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貸款心得體會分享
在平日里，心中難免會有一些新的想法，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的貸款心得體會分享，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
貸款心得體會分享1
首先，作為當(dāng)代大學(xué)生在這里，我非常感謝政府以及學(xué)校，給予了助學(xué)貸款這項優(yōu)惠政策，使我們免除了許多后顧之憂。
許多經(jīng)過十年寒窗苦讀的學(xué)子們，終于實(shí)現(xiàn)了自己的大學(xué)夢。當(dāng)我們收到高考錄取通知書時，許多人都滿心歡喜。其實(shí)，還有一部分人也在犯難，心中更多的是擔(dān)心和顧慮。大學(xué)是人生的關(guān)鍵階段。我們第一次開始追逐自己的理想、興趣，同樣也是我們實(shí)現(xiàn)人生理想的階梯。這是我們離開家庭生活，第一次獨(dú)立參與團(tuán)體和社會生活。這是我們不再單純地學(xué)習(xí)或背誦書本上的理論知識，第一次有機(jī)會在學(xué)習(xí)理論的同時親身實(shí)踐。
在大學(xué)里，為了減少父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我一邊學(xué)習(xí)，一邊做勤工儉學(xué)，來維持生活。沒有了那么多的煩惱，有的只是對知識的渴望，對未來的憧憬。就這樣，在助學(xué)貸款政策的幫助下，殘缺的夢想也漸漸的圓了。
當(dāng)然，助學(xué)貸款不是國家送給你的，而是貸款，需要償還的。但是有一些畢業(yè)生就是不講誠信，就是不還，使自己和學(xué)校蒙羞。迫不得已，一些學(xué)校已經(jīng)把不還貸款的'畢業(yè)生的名字和信息公布到了網(wǎng)上，并且在央行的個人誠信記錄上也會記錄，對你今后出國，住房貸款，汽車貸款等會造成極惡劣的影響。
誠信是一種美德，歷來被人稱頌。一個人不能沒有了誠!就像《狼來了》里面的那個小男孩，因?yàn)閬G掉了誠信，自己的生命也送給了狼。古往今來，講誠信的事例數(shù)不勝數(shù)。一個叫孟信的人，家里很窮，無米下鍋，只有一頭病牛。一天他的侄子趁他外出不在家，將這頭病牛牽到集市上賣了。孟信回來后，發(fā)現(xiàn)病牛被侄兒賣了，非常生氣，責(zé)備他不該把病牛賣給別人，并親自去找到買主，將錢如數(shù)退還，牽回了自家的病牛。透過歷史的煙塵，我們清清楚楚地看到孟信手里牽出的不僅僅是一頭生病的黃牛，而是一條健康與高尚的道德纖繩，它將一個人的品質(zhì)、修養(yǎng)引入了純潔的圣地。這就是誠信之花的力量。
誠信是立國之本，立業(yè)之本，一個健全的社會一刻也離不開誠信。人無信不立，商無信不譽(yù)，市無信不興，企業(yè)無信不昌。誠信是源遠(yuǎn)流長的歷史傳統(tǒng)的繼承，是中華民族的光榮傳統(tǒng)，更是我國道德的基礎(chǔ)作為當(dāng)代大學(xué)生，我們是祖國未來的建設(shè)者和接班人，大學(xué)生誠信狀況將直接關(guān)系到我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行。
當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)在科學(xué)方面求真求實(shí)，更要在做人上誠信務(wù)實(shí)，把誠信守實(shí)作為自己道德良知的紅色警戒線。這樣才能無愧于國家和人民，無愧于父母，無愧于自己的心。
一個沒有誠信的民族是毫無希望的民族，誠信的建立中，沒有誰是旁觀者所以，我立志要秉承這份優(yōu)良傳統(tǒng)，努力做一個有用的人，不辜負(fù)國家，更不辜負(fù)父母的殷切期盼。
貸款心得體會分享2
一、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間多形式的培訓(xùn)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對實(shí)際問題的把握和處理上認(rèn)識不夠，層次不深，處理方式不得當(dāng)，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有一個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。
二、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進(jìn)一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求。
三、加強(qiáng)風(fēng)險管理，積極挖掘資金潛力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。有效的`風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營和效益實(shí)現(xiàn)的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。
四、合理控制費(fèi)用支出，降低經(jīng)營成本。在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費(fèi)用支出，對非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理，教育職工嚴(yán)格遵行公司的財務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
貸款心得體會分享3
以前總覺得催收就是直接打電話讓客戶還錢，開口就是何時還錢，為啥答應(yīng)又沒還，不是找本人就是找家人或聯(lián)系人，時間一長客戶一多更是沒有了方向，越發(fā)的覺得催收起來很吃力。
然而這次催收課程，雖然只有半天時間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領(lǐng)悟，以下是我個人覺得值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方：
