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銀行新員工培訓方案
為確保事情或工作高質量高水平開展,通常會被要求事先制定方案,方案是書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?以下是小編幫大家整理的銀行新員工培訓方案,希望能夠幫助到大家。
銀行新員工培訓方案1
以落實意識、能力、培訓效果為核心,緊密圍繞****銀行戰(zhàn)略目標和各項工作重點,將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段,培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務精的高素質員工隊伍,滿足業(yè)務發(fā)展需要,提升企業(yè)核心競爭實力,結合已取得的經驗和我行的實際情況,制定20xx年培訓計劃。
一、指導思想
從本行各項業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā),堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才,有為有位”、“三工并存,動態(tài)轉換”的理念及管理機制,以提高全行員工工作水平,提升企業(yè)核心競爭力為目標,大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓,合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量,積極探索創(chuàng)新教育培訓新模式,建立健全培訓與開發(fā)體系,打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質員工隊伍。
二、基本原則
以促進穩(wěn)健經營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點,以業(yè)務發(fā)展需要為中心,以素質培訓為核心,實現人力資源向人力資本的轉化,突出重點,面向基層,堅持全員、全方位、全過程的原則,建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發(fā)體系,開展有針對性的差別化培訓,創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。
三、培訓內容
20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓,具體培訓內容如下:
(一)總行、分行、支行三級培訓體系
由總行各條線牽頭、與各分行溝通,共同制定三級培訓計劃,建立****銀行協調運轉的總、分、支三級培訓體系。
1、一級培訓:由總行組織的培訓項目,包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員工入行培訓等。
2、二級培訓:由分行組織發(fā)動的培訓項目,主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際,舉辦的員工專業(yè)素質培訓,任務落實培訓等。
3、三級培訓:總分行條線內部及各支行組織的培訓,主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。
(二)外派培訓
1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經濟形式發(fā)展,結合本行實際,行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓。結合本行實際,選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。
3、員工可以根據自身情況,自定外出培訓計劃。
(三)企業(yè)文化提升培訓
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,企業(yè)的競爭,就是企業(yè)文化的競爭,企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內在需要,更是實現管理現
代化的重要手段,全行上下要樹立企業(yè)文化理念,堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進,做好企業(yè)文化提升的工作,外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
(四)專業(yè)性人員升級培訓
根據專業(yè)人員崗位分級,主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。
(五)新學員崗前培訓
我行對外招聘的新員工,必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓班,培訓將視具體情況由總行或分行組織,分為有工作經驗和無工作經驗兩類,新員工須在培訓考試合格后方可上崗。
(六)總行統(tǒng)一組織各類專題講座
以職業(yè)道德建設與業(yè)務能力培訓并舉,結合經濟金融發(fā)展出現的新形勢和重點、難點問題,聘請有關專家,由人力資源部門組織專題講座。
四、培訓管理
為確保培訓工作達到預定的效果,切實提高培訓的針對性和實效性,形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系,確保培訓質量,加強培訓成果轉化;將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合,有效調動員工的培訓熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作,將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來,強化培訓的效果。
五、具體要求
(一)領導重視,落實到位。原則上由主辦部門組織實施,人力資源部協助,即各主辦單位負責培訓牽頭,主辦單位的領導要充分重視培訓工作,確定專人負責培訓工作,樹立“培訓是員工最大的福利”的'現代培訓理念,開展“有計劃的培養(yǎng)”,明確培訓責任人,積極落實,正確引導,在單位營造積極向上的學習氛圍。
(二)培訓計劃切實可行。各單位要結合自身特點,并根據不同培訓對象、不同專業(yè)內容,制定周密詳細的培訓計劃,并嚴格按計劃實施培訓,確保培訓效果、目標的實現,避免形式化。
(三)建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前,向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議,對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結束后,各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。
