抖擻精神，從今邁步從頭越。
學(xué)習(xí)是個(gè)積累的過程，既不能放松，也不能急于求成。為了學(xué)習(xí)我會(huì)警惕各種事情的影響。始終堅(jiān)持自己學(xué)習(xí)第一的原則。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《徐匯區(qū)教育系統(tǒng)教師隊(duì)伍建設(shè)“十一五”規(guī)劃》等文件精神，切實(shí)落實(shí)徐匯區(qū)20xx——20xx學(xué)年中青年骨干教師培訓(xùn)任務(wù)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，不斷研修，以夯實(shí)自己的教育理論功底，提高教育教學(xué)實(shí)踐能力，促進(jìn)綜合素質(zhì)的提升。
二、個(gè)人情況分析：
我從事教師工作已有二十年，回顧這充滿酸甜苦辣二十載，我最大的感受就是要讓學(xué)生獲取知識(shí)，就要從培養(yǎng)學(xué)生的興趣和習(xí)慣入手，賞識(shí)、激勵(lì)學(xué)生，為學(xué)生搭建舞臺(tái)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性。08年9月，我有幸被評(píng)為局拓展型學(xué)科的骨干教師。對(duì)我來說，應(yīng)該珍惜這次機(jī)遇，不斷提高教育理論和學(xué)術(shù)水平，增強(qiáng)知識(shí)更新能力和教育教學(xué)能力，從各方面不斷完善自己，提高自身綜合素質(zhì)，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型教師以及科研意識(shí)強(qiáng)、科研水平高的研究型的教師。因?yàn)橹挥性诓粩嗟陌l(fā)展中我才能更好地適應(yīng)教育教學(xué)的要求，才能滿足學(xué)生的需求。也只有這樣，才能在不斷的發(fā)展中提升自我。
三、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)：
1、教育教學(xué)實(shí)踐與研究：全身心地投入到學(xué)校的工作之中，充分發(fā)揮了一位骨干教師的作用；準(zhǔn)確定位，“用活”和“活用”教材；提高研究，反思教學(xué)，創(chuàng)作教學(xué)，發(fā)展教學(xué)的能力，形成具有自身特色的課堂教學(xué)風(fēng)格。
2、積極實(shí)踐，提升教學(xué)科研能力：參加校內(nèi)外教科研培訓(xùn)活動(dòng)，積極參與學(xué)校的課題研究，同時(shí)開展自己的課題研究工作，參與一項(xiàng)區(qū)域相關(guān)課題的子課題研究，提升教學(xué)研究能力。同時(shí)，還要堅(jiān)持每天都有點(diǎn)滴收獲，20xx年圍繞所研究的課題完成結(jié)題報(bào)告、研究論文，爭取發(fā)表2篇相關(guān)論文。
3、專業(yè)發(fā)展：進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng)、政治素養(yǎng)和管理水平，每日保證至少1小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)自己專業(yè)發(fā)展，永不停步。認(rèn)真撰寫教育隨筆、教案、教學(xué)案例，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表相關(guān)文章。
具體措施：
1、教學(xué)研究與實(shí)踐
在校極、區(qū)級(jí)層面或更高層面開設(shè)拓展型學(xué)科研究課，在增強(qiáng)教學(xué)有效性和推進(jìn)新課程的.有效實(shí)施方面起到示范和引領(lǐng)的作用。每年至少一次，任期內(nèi)完成至少3次。
每年精心設(shè)計(jì)每一堂實(shí)踐課，將教學(xué)有效性真正落實(shí)在平時(shí)的教學(xué)中。在這個(gè)基礎(chǔ)上將其中的精品教案（課堂實(shí)錄）或授課錄像及相關(guān)文字材料在中青年骨干教師網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展示，任期內(nèi)完成至少3次。
2．校本培訓(xùn)
發(fā)揮自身特長，在學(xué)校范圍內(nèi)繼續(xù)承擔(dān)校本課程（項(xiàng)目）的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)任務(wù)，在任期內(nèi)完成一個(gè)校本課程培訓(xùn)。
3．帶教指導(dǎo)
帶教本校內(nèi)教師，簽訂協(xié)議，明確帶教目標(biāo)，并在帶教指導(dǎo)后能形成帶教成果。
4．課題研究
結(jié)合區(qū)重點(diǎn)推進(jìn)工作，在任期內(nèi)積極進(jìn)行課題（項(xiàng)目）研究，至少參與一項(xiàng)區(qū)域相關(guān)課題的子課題研究，通過課題研究，探索實(shí)施新課程的教學(xué)方法，總結(jié)推進(jìn)多種有效教學(xué)模式；探索德育與學(xué)科教學(xué)有機(jī)整合的策略，推進(jìn)新課程的有效實(shí)施。20xx年2月20日前完成開題報(bào)告。20xx年下半年完成與課題相關(guān)的課堂實(shí)踐。20xx年圍繞所研究的課題完成結(jié)題報(bào)告、研究論文，爭取發(fā)表2篇相關(guān)論文。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
我很榮幸自己能成為遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者中的一員，我會(huì)積極響應(yīng)學(xué)校組織的“遠(yuǎn)程繼續(xù)教育”，不斷更新自己的知識(shí)層次，滿足教育、教學(xué)的需要，與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好地服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)社會(huì)，做先進(jìn)文化的傳播者，社會(huì)道德的引領(lǐng)者，本學(xué)年度特制訂出如下學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)