一、在心態(tài)方面，對于逾期客戶，總覺得他們很可惡，既然貸款了就該按時還款，但是聽了王丹老師說的，要相信我們的客戶都是想要還款的，也都是有能力還款的，只有自己堅信我們的客戶都是好客戶，要多去了解客戶逾期的真正原因，畢竟一個客戶伴隨我們最少都是一年，如果只是一味的爭吵或辱罵，即使這次還了下次還是會發(fā)生，長久下去客戶數(shù)量增多催收起來就力不從心了。
二、催收過程中采取的策略，王丹老師有句話說我記憶猶新，她告訴我們每次的催收都是次談判的，對于不同的客戶那需要的方式方法也不一樣，這邊我將逾期客戶分為三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。
1、對于前期逾期的客戶，催收的重點(diǎn)是態(tài)度上要以禮相待，雖然逾期了，但是我們并不是責(zé)怪你，只是提醒并知會你一聲，讓客戶有愧疚感。
2、對于中后期的客戶，首先我們需要了解的是客戶正真逾期的原因，可以通過客戶背景和催收記錄，其次就是在催收的態(tài)度。以下是催收過程中常出現(xiàn)的幾種逾期狀況如何處理：
�。�1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現(xiàn)，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態(tài)度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結(jié)論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應(yīng)該告知每次爽約會形成一次負(fù)面信用記錄，產(chǎn)生一次扣款失敗費(fèi)，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。（2）不愿意還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的.態(tài)度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先平復(fù)客戶情緒，幫助他區(qū)分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產(chǎn)的法律影響。
�。�3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實(shí)性，可通過旁敲側(cè)擊，向聯(lián)系人、工作單位、親友、住址電話側(cè)面有技巧的探明情況是否屬實(shí)；索要死亡的相關(guān)資料；向相關(guān)機(jī)構(gòu)資料核實(shí)，對于這樣的客戶我們可以誘導(dǎo)，試探關(guān)系人是否能夠代位清償貸款。
（4）對于無能力還款的，我們先了解客戶是客戶無能力還款的原因，來判定客戶是長期的還是短期內(nèi)的無還款能力。對于這樣的客戶我們也是需要從多方面了解客戶的真實(shí)性，對于長期的是否可以聯(lián)系家人看看是否有意愿，對于短期的除家人外，更對的是關(guān)注該客戶自身是否又具備還款能力。
�。�5）暫時無應(yīng)答的，這個是我們最頭疼也是最常見的。首先我們要認(rèn)清客戶是目前不方面還是不能接聽，這時我們可以在不同時間段撥打，或已短信方式聯(lián)系;對于不愿意接聽我們催收電話的我們可以以通過聯(lián)系人核實(shí)客戶的目前狀況，要求代為聯(lián)系。催收中遇到的不僅僅是以上這幾種狀況，催收不單單是催收還錢那么簡單的事，催收是門學(xué)問，是需要技巧和策略，這樣才能事半功倍。
貸款心得體會分享4
我公司是經(jīng)四川省人民政府金融辦20xx年xx月xx日批準(zhǔn)籌建，20xx年xx月xx日正式開業(yè)。開業(yè)以來，公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定積極開展業(yè)務(wù)，在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，同心同德，開拓創(chuàng)新，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)�；仡櫤涂偨Y(jié)公司成立以來的工作，主要有以下幾個方面：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。開業(yè)以來，經(jīng)過公司上下一致的努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。截止年末累計發(fā)生業(yè)務(wù)xxx筆，累計發(fā)放貸款xxx萬元，累計實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元。上繳各項稅費(fèi)X萬元，各項成本費(fèi)用支出X萬元，年末實(shí)現(xiàn)凈利潤X萬元。截至年末貸款余額XXXX萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。
二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個公司持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時不忘各項規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務(wù)管理辦法》、《安全保衛(wèi)制度》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審批委員會工作細(xì)則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運(yùn)營、有效管理奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各相工作規(guī)范有序進(jìn)行。
三、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，并邀請專業(yè)人員進(jìn)行信貸、管理、消防安全等相關(guān)知識講座，以盡可能短的時間適應(yīng)工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準(zhǔn)方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項規(guī)章制度，并適用到實(shí)際工作中；三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的放矢的開展了信貸知識、財務(wù)知識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。
