個(gè)人計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的個(gè)人計(jì)劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
一、情況分析
從20xx年踏上工作崗位至今，已經(jīng)快五年了。在這近五年的時(shí)間里，我較順利的完成了社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換，從一名畢業(yè)生到一名合格的小學(xué)老師，并有幸安排到了鄭州航空港區(qū)中心學(xué)校，從而使我的課堂教學(xué)有了質(zhì)的跨越式的發(fā)展，科研意識(shí)也有所增強(qiáng)，科研能力也得到一定的提高。如今，我擔(dān)任了小學(xué)英語四年級(jí)的教學(xué)工作。隨著時(shí)間的流逝，自己在教育教學(xué)上出現(xiàn)了一些問題。怎樣才能沖出這一“瓶頸”呢？我認(rèn)為必須找到自身的不足，對(duì)癥下藥。首先，我感到在學(xué)習(xí)上對(duì)自己有所放松，以工作代替了學(xué)習(xí)，導(dǎo)致自己迷失了發(fā)展方向。其次，由于缺乏學(xué)習(xí)，造成工作中缺乏思考，無法創(chuàng)造性的開展工作，使自己逐步淪為"算盤珠子"，領(lǐng)導(dǎo)撥一撥，動(dòng)一動(dòng)，怎么撥，怎么動(dòng)。同時(shí)，學(xué)習(xí)上的欠缺，也造成了理論功底不扎實(shí)，缺乏理論積淀，因此也就出現(xiàn)了寫文章不夠透徹，停于表面等問題，也使自己的專題研究大多停留在實(shí)踐層面，無法提升到理論層面上。
二、發(fā)展目標(biāo)
樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，抓緊分分秒秒學(xué)習(xí)充電，使學(xué)習(xí)成為自己的一種內(nèi)需，通過學(xué)習(xí)提升師德修養(yǎng)，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)理論底蘊(yùn)。工作中，積極投身教育科研的改革與實(shí)踐，從學(xué)生發(fā)展的.高度積極探索新的課堂教學(xué)；實(shí)踐中，不斷探求，感悟，反思，時(shí)刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為研究型，開拓型，全能型的教師。
三、具體實(shí)施方案
1、專業(yè)水平的提高。
�。�1）學(xué)習(xí)教育理論，在理性認(rèn)識(shí)中豐富自我。
認(rèn)真閱讀《課程標(biāo)準(zhǔn)》《教學(xué)用書》等有關(guān)資料，鉆研新教材，新課標(biāo)，研究教法，體會(huì)新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念，提高自己的業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真讀培訓(xùn)期間每一本教育專著，及時(shí)作好筆記，寫出自己的心得，豐富自己的文化素養(yǎng)。多看權(quán)威性的教育類期刊雜志，了解更多著名教育專家、行家的觀點(diǎn)，了解當(dāng)前的教改動(dòng)態(tài)，這些對(duì)自己今后的教育教學(xué)工作都具有指導(dǎo)意義。
�。�2）專業(yè)素質(zhì)的提高，在汲納中充實(shí)自我。
在英語組老師的幫助下，獲得自我發(fā)展。勤聽課，通過課堂聽課，與授課者進(jìn)行交流與溝通；勤質(zhì)疑，勇于提出自己的問題或不同觀點(diǎn)，在共同探索中達(dá)到共同進(jìn)步；從中得到真切的感受，不斷完善自我，促進(jìn)個(gè)人專業(yè)知識(shí)的提升，讓自己與新課程同成長。
�。�3）勤于反思，完善自我。
學(xué)會(huì)思考教育問題，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)課后，把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價(jià)值的東西趕快記下來，享受成功，彌補(bǔ)不足，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我。每天堅(jiān)持看博客，堅(jiān)持寫博文。從別人的感悟中理解并反思成長。
2、扎實(shí)日常教學(xué)常規(guī)。