(四)人力資源部門可根據實際工作情況,根據相關部門的申請,定期或不定期對培訓計劃進行適度調整。
(五)各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行,也可根據實際情況自定;請參訓人員根據培訓通知,安排好自身工作準時參加;培訓時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突,由主辦責任單位負責另行通知。
(六)嚴肅培訓紀律,強化制約機制。加強對參訓學員的日常管理,進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度,嚴
肅培訓紀律,營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到,因故不能參加培訓者,要有書面請假條并請主管領導簽批,要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)情況與培訓考試成績直接掛鉤,納入年度考核中,對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育,情節(jié)嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查,并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過健全的制約機制,使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求,成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。
(七)全年培訓嚴格按計劃執(zhí)行,培訓計劃執(zhí)行情況做為績效考核數據的來源。
(八)各單位根據計劃表組織培訓,每月電話通知培訓計劃完成情況,每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。
銀行新員工培訓方案2
為了滿足我行發(fā)展需要,打造一支具備高素質、高效率、高執(zhí)行力的團隊,提升我行在金融市場中的生命力、競爭力,現對20xx年新員工進行培訓,特制定本方案。
一、 培訓目的
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規(guī)章制度,盡快融入我行企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質,為崗位工作打下堅實的基礎。
入職培訓的目的:
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學習組織的價值觀,文化以及期望;
6、協助新員工適應工作群體和規(guī)范;
7、鼓勵新員工形成積極的'態(tài)度。
二、 培訓內容
1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景;
2、公司組織結構圖、權力系統(tǒng)、各部門之間的服務協調、部門職責及業(yè)務范圍、主要領導介紹及分管業(yè)務;
3、會計基礎知識(含基礎工作標準化);
4、綜合系統(tǒng)操作流程;
5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間;
6、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息);
7、介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;
8、標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特殊業(yè)務、晨會);
9、銀行日常安全防范工作;
10、工作外的活動(如工會活動,團委活動,本行辦的月報等)
11、參觀公司服務場所(如餐廳,會議室,各部門等);
三、 培訓時間
第二批時間安排:20xx.10.9—20xx.10.18
四、組織驗收
組織考試:20xx年xx月xx日
上交職業(yè)生涯(5年內)規(guī)劃
五、培訓紀律
1、不可遲到、早退,不得請事假,擅自缺席,如經發(fā)現將視為自動離職。
2、培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3、培訓要保持安靜,注意力集中,不可竊竊私語。
4、同事之間要互相謙讓、友愛,不可發(fā)生爭執(zhí)、打架,不能拉幫結派,一切不利于團結的事,一律禁止。
5、培訓時應認真聽課,作好筆記,不得做與培訓無關的事。
銀行新員工培訓方案3
為做好新入行員工柜面業(yè)務崗前培訓,同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距,新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業(yè)務操作,無法盡快上崗等實際情況。我部從努力提高柜面業(yè)務知識培訓深度和有效性,提高新員工實際業(yè)務能力出發(fā),制定20xx年新入行員工培訓方案。
柜面業(yè)務崗前培訓的目標是:使新入行員工熟悉核心業(yè)務系統(tǒng)的重點柜面業(yè)務操作、能夠掌握柜面業(yè)務操作風險點、了解知悉柜面業(yè)務檢查重點和柜面業(yè)務案例,在較短的時間能盡可能掌握柜面業(yè)務的知識,同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業(yè)務的操作。崗前培訓工作將從三個階段開展。
一、培訓內容
新員工的柜面業(yè)務培訓內容主要分銀行基本技能培訓、業(yè)務知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內容。
為有效保證培訓效率,提高培訓質量,首先要對培訓內容做好充分的調研工作,計劃分兩個層面對培訓內容進行調研。第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務部門如會計部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門的意見,請這些部門富有管理經驗同事根據新員工培訓的側重點,初步確定培訓內容。第二個層面是下發(fā)支行征集意見和建議,請支行具有實際操作經驗的一線柜員、會計主管、財會經理就柜面業(yè)務的高頻業(yè)務,易發(fā)差錯業(yè)務、重要性的業(yè)務等三個方面對初定培訓內容提出建議和意見。
待完成柜面業(yè)務培訓內容的征集意見稿后,由會計部統(tǒng)籌安排,開始編寫培訓教材,選好培訓內容是提高培訓教材質量的前提,也使新員工培訓準備工作有的放矢。
二、培訓師資準備
培訓師資準備方面,本次培訓在現有人力資源部門確定培訓師資的基礎上,從支行抽調有實際業(yè)務經驗的優(yōu)秀柜員包括現金綜合和會計主管,為新入行員工進行培訓,作為培訓師資的有益補充,提高培訓的針對性,切合工作實際,滿足培訓需要。具體師資準備如下:
1、業(yè)務模塊的`制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓;
2、柜面業(yè)務上機培訓可抽調支行的業(yè)務骨干進行培訓,由優(yōu)秀會計主管、會計柜員對新員工講解,提高新員工對上機操作的掌握;
3、模塊業(yè)務操作風險和檢查容易存在的問題,可由會計結算委派科、后督中心根據會計檢查、事后監(jiān)督中發(fā)現易錯的柜面業(yè)務問題,整理資料并培訓。
4、做好柜面優(yōu)質服務能有效減少客戶對我行投訴,由總行工會同事對新員工進行柜面優(yōu)服的培訓。
三、培訓環(huán)境搭建
培訓環(huán)境的好壞對培訓的效果的影響至關重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率,提高培訓的質量。
1、為節(jié)約師資和培訓時間,新入行員工的理論培訓課程計劃采取大教室集中授課方式開展,因此請人力資源部協助聯系協調集中授課大教室事宜。
2、信息技術部門需要確定聯系人,并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境,確保系統(tǒng)上機培訓環(huán)境暢通。
四、培訓教材的編寫
編訂培訓教材在培訓內容的基礎上。強調以柜面業(yè)務為主,在柜面業(yè)務中貫穿交易名稱,業(yè)務制度、系統(tǒng)操作,業(yè)務風險點等,達到翻開教材便能直接指導柜面業(yè)務實現操作。對教材進行以下調整:
1、為提高教材實用性,突出重點,培訓教材在介紹柜面業(yè)務時,略去業(yè)務目的和適用范圍的介紹,直接對柜面業(yè)務的相關要點進行羅列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風險易錯點等內容。
2、柜面業(yè)務培訓章節(jié)中應該單獨按對公、對私來對業(yè)務進行描述。如同一類業(yè)務既涉及對私業(yè)務又涉及對公業(yè)務的,則分別在對公、對私業(yè)務中單獨列示。比如一筆存款,可能是單位存款,也可能是個人存款,在教材中就應分別就對公、對私對業(yè)務進行講授。柜面業(yè)務不涉及對公或對私的,則可以放在公共類進行說明。
3、整理形成柜面業(yè)務的理論與系統(tǒng)學習摘要表,包含了文件名稱、文號、制度依據、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業(yè)務頻率等信息點,將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內容的“填鴨式”培訓,以確保在很短時間內迅速加深對業(yè)務模塊理解。
4、業(yè)務知識培訓可以結合我行業(yè)務開展情況進行按6類業(yè)務模塊開展,分別是:存款業(yè)務模塊、貸款業(yè)務模塊、銀行卡業(yè)務模塊、中間業(yè)務模塊、支付業(yè)務模塊、公共業(yè)務模塊。
柜面業(yè)務培訓材料相應按業(yè)務模塊分類準備,每類業(yè)務模塊均包含有以下培訓材料:該模塊業(yè)務的監(jiān)管部門文件制度與我行相關規(guī)定,該業(yè)務模塊操作手冊規(guī)程,該業(yè)務模塊涉及的非重控憑證實物。
五、崗前培訓的實施
建立人員分班制:本次入行新員工共計300余人,人數較多,考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓,可以對員工分班培訓。
按照新員工是否有銀行從業(yè)經歷、學歷基礎兩個指標進行分班。有銀行從業(yè)經歷的、學歷較高的快班,沒有有銀行從業(yè)經歷的、學歷不高的慢班。根據分班后學員的學習能力和掌握能力,并結合培訓的四塊主要內容,采取輪流培訓,并對培訓內容的時間和培訓的順序進行微調。
假定新學員分3個班,100人左右一個班(假設甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班),崗前培訓時間為2個月左右情況。
甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓,其次進行為期21天左右的業(yè)務知識培訓、業(yè)務上機培訓,最后進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓。乙班首先進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓,其次進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓,最后進行為期1個月以內的柜面上崗實訓。丙班首先培訓7天左右的業(yè)務技能培訓,其次進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓,最后進行為期1個月內的業(yè)務上崗實訓。
銀行新員工培訓方案4
以落實意識、能力、培訓效果為核心,緊密圍繞xx銀行戰(zhàn)略目標和各項工作重點,將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段,培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務精的高素質員工隊伍,滿足業(yè)務發(fā)展需要,提升企業(yè)核心競爭實力,結合已取得的經驗和我行的實際情況,制定20xx年培訓計劃。
一、指導思想
從本行各項業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā),堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才,有為有位”、“三工并存,動態(tài)轉換”的理念及管理機制,以提高全行員工工作水平,提升企業(yè)核心競爭力為目標,大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓,合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量,積極探索創(chuàng)新教育培訓新模式,建立健全培訓與開發(fā)體系,打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質員工隊伍。
二、基本原則
以促進穩(wěn)健經營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點,以業(yè)務發(fā)展需要為中心,以素質培訓為核心,實現人力資源向人力資本的轉化,突出重點,面向基層,堅持全員、全方位、全過程的原則,建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發(fā)體系,開展有針對性的差別化培訓,創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。
三、培訓內容