認(rèn)真學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育內(nèi)容,掌握現(xiàn)代化教學(xué)手段,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀資源。
二、學(xué)習(xí)形式：集中學(xué)習(xí)和自由學(xué)習(xí)。
(一)集中學(xué)習(xí)
按時(shí)參加遠(yuǎn)程教育的.學(xué)習(xí)與活動(dòng)，時(shí)間為周三、周五下午4：20——5：00，周二上午10：30——11：10，在學(xué)習(xí)過程中遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，不遲到、不早退，學(xué)習(xí)活動(dòng)中不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。同時(shí)在學(xué)習(xí)過程中，緊密聯(lián)系個(gè)人思想、工作實(shí)際，努力做到邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊提高，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平。
(二)自由學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)時(shí)間：
1.周一至周五，利用業(yè)余時(shí)間每天晚上8：30—10：00學(xué)習(xí)一個(gè)半小時(shí)。
2.周六、周日，學(xué)習(xí)2個(gè)小時(shí)。
三、學(xué)習(xí)措施
1.每周堅(jiān)持上網(wǎng)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決學(xué)習(xí)中遇到的困難。
2.制訂學(xué)習(xí)時(shí)間表，張貼在家中，讓同事和家人見證、監(jiān)督自己的學(xué)習(xí)。
3.定期完成遠(yuǎn)程教育布置的作業(yè)。
四、學(xué)習(xí)原則
1.循序漸進(jìn)，持之以恒，不能“三天打魚兩天曬網(wǎng)”。
2.統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排。處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，努力使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。
3.融會(huì)貫通，學(xué)以致用。通過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平，通過不斷實(shí)踐來豐富工作經(jīng)驗(yàn)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累升華為思維模式的更新，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。通過學(xué)習(xí)，有效解決在教學(xué)工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。
4.學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。用學(xué)習(xí)來提高實(shí)踐能力，用實(shí)踐來驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
一、售后總體目標(biāo)
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：
（一）完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
（二）加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見問題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
�。ㄋ模┲剀囬g細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┐龠M(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計(jì)劃
（一）營業(yè)指標(biāo)。
1.實(shí)現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實(shí)現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數(shù)1500人。
4.日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月.維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái).
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠通過率不小于95%.
8.關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達(dá)到萬。
10.精品銷售達(dá)到30萬以上，基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上。
�。ǘ┕芾碇笜�(biāo)。
1）主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)結(jié)性活動(dòng)不少于3次。
2）開展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，
提升集體凝聚力。
3）提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的'提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3.各項(xiàng)改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_(tái)改善計(jì)劃.