四、努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。開業(yè)來，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。在做好存量資金計劃安排的.同時，對即將到期的貸款也按月度實(shí)施調(diào)度，進(jìn)行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時為擴(kuò)大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效益的最大化，公司積極向商業(yè)銀行融資洽談，為公司經(jīng)營的連續(xù)性鋪平道路。
五、強(qiáng)化風(fēng)險防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。
回顧過去，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，市場得到拓展，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定；內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范，在經(jīng)營風(fēng)險控制上得以明顯提高；客戶服務(wù)越來越細(xì)致周到，在做到風(fēng)險控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷、方便、細(xì)致周到的服務(wù)。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間的經(jīng)營實(shí)踐，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，需要逐步調(diào)整；貸后管理相對滯后，風(fēng)險預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。
貸款心得體會分享5
自20xx年7月6日華商小額貸款有限責(zé)任公司開業(yè)以來，在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的指導(dǎo)和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
回顧和總結(jié)20xx年的工作，現(xiàn)將20xx年有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
一、取得的成績：
1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā)展的保障，是公司的軟實(shí)力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進(jìn)公司的初期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度，懂得了應(yīng)該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項工作規(guī)范有序的進(jìn)行。
2、半年來，經(jīng)過公司上下一心，一致努力，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績—業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。20xx年7月至20xx年12月，華商小額貸款有限責(zé)任公司累計發(fā)生
業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬元，累計利息收入萬元，已收利息萬元，應(yīng)收未收利息萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權(quán)登記手續(xù)以及后期他項權(quán)證的領(lǐng)取等。
3、強(qiáng)化風(fēng)險防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作，親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實(shí)情況，工資情況，有無負(fù)債等，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實(shí)匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。
二、存在的不足及改進(jìn)措施：
1、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期。自開業(yè)以來，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現(xiàn)個別客戶嚴(yán)重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯(lián)系客戶時發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果，公司也進(jìn)行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險防范，做好貸前調(diào)查，摸清客戶的真實(shí)負(fù)債及償還能力；貸中審查；貸后監(jiān)查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強(qiáng)管理，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作。
2、業(yè)務(wù)模式相對單一，可運(yùn)營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場，發(fā)展擔(dān)保貸款。
