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先進公司工作報告

時間:2024-10-24 10:07:12 工作報告 我要投稿
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先進公司工作報告

  在當(dāng)下社會,報告對我們來說并不陌生,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的先進公司工作報告,希望能夠幫助到大家。

先進公司工作報告

先進公司工作報告1

  作為國網(wǎng)綏化供電公司a級營業(yè)廳,是為客戶提供服務(wù)的第一線,其工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系供電企業(yè)的形象。班組自成立以來,營業(yè)及電費室開始著手打造“陽光”營業(yè)廳的建設(shè)工作,通過增強服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,注重服務(wù)成效,擦亮服務(wù)窗口,真正把用電客戶放在心上。把客戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,通過亮標準、亮身份、亮承諾,切實改善工作作風(fēng),激發(fā)員工為民服務(wù)的內(nèi)在動力,用全心全意為客戶服務(wù)的思想,實現(xiàn)著電力人無私追求,樹立了國家電網(wǎng)員工的良好形象。用真誠和智慧彈奏了一曲曲平凡而感人的韻律。

  一、完善服務(wù)設(shè)施打造良好的服務(wù)環(huán)境

  作為國網(wǎng)綏化供電公司唯一一家a級營業(yè)廳,營業(yè)一班首先從打造良好的服務(wù)環(huán)境開始入手。按照國家電網(wǎng)公司a級營業(yè)廳建設(shè)要求,營業(yè)及電費室營業(yè)廳設(shè)立引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、配置自助服務(wù)終端設(shè)備、大屏幕等設(shè)施。根據(jù)客戶需求設(shè)立智能表演示平臺,以實物方式為客戶講解智能表的使用方法和注意事項。開通營業(yè)廳綜合服務(wù)辦公室(一柜通),為老、弱、病、殘、孕及有特殊要求的客戶提供方便快捷的服務(wù)。

  二、沒有任何借口實現(xiàn)營業(yè)窗口零投訴

  為了增強班職工的服務(wù)意識,提高職工的專業(yè)技能水平,更好的貫徹落實國家電網(wǎng)公司““塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程,班組大膽地提出了“沒有任何借口、實現(xiàn)營業(yè)窗口零投訴”的團隊口號,并以此作為對外服務(wù)的行為準則。班組成立至今全面落實”首問負責(zé)制”、“一次告知制度”、“限時辦結(jié)制度”,全面受理客戶各類用電業(yè)務(wù)(用電訴求),做到快速鏈接、迅速處理。加強各類業(yè)務(wù)的.一次告知義務(wù),自行編制除新裝用電以外用電業(yè)務(wù)的告知書,做到對每一個客戶、每一項業(yè)務(wù)都告知到位。全面杜絕客戶重復(fù)往返現(xiàn)象,最大限度的減少客戶的臨柜次數(shù)。從20xx年開始至今,營業(yè)一班(供電營業(yè)廳)實現(xiàn)全年服務(wù)零投訴。

  三、“困難面前有我們,我們面前無困難”

  營業(yè)廳的業(yè)務(wù)復(fù)雜而繁瑣,有很多訴求已經(jīng)超過營業(yè)廳的業(yè)務(wù)范圍。為此營業(yè)一班(供電營業(yè)廳)將三心服務(wù)(即受理業(yè)務(wù)要細心、對客戶提出的問題要精心、對一時拿不準的問題要誠心),融入到工作中從而使服務(wù)水平,服務(wù)質(zhì)量不斷地提高。嚴格的管理造就了這支“嚴、細、實”的服務(wù)團隊。自班組成立至今,班組獲得全省青年文明號,省公司優(yōu)秀班組、公司達標班組稱號。班組成員多人獲得公司“十佳服務(wù)明星”稱號。

先進公司工作報告2

  在xx公司,相信當(dāng)人們談到xx的時候,都會不由自主的豎起大拇指夸獎道:xx真是一個不平凡的人,他是我們的楷模和偶像。

  自參加工作以來,xx始終保持積極樂觀的心態(tài),妥善處理好生活和工作兩者之間的關(guān)系,爭取做到全面發(fā)展。作為財產(chǎn)保險縣支公司經(jīng)理,他從各方面嚴格要求自己,努力提高個人素質(zhì),無論工作上遇到多少艱難險阻,他都積極的勇往直前。