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2.注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。
3.加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，
4.促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià)；培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識(shí)，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售。
5.加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。
�。ǘ�.保險(xiǎn)改善計(jì)劃：
保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A.加大續(xù)保力度；B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶滿意度。可以從以下幾個(gè)方面入手：⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦�(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬左右。
�、贫嘣ｋU(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動(dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。
�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購車時(shí)間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍�(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng).實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競爭對(duì)手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。
�、�.強(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。
�、�.提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計(jì)劃
1）忠誠客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。
2）監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3）指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。
4）關(guān)于SA的客戶滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護(hù)公司利益。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，是教師在充分認(rèn)識(shí)教育意義的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路，在認(rèn)真學(xué)習(xí)了校長開學(xué)初的工作計(jì)劃后，針對(duì)自身的特點(diǎn)制定個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃如下：
一、本學(xué)期教學(xué)目標(biāo)：
�。ㄒ唬┲R(shí)與能力：
1、會(huì)筆算一位數(shù)除多位數(shù)的除法、兩位數(shù)乘兩位數(shù)的乘法，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的估算和驗(yàn)算。
2、會(huì)口算一位數(shù)除整十、整百整千數(shù)，整十、整百數(shù)乘整十?dāng)?shù)，兩位數(shù)乘整十、整百數(shù)（每位乘積不滿十）。
3、初步認(rèn)識(shí)簡單的小數(shù)（小數(shù)部分不超過兩位），初步知道小數(shù)的含義，會(huì)讀、寫小數(shù)，初步認(rèn)識(shí)小數(shù)的大小，會(huì)計(jì)算一位小數(shù)的加減法。
4、認(rèn)識(shí)面積的含義，能用自選單位估計(jì)和測量圖形的面積，體會(huì)并認(rèn)識(shí)面積單位，會(huì)進(jìn)行簡單的單位換算；掌握長方形、正方形、的面積公式，會(huì)用公式正確計(jì)算長方形、正方形的面積，并能估計(jì)給定的長方形、正方形的面積。
5、認(rèn)識(shí)東、西、南、北、東北、西北、東北和西北八個(gè)方向，能夠用給定的一個(gè)方向辨認(rèn)其余的一個(gè)方向辨認(rèn)其余的七個(gè)方向，并能用這些詞語描述物體所在的方向；會(huì)看簡單的路線圖，能描述行走的路線。
6、認(rèn)識(shí)時(shí)間單位年、月、日，了解它們之間的關(guān)系；知道各月以及全年天數(shù)；知道24時(shí)計(jì)時(shí)法，會(huì)用24時(shí)計(jì)時(shí)法表示時(shí)刻。
�。ǘ┻^程與方法：
1、了解不同形式的條形統(tǒng)計(jì)圖，初步學(xué)會(huì)簡單的數(shù)據(jù)分析；了解平均數(shù)的意義，會(huì)求簡單數(shù)據(jù)的平均數(shù)（結(jié)果是整數(shù)）；進(jìn)一步體會(huì)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用。