精心備課，細(xì)心批改每一本作業(yè)，杜絕錯(cuò)批、漏批現(xiàn)象，探索趣味性作業(yè)，創(chuàng)新性作業(yè)。要求批語的書寫要認(rèn)真、規(guī)范，要及時(shí)做好批改記錄。有教案、不遲到、不坐著講課、不提早下課、不拖堂、不挖苦諷刺學(xué)生等；尤其要多關(guān)注后進(jìn)生，本學(xué)期采用“一幫一”以優(yōu)帶差、小組競爭的方式提高教育教學(xué)質(zhì)量和良好習(xí)慣的養(yǎng)成，切實(shí)促進(jìn)后進(jìn)生各方面能力的提高。
3、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)。
充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想，掌握新方式，運(yùn)用新理論，提高教學(xué)效果。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
�。ㄒ唬┣闆r分析
我班原有幼兒30名，轉(zhuǎn)走一個(gè)又新來一個(gè)，現(xiàn)有男孩16名，女孩14名。通過入園一學(xué)期的生活學(xué)習(xí)經(jīng)歷，幼兒能夠適應(yīng)幼兒園的生活，形成了一定的常規(guī)，他們已經(jīng)有了一定的規(guī)則意識(shí)，會(huì)排隊(duì)，清楚地記得自己的標(biāo)記、聽到音樂會(huì)整理好積木，圖書等。社會(huì)性方面表現(xiàn)為近半數(shù)的幼兒自理能力較強(qiáng)，但仍有小部分幼兒生活自理能力差，依賴性較強(qiáng)，沒有勞動(dòng)習(xí)慣，不會(huì)和同伴交流、合作、分享；在體育活動(dòng)方面，有些幼兒表現(xiàn)為動(dòng)作遲緩，不協(xié)調(diào)，個(gè)別幼兒參與活動(dòng)不積極主動(dòng)；美術(shù)方面，幼兒會(huì)用剪刀，會(huì)用橡皮泥搓圓，塑造簡單動(dòng)物形象，但還不夠精巧細(xì)致，圖色時(shí)握筆姿勢(shì)不一，方法掌握不是很好，還沒有單獨(dú)構(gòu)圖的經(jīng)驗(yàn)；對(duì)音樂活動(dòng)較感興趣，喜歡音樂小游戲，能長一些簡單的中英文歌曲。
（二）學(xué)期總目標(biāo)
本學(xué)期，我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)“新綱要”精神，樹立“培養(yǎng)健康、自主、自信、好學(xué)的幼兒”的觀念，敏銳的觀察并挖掘幼兒的興趣點(diǎn)，選擇并有目標(biāo)的生成方案，并與幼兒生活貼切的預(yù)設(shè)預(yù)設(shè)主題有機(jī)結(jié)合，注重環(huán)境的教育功效，強(qiáng)調(diào)幼兒的主動(dòng)參與，鼓勵(lì)幼兒的發(fā)現(xiàn)與探索，注重幼兒良好的生活、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)習(xí)慣的培養(yǎng)。
�。ㄈ┚唧w措施
1）、多元化的家園互動(dòng)
1、以告家長書、個(gè)別家長座談會(huì)、家訪、家長會(huì)等形式，介紹本園辦學(xué)理念及當(dāng)今信息趨勢(shì)，幫助家長了解班級(jí)活動(dòng)開展近況，交流幼兒在園生活學(xué)習(xí)情況，向家長宣傳幼兒自理能力培養(yǎng)的重要性，家園合作共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展。
2、挖掘家長資源，請(qǐng)家長參與到班級(jí)主題建構(gòu)中來，發(fā)動(dòng)家長配合幼兒園活動(dòng)，給幼兒知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力上的幫助。
2）、整合化的體育游戲：
1、培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣以及自我保護(hù)的意識(shí)與能力。
2、圍繞球類活動(dòng)開展體育游戲，發(fā)展幼兒的動(dòng)作技能并進(jìn)而增強(qiáng)身體機(jī)能，并培養(yǎng)一定的規(guī)則意識(shí)，培養(yǎng)幼兒活潑、開朗、不怕困難等心理品質(zhì)。
3、運(yùn)用游戲、比賽，將生活強(qiáng)化內(nèi)容以體能鍛煉有機(jī)結(jié)合，讓幼兒在體育鍛煉中鞏固生活自理能力，如：進(jìn)行穿衣、疊被比賽等。
4、在開放式體育活動(dòng)中，充分體現(xiàn)材料的多樣性，幼兒的自主性，家長的參與性（家園共同收集、制作體育器械）。
3）、生態(tài)化的雙語活動(dòng)
1、利用幼兒周圍的生態(tài)資源，創(chuàng)設(shè)活潑、生動(dòng)、富有游戲化、生活化的環(huán)境，激發(fā)幼兒對(duì)漢字、英語的敏感度與興趣點(diǎn)。
