節(jié)假日應(yīng)急預案15篇[薦]

　　在學習、工作、生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，常常需要預先準備應(yīng)急預案。你知道什么樣的應(yīng)急預案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編整理的節(jié)假日應(yīng)急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

節(jié)假日應(yīng)急預案1

　　1、編制目的

　　為了加強我礦節(jié)假日期間事故的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，明確職責，建立健全應(yīng)急機制，及時、科學、有效地指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作，進一步增強對安全生產(chǎn)事故風險和事故災難應(yīng)急管理的能力，最大限度地減少事故災難造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本預案。

　　2、編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國礦山安全法》、《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本預案。

　　3、適用范圍

　　本預案適用于我礦節(jié)假日期間發(fā)生的重大以上安全生產(chǎn)事故，包括重大民爆物品事故、重大瓦斯爆炸事故、重大煤塵爆炸事故、重大煤與瓦斯突出事故、重大火災事故、重大水災事故、重大冒頂事故、重大雨季三防事故，立即啟動本預案，一般事故采取工作場所應(yīng)急處置方案處理。本預案由我礦應(yīng)急小組組長下達啟動命令。

　　4、應(yīng)急工作原則

　　（1）以人為本、安全第一。

　　把保障職工的生命、財產(chǎn)安全和身體健康作為應(yīng)急工作的出發(fā)點和根本點，最大限度地減少事故災難造成的人員傷亡和危害。不斷改進和完善應(yīng)急的裝備、設(shè)備和手段，切實提高應(yīng)急人員的安全防護水平和科學指揮能力。

　�。�2）統(tǒng)一指揮、分級負責。

　　我礦負責統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)事故災難應(yīng)急工作，有關(guān)部門和救援單位按照各自職責，分工負責，緊密配合。

　　（3）采集信息，科學決策。

　　依靠科技進步，采用先進的技術(shù)和裝備，多元化獲取事故區(qū)域的各種信息、數(shù)據(jù)，科學決策，依法決策，提高應(yīng)急的處置技術(shù)和水平。

　　二、 節(jié)假日應(yīng)急小組及職責

　　1、節(jié)假日應(yīng)急小組及職責

　�。�1）應(yīng)急小組機構(gòu)

　�。�2）應(yīng)急小組職責

　�、佟⒐�(jié)假日期間，手機24小時開機，隨叫隨到。負責應(yīng)急救援的全面工作，完善應(yīng)急救援方案，發(fā)布應(yīng)急救援命令。

　�、�、根據(jù)搶險需要合理配置人、財、物等資源，組織應(yīng)急救援工作。

　　③、核實遇險、遇難人員，匯報和通報事故有關(guān)情況，向上級救援機構(gòu)發(fā)出救援請求。

　　④、做好穩(wěn)定社會秩序、傷亡人員的善后和安撫等工作。

　�、�、接受上級有關(guān)部門的指導，配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查處理工作。

　　三、預防與預警

　　1、危險源監(jiān)控

　　建立和完善對瓦斯、自然發(fā)火、頂板的監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，一旦報警，立即停產(chǎn)、撤人，并按事故進行追查。節(jié)假日期間要有專人對瓦斯、CO、水害、頂板狀態(tài)的分析，從技術(shù)、裝備、管理、程序等各方面采取有效措施，控制事故發(fā)生。

　　2、預警行動

　　根據(jù)各單位對安全生產(chǎn)事故的預報和預測結(jié)果，應(yīng)急小組對安全生產(chǎn)事故采取以下措施：

　�。�1）下達預警指令。

　�。�2）及時發(fā)布和傳遞預警信息，提出相關(guān)整改要求。

　�。�3）根據(jù)事態(tài)發(fā)展的資料，采取防范控制措施，做好相應(yīng)的應(yīng)急準備。

　　3、信息報告與處置

　　事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)事故的第一人應(yīng)立即報告礦井生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，礦井生產(chǎn)調(diào)度指揮中心應(yīng)立即通知煤礦應(yīng)急小組組長，得到批準后，迅速通知應(yīng)急指揮部成員、相關(guān)單位負責人。

　　應(yīng)急組長接到事故報告后，應(yīng)于1小時內(nèi)向煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)和當?shù)乜h級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或負有安全生產(chǎn)管理職責的有關(guān)部門報告。情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以直接向煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)和當?shù)乜h級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或負有安全生產(chǎn)管理職責的有關(guān)部門報告。

　　報告事故應(yīng)當包括：事故發(fā)生單位概況；事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；事故的簡要經(jīng)過；事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；已采取的措施；其它應(yīng)當報告的情況。

　　四、 應(yīng)急響應(yīng)

　　1、響應(yīng)分級

　　按照事故的嚴重程度、影響范圍和事故的可控性，應(yīng)急響應(yīng)分為I級響應(yīng)、II級響應(yīng)、III級響應(yīng)和IV級響應(yīng)，具體如下：

　　I級響應(yīng)：特別重大傷亡事故，造成30人以上被困，已經(jīng)或可能導致30人以上死亡；

　�、蚣夗憫�(yīng)：特大傷亡事故，造成10人以上、29人以下被困，已經(jīng)或可能導致10人以上29人以下死亡；

　�、蠹夗憫�(yīng)：重大傷亡事故，造成3人以上、10人以下被困，已經(jīng)或可能導致3人以上9人以下死亡；

　�、艏夗憫�(yīng)：一般傷亡事故,造成1人以上、3人以下被困，已經(jīng)或可能導致1人以上3人以下死亡。

　　2、響應(yīng)程序

　　應(yīng)急響應(yīng)的過程可分為接警、判斷響應(yīng)級別、應(yīng)急啟動、控制及救援行動、擴大應(yīng)急、應(yīng)急終止和后期處置等步驟。

　　發(fā)生Ⅰ、Ⅱ級煤礦事故災難時，需立即上報國家煤礦安全監(jiān)察局。

　　發(fā)生Ⅲ級煤礦事故時，啟動煤礦應(yīng)急預案，并在指定時間上報省煤礦安全監(jiān)察局；

　　發(fā)生Ⅳ級煤礦事故時，啟動煤礦應(yīng)急預案，本預案進入預備狀態(tài)并上報有關(guān)部門；

　　各類型生產(chǎn)事故（如瓦斯、煤塵爆炸、礦井火災等）應(yīng)按照專項應(yīng)急預案的要求實施應(yīng)急處置。在專項預案中明確應(yīng)對次生事件的相關(guān)內(nèi)容，當生產(chǎn)事故的事態(tài)無法有效控制時，應(yīng)按照有關(guān)程序向國家應(yīng)急機構(gòu)請求擴大應(yīng)急響應(yīng)。

　　3、應(yīng)急結(jié)束

　　當事故應(yīng)急處置工作結(jié)束，或者相關(guān)危險因素排除后，礦井已經(jīng)進入恢復階段，現(xiàn)場應(yīng)急指揮部確認應(yīng)急狀態(tài)可以終止時，向應(yīng)急指揮部辦公室報告，由應(yīng)急小組組長決定并發(fā)布應(yīng)急狀態(tài)終止命令，宣布應(yīng)急狀態(tài)終止。

　　在應(yīng)急狀態(tài)終止后，根據(jù)需要，組織信息發(fā)布，說明有關(guān)事故處理完畢后的調(diào)查結(jié)果、采取的措施、善后處理的安排及預防改進措施等。

　　六．信息發(fā)布

　　煤礦對外新聞發(fā)言人由應(yīng)急小組組長杜有水擔任，或總工程師栗獻中擔任�，F(xiàn)場對外發(fā)言人由現(xiàn)場應(yīng)急小組指定。

　　七．后期處置

　　1、認真核對參加搶險救災人數(shù)，清點各種救援機械和設(shè)備、監(jiān)測儀器、個體防護設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備和藥品、生活保障設(shè)施等，對于在救援中損耗的應(yīng)急物資必須重新更換配備，始終保持完好狀態(tài)�，F(xiàn)場應(yīng)急小組整理好搶險救災記錄、圖紙等，及時總結(jié)分析，寫出救災報告。

　　2、盡快恢復生產(chǎn)秩序，消除事故后果和影響，減少事故造成的損失。

　　礦井事故中可能會存在潛在的危險因素，如頂板垮落、災區(qū)復燃等，因此在恢復通風、清理現(xiàn)場時必須檢查有毒有害氣體濃度和加強支護等。

　　3、按照國家有關(guān)事故調(diào)查的規(guī)定，救災完成后，組織事故調(diào)查組，對事故發(fā)生的'原因、過程、經(jīng)濟損失和人員傷亡情況，進行認真細致的調(diào)查，以充分吸取事故教訓，從管理、技術(shù)等方面進一步明確安全措施。

　　4、妥善安置遇難人員的家屬，各單位人力資源部門和工會組織負責做好遇難人員的詳細統(tǒng)計資料，并及時報告煤礦安全主管部門和勞動保障部門，同時積極采取措施全力做好遇難人員親屬的接待、安撫和補償工作。

　　八 保障措施

　　1、通信與信息保障

　　煤礦應(yīng)建立有線、無線相結(jié)合的基礎(chǔ)應(yīng)急通信系統(tǒng)，并大力發(fā)展視頻遠程傳輸技術(shù)，保障通信暢通。同時，提供與應(yīng)急工作相關(guān)的單位和人員的通信聯(lián)系方式（有關(guān)通信聯(lián)系方式以附表形式列出）。

　　2、應(yīng)急隊伍保障

　　礦井與晉中軍事化礦山救護大隊簽訂救護協(xié)議，礦井要結(jié)合實際成立應(yīng)急隊伍。應(yīng)急隊伍要隨時做好處理重特大事故的準備，做好應(yīng)急隊伍的業(yè)務(wù)培訓和應(yīng)急演練，增強煤礦應(yīng)急能力；加強與其它煤礦的交流與合作，不斷提高應(yīng)急隊伍的素質(zhì)。

　　3、應(yīng)急物資裝備保障

　　為保證搶險救災及時、有效，必須建立礦山應(yīng)急裝備保障系統(tǒng)，形成全方位搶險救災裝備支持和保障，并準備應(yīng)急裝備。

　　4、經(jīng)費保障

　　應(yīng)急小組在節(jié)假日期間的費用，經(jīng)煤礦應(yīng)急小組審定后，重特大事件應(yīng)急處置結(jié)束后，財務(wù)科等部門對應(yīng)急處置費用進行如實核銷。

　　十一 附則

　　1術(shù)語和定義

　�。�1）應(yīng)急預案：針對可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動而預先制定的行動方案。

　　（2）應(yīng)急準備：針對可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動而預先進行的組織準備和應(yīng)急保障。

　　（3）應(yīng)急響應(yīng)：事故發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動。

　�。�4 )應(yīng)急救援：在應(yīng)急響應(yīng)過程中，為消除、減少事故危害，防止事故擴大或惡化，最大限度地降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動。

　�。�5）恢復：事故的影響得到初步控制后，為使生產(chǎn)、工作、生活和生態(tài)環(huán)境盡快恢復到正常狀態(tài)而采取的措施或行動。

節(jié)假日應(yīng)急預案2

　　為了有效應(yīng)對突發(fā)事件， 規(guī)范和加強公司安全管理， 保證節(jié)假日期間不發(fā)生各種安全災害事故， 預防和減少因事故災難造成的損失，增強員工的'公共安全和防范風險的意識， 特制定本預案。

　　1、 公司值班人員在公司放假期間， 切實做好安全工作， 要注意防火、 防盜， 加強值班巡視， 每隔兩小時必須在各處查看一次， 做好巡視記錄， 以防盜賊竊入。

　　2、 公司值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)漏水、 漏電現(xiàn)象要及時處理，對于個別部門員工在最后離開時沒有關(guān)閉電源， 值班人員要及時關(guān)閉電閘， 以避免公司浪費。

　　3、 根據(jù)公司員工春節(jié)放假期間的值班表， 各部門經(jīng)理要不定時進行抽查， 做好紀錄以備案待查。

　　4、 公司所有值班人員應(yīng)認真負責， 各部門值班人員交接班時，依據(jù)交接清單雙方認真核查交接物品， 負責交接的人員至少兩人以上， 交接經(jīng)確認無誤后， 雙方簽字認可。

　　5、 在放假期間， 營業(yè)門市不得賒銷業(yè)務(wù)， 所有業(yè)務(wù)用現(xiàn)金結(jié)算，以防欺詐， 收到的貨款務(wù)必于當日交存銀行， 保證日銷日清。

　　6、 公司各庫管及所有門市人員都應(yīng)該提高警惕， 小心竊賊， 確保賣場擺放貨物的安全。

　　7、 如遇不能解決的重大事件， 應(yīng)立即上報部門主管， 經(jīng)部門主管同意后， 方可辦理。

　　8、 如果值班期間發(fā)生重大緊急情況， 要迅速報告總值班， 由同志擔任春節(jié)應(yīng)急總指揮， 全權(quán)調(diào)動公司資源， 處理緊急事件。公司所有在蘭員工在接到通知后， 必須在第一時間趕赴現(xiàn)場， 不得以任何理由搪塞推諉。 否則按照公司規(guī)章從重處罰。

　　9、 應(yīng)急指揮領(lǐng)導小組名單

　　總指揮：

　　XXX聯(lián)系電話:XXXXXXXXX

　　執(zhí)行總指揮：

　　XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX

　　后勤保障組：

　　XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX

　　XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX

　　XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX

　　人力保障組：

　　XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX

　　XXX聯(lián)系電話:XXXXXXXXX

　　XXX 聯(lián)系電話:XXXXXXXXX

行政人事部

　　XXXX年 XX月 XX日

節(jié)假日應(yīng)急預案3

　　為及時處置醫(yī)院節(jié)假日及夜間突發(fā)事件，保證醫(yī)院節(jié)假日及夜間工作正常運行，根據(jù)醫(yī)院實際，制定本預案。

　　保障措施

　�。ㄒ唬┲蛋喙ぷ魅藛T必須堅守工作崗位，科室主任、護士長必須保證24小時通訊暢通，接到指令，迅速到達指定現(xiàn)場。

　�。ǘ�）節(jié)假日及夜間如發(fā)生緊急、重大情況及突發(fā)性醫(yī)療事件，各科室應(yīng)及時向醫(yī)院行政總值班匯報，總值班及時報告值班院領(lǐng)導，同時根據(jù)不同情況啟動相應(yīng)的應(yīng)急預案，組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行處置。