20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓,具體培訓內容如下:
總行、分行、支行三級培訓體系
由總行各條線牽頭、與各分行溝通,共同制定三級培訓計劃,建立xx銀行協調運轉的總、分、支三級培訓體系。
1、一級培訓:由總行組織的.培訓項目,包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員工入行培訓等。
2、二級培訓:由分行組織發(fā)動的培訓項目,主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際,舉辦的員工專業(yè)素質培訓,任務落實培訓等。
3、三級培訓:總分行條線內部及各支行組織的培訓,主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。
外派培訓
1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經濟形式發(fā)展,結合本行實際,行里適時派高級管理人員外出學習。
2、中層管理人員培訓。結合本行實際,選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。
3、員工可以根據自身情況,自定外出培訓計劃。
企業(yè)文化提升培訓
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,企業(yè)的競爭,就是企業(yè)文化的競爭,企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內在需要,更是實現管理現
代化的重要手段,全行上下要樹立企業(yè)文化理念,堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進,做好企業(yè)文化提升的工作,外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。
四、培訓管理
為確保培訓工作達到預定的效果,切實提高培訓的針對性和實效性,形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系,確保培訓質量,加強培訓成果轉化;
將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合,有效調動員工的培訓熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作,將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來,強化培訓的效果。
五、具體要求
領導重視,落實到位。原則上由主辦部門組織實施,人力資源部協助,即各主辦單位負責培訓牽頭,主辦單位的領導要充分重視培訓工作,確定專人負責培訓工作,樹立“培訓是員工最大的福利”的現代培訓理念,開展“有計劃的培養(yǎng)”,明確培訓責任人,積極落實,正確引導,在單位營造積極向上的學習氛圍。
培訓計劃切實可行。各單位要結合自身特點,并根據不同培訓對象、不同專業(yè)內容,制定周密詳細的培訓計劃,并嚴格按計劃實施培訓,確保培訓效果、目標的實現,避免形式化。
建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前,向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議,對存在的問題和不足及時加以改進。培訓結束后,各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。
人力資源部門可根據實際工作情況,根據相關部門的申請,定期或不定期對培訓計劃進行適度調整。
各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行,也可根據實際情況自定;
請參訓人員根據培訓通知,安排好自身工作準時參加;
培訓時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突,由主辦責任單位負責另行通知。
參加培訓人員必須本人親自簽到,因故不能參加培訓者,要有書面請假條并請主管領導簽批,要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)情況與培訓考試成績直接掛鉤,納入年度考核中,對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育,情節(jié)嚴重的應通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查,并作為年終人力資源工作評比的重要內容。通過健全的制約機制,使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求,成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。
各單位根據計劃表組織培訓,每月電話通知培訓計劃完成情況,每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。
銀行新員工培訓方案5
為適應金融業(yè)務發(fā)展的需要,更好應對市場經濟的挑戰(zhàn),提高員工的綜合素質,打造一支高素質、專業(yè)化的員工隊伍,提升核心競爭力。根據分行有關實施意見,結合本支行的實際情況,特制定年員工培訓計劃。
一、培訓項目
1、業(yè)務技能
2、職業(yè)素質
二、培訓內容
1、銀行各專業(yè)業(yè)務知識及操作流程;
2、銀行產品知識及營銷技能;
3、網點規(guī)范化服務和基礎管理;
4、依法合規(guī)經營職業(yè)操守;
5、風險控制與管理。
三、培訓方式
培訓采取員工自學、集中培訓相結合的方式,分階段安排培訓內容,并積極參加分行組織的各項培訓。集中培訓邀請分行優(yōu)秀專業(yè)人員授課,講授實際疑難解答、操作心得等。
為保證培訓計劃的'順利實施及培訓質量,將建立相關保障機制。一是建立培訓紀律,要求全體人員均要參加培訓。二是培訓結束后都有針對性地進行評估,加強培訓任務完成情況的考核,三是對培訓活動和考核成績進行記錄,定期整理歸檔學習培訓記錄,將培訓資料報送分行人力資源部存檔。
銀行新員工培訓方案6
務必“以人為本”,根據企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納,認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時,就應從10個方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,因此,企業(yè)就應重視對新員工的培養(yǎng),幫忙他們成長,使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐,認為新員工培訓方案務必“以人為本”,根據企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納,認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時,就應從以下方面入手。
