[必備]實用的工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　本學期繼續(xù)以金壇市推進“教學質(zhì)量效益深化年”為契機，結合我們教研組的實際情況，根據(jù)市教師發(fā)展中心研訓計劃和我校的教學工作重點，在日常教學工作中，我們以扎實有效的工作為基礎，以學生全面發(fā)展為根本，認真執(zhí)行日常教學規(guī)范，努力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，促進教師的專業(yè)發(fā)展，提升我校的素質(zhì)教育質(zhì)量再上一個新臺階。

　　二、重點工作

　　1、積極參加各級研訓活動。

　　我們積極參加各級培訓活動，如參加“常勝講壇”、“師徒結對”、“名師舞臺”、“學習新時空”、“青年教師發(fā)展團隊”等各項校本培訓活動，積極參加各項綜合類課程的高級培訓活動，讓教師能享受優(yōu)質(zhì)的培訓資源，更新理念，開拓眼界，努力提高自身業(yè)務能力，同時要求本組教師能及時做好校本研修活動的過程性記錄工作。

　　2、規(guī)范執(zhí)行日常教學常規(guī)。

　　本學期我校將接受市教師發(fā)展中心的綜合類課程常態(tài)化調(diào)研活動，這是本學期重點工作之一。為了提高教學常規(guī)的執(zhí)行水平，要求本組教師能認真對照我�！敖虒W常規(guī)達標活動”的各項基本要求，認真執(zhí)行日常教學規(guī)范。能樹立質(zhì)量意識，以規(guī)范教學常規(guī)、提升教學質(zhì)量為重點，高效落實教學“六認真”工作，以此舉措促進我校綜合類課程的常態(tài)化實施。

　　3、有效實施校本研訓項目。

　　為了創(chuàng)設科學實驗教學的高效課堂，繼續(xù)引導和提高教師關于實驗教學的有效性，引導教師關注和反思自身的課堂教學，優(yōu)化實驗教學課堂教學模式，提升實驗教學質(zhì)效，在教研組內(nèi)激發(fā)和營造教師良好的教研氛圍。我們根據(jù)教研組的實際情況，確定一個研究主題。我組申報了校本培訓項目《提高科學實驗教學的方法與策略的培訓》，這個項目的設計將是我們教研組的重點校本培訓項目之一。我們將充分利用教研組活動時間，在兩周一次固定的校本培訓時間，做到有目的，有計劃的實施。通過此項培訓，能使得教師重視對實驗教學，有效提高實驗教學質(zhì)量，提高教師的科學專業(yè)素養(yǎng)念，課堂教學效益有大幅度的'提升。

　　4、力爭創(chuàng)建有特色的教研組。

　　我們加強教研活動的過程性管理，做好計劃的制定、活動的安排、材料的整理、活動的報道及時上傳學校網(wǎng)站等工作，教研組活動不僅能立足課堂，立足教師，還要立足學生的各種活動，在教研活動中能做到圍繞一個主題扎實有效的開展好每一次的教研活動，來以研促教。

　　5、積極實施好學生社團活動。

　　讓學生在活動中玩科學，在活動中提高學生的科學素養(yǎng)是我們進行社團活動的宗旨。本學期綜合課程類的學生比賽活動比較多，為了實施好綜合類課程學生素養(yǎng)類比賽活動，重視學生素質(zhì)的提升，我們將組織學生開展各種形式的社團活動，有計劃的組織學生參加各級各類評比活動，努力提高學校的競賽質(zhì)量。

　　6、積極參加教師各級比賽活動。

　　參加各級論文的評選活動。鼓勵教師積極參與各項論文的評比活動，能及時反思和總結自己的教學理念。促進本組教師能積極組織學生參加各級比賽活動，平時做好學生的各項培訓和引導工作，努力提升學生的獲獎等次，在活動中使學生的素質(zhì)得到提升。

