秘書實務(wù)總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的秘書實務(wù)總結(jié)，歡迎大家分享。

　　將理論與實際結(jié)合，將課堂與職場結(jié)合，我期待已久的秘書實務(wù)實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在為期兩周的實訓(xùn)中，在模擬的過程中發(fā)現(xiàn)了我們很多不足之處，發(fā)現(xiàn)自己所儲備的理論知識在實操過程中遠遠不夠，在實踐中發(fā)現(xiàn)并完善自己的不足將是本次實訓(xùn)的重要收獲。

　　一、職場人生，職場微笑更具有美麗

　　一個微笑，能化干戈為玉帛，一個微笑，能使人職場上更具有魅力。老師以聽音樂形式練習(xí)微笑，每位同學(xué)以不同的笑臉讓組員發(fā)現(xiàn)哪一個是最好看的笑容，并hold住笑容，加強訓(xùn)練，培養(yǎng)了秘書了內(nèi)在修養(yǎng)，樹立秘書更為職業(yè)的形象。

　　二、視頻訓(xùn)練，做好有準備的頭腦

　　"機會往往只是青睞于又準備的頭腦"實訓(xùn)期間通過對秘書資格考證四級、五級情景分析視頻的反復(fù)訓(xùn)練、討論、測試，從而加強了對秘書考證的認識，此次的實訓(xùn)，是為了秘書考證做一個充分的準備，堅決"不裸考"不措手不及，不打無準備的戰(zhàn)役，更重要的是，從視頻的學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)秘書更為規(guī)范的工作行為、態(tài)度、工作環(huán)境等等，為往后的職業(yè)奠定基礎(chǔ)。

　　三、分組討論，團隊合作更為重要

　　一個優(yōu)質(zhì)高效率的公司，期間也必定少不了一個優(yōu)秀的團隊。而在一個團隊中，都會有性格迥異的，脾氣也會有暴躁的各種不同的隊員，正所謂"林子大了，什么鳥都會有"意見不合，誰是誰非，但總

　　會有些意見會被團隊宣判為"死刑"，我們也必須以團隊的利益，好處的最大處著想，有時不得不放棄自己的想法。若是眾人都反對我的想法，而我卻堅定不移，此事是常遇問題亦難做的問題，一是只有不斷的拓寬自己各方面的知識領(lǐng)域，提高自己的各項能力。二是不帶大情緒到工作中來，站在客觀的角度來處理和看待問題。

　　四、角色演練，細節(jié)決定成敗

　　實訓(xùn)期間，以實操性強的教學(xué)模塊，選取秘書日常事務(wù)的工作項目，進行情景模擬，技能訓(xùn)練，實拍秘書工作的情景內(nèi)容。期間，以超級鏈接形式學(xué)習(xí)相機相機的拍攝，原理，視頻剪切技術(shù)等等，學(xué)習(xí)秘書日常工作時的職場微笑行為，言語表現(xiàn)出來的態(tài)度等細節(jié)。實拍即是對視頻訓(xùn)練學(xué)習(xí)的一個加強鞏固和延伸的過程。

　　五、實戰(zhàn)情景，分工合作，溝通協(xié)調(diào)是一門深學(xué)問

　　現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)中心的開業(yè)儀式，是一個鍛煉自我的一個機會。此次活動，不僅把縱向溝通、橫向溝通、會務(wù)策劃等進行思考與運用，更重要的是以理論聯(lián)系實際，靈活應(yīng)變。

　　（一）如何分工，合作是活動成功的第一步

　　在老師的指導(dǎo)之下，接到活動后就是分小組，若干小組，自己作為負責(zé)人，獨擋一面，最大的感受就是緊張還有自己不夠自信。分工首先考慮到班級同學(xué)的能力，其中屬于宣傳報、技術(shù)需求等就交給學(xué)生會，再者根據(jù)班級同學(xué)的特長，分配到各個小組當(dāng)中。各項工作要求組長最好落實到每人每事，不混亂。雖然每個人獨立開來，但是在秘書組工作的聯(lián)系之下，各個小組工作緊密聯(lián)系，互不排斥。

　�。ǘ�）會務(wù)策劃，細節(jié)乃重中之重

　　會務(wù)策劃的現(xiàn)場布置包括嘉賓的座次安排，盆栽的擺放，礦泉水的擺放是否需要茶水杯、嘉賓牌的制作等等無不涉及到細節(jié)的問題，若做的不好，則會貽笑大方。

　�。ㄈ�）上級溝通，必要膽大心細

　　與領(lǐng)導(dǎo)、老師溝通是此次活動得到快速成長的學(xué)習(xí)過程，因為活動由管理系全體領(lǐng)導(dǎo)老師指導(dǎo)，作為負責(zé)人，則需要與上級溝通，溝通時出現(xiàn)幾個問題：

　　1、不敢與老師溝通，怕丟臉；

　　2、不敢向老師催相關(guān)會議的資料，怕冒犯老師；

　　3、多次向老師要資料，怕老師生氣，但不得不做，該不該打電話再次催，心理存在矛盾；

　　4、老師資料遲遲沒給，小組工作無法完成，如何溝通，能讓老師盡快給相關(guān)的資料；

　�。ㄋ模�橫向溝通，做好語氣語調(diào)把關(guān)

　　現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)中心是由我們班級承辦的，但是其中更多的是少不了系學(xué)生會的幫助與大力的支持，我們班級是以實訓(xùn)的形式來完成此次活動，很多同學(xué)也是第一次參與這種大型的活動，我們當(dāng)然也抱著"他山之石，可以攻玉"的態(tài)度，虛心的向系學(xué)生會學(xué)習(xí)，這個過程，不僅僅收獲的只有此次活動的圓滿結(jié)束，而且收獲了往后會務(wù)策劃方面更加深印象的學(xué)習(xí)。

　�。ㄎ澹┆殦跻幻�，不如團結(jié)一致

　　此次活動，不僅在挑戰(zhàn)我們每個人的能力，更是在挑戰(zhàn)秘書班全體同學(xué)的團結(jié)，活動必然涉及到觀點的不同，可能會發(fā)生矛盾，然而我們都是為了活動更加完美的結(jié)束，讓我思考如何才能有著和諧的工作氛圍。一件事一個人完成不了，那就由很多人一起做，那就會有意外的收獲，就猶如我們班幾個同學(xué)冥思苦想，最后把簽約臺的紅布、主持臺的花朵弄得很好看，大方得體。真真不愧是"獨擋一面，不如團結(jié)一致。"

　　做過的事情不總結(jié)，那只能是經(jīng)過，而不是經(jīng)歷。我想通過實訓(xùn)時找出不足，而不是滿足于現(xiàn)狀，而是不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，例如如何營造團結(jié)和諧的良好工作氛圍，工作時主動付出，凡是出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。

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