暑期支農(nóng)支教工作報告
在現(xiàn)實生活中,報告對我們來說并不陌生,報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編收集整理的暑期支農(nóng)支教工作報告,歡迎閱讀與收藏。
暑期支農(nóng)支教工作報告1
從剛剛開始導游工作到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了,我也從什么都不懂到現(xiàn)在的略有所知。記得當初得知導游考試通過時的激動,記得當初慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像所有的人一樣,覺得導游其實就是帶著別人玩,并沒有什么特別的,F(xiàn)在我知道其實“導游”并不是如此簡單的工作,它從行程的安排到食宿行再到旅游過程中的細微末節(jié),任何細小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩:干得比驢累,起得比雞早,做得比孝子還好,見得比記者還多,賺地比民工還少,還怕出錯下崗躲不了。恐怕這早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出的自我調(diào)侃之詞了吧,其實它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧!
記得第一次上團的感覺,緊張了一夜,第二天在車上,努力讓自己保持平靜,盡自己全不的努力去做好每一件事,可還是出了問題,車的空調(diào)壞了,每位客人都在將近四十度的高溫中安靜的坐著,那一刻我真的覺得自己怎么這么倒霉!怎么這樣的事請發(fā)生在我身上,而且是第一次的團上。晚上到了十二點多鐘都還沒休息,到處找車,在旺季的周末車怎么可能輕易的找到,好在地接社給了我很大的幫助,第二天總算是安排了一輛好車給我了,客人們的理解給了我很大的安慰。在送完團時已經(jīng)是晚上十一點多了,那一刻才是這幾天的第一次感覺到輕松。經(jīng)過了這次的事情,我每次上團之前我一定會好好的檢查一下車子,每次都要求車隊安排新車給我,也許是怕了吧!但我覺得這樣總是好的,總比出去了再發(fā)現(xiàn)問題的好。
后來的每次出團也都有每次的故事,有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭,在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團之后又有無比的滿足感,特別是當你的工作得到了客人的肯定時,有一種莫名的自豪在心中沸騰著,每當此刻,又再次肯定了自己的夢想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后,我仍然在這個行業(yè)中慢慢前行著。
我覺得做為一名優(yōu)秀的導游必須做到“專業(yè),責任,自信,微笑”,我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導游:
專業(yè):專業(yè)的導游不僅是個“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經(jīng)在學校,老師就經(jīng)常這樣告訴我們,可自己并沒什么感覺,在工作之后,才真正明白了這句話意義。做一個導游最糗的時候恐怕就是面對客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧!那種感覺我想不是親身經(jīng)歷真的很難明白,那一刻你真的很想學學鴕鳥。導游知識包羅萬象:史地文化知識,心理學和美學知識,政治,經(jīng)濟,文化,民俗等等,總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學習積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導游語言技能,因為它是我們傳播知識,溝通思想,交流情感的強大工具,它會讓我們的工作更加順利。
責任:誰都不可能永遠一切順利,畢竟導游工作不是你一個人做好了就可以的,它總會有一些意料之外的事發(fā)生,而作為一名導游是不可以推卸自己的責任的,你要保證每位游客的安全,在意外發(fā)生的時候要幫助解決問題,你不可以推卸你的責任,你必須承擔。
自信:對于初來的客人來說,導游所表現(xiàn)出的對行程安排的熟悉,對自己可以勝任工作的自信會給客人帶來安全感。因為每次的客人的文化層次,背景等都有所不同,自信的表現(xiàn)可以增強自己的吸引力,處處表現(xiàn)地落落大方,這樣可以贏得客人的尊重和信任。
微笑:微笑是一種無聲的語言,它讓導游更加具有親和力,讓自己跟客人打成一片,這樣有利于自己工作的順利開展。一個沒有笑容的'導游,他的講解再生動,再豐富,他都是不成功的,他會讓游客感覺沒有情感的交流。當然,微笑是來源于我們對工作的熱情和良好的工作心境。
以上是我一年的工作總結(jié),也許我還沒有做好,但我相信,每個人都是從不熟悉到熟練的,每個人都有這樣的過程,我正處在這樣的過程當中,相信經(jīng)過自己的努力,終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導游。