2、鼓勵(lì)幼兒參加交流活動(dòng)，嘗試運(yùn)用簡單、較完整的句式與他人交流，喜歡唱英語歌曲及做相應(yīng)的游戲。
3、在主題活動(dòng)中滲透科學(xué)認(rèn)讀、英語學(xué)習(xí)的基本目標(biāo)，利用午間活動(dòng)、離園前活動(dòng)進(jìn)行聽、認(rèn)、讀的訓(xùn)練，注重培養(yǎng)幼兒手口一致的良好認(rèn)讀習(xí)慣。
4）、情趣化的藝術(shù)教育
1、把美術(shù)這個(gè)班級(jí)特色融入到課程及活動(dòng)，開展形式多樣的活動(dòng)，通過對(duì)各種材料的操作引導(dǎo)幼兒感受美、創(chuàng)造美，由此體驗(yàn)到藝術(shù)活動(dòng)的樂趣。
2、教給幼兒一定的繪畫技巧，泥塑技能等，并通過談話，相互評(píng)價(jià)等途徑，引導(dǎo)幼兒更好地表現(xiàn)自己的創(chuàng)作意圖，自由地表達(dá)對(duì)藝術(shù)的感受。
3、開展講故事、唱歌比賽、集體舞等豐富的`活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒自信大膽地表演。
5）、生活化的社會(huì)教育
1、通過情景表演引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)與同伴溝通，表達(dá)自己的意愿，和同伴友好相處，更好地適應(yīng)集體生活。
2、利用幼兒的一日生活，引導(dǎo)幼兒在穿脫衣服游戲中，加強(qiáng)合作，培養(yǎng)幼兒互相幫助的合作精神和體現(xiàn)“生活即教育，社會(huì)即生活”的原則。
6）、人文化的環(huán)境創(chuàng)設(shè)
1、整個(gè)環(huán)境創(chuàng)設(shè)體現(xiàn)“幼兒為中心，教師引導(dǎo)者、參與者、組織者的身份，幼兒為主體”的中心，體現(xiàn)“整潔、有序、操作性強(qiáng)”的原則，充分發(fā)揮幼兒的自主性，引導(dǎo)幼兒有序地取放物品，愛護(hù)自己的物品，形成良好的習(xí)慣，做班級(jí)的小主人。
2、善于發(fā)現(xiàn)幼兒在活動(dòng)中提出的質(zhì)疑，幼兒爭論的價(jià)值（焦點(diǎn)），時(shí)代關(guān)注的熱點(diǎn)話題等，適時(shí)生成或補(bǔ)充完善預(yù)設(shè)主題，并充分體現(xiàn)于環(huán)境創(chuàng)設(shè)中，環(huán)境布置以幼兒自己的繪畫手工作品為主，體現(xiàn)幼兒主體。
3、把主題所需探索的內(nèi)容納入到游戲中來，“游戲?yàn)橹黝}服務(wù)，主體發(fā)展游戲”，在再現(xiàn)生活經(jīng)驗(yàn)的過程中，使內(nèi)容得以鞏固和發(fā)展。
4、區(qū)域化學(xué)習(xí)活動(dòng)中應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的需要、幼兒的需要做靈活調(diào)整，在安排區(qū)域時(shí)應(yīng)考慮到材料的游戲性、科學(xué)性、操作性幾個(gè)區(qū)域之間盡量減少干擾，保證幼兒自由取放材料，促其主動(dòng)交往，自由探索。
5、心理環(huán)境人文化、人性化。給每個(gè)孩子做值日生的機(jī)會(huì)，關(guān)心班級(jí)的一花一草，一桌一椅，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。每天請(qǐng)幼兒給自己的小椅子洗臉洗腳，培養(yǎng)良好的勞動(dòng)習(xí)慣。鼓勵(lì)孩子，讓他覺得自己是能干的，使他們更自信、健康、快樂地度過每一天。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
新學(xué)期開始，以新的面貌和新的行動(dòng)姿態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)和工作。學(xué)生會(huì)是一個(gè)有序的工作體系，做任何事都應(yīng)該有一個(gè)具體的計(jì)劃，不能打亂仗。作為學(xué)生會(huì)組織部的一名干事，對(duì)于工作應(yīng)該有理想有目標(biāo)，朝目標(biāo)去發(fā)展，去為老師和同學(xué)服務(wù)。
為了更好地迎接這個(gè)學(xué)期的組織部工作，以飽滿的熱情迎接新學(xué)期，特將20xx年上半年的`工作計(jì)劃如下，以求更好的做好組織部的各項(xiàng)基本工作。
一、首先，是組織部的常規(guī)工作。