　　三、具體工作

　　三月份：

　　1、制定教研組活動計劃

　　2、參加市教研組計劃網(wǎng)上交流工作

　　3、參加綜合類課程“課堂研究——常態(tài)優(yōu)課”系列研訓活動——學期課堂研究規(guī)劃研討活動

　　4、參加金壇市中小學生研究性學習成果評選活動

　　5、參加常州市小學品德區(qū)域展示活動

　　6、實施校本培訓項目《提高科學實驗教學的方法與策略的培訓》

　　7、組織學�？萍忌鐖F活動

　　四月份：

　　1、參加綜合類課程“課堂研究——常態(tài)優(yōu)課”系列研訓活動——區(qū)域綜合實踐活動資源包建設同題展示研究課活動

　　2、參加品德教師評優(yōu)課活動并組織參加常州市小學品德評優(yōu)課

　　3、參加綜合類課程命題比賽

　　4、實施校本培訓項目《提高科學實驗教學的方法與策略的培訓》

　　5、組織學�？萍忌鐖F活動

　　五月份：

　　1、參加綜合類課程“課堂研究——常態(tài)優(yōu)課”系列研訓活動——小學科學教師同題展示研究課活動

　　2、組織小學生參加科學探究單項評比活動

　　3、組織教師參加中國教育學會科學專業(yè)委員會論文評比活動

　　4、參加常州市小學品德課題組活動

　　5、準備綜合類課程集中常規(guī)調(diào)研活動

　　6、準備科學實驗操作抽測評比工作

　　7、實施校本培訓項目《提高科學實驗教學的方法與策略的培訓》

　　8、組織學�？萍忌鐖F活動

　　六月份：

　　1、參加綜合類課程“課堂研究——常態(tài)優(yōu)課”系列研訓活動——品德課程優(yōu)秀教師同題展示研究活動

　　2、參加科學實驗操作抽測評比工作

　　3、參加金壇市品德論文評比活動

　　4、參加綜合類課程常規(guī)調(diào)研活動

　　5、實施校本培訓項目《提高科學實驗教學的方法與策略的培訓》

　　6、組織學�？萍忌鐖F活動

　　七月份：

　　1、學期期末復習、考試及教學質(zhì)量分析

　　2、教研組工作總結

　　3、參加綜合類課程暑期教師培訓活動

工作計劃 篇2

　　（一）持續(xù)抓好項目建設。

　　一是加強重大項目謀劃，特別是要圍繞重大工業(yè)項目進一步拓展項目的廣度和深度，抓緊謀劃和包裝一批促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、促進產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的重點項目。二是積極配合項目業(yè)主做好前期工作，加強與相關部門協(xié)調(diào)配合，在項目建設土地、電力、資源配置、物流等方面給予充分保障，努力實現(xiàn)擬建的重大工業(yè)項目如期開工。三是全力抓好新開工和續(xù)建項目建設,確保該批項目盡快建成投產(chǎn)。四是要加快重大工業(yè)項目建設進度。

　　（二）繼續(xù)抓好園區(qū)建設。

　　一是加大園區(qū)基礎建設投資。力爭20xx年園區(qū)基礎設施建設投資300億元，產(chǎn)業(yè)項目投入240億元，建成標準廠房90萬平方米；建成園區(qū)天然氣集中供氣管道120公里，提供9.095億立方米天然氣，加氣站12座；建成開陽、清鎮(zhèn)、息烽等園區(qū)集中供水管網(wǎng)121公里。二是抓好大園區(qū)項目招商。利用央企招商、赴港招商、重點產(chǎn)業(yè)招商、會展招商以及全國工商聯(lián)第五次執(zhí)委會等大型活動的舉辦，全方位、立體式招商。三是強化園區(qū)配套服務保障功能，加快推進園區(qū)建設與城鎮(zhèn)化建設的有機結合。

　　（三）抓好工業(yè)經(jīng)濟運行。

　　一是加強調(diào)度、保障要素，確保冬季供氣平穩(wěn)運行。二是強化重點產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)各要素的配置服務能力。積極爭取黔中經(jīng)濟區(qū)的規(guī)劃實施，按照全省統(tǒng)籌的原則，促進區(qū)域內(nèi)礦產(chǎn)資源等生產(chǎn)要素有效配置。三是增強把握經(jīng)濟運行走勢的能力和水平，提高指導和服務企業(yè)的質(zhì)量。四是加強電力協(xié)調(diào)，為企業(yè)生產(chǎn)保駕護航。加大與供電局的工作對接，協(xié)調(diào)供電局向省電網(wǎng)公司調(diào)通局爭取更多的電力分配，組織好工業(yè)企業(yè)做好有效用電工作。