　�。ㄈ�）各小組應(yīng)在醫(yī)院行政總值班和各小組長的統(tǒng)一指揮下發(fā)揮各自的職能作用。各小組職責如下：

　　1.綜合協(xié)調(diào)組：應(yīng)急預案啟動后，綜合協(xié)調(diào)組成員根據(jù)行政總值班的要求迅速到達指定現(xiàn)場，負責協(xié)調(diào)、組織、督促各項應(yīng)急工作落實。

　　2.醫(yī)療救治組：急診科、腦病三科、骨傷科、外一科、外三科、心血管病科、腦病一科、胃腸病科、婦科、產(chǎn)科、兒科等臨床科室接到病人救治任務(wù)后，要迅速行動，及時做好病人搶救、診治工作。

　　3.醫(yī)技檢查組：放射科、檢驗科、CT室、供應(yīng)室等醫(yī)技科室值班人員要在崗在位，配合臨床科室做好醫(yī)療搶救任務(wù)。

　　4.后勤保障組：保障院內(nèi)水、電、氣的供應(yīng)，醫(yī)院車輛調(diào)配、設(shè)備維修、秩序維持、藥品供應(yīng)及搶救物資的供應(yīng)等。

　�。ㄋ模┽t(yī)院行政總值班應(yīng)逐級向院領(lǐng)導匯報事態(tài)發(fā)展情況，組織力量對報告事項調(diào)查核實，并及時進行整理匯總，保證信息的準確性；如有重大事件，須經(jīng)院長同意并簽發(fā)后上報衛(wèi)生行政主管部門。

　　醫(yī)院安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預案

　　一、目的：

　　為認真貫徹落實治安保衛(wèi)條例，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保護人身、醫(yī)院財產(chǎn)安全和公共財產(chǎn)安全，維護本醫(yī)院人職工作、生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，正確處置治安突發(fā)事件，特制定本預案。

　　二、編制依據(jù)：

　　根據(jù)《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理條例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、省《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》地方性法規(guī)及辦法、并結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定本預案。

　　三、適用范圍

　　本預案適用于醫(yī)院可能造成重大人身傷亡、重大經(jīng)濟損失以及較大社會影響的治安突發(fā)性事件或事故。

　　四、預案體系本預案為專項應(yīng)急預案。五、工作原則、紀律及獎懲

　　統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，以人為本，迅速撲滅，減少損失；力爭把突發(fā)治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞞報、緩報、謊報突發(fā)事件；不得阻礙應(yīng)急工作；不得拒絕履行應(yīng)急職責，延誤應(yīng)急時機；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節(jié)嚴重者，將追究經(jīng)濟和法律責任。在突發(fā)事件應(yīng)急工作中做貢獻的先進集體和個人，給予表彰和獎勵。

　　六、事故等級

　　1、一般事件與事故：直接經(jīng)濟損失5萬元以下并且不滿足重大突發(fā)事件條件的事件與事故。該類事件事故采用醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定的程序處理；

　　2、重大經(jīng)濟損失事件：重大經(jīng)濟損失是指直接經(jīng)濟損失在5萬（含）元以上；

　　3、重大突發(fā)事件：給醫(yī)院造成的經(jīng)濟損失達人民幣5萬元（含）以上事件；造成兩人以上重傷死亡的事件；給醫(yī)院形象造成嚴重負面影響的事件；嚴重影響醫(yī)院正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的事件；因生產(chǎn)經(jīng)營所依賴的客觀情況發(fā)生重大變化或國家重大法律、政策調(diào)整，導致醫(yī)院不得不調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略的突發(fā)事件；醫(yī)院高管人員涉嫌重大違規(guī)、犯罪的事件；因經(jīng)營管理問題，導致醫(yī)院發(fā)生重大信用危機的事件；職工聚眾鬧事、停工怠工、破壞醫(yī)院正常經(jīng)營秩序的事件。

　　七、醫(yī)院危險源醫(yī)院發(fā)生治安事件的主要類型

　　1、重大斗毆事件；

　　2、群體性極端人員尋釁滋事；

　　3、重大盜竊事件；

　　4、針對重點人員和部位的恐怖襲擊事件；

　　5、危害醫(yī)院正常經(jīng)營的其它治安性質(zhì)的事件。

　　八、應(yīng)急組織機構(gòu)及其職責

　　（一）二級應(yīng)急小組結(jié)構(gòu)

　　組長：醫(yī)院院長

　　副組長：副院長

　　組員：綜治辦主任（辦公室主任）

　　組員：相關(guān)科室

　　組員：后勤人員

　　科室應(yīng)急行動小組

　　科室應(yīng)急行動小組

　　后勤應(yīng)急行動小組

　�。ǘ�）三級小組成員職責二級應(yīng)急小組序號成員職務(wù)主要職責描述治安突發(fā)事件應(yīng)急預案的啟動、應(yīng)急決策、整體調(diào)配應(yīng)急資源

　　1組長院長、整體指揮應(yīng)急行動（不在現(xiàn)場時，由副組長擔任）、應(yīng)急狀態(tài)解除、向一級應(yīng)急小組匯報重大突發(fā)治安事件、終審一般治安突發(fā)事件（審核重大治安突發(fā)事件）。具體落實二級應(yīng)急小組決議和組長指示（組長不在現(xiàn)場時，由副組長擔任）

　　2副組長副院長任現(xiàn)場指揮）；

　　組織指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急資源與力量；信息匯總分析；對外聯(lián)絡(luò)及信息發(fā)布；后勤資源與力量調(diào)配。接到突發(fā)治安事件信息后上報給科室領(lǐng)導、應(yīng)急救援過程中通訊

　　3組員安全專員聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場處置、施救、費用借用、事故處理。后續(xù)辦理事故保險索陪事宜。接到突發(fā)治安事件信息后，報告二級應(yīng)急小組成員，負責到事件

　　4組員后勤人員發(fā)生現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)處理、控制善后事故、與消防、公安相關(guān)科室聯(lián)絡(luò)、處理相關(guān)事宜。

　　九、重大危險源監(jiān)控與管理

　　1、重大危險源的監(jiān)控管理：加強全體職工法制培訓教育，增強、提高大家的安全意識；

　　2、加強管理，嚴格按照醫(yī)院門禁、治安管理制度執(zhí)行；

　　3、對醫(yī)院全區(qū)域?qū)嵭腥��?4小時不間斷的巡查、督查。發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報、處理。并將一切可能發(fā)生的`治安事件控制在萌芽狀態(tài)。

　　十、預警及措施

　　（一）按照突發(fā)治安事件的嚴重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況和采取措施的效果，預警可以升級、降級或解除

　�。ǘ�）根據(jù)“有備無患”的原則，對有關(guān)信息進行評估，當符合“重大經(jīng)濟損失或重大突發(fā)事件”的突發(fā)治安事件即將發(fā)生或發(fā)生的可能性增大時，應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預案進入預警狀態(tài)

　�。ㄈ�）進入預警狀態(tài)后，根據(jù)應(yīng)急事件或事故的類別與性質(zhì)，可能采取的措施（不限于此）

　　1、立即啟動相關(guān)應(yīng)急預案；

　　2、在適當范圍內(nèi)傳遞關(guān)于預警狀態(tài)的信息，必要是廣泛發(fā)布預警公告；

　　3、轉(zhuǎn)移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；

　　4、指示醫(yī)院二級應(yīng)急小組組員、相關(guān)專業(yè)工作組及救援搶險組進入應(yīng)急狀態(tài)。進行初步應(yīng)急資源整合，做好調(diào)配準備；

　　5、需要報上級單位“一級應(yīng)急領(lǐng)導小組”的，應(yīng)按要求在規(guī)定時間內(nèi)報告。

　�。ㄋ模�應(yīng)急響應(yīng)治安事件發(fā)生后，現(xiàn)場目擊人員要立即向周邊人員發(fā)出預警警報，撥打院辦公室電話、保安室值班電話，如有人員傷亡，立即撥打醫(yī)療急救電話120，情況嚴峻時撥打110，在撥打外部應(yīng)急電話應(yīng)先征得科室領(lǐng)導同意�，F(xiàn)場人員應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場實際情況，正確處置初起事件。保安人員接到報警電話后，立即組織值勤保安和備勤人員前往事故發(fā)生點，組織應(yīng)急處置，并將情況第一時間向上級報告。同時安排現(xiàn)場人員拍攝好第一現(xiàn)場照片和其它資料以便事件調(diào)查。

　　十一、針對治安突發(fā)事件處置預案

　�。ㄒ唬┩话l(fā)刑事案件應(yīng)急處置

　　1、突發(fā)治安、事故應(yīng)急處置領(lǐng)導小組（以下簡稱事件處理小組）人員接報或發(fā)現(xiàn)斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時間通知保安當班人員及事件處理小組領(lǐng)導趕往現(xiàn)場，保安隊長應(yīng)立即組織保安人員5分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場；

　　2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數(shù)、地點，維持現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員；阻止事態(tài)進一步惡化；

　　3、向小組領(lǐng)導報告事件發(fā)展情況，根據(jù)事件發(fā)展的嚴重性，建議是否報案，并及時趕赴現(xiàn)場；

　　4、小組值班領(lǐng)導3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織保安人員制止雙方的過激行為，通過勸說、誘導或強制方法，控制事態(tài)的進一步擴大，避免造成更加惡劣的影響；

　　5、對現(xiàn)場進行保護，對外圍人員進行觀察，對可疑人員進行監(jiān)視；6、如實向公安機關(guān)講述事件過程，積極配合其工作。

　　（二）突發(fā)盜竊事件應(yīng)急處置

　　1、值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知門衛(wèi)嚴守工院各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關(guān)處理，在現(xiàn)場有受害人的要一起到公安機關(guān)配合破案；

　　2、發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，通知相關(guān)領(lǐng)導組織人員從外圍包圍現(xiàn)場所有出入口，監(jiān)控值班人員重點監(jiān)控各主要出入口，并匯報給值班領(lǐng)導并組織人員對現(xiàn)場附近嚴格清查；

　　3、門衛(wèi)保安接到報警立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過案發(fā)現(xiàn)場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領(lǐng)導，請求報警，請警方進行盤查；

　　4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，應(yīng)暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領(lǐng)導和警方進行盤查；

　　5、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法讓其滯留，并報告公安人員前來調(diào)查；

　　6、保護作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸�，F(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的物品，經(jīng)請示值班領(lǐng)導應(yīng)立即報告公安機關(guān)，聽從公安人員處理；

　　7、警方調(diào)查取證時應(yīng)將事主和目擊者的情況如實向公安機關(guān)作出詳細報告。

　�。ㄈ�）突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急處置

　　1、嚴禁非本單位人員進入工作區(qū)域，保安和全體人員有權(quán)阻止進入，同時匯報值班領(lǐng)導；

　　2、門衛(wèi)人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時，要立即向值班領(lǐng)導報告，并留守現(xiàn)場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；

　　3、初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織院內(nèi)人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導同意撥打“110”報警；

　　4、對危險品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到院辦公室進行調(diào)查，禁止其離開，待公安人員到現(xiàn)場后進行調(diào)查；

　　5、經(jīng)請示領(lǐng)導后，向公安機關(guān)報案；

　　6、待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查；

　　7、如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導、義務(wù)消防隊員要立即趕到現(xiàn)場進行搶救，協(xié)助運送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場，有秩序的開展疏散工作；

　　8、各級相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導及公安機關(guān)進行案件調(diào)查。

　�。ㄋ模┩话l(fā)搶劫事件應(yīng)急處置

　　1、門衛(wèi)人員在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，脅迫或其他手段如強行掠取個人或院內(nèi)公共財物的犯罪行為時，要切實履行保安人員的職責，在保護自身安全的前提下必須立即進行制止處理；

　　2、迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；

　　3、如在樓內(nèi)發(fā)生劫案，應(yīng)通知值勤門衛(wèi)，嚴格檢查，組織人員對院內(nèi)進清查，如罪犯逃走，應(yīng)注意觀察看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點、所用的交通工具及其型號、品脾、特征等，及時報告公安機關(guān)；

　　4、門衛(wèi)保安接到報警立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過案發(fā)現(xiàn)場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請其暫滯留在原處，并立即報告值班領(lǐng)導請警方進行盤查；

　　5、發(fā)現(xiàn)不法人員禁止其離開本院，應(yīng)暫請對方滯留在原地，并立即報告值班領(lǐng)導請警方進行盤查；

　　6、封閉保護好現(xiàn)場，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸模，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場，如無固定現(xiàn)場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來，交給公安機關(guān)處理；

　　7、訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關(guān)，同時公安人員未勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開；

　　8、當事人或在場人員如有受傷的，要立即將傷者送醫(yī)院急診室搶救醫(yī)治，并迅速報告公安機關(guān)。

　�。ㄎ澹﹫�(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的應(yīng)急處置門衛(wèi)在執(zhí)勤過程中，如遇到不登記不出示證件強行進入，強行進入不準隨意進入的區(qū)域、在不準停車的地方停車等，可采取如下處置方法：

　　1、處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人；

　　2、對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來及時向領(lǐng)導匯報；

　　3、一般情況可由門衛(wèi)保安人員進行核對，核對無誤后告之我院的相關(guān)制度，請其今后配合工作。若未登記人員形跡可疑立即阻止其進入院區(qū)，勸其離開院門；

　　4、發(fā)生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對方發(fā)生任何沖突和過激行為；

　　5、若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知上級主管領(lǐng)導，由上級領(lǐng)導同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴重，應(yīng)立即報告公安機關(guān)依法處理；

　　6、保安人員遇到上述情況嚴禁動手打架，本著以理服人的原則妥善處理。

　�。�六）突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急處置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理：

　　1、進行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區(qū)域；

　　2、如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護措施；

　　3、若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安科室，處理過程中注意保護自己。

　�。ㄆ撸�對突然死亡事件的應(yīng)急處置在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)采取以下措施：

　　1、對因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認病人是否死亡，如未死亡應(yīng)盡量采取搶救措施，同時撥打急救電話，并迅速向上級領(lǐng)導匯報；

　　2、遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先要保護好現(xiàn)場，而后報告院長和行政副院長，相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并向公安機關(guān)、院醫(yī)療急救中心報告；

　　3、對自殺人員，首先保護好現(xiàn)場，設(shè)立警戒線疏散無關(guān)人員，待公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助尋找死者有無遺言等證據(jù)材料；