本學(xué)期，組織部計(jì)劃將按照往年的慣例開展一些常規(guī)的工作。嚴(yán)格考察各班團(tuán)支部團(tuán)活動(dòng)開展情況。對(duì)每月一次的主題團(tuán)日活動(dòng)記錄表的收集。協(xié)助各班團(tuán)支書辦出更具特色的主題團(tuán)日活動(dòng)，并且使記錄表的格式更加規(guī)范。為促使團(tuán)支部活動(dòng)更好地開展，我們要求各班團(tuán)支書每個(gè)月以書面形式把本班團(tuán)組織生活的開展情況做一次總結(jié)，并交到組織部存檔。我們幾個(gè)干事每個(gè)月將繼續(xù)對(duì)總結(jié)進(jìn)行評(píng)比，做出月考評(píng)。
二、每個(gè)星期堅(jiān)持參加例會(huì)。
要求組織部成員準(zhǔn)時(shí)參加，并在例會(huì)結(jié)束后總結(jié)自己最近工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，并對(duì)自己的不足要有所改進(jìn)。
三、5月份我們部門要負(fù)責(zé)舉辦一個(gè)活動(dòng)，要求與我們學(xué)院特色有關(guān)。
而化學(xué)往往與生活密切相關(guān)，化學(xué)食品和我們的生命也有一定關(guān)聯(lián)。我的初步想法是“三生教育”，三生即生活、生存、生命。具體活動(dòng)內(nèi)容還需要再進(jìn)一步思考斟酌。
四、組織學(xué)生干部參加“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，在活動(dòng)中會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況制定一些條例，以對(duì)參加活動(dòng)的人員做更好的管理。
五、在本學(xué)期，會(huì)全力配合老師和其他部門做好該部門舉辦的活動(dòng)。
如即將到來的化生杯，還有五四紅歌會(huì)，畢業(yè)生晚會(huì)等等。同時(shí)也要搞好與其他部門之間小伙伴的關(guān)系，共同為老師和同學(xué)服務(wù)。
“成功只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人”。有準(zhǔn)備的前提就是必須要有計(jì)劃。以上的計(jì)劃是我結(jié)合部門工作在這一學(xué)期暫定的工作計(jì)劃。在這一學(xué)期里，我將積極配合部長和部門其他干事做好各項(xiàng)工作，我一定會(huì)盡自己的全力，與各本部門的成員一起，不僅把組織部的工作做好，更把學(xué)生會(huì)的工作做好，讓學(xué)生會(huì)的工作走上一個(gè)新的臺(tái)階。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
這學(xué)期，我們將圍繞兒童行為和道德教育，更好地開展各種豐富多彩的教育活動(dòng)，繼續(xù)做好各科教學(xué)，鍛煉意志，促進(jìn)兒童身心和諧發(fā)展，為進(jìn)入小學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。
一、班級(jí)工作的主要目標(biāo)
(a)兒童生活管理目標(biāo)
1、繼續(xù)培養(yǎng)孩子良好的清潔習(xí)慣。
2.繼續(xù)培養(yǎng)孩子良好的飲食習(xí)慣。
3.培養(yǎng)孩子整理物品、保持整潔的能力。
4.繼續(xù)培養(yǎng)孩子早睡早起的好習(xí)慣。
5.訓(xùn)練孩子正確坐、站、走。
(2)身體發(fā)展目標(biāo)
1.生長發(fā)育：了解身體器官的需求和自身的生長情況，了解預(yù)防齲齒和換牙的相關(guān)知識(shí)。
2.動(dòng)作發(fā)展：積極參加各種體育活動(dòng)，通過模仿和練習(xí)調(diào)整自己的基本動(dòng)作，使其正確、自然、協(xié)調(diào)。
3.能夠適應(yīng)環(huán)境、氣候和生活條件的變化，對(duì)疾病有一定的抵抗力，懂得一些預(yù)防常見病的知識(shí)。
4.要知道不同的`食物有不同的營養(yǎng)成分，身體需要不同的營養(yǎng)成分。
二、父母工作的主要目標(biāo)
(一)父母的日常工作
1、開展多種形式的家長工作，增進(jìn)與家長的友誼。
2.挖掘家長教育資源，鼓勵(lì)家長參與幼兒園教育。
3.保證定期與家長溝通，積極向家長宣傳積極的教育方法和科學(xué)的育兒知識(shí)。
4.請(qǐng)家長幫助加強(qiáng)孩子的體育鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)，保證來園時(shí)間。
(二)階段性家長工作