2、經(jīng)歷從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程，體會(huì)數(shù)學(xué)在日常生活中的作用，初步形成綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決問題的能力。
3、初步了解集合和等量代換的思想，形成發(fā)現(xiàn)生活中的數(shù)學(xué)的意識(shí)，初步形成觀察、分析及推理的能力。
（三）情感、態(tài)度、價(jià)值觀：
1、體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。
2、養(yǎng)成認(rèn)真作業(yè)，書寫整潔的良好習(xí)慣。
二、教學(xué)資源分析：
本冊(cè)教材包括下面一些內(nèi)容：除數(shù)是一位數(shù)的除法，兩位數(shù)乘兩位數(shù)，小數(shù)的初步認(rèn)識(shí)，位置與方向，面積，年、月、日，簡單的數(shù)據(jù)分析和平均數(shù)，用數(shù)學(xué)解決問題，數(shù)學(xué)廣角和數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)等。
除數(shù)是一位數(shù)的除法、兩位數(shù)乘兩位數(shù)、面積以及簡單的數(shù)據(jù)分析和平均數(shù)是本冊(cè)教材的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。
在數(shù)與計(jì)算方面，這一冊(cè)教材安排了除數(shù)是一位數(shù)的除法、兩位數(shù)乘兩位數(shù)分?jǐn)?shù)以及小數(shù)的初步認(rèn)識(shí)。這部分乘、除法仍然是小學(xué)生應(yīng)該掌握和形成的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，是進(jìn)一步學(xué)習(xí)計(jì)算的重要基礎(chǔ)。例如，用兩位數(shù)除多位數(shù)，每求一位商的步驟與一位數(shù)除的步驟基本相同；又如，兩位數(shù)乘兩位數(shù)是學(xué)習(xí)小數(shù)乘法的必要基礎(chǔ)。
從本冊(cè)引入小數(shù)的初步認(rèn)識(shí)的初步認(rèn)識(shí)，內(nèi)容比較簡單。此時(shí)學(xué)生在日常生活中經(jīng)常遇到或用到有關(guān)小數(shù)的認(rèn)識(shí)和問題，這部分知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以擴(kuò)大用數(shù)學(xué)解決問題的范圍，提高學(xué)生解決問題的能力；同時(shí)也可以使學(xué)生初步學(xué)會(huì)用簡單的小數(shù)進(jìn)行表達(dá)和交流，進(jìn)一步發(fā)展數(shù)感，并為進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)小數(shù)四則運(yùn)算做好鋪墊。
在空間與圖形方面，這一冊(cè)教材安排了位置與方向和面積兩個(gè)單元，這是這冊(cè)教材的另兩個(gè)重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，為發(fā)展學(xué)生的空間觀念提供了豐富的素材。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生初步形成辨認(rèn)方向、表達(dá)與交流物體所在的方向的能力等。通過現(xiàn)實(shí)的數(shù)學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生獲得探究學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，探索并體會(huì)引進(jìn)統(tǒng)一的'面積單位的必要性，認(rèn)識(shí)面積單位，掌握長方形、正方形的面積公式，進(jìn)一步促進(jìn)空間的觀念。
在量的計(jì)量方面，這一冊(cè)進(jìn)一步擴(kuò)大計(jì)量知識(shí)的范圍，除了面積單位的認(rèn)識(shí)外，還安排了認(rèn)識(shí)較大的時(shí)間單位年、月、日及24時(shí)計(jì)時(shí)法。這些內(nèi)容的教學(xué)可以進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的空間觀念和時(shí)間觀念，并通過實(shí)際操作與具體體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生估計(jì)面積大小和時(shí)間長短的意識(shí)和能力。
在統(tǒng)計(jì)知識(shí)方面，本冊(cè)教材讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)簡單的數(shù)據(jù)分析和平均數(shù)。教材向?qū)W生介紹不同形式的條形統(tǒng)計(jì)圖，讓學(xué)生利用已有的知識(shí)，學(xué)習(xí)看這兩種統(tǒng)計(jì)圖，初步學(xué)會(huì)簡單的數(shù)據(jù)分析；通過學(xué)習(xí)平均數(shù)的含義和簡單的求平均數(shù)的方法，初步理解平均數(shù)的意義和實(shí)際應(yīng)用，進(jìn)一步體會(huì)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用。