　　4、對他殺人員，首先保護好現(xiàn)場，設(shè)立警戒線疏散無關(guān)人員，并堅決對現(xiàn)場人員進行控制不得離開，觀察周圍有無可疑人，待公安人員到達后，匯報有關(guān)線索和情況，協(xié)助破案；

　　5、現(xiàn)場目擊者、保安隊長、行政院長須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現(xiàn)場。

　�。ò耍┊斎后w性沖擊醫(yī)院時的應(yīng)急處置當門衛(wèi)保安遇有群體性沖擊醫(yī)院的事件發(fā)生時，要迅速采取以下措施：

　　1、立即向上級領(lǐng)導報告，同時招集備勤人員進入應(yīng)急狀態(tài)；2、把好大門，迅速將通道之門關(guān)上，留下一個進出口作正常進出通道。嚴格按照門衛(wèi)制度驗證出入，防止不明身份的人混入。此時，保安人員應(yīng)注意語言藝術(shù)盡可能避免正面沖突，防止激化矛盾；

　　3、密切注意群體性鬧事者的動向。門衛(wèi)保安利用有利地形，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動教唆作用的幕后分子。

節(jié)假日應(yīng)急預案4

　　一、總則

　　(一)編制目的：最大限度減少節(jié)假日和重大活動期間擁擠，踩踏傷亡事故中的人員傷亡，避免事態(tài)進一步惡化，迅速疏散人群，及時開展救援，保障廣大人民群眾的生命安全。

　　(二)適用范圍：本預案適用于我鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有節(jié)假日和重大活動期間安全事故的預防和處置。主要包括：

　　1、旅游風景區(qū)發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故;

　　2、集貿(mào)市場發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故;

　　3、各種燈會、花會、廟會、等民間傳統(tǒng)活動中發(fā)生的.擁擠、踩踏傷亡事故。

　　4、節(jié)假日和重大活動期間發(fā)生的其他突發(fā)公共事件分別適用政府制定的相應(yīng)應(yīng)急預案。

　　(三)工作原則：堅持以人為本，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失的原則，依法處置，責任明確的原則，統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責的原則。

　　二、組織機構(gòu)與職責

　　(一)應(yīng)急組織指揮機構(gòu)

　　總指揮：政府鎮(zhèn)長

　　副總指揮：分管安全生產(chǎn)的副鎮(zhèn)長。

　　成員：公安、工商、國土、安監(jiān)、政府辦、衛(wèi)生院負責人及各片長

　　應(yīng)急處置隊伍約三十人

　　(二)職責：

　　1、指揮部要掌握全鎮(zhèn)范圍內(nèi)重大事故隱患和重大危險源的分布情況。

　　2、指揮部成員單位要保證隨時到位。

　　3、指揮部有權(quán)對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)用于搶險工作的人員、車輛及各種物資和人力資源進行調(diào)度。

　　4鎮(zhèn)應(yīng)急處置隊要迅速趕到事故發(fā)生地，按應(yīng)急指揮部的要求做好各項應(yīng)急處置工作。

　　5、各衛(wèi)生院要確保醫(yī)護人員要立即到場。展開搶救工作。

　　6、應(yīng)急指揮部主要負責做好以下工作：

　　(1)制定現(xiàn)場搶救方案，采取緊急措施，防止事態(tài)進一步擴大;

　　(2)積極組織傷亡人員的緊急搶救。

　　(3)組織事故危險區(qū)域內(nèi)的群眾疏散和轉(zhuǎn)移。

　　(4)及時向縣委縣政府報告搶救工作進展情況，并寫出事故處理情況報告。

　　三、預測與預警

　　各村委會、安委會各成員單位要針對各種可能發(fā)生的安全事故，加強隱患排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

　　鎮(zhèn)政府對發(fā)現(xiàn)的各類事故隱患，能立即處置的立即處置，處置有困難的及較大事故隱患要及時向縣政府和上級有關(guān)部門報告。

　　四、事故救援電話

　　(一)縣政府安全生產(chǎn)事故災難應(yīng)急值班電話：8269166

　　鎮(zhèn)政府值班電話：8212562

　　(二)事故緊急救援電話

　　醫(yī)療急救中心120

　　火災事故119

　　民爆物品、煙花爆炸事故110

　　交通事故122

　　學校事故8211727(文教局)

　　建筑坍塌事故8212833(建設(shè)局)

　　危險化學品事故8269166(安監(jiān)局)

　　森林火災事故8211325(林業(yè)局)

　　水利事故8212425(水利局)

　　各類中毒事故8211283(衛(wèi)生局)

　　礦山事故8211314(礦管局)

　　鍋爐壓力容器爆炸事故8212849(質(zhì)監(jiān)局)

　　(三)鎮(zhèn)應(yīng)急值班人接到事故報告后，要問清事故地點、性質(zhì)、報告人的單位和姓名等情況，立即上報鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導，并迅速通知應(yīng)急指揮部成員和相關(guān)部門負責人及搶險隊員立即趕赴事故現(xiàn)場。

　　(四)安全生產(chǎn)事故災難一旦發(fā)生，必須按國家規(guī)定的程序和實現(xiàn)立即上報，不得隱瞞不報、謊報或拖延報告。

節(jié)假日應(yīng)急預案5

　　為之后20xx年過后交通之后安全工作，保障旅客走得之后，走得過后，走得之后，保證國慶節(jié)假日期間之后秩序和道路安全生產(chǎn)之后生活過后正常運輸，特之后本預案：

　　一、組織之后，確立領(lǐng)導小組

　　為之后我縣20xx年之后國慶節(jié)假日期間過后運輸之后，保障組織過后，我所之后道路運輸領(lǐng)導小組：

　　二、運力保障

　　之后運輸期間，根據(jù)州處的之后部署和我縣實際情況，為確保運力的之后，結(jié)合客運站過后運行之后，安排3輛客運之后作為應(yīng)急車輛，同時安排5輛5噸以上的之后作為我縣客貨之后的過后運力，貨車安排之后具體如下：，以備之后時過后調(diào)度指揮。

　　三、加強之后管理

　�。ㄒ唬┲�后開展隱患排查。班線之后、旅游客運、維修之后要結(jié)合安全隱患排查治理之后，認真做好過后安全之后排查治理，深入排查事故之后和安全管理薄弱環(huán)節(jié)，重點排查參營之后技術(shù)狀況、車載安全之后設(shè)施過后、駕駛員之后和培訓情況、衛(wèi)星之后監(jiān)控設(shè)備情況等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對之后出的過后要強化之后、落實到人、限期整改之后，并過后隱患排查整治檔案。對未之后培訓教育的`過后員和之后安全應(yīng)急設(shè)施過后配備不齊全、安全之后狀況不合格的過后一律不得之后營運。

　�。ǘ�）之后從業(yè)人員安全教育。道路之后企業(yè)在過后務(wù)必對之后駕駛員開展一次有之后性的過后生產(chǎn)培訓之后，要結(jié)合道路運輸之后法律法規(guī)、典型案例及之后災害或突發(fā)情況的之后處置操作過后，加強對之后人員的過后培訓，進一步提升之后人員的過后操作技能和之后處置能力。

　　（三）之后重點領(lǐng)域安全監(jiān)管工作。要盯緊超長客運、旅游之后等重要領(lǐng)域，進一步強化之后安全監(jiān)管措施落實，要制定切實可行的之后管控措施，如遇之后惡劣天氣、道路斷道或之后等預警情況時，運輸之后要果斷采取調(diào)整發(fā)班之后、繞道運行、停班等之后措施，避免冒險通進；對不具備之后通行條件的過后，堅決不得之后客運車輛發(fā)班通行；如已在之后途中的，要及時向之后員發(fā)送預警信息，通知之后員將車輛停放到之后地帶等待，或在之后交警指揮下按照規(guī)定的之后線路運行。

　�。ㄋ模┲�后源頭車輛動態(tài)監(jiān)控。各之后企業(yè)要認真落實監(jiān)控管理之后，對重點線路要實行之后候、全過程過后監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和之后駕駛員超速、超載、疲勞駕駛、屏蔽之后定位車載終端等違法違章行為，將之后隱患及過后苗頭消滅在之后狀態(tài)。超長線客運之后要認真落實凌晨2點至5點之后休息或接駁運輸制度，嚴禁客運之后夜間22時至次日之后6時過后三級以下（含）之后公路。

節(jié)假日應(yīng)急預案6

　　一、目的

　　為了有效預防和妥善處理節(jié)假日期間突發(fā)事件，維護好辦公樓公共秩序和財產(chǎn)安全，現(xiàn)制定辦公樓物業(yè)管理現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急預案。通過預案的演練和培訓，使現(xiàn)場值班員工能夠更清晰，更熟練的掌握各突發(fā)事件的處理方法與技巧，確保做到有事及時處理，及時解決，發(fā)生的各項突發(fā)事件得到及時控制與處理。從而保障東昌府辦公樓物業(yè)管理項目各項工作順利開展，確保安全穩(wěn)定和諧地度過節(jié)假日。

　　二、適用范圍

　　適用于辦公樓物業(yè)管理項目節(jié)假日期間突發(fā)事件的應(yīng)急預案。

　　三、應(yīng)急預案

　　1、節(jié)假日期間設(shè)立值班經(jīng)理制，值班經(jīng)理由該項目負責人擔任，全面負責辦公樓各項工作及業(yè)務(wù)處理，必要時向公司總指揮匯報。

　　2、節(jié)假日期間設(shè)立崗位檢查記錄表，值班負責人每天當值班期間崗位巡查1至2次，并做好相關(guān)的巡查記錄。

　　3、保安負責人設(shè)立夜間督查小組，負責夜間巡邏及崗位檢查，負責夜間對重點部位進行巡查，同時做好春節(jié)、元宵節(jié)期間的防火檢查。

　　4、維修員負責對項目各類設(shè)施設(shè)，給供水、供配電、弱電等系統(tǒng)全面檢查，做好相應(yīng)的預防措施。

　　5、項目負責人做好節(jié)假日期間各類提示、通知、顧客來訪及突發(fā)事件的`信息收集、反饋等相關(guān)工作。

　　6、凡在節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)事件時，項目負責人要及時電話通知相關(guān)人員，并在最快的時間內(nèi)到達現(xiàn)場處理工作，同時做好各類預防措施，并將信息及時進行反饋。

　　四、常見突發(fā)事件處理應(yīng)急措施

　�。ㄒ唬┩ｋ娡Ｋ�

　　1、發(fā)現(xiàn)辦公樓節(jié)假日期間停水、停電時，及時通知中心，與甲方單位做好溝通。

　　2、工程維修人員立即查找原因，若自身原因?qū)е峦Ｋ�停電，立即啟動緊急預案，集中力量排除故障，立即啟動應(yīng)急預案，集中力量排除故障，恢復正常；若非自身原因?qū)е峦Ｋ�停電，項目負責人立即致電相關(guān)供水供電部門，尋求原因，并且將具體原因告知甲方負責人，做好相應(yīng)記錄。

　　3、若發(fā)生在晚上，及時提供應(yīng)急照明燈，保證給夜間工作人員的影響降低到最小。

　�。ǘ�）火警、火災應(yīng)急處理辦法和預案

　　處理原則：報火警與通報報警、邊報警邊撲救、先控制后滅火、救人后救物的原則，要注意人員疏散與救護。

　　1、遇火災時，及時撥打“119”報警電話，有人員傷亡時，撥打120急救電話。

　　2、火災撲救完畢，保護現(xiàn)場，維護秩序，全面協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場調(diào)查，作出火災的調(diào)查結(jié)果，由相應(yīng)機關(guān)決定是否清理現(xiàn)場。

　　二、聚眾鬧事應(yīng)急處理辦法和預案

　　1、一般處理辦法與原則

　　耐心調(diào)解、分清是非，立足勸導、避免擴大，原則是可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆、如一時無法解決或有擴大的可能及時報告上級領(lǐng)導或報“110”。

　　2、注意事項

　　一旦發(fā)生應(yīng)急事件，必須及時向上級報告。各類事故處理完畢后，須填寫應(yīng)急事件處理表。

　　處置完畢，應(yīng)保護好現(xiàn)場和證據(jù)，組織分析事件原因，本著事件處理三不放過的原則，預防、避免再次發(fā)生。

　　三、各項防范措施

　　（一）安全防范措施

　　1、當班保安人員應(yīng)侗明顯標志，穿戴干凈、整齊，配備對講機裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具，交接班制度完備，并有交接班記錄及工作記錄。

　　2、門衛(wèi)出入口24小時值班，對進出車輛管理、訪客要嚴格登記，謝絕拾荒、商販及不明身份人員入內(nèi)，大件物品搬出應(yīng)登記，做好交通指揮與疏導工作。

　　3、巡邏：要多看、多問、多聽，重點部位、重點時間、特殊情況加強巡邏，接受業(yè)主投訴和求助要及時解決和處理，在遇到公共利益、本人或他人人身和其他權(quán)利正在遭到不法侵害時，通知警方尋求幫助，做好巡查和交接班記錄。

　�。础⒃诎l(fā)生突發(fā)事件時沉著冷靜，果斷處置，并能及時報告給有關(guān)部門。

　�。�、節(jié)日期間各班按原班次運轉(zhuǎn)，提高警惕，嚴格按照值班表進行值班，有特殊任務(wù)時，須立即歸位。

　　（二）維修保潔防范措施

　�。�、維修人員節(jié)前對辦公區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施做一次全面檢查，尤其對露天設(shè)備，要做好防凍保溫工作。

　�。�、節(jié)前備齊維修材料，保證節(jié)日期間維修材料齊全。

　�。�、安排好節(jié)日期間人員值班，確保工作順利開展，并配合甲方做好節(jié)日氣氛渲染。

　�。础⒈�潔人員節(jié)日期間正常工作。

節(jié)假日應(yīng)急預案7

　　節(jié)假日期間，為有效防范、妥善處理XX物業(yè)小區(qū)各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，保證小區(qū)業(yè)主及管理處全體員工度過一個愉快的節(jié)假日，特制定本應(yīng)急預案。通過集體學習，提高管理處全體人員服務(wù)意識，做到有事及時處理，有情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展：

　　1、盜竊、匪警應(yīng)急預案

　　（1）、保安員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段強行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。