1.家長會(huì)：詳細(xì)總結(jié)孩子在園區(qū)的情況；本文分析了孩子在課堂上的不足，并介紹了這學(xué)期要采取的措施，希望能得到家長的積極支持。本文介紹了大班在各方面的發(fā)展目標(biāo)以及在聯(lián)系老少時(shí)的注意事項(xiàng)，希望能得到家長的積極配合，讓班級(jí)工作順利進(jìn)行。
2.家長開放日：邀請(qǐng)家長來班觀看或參與活動(dòng)，讓家長直觀了解幼兒園的教育內(nèi)容和方式，直接看到孩子在幼兒園的表現(xiàn)，了解老師的工作，增進(jìn)與老師的相互了解，增進(jìn)情感紐帶，為擴(kuò)大孩子的社會(huì)交往提供條件。我希望通過我們的努力，孩子們能夠提高各方面的能力，健康快樂地成長。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
書籍是人類進(jìn)步的階梯，是全世界的營養(yǎng)品，在當(dāng)今信息瞬息萬變的時(shí)代，教師只有掌握大量的有效的教育信息，才能適應(yīng)教育改革與發(fā)展的需要。多讀書，讀好書是必由之路。本人積極響應(yīng)我校在全體師生中開展的讀書活動(dòng)，為進(jìn)一步提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力，更快更好地促進(jìn)我專業(yè)化發(fā)展，現(xiàn)制定讀書計(jì)劃如下：
一、我的讀書目標(biāo)：
1、營造積極進(jìn)取、努力學(xué)習(xí)的讀書氛圍，提高我的學(xué)習(xí)理論的熱情，逐步養(yǎng)成多讀書，讀好書的習(xí)慣。
2、通過學(xué)習(xí)，提高教育理論修養(yǎng)，加強(qiáng)課標(biāo)、教師用書的研讀和教材的把握，提高業(yè)務(wù)能力和教學(xué)質(zhì)量。
3、在讀書中提高我的`思想境界，讓我能學(xué)會(huì)享受閱讀、享受教育、享受人生，提高生命質(zhì)量。
二、在我的讀書活動(dòng)中我將遵循以下思路：
樹立“我讀書我快樂”的思想，努力形成學(xué)習(xí)與工作的恰當(dāng)結(jié)合，堅(jiān)持讀書與反思相結(jié)合，努力提高與時(shí)倶進(jìn)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力，努力提高個(gè)人教育素質(zhì)。
三、開展讀書活動(dòng)的主要措施：
1、制定讀書計(jì)劃，充分利用時(shí)間讀書，以自學(xué)為主，在課外和休息日主動(dòng)學(xué)習(xí)、摘錄。每天確保一小時(shí)的讀書時(shí)間。
2、精選書籍，結(jié)合學(xué)校推薦的書目有重點(diǎn)地加以閱讀，做好學(xué)習(xí)筆記，并把我的觀點(diǎn)和讀后感受用文字形式記錄下來，寫出學(xué)習(xí)體會(huì)。
3、堅(jiān)持讀書與反思相結(jié)合，將我的讀書所得運(yùn)用到教育教學(xué)中來，讓讀書活動(dòng)能夠與課堂教學(xué)效果和相關(guān)教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合。
4、充分利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)上閱讀，了解、把握教育教學(xué)的信息和動(dòng)態(tài)。
5、及時(shí)更新博客，主動(dòng)與同事交流，討論讀書心得。
四、讀書的具體措施安排：
１、堅(jiān)持做到每天讀書學(xué)習(xí)一小時(shí)，以書為友，充實(shí)思想。
2、堅(jiān)持做好讀書筆記，摘錄教育教學(xué)信息，以新的教育理念指導(dǎo)教學(xué)，使我的教育教學(xué)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)上資源共享的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)，了解各種讀書信息。
4、參加學(xué)校組織的各種讀書活動(dòng)，主動(dòng)與同事交流，利用集體備課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)的時(shí)間，積極和其他老師交流我的學(xué)習(xí)體會(huì)與心得，多反思，多總結(jié)。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的'知識(shí)和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報(bào)警電話的處理:
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。