　　（四）大力扶持非公經(jīng)濟發(fā)展。

　　一是進一步完善中小企業(yè)服務體系。二是強化對民營經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)指導。三是優(yōu)化民營經(jīng)濟的投融資環(huán)境，努力化解中小企業(yè)民營經(jīng)濟融資難題，為我市企業(yè)提供全方位安全快捷有效的金融服務。四是加快主要為中小企業(yè)、民營經(jīng)濟服務的擔保、小額貸款公司的發(fā)展，將認真調(diào)研，提出超常規(guī)的政策支持。

　　（五）促進工業(yè)發(fā)展方式的.轉(zhuǎn)變。

　　一是進一步促進產(chǎn)業(yè)結構轉(zhuǎn)型升級。繼續(xù)推進產(chǎn)業(yè)結構從低端轉(zhuǎn)向高端化發(fā)展。二是強化重點耗能企業(yè)、特別是省重點監(jiān)控企業(yè)的節(jié)能監(jiān)管，在化工、建材兩個重點用能行業(yè)中推進能效水平對標達標活動。三是建立市級資源綜合利用數(shù)據(jù)庫，鼓勵企業(yè)開展“三廢”綜合利用，培育一批資源綜合利用龍頭企業(yè)。四是進一步加大節(jié)能監(jiān)察和淘汰落后產(chǎn)能力度，按期淘汰涉及水泥、黃磷等行業(yè)的落后產(chǎn)能。

　　（六）加快培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)。

　　一是積極引進和支持適合特點、符合國家產(chǎn)業(yè)導向的高新技術項目落戶，實現(xiàn)倍增效應。二是著力推進科研院所、重點企業(yè)建立戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟。三是全面落實國家相關扶持政策，在我市已具有一定基礎的新能源新材料、高端裝備制造、生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保等領域，實施一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高技術產(chǎn)業(yè)重大專項，建設一批產(chǎn)業(yè)研發(fā)平臺，突破一批核心技術和關鍵技術，培育一批創(chuàng)新能力強、具有核心競爭力的高新技術企業(yè)，建設一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地。

　　（七）大力推進能源基礎設施建設。

　　一是加強電力基礎設施建設。按照“十二五”末電力負荷需求兩倍或三倍于“十一五”末的目標，強力推進“十二五”電力基礎設施建設規(guī)劃的實施。二是切實解決煤炭供需嚴重失衡問題。首先，提高我市煤炭供給能力；其次，加緊與兄弟州、市建立利益協(xié)調(diào)機制，保障全市發(fā)電、燃氣和其它生產(chǎn)及居民用煤需求。三是圍繞市資源型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快組織實施自備電廠建設，大力推進煤電鋁、煤電磷、煤電鋼、煤電化等四個一體化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　（八）大力推進工業(yè)金融服務體系建設。

　　一是引導企業(yè)從資本市場解決資金問題，大膽嘗試財政性工業(yè)發(fā)展資金的融資功能，打通直接融資渠道，用資本的力量推進產(chǎn)業(yè)整合，切實幫助企業(yè)解決投融資困難。二是整合銀行、證券、保險、私募基金、金融租賃、擔保、小貸及征信等資源，解決好中小企業(yè)融資問題。三是充分發(fā)揮市擔保行業(yè)協(xié)會和小額貸款行業(yè)協(xié)會的作用，引導組建多元化股份參與的市融資性擔保集團公司和市小額貸款集團公司，以此促進銀行業(yè)金融創(chuàng)新。

　　（九）大力促進“兩化”融合發(fā)展。

　　一是爭取實現(xiàn)“兩化”在企業(yè)、行業(yè)信息化及產(chǎn)品智能化方面實現(xiàn)深度融合。二是以物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)為代表的衍生產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展形成規(guī)模。三是信息化基礎設施實現(xiàn)三個“全覆蓋”、即光纖主干網(wǎng)覆蓋全市，第三代移動通信網(wǎng)覆蓋全市和無線寬帶覆蓋市區(qū)。四是有效實現(xiàn)黔中經(jīng)濟區(qū)區(qū)域信息資源開發(fā)、整合和利用，建立較為完備的社會信息資源體系，逐步實現(xiàn)城市綜合管理數(shù)字化，公共服務數(shù)字化，積極推進感知體系基本形成。