3、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運(yùn)用量大，周轉(zhuǎn)資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應(yīng)與同行建立長期的友好合作關(guān)系，互通信息，合理利用好資金。對于20xx年存在的問題，將予以高度的'重視改進(jìn)并改正，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。我們將以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，據(jù)此作出20xx年度的工作計劃：1、做好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔。2、做好對貸款客戶的前期調(diào)查，如實(shí)了解客戶信息并做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。3、盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
4、20xx年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
貸款心得體會分享6
近年來，中國金融風(fēng)險監(jiān)測日益加強(qiáng)，尤其是對于違規(guī)發(fā)放貸款行為的監(jiān)管力度進(jìn)一步加大。作為一名從業(yè)多年的銀行職員，我有幸親身經(jīng)歷了一次違規(guī)發(fā)放貸款的案例，深刻地體會到了這種行為所帶來的后果和對整個金融系統(tǒng)的沖擊。在此，我愿意分享我的心得體會。
事件發(fā)生在去年的一個下午，在我工作的銀行柜面上。當(dāng)時，一名年輕的客戶前來辦理貸款業(yè)務(wù)，他以自己有切實(shí)的經(jīng)營需求作為理由，希望能夠快速獲得一筆貸款。由于我在這個職位上服務(wù)了多年，我對于貸款流程非常了解，很快就發(fā)現(xiàn)了這位客戶并不能滿足我們銀行的貸款條件。然而，在我與他進(jìn)行對話的過程中，他極力強(qiáng)調(diào)了自己的需求和急迫性，還表示如果不能得到幫助，將會轉(zhuǎn)向其他銀行。
我內(nèi)心有些動搖，思考這件事情是否可以尋找其他解決方式，最終我決定了違規(guī)發(fā)放貸款。在發(fā)放的過程中，我多方努力保證這位客戶的申請順利通過。整個過程瞞天過海地進(jìn)行，我們通過一些手段讓貸款審批的結(jié)果顯得合法合規(guī)。然而，事后的結(jié)果卻超出了我的預(yù)料。
首先，這筆貸款最終沒有如期還款，而且客戶突然銷聲匿跡，不再與我聯(lián)系。經(jīng)過一番調(diào)查，我才得知這個客戶并沒有真實(shí)的經(jīng)營需求，他只是為了獲取貸款而編造了一個虛假的故事。這讓我痛定思痛，意識到了我不僅失去了信任，也背離了銀行的職業(yè)準(zhǔn)則。
其次，這起事件引起了銀行內(nèi)部和監(jiān)管部門的高度關(guān)注。經(jīng)過仔細(xì)檢查，監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)了我違規(guī)發(fā)放貸款的行為，并進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰。除了接受相關(guān)罰款，我的聲譽(yù)也受到了嚴(yán)重破壞。同事們對我流言蜚語，有些甚至疏遠(yuǎn)我，這讓我真切地感受到了這個錯誤決定給我?guī)淼暮蠊?/p>
最重要的是，這件事情暴露了我在職業(yè)道德和風(fēng)險意識方面的不足。作為一名銀行從業(yè)者，我們肩負(fù)著維護(hù)金融安全和社會公平的重任。違規(guī)發(fā)放貸款不僅損害了銀行的利益，也可能導(dǎo)致金融風(fēng)險的積累，最終危及整個金融體系的穩(wěn)定。面對類似的情況，我們應(yīng)該具備堅定的原則和風(fēng)險意識，不能被外界的利益誘惑所動搖。
通過這次事件，我深刻地認(rèn)識到了違規(guī)發(fā)放貸款行為的危害性以及自己所犯下的錯誤。我決定加強(qiáng)自己的'職業(yè)道德修養(yǎng)和風(fēng)險意識，嚴(yán)格遵守銀行的職業(yè)準(zhǔn)則和法律法規(guī)，確保自己始終站在正確的一邊。同時，我也會以此為教訓(xùn)，積極參與相關(guān)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，提高自己的專業(yè)水平和風(fēng)險防范能力。
違規(guī)發(fā)放貸款不僅傷害了銀行的利益，也破壞了整個金融體系的信譽(yù)。作為一名銀行從業(yè)者，我們應(yīng)該時刻銘記職業(yè)的責(zé)任和使命，保證自己始終處于合規(guī)合法的位置。只有這樣，我們才能為金融行業(yè)的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)，并贏得社會的尊重和信任。
貸款心得體會分享7
一、引言
貸款是目前市場中一項熱門的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)需求的增加，越來越多的人在購房、購車、創(chuàng)業(yè)等方面需要貸款來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。因此，貸款營銷也成為了銀行和金融機(jī)構(gòu)們爭奪市場份額的一項重要手段。本文將從個人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享我在貸款營銷方面的心得體會。
二、提前了解客戶需求
作為一個貸款銷售人員，首先要做的就是提前了解客戶的需求。只有深入了解客戶的具體情況，才能準(zhǔn)確地推薦合適的貸款產(chǎn)品。在咨詢客戶時，我常常就其所需的金額、借款期限、還款方式等方面進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)客戶的背景和需求，選擇最適合的產(chǎn)品進(jìn)行推薦。通過這種了解客戶的方式，我往往可以在一開始就獲得客戶的信任，并為其提供有針對性的貸款方案。
