商務禮儀儀態(tài)禮儀[實用]

　　儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風度。姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子，風度則屬于內在氣質的外化。每個人總是以一定的儀態(tài)出現(xiàn)在別人面前，一個人的儀態(tài)包括他的所有行為舉止：一舉一動、一顰一笑、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲調、對人的態(tài)度、面部的表情等等。

　　而這些外部的表現(xiàn)又是他內在品質、知識、能力等的真實流露。

　　儀態(tài)在社交活動中有著特殊的作用。瀟灑的風度、優(yōu)雅的舉止，常常令人贊嘆不已，給人留下深刻的印象，受到人們的尊重。在與人交往中，我們可以通過一個人的儀態(tài)來判斷他的品格、學識、能力，以及其他方面的修養(yǎng)程度。

　　儀態(tài)的美是一種綜合的美、完善的美，是儀態(tài)禮儀所要求的。這種美應是身體各部分器官相互協(xié)調的整體表現(xiàn)，同時也包括了一個人內在素質與儀表特點的和諧。容貌秀美，身材婀娜，是儀態(tài)美的基礎條件，但有了這些條件并不等于就是儀態(tài)美。與容貌和身材的美相比，儀態(tài)美是一種深層次的美。容貌的美只屬于那些幸運的人，而儀態(tài)美的人，往往是一些出色的人。因而儀態(tài)的美更富有永久的魅力。

　　商務禮儀儀態(tài)的特征

　　1、儀態(tài)是一種“無聲的語言”

　　在日常交往中，人們能通過語言交流信息，但在說話的同時，你的面部表情、身材的姿態(tài)、手勢和動作也在傳遞著信息。對方在接受信息時，不僅“聽其言”，而且也在“觀其行”。儀態(tài)語言是一種極其豐富、極其復雜的語言。據(jù)研究者估計，世界上至少有70多萬種可以用來表達思想意義的態(tài)勢動作，這個數(shù)字遠遠超過當今世界上最完整的一部詞典所收集的詞匯數(shù)量。信息的傳遞與反饋，從表面上看，主要是嘴、耳、眼的運用。事實上，表情、姿態(tài)等所起的作用，卻遠遠超過自然語言交流的本身。儀態(tài)是一種很廣泛、很實用的語言，往往比有聲語言更富有魅力，可以收到“此處無聲勝有聲”的效果。

　　2、商務禮儀儀態(tài)是內在素質的真實表露

　　儀態(tài)在表情達意方面也許不像有聲語言那么明確和完善，但它在表露人的性格、氣質、態(tài)度、心理活動方面卻更真實可靠。一個人所說的話可能是真實的，也可能是虛假的，語言可以言不由衷，而人的儀態(tài)卻總是真實的。也許你嘴上在說著歡迎客人到來的話語，可你的表情、手勢、動作卻流露出了你的厭倦、無奈，這才是你真實的態(tài)度。在社會交往中，儀態(tài)還是一種無形的“名片”，也許你沒有隨身帶著檔案、介紹信，但人們卻可以通過你的一舉一動、一笑一顰，判斷出你的身份、地位、學識、能力，并因此而影響對你信任的程度、交往的深度等。只有那些受過良好教育并且在各方面都很出色的人，才可能舉止得體、風度優(yōu)雅。相比之下，穿著時髦、濃妝艷抹、矯揉造作、刻意表現(xiàn)出來的那種美就膚淺得多。

　　商務禮儀儀態(tài)的習慣性

　　儀態(tài)是人們在成長和交往的過程中逐步形成的，因而具有習慣性的特點。首先，儀態(tài)的習慣性是指人們對某一動作理解的習慣性。它一方面表現(xiàn)在某些動作表情達意的一致性，比如人們總是用笑容來表現(xiàn)歡樂、友好、喜歡等感情；另一方面，也表現(xiàn)在同一動作由于地域和文化環(huán)境的不同而具有不同的含義。比如，點頭在中國和西方人是表示肯定，而在印度、土耳其等國卻是表示否定。其次，儀態(tài)的習慣性是指每個人的儀態(tài)都是在成長過程和生活環(huán)境中長期形成的，這種習慣性并不都是先天的，也可以通過后天的生活和訓練形成，一旦形成，就很難改變。人們的儀容美會隨著時間的流逝而失色，而儀態(tài)的美卻能夠隨著年齡的增長而增添幾分成熟、穩(wěn)重、深刻的美。

　　總之，儀態(tài)的美是一種更完善、更深刻的美，它不是可以通過外表的修飾打扮得到的，也不是單純的動作、表情的模仿可以體現(xiàn)的。它有賴于內在素質的提高、自身修養(yǎng)的加強，有賴于性格、意志的陶冶和能力、學識的充實。儀態(tài)的美是長期培養(yǎng)磨煉的結果。只有那些熱愛生活、積極進取、自信、自尊、自愛、卓有才華的人，才會擁有真正的儀態(tài)美。

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