工作計劃 篇3

　　輝煌的20xx------20xx學年度已經(jīng)過去，新的學期已展現(xiàn)在我們面前。面對新學期、新任務、新要求、新的挑戰(zhàn)，我們倍感壓力更大，擔子更重。我們要更進一步武裝思想、壯大膽子，變壓力為動力，決心在集團董事會的正確領導下，在校長的直接指導下，進一步踏實做好本期工作，重新調(diào)整思路，發(fā)揚上學期的優(yōu)良作風，克服工作中的不足，進一步強化服務意識，深化課堂改革，加強完善集體備課制度，規(guī)范常規(guī)教學檢查，規(guī)范教師行為，及時準確的為學校、教師提供教學信息，為圓滿完成本學期教學任務，認真做好以下的幾項工作。

　　一、在新課程標準的教學理念指導下，繼續(xù)推進教學改革，落實常規(guī)管理，力爭教學質(zhì)量有新突破。

　　我校繼續(xù)落實向常規(guī)要質(zhì)量，向課堂教學要效率，把新的教育思想、教育理念滲透到每個管理環(huán)節(jié)之中，本期繼續(xù)提煉和實踐六環(huán)節(jié)的教學思路，緊緊圍繞一個中心，切實做好兩個至少、兩個對待，認真貫徹三個按時，全面落實四精五必六個好和三清任務。

　　一個中心，即以提高教育質(zhì)量為中心，兩個至少即教師每周至少提問每個學生一次，每星期至少對每位學生的作業(yè)面批面改一次（提倡多次面改），讓學生感受到教師的關愛。兩個對待即把每次作業(yè)都當作一次考試對待，把每一次考試都當作中招對待。三個按時即針對學科自習課，任課教師按時到班輔導，上課時按時布置作業(yè)，下課時按時收作業(yè)，目的是讓學生自主學習、交流，擁有自主發(fā)展的空間。四精：精選，即教師精選課堂內(nèi)容、課堂練習和習題；精講，即教師在授課時要對重點、難點、方法、手段要精；精煉，即教師給學生提供的習題要精；精評，即教師在講評作業(yè)和試卷時要精；五必，即教師在作業(yè)布置和檢查上要做到有發(fā)必收，有收必看，有看必批，有批必評，有評必補；最大限度的發(fā)揮以訓練為主線的作用,六個好字即教師要備好每一課時,上好每一堂課,批改好每個學生的作業(yè),輔導好每一個學生，組織好每一次考試，講評好每一份試卷。三清即教學工作堂堂清，天天清，周周清，今日事，今日畢，有任務，有過程，有結果，更要效果。

　　為了更好地落實六環(huán)節(jié)的常規(guī)管理思路，教務處進一步加強細節(jié)管理，狠抓規(guī)范落實，努力做到常規(guī)管理科學化、條理化、長效化，為達此目的，學校決定：

　　（1）徹底改變一言堂，滿堂灌的教學模式。使學生真正成為課堂的主人，學校規(guī)定：每節(jié)課教師講授的時間不得超過25分鐘，還學生一片自由發(fā)揮的空間。

　　（2）因材施教，因人施教，針對不同層面的學生，在教學上，布置作業(yè)分A、B、c三個檔次進行教育和培養(yǎng)，促使后進生的轉(zhuǎn)化。

　�。�3）深化集體備課和個人備課相結合的改革方案，各科教研組、備課組長要有明確的分工和計劃，除每大周中間周六下午業(yè)務學習外，各教研組、備課組要根據(jù)實情確定集體備課時間，以后的集體備課轉(zhuǎn)變以往的教師只講課程流程的方法，向如何采取較好的方法使學生樂意接受轉(zhuǎn)變。我們要進一步完善集體備課制度，備課組活動從求實效，求發(fā)展出規(guī)范和發(fā)，研究教材教法，研究學生思想和學生現(xiàn)狀，研究習題，要集中與分組有機結合，在時間上要進一步保障，主題上要重點突出：語文要突出閱讀教學，數(shù)學要在加強計算能力教學，滲透思維訓練上多考慮；英語要在創(chuàng)設英語氛圍，夯實發(fā)展基礎，規(guī)范英語朗讀、聽力，積累單詞和會話教學等方面深入思考，每次既要有中心發(fā)言人，又要有大家的七嘴八舌、百家爭鳴，使各個專題的研究能深入到位，形成符合實際的操作樣式，通過集體的智慧創(chuàng)設最佳的教學流程。