三、建立良好的信任關(guān)系
建立良好的信任關(guān)系是貸款營銷的關(guān)鍵。我認(rèn)為，作為一個貸款銷售人員，要具備良好的.溝通能力和業(yè)務(wù)知識，能夠耐心傾聽客戶的需求，并給予專業(yè)的建議和解答。在與客戶溝通過程中，我試圖用簡潔易懂的語言進(jìn)行解釋，讓客戶更好地理解貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)。同時，我還積極主動地對客戶的信用狀況進(jìn)行分析和評估，以便為客戶量身打造合適的貸款方案。通過與客戶的良好溝通和真誠服務(wù)，我成功地建立了與客戶之間的信任關(guān)系，使他們愿意選擇我們的貸款產(chǎn)品。
四、主動了解行業(yè)動態(tài)
了解行業(yè)動態(tài)是貸款銷售人員必備的能力之一。貸款市場瞬息萬變，只有不斷更新和了解最新的行業(yè)動態(tài)，才能更好地應(yīng)對市場競爭。作為一名貸款銷售人員，我經(jīng)常關(guān)注各類金融媒體和市場報告，了解行業(yè)新政策、貸款產(chǎn)品的變化等。同時，我還積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，不斷提升自己的專業(yè)知識和市場分析能力。通過這些努力，我能夠及時掌握市場動態(tài)，并根據(jù)市場變化調(diào)整自己的貸款營銷策略，提高銷售業(yè)績。
五、與客戶保持良好的關(guān)系
一旦客戶選擇了我們的貸款產(chǎn)品，那么與客戶保持良好的關(guān)系就更加重要了。我常常主動與客戶進(jìn)行溝通和交流，及時了解他們在貸款期間的需求和困難，并提供相關(guān)的支持和幫助。當(dāng)客戶有任何問題或疑慮時，我會耐心和負(fù)責(zé)地進(jìn)行解答，并及時為他們提供解決方案。此外，我還會不定期地進(jìn)行回訪，了解客戶在還款期間的情況，并適時為他們提供一些優(yōu)惠政策和貼心的服務(wù)。通過與客戶的良好關(guān)系，我成功地促成了很多客戶的轉(zhuǎn)介紹，為公司帶來了一大批新客戶。
六、結(jié)語
貸款營銷是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。通過我的個人經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為提前了解客戶需求，建立良好的信任關(guān)系，主動了解行業(yè)動態(tài)，與客戶保持良好的關(guān)系等，是貸款營銷成功的關(guān)鍵。只有注重這些方面的努力，貸款銷售人員才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，同時為客戶提供更好的貸款服務(wù)。在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持這些原則，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的貸款服務(wù)。
貸款心得體會分享8
上海松江駿合小額貸款股份有限公司于20xx年2月28日開業(yè)，公司注冊資金5000萬元，截止20xx年8月，我公司已累計放貸9039萬元，貸款余額為7249萬元，平均利率為%，平均期限在個月。開業(yè)至今我公司運(yùn)營狀況良好、業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大、風(fēng)險措施到位，已經(jīng)顯現(xiàn)了服務(wù)“三農(nóng)”和小企業(yè)的基本作用，現(xiàn)就我公司基本工作情況總結(jié)如下：
一、感想和體會
1.小額貸款公司對支持當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)的發(fā)展起到了重要的作用，現(xiàn)松江區(qū)各類民營企業(yè)達(dá)三萬多家，而真正得到銀行支持的只有30%左右，大部分企業(yè)得不到信貸支持是由于（1）尚處在創(chuàng)業(yè)成長階段不符合銀行準(zhǔn)入條件而無法獲得貸款（2）部分小企業(yè)由于信息不對稱，對金融產(chǎn)品缺乏了解，無法獲得與其經(jīng)營特點(diǎn)相對應(yīng)信貸產(chǎn)品（3）大部分小企業(yè)由于缺少符合銀行條件的擔(dān)保資源，從而無法獲得貸款。
所以小額貸款公司的出現(xiàn)給他們帶來了希望，小額貸款公司雖然利率比較高，但相比民間高利貸和典當(dāng)行業(yè)又低的多，同時小額貸款公司具有銀行沒有的優(yōu)勢，如：準(zhǔn)入門檻低，擔(dān)保措施靈活多樣注重實(shí)效，決策效率高等諸多特點(diǎn)，從而深受企業(yè)的歡迎。因此自開業(yè)以來客戶絡(luò)繹不絕，市場需求較大。
2.小額貸款公司面臨的客戶群體總量大且風(fēng)險度高，由于大部分借款企業(yè)處在“種子期”，企業(yè)本身所面臨的各類風(fēng)險較大如市場風(fēng)險，政策風(fēng)險，管理風(fēng)險，匯率風(fēng)險等，企業(yè)管理人員管理能力弱會直接將經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給小額貸款公司，所以小額貸款公司必須創(chuàng)新貸款管理方法，要對這部分客戶群體采取與銀行目前操作有所不同的管理和操作辦法，來控制風(fēng)險，既要有效地支持微小企業(yè)資金的需求同時又能控制好小額貸款的風(fēng)險。行業(yè)協(xié)會有必要廣泛收集各小額貸款公司的良好經(jīng)驗(yàn)，對經(jīng)營中的好的經(jīng)驗(yàn)要及時推廣，對經(jīng)營中存在的風(fēng)險要及時提示。
3.小額貸款公司經(jīng)營成本高，收益差，一定程度上會影響小額貸款公司再度增資擴(kuò)股的積極性，按照5000萬注冊資本測算年凈資產(chǎn)收益率僅在3%左右，主要體現(xiàn)在無規(guī)模效益，而固定成本相對偏高，首先小額貸款公司是準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)，先期投入比較高，再次是小額貸款公司目前參照企業(yè)的稅率征稅，稅負(fù)比例過高，一般在收入的25%左而小額貸款公司是依靠自有資本加政策規(guī)定的50%的融資進(jìn)行放貸，這么高的稅負(fù)明顯增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，一定程度上影響投資者、經(jīng)營者的積極性。
