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手機(jī)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編為大家整理的手機(jī)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)業(yè)崗位包括：業(yè)務(wù)受理、收銀、終端銷售、物料管理員等。
一、業(yè)務(wù)受理員
1、營(yíng)業(yè)員必須提前15分鐘到崗，準(zhǔn)備好工作所需用品，以飽滿自信的狀態(tài)投入工作，未穿制服不得進(jìn)入工作區(qū)域
2、根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)客戶開戶、變更等業(yè)務(wù)的辦理，受理業(yè)務(wù)時(shí)，一切行為必須符合營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范，遇事應(yīng)經(jīng)用戶同意后方可離開臺(tái)席，同時(shí)需擺放“暫停服務(wù)”的提示牌，接受營(yíng)業(yè)主管及值班長(zhǎng)監(jiān)督檢查。
3、對(duì)客戶投訴接待巧妙應(yīng)對(duì)客戶投訴，不以任何借口推諉、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時(shí)間。面對(duì)突發(fā)事件，處理靈活有方。執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)重大投訴向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)
4、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)，不懂的業(yè)務(wù)和不清楚的地方不得隨便處理；遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，可提交給值班長(zhǎng)請(qǐng)求幫助，不得向值班長(zhǎng)重復(fù)提交類似問(wèn)題。
5、按時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理的報(bào)表進(jìn)行跟蹤和整理等工作。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得私自泄露用戶資料，不得隨意查閱、打印用戶詳單。
6、按時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理的報(bào)表進(jìn)行跟蹤和整理等工作。
7、對(duì)當(dāng)天所做的營(yíng)業(yè)受理工作進(jìn)行自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。
8、按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ)
9、微笑服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理完成應(yīng)站立與用戶道別，并迎接下一位用戶。
二、銷售崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)手機(jī)柜臺(tái)表面的整潔和里面的手機(jī)模型價(jià)格標(biāo)簽擺放整齊
定期了解各種型號(hào)手機(jī)的功能應(yīng)用，按公司銷售要求對(duì)適合的客戶推廣。
2、對(duì)自己門店的物料隨時(shí)了解，以 “先主后次，先進(jìn)先出”的銷售理念進(jìn)行庫(kù)存的合理消化，庫(kù)存不夠及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)報(bào)需求
3、每天上下班對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的物料進(jìn)行清點(diǎn)
三、收銀員崗位職責(zé)
1、收銀員須穿戴好工作服，整理好儀容儀表后方能上崗，表情柔和，面帶微笑，說(shuō)話語(yǔ)氣溫柔委婉，不得與顧客正面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)格要求自己的言行舉止，起到窗口服務(wù)的模范作用。
2、早會(huì)后，打掃收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生，保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生
3、掌握收銀機(jī).pos機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧等。
收銀員必須先核實(shí)顧客信息后面點(diǎn)清錢款，做到唱收唱找，以免出現(xiàn)誤差
4、收銀員在上班期間不得擅自離崗，不得讓親戚朋友在收銀崗位上逗留，更不允許他人操作收款機(jī)或收銀員職責(zé)范圍內(nèi)的其它設(shè)備。
5、每日準(zhǔn)時(shí)結(jié)帳，準(zhǔn)確完成當(dāng)日?qǐng)?bào)表，與店長(zhǎng)核對(duì)帳目，做到日清月結(jié)。
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