個(gè)人計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的個(gè)人計(jì)劃10篇，歡迎大家分享。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
本學(xué)期我將擔(dān)任金豆豆班的教師工作，在工作中我會(huì)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃，結(jié)合本班幼兒的實(shí)際情況、年齡特點(diǎn)，堅(jiān)持保教結(jié)合的原則，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，把教育工作滲透到各領(lǐng)域之中，為了使本班的保教工作能順利進(jìn)行，做出如下計(jì)劃：
一、我班幼兒已養(yǎng)成了較好的行為、衛(wèi)生習(xí)慣，生活自理能力也在不斷提高。
但有個(gè)別幼兒較調(diào)皮，行為自覺(jué)性、自制力較弱，還有部分幼兒性格內(nèi)向，不善言談，不愿主動(dòng)與老師和同伴交往。對(duì)個(gè)別幼兒采取針對(duì)性重點(diǎn)培養(yǎng)，結(jié)合本班幼兒的實(shí)際情況確定教育目標(biāo)，做好保育各項(xiàng)工作，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
二、教育教學(xué)方面：
本學(xué)期，我將根據(jù)我班幼兒的具體情況，合理安排幼兒一日生活，動(dòng)靜交替，抓住生活中每一個(gè)教育鍥機(jī)，做到保教有機(jī)結(jié)合，提高保育質(zhì)量，控制每個(gè)月發(fā)病率，提高出勤率，讓孩子身心健康發(fā)展。
1、養(yǎng)孩子間的相互學(xué)習(xí)、自主性和決策的能力，建立一個(gè)共同探討的團(tuán)體。
2、營(yíng)造一個(gè)充滿愛(ài)的班級(jí)氛圍，讓幼兒有安全感，培養(yǎng)幼兒的責(zé)任感，并初步形成升中班的意識(shí)。
3、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，樹(shù)立正確的教育觀，統(tǒng)一教育思想，并轉(zhuǎn)化為教育行為。
4、幫助家長(zhǎng)具備正確的兒童觀、教育觀、知識(shí)觀，明確幼兒期教育重心是個(gè)性能力的培養(yǎng)，使家長(zhǎng)認(rèn)同熟悉我們的.教育宗旨、目標(biāo)和課程形式，并支持參與幼兒園的教育活動(dòng)，形成良好的“家園對(duì)話互動(dòng)網(wǎng)”。
三、主要工作任務(wù)：
1、德育工作是本學(xué)期重點(diǎn)工作，必須把德育工作滲透到各種教育及活動(dòng)中，積極配合班長(zhǎng)工作。
2、培養(yǎng)幼兒玩玩具要輕拿輕放，不要亂扔，不玩了要放回原來(lái)的地方，保持教室的整潔習(xí)慣。
3、“元旦”要到了，積極配合班長(zhǎng)把節(jié)目排好，并組織好沒(méi)有排練的幼兒的秩序。
4、做好幼兒的午休工作，幼兒快升中班了，指導(dǎo)幼兒自己穿衣服。
5、注意天氣變化，為幼兒及時(shí)增減衣服，預(yù)防幼兒患上各種疾病。
6、培養(yǎng)幼兒能用普通話連貫地說(shuō)出自己的意愿和想法。
7、制作好上課所需教具，上好每節(jié)教學(xué)活動(dòng)。
四、具體工作安排：
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我這學(xué)期負(fù)責(zé)園里的衛(wèi)生保健工作，在工作中要做到：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行幼兒園各項(xiàng)保育工作制度，如消毒制度、衛(wèi)生制度、入廁要求等等，嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
2、保育工作落實(shí)到人。除了做好幼兒園規(guī)定的工作之外，還根據(jù)工作流程安排每一名工作人員的工作細(xì)節(jié)，以做到事事有專人負(fù)責(zé)。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
某某商務(wù)會(huì)所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工總給顧客帶來(lái)干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。
1、首先從管理方面
現(xiàn)場(chǎng)管理者，屬于兵頭將尾�，F(xiàn)場(chǎng)管理 者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)能動(dòng)性和工作積極性。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、工作方面
我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵，客房部公共區(qū)域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進(jìn)行，隨叫隨到。室內(nèi)外大玻璃每月一次，根據(jù)情況隨時(shí)處理。墻面壁畫(huà)每周擦飾一次，池邊玻璃隨時(shí)擦飾，高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時(shí)擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次�？头坎抗矃^(qū)域地毯兩月一次(為延長(zhǎng)地毯的使用壽命)。根據(jù)具體情況酌情處理。
3、儀容儀表
全體員工遵守員工守則，注意形象，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。注意禮貌無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問(wèn)候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、有事請(qǐng)假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、員工培訓(xùn)
對(duì)使用藥劑，機(jī)械設(shè)備中，要隨時(shí)培訓(xùn)，講解：不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，工作前首先備好工具、清潔劑。愛(ài)護(hù)機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫(kù)內(nèi)。
5、降低成本
節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷。
6、防止工傷和重大事故的發(fā)生