c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識(shí)淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
一、從指導(dǎo)思想出發(fā)
面對(duì)嚴(yán)峻的20xx年經(jīng)濟(jì)形式下，整個(gè)財(cái)務(wù)部員工正確樹立堅(jiān)定的信念在工作更加要發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為酒店內(nèi)部經(jīng)營管理者及酒店外部會(huì)計(jì)信息使用者提供及時(shí)、真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息。并且要提高服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營成本；秉承“企業(yè)價(jià)值化”的理財(cái)觀念，不斷加強(qiáng)酒店的財(cái)務(wù)管理工作切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，財(cái)務(wù)決策，財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析五項(xiàng)工作，提高酒店的整體的經(jīng)濟(jì)效益。
二、加強(qiáng)部門業(yè)務(wù)及思想上的培訓(xùn)
進(jìn)一步明確財(cái)務(wù)部內(nèi)部各項(xiàng)工作分工，明確各崗位工作職責(zé)，明確各項(xiàng)工作具體步驟及流程，精確地把管理落實(shí)在個(gè)人行為，以期提高財(cái)務(wù)部工作效率以及工作質(zhì)量；細(xì)化各項(xiàng)成本控制工作，加強(qiáng)酒店成本控制力度；解決日常工作中遇到的實(shí)際問題，營運(yùn)期間安全工作的布置和落實(shí)，并從以下幾方面進(jìn)行開展：
明確財(cái)務(wù)部內(nèi)部各項(xiàng)工作分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。明確各崗位工作職責(zé)對(duì)日常工作中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行溝通與討論，以期通過實(shí)際案例的分析達(dá)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目的。
明確除日常各類賬項(xiàng)審核、處理的工作內(nèi)容之外，作為部門管理者對(duì)部門其他各崗位的監(jiān)督、指導(dǎo)功能以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助、匯報(bào)功能；明確各類成本的核算要求，對(duì)倉庫的監(jiān)管功能，成本分析工作及相關(guān)報(bào)告的`出具，以及倉庫電算化工作內(nèi)容的布置；審理各類收入審計(jì)報(bào)表的鉤稽關(guān)系，以及對(duì)各類應(yīng)收賬款催收、信用卡POS機(jī)追收等各項(xiàng)工作的落實(shí)；明確對(duì)各類貨幣資金的管理要求以及對(duì)各類備用金賬項(xiàng)的管理要求等，定期盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，保證資金的安全性；明確各財(cái)務(wù)崗位內(nèi)審專員對(duì)各收銀崗位的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)功能，要求收銀主管定期盤點(diǎn)收銀備用金情況，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)收銀員工作紀(jì)律及職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；對(duì)財(cái)務(wù)人員日常工作紀(jì)律、工作態(tài)度、職業(yè)道德等內(nèi)容進(jìn)行的培訓(xùn)。
個(gè)人計(jì)劃 篇8
一、指導(dǎo)思想
新學(xué)期的數(shù)學(xué)教育教學(xué)工作，以校本教研為突破口，以有效課堂教學(xué)為研究的抓手，塑造善于思考、勇于實(shí)踐，具有較高數(shù)學(xué)素養(yǎng)的學(xué)生群體，構(gòu)建動(dòng)態(tài)生成、充滿活力的數(shù)學(xué)課堂。
二、主要工作 ：
�。ㄒ唬� 加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量
