員工個(gè)人年終工作總結(jié)[通用]
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的員工個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
![員工個(gè)人年終工作總結(jié)[通用]](/uploads/00/d4b1b9a410_5fbf7f0b0a9c5.jpg)
員工個(gè)人年終工作總結(jié)1
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在20xx年的工作向大家總結(jié)匯報(bào)如下。
一、收費(fèi)工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。截至11月20號為止，總計(jì)銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費(fèi)5828元，化驗(yàn)費(fèi)860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費(fèi)16010元，加工費(fèi)13元，上環(huán)費(fèi)30元。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句：“您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎？”這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的'麻煩；對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、工作計(jì)劃
20xx年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
員工個(gè)人年終工作總結(jié)2
回顧20xx年的本人xx機(jī)電工作狀況，能夠認(rèn)真工作，保證出勤，堅(jiān)持一些為了機(jī)電投產(chǎn)需要而工作。理解和支持公司的各項(xiàng)制度，積極參加各種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事，積極但不上進(jìn)，能夠團(tuán)結(jié)同事，有協(xié)作能力，能正確處理個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。在工作上，積極、任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，幫助同事、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，雖然煤礦機(jī)電結(jié)束，綜放、綜采、主運(yùn)輸系統(tǒng)安裝完畢，人員分流完成，正常組織了生產(chǎn)，本人確不敢有貪功之意，只求工作中無太大過錯(cuò)。
一、20xx年主要工作內(nèi)容
1、積極協(xié)調(diào)綜放工作面安裝，配合生產(chǎn)服務(wù)中心安裝二水平綜放工作面，把握安裝過程中安全重點(diǎn)，對立井提升下放液壓支架、換裝硐室組裝、21601輔運(yùn)順槽大坡度段、輔助運(yùn)輸?shù)任ｋU(xiǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)盯防，歷經(jīng)25天順利完成綜放工作面安裝工作。
2、積極協(xié)調(diào)主運(yùn)輸系統(tǒng)消缺工作，主運(yùn)輸系統(tǒng)戰(zhàn)線長、膠帶機(jī)數(shù)量多、配套廠家多、安裝期間礦務(wù)工程滯后，給后期消缺帶來許多不便，為克服困難積極協(xié)調(diào)各區(qū)隊(duì)部門，對牽扯安全的一律特事特辦，組織廠家工程師現(xiàn)場服務(wù)、培訓(xùn)，雖然主運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)行不正常、問題眾多，比如減速器損壞、斷帶、撕帶等，能夠那里有問題就出現(xiàn)在那里，以身作則保證了主運(yùn)輸系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)機(jī)電管理制度，積極組織機(jī)電系統(tǒng)的人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核，積極執(zhí)行公司組織的各種專項(xiàng)檢查，根據(jù)同行業(yè)的機(jī)電事故類型，對比自身礦井機(jī)電系統(tǒng)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的隱患排查，保證機(jī)電系統(tǒng)不出類似問題。
4、使用先進(jìn)的管理手段，運(yùn)用本質(zhì)安全管理系統(tǒng)，對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，查看管控重點(diǎn)，對公司及領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的問題重點(diǎn)盯防，積極督促區(qū)隊(duì)整改，并配合區(qū)隊(duì)對整改難點(diǎn)進(jìn)行分析，出謀劃策，盡快消除。
5、面對人員分流職工減少，能夠識大局，把握自己，一切以工作為重，安排區(qū)隊(duì)剩余人員工作，組織外出培訓(xùn)，做好留守人員思想工作。
6、逐步完善各項(xiàng)機(jī)電運(yùn)輸管理制度及操作規(guī)程，查漏補(bǔ)缺，將不實(shí)用的管理制度及時(shí)更換，確保各類管理文件適用、有效、完善、可靠，切實(shí)起到指導(dǎo)工作的作用，建立實(shí)施流程化管理。
二、工作中的不足
1、自身能力還不夠，處理問題不夠果斷，管理上手腕不夠硬，有怕得罪人的思想。
2、心理承受力不足，面對高強(qiáng)度的檢查，各種會議、各種匯報(bào)材料的書寫、工作上的`指責(zé)，承受力不足，有待鍛煉。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不全面，面對機(jī)電、安全管理系統(tǒng)化，計(jì)劃采購網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)還不夠，疲于應(yīng)付，這方面還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4、面對減員增效，不能夠理解公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖，思想覺悟低。
三、20xx年工作方向
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)公司機(jī)電管理制度，充分管理制度作用，完善自己管理手段，加強(qiáng)各種學(xué)習(xí)。
2、積極進(jìn)行檢查、隱患排查工作，保證本職工作不出問題。
3、完善各種機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備資料，做好設(shè)備資料收集工作。
4、做好機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的維修工作，保證生產(chǎn)時(shí)機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、協(xié)助組織好物資、設(shè)備的計(jì)劃提報(bào)工作，保證生產(chǎn)需要。
繁忙的20xx年過去了，20xx年是礦井機(jī)電安裝工程、生產(chǎn)籌備等工作的關(guān)鍵年，工作重點(diǎn)主要在礦務(wù)工程、機(jī)電安裝工程收尾及各生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試，這對每個(gè)人都是學(xué)習(xí)的過程，我積累了多方面的相關(guān)知識。煤礦各專業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)、配合，是煤礦基建工程順利前行的基石，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，腳踏實(shí)地，排除困難，完成了20xx年煤礦試生產(chǎn)的目標(biāo)。雖然這一年并不完美，我依舊在前行，希望20xx年是一個(gè)新的開始。
員工個(gè)人年終工作總結(jié)3
一年來，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動(dòng)和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)；收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費(fèi)口進(jìn)數(shù)公里，造成有重復(fù)收費(fèi)的假象，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺繳費(fèi)；盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免長時(shí)間堵塞道口，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
二、收費(fèi)工作方面
不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的'話“您好、請繳費(fèi)、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識，了解熟悉周邊環(huán)境及路況，為駕乘人員當(dāng)好指路牌；在收費(fèi)過程中保持微笑服務(wù)，做到以理服人，仔細(xì)認(rèn)真核對票號、車輛噸位及型號，確保收足費(fèi)、收好費(fèi)，盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時(shí)平時(shí)注意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。
三、安全衛(wèi)生方面
安全方面，每月兩次工作例會中都會提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強(qiáng)安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責(zé)任重于泰山”不再成為一句空談！衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費(fèi)亭、收費(fèi)區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費(fèi)區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。
20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我們在取得成績的同時(shí)，也存在著許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來之際，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭在明年更上一個(gè)新的臺階！
【員工個(gè)人年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
員工年終個(gè)人工作總結(jié)01-31
員工年終個(gè)人工作總結(jié)05-14
員工個(gè)人年終工作總結(jié)10-02
年終員工個(gè)人工作總結(jié)04-26
員工的個(gè)人年終工作總結(jié)05-20
員工個(gè)人年終工作總結(jié)08-14