　　（2）、當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。

　�。�3）、受調(diào)遣的保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，監(jiān)控中心通知門崗封鎖出口，然后通知管理處。

　　（4）、若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報警。

　�。�5）、有案發(fā)現(xiàn)場的`（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，不得離開。

　�。�6）、記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對象等情況。

　�。�7）、若是移動作案，沒有固定現(xiàn)場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關(guān)處理，切不可將保安員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

　�。�8）、現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關(guān)。

　�。�9）、保安隊長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報送管理處。

　　2、火災火警應(yīng)急預案

　�。�1）、監(jiān)控中心、巡視人員、門崗接到火災報警電話或相應(yīng)信號，及時通知門崗或最近值班人員到達現(xiàn)場確認。

　　（2）、如是誤報，將情況反饋給監(jiān)控中心，斷定誤報原因，復位火災報警控制器，并做好記錄。

　�。�3）、如確實發(fā)生火情，立即告之監(jiān)控中心現(xiàn)場情況，并按下手動報警火災按鈕。

　　（4）、監(jiān)控中心立即拔打“119”電話報火警。按照值班操作流程操作設(shè)備進行撲救、疏散人員，并通知主管領(lǐng)導、志愿消防員前往指揮、撲救。

　　（5）、處理好火情后，做好相關(guān)記錄，并恢復火災自動報警系統(tǒng)正常監(jiān)視狀態(tài)。

　　3、業(yè)主醉酒或精神病人鬧事應(yīng)急預案

　�。�1）、醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。

　　（2）、及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。

　　（3）、若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報管理處將其強制送到派出所處理。

　　4、大面積停電應(yīng)急預案

　　（1）、小區(qū)內(nèi)部發(fā)生大面積停電，應(yīng)立即通知電工檢查電器保護裝置，查明故障源。

　　（2）、如是配電箱至住戶家輕微故障，能解決的立即修復，恢復正常供電。

　�。�3）、如是變電所或供電線路故障，短時無法恢復供電的，立即用小區(qū)廣播系統(tǒng)通知住戶，說明情況。聯(lián)系、組織專業(yè)人員搶修。

　�。�4）、檢查小區(qū)高層電梯是否有因停電而被困人員。

　�。�5）、供電恢復后，檢查所有電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)運作情況。

　　5、接報刑事案件應(yīng)急預案

　�。�1）、接報人員首先要問清報案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。

　�。�2）、將報案情況向主管領(lǐng)導及管理處通報。

　　（3）、保安員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察。

　�。�4）、對焚燒現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場保護完好。

　�。�5）、向當事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。

　�。�6）、向公安機關(guān)報案，等待警務(wù)人員到達現(xiàn)場。

　�。�7）、將受傷人員的傷勢在向公安機關(guān)報案時一并進行通報，必要時送往醫(yī)院救治。

　�。�8）、向警方介紹情況，協(xié)助破案。

　　6、接報治安案件應(yīng)急預案

　�。�1）、接斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。

　�。�2）、報告主管領(lǐng)導及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。

　�。�3）、制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進一步了解情況，做好記錄。

　�。�4）、派人清查損壞物品的數(shù)量。

　　（5）、向公案機關(guān)報案，同時對蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關(guān)。

　　7、對水浸（跑、冒、滴、漏）等緊急處理預案

　�。�1）、保安員發(fā)現(xiàn)或接所跑、冒、滴、漏水時，立即通知水工，并采取相應(yīng)措施。

　　（2）、水工接報后，需立即趕到現(xiàn)場查看原因，制止水源及范圍擴大，進行設(shè)備修理。

　�。�3）、清潔水災影響的區(qū)域。

　�。�4）、設(shè)備有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復正常設(shè)備運行。

　　8、交通事故應(yīng)急預案

　�。�1）、在小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，及時通知管理處負責人，如有必要應(yīng)立即聯(lián)系交警部門。

　�。�2）、如有人員受傷立即拔打急救電話：“120”聯(lián)系急救中心送往醫(yī)院。

　�。�3）、如在視頻監(jiān)控范圍內(nèi)，做好錄像備份，保留相關(guān)記錄為今后的調(diào)查判斷責任提供依據(jù)。

　�。�4）、安排專門人員疏導交通，盡可能使事故不影響道路的正常通行。

　�。�5）、事后對相應(yīng)區(qū)域進行檢查，分析事故原因，如標識不清或缺少相應(yīng)設(shè)施及時增補消缺。

　　9、電梯困人應(yīng)急預案

　�。�1）、監(jiān)控中心、物業(yè)服務(wù)人員通過三方對講或其它途經(jīng)獲悉電梯困人后，問清被困位置、人數(shù)，聯(lián)系設(shè)備運行中心負責人趕往現(xiàn)場。

　�。�2）、聯(lián)系最近的門崗或巡邏人員前往現(xiàn)場進行安撫。

　　（3）、配合電梯維保人員解救被困人員。如電梯短時間不能修復，管理處發(fā)布維修通知，取得業(yè)主的涼解。

　　10、爆管及水箱過滿應(yīng)急處理

　�。�1）、發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，立即通知水工前往處理。檢查漏水的準確位置及所屬水質(zhì)，例如沖廁水，排污水等，并在有能力的情況下，立即設(shè)法制止漏水。若不能制止，立即通知管理處負責人，尋支援，在援助人員到達時須盡量控制現(xiàn)場，防止范圍擴散。

　�。�2）、觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設(shè)備，如變壓器、電梯、電線槽等。

　　（3）、利用沙包及可用的物件堆，防止漏水滲入電梯等設(shè)備，并將轎箱升至最高樓層，以免被水浸濕使機件受損。

　　（4）、利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。

　�。�5）、如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)等問題時，須拍照片以作日后存檔及證明。

　�。�6）、通知清潔工清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主。

　�。�7）、日常巡邏時，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。

　�。�8）、如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，須備足夠沙包，作為爆管使用。

　　11、天然氣泄漏應(yīng)急預案

　�。�1）、發(fā)現(xiàn)天燃氣泄漏或接到業(yè)主反映時，立即聯(lián)系藍焰集團經(jīng)開所處理。

　�。�2）、現(xiàn)場安排人員警戒，阻止無關(guān)人員靠近，采取防火措施，杜絕火花的產(chǎn)生。

　�。�3）、疏散人員，協(xié)助燃氣公司徹底解決燃氣泄漏故障。

　　12、防冰雪、冰凍災害應(yīng)急預案

　�。�1）、管理處時時關(guān)注節(jié)假日期間天氣情況。如氣象部門發(fā)布雨雪低溫天氣。

　�。�2）、管理處及時傳達各班組做好防冰雪、防凍準備工作。在各服務(wù)點安放鐵鍬、雪推、防滑毯、麻袋等應(yīng)急保障物資。

　�。�3）、如有大量積雪或路面結(jié)冰現(xiàn)象，管理處組織全體工作人員對單元門、主干道進行除雪、鋪設(shè)防滑毯，確保業(yè)主正常通行。

XX物業(yè)管理處

　　XXXX年XX月XX日

節(jié)假日應(yīng)急預案8

　　為了保證重要活動節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運行，提高通信維護隊伍的應(yīng)急處置能力，本預案制定了以下內(nèi)容。

　　1.總則

　　1.1 編制目的

　　本預案旨在最大限度地保證重大節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行和可靠暢通。

　　1.2 編制依據(jù)

　　本預案依據(jù)工信部等有關(guān)文件及應(yīng)急預案，結(jié)合公司網(wǎng)絡(luò)實際情況制定。

　　1.3 工作原則

　　本預案實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、各級負責的原則，并遵循快速反應(yīng)和主動報告原則。

　　1.4 適用范圍

　　本預案適用于重要節(jié)假日期間可能對網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行的一切突發(fā)事件或緊急情況。

　　2.組織機構(gòu)及職責

　　2.1 應(yīng)急機構(gòu)組成

　　重要活動節(jié)假日通信保障應(yīng)急通信保障工作實行各級維護部負責制。由分公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組組織調(diào)度指揮，各有關(guān)部門統(tǒng)一遵照執(zhí)行。應(yīng)急通信辦公室成員包括總指揮、副總指揮和各專業(yè)主管。

　　2.2 應(yīng)急通信辦公室主要職責

　　應(yīng)急通信辦公室負責對本公司重要會議應(yīng)急通信保障工作的統(tǒng)一領(lǐng)導、指揮和協(xié)調(diào)。負責傳達省公司和地市分公司應(yīng)急工作指令；負責節(jié)日期間發(fā)生的突發(fā)事件或者緊急情況的收集、分析和評估工作；協(xié)調(diào)處理在實施重要會議應(yīng)急工作中的有關(guān)問題；對損失及影響進行評估；制定重要節(jié)假日應(yīng)急方案并負責修訂和完善；負責執(zhí)行通信保障指令；負責修復故障設(shè)備；負責應(yīng)急通信工作中的后勤保障等配合工作。

　　3.應(yīng)急準備工作

　　3.1 通訊手段保障

　　3.1.1 重要節(jié)假日期間保證多種通訊方式的暢通。各級應(yīng)急組織成員要保證G網(wǎng)、C網(wǎng)、XXX和固定電話24小時處于待機狀態(tài)，應(yīng)急搶修隊成員要確保通訊手段有效。

　　3.1.2 通信機房要保證G網(wǎng)、C網(wǎng)、移動、固定、企業(yè)網(wǎng)和延伸公務(wù)電話暢通。機房通訊錄要保證準確、無誤，擺放顯著位置，節(jié)日當晚要進行測試。

　　3.1.3 各級公司要及時更新通訊錄，要求應(yīng)急通信辦公室人員每人一份。各級分公司機房內(nèi)的通訊錄要擺放明顯位置。

　　3.2 應(yīng)急資源、人員準備

　　公司要做好應(yīng)急資源和人員的儲備和調(diào)配，確保應(yīng)急搶修隊成員能夠在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修工作。同時，要加強對應(yīng)急搶修隊成員的培訓和演練，提高應(yīng)急處置能力。

　　經(jīng)過以上的準備工作，公司能夠更好地應(yīng)對重大節(jié)假日期間的突發(fā)事件或緊急情況，保證通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定可靠運行。

　　3.2.1 在重要的節(jié)假日前夕，應(yīng)急機構(gòu)應(yīng)提前準備和儲備發(fā)電機、油料、車輛、工具和服裝等應(yīng)急物資。

　　3.2.2 根據(jù)預案設(shè)置，應(yīng)提前分配好資源。

　　3.2.3 節(jié)日期間，機房應(yīng)急搶修人員應(yīng)24小時待命，提前做好備用單板測試、主備單板、主備機倒換測試，做好完整系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并異地存放，保證搶修工具齊全完好。

　　3.2.4 線路搶修人員應(yīng)加強日常巡線工作，備好搶修物資和工具，24小時待命。

　　3.2.5 基站維護員應(yīng)對重要節(jié)點站進行檢查，加大巡檢次數(shù)。

　　3.3 加強監(jiān)控和巡視

　　制定節(jié)假日值班制度，安排骨干人員加強值班。對于春節(jié)、中秋等話務(wù)高峰期大話務(wù)沖擊嚴重的節(jié)日，機房值班要求每個專業(yè)要有兩名以上技術(shù)骨干，其他節(jié)假日值班要求至少有一名技術(shù)骨干。在節(jié)假日對局內(nèi)設(shè)備的維護，要求每隔一定時間進行一次系統(tǒng)監(jiān)控和巡視，除夕夜要求每30分鐘進行一次系統(tǒng)監(jiān)控。監(jiān)控對象主要包括：

　　1.各專業(yè)日常維護設(shè)備的各項指標，包括網(wǎng)絡(luò)資源是否超出設(shè)備正常運行的設(shè)計門限。

　　2.網(wǎng)元狀態(tài)：是否有高級別的告警產(chǎn)生，是否有引發(fā)重大故障的特定告警產(chǎn)生，是否有負荷告警產(chǎn)生等。

　　3.4 加強網(wǎng)絡(luò)主動測試

　　在節(jié)假日對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的主動測試有助于問題的發(fā)現(xiàn)。建議每1個小時進行一次業(yè)務(wù)測試，在除夕夜話務(wù)高峰到來（20：00）前進行一次全面的業(yè)務(wù)測試。測試內(nèi)容主要包括：

　　1.話務(wù)方面：局內(nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間主叫和被叫的通話測試。

　　2.短信方面：局內(nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間點對點短信測試，觀察短消息發(fā)送、接收及時延情況。

　　3.4 應(yīng)急預案準備工作

　　3.3.1 分公司應(yīng)做好重點通信設(shè)備和干線、本地網(wǎng)的故障分級調(diào)度、保障方案。

　　3.3.2 對于重要會議召開期間可能啟動的`高負荷話務(wù)應(yīng)急預案和各類網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預案應(yīng)進行完善。

　　4 應(yīng)急處理

　　1.值班人員發(fā)現(xiàn)災情或收到氣象部門的預警時，應(yīng)立即按照重大故障上報流程的管理規(guī)定，及時向相關(guān)單位發(fā)布預警信息。

　　2.維護部各中心應(yīng)對運行設(shè)備進行一次安全檢查，排除隱患，形成安全檢查總結(jié)報告?zhèn)浒浮?/p>

　　3.應(yīng)急通信辦公室應(yīng)根據(jù)預警信息實施響應(yīng)方案，根據(jù)響應(yīng)方案將油機、備板備件等應(yīng)急物資提前調(diào)度至重點保障的地區(qū)，調(diào)度原則應(yīng)遵循地區(qū)的分級管理規(guī)定，重點機房、大客戶電路等重要部分優(yōu)先保障。

　　3.當網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生時，各級應(yīng)急機構(gòu)應(yīng)立即進入應(yīng)急狀態(tài)，并通過預警機構(gòu)傳達應(yīng)急人員的聯(lián)系方式。

　　4.在網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)及時調(diào)度車輛和人員前往現(xiàn)場提供通信保障。

　　5.在網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)立即加強設(shè)備的運行監(jiān)控。對于由此引發(fā)的高負荷或故障情況，要及時上報本地應(yīng)急通信辦公室，并申請啟動應(yīng)急預案。

　　6.各支持、配合機構(gòu)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組和應(yīng)急通信辦公室的要求開展工作。