在用數(shù)學(xué)解決實(shí)際問題方面，教材一方面安排了一個(gè)單元，專門教學(xué)用所學(xué)的乘除法計(jì)算知識(shí)解決生活中的簡單問題；另一方面，安排了“數(shù)學(xué)廣角”的教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生通過觀察、猜測、實(shí)驗(yàn)、推理等活動(dòng)學(xué)習(xí)簡單的集合思想和等量代換思想，并能應(yīng)用集合和等量代換的思想方法解決一些簡單的問題，培養(yǎng)他們探索數(shù)學(xué)問題的興趣和發(fā)現(xiàn)、欣賞數(shù)學(xué)美的意識(shí)。
本冊(cè)教材根據(jù)學(xué)生所學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)，安排了兩個(gè)數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生通過小組合作的探究活動(dòng)或有現(xiàn)實(shí)背景的活動(dòng)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問題，體會(huì)探索的樂趣和數(shù)學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，感受用數(shù)學(xué)的愉悅。
三、學(xué)生基本情況分析
本班共有35名學(xué)生，其中男生16人，女生19人。通過上學(xué)期的教育與學(xué)習(xí)，學(xué)生的一些基本能力得到了很大的提升，已經(jīng)初步養(yǎng)成了自己獨(dú)立思考、動(dòng)手、動(dòng)腦的正確學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度良好。但是有一少部分學(xué)生過于活潑好動(dòng)，紀(jì)律觀念還不夠強(qiáng)，無集體意識(shí)，缺乏合作精神，還有一部分學(xué)生缺乏積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)習(xí)慣需要教師和家長的督促才能完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
四、教學(xué)方法設(shè)計(jì)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步鉆研教材，把握好教學(xué)目標(biāo)，把握好課程標(biāo)準(zhǔn)。
2、認(rèn)真分析教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，準(zhǔn)備好突出教學(xué)重點(diǎn)和突破教學(xué)難點(diǎn)的教學(xué)方法和教學(xué)輔助手段。
3、加強(qiáng)多媒體輔助教學(xué)工作，讓多媒體資源更好地為教學(xué)服務(wù)，更好地突破教學(xué)中的重難點(diǎn)。
4、加強(qiáng)課堂評(píng)價(jià)，在教學(xué)中及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高學(xué)生的注意力和學(xué)習(xí)興趣，及時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行解決。
6、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，同時(shí)照顧中等生。
7、及時(shí)與學(xué)生溝通，及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方法，讓學(xué)生能更好地適應(yīng)我的教學(xué)方法。
8、及時(shí)收集學(xué)生的反饋信息，及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
9、繼續(xù)規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和書寫習(xí)慣。
10、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的訓(xùn)練。
五、教學(xué)進(jìn)度與課時(shí)分配
課前按照教學(xué)計(jì)劃合理制定教學(xué)進(jìn)度，不隨意增減課時(shí)，確保按時(shí)完成授課任務(wù)。
六、教學(xué)評(píng)價(jià)方案
1.課堂評(píng)價(jià)法。在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，教師不僅要關(guān)注學(xué)生知識(shí)、技能與掌握狀況，更要關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)出的情感和態(tài)度，力求對(duì)知、情、意、行進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。教師要盡可能地在課堂上營造寬松、和諧、民主、平等的評(píng)價(jià)氛圍，構(gòu)建師生互評(píng)、生生互評(píng)、學(xué)生自評(píng)的多向信息空間。