培訓專家就應采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:
1,組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。
2,工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力,如果已經有成熟的崗位說明書,能夠直接參照書中對員工的要求。
3,差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。
培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據,具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況,從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選取,理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的.政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理,嚴格考核。
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續(xù)6個月—1年左右。
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務部門共同負責。
一般來說,新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相貼合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓層次有不同的資料重點,如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選取采用。根據成人學習的規(guī)律,新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷,所以在設計時需要盡量思考員工的感受。
企業(yè)在實施新員工培訓計劃后,應采用必須的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們推薦企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:
1,反應層,在培訓結束時,通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2,學習層,通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和掌握程度;
3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4,結果層,即產生的績效,能夠通過一些指標來衡量,如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
銀行新員工培訓方案7
為了滿足我行發(fā)展需要,打造一支具備高素質、高效率、高執(zhí)行力的團隊,提升我行在金融市場中的生命力、競爭力,現對20xx年新員工進行培訓,特制定本方案。
一、 培訓目的:
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規(guī)章制度,盡快融入我行企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質,為崗位工作打下堅實的基礎。
入職培訓的目的:
1。減少新員工的壓力和焦慮;
2。減少啟動成本;
3。降低員工流動;
4。縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5。幫助新員工學習組織的價值觀,文化以及期望;
6。協助新員工適應工作群體和規(guī)范;
7。鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、 培訓內容:
1。公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景;
2。公司組織結構圖、權力系統(tǒng)、各部門之間的服務協調、部門職責及業(yè)務范圍、主要領導介紹及分管業(yè)務;
3。會計基礎知識(含基礎工作標準化);
4。綜合系統(tǒng)操作流程;
5。公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間;
6。職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息);
7。介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;
8。標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特殊業(yè)務、晨會);
9。銀行日常安全防范工作;
10。工作外的活動(如工會活動,團委活動,本行辦的月報等)
11。參觀公司服務場所(如餐廳,會議室,各部門等);
三、 培訓時間
第二批時間安排:20xx。10。9—20xx。10。18
四、組織驗收:
組織考試 20xx年X月X日 2。上交職業(yè)生涯(5年內)規(guī)劃
五、培訓紀律:
1。不可遲到、早退,不得請事假,擅自缺席,如經發(fā)現將視為自動離職。
2。培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3。培訓要保持安靜,注意力集中,不可竊竊私語。
4。同事之間要互相謙讓、友愛,不可發(fā)生爭執(zhí)、打架,不能拉幫結派,一切不利于團結的事,一律禁止。
5。培訓時應認真聽課,作好筆記,不得做與培訓無關的事。
六、 培訓態(tài)度和培訓意義
(一)培訓的態(tài)度:
積極的.態(tài)度已經成為當今最為稀缺、珍貴的資源;它是個人決勝于未來的最大資本,是縱橫職場最核心的競爭力!再平凡的培訓,只要你有足夠積極的態(tài)度,也能從中得到最有價值的鍛煉!心若改變,你的態(tài)度跟著改變 態(tài)度改變,你的習慣跟著改變 習慣改變,你的性格跟著改變 性格改變,你的人生跟著改變
。ǘ┡嘤柕囊饬x:
1。掌握相應的工作技能和服務利益,職業(yè)道德,更快的勝任工作;
2。學到新的知識,獲得經驗,從而有機會提升;
3。堅持接受培訓,可減少工作中的安全事故;
4?梢栽黾邮杖耄瑒(chuàng)造更好的工作條件;
5。會增強自身對勝任工作的信心;
6。增強工作能力,有利于未來發(fā)展;
7。了解角色轉變的心態(tài)和能力要求,樹立正面的職業(yè)心態(tài)。
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