　　7.對于涉及分公司間應(yīng)急資源調(diào)度的情況，由省公司應(yīng)急通信辦公室負責協(xié)調(diào)。

　　8.在資源調(diào)度時，應(yīng)遵循重點地區(qū)優(yōu)先保障的原則。

　　9.當網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況持續(xù)時，若造成部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備無法正常運行，維護部門應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預故障通報機制及時向受影響的部門傳達信息。

節(jié)假日應(yīng)急預案9

所屬各單位、部門：

　　為有效預防和減少節(jié)假日期間各類突發(fā)事件的發(fā)生，保證各類突發(fā)事件所得到及時妥善的處置和應(yīng)對，降低突發(fā)事件造成的危害和影響。確保節(jié)假日期間旅客運輸工作順利有序的開展。根據(jù)上級部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合本企業(yè)實際特點，特定本預案。

　　一、應(yīng)急救援領(lǐng)導小組：

　　略

　　二、應(yīng)急救援工作各職能組：

　　1、信息聯(lián)絡(luò)指揮組；

　　2、車輛運行調(diào)度組；

　　3、站場突發(fā)事件疏散組；

　　4、突發(fā)事件及事故應(yīng)急處理組；

　　5、車輛拋錨救濟組。

　　三、各小組成員的組成及應(yīng)急履行的'職責：

　　1、信息聯(lián)絡(luò)指揮組長：XX；成員：XXX

　　其履行職責為：隨時了解、掌握節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)、安全行車情況、車輛運行運力情況、道路通行情況，發(fā)現(xiàn)險情及時發(fā)出應(yīng)急救援命令。

　　2、車輛運力調(diào)度組組長：XX；成員：XXX

　　其履行職責為：在節(jié)假日期間要保證運力充足的安排，如遇特殊情況需要增加運力，應(yīng)立即請示應(yīng)急預案領(lǐng)導小組指揮組和上級有關(guān)部門作出安排方案，保證旅客走得了，走得好。在突發(fā)事件需要車輛或搶救傷員時，應(yīng)及時安排車輛，并將駕駛?cè)恕④囕v牌號等信息報指揮組。

　　3、站場突發(fā)事件疏散組由XXX組成。

　　其履行職責為：站場發(fā)生突發(fā)事件時負責人員和車輛的疏散工作，將人員及車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶，控制事件的擴大，并將情況及時向指揮組報告。

　　4、突發(fā)事件及事故應(yīng)急處理組組長：XXX。

　　其履行職責為：發(fā)生安全生產(chǎn)、安全行車交通事故突發(fā)事件時，接到案情報告后，要及時、迅速趕赴事故現(xiàn)場，參加事故現(xiàn)場的救援、搶救傷員等一系列工作，并將事故的詳細情況

　　向指揮組和有關(guān)上級部門報告，把事故損失減少到最低限度。

　　5、車輛拋錨救濟組組長：谷云成；成員由大修廠搶修小組人員組成。

　　其履行職責為：車輛單位和調(diào)度部門接到營運車輛途中發(fā)生拋錨報告時，應(yīng)問清故障原因，指導駕駛員應(yīng)采取應(yīng)急措施自救或請求救援。對在本地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生拋錨的，大修廠組織人員在最短時間趕赴現(xiàn)場搶修，確保旅客及時運送。節(jié)假日期間大修廠應(yīng)安排24小時值班制度，保證節(jié)假日期間客運車輛隨到隨修。

　　四、突發(fā)性事件應(yīng)急救援具體實施：

　　站場如發(fā)生突發(fā)性事件，信息聯(lián)系指揮組接到險情報告后，要立即啟動本應(yīng)急救援預案，下達應(yīng)急救援命令，通知各職能組迅速趕赴現(xiàn)場，各就各位。及時疏散人員和車輛，將人員和車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶，控制整個事態(tài)的發(fā)展。發(fā)生人員受傷，要立即送往醫(yī)院進行救治。如遇特殊情況造成旅客滯留的，要及時告知之旅客，采取改班或其它有效措施。如發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故，集團公司同時可以啟動重、特大事故應(yīng)急救援預案，將事故損失減少到最低限度，并將事故情況及時向上級有關(guān)部門詳細匯報。事后要及時統(tǒng)計損失情況，總結(jié)經(jīng)驗、尋找原因、舉一反三、吸取教訓。

　　五、本預案適用于集團公司區(qū)域內(nèi)所有節(jié)假日期間各類安全事故的預防和處置。

節(jié)假日應(yīng)急預案10

　　一、總則

　　本應(yīng)急預案旨在應(yīng)對節(jié)假日期間高速服務(wù)區(qū)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，確保服務(wù)區(qū)的安全、正常運行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障顧客的生命財產(chǎn)安全。

　　二、應(yīng)急預案內(nèi)容

　　1.火警應(yīng)急預案

　　(1)發(fā)現(xiàn)火情后，迅速撥打119報警，同時通知服務(wù)區(qū)管理人員。

　　(2)迅速組織人員進行撲救，使用服務(wù)區(qū)的消防設(shè)施進行初期滅火。

　　(3)組織人員疏散，引導顧客遠離火場，確保人員安全。

　　(4)保護現(xiàn)場，協(xié)助消防部門進行火災調(diào)查。

　　2.治安應(yīng)急預案

　　(1)發(fā)現(xiàn)治安事件后，立即報警，同時通知服務(wù)區(qū)管理人員。

　　(2)迅速組織保安人員進行現(xiàn)場控制，防止事態(tài)擴大。

　　(3)對涉案人員進行有效監(jiān)控，防止其逃離現(xiàn)場。

　　(4)協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)和資料。

　　3.交通擁堵應(yīng)急預案

　　(1)針對節(jié)假日期間車流量增大的情況，提前制定交通疏導方案，加強交通疏導措施。

　　(2)在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時交通疏導員，協(xié)助疏導交通，確保車輛有序通行。

　　(3)在服務(wù)區(qū)周邊道路設(shè)置提示牌，引導車輛繞行，減輕服務(wù)區(qū)交通壓力。

　　(4)與交警部門保持密切聯(lián)系，及時獲取道路交通信息，調(diào)整服務(wù)區(qū)交通疏導措施。

　　4.設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預案

　　(1)制定設(shè)施設(shè)備檢查和維護計劃，確保節(jié)假日期間服務(wù)區(qū)各項設(shè)施設(shè)備正常運行。

　　(2)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障后，立即組織人員進行維修，盡量減少對顧客的影響。

　　(3)對于無法立即修復的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)設(shè)置警示標志，并采取臨時替代措施，確保服務(wù)區(qū)正常運行。

　　(4)保持與設(shè)備供應(yīng)商的聯(lián)系，確保維修配件的及時供應(yīng)。

　　5.燃料供應(yīng)應(yīng)急預案

　　(1)提前協(xié)調(diào)燃油供應(yīng)商，確保節(jié)假日期間燃油供應(yīng)充足。

　　(2)實時監(jiān)控燃油庫存，及時調(diào)整燃油供應(yīng)計劃，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)燃油不斷供。

　　(3)在突發(fā)情況下，與周邊加油站建立合作關(guān)系，緊急調(diào)運燃油，確保服務(wù)區(qū)燃油供應(yīng)。

　　6.環(huán)境與衛(wèi)生應(yīng)急預案

　　(1)提高保潔頻率，確保服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

　　(2)針對節(jié)假日期間的.客流量變化，增加保潔人員，確保服務(wù)區(qū)環(huán)境整潔。

　　(3)及時清理垃圾桶，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)無垃圾堆積現(xiàn)象。

　　(4)對公共衛(wèi)生間、休息區(qū)等重要區(qū)域進行定期消毒，確保衛(wèi)生安全。

　　三、應(yīng)急響應(yīng)機制

　　1.信息通報

　　建立信息通報機制，及時更新突發(fā)事件信息，為應(yīng)急決策提供有力支持。

　　2.應(yīng)急響應(yīng)級別

　　根據(jù)突發(fā)事件的影響程度和范圍，將應(yīng)急響應(yīng)分為三個級別：一級響應(yīng)(重大突發(fā)事件)、二級響應(yīng)(較大突發(fā)事件)和三級響應(yīng)(一般突發(fā)事件)。

　　3.應(yīng)急響應(yīng)措施

　　根據(jù)不同的應(yīng)急響應(yīng)級別，采取相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施，調(diào)動資源和力量，確保突發(fā)事件得到及時、有效的處置。

　　?

　　四、應(yīng)急保障

　　1.人員保障

　　確保服務(wù)區(qū)管理人員、保安人員、保潔人員等在崗在位，履行好各自的職責。

　　2.物資保障

　　確保服務(wù)區(qū)消防設(shè)施、安防設(shè)施、交通設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等物資充足，滿足應(yīng)急需求。

　　3.資金保障

　　安排專項應(yīng)急資金，確保突發(fā)事件應(yīng)對工作順利開展。

　　4.培訓與演練

　　定期組織員工進行應(yīng)急預案培訓和演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　五、善后處理

　　1.事件調(diào)查

　　突發(fā)事件發(fā)生后，積極配合有關(guān)部門進行事件調(diào)查，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓。

　　2.整改措施

　　根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，制定針對性的整改措施，防止類似事件再次發(fā)生。

　　3.責任追究

　　對突發(fā)事件處置過程中發(fā)現(xiàn)的失職、瀆職等行為，依法追究相關(guān)責任人的責任。

　　4.預案修訂

　　根據(jù)突發(fā)事件的變化和實施情況，定期對節(jié)假日高速服務(wù)區(qū)物業(yè)應(yīng)急預案進行修訂和完善，提高應(yīng)急預案的實用性和可操作性。

節(jié)假日應(yīng)急預案11

　　一、總體目標

　　圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級預案體系，強化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應(yīng)。

　　二、組織機構(gòu)組長：公司副總副組長：服務(wù)區(qū)負責人成員：服務(wù)區(qū)各組長三、節(jié)假日車客流主要特點

　　國慶節(jié)：國慶節(jié)7天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

　　春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。

　　清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。

　　勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。

　　四、具體要求及分工

　�。ㄒ唬┛傮w要求

　　1、人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。

　　所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應(yīng)對措施落實到位。

　　2、現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設(shè)置排隊隔離設(shè)施和醒

　　目的排隊指引標識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學疏導車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。

　　3、經(jīng)營管理：堅持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。

　　4、聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處置措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。

　　5、安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。

　　（二）各部門具體要求

　　1、加油站

　�。�1）加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。

　�。�2）值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。

　�。�3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。

　　（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。

　�。�5）出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采取：

　　一是用防撞隔離墩排出加油排隊車道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設(shè)計方案），引導客戶有序排隊，設(shè)置的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。

　　二是在劃定的加油排隊車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。

　　三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導車輛，一方面盡量提高加油機使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。

　�。�6）保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導和引導，做到兩個謹防：一是謹防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。

　　3、餐廳

　�。�1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。

　�。�2）備足餐具、托盤，適當增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。

　　（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。

　�。�4）設(shè)置團隊接待處，由專人負責，做好團隊就餐的服務(wù)。

　�。�5）提前備足零錢，準備好發(fā)票。

　�。ǘ�）判斷及啟動

　　根據(jù)現(xiàn)場情況及時向服務(wù)區(qū)第一負責人匯報，第一負責人了解情況并判斷后，及時通知啟動相應(yīng)級別響應(yīng)預案命令，并向上一級職能部門、分中心、值班領(lǐng)導分別匯報。

　�。ㄈ�）響應(yīng)措施

　　1、一級響應(yīng)

　�。�1）廣場、公廁、餐廳、商場等部位，根據(jù)現(xiàn)場需要安排人員上班，部分人員備勤。

　�。�2）不使用預留停車區(qū)。

　�。�3）加油站根據(jù)小型客車排隊情況，可按正常標準加油。

　�。�4）不開放臨時（備用）公廁。

　�。�5）不使用備用設(shè)施提供開水。

　　2、二級響應(yīng)

　�。�1）廣場、公廁、餐廳、商場等部位的人員全員在崗，管理人員做好巡查和現(xiàn)場指導。會計、后勤人員協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)營服務(wù)和秩序疏導。啟動相關(guān)部位排隊方案。

　　（2）針對短暫的車流高峰，臨時使用預留停車區(qū)，并根據(jù)實時車流量決定是否繼續(xù)啟用預留停車區(qū)。

　�。�3）根據(jù)公廁人流量情況，適時開放臨時（備用）公廁。

　�。�4）廚房做好大鍋燒開水的準備，在戶外開水器不能滿足正常供應(yīng)時，使用水瓶提供開水。

　　3、三級響應(yīng)

　　（1）管理人員根據(jù)分工到現(xiàn)場指揮，各班組全體人員到崗，保潔、保安人員及臨時新增人員全部到位。會計、駕駛員、非值班水電工根據(jù)統(tǒng)一安排，全部參與車輛疏導和對外服務(wù)。啟動相關(guān)部位排隊方案，專人負責排隊現(xiàn)場秩序維護。

　　（2）廣場使用預留停車區(qū)，保安人員協(xié)助高速交警、地方派出所民警在服務(wù)區(qū)出、入口指揮、疏導車輛。

　�。�3）開放臨時（備用）公廁，并安排專人負責引導。

　　（4）廚房大鍋燒開水，安排專人負責用水瓶向旅客提供開水。

　�。�5）餐廳、商場安排專人維持現(xiàn)場排隊就餐、選購秩序，有條件的開啟備用收銀設(shè)備，加快收銀速度。

　　（6）向上一級職能部門、分中心、值班領(lǐng)導通報服務(wù)區(qū)的車、客流量情況。

　　六、特情處置

　　（一）擁堵處置

　　1、餐飲部防擁堵辦法

　�。�1）根據(jù)客流實際，采取提前開餐、延時用餐時間；

　�。�2）配置移動隔離欄，有序安排顧客排隊取餐、交款；

　�。�3）做好打包快餐的準備工作，減少餐廳就餐的壓力；

　�。�4）臨時增加洗碗工和收殘人員；

　�。�5）客流高峰期時，管理人員、后勤人員到餐廳協(xié)助收銀、打飯、維持現(xiàn)場秩序等。

　　2、商場部防擁堵辦法

　�。�1）配置移動隔離欄，有序安排顧客排隊收銀；

　�。�2）客流高峰期時，管理人員、后勤人員到超市協(xié)助巡查、理貨、收銀等。

　　3、廣場防擁堵辦法

　�。�1）保安配備移動手持擴音器，以提高保安現(xiàn)場指揮疏導車輛的效果；

　�。�2）服務(wù)區(qū)監(jiān)控室、小廣播安排專人負責，密切與現(xiàn)場各部位保持溝通，利用監(jiān)控和廣播，對廣場秩序進行統(tǒng)一調(diào)度，做好廣場秩序的指揮與疏導。

