個(gè)人計(jì)劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的個(gè)人計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。
20xx年新的一年，對剛成立二年多的××電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)本文來源：效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的`利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我對20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
技術(shù)部質(zhì)檢科
個(gè)人計(jì)劃 篇2
為了確�？头ぷ鞯男视兴嵘龖�(yīng)該在通訊過程中加強(qiáng)信息記錄的速度，也許是自己對于信息記錄缺乏經(jīng)驗(yàn)的緣故往往無法跟上客戶反饋的節(jié)奏，雖然同事告訴自己只需記錄重要部分便可處理好后續(xù)的跟進(jìn)工作，然而正因?yàn)樽约簾o法準(zhǔn)備把握客戶的訴求導(dǎo)致當(dāng)前階段的客服工作存在著后續(xù)乏力的現(xiàn)象，針對這類現(xiàn)象應(yīng)該要懂得在通話的過程中探尋關(guān)鍵的信息才能夠理解客戶的真實(shí)需求，雖然的確存在部分客戶無法講明自身的需求卻也要保持客服工作中的耐心才行，因此在明年的客服工作中應(yīng)該加強(qiáng)對客戶信息記錄的效率才行。
反饋客戶的需求以后仍需要處理好后續(xù)的跟進(jìn)工作才能夠得到對方的諒解，在今年的客服工作中出現(xiàn)較多的現(xiàn)象便是反饋的需求得不到及時(shí)的處理，盡管存在著技術(shù)部門處理不及時(shí)的問題卻也要做好相應(yīng)的跟進(jìn)才行，否則當(dāng)客戶再次進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問題得不到及時(shí)的處理則會(huì)遭受對方的投訴，因此身為客服的自己在明年的工作中應(yīng)該注重跟進(jìn)技術(shù)部門的辦事效率才行，若是沒有及時(shí)進(jìn)行處理的問題需要相應(yīng)的催促才能夠讓客戶感受到自己對問題的重視。
需要加強(qiáng)對客服話術(shù)的熟悉程度以免無法掌握通話過程中的節(jié)奏，盡管客服部門的員工都配備了相應(yīng)的話術(shù)卻沒能引起自身的重視，所以在明年的客服工作中應(yīng)該加強(qiáng)對話術(shù)的學(xué)習(xí)從而更快地理解客戶的.需求，尤其是在通話過程中應(yīng)該要站在對方的角度進(jìn)行思考從而營造出良好的語言表達(dá)環(huán)境，至少在我看來通話過程中被客戶厭惡乃至被對方掛斷電話的客服是不稱職的，因此在通話過程中應(yīng)該圍繞客戶的問題進(jìn)行探討從而盡快找出解決的正確方法，盡管優(yōu)質(zhì)的客戶源對自己來說是難以獲取的卻也要認(rèn)真對待每次的通訊。
客服工作中存在的難題對我而言往往是需要花費(fèi)更多心思對待的，若非如此的話又怎能期待自己在以后的客服工作中能夠得到相應(yīng)的成長，因此制定好這份20xx年的工作計(jì)劃以后應(yīng)該在實(shí)際生活中將其落實(shí)下去才能夠使得自身客服工作能力獲得提升。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踏實(shí)努力工作，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績�，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
(一)堅(jiān)定信心，提高產(chǎn)品質(zhì)量
20xx年，我要堅(jiān)定信心，重點(diǎn)抓好產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提高柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
我要加強(qiáng)對員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和安全生產(chǎn)知識(shí)，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。
(三)注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故
我要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)力度，加強(qiáng)對設(shè)備的使用、保養(yǎng)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度的'落實(shí)與檢查，消除一切安全隱患，力爭實(shí)現(xiàn)無安全事故。
(四)加強(qiáng)管理，繼續(xù)做好降本增效工作
我要進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理，加強(qiáng)原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電，愛護(hù)、珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟(jì)效益而努力。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