1、備課
備課是上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，因此，我必須抓好備課的管理，要求備課要做到五備：備教材、備學(xué)生、備教法學(xué)法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)等。
�、賯浣滩模阂w把握教材知識(shí)系統(tǒng)。弄清各部分在整體中的地位，明了知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系。確定各章節(jié)、各部分的教學(xué)目的、教學(xué)目標(biāo)。明確教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)。要“用”好教材，對(duì)教材的處理要靈活，一方面要充分挖掘教材情景的教學(xué)功能；另一方面，要跳出教材、超越教材，靈活變通教材中與學(xué)生的口味不相符或滯后于學(xué)生發(fā)展的內(nèi)容，及時(shí)關(guān)注時(shí)代發(fā)展的新動(dòng)向，吸收生活中鮮活的素材，并整理、融合到自己的教學(xué)中。
�、趥鋵W(xué)生：要了解學(xué)生的知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力及思想情緒，要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、愛好和對(duì)教學(xué)的期望。
�、蹅浣谭▽W(xué)法：針對(duì)不同年級(jí)不同班級(jí)的學(xué)生特點(diǎn)，設(shè)計(jì)適宜的施教方案。要設(shè)計(jì)好突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的教學(xué)環(huán)節(jié)，分清各個(gè)環(huán)節(jié)的先后、主次、指向目標(biāo)之間存在的聯(lián)系等等。設(shè)計(jì)的教學(xué)情境合理，符合學(xué)生認(rèn)識(shí)心理和年齡特征，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能為學(xué)生分析問題和研究問題服務(wù)。活動(dòng)設(shè)計(jì)要堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，在方案中為學(xué)生的主動(dòng)參與留下時(shí)間和空間，為教學(xué)的動(dòng)態(tài)生成創(chuàng)造條件。在備課時(shí)，要充分設(shè)計(jì)在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生可能出現(xiàn)的問題、可能遇到的困難、可能出現(xiàn)的“獨(dú)特見解”以及應(yīng)在哪些方面加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。教師要給予學(xué)生相應(yīng)的學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
�、軅淅}與練習(xí)：要根據(jù)教材和學(xué)生實(shí)際精選例題、習(xí)題，突出例題、練習(xí)的針對(duì)性、目的性和有效性。
�、輦浣虒W(xué)手段：能夠根據(jù)需要選用各種教學(xué)手段，能夠利用各種教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)效果，積極倡導(dǎo)現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
2、上課
上課是完成教學(xué)目標(biāo)，保證教學(xué)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)。要努力提高課堂教學(xué)效率，充分利用課堂40分鐘時(shí)間，認(rèn)認(rèn)真真上好課。
�。�1）根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念，確定課堂教學(xué)要求，教學(xué)目標(biāo)明確，教材處理得當(dāng)，知識(shí)講授準(zhǔn)確、清楚，既重視“雙基”落實(shí)和能力培養(yǎng)，又重視思想品德教育。
（2）把教材思路和教學(xué)思路有機(jī)結(jié)合起來，主次分明，條理清楚。能運(yùn)用多種方法手段，有效地突出教學(xué)重點(diǎn)、突破學(xué)習(xí)難點(diǎn)，使學(xué)生覺得輕松、深入。