有了安全不一定有了一切，但沒(méi) 有安全就沒(méi)有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā) 現(xiàn)損壞急時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損 壞，注意保護(hù)好自身安全，公司財(cái)產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患。 最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意而之努力。
為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時(shí)針對(duì)托班幼兒年齡特點(diǎn)，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教育計(jì)劃。
主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)
目標(biāo)：
1.激發(fā)幼兒熱愛(ài)自然，有初步好奇心和環(huán)境責(zé)任感，并有初步的環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。
2.明確要?jiǎng)邮謩?dòng)腦去探究身邊的環(huán)保。
3.能在教師帶領(lǐng)下，通過(guò)變廢為寶的活動(dòng)增強(qiáng)環(huán)抱意識(shí)，體驗(yàn)環(huán)�；顒�(dòng)的樂(lè)趣。
具體內(nèi)容：
主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)
每月主題具體內(nèi)容
九月“環(huán)�！币庾R(shí)的形成
1.安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。
2.利用家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣傳本班環(huán)保計(jì)劃和進(jìn)行內(nèi)容。
3.請(qǐng)家長(zhǎng)配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)�！案拍�。
十月收集廢舊物品
1.開(kāi)展“廢舊物的'收集”活動(dòng)，教師準(zhǔn)備：環(huán)保箱。
2.教師幫助幼兒對(duì)收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類。
3.繼續(xù)進(jìn)行環(huán)保教育課的學(xué)習(xí)。
十一月廢物變寶活動(dòng)(一)
1.紙板畫(huà)——鼓勵(lì)幼兒在收集來(lái)的硬紙板上進(jìn)行作畫(huà)，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。
2.牛奶盒的妙用——將收集的牛奶盒進(jìn)行裝飾，做成：房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——教師提供娃娃的五官，幼兒負(fù)責(zé)裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。
十二月廢物變寶活動(dòng)(二)
1.空鐵桶變寶——將空的牛奶桶、肉松桶通過(guò)裝飾做成裝飾物、高蹺、打擊樂(lè)器等。
2.快餐盒的功用——將快餐盒制作成動(dòng)物臉，舉行一個(gè)動(dòng)物化裝會(huì)。
3.酸奶瓶啞鈴——將空的酸奶瓶灌上紅豆，教師幫助封口，做成啞鈴。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
20xx年，是我在工作室工作的最后一年，我要好好把握有限的時(shí)間，進(jìn)一步扎實(shí)有效開(kāi)展學(xué)習(xí)與工作，爭(zhēng)取將效率最高化、效益最大會(huì)。
來(lái)到本公司做業(yè)務(wù)員已經(jīng)半月有余，說(shuō)句實(shí)在話，我今天才發(fā)現(xiàn)我有很多東西都不懂，還有很多東西要學(xué)習(xí)，一開(kāi)始來(lái)到公司根本不知自己該干些什么，一直在等待安排;這樣做也太被動(dòng)了，記得有句話是這樣說(shuō)的：“一旦被動(dòng)起來(lái)就意味著要失敗!”所以在聽(tīng)過(guò)堯總的教訓(xùn)后，深有感觸，一定要給自己今后的工作做一個(gè)安排，讓自己主動(dòng)起來(lái)!
現(xiàn)在我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，其主要目標(biāo)與任務(wù)就是拿到單子，但是拿到單子需要達(dá)到哪些條件呢?這些條件我滿足了幾個(gè)呢?這是我經(jīng)過(guò)堯總的點(diǎn)醒及自己的想法所總結(jié)出的條件：
一、 要熟記公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品規(guī)格。
二、 了解公司各種產(chǎn)品的'報(bào)價(jià)
三、 要會(huì)做方案
四、 要知道我們公司的客戶都有哪些
五、 了解同行公司信息
六、 溝通能力強(qiáng)，能打動(dòng)客戶
七、 做事認(rèn)真踏實(shí)，按時(shí)完成該做的任務(wù)
八、 不要忽略各種細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗
我暫時(shí)也只能總結(jié)出這些了，也許還有我沒(méi)總結(jié)出來(lái)的，這還要讓堯總多多斧正。但是即使自己之總結(jié)除了這幾條，但是我自己能勉強(qiáng)做到的也只有七八兩條，第一條也只記得一部分!第二條雖然也記得但是還是忘得差不多了，至于三四五六條的硬性指標(biāo)更不用提了，
一個(gè)都沒(méi)掌握!到現(xiàn)在我已經(jīng)來(lái)公司半個(gè)多月了，我如今才發(fā)現(xiàn)我的進(jìn)展竟然如此之慢!危矣!如果不是堯總的指導(dǎo)，也許我永遠(yuǎn)也不知到自己的情況竟然那么的糟糕!
如今再怎么自責(zé)也沒(méi)用了，只能是盡量挽回這段時(shí)間是我損失!不過(guò)要挽回?fù)p失就要冷靜，千萬(wàn)不能慌，不能亂!否則只能是毫無(wú)目的的亂作，到頭來(lái)還是一場(chǎng)空!所以一定要給自己做一個(gè)計(jì)劃，一個(gè)安排!
我現(xiàn)在的主要缺點(diǎn)是一些硬性的識(shí)記指標(biāo)不過(guò)關(guān)，所以要花一段時(shí)間去記這些東西，不過(guò)記憶這種東西并不是一觸而就的，而是需要長(zhǎng)時(shí)間的溫習(xí)及運(yùn)用才能記入腦海深處，否則只能是記得快忘得更快!
每周安排：一周七天，每天抽出半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)去記憶一些要熟記的東西。比如報(bào)價(jià)、產(chǎn)品規(guī)格等。
上午記憶好，精神好，所以每天上午多看看方案等資料學(xué)習(xí)并嘗試自己做方案;
下午就多上網(wǎng)，看看同行業(yè)的各種銷售信息、產(chǎn)品信息等。 我打算用20天的時(shí)間去完成這個(gè)計(jì)劃!