新的一個(gè)月即將來臨，這就像是迎接一次新的旅途一樣，我為自己重新收拾了行李，準(zhǔn)備好行囊隨時(shí)啟程。而這一次，我也準(zhǔn)備了充分的時(shí)間和精力去為接下來的一個(gè)月進(jìn)行突破。四月份，我一定會(huì)比之前做得更好一些，也會(huì)做出一些新的成績來，向大家證明我自己，在此，我為四月份的工作進(jìn)行了一番計(jì)劃，如若有不妥當(dāng)?shù)牡胤�，還請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。
一、提高業(yè)績，從態(tài)度開始
我們業(yè)務(wù)員是靠業(yè)績吃飯的，而我這幾個(gè)月的業(yè)績也一直處于一個(gè)平平的狀態(tài)，沒有太多的長進(jìn)。所以接下來的一個(gè)月，我首先要做的就是提高自己的業(yè)績，那么我會(huì)從態(tài)度先開始改正，端正自己的態(tài)度，嚴(yán)格認(rèn)真的對待每一天，把每一分每一秒都發(fā)揮到作用。不做無用功，讓自己的工作效率提升到最大化。這一切都是基于一個(gè)好的態(tài)度上的，所以首先端正自己的工作態(tài)度是一件刻不容緩的`事情，平時(shí)我的態(tài)度也表現(xiàn)的還不錯(cuò)，但是接下來的這一個(gè)月，我會(huì)更加認(rèn)真，也會(huì)更加嚴(yán)格的控制自己，提升自己。
二、提高成交率，先做好服務(wù)
我們做業(yè)務(wù)平時(shí)最看重的就是成交率，一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力大小也往往展現(xiàn)在成交率上，而成交率的高低，一般是依靠我們前期做的服務(wù)來的，所以首先是要做好前期服務(wù)，然后做好中期交流溝通，緊接著再做好后期服務(wù)，這樣我們的口碑上來了，我們自己的成交率也就上來了。做業(yè)務(wù)我會(huì)更加專注成交的效率，拋棄一些別的雜念，讓自己在這份工作上更加單純一些，也更加的有判斷力，做出正確的決定，也把工作服務(wù)做到最好。
三、把握方式，提升個(gè)人修養(yǎng)
每一種方式都會(huì)給我們的工作帶來千差萬別的結(jié)果，注重方式是我們工作中應(yīng)該注意的，但是于此同時(shí)我們也應(yīng)該注重提升自己的修養(yǎng)，讓客戶一見到我們時(shí)，通過最初的接觸和感覺，就可以認(rèn)定了我們。這是一種特殊的能力，也是我們每個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)該去拓展的一部分。我會(huì)在接下來的一個(gè)月里好好的去培養(yǎng)，去實(shí)現(xiàn)。希望我能夠在接下來的時(shí)光里，實(shí)現(xiàn)自己更多的價(jià)值。也慢慢提升自己的個(gè)人修養(yǎng)，慢慢的去加強(qiáng)自己的個(gè)人魅力，爭取在工作上也能帶來更多不同的收獲，從而獲得成功。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
自我分析和環(huán)境分析
自我分析：測評下來，我的應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)能力在技術(shù)素養(yǎng)、計(jì)劃與準(zhǔn)備方面為合格，組織與管理、評估與診斷、學(xué)習(xí)與發(fā)展為不合格，應(yīng)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式能力只有評估與診斷為合格，技術(shù)素養(yǎng)、計(jì)劃與準(zhǔn)備、組織與管理、學(xué)習(xí)與發(fā)展為不合格。綜合以上，我在應(yīng)用信息技術(shù)促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展能力方面有待提高。
環(huán)境分析：我上班的學(xué)校是鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，條件差，只有兩個(gè)教室安裝了白板，并且沒有聯(lián)網(wǎng)。學(xué)生都是農(nóng)村學(xué)生，窮，家中有電腦的寥寥無幾。信息化環(huán)境有待改善，信息化資源庫也沒有，也有待建立。
我的發(fā)展目標(biāo)
發(fā)展目標(biāo)：應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)能力的各方面都必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在完成這培訓(xùn)后，我爭取技術(shù)素養(yǎng)、計(jì)劃與準(zhǔn)備能達(dá)到優(yōu)秀，組織與管理、評估與診斷、學(xué)習(xí)與發(fā)展能達(dá)到合格，并向優(yōu)秀靠攏。應(yīng)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式能力的各方面都必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我爭取評估與診斷方面能達(dá)到優(yōu)秀，技術(shù)素養(yǎng)、計(jì)劃與準(zhǔn)備、組織與管理、學(xué)習(xí)與發(fā)展的方面能合格，并向優(yōu)秀靠攏。確立我在應(yīng)用信息技術(shù)促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展能力方面的發(fā)展目標(biāo)是讓多媒體能更好的服務(wù)教學(xué)。