　　4、入口防擁堵辦法

　　當廣場進入滿負荷狀態(tài)，服務(wù)區(qū)入口車輛大量積壓、排隊至主線時，應(yīng)立即向管理處分中心、值班領(lǐng)導報告，并協(xié)調(diào)高速公路交巡警維持秩序，疏散車輛，對入口進行流量控制，避免交通事故的發(fā)生。

　　5、公廁防擁堵辦法

　　（1）在公共廁所門前、出口處設(shè)置指示標志，按進出流向，設(shè)置隔離設(shè)施，引導旅客排隊如廁；

　�。�2）客流量較大、大型公廁不能滿足顧客如廁要求時，可將辦公區(qū)域的廁所臨時對外開放，安排好人員、標志進行引導，當服務(wù)區(qū)兩側(cè)旅客流量差異較大時，應(yīng)引導客流較大一側(cè)的旅客到客流較小一側(cè)如廁，并設(shè)置導向標牌；

　�。�3）高峰時段，由專人負責引導旅客到臨時公廁，臨時公廁用水馬、隔離墩劃分區(qū)域，并設(shè)置“臨時公廁”指示戧牌。

　　6、加油站防擁堵辦法

　�。�1）油站備足油量庫存，開足加油機油槍，完善各類引導標志，明確加油工專人負責，有序引導現(xiàn)場加油；

　�。�2）根據(jù)加油機的分布，將加注汽油的小轎車、加注柴油的客車和貨車分道加油，用水馬和隔離墩設(shè)置小轎車專用車道，減少車輛積壓；

　�。�3）車流高峰時，采取派發(fā)就近收費站周邊加油站地圖訊息，疏導車輛下高速到地方加油站加油，或引導部分車輛至對面一側(cè)加油站，緩解加油壓力。

　�。ǘ�）治安事件的處置

　　因排隊及其他原因?qū)е碌穆每烷g糾紛，應(yīng)及時規(guī)勸調(diào)解；發(fā)生斗毆的，視事態(tài)程度，采取相應(yīng)措施，進行制止或報警，防止事態(tài)擴大和升級，保證正常營業(yè)秩序。

　�。ㄈ�）大雪、冰凍等惡劣天氣

　　1、掃雪除冰：全體員工堅守崗位，服從指揮，通力協(xié)作，各自按照職責和包干區(qū)劃分范圍，做好掃雪除冰工作。遇到大雪天氣時，聯(lián)系協(xié)作單位，采用裝載機實施掃雪除冰作業(yè)；

　　2、防滑措施。宿舍樓走廊、室外洗手池地面等防滑重點部位設(shè)防滑墊；車輛安裝防滑鏈；室外工作人員發(fā)放防滑鞋。

　　（四）大霧、事故致道路封閉

　　1、根據(jù)高速公路事故現(xiàn)場需要，在接到監(jiān)控分中心通知后，安排上路搶修、旅客駁載和上路送餐；

　　2、當長時間出現(xiàn)大量車輛積壓、顧客滯留在服務(wù)區(qū)時，提供便捷快餐、面條、炒飯、饅頭等。餐廳根據(jù)天氣情況，打開空調(diào)、電視等設(shè)施，為滯留旅客提供休息場所。

　�。ㄎ澹┩ｋ娡Ｋ畱�(yīng)急預案

　　1、停電

　　服務(wù)區(qū)停電時，應(yīng)第一時間向供電部門了解停電原因、恢復供電時間等重要信息，在客流集中區(qū)域張貼告旅客書說明情況取得諒解，并及時啟動自備發(fā)電機，合理調(diào)配供電輸出，保證必要用電部位的供電。若發(fā)電期間發(fā)電機突遇故障，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：

　　（1）值班電工立即檢查發(fā)電機，判斷故障原因，及時維修；

　　（2）在無法判斷故障原因或技術(shù)能力無法維修的情況下，應(yīng)立即電話告知服務(wù)區(qū)主任或值班主任，同時電話通知公司指定維修單位和發(fā)電機生產(chǎn)廠家，描述故障前后發(fā)電機的`工作情況和負載情況，要求維修單位盡快到達現(xiàn)場搶修；

　　（3）服務(wù)區(qū)主任或值班主任立即啟動停電停水保障應(yīng)急工作：

　　a、在第一時間上報管理處領(lǐng)導及相關(guān)科室，并與監(jiān)控中心聯(lián)系，視情況在情報板、交通電臺進行播報服務(wù)區(qū)停電通知，請駕乘人員到鄰近服務(wù)區(qū)進行加油、休息、就餐。

　　b、自備發(fā)電機功率不足的，向管理處申請借調(diào)備用發(fā)電機，優(yōu)先滿足廚房蒸飯箱、爐灶風機及加油站部分加油機用電，保證餐飲及油品正常供應(yīng)。

　　c、立即安排保安協(xié)助加油站做好車輛疏導，視情況在出口引導車輛分流。

　　d、公廁使用地下水的服務(wù)區(qū)，通知保潔單位臨時使用自來水對廁所進行沖洗，水電工協(xié)助，辦公后勤人員現(xiàn)場指揮。

　　e、安排汽修當班員工協(xié)助廚房做好快餐、飯等搬運工作。

　　f、應(yīng)急工作安排妥當后，與地方供電部門聯(lián)系，爭取市網(wǎng)盡快恢復供電。

　　g、在廚房生產(chǎn)結(jié)束后，立即將發(fā)電機切換深井泵用電，保證供水。

　�。�4）發(fā)電機故障排除正常發(fā)電后，辦公及經(jīng)營場所空調(diào)用電等一律關(guān)閉，一切服從生產(chǎn)經(jīng)營用電。

　　2、停水

　　服務(wù)區(qū)停水。事先收到停水通知的，應(yīng)在停水前充分儲備以保障餐飲用水需求；臨時停水的，應(yīng)第一時間向供水部門了解停水原因、停供時間等重要信息，在客流集中區(qū)域張貼告旅客書說明情況取得諒解，并及時采取相應(yīng)措施：

　　有自來水管道、地下水管道共用的服務(wù)區(qū)，停水時可以轉(zhuǎn)換使用：

　�。�1）當自來水停水時，全部使用地下水。

　　（2）當?shù)叵滤�停水時，公廁切換自來水沖洗。

　　僅有自來水管道的服務(wù)區(qū)，停水時可采取與周邊村民聯(lián)系取地下水，或與處工程科聯(lián)系，請求派灑水車輛進區(qū)供水。

　　（六）旅客救助

　　1、餐廳、超市、公廁、廣場等部位人員發(fā)現(xiàn)旅客將物品遺留服務(wù)區(qū)時，立即上交值班室，并主動聯(lián)系失主招領(lǐng)。如無聯(lián)系方式，做好物品保管工作，等待失主認領(lǐng)。失物認領(lǐng)時，做好核實與登記工作；2、當旅客被客車遺留在服務(wù)區(qū)時，幫助旅客聯(lián)系原所乘車輛，或向監(jiān)控分中心、交巡警、96777尋求幫助；

　　3、當旅客患病或受傷時，應(yīng)根據(jù)具體情況，幫助撥打120急救電話或協(xié)助就醫(yī)。

　　七、相關(guān)要求

　　1、服務(wù)區(qū)要在保障處置領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮下，細化應(yīng)對措施，分工到人，責任明確，按預案要求各司其職、通力合作，杜絕推諉和躲避責任，以高度負責的態(tài)度，做好免收通行費期間的安全保暢和生產(chǎn)經(jīng)營工作。

　　2、服務(wù)區(qū)結(jié)合自身實際，對全體分不同部門和崗位員工進行培訓和演練，要求員工學會和掌握在遇到突發(fā)事件時的多種處置方法，確保臨危不亂，處置妥當。

　　3、服務(wù)區(qū)要做好應(yīng)對免放工作的物資和現(xiàn)場準備，在免放節(jié)點前一個工作日全部到位。在免放過程中，要隨時關(guān)注車、客流量的變化，實時調(diào)整響應(yīng)級別，做到應(yīng)對有序、保障有力。

　　4、免收通行費期間，服務(wù)區(qū)應(yīng)安排雙崗值班制，值班人員應(yīng)掌握各部門各崗位節(jié)假日期間值班情況，做好現(xiàn)場巡查工作。值班人員不得脫離崗位，上傳下達信息要快，不得人為拖延時間，接收報警、投訴信息要有記錄。

　　5、服務(wù)區(qū)全體員工在免收通行費期間（包括休息在家的），個人通訊工具要求24小時保持暢通，個人通信工具發(fā)生故障時應(yīng)及時向所在服務(wù)區(qū)值班主任報告其他聯(lián)系方式。

　　6、服務(wù)區(qū)要及時做好有關(guān)工作數(shù)據(jù)、資料的收集、整理和節(jié)日保障工作的總結(jié)，在節(jié)日免放結(jié)束后一個工作日內(nèi)報送有關(guān)工作數(shù)據(jù)，三個工作日內(nèi)報送工作總結(jié)

節(jié)假日應(yīng)急預案12

　　一、指導思想

　　為加強對節(jié)假日生產(chǎn)安全事故的防范，及時做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實際，特制定本單位節(jié)假日期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預案。

　　二、應(yīng)急組織機構(gòu)

　　節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)一組織和部門負責的原則。成立公司節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導小組，負責節(jié)假日事故的應(yīng)急救援指揮和組織工作。救援小組下設(shè)事故搶險組、警戒組、后勤保障組、調(diào)查組。組長由總經(jīng)理擔任，副組長由各歸口公司領(lǐng)導擔任，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在公司安全部。

　　三、小組成員

　　（一）領(lǐng)導小組

　　組 長：朱學斌

　　副組長：杜富君 李明喜 劉承龍 溫海洋 李 偉

　　成 員：高俊峰 楊 波 代森林 朱建華 魏義仙

　　李 耀 妥 群 彭小玲 王建國 袁中山

　　倪 明 董旭輝 池朝輝 樂群力 李耀東

　�。ǘ�）事故搶險組

　　組 長：李明喜

　　副組長：袁中山 倪 明 魏義仙 樂群力

　　成 員：公司機關(guān)和下屬單位人員。

　�。ㄈ�）警戒組

　　組 長：李 偉

　　副組長：董旭輝 池朝輝

　　成 員：公司機關(guān)和下屬單位人員

　　（四）后勤保障組

　　組 長：劉承龍

　　副組長：楊 波 代森林 李耀東 李 耀

　　成 員：公司機關(guān)和下屬單位人員

　�。ㄎ澹┱{(diào)查組

　　組 長：溫海洋

　　副組長：高俊峰 朱建華 妥 群 彭曉玲 王建國

　　成 員:公司機關(guān)和下屬單位人員

　　四、職責分工

　　（一）應(yīng)急救援領(lǐng)導小組職責

　　1、組織有關(guān)部門制定節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預案，并在事件發(fā)生后按照應(yīng)急預案迅速開展搶險救災工作，指揮調(diào)度各小組的力量、物資迅速到位。

　　2、現(xiàn)場指揮搶險救援活動，及時采取緊急處置措施。

　　3、及時向上級有關(guān)部門匯報事故處理情況。

　�。ǘ�）應(yīng)急救援各小組職責分工

　　1、事故搶險組

　�。�1）節(jié)假日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，緊急調(diào)用下屬各單位人員、物資、機械裝備。

　�。�2）根據(jù)事故情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織、協(xié)調(diào)人員疏散和物資搶救工作。

　�。�3）堅持救人第一的原則。

　　2、警戒組

　�。�1）負責維護事故現(xiàn)場秩序，設(shè)立隔離設(shè)施與警示標志。

　�。�2）防止閑雜人員進入事故現(xiàn)場。

　　3、后勤保障組

　�。�1）負責籌備應(yīng)急救援資金、物資和裝備。

　�。�2）負責聯(lián)系消防、公安、醫(yī)院等救援單位。

　　4、調(diào)查組

　�。�1）組織對事件的調(diào)查工作。

　�。�2）適時發(fā)布公告，將處理進展情況公布于眾。

　�。�3）負責事件的有關(guān)證據(jù)收集、總結(jié)、上報和存檔工作。

　　五、事故的報告制度

　�。ㄒ唬┕�(jié)日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，現(xiàn)場有關(guān)人員或

　　最先發(fā)現(xiàn)事故人員必須立即報告本單位負責人，事件所屬單位必須以最快的方式一個小時內(nèi)向應(yīng)急處理小組負責人及指揮小組辦公室報告，并做好事故有關(guān)續(xù)報工作。

　　事件報告內(nèi)容：發(fā)生事件的時間、地點、事件的簡要情況；事件原因、性質(zhì)的.初步判斷；直接經(jīng)濟損失的初步估計及采取的應(yīng)急措施；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助、搶救和處理的有關(guān)事宜。

　�。ǘ�）事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組辦公室接到報告后，應(yīng)按預先確定的通報程序規(guī)定，通知各小組趕赴現(xiàn)場組織救援，根據(jù)事件情況向有關(guān)應(yīng)急機構(gòu)及上級部門報告。

　　六、應(yīng)急救援原則和現(xiàn)場組織

　�。ㄒ唬┦鹿蕬�(yīng)急救援的基本原則：堅持“救人第一、以快制快”的原則，“迅速組織、統(tǒng)一指揮、分工負責”的原則。

　�。ǘ�）事件發(fā)生后，事件單位和現(xiàn)場人員在迅速報告的同時，應(yīng)積極采取安全可靠的措施，防止事故繼續(xù)蔓延擴大。

　�。ㄈ�）各救援小組接到通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并通知其成員單位，迅速到達現(xiàn)場，開展處置工作。

　　七、救援工作紀律

　　各單位相關(guān)人員必須自覺遵守本預案有關(guān)規(guī)定，節(jié)假日期間一旦發(fā)生事故，必須把救人放在第一的位置，一旦接到救援命令，必須立即趕赴現(xiàn)場，指揮開展有效的搶險工作。