堯總說(shuō)過(guò)，凡事都要留有余地，所以我這個(gè)雖然是補(bǔ)救性計(jì)劃，但也要留下時(shí)間等公司的安排，所以每周我就抽出1~2天來(lái)聽(tīng)公司的安排。
在我完成這20天的補(bǔ)救計(jì)劃后，我接下來(lái)面對(duì)的就是要與客戶溝通爭(zhēng)取拿單子了!至于這一步的計(jì)劃，我還沒(méi)達(dá)到過(guò)，現(xiàn)在也只能做一個(gè)初略的安排，接下來(lái)還需要堯總的指導(dǎo)，謝謝!
個(gè)人計(jì)劃 篇4
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的'交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請(qǐng)金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問(wèn)題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請(qǐng)。對(duì)客戶提出的授信申請(qǐng)，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營(yíng)情況及客戶意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對(duì)措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開(kāi)發(fā)客戶;開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)�？蛻艚�(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的'主管一定要由資深客戶經(jīng)理?yè)?dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度。總行重點(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，對(duì)一些高級(jí)客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國(guó))外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行�，以效益為目�?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識(shí)�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對(duì)銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對(duì)銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)椋瑑?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的需要
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過(guò)有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對(duì)的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對(duì)銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級(jí)不同和職位不同，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對(duì)不同的對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識(shí)。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調(diào)研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對(duì)銀行而言，對(duì)新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程。對(duì)新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級(jí)客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級(jí)客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。四是具有外向型號(hào)的性格。五是有一定的社會(huì)關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
一個(gè)悠閑快樂(lè)又短暫的暑期生活已經(jīng)結(jié)束了，我們又回到熟悉的幼稚園中。新的學(xué)期新的知識(shí)，我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育行為。為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足幼兒多方面發(fā)展的需要，尊重幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，關(guān)注個(gè)別差異，堅(jiān)持保教并重，使幼兒身心健康成長(zhǎng)，促進(jìn)體智德美全面發(fā)展。
通過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)我已有小小經(jīng)驗(yàn)。新學(xué)期剛開(kāi)學(xué)，幼稚園的領(lǐng)導(dǎo)賦予我為大班的班主任工作。作為一個(gè)班的班主任不僅是一個(gè)班集體的組織者，領(lǐng)導(dǎo)者和教育者。還要面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重任，本著以幼兒為本，服務(wù)家長(zhǎng)的目標(biāo)開(kāi)展班級(jí)管理工作，促進(jìn)全班幼兒身心全面和諧地發(fā)展。因此，為使一個(gè)班形成堅(jiān)強(qiáng)的集體，和諧的家庭，幼兒能按照培養(yǎng)目標(biāo)，成長(zhǎng)為德、智、體全面發(fā)展的一代新人，為此我做出了幼兒園班主任工作計(jì)劃。
班主任工作是幼兒園工作管理的一部分，為了切實(shí)地搞好班級(jí)工作，本學(xué)期我繼續(xù)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的基本精神為指導(dǎo)，結(jié)合本園具體的工作要求與指示，本著以幼兒為本，服務(wù)家長(zhǎng)的目標(biāo)開(kāi)展班級(jí)管理工作，促進(jìn)全班幼兒身心全面和諧的發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想
1、 幼兒發(fā)展目標(biāo)