行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中可能面臨的困難是教學(xué)任務(wù)重，學(xué)習(xí)任務(wù)也重，不能有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)，但我會(huì)把它視為挑戰(zhàn)，盡量的'擠時(shí)間來學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的具體途徑：不管是在學(xué)校，還是在家中，有時(shí)間就上網(wǎng)學(xué)習(xí);在學(xué)習(xí)的過程中，不懂就問，向高手請教;參加培訓(xùn)進(jìn)行充電;在教育教學(xué)中，要多實(shí)踐，多使用白板教學(xué)，并且多反思如何能更好的把多媒體應(yīng)用到教學(xué)中;在使用多媒體的過程中，肯定會(huì)遇到問題，遇到問題要向同行、專家請教。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
閱讀使人明智，堅(jiān)持不懈地閱讀學(xué)習(xí)，就會(huì)使我們的精神世界得到充實(shí)，思想境界得到提高，道德情操得到陶冶，為了促進(jìn)教學(xué)實(shí)踐與理論的結(jié)合，提高自己的政治、業(yè)務(wù)水平和師德修養(yǎng)，使自己的教育教學(xué)行為更能符合時(shí)代的要求，以滿足學(xué)校教育教學(xué)工作的需要，在教育局領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，特制訂個(gè)人閱讀計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想:
通過閱讀鍛煉思維能力和對教育問題的批評性思考能力，努力轉(zhuǎn)變思想觀念、思維模式，進(jìn)行教育創(chuàng)新;通過閱讀經(jīng)典，豐富人生，讓生命在閱讀中更加精彩!
二、閱讀目標(biāo)：
1、通過學(xué)習(xí)教育經(jīng)典理論活動(dòng)，豐富自身個(gè)人文涵養(yǎng)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，使自己的精神世界變得更為豐富多彩。
2、通過學(xué)習(xí)教育經(jīng)典理論，使自己業(yè)務(wù)精良，勝任新課程教學(xué)，成為符合素質(zhì)教育要求的充滿生機(jī)活力的小學(xué)教師。
三、閱讀內(nèi)容：
本學(xué)期已名著《做最棒的老師》為重點(diǎn)，在上學(xué)期讀過的基礎(chǔ)出，細(xì)細(xì)研究。根據(jù)閱讀的重難點(diǎn)，針對教學(xué)理念寫好學(xué)習(xí)心得，做好筆記。然后繼續(xù)學(xué)習(xí)《教育新理念》，尋求好的教學(xué)觀念及方法，以提高教學(xué)水平，學(xué)習(xí)過程中記下自己的觀點(diǎn)和看法，寫好閱讀心得及隨筆反思。下個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)《新課程理念》中教師行為的變化，充分發(fā)揮網(wǎng)上自選共享的優(yōu)勢，經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)，在了解別人學(xué)習(xí)方法的同時(shí)，改進(jìn)自己的教學(xué)方法，寫好自己的體會(huì)及學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)《教學(xué)理論課堂教學(xué)原理等略與研究》，針對自己的教學(xué)實(shí)際，寫好學(xué)習(xí)體會(huì)，做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)《多元化智能》，指導(dǎo)教育教學(xué)工作，理論與實(shí)踐相結(jié)合，形成自己的成果，更好地促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的發(fā)展。學(xué)習(xí)《教師專業(yè)化的`理論與實(shí)踐》，結(jié)合自己的�？平虒W(xué)的需要，利用課余時(shí)間到圖書室多閱讀，努力做到給學(xué)生一杯水，自己必須要有一桶水才行，同時(shí)記好閱讀筆記，寫好心得體會(huì)。
四、主要措施：
1、每天確保一小時(shí)的閱讀時(shí)間。每周撰寫一篇閱讀筆記;每月研讀一本教育刊物;每學(xué)期研讀一本教育名著;每學(xué)期撰寫一篇有價(jià)值的閱讀心得體會(huì)或論文;保證閱讀的效果，并學(xué)以致用。
2、閱讀活動(dòng)做到“六個(gè)結(jié)合”：閱讀與反思相結(jié)合，提倡帶著問題閱讀，研究問題，解決問題;閱讀與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，注重實(shí)效;閱讀與“校本教研-校本培訓(xùn)一體化”工作相結(jié)合，切實(shí)化解實(shí)踐中的難題;個(gè)人閱讀與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，廣泛交流，相互啟發(fā)，共同提高;閱讀與課改相結(jié)合,理解新課程,融入新課程,實(shí)施新課程;閱讀與不斷解放思想相結(jié)合，提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新工作思路。