2.作業(yè)評(píng)價(jià)法。在數(shù)學(xué)作業(yè)的批改中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的作業(yè)情況采用評(píng)語加等級(jí)的評(píng)價(jià)形式。如：激勵(lì)性評(píng)語“批改你的作業(yè)真是一種美的享受，不過再仔細(xì)一點(diǎn)將會(huì)更好”；獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)語“一分耕耘，一分收獲，最近你的作業(yè)進(jìn)步了，獎(jiǎng)你一顆”；期待性評(píng)語“你是個(gè)聰明的孩子，常常做出與眾不同的解法，如果書寫再認(rèn)真一點(diǎn)就更好了”；商榷性評(píng)語：“認(rèn)真想一想，看能不能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)在哪里”等等，這樣一句贊美的話、一段中肯的寄語、一次獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)語或幾個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的符號(hào)，學(xué)生閱讀后能激起學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的動(dòng)力，獲得學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，體驗(yàn)到成功的快樂。
3.試卷測驗(yàn)評(píng)價(jià)法。試卷測驗(yàn)法是通過一張?jiān)嚲韥頇z測學(xué)生知識(shí)、技能應(yīng)用水平的方法。教師應(yīng)本著以學(xué)生發(fā)展為核心的思想，針對(duì)不同層次學(xué)生的知識(shí)水平和認(rèn)知能力實(shí)施分層考試命題，設(shè)計(jì)出興趣卷和發(fā)展卷。興趣卷緊扣課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的考查；發(fā)展卷是在興趣卷的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加題目數(shù)量，提高試題難度，適當(dāng)引入開放性、探索性題目，學(xué)生可以根據(jù)自己這一階段的學(xué)習(xí)情況自主選擇試卷。為給每個(gè)學(xué)生提供成功的機(jī)會(huì)，應(yīng)采用延時(shí)評(píng)價(jià)的方法，即在每次檢測試卷的卷尾部分都增加“如有不會(huì)的題可在考試后進(jìn)一步思考，做出來后按老師的規(guī)定，交到學(xué)校仍可取得好成績”的提示，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給學(xué)生兩次答題的機(jī)會(huì)，使學(xué)生由被動(dòng)改錯(cuò)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)糾錯(cuò)、查漏補(bǔ)缺。這樣，考試便真正成為促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、掌握知識(shí)的有效方法。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
新的一年，作為設(shè)計(jì)師，我也是要有新的計(jì)劃，去把這一年的工作認(rèn)真完成，同時(shí)提升自己，讓自己變得更加優(yōu)秀，做一個(gè)更加全面，更加好的設(shè)計(jì)師。
個(gè)人的繼續(xù)成長是非常必要的，雖然我的設(shè)計(jì)水平不錯(cuò)，但是我也是需要繼續(xù)的努力，來提升自己的設(shè)計(jì)水平。同時(shí)現(xiàn)在的時(shí)代，不是只有一門專業(yè)的技術(shù)就可以了的，而是需要我們還有其他方面的能力，做要了設(shè)計(jì)，讓客戶喜歡也是非常重要的，一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最終不但是要好看，同時(shí)也是體驗(yàn)要好，所以新的一年我也是要在體驗(yàn)上面下功夫，這樣做出來的產(chǎn)品就能讓客戶更加的滿意。如果只是單純的設(shè)計(jì)，這樣的話其實(shí)也是有局限性的，而且我們的設(shè)計(jì)最終出來也是要給客戶去體驗(yàn)的，所以新年里，我是要對(duì)我體驗(yàn)這一塊多學(xué)，讓自己更了解客戶的需求，知道客戶使用后的結(jié)果是怎么樣的，只有自己學(xué)的更多，那么以后設(shè)計(jì)出來的效果也是會(huì)不一樣，更加的懂得客戶，那么設(shè)計(jì)的結(jié)果也是更好。
在工作上面，我也是要根據(jù)客戶的需求，去做好設(shè)計(jì)的工作，一年的`時(shí)間，要分配好時(shí)間，確定要接的項(xiàng)目，只有明確了一年要做的工作，那么才能更好的去把時(shí)間分配好，明確自己設(shè)計(jì)的一個(gè)方向，和客戶的溝通也是要盡量的精準(zhǔn)，節(jié)約時(shí)間，確保自己設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品是符合客戶要求的，在工作之中，我也是要有耐心，客戶的一些需求可能我會(huì)覺得很難完成或者覺得是客戶無理取鬧，可是其實(shí)這是和客戶的溝通出了問題，只有和客戶積極的去溝通，確保能準(zhǔn)確的了解客戶的需求，并且讓客戶知道要做到這種效果的一個(gè)時(shí)間和成本是多少，那么才能最后達(dá)成一致，而不是自己饅頭苦干，而沒有和客戶溝通好，那樣更浪費(fèi)時(shí)間的，在工作里頭，只有踏實(shí)的做好每一個(gè)事情，那么才能最后的效果是好的。
過去的日子已經(jīng)不可能再回來了，而未來還在腳下，我也是要繼續(xù)的努力，讓自己的一些不足繼續(xù)的改進(jìn)，提升自己的設(shè)計(jì)水平，和客戶的溝通要更加的明確和有效。把設(shè)計(jì)做的更好，讓客戶滿意。同時(shí)自己也是可以獲得更多的收獲，新的一年按照計(jì)劃去做，同時(shí)在實(shí)際之中如果有其他的情況，也是要適時(shí)的去調(diào)整計(jì)劃，來把工作給做好。
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