在今年的帶團其間有酸也有甜,從中的鍛煉讓我成長了很多,從困難之中奮進,在奮進之中快樂著。也讓我對自己的未來有了信心。為此繼續(xù)而毅然選擇加入XX旅游總公司,希望我的努力能夠讓游客多一份滿意,多一些微笑。
有幾次由于這次準備并不是很充分,給自己帶團真的很有挫敗感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我個人帶團來的大致小結(jié):
1:首先是對熟悉線路:認真研究游覽路線,帶團前多方面準備充分,線路熟記于心,做到萬無一失。多請教老導游和其他熟悉線路人員,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù)。
2:用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,才能做到到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。 安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
3:導游遇事一定要鎮(zhèn)定,你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,讓旅游人員有一種安全感,也讓他們再內(nèi)心里對我公司的人員能力進一步的肯定。學會及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
4:平時多讀書,在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西,不能給游客帶來更加詳細的解釋。所以導游所知道的知識必須了解廣泛,因此要不斷的學習,每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓,積累經(jīng)驗。 讓自己成為一個更加優(yōu)秀的導游人員。
5:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益,當你為客人利益著想時,當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
6:最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。
在過去的一年里,大大小小的經(jīng)歷讓我感到此時的我是成功的,過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時也加深了我對這個職業(yè)的熱愛。從中更加鍛煉了自己行動組織和語言組織的能力,從中得到的是用什么東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如:車多人多會延誤正常安排的旅游路線時間,作為導游一定要耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不!皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)
總相信“一份耕耘,一份收獲”!愛我所愛,再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經(jīng)驗能給大家?guī)硪粋微笑,一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!
20xx年馬上就要過去了。今年是剛剛大學畢業(yè),是工作的第一年,從畢業(yè)到現(xiàn)在,回想一下,收獲還是頗豐的。
導游是一個從事服務的行業(yè),而且很辛苦,當然見識也是頗多的,也很鍛煉人。這幾個月見到了很多的人,可以說見的人五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學歷的,低學歷的,有錢的,沒錢的,和氣的,暴躁的,各個行業(yè)的人,總結(jié)起來看,就是有素質(zhì)的和沒素質(zhì)的。所以,對我認識社會上的人,了解這個社會,起來很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就很深的了解了這個社會,這是我當導游最最大的收獲,可以說這半年的收獲。
今年剛剛注冊了IC卡,5月份拿了回來,很高興,很想做全職的導游,找一家好的旅行社工作,但是沒有經(jīng)驗,找工作的渠道也少,所以就做了兼職。因為沒有經(jīng)驗,吃了很大的虧,旅行社真是一個掙錢的企業(yè),不但可以掙到游客的錢,而且可以黑到導游的錢,真是佩服啊,也真為這個行業(yè)而擔憂,導游的工作雖然收入不錯,但待遇實在是太差了,可能是我剛涉足到這個行業(yè),對這個行業(yè)還是不很了解,可能很多的旅行社的老總還是好的,但我遇到的那一個,我會記住一生的,真是有錢就能開旅行社了,素質(zhì)真是差啊。
明年是我正式開始好好工作的第一年,心里充滿了希望,希望明年是豐收的一年。希望我能找到一家讓我滿意的旅行社,認識更多的旅游界的朋友,讓我能在這個行業(yè)中走的更遠,走的更靠前,當然,不能離開那個主題,能掙到我理想的Money,雖苦亦樂!今年冬天,我會花大力氣給自己充電,提高自己的能力,掌握更多的知識,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),爭取明年有能力去參加中級導游員的考試,去參加明年的導游大賽,為自己的目標而奮斗!