　�。�4）加強對課堂的調(diào)控，抓好課堂教學的主陣地，抓實課堂教學的各個環(huán)節(jié)，切實提高課堂教學效果，建構自主、合作、探究的課堂教學模式，讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣，提高學習效率和創(chuàng)新能力，要充分利用課堂中的每一分鐘，唱響浪費課堂每一分鐘就是教師嚴重的失職的口號。同軌班教師要相互聽課，廣納精華。學校領導推門課貫穿始終，督導并重。

　　（5）加強作業(yè)的調(diào)控，作業(yè)是課堂教學的延伸，它的`優(yōu)化設計，可是最大限度地拓展學生的空間。作業(yè)不僅要注重布置的數(shù)量和質(zhì)量，更要注重作業(yè)的批改與講評，注重多樣化的形式，嚴禁留機械重復作業(yè)和懲罰作業(yè)，繼續(xù)堅持激勵性評語和使用錯題本的做法。

　�。�6）加強對質(zhì)量的調(diào)控：加大平時督導力度，如教案檢查，作業(yè)檢查，推門課，調(diào)查問卷等。嚴把教學質(zhì)量關，堅持章節(jié)把關、跟蹤問效的教學監(jiān)測過程落實到位。月底統(tǒng)一考試，考后透徹分析，查缺補漏。

　�。�7）增強教研活動的針對性，堅持貼近教師和學生，以基層為主，以教研為主，以課堂為主，以當前為主，注重及時解決那些急需解決的問題，為教學服務。加強教研組學習研究的力度，做到有準備、有主題、有主講人、有記錄。充分利用好優(yōu)質(zhì)資源，開闊視野、提升層次。以課題研究促進課堂教學質(zhì)量的提高，建立規(guī)范的課題研究檔案，及時收集、整理課題研究的材料，不斷加強對課題研究的過程管理。建立學校校本研修網(wǎng)平臺，以教師主講為依托，培植教師參與網(wǎng)絡教研，實現(xiàn)自身專業(yè)成長的內(nèi)動力。

　�。�8）、深入落實以老帶新，優(yōu)勢互補的導師工程。

　　教務處在開學初，首先對新老教師進行為期一周的師德、師風建設教育。然后，啟動校級反思研討，你我共進的教師結對子互助工程。以老帶新，從備課、上課、布置作業(yè)、批改作業(yè)等各個方面進行指導，相互傳遞新的教學動態(tài)，溝通、交流新的教學思想，使新教師很快進入角色，及時總結，及時召開經(jīng)驗交流會，向校級名師的行列邁進。

　�。�9）、認真開展聽課評課活動

　　開學后，各教研組要根據(jù)教務處規(guī)定，青年教師（教齡在5年內(nèi)）每學期聽課不少于40節(jié)（中考前后各20節(jié)），有5年以上教齡的教師每期聽課不少于20節(jié)（中考前后各xx節(jié)），學校領導仍堅持不打招呼進課堂聽課，本期將舉行示范課，公開課、個人展示課，青年教師大講賽，匯報課等活動，從而提高教師的授課能力和課堂藝術。不論是學校組織聽課活動，還是教研組組織的聽課活動一定做到聽后必評，評出優(yōu)點和不足，之后還要跟蹤聽課，看其改進效果如何。

　�。�10）、加強監(jiān)督檢查力度

　　教務處將充分行使其職能，對每位教師備課、上課、辦公、輔導、作業(yè)批改、試卷的講評等教學常規(guī)加大力度進行督導檢查，做到一日一檢查，一大周一公布，對違反常規(guī)行為的進行嚴肅處理，嚴重者按教學事故論處，記入個人業(yè)務檔案，作為辭聘的主要依據(jù)之一。

　　（11）、加大調(diào)研力度和反饋密度

　　學校經(jīng)常通過問卷調(diào)查、座談聽課、評教、考試、教學常規(guī)檢查等形式，及時了解教情、學情，每月進行一次教學工作小結，并在全體教師會上通報檢查結果，并指出下段改革的方向和具體要求。

　�。�12）、完善落實各項規(guī)章制度

　　學校制定了57項規(guī)章制度，這些制度關系到每位教師的行為規(guī)范，教和學的每一個環(huán)節(jié)，使大家形成了有章可循，令行禁止的良好局面。