本人一來(lái)以都是持著同一種態(tài)度，關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子，對(duì)孩子做到一仁，以滿腔的熱情、尊重的態(tài)度去對(duì)待每一位孩子，做孩子活動(dòng)中的支持者、合作者、引導(dǎo)者。為了讓班級(jí)的各項(xiàng)能夠順利的開(kāi)展，每天我班的老師保持良好的工作狀態(tài)，不分彼此、互相幫助的把班上的教學(xué)工作以及衛(wèi)生消毒工作做到位。并且保持每周開(kāi)一次班會(huì)，與班級(jí)教師溝通班級(jí)的幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)溝通解決。我們的努力就是為了讓幼兒能在一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境下開(kāi)心的度過(guò)每一天。
經(jīng)過(guò)中班一學(xué)年的教育，幼兒對(duì)音樂(lè)，語(yǔ)言，數(shù)學(xué)等等學(xué)科產(chǎn)生了濃厚的興趣。在語(yǔ)言方面：幼兒能大膽的向同伴或老師表達(dá)自己的意愿或簡(jiǎn)單的事情，能朗誦詩(shī)歌，復(fù)述簡(jiǎn)單的故事等等;在藝術(shù)方面：幼兒能根據(jù)曲調(diào)進(jìn)行簡(jiǎn)單的歌詞創(chuàng)編，學(xué)會(huì)用歌聲的速度，力度及變化表達(dá)感情。能分辨進(jìn)行曲和睡眠曲。繪畫(huà)時(shí)能大膽圖色，構(gòu)圖比較豐滿，能正確辨別顏色，涂色較均勻，學(xué)會(huì)初步的構(gòu)圖技能，能用簡(jiǎn)單的線條勾畫(huà)出簡(jiǎn)單人物或失誤，學(xué)會(huì)用剪，折，粘等方法進(jìn)行制作;在健康方面：懂得了許多健康知識(shí)，喜歡參加體育活動(dòng)，特別在跑、跳、鉆、滾等身體動(dòng)作上有明顯進(jìn)步，還掌握了單手拍球、踩高蹺等技能。在數(shù)學(xué)、科學(xué)等方面也有很大提高。但是也存在一些問(wèn)題：（1）常規(guī)不穩(wěn)定，多數(shù)幼兒喜歡大聲講話，插嘴現(xiàn)象嚴(yán)重，自控能力較差，對(duì)自己物品的保管不當(dāng)，學(xué)習(xí)生活習(xí)慣不夠良好。（2）大多幼兒能積極、集中注意力參加各種活動(dòng)，但缺少主動(dòng)性，比如不喜歡動(dòng)腦舉手，或有問(wèn)題不會(huì)去主動(dòng)探究等。很多幼兒缺乏自信。
2。創(chuàng)造性的發(fā)展
經(jīng)過(guò)一學(xué)期有計(jì)劃的培養(yǎng)和幼兒自身年齡的成長(zhǎng)，幼兒的創(chuàng)造力發(fā)展地特別快，不管在藝術(shù)還是語(yǔ)言上，幼兒創(chuàng)造力的發(fā)展都有了質(zhì)的飛躍，能在各科教學(xué)中開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)揮想象力，在各個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮出特有的創(chuàng)造性。如在創(chuàng)造性活動(dòng)中從獨(dú)自地玩耍到現(xiàn)在能和別人一起游戲并設(shè)計(jì)出獨(dú)創(chuàng)的生活情節(jié)。在語(yǔ)言詩(shī)歌創(chuàng)編，即一些藝術(shù)活動(dòng)上，如歌唱、舞蹈、繪畫(huà)都有一定的創(chuàng)造性。
3。社會(huì)性的發(fā)展
幼兒的生活自立能力有了很大的提高，絕大部分幼兒能做到自己的事自己做。同伴之間能友好相處，講禮貌。能遵守幼兒園一日生活規(guī)則，學(xué)會(huì)用禮貌用語(yǔ)與別人溝通。有一定的辨別是非能力，能簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)自己和別人的行為。但新生的自制力較差，不受集體紀(jì)律約束。有幾個(gè)幼兒較孤僻，不大喜歡參與集體活動(dòng);有些幼兒在家與在幼兒園性格完全相反;多數(shù)幼兒還極缺乏與同伴合作及解決困難的能力，培養(yǎng)自信心，這些都是本學(xué)期教育重點(diǎn)。
二、工作目標(biāo)
1 、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新〈綱要〉，結(jié)合新教材，不斷探索新方法、新思路，積累經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃組織好幼兒的一日活動(dòng)。
2、從幼兒發(fā)展需要和幼兒感興趣的事情出發(fā)，通過(guò)多種形式、途徑開(kāi)展主題活動(dòng)和特色教育。本學(xué)期我班以“農(nóng)村幼兒園課間體育活動(dòng)在幼兒一日活動(dòng)中的作用”為子課題進(jìn)行研究，促進(jìn)幼兒身心健康地發(fā)展。
3、加強(qiáng)幼兒安全教育，教師間密切配合，防止事故發(fā)生。
4、積極探索家園合作新途徑，利用家庭、社區(qū)等有利條件，開(kāi)展多元化家園活動(dòng)。
5、有針對(duì)性的.了解幼兒的發(fā)展情況，使幼兒快樂(lè)的成長(zhǎng)
三、保健工作
1、加大安全教育工作力度，把安全放在首位，用“心”去觀察孩子，把“安全”落實(shí)到各自的具體環(huán)節(jié)中。通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)的意識(shí)和能力。
>2。認(rèn)真做好每日的衛(wèi)生工作，做到班級(jí)內(nèi)無(wú)死角。
3。重視體育鍛煉，保證幼兒有足夠的戶外活動(dòng)時(shí)間�；顒�(dòng)中，幼兒學(xué)會(huì)隨著活動(dòng)量的變化而增減衣服。并能及時(shí)收拾和整理區(qū)域。
4。嘗試開(kāi)展值日生工作，培養(yǎng)幼兒的初步動(dòng)手能力及服務(wù)意識(shí)。
5。繼續(xù)做好幼兒的衛(wèi)生保健工作，尤其是季節(jié)性流行病的預(yù)防。幼兒的自我保健意識(shí)和能力要加強(qiáng)。為幼兒提供自我服務(wù)的機(jī)會(huì)，形成良好的衛(wèi)生保健習(xí)慣。
6。定期在《家長(zhǎng)園地》欄目上宣傳有關(guān)的衛(wèi)生保健知識(shí)，家園共同做好衛(wèi)生保健。
四、教育工作
1。繼續(xù)以主題活動(dòng)形式組織開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，注意各領(lǐng)域的滲透。
2 、結(jié)合我園各項(xiàng)教育活動(dòng)，加強(qiáng)幼兒信息能力方面的培養(yǎng)。
3、繼續(xù)重視班級(jí)常規(guī)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲習(xí)慣的培養(yǎng)，并做好平時(shí)的滲透教育。
4。在日常生活中引導(dǎo)幼兒堅(jiān)持使用普通話，提高運(yùn)用普通話的能力。
5。在日常生活中注意滲透愛(ài)心教育和分享意識(shí)與培養(yǎng)幼兒大膽、勇敢的品質(zhì)，鼓勵(lì)幼兒能發(fā)表自己的意見(jiàn)及建議。
6。能主動(dòng)地、專心地進(jìn)行數(shù)學(xué)操作活動(dòng);觀察、比較、判斷10以內(nèi)的數(shù)量關(guān)系，逐步建立等量關(guān)念。