  20xx年,為了維持穩(wěn)定的關(guān)系防止團單客戶流失,公司的工作面臨著前所未有的巨大考驗,如何將現(xiàn)有的問題或?qū)⑵溆绊懗潭冉档阶畹停瑇x應(yīng)針對可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問題。首先是克服一切困難,準備打好持久戰(zhàn)。要反復(fù)強調(diào)當(dāng)前面臨的形勢,讓大家清醒的認識到:銷售壓力將會在一段時期內(nèi)長期存在,要做好吃苦的思想準備,要克服一切困難,千方百計實現(xiàn)目標任務(wù),堅定信心,打好這一場持久戰(zhàn)。其次是要繼續(xù)統(tǒng)一思想,統(tǒng)一宣傳口徑,要求客戶經(jīng)理和市場管理員從大局出發(fā),實時對待區(qū)域的客戶逐戶上門進行溝通,了解其今后的`打算,對有易地經(jīng)營意愿的客戶,幫助他們尋找經(jīng)營地點,盡可能地把范圍內(nèi)繼續(xù)經(jīng)營。緊接著找準營銷突破口,著力于xxx、xxx等新出現(xiàn)的銷售增長點。然后繼續(xù)調(diào)整各客戶經(jīng)理之間的目標任務(wù),使其均衡受力。最后提高客戶經(jīng)理把握市場能力,要求客戶經(jīng)理根據(jù)各區(qū)域市場狀況,結(jié)合年度質(zhì)量目標,提高對市場需求的分析、預(yù)測、把握能力?傊谠撏镜牟恍概ο,截止到20xx年12月22日,我公司共完成保費收入約640萬元,完成年計劃的106.67%,與去年同期相比增長32%;在當(dāng)?shù)刎旊U市場占比為19.5%,比去年提高3個百分點,繼續(xù)保持當(dāng)?shù)刎敭a(chǎn)險市場第二的位置。全年保費按險種分車險完成520萬元,非車險完成保費120萬元;按渠道分電銷渠道保費收入180萬元,銀行渠道保費收入55萬元,正常渠道保費收入405萬元。截止11月底,賠款支出xx萬元,簡單賠付率為xx%;營業(yè)費用率xx%,按中支核定費用率超支(節(jié)余)xx%;業(yè)務(wù)招待費用支出xx萬元,費用率為xx%,業(yè)務(wù)招待費控制在0.5%。

  我相信,在今后的工作中,xx都將更加嚴格的要求自己,以求有更好的表現(xiàn)。在未來的生活中,他將以百倍的信心和萬分的努力去迎接新的挑戰(zhàn),用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫我公司美好的明天!

先進公司工作報告3

  在定西供電公司,是個耳熟能詳?shù)拿郑c她共事的人都由衷地說,是好樣的!

  傾心于事業(yè),簡樸于做人是她留給每個熟悉她的人深刻印象。自從1987年參加工作至今,一直從事電能計量校驗工作,十幾年如一日,一直默默無聞、孜孜不倦地勤奮工作著,特別是擔(dān)任校表班班長以來,在工作中以身作則、身先士卒,千方百計做好表計量值傳遞,全力確保電能表的準確可靠,使表計校驗合格率達到100%,樹立了優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的良好供電企業(yè)形象。她先后獲得西北電力系統(tǒng)三好女職工;甘肅省電力公司優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組長、青年崗位能手;定西市巾幗建功標兵,定西供電公司先進生產(chǎn)工作者等榮譽稱號。她所在的班組先后榮獲全國巾幗文明崗、全國三八紅旗集體;甘肅省巾幗文明崗、青年文明號;甘肅省電力行業(yè)先進班組等稱號。面對驕人的成績,她謙虛的說:榮譽只是代表過去,榮譽雖令人自豪,但更能不斷催人奮進……

