物業(yè)高空拋物保障措施

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，措施的使用成為日常生活的常態(tài)，措施是管理學(xué)的名詞，通常是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應(yīng)變措施、預(yù)防措施、強(qiáng)制措施、安全措施。那么什么樣的措施才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)高空拋物保障措施，歡迎大家分享。

　　一、前言

　　隨著社會的發(fā)展，城市化進(jìn)程加快，高層建筑越來越多，人們的生活和工作越來越離不開高樓大廈。但是，高樓大廈所帶來的高空墜物問題也開始凸顯。高空墜物不僅給人身體造成傷害，還會對財物造成損害，特別是在人員密集的地方，如商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、學(xué)校等，一旦發(fā)生高空墜物事故，后果不堪設(shè)想。因此，針對高空墜物問題，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)要建立完善的保障措施，從源頭把控高空墜物安全，為人們提供安全保障。

　　二、源頭控制措施

　　1 、制定嚴(yán)格的高空拋物行為規(guī)定：在樓房內(nèi)部、窗戶附近、天臺等禁止拋物，尤其是不允許丟棄煙蒂、紙巾等易燃、易爆物品及其他危險物品。

　　2 、加強(qiáng)對居民的宣傳教育，提高他們的安全意識：在物業(yè)公共區(qū)域張貼海報、宣傳單等來提醒和教育居民禁止拋物，并設(shè)置提示標(biāo)志和警示語句。

　　3 、人防系統(tǒng)建設(shè)：在樓房的外墻或窗戶處安裝防拋網(wǎng)，從常規(guī)能夠達(dá)到人體損傷的高度開始設(shè)置，以盡可能地杜絕高空拋物的發(fā)生。

　　4 、在小區(qū)電梯口或大門口設(shè)置攝像頭，對物業(yè)管理不力、拋物嫌疑人有嫌疑的情況進(jìn)行監(jiān)控，并及時報警。

　　5 、引入保潔服務(wù)外包，定期對小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生保潔，減少雜物積存，降低高空拋物發(fā)生的概率。

　　6、加強(qiáng)人員管理，保證居民在進(jìn)出大門時進(jìn)行“二次確認(rèn)”，把握人員出入情況，對不重視安全防范的，采取加強(qiáng)監(jiān)管、限制等手段進(jìn)行干預(yù)。

　　7 、如變更業(yè)主，物管公司應(yīng)當(dāng)全部履行交接責(zé)任，嚴(yán)格審核入住申請人是否有明顯不良行為污點(diǎn)。

　　8 、定期開展公共區(qū)域巡查：加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)樓頂、窗戶、落水管道等易發(fā)生高空拋物位置的巡查，對于拋物的行為即時制止并進(jìn)行規(guī)范警告。

　　9 、建立高空拋物統(tǒng)計報告制度，對小區(qū)內(nèi)高空拋物的情況進(jìn)行清晰記錄，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保持警覺。

　　10 、當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個居民存在高空拋物嫌疑或已經(jīng)發(fā)生高空拋物時，物業(yè)管理公司應(yīng)該及時核實(shí)相關(guān)信息，并通過書面告知、口頭訓(xùn)誡或者賠償?shù)确绞竭M(jìn)行警示或處罰。

　　三、日常安全巡查措施

　　針對小區(qū)高空拋物問題，定期開展日常安全巡查，對小區(qū)內(nèi)可能存在高空拋物風(fēng)險的地方進(jìn)行檢查和治理，采取及時、有效的措施加以解決，有效保障居民生命財產(chǎn)安全。

　　1、巡查計劃制定：制定巡查計劃，例如每日清晨、下班前、晚上9點(diǎn)定時巡查，覆蓋小區(qū)內(nèi)所有房屋、樓道、垃圾集中場所、公共設(shè)施等區(qū)域，確保全覆蓋、全面檢查。

　　2 、防護(hù)措施檢查：對小區(qū)內(nèi)已經(jīng)存在的防護(hù)措施進(jìn)行檢查，并逐項分析其安全性和實(shí)用性，有問題及時進(jìn)行整改或更換。

　　3 、高空通道檢查：對小區(qū)內(nèi)樓梯、電梯、垃圾通道等高空通道進(jìn)行檢查，確保其暢通性和安全性。

　　4 、樓頂和窗戶檢查：檢查各單元樓頂和窗戶是否安裝防拋設(shè)施以及是否完好無損。

　　5、入戶檢查：利用鑰匙進(jìn)入每個居民家，對各房間（包括客廳、廚房、臥室）進(jìn)行檢查，確保居民是否按照規(guī)定使用、存放物品，是否有高空拋物風(fēng)險。

　　6 、公共區(qū)域檢查：檢查小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域是否存在高空拋物風(fēng)險，如花箱、露臺、陽臺等區(qū)域是否存在可能被滋生垃圾等物品，及時進(jìn)行整改。

　　7 、監(jiān)控設(shè)施檢查：檢查小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)施是否正常運(yùn)行，畫面是否清晰，是否存在盲點(diǎn)。