二、經(jīng)驗(yàn)做法
1.打造一支專家顧問式的業(yè)務(wù)團(tuán)隊
按照高起點(diǎn)，長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營思路，我公司在員工隊伍的投入上比較大，目前我們有正式員工20名，其中業(yè)務(wù)團(tuán)隊12人，后勤部門6人，風(fēng)險控制部門2人。對業(yè)務(wù)人員除了參加市金融辦組織的小額貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，公司每個星期花上兩個小時進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)政策、公司貸款操作流程和風(fēng)險控制辦法等，同時對新進(jìn)員工及時進(jìn)行金融從業(yè)人員職業(yè)道德教育和企業(yè)文化教育。此外我們還邀請了合作銀行的專家進(jìn)行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)和信貸風(fēng)險方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近期公司還為了提高營銷團(tuán)隊的營銷能力，將引進(jìn)外培機(jī)構(gòu)有針對性的進(jìn)行顧問式營銷的專業(yè)培訓(xùn)。以進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平，加大營銷力度，拓展市場。將客戶服務(wù)層次從僅僅提供短期和階段性的小額貸款支持，上升為成為企業(yè)在經(jīng)營過程中值得信賴的金融顧問，長期地為企業(yè)提供金融咨詢服務(wù)。
2.建立針對微小企業(yè)貸款的風(fēng)險評價體系
我們在借鑒浙江等地小貸公司對小企業(yè)風(fēng)險控制經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合商業(yè)銀行對小企業(yè)分類評級辦法，自行研究出臺了適合微型企業(yè)貸款準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)，對微型企業(yè)嚴(yán)格進(jìn)行信用評級的基礎(chǔ)上進(jìn)行分類篩選，具體表現(xiàn)在一重視經(jīng)營者的品質(zhì)，弱化經(jīng)營規(guī)模。二重視產(chǎn)品品質(zhì)和未來市場前景，弱化盈利規(guī)模。三重經(jīng)營管理團(tuán)隊，弱化個人在企業(yè)中的作用。四重企業(yè)實(shí)際經(jīng)營現(xiàn)金流量和下游客戶分析，弱化小企業(yè)財務(wù)報表分析。通過一段時間的試運(yùn)作基本具備一定的可操作性，對信用評級數(shù)據(jù)采集原來通過小企業(yè)提供的報表上采集，現(xiàn)改為通過核查后實(shí)際數(shù)據(jù)作參考。
3.靈活多樣的組合擔(dān)保模式
針對大部分企業(yè)和企業(yè)主缺少有效抵押物的實(shí)際情況，我們采取了靈活多樣的擔(dān)保方式，如接受企業(yè)兩次抵押并結(jié)合股東保證責(zé)任的方式，如采取聯(lián)保的擔(dān)保形式等等，這些擔(dān)保方式的整合也一定程度上解決了擔(dān)保難的問題，對小額貸款公司而言基本上實(shí)現(xiàn)擔(dān)保的實(shí)際有效性。
4.高效快捷的貸款決策體系
效率高，放貸快，是小額貸款公司的優(yōu)勢之一，雖然小額貸款公司操作一筆貸款程序比較規(guī)范，但是決策效率高是我們優(yōu)勢，我們盡最大的努力做到把麻煩留給自己，把時間留給客戶，每筆貸款操作都要有規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)，不能出現(xiàn)壓單的情況。因?yàn)橐话阈∑髽I(yè)用款都很急，在風(fēng)險把握的前提下，盡快時間放款，這對小企業(yè)掌握時機(jī)擴(kuò)大生產(chǎn)提高效益很有必要。
5.適合微型企業(yè)經(jīng)營特征的還本付息方式
對微型企業(yè)發(fā)放小額貸款，必須要了解微型企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，還本付息方式也要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，所以我們對小企業(yè)還款要盡可能采取等額本息還款方式，和企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)金流結(jié)合起來，比如原來放一年的貸款，我放一年半時間，前半年我們按月只收息不還款，第七個月開始按月等額本息還款，這樣的方式深受微型企業(yè)的歡迎。
6.創(chuàng)建良好的信用環(huán)境
我們所面臨的小企業(yè)客戶，向金融機(jī)構(gòu)融資比較少，所以信用記錄相對較少，所以我們在每筆貸款之前都會給他們作一些守信意識的教育和引導(dǎo)，信用對一個人和一個企業(yè)對外融資很重要，不要輕易認(rèn)為破壞，生意可以有損失，但信用不能破壞，生意損失了一筆可以再做，但信用記錄有污點(diǎn)，那影響一輩子的事業(yè)發(fā)展。經(jīng)過信用引導(dǎo)和教育，所有的企業(yè)主都能明白信用的重要性，企業(yè)可能會面臨資金困難，但是他們會積極去面對和妥善處理好。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)誠實(shí)守信的良好風(fēng)氣，創(chuàng)建良好的'小額貸款信用環(huán)境，經(jīng)過一個階段，我公司還將向企業(yè)發(fā)放誠信企業(yè)的稱號，對這些企業(yè)除了精神鼓勵外還將給與授信優(yōu)先、利率優(yōu)惠的政策。
三、存在的主要問題和建議
1.小額貸款公司本身按照規(guī)定向銀行融資存在融資難擔(dān)保難的問題