暑期支農(nóng)支教工作報告2
20xx年是一個特殊的年份,因為它既是中國改革開放三十周年,又是中國的奧運年。而20xx年的暑假于我來說也是一個特殊的暑假,因為在這個假期,我有幸成為一名志愿者參加了主題為“新農(nóng)村,新陜西,新奧運”的大學生支農(nóng)支教活動。十幾天的時間,不長,卻足夠我回憶很久很久……
20xx年7月11日上午,我與二十二名來自不同高校的大學生志愿者從西安出發(fā),于當日下午到達陜西省洛南縣麻坪鎮(zhèn)合興村(另有三名大學生志愿者作為此次活動的協(xié)作者已于7月8日到達)。大學生支農(nóng)創(chuàng)業(yè)中心主任即此次活動的負責人馬永紅接待了我們,并且組織了為期一天的培訓工作,向我們介紹了活動村莊的概況和支農(nóng)支教活動中的注意事項以及活動的方式方法。不能不說,這里條件很艱苦,熱無電扇,冷無暖氣,沒有自來水,村民喝水用水得去井里擔,有時候甚至用雨水。村中僅有一個小賣部,供應油鹽醬醋等基本生活用品,而衣服、農(nóng)具等稍貴的生活及生產(chǎn)用品還得翻山越嶺去另一相鄰鎮(zhèn)政府所在的街道上購買。年齡小的孩子在合興村和農(nóng)興村共用的小學里上課,年齡稍大的小孩就得翻山到另一所小學上課。城市突飛猛進的現(xiàn)代化,其他農(nóng)村翻天覆地的變化,目睹這里的一切,我才真正看到了城市與農(nóng)村、農(nóng)村與農(nóng)村之間的差距。值得欣慰的是,越來越多的大學生以及有志青年加入了支農(nóng)支教隊伍,越來越多的人在關(guān)心關(guān)注著農(nóng)村的發(fā)展,我們已經(jīng)是第三批來這里進行支農(nóng)支教的大學生志愿者了。按照組織上的規(guī)定,我們與農(nóng)民同吃同住,并且吃飯住宿都付費,另外不接受任何的吃飯邀請和饋贈,不拿群眾一針一線,不給農(nóng)民增添任何負擔。因此,我們的活動受到了農(nóng)民的支持和擁護。
20xx年7月13日一早,志愿者組成三個小分隊分別赴合興村、農(nóng)興村和槐坪村開展支農(nóng)支教活動。
20xx年7月14日,我們的支農(nóng)支教活動正式開始。早上6:40,我們?nèi)w隊員在槐坪村小學集合,隊員輪流每天做國旗下的演講,集體唱支農(nóng)歌曲,由協(xié)作者給我們強調(diào)行動紀律,接著跑步,然后解散,支教的準備支教,調(diào)研支農(nóng)的也開始各自的工作。早上7:00,我們開始給學生上課。這是我第一次執(zhí)教。面對一雙雙渴求知識的眼睛和寫滿了認真的臉龐,我竭盡全力地滿足他們的需求。在課堂上我注重學生與學生互動,盡可能多地給予學生鼓勵和贊揚,盡量培養(yǎng)他們對學習的興趣。另外,我將德育融于自己的教學之中,因為我覺得他們是那么地需要激勵。一節(jié)課下來,我已是筋疲力盡,第一次深刻地感受到作為老師的辛苦。課間,我們便給一些學生輔導作業(yè),和在課堂上表現(xiàn)欠佳的學生談心,讓學生知道,我們是師生,更是朋友。文化課上,我們一起暢游在知識的海洋,體育課上,我們嬉戲在并不寬敞的操場。我們盡自己最大的努力讓學生學在其中,樂在其中。中午11:00,上午的課程便結(jié)束。下午13:30又開始上課,16:00放學。一天的授課內(nèi)容結(jié)束,但我們的工作還遠遠沒有結(jié)束。針對學生在學校的表現(xiàn),我們確定了幾名學生對其進行家訪。