�。�3）講練結(jié)合，課堂結(jié)構(gòu)合理。新授時(shí)間一般控制在15-20分鐘，練習(xí)10分鐘左右。
�。�4）面向全體學(xué)生、注重調(diào)動(dòng)中、下等學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。努力營造課堂學(xué)習(xí)的良好心理環(huán)境 ，啟發(fā)學(xué)生積極思維，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑問題。因材施教，努力處理好"吃不飽"和"吃不了"的矛盾，使全體學(xué)生積極地參與教學(xué)活動(dòng)。
�。�5）重視實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐課教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力。
�。�6）上完每堂課、每個(gè)章節(jié)或單元，要及時(shí)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以不斷改進(jìn)教學(xué)。
3、作業(yè)設(shè)置與批改
設(shè)置和批改作業(yè)是學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)，教師反饋教學(xué)信息和改進(jìn)教學(xué)的重要手段。因此，要高度重視此項(xiàng)工作。
�、胚M(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的作業(yè)，全面提高各科作業(yè)質(zhì)量，努力做到格式正確，字跡端正，卷面整潔。
⑵布置的作業(yè)內(nèi)容適當(dāng)，份量適度。因人而異，優(yōu)等生可加深難度，增些量；中等生，適量，布置些普通題；后進(jìn)生，布置一些容易題，量少些。形成三級(jí)階梯，從而逐級(jí)上升，形成整體進(jìn)步。
�、亲鳂I(yè)內(nèi)容要從新課程標(biāo)準(zhǔn)，教材和學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)。認(rèn)真研究，精心設(shè)計(jì)。作業(yè)題選擇內(nèi)容與生活實(shí)際相聯(lián)系，有利于學(xué)生加深、鞏固所學(xué)知識(shí)；有利于學(xué)生思維能力的'提高。
�、扰淖鳂I(yè)要求認(rèn)真、細(xì)致、及時(shí)，做到有布置有批改，并做好評(píng)講工作�？刹扇∶媾蛯W(xué)生批改相結(jié)合的批改方式，教師從批改作業(yè)中獲取教學(xué)反饋，及時(shí)調(diào)整并改進(jìn)自己的教學(xué)。
4課外活動(dòng)與輔導(dǎo)
學(xué)生的課外學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)是課堂學(xué)習(xí)的繼續(xù)，是學(xué)校教學(xué)工作的延伸。因此，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際開展豐富多彩的課外活動(dòng)，各年段結(jié)合學(xué)生年齡特點(diǎn)和所學(xué)知識(shí)每學(xué)期開展一次數(shù)學(xué)知識(shí)競賽或趣味活動(dòng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和積極性。對(duì)優(yōu)秀學(xué)生，在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，要鼓勵(lì)他們發(fā)揮特長，不斷提高學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)能力；對(duì)有困難的學(xué)生，要滿腔熱情，分析原因，從提高學(xué)生興趣或抓學(xué)習(xí)常規(guī)入手，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)方法與良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過個(gè)別指導(dǎo)或有計(jì)劃的補(bǔ)課，幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)上取得進(jìn)步，并對(duì)他們的特長予以鼓勵(lì)和培養(yǎng)
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