現(xiàn)在按照市政府39號文件明確小額貸款公司可向兩家金融機(jī)構(gòu)取得不超過資本金50%的銀行融資，由于各大銀行對小額貸款公司的貸款接受程度不一致，表現(xiàn)為操作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，擔(dān)保要求不統(tǒng)一，利率水平執(zhí)行不一致，使得部分小額貸款公司無法及時取得優(yōu)惠的銀行貸款。
同時，按照小額貸款公司的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮50%的融資比率過于保守，一家小額貸款公司理想狀態(tài)的規(guī)模應(yīng)在注冊資本2億元，運(yùn)行資金規(guī)模要達(dá)到5億元，才能發(fā)揮最佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)于融資杠桿比例的放大問題需要相關(guān)政府部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭取政策上的放寬。
2.小額貸款公司運(yùn)行成本高，稅負(fù)較高，凈收益低。建議地方政府出臺相應(yīng)的扶持政策，采取補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠的政策來給予支持。從而保證小額貸款有必要的贏利能力，從而保證股東基本收益，促進(jìn)小額貸款公司的發(fā)展。
3.要加強(qiáng)小額貸款公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，盡快就行業(yè)間的資金拆借、資產(chǎn)管理、委托貸款等方面出臺實(shí)施意見，以確保小貸公司長期、有續(xù)的發(fā)展。
貸款心得體會分享9
不良貸款可能是銀行家最不喜歡搭上的一班車，因?yàn)樗鼛缀鯊母鱾�方面都會影響銀行的業(yè)務(wù)，從資產(chǎn)質(zhì)量到信譽(yù)度，都會受到極大影響。清收不良貸款是一個非常專業(yè)、復(fù)雜、困難而又繁瑣的任務(wù)。本文結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地談?wù)勅绾斡行迨詹涣假J款，希望對同行業(yè)的經(jīng)營者有所幫助。
一、了解不良貸款的類型和風(fēng)險等級
要成功清收不良貸款，首先要了解貸款種類和規(guī)模，分析風(fēng)險等級。不同種類的貸款，其風(fēng)險性質(zhì)和處理方式也不盡相同。根據(jù)我國的現(xiàn)實(shí)情況，一般來講，個人房屋抵押貸款、企業(yè)資產(chǎn)相對較簡單，風(fēng)險相對可控；而個人信用貸款、小微企業(yè)貸款等則較為復(fù)雜，風(fēng)險性更高。
二、以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩
無論我們處理任何不良貸款的事宜，都必須牢記以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩。堅持“依法治理”原則，把握法律法規(guī)的前提和限度，把握處置程序和方式等問題。經(jīng)過審議，合法的程序和具體操作方法將更能夠起到保護(hù)紅利的目的保障。
三、針對個案給出合理的應(yīng)對策略
針對不同的個案，我們需要采取不同的應(yīng)對策略。針對業(yè)務(wù)交易流程中出現(xiàn)的異常，并及時通知管理部門和調(diào)查部門;平視百姓中國，深入市場，走馬上任，靈活應(yīng)對客戶、員工和市場各方面的不同需求。在業(yè)務(wù)交易流程中多強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)風(fēng)險管理。確保每個環(huán)節(jié)可以有效避免風(fēng)險和減小風(fēng)險。
四、加強(qiáng)與債務(wù)人的溝通和合作
債務(wù)人也許有自己的難處，我們需要做到“目不斜視”、“含蓄而進(jìn)”，更需要幫助他們理性思考和應(yīng)對貸款問題。債務(wù)人往往因?yàn)槟承┰驘o法按時歸還貸款，這就需要我們采取一些切實(shí)可行的應(yīng)對措施，來幫助債務(wù)人重新規(guī)劃還款計劃，以及提供可行的解決方案，避免因貸款問題造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。
五、加大催收力度和Persistency
在催收不良貸款的過程中，我們應(yīng)該牢記“Persistency”，即堅持不懈。堅定、耐心、不折不扣地檢查和監(jiān)督業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)，不斷跟進(jìn)債務(wù)人的'還款情況，強(qiáng)化催收，保持對不良貸款處置的持續(xù)性。通過加大催收力度，提高催收效率，確保不良貸款能夠盡早得到歸還，以達(dá)到貸后風(fēng)險管理的效果。
綜上所述，清收不良貸款并非一件輕而易舉的任務(wù)，不過我們只要按照上述幾點(diǎn)，就能夠有效地清收并控制不良貸款，提高銀行業(yè)務(wù)的效率和管理水平。需要牢記的是，即使最為復(fù)雜的清收任務(wù)也不是無法完成的，只要我們始終堅持有系統(tǒng)的思維，針對問題采取合適的措施，與債務(wù)人合作，維護(hù)雙方的利益最大化，使我們的銀行業(yè)務(wù)更加健康、高效。
貸款心得體會分享10
在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗(yàn)與大家分享一下。具體有：
一、心要誠。作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學(xué)會換位思考，并拿準(zhǔn)你的客戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠的心去與客戶進(jìn)行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達(dá)到較好的效果。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會把利息還上。