7。進(jìn)一步加強(qiáng)良好教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，注重體現(xiàn)幼兒的可操作性和參與性。
8。保證幼兒的游戲時(shí)間，根據(jù)孩子的興趣，生成各游戲活動(dòng)，幫助孩子形成初步的合作能力，大膽表現(xiàn)交往的能力，初步解決問(wèn)題的能力。
9。結(jié)合園務(wù)工作計(jì)劃，有條理地完成各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)結(jié)合本班特點(diǎn)，以班級(jí)為主，開(kāi)展各類小主題，寫出有質(zhì)量的經(jīng)典個(gè)案等。
10。繼續(xù)發(fā)揮本園多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，積極在各幼教網(wǎng)站搜集配合主題活動(dòng)的有關(guān)課件，提高幼兒學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與有效性。
11。為幼兒提供多種可供操作探索的活動(dòng)材料，為幼兒創(chuàng)設(shè)探索的相關(guān)環(huán)境，培養(yǎng)我班幼兒堅(jiān)強(qiáng)、勇敢、孜孜不倦的探索精神。
五、家長(zhǎng)工作
實(shí)現(xiàn)家園共育，教師和家長(zhǎng)必須建立平等合作的伙伴關(guān)系，家園對(duì)話則是建立這種關(guān)系最基本的精神。我們只有與家長(zhǎng)保持一致的教育目標(biāo)和要求，才有可能獲得較好的教育效果，否則孩子們就會(huì)無(wú)所適從，而導(dǎo)致教育作用的相互抵觸，甚至起到反作用。
1。充分利用社區(qū)、家長(zhǎng)資源優(yōu)化教育活動(dòng)，開(kāi)展家長(zhǎng)助教活動(dòng)。讓家長(zhǎng)為幼兒園的教育工作出謀獻(xiàn)策。主動(dòng)、積極地參與到幼兒園的教育教學(xué)活動(dòng)，形成良好的家園共育氛圍。
2。通過(guò)家長(zhǎng)座談會(huì)，與家長(zhǎng)在教育思想和教育行為上達(dá)成共識(shí)。繼續(xù)開(kāi)展家長(zhǎng)委員會(huì)的工作。家委會(huì)的組長(zhǎng)和成員主動(dòng)及時(shí)地帶動(dòng)其他家長(zhǎng)參與幼兒園的活動(dòng)，形成家園聯(lián)系的良好氛圍。
3。實(shí)踐過(guò)程中，激發(fā)家長(zhǎng)、教師與幼兒之間的互動(dòng)，讓家長(zhǎng)充分體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)到新的教育觀念和方法的價(jià)值，拉近心理距離和感情，才能達(dá)成共識(shí)，使家園共育達(dá)到應(yīng)有的效果。
4、晨間接待與放學(xué)時(shí)，經(jīng)常性地與家長(zhǎng)在取得聯(lián)系，做到家園了解。
六、安全工作
1，堅(jiān)持不懈地對(duì)幼兒進(jìn)行安全和自我保護(hù)教育，（每?jī)芍苓M(jìn)行一次安全教育活動(dòng)）。同時(shí)教師經(jīng)常檢查并消除教室內(nèi)一切不安全因素，防止各種外傷和以外事故的發(fā)生。
2，注意對(duì)班內(nèi)異常兒童的特殊護(hù)理，如對(duì)體質(zhì)較弱容易驚厥的小朋友――顏佳明教師就會(huì)給予特別照顧，并教育小朋友關(guān)心他，幫助他。
3，教育幼兒在玩滑梯時(shí)要學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的自我保護(hù)能力。
七、班主任工作基本要點(diǎn)
1。安排班級(jí)活動(dòng)。根據(jù)學(xué)校德育工作安排，引導(dǎo)少年兒童開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)之前要制定好計(jì)劃，明確活動(dòng)要求，設(shè)計(jì)好活動(dòng)并扎扎實(shí)實(shí)地組織實(shí)施，力求取得主題教育的最大效應(yīng)。與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動(dòng)，如主題班隊(duì)活動(dòng)、校園文化活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。
2。營(yíng)造健康向上的班級(jí)氛圍。根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，努力營(yíng)造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級(jí)氛圍。
�。�1）制定班級(jí)公約、形成良好班風(fēng)。
�。�2）布置適合學(xué)前班兒童特點(diǎn)的教室環(huán)境。
�。�3）讓學(xué)生參與班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會(huì)，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
3。指導(dǎo)培養(yǎng)小干部。班級(jí)小干部是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔小干部，同時(shí)要精心培養(yǎng)小干部。第一，幫助小干部樹(shù)立威信;第二，鼓勵(lì)小干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法;第三，嚴(yán)格要求小干部在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用;第四，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這
個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心。
4。通過(guò)多種途徑，采取多種方法，對(duì)特殊學(xué)生開(kāi)展教育。
通過(guò)觀察、與學(xué)生談心、聽(tīng)取各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動(dòng)向。力爭(zhēng)和任科老師及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。特別要充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，取得共識(shí)，配合幼稚園教育好孩子。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，以教育強(qiáng)市會(huì)議精神為指導(dǎo)，在市教研室教研工作精神的指導(dǎo)下，以深化課堂改革為目標(biāo)，推進(jìn)素質(zhì)教育的有效實(shí)施，為提升我校教研品位，提高我校教學(xué)質(zhì)量，打造一支又紅又專的教師隊(duì)伍而奠定基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)