一是為了對學生了解更多,二是向家長提出一些意見和建議,期望家長能更多更好地關(guān)注關(guān)心孩子的成長和學習。家訪結(jié)束后,我們?nèi)w隊員又著手準備農(nóng)民夜校的開辦。反復商討后,我們將對孩子的家庭教育作為農(nóng)民夜校的主題,時間定為每天的20:00—22:00。我們首先聯(lián)系好夜校地點,然后挨家挨戶邀請家長參加。家長到場后,我們先與家長進行一對一的溝通交流,并根據(jù)自己的經(jīng)歷與所見所聞向家長提供家庭教育的建議,然后我們便用隊長自帶的筆記本掉鬧給家長放映專家講解家庭教育的視頻;氐轿覀冏〉牡胤胶螅覀冇衷陉犻L的主持下對一天的工作進行總結(jié)、交流、討論,并進行自我批評,然后安排好第二天的工作日程。一天的工作才算結(jié)束。
時間在我們每天緊張而忙碌的工作中滑過。我們一邊耕耘一邊收獲。孩子們的朗朗書聲在我聽來是世界上最動聽的聲音;孩子們用他們靈巧的雙手,童真的心做出了令我們贊不絕口的水族箱;孩子們用他們稚嫩的文筆寫下了他們對新農(nóng)村的憧憬,對北京奧運的祝福。我們每個隊員在“新農(nóng)村新陜西新奧運”的宣傳板報中寫下最想對孩子說的一句話,鼓勵祝福他們。我們舉行朗誦比賽和作文比賽,給成績優(yōu)異的學生頒發(fā)獎品。我們組織學生給爸爸媽媽寫一封信,拉近孩子與家長心的距離。最后一節(jié)課,我們留下了最后的感動,告訴孩子怎樣用感恩對待父母,用尊敬對待老師,用刻苦對待學習,用真誠對待朋友,用寬容對待不喜歡的人。生活的.點點滴滴,都如此美好,值得我們紀念,永遠永遠。調(diào)研,我們進民家知民意,認真務實,關(guān)心農(nóng)民關(guān)心的問題,了解農(nóng)民的心聲;我們干力所能及的農(nóng)活,拉近與農(nóng)民群眾的距離,增進了與農(nóng)民群眾的感情,與調(diào)研相輔相成;為了最后的聯(lián)歡,我們帶領(lǐng)孩子們精心地準備著……
20xx年7月21日,傾盆大雨下了一天,河水瘋漲,我們不得不將聯(lián)歡會的時間提前。一切都變得那么匆忙:匆忙地表演節(jié)目,匆忙地合影留念,匆忙地收拾行李,匆忙地吃完阿姨精心為我們做的最后的晚餐……雨水和淚水匯集在每個人臉上。頂著大雨,孩子和村民們送了我們一程又一程。最后,一群孩子光著頭在大雨中哭著為我們唱我教給他們的《祝你一路順風》,把我們感動得心都碎了。心里有那么多的不舍,但我們不得不離開這里。因為如果再不走我們很有可能就過不了河而被困在這里,而活動已經(jīng)結(jié)束,我們還要回合興村做最后的總結(jié)與經(jīng)驗交流。我們一共過了兩次河,險些被湍急的河水沖走,但團結(jié)的力量是強大的,我們最終戰(zhàn)勝了水魔,于當天晚上安全到達了合興村。7月22日,我們?nèi)齻小分隊聚在一起,分享各隊的工作成果,交流工作方式方法,總結(jié)經(jīng)驗教訓,為下一批大學生支農(nóng)志愿者留下寶貴的資料。7月23日早,我們揮淚告別了熱情善良的村民,純真可愛的孩子,踏上了歸途……
我很慶幸自己能有機會參加這次特殊的社會實踐活動,它給了我鍛煉自己吃苦耐勞、體現(xiàn)自我價值的平臺,它讓我開始思考我國農(nóng)村的未來,思考我們社會發(fā)展的方向,思考我們國家的命運,思考我們青年人的責任。雖然我們支農(nóng)支教的時間只有短短的十幾天,但這個活動會持續(xù)進行下去,我們期待著我們的持續(xù)行動能夠改變農(nóng)村,改變中國!