3、建立個(gè)人成長記錄袋。內(nèi)容有個(gè)人簡介、學(xué)習(xí)材料、閱讀體會(huì)、工作成果等。
五、閱讀形式：
1、個(gè)人自學(xué)為主，充分利用課余時(shí)間閱讀有關(guān)書目，做好閱讀筆記，寫好心得體會(huì)。及時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行教學(xué)反思。讓閱讀成為自己的自覺行動(dòng)，學(xué)習(xí)成為自己的一種需要。
2、堅(jiān)持積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，如教師進(jìn)修學(xué)校組織的繼續(xù)教育活動(dòng)，學(xué)校組織的校本培訓(xùn)，提高文化層次，注重在培訓(xùn)中錘煉自己。學(xué)習(xí)班級管理，課堂教學(xué)等先進(jìn)理念，邊學(xué)習(xí)，邊教學(xué)，使理論聯(lián)系實(shí)際落到實(shí)處。
3、閱讀活動(dòng)與課堂教學(xué)相結(jié)合。要用現(xiàn)代教育思想指導(dǎo)教育教學(xué)工作實(shí)踐，緊緊圍繞學(xué)生發(fā)展和學(xué)生需求這個(gè)中心，為學(xué)生的發(fā)展提供開放的空間。邊學(xué)習(xí)教育理論，轉(zhuǎn)變教育觀念，邊總結(jié)自己的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行自我反思。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
新的一學(xué)期來臨,從大一進(jìn)入大二，我們也脫掉了最初的稚氣，慢慢成長起來。新學(xué)期，新希望，一切都有了新的開始;一切都以新的面貌重新開始.
經(jīng)過一個(gè)學(xué)年工作,我對我的工作有了更深的了解,更深的認(rèn)識(shí)，作為生活委員以及心理委員,我知道我的職責(zé)除了管理班費(fèi)外，還要認(rèn)真了解學(xué)生的生活情況，及時(shí)解決同學(xué)生活中出現(xiàn)的問題，較大的.問題不能解決要上報(bào)班委，并通過班委討論商討解決辦法以確保每位同學(xué)都能安心的生活，為學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，此外，還要積極組織和開展活動(dòng)，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團(tuán)結(jié)。
生活委員工作計(jì)劃。
1.負(fù)責(zé)全班同學(xué)的生活管理工作。
2.認(rèn)真幫助每個(gè)同學(xué)的生活問題.
3.及時(shí)向上級有關(guān)部門反映學(xué)生對食堂，后勤生活管理的意見和本班同學(xué)生活的情況。
4.組織同學(xué)參加食堂的值勤(每學(xué)期二次)
5.配合班，團(tuán)支部對同學(xué)進(jìn)行勞動(dòng)觀念，勤儉節(jié)約和愛護(hù)公物的教育，培養(yǎng)同學(xué)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣
6.負(fù)責(zé)班費(fèi)的管理工作，定期向全班同學(xué)公布
同時(shí)，為解決同學(xué)們溝通與交流上的障礙，增進(jìn)大家的相互理解以促進(jìn)班級氣氛的和諧融洽，個(gè)人認(rèn)為當(dāng)心理委員最需要將心比心，轉(zhuǎn)換立場為對方思考，同時(shí)還需要一顆愿意開導(dǎo)別人愿意分享的耐心與善意。心理委員的工作具有一定的挑戰(zhàn)性，但是很有意義很有價(jià)值。在這里要感謝同學(xué)們給我這個(gè)機(jī)會(huì)為大家服務(wù)。
個(gè)人計(jì)劃 篇8
20xx年國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢更加嚴(yán)峻，對二甲醚行業(yè)來說仍然充滿挑戰(zhàn)，企業(yè)要想更好的生存下去，必須降低生產(chǎn)成本，確保生產(chǎn)安全，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)生存的根本，計(jì)劃從以下幾方面開展工作：
一、生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
為確保20xx年全年26萬噸二甲醚生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們依據(jù)往年同月份二甲醚產(chǎn)量，將全年生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)逐月進(jìn)行了分解，大修工作盡可能安排在二甲醚銷售淡季。充分發(fā)揮10萬噸裝置技改后能耗低的優(yōu)勢，安排二期全年二甲醚產(chǎn)量10萬噸以上。安排四期裝置盡可能滿負(fù)荷生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本�？紤]到二期裝置夏季產(chǎn)能受循環(huán)水系統(tǒng)制約，提前規(guī)劃對循環(huán)水系統(tǒng)的優(yōu)化改造.