課程改革穩(wěn)步、高效的推進(jìn)；
學(xué)校教研管理具有科學(xué)性、校本性和可操作性；
教研常規(guī)工作有序有效；
教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
三、工作重點(diǎn)
1、切實(shí)加強(qiáng)教師自身研修，提高專業(yè)水平，增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造積極向上的氛圍。
2、加大校本教研力度，將新教材和新課標(biāo)的學(xué)習(xí)、研究以及新教材在課堂教學(xué)中踐行后的反思、研討作為校本研訓(xùn)的重點(diǎn)來(lái)抓，從而提高教師駕馭新教材的能力。
3、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)課題研究的實(shí)施管理，做好語(yǔ)文、數(shù)學(xué)結(jié)題工作，充分發(fā)揮教學(xué)科研的先導(dǎo)作用。
4、組織教師組織各級(jí)教學(xué)比武、學(xué)科競(jìng)賽和論文撰寫活動(dòng)，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力的提高。
5、改革評(píng)價(jià)制度要求，建立促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，教師提高，有利于新課程實(shí)施的評(píng)價(jià)體系。
6、堅(jiān)持不懈地開(kāi)展教研檢查、督導(dǎo)、總結(jié)評(píng)優(yōu)工作。
7、組織六年級(jí)組教師迎接畢業(yè)考試。
四、具體措施
1、塑造行風(fēng)形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
育人德為先。
本期我們將組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，引導(dǎo)教師們理解和遵循為人師表，愛(ài)崗敬業(yè)的從業(yè)準(zhǔn)則，使教師們能以高尚的師德修養(yǎng)、淵博的知識(shí)，精湛的教學(xué)藝術(shù)，真正成為先進(jìn)文化的弘揚(yáng)者和傳播者，成為學(xué)生前進(jìn)道路上的引路人。
2、抓實(shí)校本教研和校本培訓(xùn)，提高教師理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，讓教師走上名師成才之路。名校靠名師支撐，名師靠學(xué)校培訓(xùn)。由此看來(lái)學(xué)校實(shí)現(xiàn)教、研、訓(xùn)一體化是何等的重要，為了學(xué)校有更好的.發(fā)展前景，本期將做好以下幾項(xiàng)工作：
①積極組織教師參與各級(jí)部門組織的各項(xiàng)課改培訓(xùn)活動(dòng)，如，請(qǐng)專家來(lái)學(xué)校進(jìn)行講座，或讓老師外出學(xué)習(xí)返校校后再進(jìn)行匯報(bào)，可采用講座、上匯報(bào)課等形式。
�、谖覀円治鲅芯磕壳氨緦W(xué)科課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，多渠道引導(dǎo)教師以課堂教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題為研究課題，以學(xué)術(shù)沙龍、課堂觀摩、主題研討、教學(xué)設(shè)計(jì)、案例分析等方式開(kāi)展課堂教學(xué)研討，在對(duì)教師課堂教學(xué)行為的觀察、分析與評(píng)價(jià)中去詮釋課改理念，真正實(shí)現(xiàn)理念與行為的有效轉(zhuǎn)化。
認(rèn)真組織校內(nèi)隨堂聽(tīng)課、示范課、外出觀摩課、比武課等活動(dòng)，把對(duì)課改理論的學(xué)習(xí)、對(duì)高師課堂的點(diǎn)評(píng)與教師個(gè)人課堂教學(xué)行為的反思有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在觀摩、比較、分析、反思中實(shí)
現(xiàn)理念與行為的有效轉(zhuǎn)化。
�、劢M織教師結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，撰寫教學(xué)反思、教學(xué)論文，用濃厚的學(xué)習(xí)研究氛圍感染、熏陶教師。
�、芗訌�(qiáng)對(duì)新課程的教學(xué)研究和加大實(shí)施新課程的宣傳力度。具體做法是：
a集體備課每4周不少于1次，每次活動(dòng)都要做到有中心發(fā)言人，有記錄人員，每次集體備課先由中心發(fā)言人鉆研教材，搜集資料，精心設(shè)計(jì)教案，作中心發(fā)言，然后組內(nèi)成員交流意見(jiàn)，設(shè)計(jì)自己的教學(xué)方案，在此基礎(chǔ)上分頭上課，再課后集中反思。通過(guò)集體研討，可形成一個(gè)集體教案，也可以形成幾個(gè)充滿個(gè)性的教案；
b切實(shí)繼續(xù)抓好“一課例三研討二反思”的校本教研活動(dòng)，充分發(fā)揮個(gè)人、集體備課組、教科室的作用�！耙徽n例三研討二反思”方法有二：一是“一課例多人上”，即集體備課――第一人上課――反思、研修――第二人上課――又反思、研修――第三人上課，直至滿意為止，從中探討出一種最佳的教學(xué)模式在全校推介，真正達(dá)到教學(xué)資源共享的目的；二是“一課例一人上”，教導(dǎo)處、教科室組織全校教師對(duì)某一課例進(jìn)行反復(fù)研討、修改、匯聚集體智慧，從而打造出我校的“精品課”、“樣板課”，這樣以課堂教學(xué)為載體的教學(xué)研究活動(dòng)，
通過(guò)反復(fù)觀看上課，親自參與反復(fù)評(píng)課、研修，真正實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)研究群體化，把教師引到教學(xué)改革的研究中來(lái)，讓每位教師由“教書(shū)匠”向“科研員”轉(zhuǎn)化。
c著實(shí)抓好課題實(shí)驗(yàn)，以課題研究帶動(dòng)課改。請(qǐng)實(shí)驗(yàn)老師在課題負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下本期做好后期的結(jié)題工作，寫出可行性強(qiáng)，實(shí)用價(jià)值高的結(jié)題總結(jié)報(bào)告，爭(zhēng)取獲獎(jiǎng)。
3、加強(qiáng)教研常規(guī)管理，確保教學(xué)質(zhì)量的提高
①聽(tīng)課：可采取互聽(tīng)互評(píng)方式。學(xué)校舉行教研課、示范課、比武課每個(gè)教師必須參加聽(tīng)課、評(píng)課，并作好聽(tīng)、評(píng)課記錄。每期每個(gè)教師聽(tīng)課不少于15節(jié)，教研人員不少于20節(jié)。