  任勞任怨甘做電力老黃牛

  計量工作千頭萬緒,任務(wù)繁重,經(jīng)過十多年摸爬滾打的她深知其中的艱辛,卻從不言悔。她所帶領(lǐng)的校表班有11名職工,均為清一色的女同志,承擔(dān)著近四萬客戶的單相、三相電能表及各類高壓計量裝置電能表的校驗工作。在工作中,她嚴把表計校驗質(zhì)量關(guān),嚴格遵守相關(guān)規(guī)章制度從不含糊。在堅持質(zhì)量第一的原則方面,她堅持做到任務(wù)與質(zhì)量同安排,注重管理,堅持自查、互查的質(zhì)量監(jiān)督體系不松懈,使表計校驗質(zhì)量從根本上得到保證,做到了自己信得過,客戶信得過。為了加強質(zhì)量管理,她制定了一系列質(zhì)量管理規(guī)范和實施措施,并不斷制度化,規(guī)范化。工作中堅持做到科學(xué)分工,合理搭配,責(zé)任到組,任務(wù)到人。嚴格的制度措施,嚴謹?shù)男r灩に嚵鞒,人人所具有的自覺性,構(gòu)筑起了保證質(zhì)量的支持平臺。

  在國慶期間,為配合營銷系統(tǒng)正常運行,她帶領(lǐng)全體員工放棄節(jié)假日,加班加點對近3萬只電能表檢定數(shù)據(jù)、走字、耐壓、檢修記錄進行錄入,同時對近4萬只運行電能表基礎(chǔ)資料檔案進行維護。特別是8月份二期農(nóng)網(wǎng)工程竣工,隨著新客戶的增加,工作任務(wù)不斷加大,在沒有校驗計劃的情況下,為了不耽誤工程進度,及時供給用表,她帶領(lǐng)全體員工開啟所有校驗臺進行不間斷校表,白天校表寫記錄,晚上加班走字、封表下表。為了工程不受校驗工作的影響,她們經(jīng)常是大餅、釀皮在現(xiàn)場就餐……。經(jīng)過一個月的艱苦努力共校驗單相表1700余只、三相表130余只、多功能電子表15只。表計校驗合格率達100%,發(fā)揮了一桿秤的準確與公正。

  真誠服務(wù)愿做客戶貼心人

  有著十多年電能計量工作經(jīng)驗的她,深知唯有精心、謹慎,才能公正、公平,唯有以客戶為先,才能做好電能計量工作,也才能最終使供、用電雙方滿意。她時常告誡姐妹們:我們干的是掌秤的工作,既不能讓百姓吃虧,更不能讓國家財產(chǎn)流失。

  初夏的一個上午,校表班的電話鈴驟然響起,她順手拿起話筒:喂,您好,從對方話筒里聽到一男子的質(zhì)詢我是南川交警支隊相鄰的客戶,為什么你們的新電表換上以后,我的用電量突然增加了好多……,面對客戶的訓(xùn)斥,她沒有推卸責(zé)任而是細致地作解釋工作,并與外勤人員一起趕赴現(xiàn)場,將表計拆下裝上新的合格電能表,回來后將該表掛在校驗臺進行檢測,結(jié)果是所有的誤差均在規(guī)程規(guī)定范圍之內(nèi),出現(xiàn)這種情況,讓她不由的計上心頭,過了三天后,她又到客戶家中,發(fā)現(xiàn)新的這塊電能表照樣轉(zhuǎn)得較快,而此時客戶家中并沒有大的電器使用,她就同外勤人員一起查找原因,順著線路,又是上墻,又是爬房,經(jīng)過反復(fù)查看,終于發(fā)現(xiàn)是該客戶的一部分線路老化,有接地現(xiàn)象,于是又開始給客戶重新走線,爬上爬下,忙忙碌碌,經(jīng)過三個多小時才完成這項工作,等到結(jié)束后,汗水濕透了她的衣背,滿臉、滿頭都是厚厚的灰塵,該客戶緊緊握住她的手說:謝謝、謝謝今天你們?yōu)槲疫@么辛苦,一定得吃頓飯她說:不用了,沒什么可謝的,讓你們用好電是我們的職責(zé),有什么問題再打電話,我們盡量給您解決,說完就騎著自行車往回走,只留下該客戶茫然站在原地。