二、節(jié)本降耗
樹立成本意識(shí)和全局觀念，抓好安全文明生產(chǎn)和節(jié)能降耗工作。精打細(xì)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)消耗。除嚴(yán)格控制各項(xiàng)工藝操作指標(biāo)，降低損耗外。根據(jù)裝置負(fù)荷、系統(tǒng)壓力情況，對裝置水量進(jìn)行調(diào)節(jié)，最大限度地節(jié)約電能。從點(diǎn)滴做起，裝置照明需要時(shí)方開，絕對不準(zhǔn)有長明燈，長流水現(xiàn)象。嚴(yán)格控制煤耗，要求司爐崗位嚴(yán)格操作，調(diào)節(jié)好各項(xiàng)操作指標(biāo)，努力做到煤吃干榨透，并對爐排漏掉的細(xì)煤，每班清理后進(jìn)行摻燒。
加強(qiáng)循環(huán)水水質(zhì)監(jiān)測和管理，根據(jù)質(zhì)檢分析結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行水置換和添加藥劑，對保證換熱效果延緩換熱設(shè)備使用壽命起到一定作用。裝置生產(chǎn)進(jìn)一步優(yōu)化，通過員工培訓(xùn)增強(qiáng)操作技能，裝置長期、平穩(wěn)生產(chǎn)，發(fā)揮最大產(chǎn)能，降低單位成本。加強(qiáng)開停車管理，精心謀劃組織每一次開停車，在保證安全的前提下，提高開車效率，降低開車消耗。加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完善考核監(jiān)督機(jī)制，細(xì)化生產(chǎn)管理，充分調(diào)動(dòng)全員生產(chǎn)積極性，大力開展開展雙增雙節(jié)活動(dòng)。
三、生產(chǎn)管理
安全是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)，尤其對我們這種�；髽I(yè)來講，更應(yīng)該繃緊安全這根弦，把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位。首先，生產(chǎn)車間需緊緊抓住安全這根主線，將安全工作始終貫穿于各項(xiàng)工作中。學(xué)習(xí)�；袠I(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列方針、政策，講解化工行業(yè)的典型案例，提高全員安全思想意識(shí)和員工對安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)。實(shí)際生產(chǎn)過程當(dāng)中，要求各崗位嚴(yán)格學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)操作技術(shù)規(guī)程，做到熟悉規(guī)程、掌握方法。在日常的安全生產(chǎn)管理工作中正確組織、監(jiān)督和貫徹落實(shí)，安全工作時(shí)時(shí)抓，并積極開展以班組為基礎(chǔ)的安全活動(dòng)：
1、充分發(fā)揮班組長的作用，注意提高班組長的生產(chǎn)技術(shù)水平和安全管理水平，夯實(shí)班組安全管理基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步從理論上提高主操的知識(shí)水平和操作水平，理論和實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步完善和修訂二甲醚工藝操作規(guī)程，尤其二期改造后工藝規(guī)程的補(bǔ)充和完善。平時(shí)工作中深入生產(chǎn)車間了解操作情況，共同對
生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行討論分析，抓住實(shí)質(zhì)從根本上抓安全。
3、對巡檢人員重點(diǎn)灌輸裝置現(xiàn)場巡檢點(diǎn)及巡檢注意事項(xiàng)，結(jié)合機(jī)、電、儀等方面知識(shí)講解設(shè)備原理，提高巡檢人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)責(zé)任教育，做到信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確全面，提高巡檢質(zhì)量。
4、抓勞動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場管理