�、谏险n：嚴(yán)禁教師上課無(wú)準(zhǔn)備、無(wú)教案，克服課堂教學(xué)隨意性。避免教學(xué)上出現(xiàn)原則性、科學(xué)性、知識(shí)性錯(cuò)誤。課堂教學(xué)要求目標(biāo)明確，訓(xùn)練題密度適中，并分層次進(jìn)行，不拖堂。提倡教師做到課前溫習(xí)教案，課中調(diào)整，課后反思，平時(shí)要有一周以上的貯備課。我們將隨時(shí)抽查，推門聽(tīng)課，及時(shí)了解教師的教、學(xué)生的學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。
�、劾^續(xù)抓好語(yǔ)、數(shù)中考、期考的命題及試卷分析工作，尤其是六年級(jí)的迎考工作。我們將及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，彌補(bǔ)教學(xué)不足。教研組長(zhǎng)每月認(rèn)真及時(shí)地組織教師開(kāi)展質(zhì)量研討會(huì)，
�、芏酱俑鹘萄薪M開(kāi)展好組內(nèi)研討課、以
及學(xué)科活動(dòng)。
4、強(qiáng)調(diào)音樂(lè)、美術(shù)、體育和科學(xué)等學(xué)科的特色教育，繼續(xù)組建各種興趣小組。
�、俳鼛啄陙�(lái)，我校特色教育得到了上級(jí)部門、家長(zhǎng)和社會(huì)的好評(píng)，本期更應(yīng)上好體育、美術(shù)、音樂(lè)課，廣泛開(kāi)展各種體育活動(dòng)、書(shū)畫(huà)展覽、舞蹈、聲樂(lè)和器樂(lè)技藝表演，力爭(zhēng)在各級(jí)活動(dòng)中再創(chuàng)佳績(jī)。
�、跉v年，自然、科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)開(kāi)創(chuàng)了我校新局面。周彬、侯曉云等老師充分利用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)施進(jìn)行教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生多動(dòng)手、多觀察、多思維的良好習(xí)慣和基本技能，學(xué)生在自然操作實(shí)驗(yàn)中取得了一定的成績(jī)，受到了家長(zhǎng)的好評(píng)，希望今年再接再厲。
5、鼓勵(lì)優(yōu)秀青年教師與經(jīng)驗(yàn)豐富的教師發(fā)揮助人為樂(lè)的精神，對(duì)身邊的老師進(jìn)行“傳、幫、帶”，大家共同提高。
6、認(rèn)真開(kāi)展好推廣普通話周活動(dòng)，在此期間，組織好中老年教師參加校級(jí)美文誦讀比賽，提高專業(yè)素質(zhì)。
個(gè)人計(jì)劃 篇8
在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
xx年的計(jì)劃如下、
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢
一、本年度工作總結(jié)
個(gè)人工作總結(jié)
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的`難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖、對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
三．市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
個(gè)人計(jì)劃 篇9
XX年年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大得開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)得新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重得開(kāi)始得一年，個(gè)人 工作計(jì)劃。因此，為了,我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介得工作。為此，在廠房部得朱、郭兩位同事得熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門得基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面得不足，為了,盡快得成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了,以下年度工作計(jì)劃：
一、熟悉公司得規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)得接觸，使我對(duì)公司得業(yè)務(wù)有了,更好地了,解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門得計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新得盤源和了,解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大得客戶群體，工作計(jì)劃《個(gè)人 工作計(jì)劃》。
2、在第二季度得時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小得高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了,一定了,解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司得員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入得員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度得“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好得開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量得增加，一些規(guī)模較大得客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,，為年底得廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分得準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底得工作是一年當(dāng)中得頂峰時(shí)期，加之我們一年得廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天得時(shí)間。我們部門會(huì)充分得根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部得工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停得變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路得工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)得步伐和業(yè)務(wù)方面得生命力。我會(huì)適時(shí)得根據(jù)需要調(diào)整我得學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新得能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房得知識(shí)都是我要掌握得內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大得能力減輕領(lǐng)導(dǎo)得壓力。