  8月,福臺六隊一客戶打來電話:昨晚刮風(fēng)打雷,表被雷擊發(fā)生火災(zāi),放下電話她立即和當(dāng)時的值班人員冒著夏日的酷暑奔赴事故現(xiàn)場,當(dāng)他們馬不停蹄的趕到事故現(xiàn)場時,表箱內(nèi)表計已燒成一堆廢鐵,所有可燃燒部分都化為灰燼,她二話沒說就開始干活。首先是清理掉那些障礙物,拔掉了墻上被燒毀的廢電線,完后又登上梯子,爬上屋頂,重新走線、裝表,上上下下十幾趟,酷日炎炎,等他們接好表計、通電以后已是下午兩點多鐘了,當(dāng)他們正準備離去,客戶緊緊抓住他們的手說:謝謝,謝謝……,她只是說了句:讓客戶用好電是我們的職責(zé)所在,有啥好謝的!雖然只是一個偶然但卻反映了他們急客戶之所急,想客戶之所想的服務(wù)準則。這樣與客戶的零距離服務(wù),舉不勝舉,營造出了優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷的服務(wù)氛圍。

  科學(xué)管理勇當(dāng)班組領(lǐng)頭雁

  電能表校驗工作是一項技術(shù)性強但相對枯燥的工作,尤其是城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造開始后,新進一批校驗設(shè)備走字、耐壓裝置其技術(shù)含量高,均采用了當(dāng)今先進的電子技術(shù)。這些設(shè)備來自不同的廠家,全部采用計算機控制和管理的全自動校驗設(shè)備,使用和操作方法完全不同于以前的手工校驗設(shè)備,自動化程度高,班員們從未接觸過此類設(shè)備,有的甚至連電腦也沒有摸過,這無疑對姐妹們在工作上提出了更高更新的要求。

  要盡快掌握新設(shè)備的操作,完成工作任務(wù),便成為擺在她這個領(lǐng)頭雁面前的一道難題。面對如此巨大的'工作量,她沒有退縮,積極帶領(lǐng)全體員工共謀對策,制訂了切實可行的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,通過學(xué)習(xí)、廠家來人培訓(xùn)以及相互切磋、探討、自學(xué)、親自上設(shè)備操作等方式進行強化技能培訓(xùn)。并將全班人員按照技術(shù)熟練程度、分層次開展一幫一活動,充分發(fā)揚班組團隊精神,使全班呈現(xiàn)出了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。通過靈活多樣的崗位練兵活動,使全班人員熟練而全面地掌握了設(shè)備基本操作技術(shù),均取得了計算機操作等級證書。在此基礎(chǔ)上,由她組織開展的《提高cl3000三相電能表校驗裝置工作效率》為課題的qc小組活動榮獲甘肅省電力行業(yè)優(yōu)秀qc成果三等獎。

  為使班組建設(shè)各項工作向科學(xué)化、規(guī)范化、標準化、制度化邁進,她對計量檢定設(shè)備及配套儀器、辦公設(shè)備進行了全面清理整頓,并加貼了設(shè)備狀態(tài)色標,制作了檢定裝置標示牌;對表庫、實驗室的樣品區(qū)域進行劃分,懸掛分區(qū)樣品標識標牌,使設(shè)備和樣品管理更加規(guī)范和清楚。6月,順利通過了由甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、甘肅省電力公司電能計量中心組成的專家組,對定西供電公司電能計量進行的授權(quán)認證。