　�。�13）、考試嚴明、閱卷分析公平化

　　考試是對學生階段性的檢測和評估，考試的效果如何，直接影響師生思想的穩(wěn)定，因此，考試的每一個環(huán)節(jié)都有教務處嚴密組織，試卷的保密程度達xx0％，監(jiān)考、閱卷、登分、分析各環(huán)節(jié)嚴格把關。力爭做到萬無一失，使其公平化、合理化。

　　二、狠抓窗口年級，保持中招已取得的高水平

　　畢業(yè)班工作是本期學校工作的重中之重，俗話說奪第一難，保第一更難，因此一開學領導班子就及時召開會議，統(tǒng)一認識，齊抓共管，抓緊抓好畢業(yè)班工作。切實加強對我省中招精神的研究和理解，搜集最新的中招信息，準確把握中招脈搏，重視初三畢業(yè)生的思想教育、成功教育和學習指導及管理。經(jīng)常召開初三師生專題會議，及時解決初三師生在教學、學習中存在的問題。另外，我們還要采取得力措施，不斷強化高標意識，競爭意識，增強緊迫感，鼓舞師生士氣，振奮師生精神，使其以旺盛的精力、高昂的斗志迎接新的挑戰(zhàn)。

工作計劃 篇4

　　1、全面提升服務品質(zhì)，實施“特色化服務”。

　　服務品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的`“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。

　　2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；

　　以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

　　3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。

　　加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。

　　前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。

　　堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，

　　公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。

　　全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。

工作計劃 篇5

　　一、指導思想：

　　認真學習學校教育工作的精神，我校語文教研工作更新觀念、真抓實干，緊緊圍繞學校本學期工作目標，以課程改革為中心，以課堂教學為重點，深入開展教學研究，樹立以“學生發(fā)展為本”的教育思想。緊緊抓住教學主渠道，以學生為本、以質(zhì)量為魂、以優(yōu)化語文課堂教學為中心，著力研究語文課堂教學中存在的具體問題，以校本研究為主要方式，繼續(xù)落實教學常規(guī)、規(guī)范，落實、優(yōu)化教學過程，扎扎實實地提高教學質(zhì)量。

　　二、教研組成員概況

　　本教研組是一支年輕化的教研隊伍，，我們要充分利用資源搞好教研活動，工作中我們能相互配合、彼此的取長補短，達到共同提高。

　　三、工作目標：

　　1、各項競賽成績有突破。

　　2、教學質(zhì)量大提升。

　　3、細化、優(yōu)化各項常規(guī)工作，發(fā)揮教研組每位教師的主觀能動性，有序、有效、積極的開展各項語文教學活動。

　　四、工作措施：

　�。ㄒ唬�強化本教研組建設，積極發(fā)揮教研組的團隊合作力量。

　　本學期我們將以教研組為單位進行語文教學研究，把本教研組作為一個有力的團體，打團隊仗，讓每一位教師在團隊中發(fā)揮自己的潛能，凝聚智慧，創(chuàng)造智慧。

　�。ǘ�）抓好教師的業(yè)務學習。

　　1、加強理論學習,豐富教研活動。組織教師學習有關理論，把新課程的理念，實施新課程的方法貫徹到教學中去，讓每位教師在教學實踐中創(chuàng)造性地運用教材，并不斷反思,不斷總結,使新課程的實驗工作得以順利實施。

　　2、確立正確的教學質(zhì)量，牢固確立“教師為主導,學生為主體”的教學理念，課堂教學要著眼于學生的發(fā)展，讓學生在生動活潑的教學中增長知識,提高素質(zhì).課堂上開展自主，合作、探究的教學方式，推進素質(zhì)教育。

　　3、提高教學質(zhì)量，認真落實課堂教學，做到有明確的教學目標，努力提高課堂實效。做好“學有困難學生”的輔導工作，做好跟蹤記載工作。

　　4、鼓勵大膽使用已有的現(xiàn)代化教育手段進行語文課堂教學，加快信息技術與學科教學整合的步伐。

　�。ㄈ�）抓好常規(guī)管理，提高教研質(zhì)效

　　1、加強教研、備課、聽課、評課、作業(yè)、輔導的檢查管理。

　　2、全體語文教師于上公開課前后進行學習、交流、備課及評課等活動。

　　3、繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教學，向課堂四十分鐘要質(zhì)量。教師要認真?zhèn)浜谜n，提高備課質(zhì)量。