節(jié)假日應(yīng)急預案13

　　北極星水處理網(wǎng)訊:為確保在“十一”節(jié)日期間，污水處理廠各項生產(chǎn)工作安全有序地開展，特制定本預案。

　　一、適用范圍

　　適用于污水處理廠節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)保障

　　二、工作安排

　　1、停止一切與安全風險高的工作，包括清池、更換曝氣頭等作業(yè)。

　　2、節(jié)假日期間出現(xiàn)不影響水廠運營的問題，放置到節(jié)后處理。

　　3、影響污水廠運營的問題，作業(yè)等級升級，例如火票一律升級為特級火票，由總經(jīng)理簽發(fā)，負責人與安全員現(xiàn)場監(jiān)護。

　　三、人員安排

　　1、在節(jié)假日之前組織對設(shè)備、安全生產(chǎn)等情況進行一次認真細致地檢查。

　　2、對職工進行一次安全生產(chǎn)思想教育及安全事故防范預案的學習，保持思想穩(wěn)定,狠抓制度、措施的落實，切實做到消除事故隱患確保節(jié)日期間生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、正常、有序。

　　3、廠領(lǐng)導技術(shù)骨干白天輪流值班，及時處理運行中的各種問題。

　　4、運營操作人員保證滿員在崗，非特殊情況不予調(diào)休、請假，嚴格遵守勞動紀律及各項安全生產(chǎn)制度，保持通訊暢通；

　　5、應(yīng)急搶修小組不在崗人員保持通訊暢通，如遇緊急情況，隨叫隨到。

　　四、突發(fā)事件預防

　　1、水量超負荷的預防

　　根據(jù)進廠水量突然超出設(shè)計處理能力（節(jié)假日偷排導致工業(yè)廢水進入或突發(fā)暴雨等）的情況，崗位值班人員要做到：

　　1）預先對閘門等設(shè)備進行檢查，確保完好。

　　2）隨時觀察集水池的水位并向領(lǐng)導匯報。

　　3）及時調(diào)整開停泵數(shù)量與時間，工藝技術(shù)主管調(diào)整運行參數(shù)。

　　4）若進水水位持續(xù)上漲，且水位超過預警水位時，立即與值班領(lǐng)導聯(lián)系，值班領(lǐng)導向總公司、當?shù)丨h(huán)保部門匯報，若進水量持續(xù)增加，超過了污水處理系統(tǒng)的極限值時，打開超越閘門外排，工藝工程師根據(jù)具體情況進行工藝調(diào)整，控制進水量，保護污水處理系統(tǒng)。

　　2、進水水質(zhì)超標的預防

　　對進水進行觀查，并每天定時對進水水質(zhì)取樣化驗，做好進水水質(zhì)分析及記錄。

　　3、出水水質(zhì)超標的預防

　　對生產(chǎn)運行工藝上的厭氧池、缺氧池、好氧池和二沉池的水樣進行觀查，并取樣化驗，做好每個時間段的水質(zhì)分析，操作人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，防止因檢查不到或失誤造成事故；及時合理的調(diào)整運行工況，嚴禁超負荷運行，保證出水達標排放。

　　4、現(xiàn)場突然停電的預防

　　認真巡查高、低壓配電室的運行情況，對上級電站的停電通知進行記錄及匯報，并在停電之前電工對廠內(nèi)設(shè)施進行依次停電，恢復供電后進行依次送電并巡查。

　　五、突發(fā)事件應(yīng)急處理方案

　　1、水量超負荷事件處理方案

　　進廠水量突然超出設(shè)計處理能力（節(jié)假日偷排導致工業(yè)廢水進入或突發(fā)暴雨等）

　　1）污水運行班組預先對閘門等設(shè)備進行檢查，確保完好。

　　2）值班人員隨時觀察集水池的水位并向領(lǐng)導匯報。

　　3）值班人員外出巡視，必須注意個人安全，注意防滑，需要有人配合時兩人一起協(xié)作操作。

　　4）由于進水管網(wǎng)關(guān)系著市區(qū)的排污狀況，水位超過預警水位時立即向值班領(lǐng)導匯報，增加泵的開啟臺數(shù)，加大進水量，并進行相應(yīng)的工藝調(diào)整。

　　5）水量嚴重超過污水處理系統(tǒng)設(shè)計處理能力，在提升泵的開啟數(shù)超過規(guī)定最多數(shù)量時，崗位值班人員及時與值班領(lǐng)導聯(lián)系，同時打開超越閘門外排。值班領(lǐng)導及時向總公司匯報，同時應(yīng)急指揮辦公室向當?shù)丨h(huán)保部門反應(yīng)情況，根據(jù)具體情況進行工藝調(diào)整。

　　2、進水水質(zhì)超標事件處理方案

　　1）進水水質(zhì)短時間內(nèi)超出設(shè)計標準：

　　應(yīng)急指揮部辦公室立即向總公司和當?shù)丨h(huán)保部門匯報，并安排化驗室對進水水質(zhì)進行取樣化驗。工藝工程師根據(jù)該污水處理廠的`實際情況對水質(zhì)數(shù)據(jù)進行分析，然后根據(jù)化驗，對工藝參數(shù)及各系統(tǒng)的進水量進行內(nèi)部調(diào)整，保證出水水質(zhì)達標排放。

　　2）進水水質(zhì)嚴重超出設(shè)計標準

　　立即啟動應(yīng)急預案：

　�、龠\行組值班人員立即上報值班領(lǐng)導，值班領(lǐng)導上報應(yīng)急指揮辦公室，應(yīng)急指揮辦公室通知化驗室取異常水樣進行化驗分析，并且減少進水量到50%，一小時后若水質(zhì)仍無好轉(zhuǎn)，停止進水，打開超越閘門外排；

　�、诨�驗室分析異常進水，分析結(jié)果出來后，要立即上報應(yīng)急指揮辦公室；

　�、塾蓱�(yīng)急指揮辦公室向總公司及當?shù)丨h(huán)保局緊急匯報，并由管網(wǎng)巡視組配合環(huán)保局排查污染源頭，查明后，立即采取切斷源頭的措施；

　�、苡森h(huán)保局督促發(fā)生泄漏單位將管網(wǎng)中殘留工業(yè)廢水預處理后，才可恢復進水；

　�、萃Ｖ惯M水期間，廠區(qū)內(nèi)應(yīng)采取維持微生物生存方案，可投加葡萄糖、尿素、磷酸二氫鈉，按照COD：N：P=100：5：1（脫氮工藝按COD：TN=5:1）的比例適當投加。

　　突發(fā)事件解決后，恢復正常處理狀態(tài)，并記錄。

　　3、出水水質(zhì)超標處理方案

　　遇到出水指標突然超標，立即啟動應(yīng)急預案：

　　應(yīng)先檢查系統(tǒng)運行情況，并且根據(jù)出水超標情況確定是否增、減風量、排泥、加藥等手段

　�、儆芍锌厥覍⒊鏊�情況立即上報值班領(lǐng)導，值班領(lǐng)導上報應(yīng)急指揮辦公室，應(yīng)急指揮辦公室通知化驗室取異常水樣進行化驗分析；

　　②化驗室分析進水和出水水質(zhì)狀況并上報應(yīng)急指揮辦公室；

　　③工藝技術(shù)主管根據(jù)化驗室的分析結(jié)果制定出工藝調(diào)整方案，由中控室和污水、污泥脫水班組共同執(zhí)行；

　　④通知污泥脫水班組投加化學藥劑(PAC、PAM等)；

　�、菸勰嗝撍�班組負責制定化學藥劑的濃度和投加量，并負責配制和投加。

　　4、現(xiàn)場突然停電的應(yīng)急處理方案

　　①當廠內(nèi)突然發(fā)生停電事故后，運行組值班人員立即將現(xiàn)場設(shè)備退出運行狀態(tài)，打開超越閘門外排，并按《公司上報制度》上報；

　�、谟赊k公室向公司及屬地環(huán)保局緊急匯報；

　　③電工組查明停電原因，如果停電屬于廠外輸電線路故障，要求高壓維護隊迅速組織進行搶修，如果停電屬于廠內(nèi)原因，查明原因后，電氣維護組立即進行檢查搶修。

　　④檢修完畢，確認各分部電路無問題后供配電系統(tǒng)進行送電；

　�、莼謴凸╇�15分鐘后，巡檢全廠設(shè)備，無問題，按運行操作規(guī)程操作。

　�、揠姽に屯觌姾螅�巡檢全廠設(shè)備。

　　⑦崗位人員將操作情況如實記錄�；謴瓦\行！

節(jié)假日應(yīng)急預案14

　　1、總則

　　1.1編制目的

　　為最大限度減少節(jié)假日和重大活動期間擁擠、踩踏傷亡事故中的人員傷亡，避免事態(tài)進一步惡化，及時疏散人群，及時救援，保障廣大人民群眾的生命安全。

　　1.2編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》以及《滄州市節(jié)假日和重大活動期間安全事故應(yīng)急預案》，制安本預案。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于我縣行政區(qū)域內(nèi)所有節(jié)假日和重大活動期間安全事故的預防和處置。主要包括：

　　(1)節(jié)假日期間旅游風景區(qū)發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。

　　(2)節(jié)假日期間大型商場、超市、集貿(mào)市場發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。

　　(3)節(jié)假日期間車站等公共場所發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。

　　(4)各種游園、燈會、花會等民間傳統(tǒng)活動，大型演唱會、音樂會等文藝活動，大型體育賽事、大型紀念慶典活動中發(fā)生的擁擠、踩踏傷亡事故。

　　1.4工作原則

　　以人為本，保障人民群眾的生合財產(chǎn)安全，最大限度地減少安全事故造成的人員傷亡。堅持依法處置、職責明確原則，統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責原則，整合資源、信息共享原則，依靠科學、反應(yīng)及時原則。

　　2、組織指揮體系及職責

　　2.1應(yīng)急組織指揮機構(gòu)及職責

　　(1)應(yīng)急組織機構(gòu)

　　成立節(jié)假日和重大活動期間安全事故應(yīng)急指揮部，由縣政府主管副縣長任指揮長，公安局、文體局、商務(wù)局、財政局、安監(jiān)局、交通局、衛(wèi)生局、廣播局等成員單位各明確一名負責人為成員。指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣公安局。

　　(2)職責

　　負責對節(jié)假日和重大活動期間安全事故處置的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮;決定采取救、疏散、交通管制等重大措施;負責審定新聞報道意見，擬定報道口徑，指導和組織協(xié)調(diào)有關(guān)新聞單位的宣傳報道工作。

　　(3)指揮部各成員單位的職責分工

　　公安局：負責組織實施節(jié)假日和重大活動期間安全事故的預防、監(jiān)測、預測、報告、預警和應(yīng)急處置工作，按規(guī)定向縣應(yīng)急委員會提出縣本級應(yīng)進入預警或應(yīng)急狀態(tài)的建議。及時掌握事故動態(tài)，迅速向黨委、政府和上級公安機關(guān)報告;根據(jù)事故的嚴重程度，向縣指揮部提出處置方案決策;根據(jù)縣指揮部統(tǒng)一部署，出動警力，實施交通管制、治安管制、協(xié)助有關(guān)部門做好疏散和救援工作。

　　文體局：負責收集節(jié)假日和重大活動期間旅游、觀光的客流信息，及時發(fā)布警示信息，負責安全事故的的預防、檢查;負責收集節(jié)假日和重大活動期間各種游園、燈會、花會等民間傳統(tǒng)活動和大型演唱會、音樂會、大型紀念慶典等文藝活動的客流信息，及時發(fā)布警示信息，負責安全事故的的預防、檢查;負責收集節(jié)假日和重大活動期間大型體育賽事的客流信息，及時發(fā)布警示信息，負責安全事故的的預防、檢查。一旦放生節(jié)假日和重大活動期間安全事故，負責組織有關(guān)人員疏散群眾、救助傷員。

　　商務(wù)局：負責收集節(jié)假日和重大活動期間大型商場、超市、集貿(mào)市場的客流信息。及時發(fā)布警示信息，負責安全事故的的預防、檢查。一旦放生節(jié)假日和重大活動期間安全事故，負責組織有關(guān)人員疏散群眾、救助傷員。

　　安監(jiān)局：負責收集節(jié)假日和重大活動期間車站、碼頭的客流信息。及時發(fā)布警示信息，負責安全事故的的預防、檢查。一旦放生節(jié)假日和重大活動期間安全事故，負責組織有關(guān)人員疏散群眾、救助傷員。

　　衛(wèi)生局：負責處置安全事故的醫(yī)療救助保障工作。制定相關(guān)計劃和應(yīng)急準備措施、醫(yī)療救助隊伍及其設(shè)施、物資的調(diào)度方案。醫(yī)療救助隊伍在應(yīng)急出資工作中采取有效措施，對受傷人員實施應(yīng)急救護。

　　交通局：負責處置安全事故工作中公路、水路運輸設(shè)施和運輸秩序的保障工作，及應(yīng)急車輛儲備的組織工作。在交通基礎(chǔ)設(shè)施受到危害或損害時，要組織專業(yè)隊伍盡快搶修，恢復交通，并根據(jù)指揮部的決定緊急調(diào)集、征用交通運輸工具，輸送疏散人員或物資。

　　財政局：負責預算安排、籌集處置安全事故工作的經(jīng)費，以及用于訓練、演練處置工作的專項經(jīng)費。

　　廣播局：在指揮部的領(lǐng)導下，按照統(tǒng)一報道口徑，向社會發(fā)布安全事故的信息，發(fā)揮宣傳主渠道的作用，穩(wěn)定社會輿論。必要時，通過廣播宣傳渠道向社會發(fā)布社會動員的相關(guān)通告。

　　武警中隊：在指揮部的領(lǐng)導下，負責執(zhí)行應(yīng)急處置的增援和相關(guān)執(zhí)勤任務(wù)。

　　消防大隊：負責節(jié)假日和重大活動期間安全事故現(xiàn)場火災的預防的`撲救工作。

　　2.2安全事故救援的應(yīng)急響應(yīng)程序

　　預警：由公安局組織文體局、商務(wù)局及其他相關(guān)部門全面搜集安全事故預警信息，進行分析研究，及時提出預測意見上報縣政府�？h政府根據(jù)預測意見發(fā)布相應(yīng)預警通告。

　　接警：主要由公安機關(guān)負責，其他有關(guān)部門和單位接到報警后，迅速通知公安機關(guān)。公安部門要在報告縣政府的同時，報市公安局。

　　處置：節(jié)假日和重大活動期間安全事故發(fā)生后，要迅速采取措施展開現(xiàn)場處置工作，縣指揮部各成員單位要按照職責分工，根據(jù)縣指揮部指令，迅速啟動本部門工作預案，有效的開展處置工作。