二、信息收集要準(zhǔn)、全。針對目前我社不良貸款形成的一個重要原因是農(nóng)村勞動力大量輸出，導(dǎo)致無法找到借款人的情況，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的.，因身在異地而影響其歸還時間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時間長了債務(wù)自然就消滅了，最終導(dǎo)致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺?dāng)“說客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。
三、軟硬兼施。針對某些惡意逃廢債務(wù)的借款人，千萬不要被他們的表面“強(qiáng)硬”所嚇倒。其實(shí)在他們最“強(qiáng)硬”的時候，便是他們最心虛、最沒底氣的時候。這種情況除了讓當(dāng)?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對其進(jìn)行思想“打擊”外，我們也必須采取相應(yīng)的強(qiáng)硬措施，在法律允許的范圍內(nèi)，堅決予以收回。
四、廣結(jié)“高朋智士”。每個地方都會有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當(dāng)?shù)卣f話都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開闊，與之相處很輕松，好象總有說不完的話、討論不完的問題。和這樣的人結(jié)為朋友，不僅會使你的工作在當(dāng)?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，便于貸后管理，對個人和工作都將受益無窮。
綜合以上四點(diǎn)，便是我從事外勤工作以來在同事那學(xué)習(xí)和自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。個人認(rèn)為其中最重要的一點(diǎn)是要學(xué)會“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點(diǎn)心理學(xué)方面的知識，那你的工作將更加如魚得水了。
貸款心得體會分享11
如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結(jié)幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點(diǎn)體會：
一、科學(xué)分類是前提。逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務(wù)的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)確分析，以便采取下一步措施，科學(xué)分類是重要前提。我行按逾期客戶經(jīng)營情況大體分為五大類：正常經(jīng)營、經(jīng)營困難、停止經(jīng)營、涉嫌騙貸、需要報損等，按還款能力、還款意愿、擔(dān)保條件情況又再細(xì)分為22個小類。為了做到逾期客戶信息的準(zhǔn)確，我行還建立了逾期催收信息上報機(jī)制，各單位要將每天上門催收客戶的情況匯總，填寫逾期催收信息上報表，通過公文網(wǎng)上報到催收部，催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。
二、人員到位是保障。俗話說：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負(fù)責(zé)，層層施壓才能構(gòu)成對逾期客戶的心理攻勢。我行及時調(diào)集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領(lǐng)導(dǎo)分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團(tuán)隊作用和集體力量。實(shí)行風(fēng)險金考核制度，市分行各部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理、二級支行行長、縣支行行長都交納風(fēng)險金，掛鉤考核逾期貸款的下降比例，并且從生產(chǎn)獎中拿出一定比例考核催收工作。整個催收活動成效非常顯著，我行在9月份逾期貸款就下降492萬元，是逾期催收單月下降最多的一個月。
三、催收方法是關(guān)鍵。我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認(rèn)為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實(shí)踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。這些方法都是來自于我們省行領(lǐng)導(dǎo)吳祖講行長精心總結(jié)歸納的《逾期催收36法》，在實(shí)戰(zhàn)中非常有效。我行對逾期客戶都制定了“一戶一策”的催收方案，并且加以實(shí)施。我認(rèn)為，只要我們有堅定的信念，頑強(qiáng)作戰(zhàn)的精神，我們就一定能夠找到合適的.催收方法，就一定能夠確保收回每一筆貸款。
四、催收專業(yè)化是趨勢。逾期催收的最好方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進(jìn)行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來，他們在全行催收工作中起到了非常大的作用，通過與法院、公安等執(zhí)法部門合作，對長期逾期的“老賴”形成強(qiáng)大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經(jīng)通過司法程序共起訴50多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬元。逾期催收工作，對于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認(rèn)為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展“保駕護(hù)航”。
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