沒有規(guī)矩不成方圓，勞動(dòng)紀(jì)律渙散一直是生產(chǎn)系統(tǒng)的頑疾，經(jīng)常有玩手機(jī)，上班瞌睡等現(xiàn)象發(fā)生。20xx年要把勞動(dòng)紀(jì)律整頓作為重點(diǎn)工作來抓。繼續(xù)開展班組建設(shè)，發(fā)揮班組長的監(jiān)督和管理作用，大力開展思想工作，三是發(fā)揮化工橫大班管理職能，齊抓共管，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。深入開展“5S”活動(dòng)，嚴(yán)格交接班制度，劃分衛(wèi)生區(qū)域，設(shè)備包機(jī)到人，努力改善現(xiàn)場工作環(huán)境，文明生產(chǎn)。規(guī)范各崗位操作記錄填寫，要求各崗位操作記錄要工整規(guī)范，為便于保存中控操作記錄現(xiàn)一律用仿宋體填寫。
5、發(fā)揮橫大班班長管理作用，加強(qiáng)生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理，防止各類事故的發(fā)生，充分發(fā)揮調(diào)度的生產(chǎn)管控能力，需不斷轉(zhuǎn)變調(diào)度職能，提高調(diào)度生產(chǎn)實(shí)踐水平，切實(shí)參與到生產(chǎn)過程中去，參與問題解決和問題整改。
不斷規(guī)范化工橫大班的管理，明確職責(zé)，嚴(yán)肅生產(chǎn)紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)化工崗位運(yùn)作的有序化、規(guī)范化、流暢化，確立調(diào)度的權(quán)威指揮和協(xié)調(diào)地位，進(jìn)而確保生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
明確生產(chǎn)請示匯報(bào)制度，防止生產(chǎn)崗位對工藝操作的.隨意性，生產(chǎn)信
息更加公開透明，信息共享。做到對生產(chǎn)一線準(zhǔn)確把控與掌握。
1）化工崗位操作人員嚴(yán)格執(zhí)行請示制度，包括負(fù)荷調(diào)整、設(shè)備檢修與投運(yùn)、重要的工藝參數(shù)調(diào)整、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備開、停等。
2）操作人員嚴(yán)格執(zhí)行匯報(bào)制度，包括匯報(bào)崗位人員到崗情況，匯報(bào)生產(chǎn)情況，匯報(bào)設(shè)備檢修情況。
6、嚴(yán)格進(jìn)行崗前培訓(xùn)、考試，審核制度，不合格不準(zhǔn)上崗。對新招聘及轉(zhuǎn)崗員工，進(jìn)行崗前安全及技能培訓(xùn)，完善現(xiàn)有的崗前培訓(xùn)教材及考試試卷，突出實(shí)用性；上崗后，開展師帶徒一幫一活動(dòng)，待新學(xué)員徹底熟悉崗位后，才能獨(dú)立操作。
7、思想工作
思想工作是各項(xiàng)工作的基石，提高員工的思想意識(shí)，教育職工端正工作態(tài)度，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。時(shí)刻提醒員工在工作中要踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，要干一行愛一行，抱著對自己對他人高度負(fù)責(zé)的精神做好化工生產(chǎn)工作。樹立典型，弘揚(yáng)正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
在現(xiàn)場文明生產(chǎn)中，繼續(xù)推進(jìn)5S管理，調(diào)動(dòng)全員生產(chǎn)積極性，努力做到文明生產(chǎn)，裝置不僅能夠安全運(yùn)行，更重要的是要在一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境。
四、環(huán)境保護(hù)工作
環(huán)保工作日益重要，做好環(huán)保工作，改善生存環(huán)境，是有利于人類生存的大事。
20xx年主要抓好污水處理及脫硫除塵改造后運(yùn)行，不斷加強(qiáng)污
水處理操作人員的操作技術(shù)水平，協(xié)調(diào)好主裝置與污水站上下游關(guān)系，加強(qiáng)裝置廢水指標(biāo)監(jiān)控，操作調(diào)整，防止對污水站形成過度沖擊。
20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，新的一年，充滿新的挑戰(zhàn)和希望。相信只要我們大家團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)敬業(yè)、努力拼搏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，一定能夠戰(zhàn)勝叢叢困難，圓滿完成20xx年的任務(wù)目標(biāo)。
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