競聘演講稿優(yōu)秀12篇
深入貫徹落實交通集團關(guān)于“履職盡責(zé)爭一流、敬業(yè)愛企做表率”主題實踐活動，激勵和動員王圈梁收費站全體干部職工在推進交通事業(yè)又好又快發(fā)展的進程中，敬業(yè)愛崗，履職盡責(zé)，爭創(chuàng)一流，多做貢獻，致力破解發(fā)展難題，提升發(fā)展品質(zhì)，促進王圈梁收費站快速健康發(fā)展。2012年我站緊緊圍繞活動主題，以公司“管理提升年”工作的總要求和收費站年度工作總目標為重點，活動著重從樹立誠信服務(wù)理念、提高服務(wù)技能、改善服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標準、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境等五個方面全面鋪開。通過活動精神的貫徹落實和活動內(nèi)容的不斷深入展開，我站理順了管理體制，提升了文明窗口形象，職工隊伍收費、服務(wù)工作水平得到了進一步提高。現(xiàn)將“履職盡責(zé)爭一流、敬業(yè)愛企做表率”主題實踐活動開展情況匯報如下：
一、組織保證、宣傳到位，保障活動順利開展。我站成立了以高向華同志為組長，范飛同志為副組長，后勤人員及各班班長為成員的“履職盡責(zé)爭一流、敬業(yè)愛企做表率”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，針對我站的具體情況制定了活動的實施方案。領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，團結(jié)協(xié)作，在活動的宣傳發(fā)動、布臵實施、內(nèi)部檢查考核等方面切實發(fā)揮了作用。2月30日，站實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組制定并通過活動實施方案，并召開職工
動員大會，全面落實活動要求。實現(xiàn)職工知曉率、參與率均達100%。
二、互幫互學(xué)，樹立誠信服務(wù)理念，明確活動主題。站黨小組全體職工繼續(xù)認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、公民道德建設(shè)綱要、“5.31”講話和“敬業(yè)愛崗、履職盡責(zé)”先進事跡材料，進一步引導(dǎo)和培養(yǎng)職工緊跟時代步伐“做文明人”的表率意識。為了給職工創(chuàng)造一個良好的讀書環(huán)境，辦公室延長了閱覽室、活動開放時間；管理干部和業(yè)務(wù)骨干定期不定期深入班組開展業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和指導(dǎo)。全站學(xué)習(xí)氣氛濃郁，職工學(xué)習(xí)積極性空前高漲，相互交流、相互學(xué)習(xí)，互幫互學(xué)蔚然成風(fēng)�；顒悠陂g，站內(nèi)收到職工結(jié)合自身工作實際談學(xué)習(xí)心得體會的文章篇，表達了員工立足崗位作貢獻的信心和決心。學(xué)習(xí)水平的提高帶來服務(wù)質(zhì)量的雙贏，我站職工自覺樹立誠信服務(wù)理念，以誠實守信為立身之本，大力倡導(dǎo)文明收費、誠信待客，通過公示服務(wù)規(guī)范、收費標準、投訴部門，征集行風(fēng)監(jiān)督員和顧客意見等措施，廣泛接受社會監(jiān)督，進一步提高服務(wù)水平，社會滿意度得到顯著提高。
三、崗位練兵，提高服務(wù)技能，注重活動實效。活動是以提高職工素質(zhì)為出發(fā)點，因此，我站通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵、考核檢查等措施，努力造就一支誠實守信、觀念新、技術(shù)精、業(yè)務(wù)佳，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度、具有創(chuàng)新能力的職
工隊伍�；顒娱_始，辦公室就印發(fā)收費、治超業(yè)務(wù)知識題至每一個職工手中，便于職工認真學(xué)習(xí)。為檢驗學(xué)習(xí)成效，王圈梁收費站在4月21日至5月25日分別組織職工進行關(guān)于收費、治超規(guī)章、收費紀律、職業(yè)道德和文明服務(wù)等業(yè)務(wù)知識模擬考試。通過此次考試的全面檢驗，全站基本掃除了職工專業(yè)知識的盲點和誤區(qū)，鞏固了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，強化了服務(wù)技能。崗位練兵促使職工的敬業(yè)愛崗意識明顯加強，提高了工作積極性。
四、扎根班組，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，落實活動要求。王圈梁收費站制定了后勤管理人員參與收費現(xiàn)場管理的計劃，并把它作為一項經(jīng)常性工作加以制度化。從周一至周五后勤人員就深入一線協(xié)助班組搞好現(xiàn)場管理，工作內(nèi)容包括收費、稽查、打掃衛(wèi)生、處理違章、引導(dǎo)交通、考核服務(wù)質(zhì)量等。收費稽查組還針對工作中出現(xiàn)新情況新問題，本著當(dāng)天工作當(dāng)天完成的原則，利用班前班后會及時同班組人員認真分析問題，針對性地運用法律法規(guī)落實解決在收費過程中出現(xiàn)的特殊問題，做到辦事不拖拉、不推諉。同時收費稽查組還以考核的形式，監(jiān)督班組真正做到應(yīng)征不漏，全面落實收費政策和收費計劃的實施，為確保年度征收計劃的順利完成奠定基礎(chǔ)。
五、加強內(nèi)外部管理，美化服務(wù)環(huán)境，顯現(xiàn)活動成果 從2月23日開始，我站開展了為期兩個月的軍事訓(xùn)練，
旨在進一步規(guī)范職工的行為動作，嚴肅半軍事化的工作作風(fēng)。通過軍訓(xùn)，全站職工紀律作風(fēng)嚴明，站像挺立，坐像端正，敬禮標準，標識清晰明確，言行文明規(guī)范，服務(wù)熱情周到。在注重內(nèi)部建設(shè)的同時，我站也注重周邊環(huán)境的美化。及時維護道路路面，為過往司機提供良好的通行環(huán)境。四個收費班24小時不定時打掃區(qū)域衛(wèi)生，保證收費車道的干凈整潔。
六、好人好事不斷，升華活動精神。
自開展“履職盡責(zé)爭一流、敬業(yè)愛企做表率”以來，我站的好人好事就層出不窮，精神文明建設(shè)節(jié)節(jié)開花�！奥穆毐M責(zé)爭一流、敬業(yè)愛企做表率”活已開展近兩個月，活動的精神將感召更多的員工投入到敬業(yè)愛崗、履職盡責(zé)的工作實踐中。我站也將堅守此次活動成果，進一步在站區(qū)營造良好的誠信服務(wù)氛圍，通過活動經(jīng)驗的總結(jié)和與兄弟單位的交流學(xué)習(xí)，促使王圈梁收費站的工作再上一個臺階。
二○一二年三月二十二日
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