　　8 、專項檢查：對居民舉報的某些樓棟、單元或者家庭進(jìn)行專門的安全檢查，及時查找高空拋物隱患。

　　9 、教育宣傳：在巡查過程中向居民講解高空拋物的危害，以及正確處理垃圾和防范高空拋物的方法與技巧，并引入物業(yè)巡查記錄，讓居民對物業(yè)和自己的責(zé)任有一個清晰的認(rèn)識。

　　10 、巡查記錄和報告：巡查人員要認(rèn)真、詳細(xì)記錄每次巡查的情況，其中包括巡查時間、巡查人員、發(fā)現(xiàn)問題、處理情況、整改建議等，并及時匯總制定巡查報告。

　　四、業(yè)主管理措施

　　引起高空拋物問題的主要原因之一是部分業(yè)主缺乏安全意識，或者無意中丟棄了物品，嚴(yán)重威脅了小區(qū)居民的生命安全和身體健康。

　　1、向業(yè)主進(jìn)行安全宣傳教育，提高他們的安全意識。在小區(qū)物業(yè)公共區(qū)域設(shè)置海報、宣傳單等宣傳“禁止高空拋物”的安全意識廣告，強(qiáng)調(diào)高空拋物的危害和房產(chǎn)糾紛，讓廣大業(yè)主始終保持對高空拋物的警覺，自覺執(zhí)行安全行為規(guī)范。

　　2 、完善房產(chǎn)安全制度，對危險物品進(jìn)行限制。在業(yè)主辦理進(jìn)門申請時對業(yè)主和家屬進(jìn)行安全教育，并明確提取押金和簽訂高空拋物的意識協(xié)議。定期對業(yè)主家居內(nèi)使用常用危險物品進(jìn)行審查和限制，如電動工具、煙火爆竹等。

　　3、加強(qiáng)業(yè)主入住審批和管理，提高入住門檻。在業(yè)主進(jìn)入小區(qū)之前，要對居民進(jìn)行入住審批，掛起身份證明材料，嚴(yán)把入住關(guān)口，防止部分業(yè)主對小區(qū)的危害。

　　4 、建立業(yè)主投訴制度，及時處理業(yè)主的問題和顧慮。針對業(yè)主的問詢和反饋信息，物業(yè)公司建立起專門的投訴處理機(jī)構(gòu)，及時跟進(jìn)業(yè)主的投訴并在事情得到解決后進(jìn)行總結(jié)分享，提升業(yè)主對物業(yè)的信任和支持度。

　　5 、管理業(yè)主違規(guī)行為，嚴(yán)厲制裁高空拋物行為。對發(fā)現(xiàn)的業(yè)主高空拋物行為，物業(yè)公司及時進(jìn)行警告、處罰等處理，具體情況可以采取撤銷業(yè)主名下的公共設(shè)施使用、停用物業(yè)服務(wù)等措施加以制約。屢次違反投訴和處理中的業(yè)主，物業(yè)公司可以將其列入高風(fēng)險審核名單，限制來自業(yè)主的一系列待遇，如商鋪?zhàn)赓U、社區(qū)活動參與等。

　　6、建立社區(qū)制度和良好氛圍。物業(yè)公司應(yīng)該組織居民開展志愿服務(wù)活動，如社區(qū)義工、社區(qū)文化、健康金秋陽光項目、以及各種運(yùn)動會和家庭游戲等，增加社區(qū)居民之間的溝通和交流，積極營造和諧社區(qū)氛圍，減少高空拋物的發(fā)生。

　　五、預(yù)案及應(yīng)急措施

　　1、規(guī)定突發(fā)高空墜物事故應(yīng)急救援措施，建立應(yīng)急預(yù)案。

　　2、建立高空墜物事故應(yīng)急機(jī)制，包括對報警者的應(yīng)急處置、引導(dǎo)人員疏散、病人救治、保護(hù)現(xiàn)場等措施。

　　3、對損害的財物、對傷員進(jìn)行資料記錄、分析和統(tǒng)計，并及時向相關(guān)部門匯報。

　　六、建立長效監(jiān)管機(jī)制

　　1、建立物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化長效機(jī)制，制定監(jiān)管方案，加強(qiáng)監(jiān)管和控制。

　　2、積極參與高層建筑安全評估，每年進(jìn)行安全檢測和評估，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取有效措施快速糾正。

　　3、及時掌握新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，將其引入到高空墜物安全監(jiān)管中，提升監(jiān)管技術(shù)水平。

　　綜上所述，在物業(yè)高空墜物保障措施中，源頭防控、巡查管理、業(yè)主管理、應(yīng)急預(yù)案和長效監(jiān)管五個方面是需要重點(diǎn)加強(qiáng)的部分。建立完善的保障措施可以從源頭遏制高空墜物問題，合理巡查管理可以及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，強(qiáng)化業(yè)主管理可以提高其安全意識和責(zé)任感，應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急機(jī)制可以最大程度保護(hù)人員生命和財產(chǎn)安全，長效監(jiān)管機(jī)制可以持續(xù)加強(qiáng)和提升高空墜物管理水平，為人們提供一個更加安全的社會環(huán)境。

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