　　4、完善集體備課制度，每次集體備課要求記錄在案。

　　5、積極開展聽課、評課活動。每位教師聽課不少于15節(jié)，同時做好聽課記錄并填寫好聽課評價表。

　　6、抓好學生作業(yè)的布置與批改。要求作業(yè)布置量適當，質(zhì)要高，難易搭配，提倡分層布置作業(yè)；學生作業(yè)案面整潔，人次齊全。

　　7、課堂上關注學困生，努力培養(yǎng)學困生學習興趣，扎實提高學困生學業(yè)成績。

　　（四）開展學科活動，促進學生發(fā)展

　　1、各年級積極開展推進學生課外閱讀的相關活動。在做好家長支持、配合工作的`同時，充分利用班級圖書角、學校圖書館，引導學生讀好《新課標》要求的必讀書籍。低年級注意從興趣著手，培養(yǎng)良好的閱讀習慣。中年級設法擴大閱讀的數(shù)量。高年級引導學生在廣泛閱讀的基礎上多讀精品。同時，各班自行舉辦讀書報告會、讀書心得交流會，讀書筆記展覽等活動。

　　2、組織學生參加各種語文寫作活動。

　　3、各年級切實利用教材內(nèi)容，充分發(fā)掘教材里的環(huán)保教育滲透點，在課堂教學中，及時有效地進行環(huán)境教育，加強學生的環(huán)保意識。組織學生開展一系列的語文環(huán)保實踐活動，例：手抄報、社會調(diào)查等。

　　四、工作行事歷

　　九月份

　　1、制定教研組計劃，檢查超周備課情況。

　　2、第一次教研會議：明確本學期教研工作重點。

　　3、課程安排，制定各學科教學計劃。

　　十月份

　　1、學習新課程標準，組織研習教學用書和教材。

　　2、語文研討課（徐海清、劉秀飛、、金文若、劉艷丹）

　　十一月份

　　1、十一月份業(yè)務檢查情況反饋。

　　2、語文研討課。（徐宗愛、柯向陽、馬曉燕、鄭慶堅、周圓圓、李珍珍、）。

　　3、期中測試

　　10、教案、作業(yè)、教學反思、業(yè)務筆記例行檢查。

　　十二月份

　　1、十二月份業(yè)務檢查情況反饋。

　　2、語文研討課（（葉微琴、林貝貝）

　　3、教案、作業(yè)、教學反思、業(yè)務筆記例行檢查。

　　一月份

　　1、一月份業(yè)務檢查情況反饋。

　　2、期末測試。

　　3、做好期末教學總結，進行質(zhì)量分析。

　　4、上交各種資料，完善資料歸檔。

工作計劃 篇6

　　根據(jù)****人口和計劃生育局《關于做好省糾風工作專項督查的通知》精神，萬里鎮(zhèn)認真開展了自查自糾活動，現(xiàn)報告如下：

　　一、人口和計劃生育群眾工作紀律和檢查考評工作紀律張貼上墻，起到了警示作用。

　　二、按照上級要求，申請辦理了詳細的計劃生育技術服務站平面設計圖，項目建設書和環(huán)保評估等全部手續(xù)。并做到了項目專用資金全部到位。

　　三、在計劃生育“收支兩條線”的管理落實工作中，對社會撫養(yǎng)費的征收，管理和使用方面嚴格執(zhí)行票據(jù)分離，收支兩條線的國家政策。并對所收社會撫養(yǎng)費全額上繳國家財政。對收費項目進行認真細致的自查自糾，停止搭車收費，嚴格票據(jù)管理，制止一切亂收費行為。做到文明執(zhí)法，熱情服務，依法行政，便民維權。

　　四、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助政策的落實。主要針對獎扶、特扶對象的`資格確認上，做到嚴格把關，認真摸底不瞞報、不漏報、不錯報、不虛報。嚴格執(zhí)行三公示原則。在獎扶金發(fā)放中，沒有出現(xiàn)截留和遲發(fā)存折現(xiàn)象。對獎扶、特扶對象死亡人員及時上報。

　　通過深入開展人口與計劃生育糾風工作活動，萬里鎮(zhèn)計劃生育工作政風行風建設得到了進一步的加強，努力做到了國家政策的令行禁止。推動了今后計生工作的順利開展。

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