　　結(jié)束：妥善安排結(jié)束后的各項善后事宜，組織力量迅速恢復正常生產(chǎn)、生活秩序，盡可能減少安全事故帶來的損失和影響。

　　3、預警和預防機制

　　3.1信息監(jiān)測與預警支持

　　縣揮部成員單位和相關(guān)部門要充分利用現(xiàn)有的情報搜集途徑，采取多種手段獲取及時可靠的情報信息。及時了解、掌握動態(tài)，實現(xiàn)情報信息資源共享。對所搜集的情報要立即上報，不得延誤。情報部門要判斷預警級別，發(fā)布預警通告，提供決策依據(jù)。

　　縣公安局根據(jù)獲取的各方面情報，進行綜合分析和研究，確定預警級別，報縣委、縣政府批準后，由縣政府發(fā)布。

　　3.2預警級別的劃分及響應(yīng)

　　預警級別劃分為一般(IV級)、較重(III級)、嚴重(II級)、特別嚴重(I級)、四個級別，代表色分別為藍、黃、橙、紅。

　　(1)預警級別的等級區(qū)分

　　IV級預警：活動中人員數(shù)量超過核定安全容量1/10，有安全事故隱患的定為IV級預警。代表色為藍色。

　　III級預警：活動中人員數(shù)量超過核定安全容量1/5，有較大安全事故隱患的，定為III級預警。代表色為黃色。

　　II級預警：活動中人員數(shù)量超過核定安全容量1/3，場地存在拱橋、坡道、臺階、瓶頸路段、不通暢出口等危險部位較多，環(huán)境復雜，有重大安全事故隱患的，定為II級預警。代表色為紅色。

　　I級預警：活動中人員數(shù)量超過核定安全容量1/2，場地存在拱橋、坡道、臺階、瓶頸路段、不通暢出口等危險部位較多，環(huán)境非常復雜，有特大安全事故隱患的，定為I級預警。代表色為紅色。

　　(2)發(fā)布和解除預警級別的權(quán)限

　　由縣政府負責預警級別的發(fā)布和解除，

　　3.3預警響應(yīng)

　　IV級預警。IV級預警發(fā)布后，各有關(guān)部門要廣泛搜集情報，加強分析，及時上報;密切掌握事態(tài)發(fā)展動向，深入開展宣傳教育，提高公眾安全防范意識。

　　III級預警。III級預警發(fā)布后，指揮部做好一切準備;各有關(guān)職能部門要進行救援戰(zhàn)前動員，開展戰(zhàn)前訓練;加強值班備勤，隨時執(zhí)行處置任務(wù);密切注視動向，及時掌握情況;視情修訂行動和保障方案;加強宣傳，增強公眾安全意識。

　　II級預警。II級預警發(fā)布后，啟動本預案，建立指揮部;相關(guān)部門深入進行救援戰(zhàn)前動員，完善行動和保障方案，強化臨戰(zhàn)訓練;處置力量嚴守崗位，保證指揮通信順暢;落實各項保障措施，嚴密掌握重點地域和重大活動動態(tài)，做好人員疏散準備，重點區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤啤?/p>

　　I級預警。I級預警發(fā)布后，指揮人員全部進入指揮位置，指揮網(wǎng)全部開通，確保不間斷指揮;各級救援處置力量迅速集結(jié)，開赴現(xiàn)場，高度戒備，嚴陣以待，打開疏散通道，預備救援綠色通道，控制危險部位。

　　4、應(yīng)急響應(yīng)

　　4.1安全事故級別劃分

　　按照節(jié)假日和重大活動期間安全事故傷亡的程度和可劃分為四級、三級、二級、一級，分別表示為一般、較大、重大、特別重大。

　　四級：為一般安全事故，死亡不足3人，縣指揮部能自行救援的。

　　三級：為較大安全事故，死亡3至9人，在省政府、市政府指導和支援下，市指揮部能有效處置并消除后果的。

　　二級：為重大安全事故，死亡10至29人，在國家和省安全事故主管部門的指導和支援下，我市安全事故救援力量能夠處置并消除后果的。

　　一級：為特別重大安全事故，死亡30人以上，在國家安全事故主管部門直接指揮和支援下，處置并消除后果的。

　　4.2確定安全事故級別的權(quán)限

　　節(jié)假日和重大活動期間安全事故的級別，由縣指揮部提出建議，報市委、市政府批準確定。

　　4.3應(yīng)急反應(yīng)與處置

　　(1)安全事故的應(yīng)急反應(yīng)

　　四級安全事故的反應(yīng)，發(fā)生一般性安全事故后，在縣指揮部的統(tǒng)一指揮下，各有關(guān)部門根據(jù)所擔負的職責和任務(wù)分工，迅速啟動本部門的相應(yīng)預案，采取相應(yīng)的處置措施。

　　三級安全事故的反應(yīng)。發(fā)生較大規(guī)模的安全事故后，在市政府的指導下，由縣指揮部負責具體指揮，各有關(guān)部門全力展開現(xiàn)場處置工作，縣直各有關(guān)部門要積極組織力量和物資，對現(xiàn)場處置和救援工作予以支援。

　　二級安全事故的反應(yīng)。發(fā)生重大安全事故后，在市指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，各有關(guān)部門按照職責分工，調(diào)動多方面力量和資源，密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，采取措施開展緊急處置和救援行動。

　　一級安全事故的反應(yīng)。發(fā)生特別重大安全事故后，在國務(wù)院和省政府的指揮和支援下，市、縣指揮部、各有關(guān)部門利用一切可以利用的力量和資源，全力以赴投入現(xiàn)場處置和救援工作，維護社會穩(wěn)定，盡快恢復生產(chǎn)、生活秩序。

　　(2)安全事故的處置措施

　�、偌皶r確定安全事故的原因和危害程度。安全事故發(fā)生后，有關(guān)部門要迅速判斷安全事故的原因和嚴重程度，立即采取應(yīng)急措施，同時上報上級機關(guān)。縣政府根據(jù)上報信息，確定安全事故級別，提出相應(yīng)處置建議，建立相應(yīng)指揮機構(gòu)。

　�、谥浦够靵y，及時疏散群眾�，F(xiàn)場指揮迅速發(fā)布通告，通報公眾情況緊急危險，告知公眾保持冷靜，停止擁擠。打開疏散通道，迅速、有序疏散現(xiàn)場群眾。

　�、鄹鶕�(jù)情況實行區(qū)域性交通管制，分流無關(guān)車輛、行人，確保救援通道暢通。根據(jù)安全事故嚴重程度和人員擁擠程度，經(jīng)指揮部決定，發(fā)布命令，實行區(qū)域交通管制，防止人員進一步擁擠，確保人員疏散和救援通道暢通。根據(jù)情況，設(shè)置警戒帶，劃定警戒區(qū)域，維護社會秩序，確保社會穩(wěn)定。

　　④及時救護、救援。迅速組織力量對受傷人員現(xiàn)場救護或送往醫(yī)院救治。對處于危險境地的人員組織力量全力解救。

　　⑤做好新聞報道工作。在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，擬定宣傳報道口徑，協(xié)調(diào)解決新聞報道中遇到的問題。宣傳報道要及時主動，準確把握，正確引導輿論，注重社會效果，有利于維護人民群眾切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處理。

　　5、后期處置

　　5.1后期評估報告

　　安全事件應(yīng)急處置完畢后，縣公安局組織有關(guān)部門和單位對處置情況進行評估。評估內(nèi)容主要包括事件概括、現(xiàn)場處置概況、指揮機制運行情況、傷亡人員救治情況、采取措施的效果評價、應(yīng)急處置過程中存在的問題和取得的經(jīng)驗及改進建議。評估報告上報縣委、縣政府，并報市公安局。

　　5.2撫恤、補助

　　縣政府組織有關(guān)部門，對在應(yīng)急處置工作中，工作人員有致病、傷殘、死亡人員的，按照國家有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的補助和撫恤。對參加應(yīng)急處置一線的工作人員確定合理的補助標準，給予補助。

　　5.3補償、賠償

　　對緊急征用公民、法人和其他組織的交通工具、器材設(shè)備及其他物資，在處置行動結(jié)束后應(yīng)立即返還，并給予補償;不能返還或損壞的應(yīng)給予賠償。

　　6、保障措施

　　6.1通訊保障

　　信息產(chǎn)業(yè)和通信管理部門負責安全事故應(yīng)急處置和緊急救援期間的通訊保障工作。要制定保障方案，提供技術(shù)、設(shè)備保障，并建立應(yīng)急指揮通信系統(tǒng)，確保緊急處置和救援行動的通信需要。

　　6.2應(yīng)急支援保障

　　(1)應(yīng)急隊伍保障。安全事故處置成員單位及相關(guān)部門要建立處置隊伍，并制定保障方案。建立應(yīng)急處置隊伍資料庫，并根據(jù)工作需要及時進行調(diào)整，定期開展培訓和演練，提高應(yīng)急處置和救援能力。

　　(2)現(xiàn)場支援保障。安全事故處置成員單位及相關(guān)部門要組織好處置、救援保障工作，保證所需設(shè)備、工具等物資及時到位;保證食品、藥品、飲用水等生活用品的供應(yīng)。

　　(3)經(jīng)費保障。財政部門要為應(yīng)急處置工作提供經(jīng)費保障。

　　6.3演習演練

　　適時組織開展安全事故救援綜合演習，檢驗和提高處置行動的協(xié)調(diào)配和和應(yīng)急處置能力。各成員單位要根據(jù)所擔負任務(wù)，適時組織開展有針對性的演習、演練，提高應(yīng)急隊伍建設(shè)水平和處置能力。

　　6.4監(jiān)督檢查

　　縣公安局負責監(jiān)督、檢查各相關(guān)單位的保障工作。加強督導檢查，確保各項工作落實。

　　7、附則

　　7.1制定、修訂與解釋

　　本預案由縣公安局制定和修訂，報縣政府批準后實施。本預案由縣公安局負責解釋。

　　7.2預案實施時間

　　本預案自公布之日起實施。

節(jié)假日應(yīng)急預案15

　　為及時處置醫(yī)院休息日、節(jié)假日及夜間突發(fā)事件,保證醫(yī)院休息日及夜間工作正常運行,根據(jù)醫(yī)院實際制定本預案。

　　一、組織機構(gòu)及職責

　　成立醫(yī)院節(jié)假日、休息日及夜間突發(fā)事件處置領(lǐng)導小組，負責處置和協(xié)調(diào)節(jié)假日、休息日及夜間突發(fā)事件，下設(shè)四個協(xié)調(diào)小組，分別承擔綜合協(xié)調(diào)、醫(yī)療救治、醫(yī)技檢查、后勤保障等工作的實施。

　�。ㄒ唬┕�(jié)假日休息日及夜間突發(fā)事件處置領(lǐng)導小組

　　組 長：蘇涇波

　　副組長：魏學斌、郭宏偉、蓋文祥、崔培忠、吳林忠、楊昌付

　　成 員：侯中孝、常征斌、王瑞峰、張志彪、武峰虎、王雪強

　　崔端陽、趙志軍

　　領(lǐng)導小組職責：

　　1．負責處理醫(yī)院節(jié)假日、休息日及夜間醫(yī)療、行政、后勤和其他臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收處理來文、來電，收發(fā)傳真等，辦理上班時間未辦事宜。

　　2．負責督促檢查醫(yī)院非工作時間臨床、醫(yī)技及后勤工作，負責醫(yī)療救護用車的調(diào)派，保證醫(yī)院非工作時間正常醫(yī)療工作秩序。

　�。ǘ�）四個協(xié)調(diào)小組

　　1．綜合協(xié)調(diào)組

　　組 長：當日值班院領(lǐng)導

　　成 員：侯中孝、常征斌、王瑞峰、張志彪、武峰虎、王雪強

　　崔端陽、趙志軍

　　2．醫(yī)療救治組

　　組 長：魏學斌

　　成 員：醫(yī)務(wù)科、護理部主任及各臨床科室主任、護士長

　　3．醫(yī)技組

　　組 長：郭宏偉

　　成 員：門診部及各醫(yī)技科室主任

　　4．后勤保障組

　　組 長：蓋文祥

　　成 員：常建義、李買田、秦滿慶、張孝斌、牛中東、申田喜

　　二、保障措施

　　（一）一線值班人員必須堅守工作崗位，二線科主任、護士長必須保證24小時通訊暢通，接到指令，迅速到達指定現(xiàn)場。

　�。ǘ�）節(jié)假日、休息日及夜間如發(fā)生緊急、重大情況及突發(fā)性醫(yī)療事件，各科室應(yīng)及時向醫(yī)院總值班匯報，總值班及時報告值班院領(lǐng)導，同時根據(jù)不同情況啟動相應(yīng)的`應(yīng)急預案,組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行處置。

　�。ㄈ�）各小組應(yīng)在總值班和各小組組長的統(tǒng)一指揮下發(fā)揮各自的職能作用。

　　1．綜合協(xié)調(diào)組：應(yīng)急預案啟動后，綜合協(xié)調(diào)組成員根據(jù)總值班的要求迅速到達指定現(xiàn)場，負責協(xié)調(diào)、組織、督促各項應(yīng)急工作落實。

　　2．醫(yī)療救治組：急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等臨床科室接到病人救治任務(wù)后，要迅速行動，及時做好病人搶救、診治工作。

　　3．醫(yī)技組：藥械科、檢驗科、放射科、CT室、功能科、供應(yīng)室等醫(yī)技科室值班人員要在崗在位，配合臨床科室做好醫(yī)療搶救任務(wù)。

　　4．后勤保障組：保障院內(nèi)水、電、氣的供應(yīng)，醫(yī)院車輛調(diào)配、設(shè)備維修、秩序維持、藥品供應(yīng)及搶救物資的供應(yīng)等。

　　（四）總值班人員及時跟蹤和續(xù)報事態(tài)發(fā)展情況，組織力量對報告事項調(diào)查核實，并及時進行編輯整理，保證信息的準確性。如有重大事件須經(jīng)領(lǐng)導同意并簽發(fā)后在2小時內(nèi)報告縣衛(wèi)生局，與社會治安有關(guān)的事件及時向當?shù)嘏沙鏊鶊蟾妗?/p>

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