以上，是我對(duì)XX年年得一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑得快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)得正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)得去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多得客戶，爭(zhēng)取更多得單，完善廠房部門得工作。相信自己會(huì)完成新得任務(wù)，能迎接新得挑戰(zhàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃
古人說(shuō)過(guò)，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，我對(duì)辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)和計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來(lái)到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說(shuō)人一定要在社會(huì)中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話，在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。
辦公室文秘一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1.服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
三、對(duì)未來(lái)工作的.計(jì)劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
個(gè)人計(jì)劃 篇10
進(jìn)入大學(xué)生活，身邊的世界變得令人新奇，我們的視野變得更為廣闊，作為安徽國(guó)際商務(wù)學(xué)院的學(xué)生我深感自己知識(shí)匱乏真的很想多讀幾本書(shū)，在三年的大學(xué)生活里，我希望能夠?qū)崿F(xiàn)自己定下的閱讀目標(biāo)來(lái)豐富我的學(xué)習(xí)生活，我在心中以確定了都市的大致路線，它是一個(gè)由淺入深、由易到難、又少集多的過(guò)程，愛(ài)特略說(shuō)過(guò)：“理想與現(xiàn)實(shí)之間，動(dòng)機(jī)與行動(dòng)之間，總有一道陰影”因此，我要將心中的目標(biāo)化為現(xiàn)實(shí)的動(dòng)力。
一、 大一下半學(xué)期讀書(shū)計(jì)劃
大一的第一學(xué)期即將結(jié)束，由于受到各種因素的限制，我一直沒(méi)有到圖書(shū)館真正體會(huì)沉浸在書(shū)本中的快樂(lè)，所以，在這一學(xué)期余下的時(shí)間里，我希望自己能夠閱讀到自己喜歡而且蘊(yùn)稍淺的作品，讓自己輕松愉悅的體會(huì)到書(shū)中蘊(yùn)含的意味，激發(fā)自己對(duì)讀書(shū)的熱情。首先我喜歡的書(shū)籍，我個(gè)人對(duì)歷史比較感興趣，平時(shí)看的書(shū)，包括《明朝那些事兒》、《晚清那些年》、《史記》、《上下五千年》等、、
二、大二讀書(shū)計(jì)劃
當(dāng)大二第一學(xué)期的緊鑼敲響時(shí)，我下定決心在這學(xué)期中一艘利用周末和課余時(shí)間堅(jiān)持閱讀與文秘專業(yè)相關(guān)的書(shū)籍讓自己對(duì)所選的專業(yè)有更深層次的了解，這樣會(huì)有助于自身與專業(yè)靈活的融洽為有個(gè)有機(jī)整體。一年時(shí)間即逝，迎接來(lái)的又是嶄新的一年。
在大二學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)專注與以下優(yōu)秀作品我們專業(yè)需要的書(shū)籍，包括《秘書(shū)個(gè)人素養(yǎng)》、《經(jīng)濟(jì)管理》、《商務(wù)禮儀》、《人力資源管理》等、、、另外，由于專業(yè)的選擇，對(duì)英語(yǔ)也有一定的要求，我會(huì)擠出時(shí)間閱讀英語(yǔ)相關(guān)的書(shū)籍，如一些《大學(xué)英語(yǔ)考試突破、《英語(yǔ)聽(tīng)力練習(xí)》
三、閱讀提高修養(yǎng)的書(shū)籍計(jì)劃
自己還可以根據(jù)需要補(bǔ)充加以補(bǔ)充和完善，進(jìn)一步豐富自己頭腦和修養(yǎng)提高自身修養(yǎng)的書(shū)籍，首先是哲學(xué)類的：《中國(guó)哲學(xué)簡(jiǎn)史》、《聽(tīng)大師講哲學(xué)》、《美學(xué)十五講》等、、心理學(xué)類：《社會(huì)心理學(xué)》、《精神分析》等，文學(xué)類：《飛鳥(niǎo)集》、《平凡的世界》、《圍城》、《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》等我所列的這些都是最初級(jí)的，這些書(shū)閱讀起來(lái)難度都不大，但里面真知灼見(jiàn)的卻并不少，對(duì)于我們需要廣泛涉獵的.的大學(xué)生應(yīng)該說(shuō)是足夠了。
四、大三的希望
光陰如梭，大三的關(guān)鍵時(shí)刻也將如期而至。我期待自己用睿智的大腦和敏銳的雙眼去判斷選擇好的書(shū)籍，獨(dú)自攝入思考探究作品的意蘊(yùn)，與書(shū)本的作者心靈相通，進(jìn)入書(shū)本中的精神世界，達(dá)到“入乎其內(nèi)，出乎其外”的理想效果形成一個(gè)正確的讀書(shū)觀，大三的閱讀時(shí)相對(duì)自由的一個(gè)時(shí)期，有是一個(gè)艱難曲折的關(guān)鍵階段。希望順利聽(tīng)過(guò)這個(gè)關(guān)卡。
五、結(jié)語(yǔ)
自身的閱讀和修養(yǎng)還未達(dá)到一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該具備的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)制定這個(gè)計(jì)劃我希望自己能夠做到一個(gè)高校學(xué)生應(yīng)該具備的條件，為以后走上社會(huì)做好鋪墊。同學(xué)們，在大學(xué)多讀一些書(shū)能影響你的一生，所以，把握青春、不要浪費(fèi)時(shí)間讓自己投身到無(wú)限的讀書(shū)生涯中區(qū)吧！
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