  在班組管理中,她先后組織制定了五大員職責(zé)、工效掛鉤、文明規(guī)范服務(wù)等一系列班組規(guī)章制度,同時與班員簽訂了安全責(zé)任書,將班組管理工作落實到每個職工,使人人身上有擔(dān)子,個個肩上有責(zé)任。同時,根據(jù)人員的自身情況和結(jié)構(gòu)特點,充分發(fā)揮黨員、團員、業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用,在班組組織開展四自教育,使女職工自尊、自信、自強、自立的新女性意識、群體意識進一步增強,以良好的心理素質(zhì)立足崗位,爭先創(chuàng)優(yōu),充分發(fā)揮了婦女半邊天的作用。隨著客戶一戶一表制的實行及農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)改造的不斷深入,校表班的工作量也日愈加重。第一期城農(nóng)網(wǎng)改造工程開始,需要一萬多只檢驗合格的電能表,雖然時間緊任務(wù)重,但為保證客戶能早日用上電,保證每塊電能表都能正確計量,她充分調(diào)動員工們的積極性,發(fā)揮不怕苦,不怕累的精神,嚴把表計的質(zhì)量關(guān),在人員不增加,工作量增加幾倍的情況下加班加點,連續(xù)幾個月超負荷工作,沒有加班工資,沒有補休,也沒有一個人有一句怨言,保質(zhì)保量地完成了提供合格電能表的檢驗任務(wù)。面對繁重的工作任務(wù)和客戶要求,她既要耐心細致做好宣傳解釋工作,又要虛心聽取客戶批評建議,及時為客戶排憂解難,滿足客戶要求。在她的帶領(lǐng)下,校表班夯實基礎(chǔ)管理,注重管理細節(jié),突出管理創(chuàng)新,取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。、,她帶領(lǐng)全班共完成表計校驗3萬余只,以精湛技能、良好的職業(yè)道德打造了一個不是窗口的窗口,讓電能計量的三公服務(wù)真正深入人心,取得了良好的社會效益。

  作為這個班組的領(lǐng)頭雁,她堅持以身作則、愛崗盡責(zé)、與人為善的原則,積極與班組成員交心、溝通,有困難總是搶在前,有好處總是讓在先,積極幫助班組成員解決生活和工作上的困難,班組小姐妹都從內(nèi)心欽佩這位說到做到、公而忘私的班組帶頭人,有什么困難和煩惱也喜歡找她傾訴。今天的校表班互幫互愛,團結(jié)和諧,處處洋溢著親情、友情和快樂情緒。

  作為兵頭將尾,她也有過心酸的淚,但更多的是在平凡中蘊含著動人的亮點,一直伴隨著她走過了這風(fēng)風(fēng)雨雨的數(shù)十年,如今她依然執(zhí)著的追求著她的目標,維護著電力銷售一桿秤的準確與公正,譜寫著人生壯麗的詩篇……。

先進公司工作報告4

  xxx電信分公司“先教”活動第一階段主要工作和開展情況匯報如下:

  1、2月26日、29日黨總支委員分別參加了全拾先教”活動動員大會和封閉培訓(xùn)和xx電信“先教”專題報告會。

  2、2月5日,xxx分公司領(lǐng)導(dǎo)參加xx縣委“先教”動員大會。在2月6日,成立了xx縣電信分公司“先教”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,做好了前期準備工作。

  3、2月7日,研究制訂并下發(fā)了xx電信“先教”活動實施方案、xx電信領(lǐng)導(dǎo)班子參加“先教”活動方案、關(guān)于下派掛點人員的決定、春節(jié)期間的教育安排、成立領(lǐng)導(dǎo)小組等一系列的有關(guān)開展好“先教”活動的文件,下發(fā)了《“先教”活動讀本》和讀書筆記本。在xx縣委督導(dǎo)組的指導(dǎo)下,召開了動員大會。

  4、黨總支組織支委參加專題理論學(xué)習(xí)研討會,并對春節(jié)后的教育活動做了安排和布置。

  5、要求各支部積極上報活動開展情況,編發(fā)了三期信息簡報,做了大量的宣傳工作。在春節(jié)期間走訪一線員工,廣泛征求了黨員的.意見和建議。

  6、制訂了“先教”活動安排計劃,組織黨員參加市分公司的專題報告會和省公司“先教”活動先進報告會。組織廣大黨員積極學(xué)習(xí),撰寫心得體會,進行廣泛的交流活動。

  7.黨總支委員在2月19、20、21日分別對各分支機構(gòu)進行了“先教”活動的檢查、調(diào)研,落實上級的相關(guān)要求,了解近期業(yè)務(wù)發(fā)展情況和黨員的思想動態(tài)。

  8、積極同市分公司和縣委“先教”活動領(lǐng)導(dǎo)小組保持緊密的聯(lián)系,匯報教育活動開展情況,主動進行各種宣傳工作。

  通過動員學(xué)習(xí),我縣分公司全體黨員正以極大的熱情投身于教育活動當(dāng)中去,我們有信心把“先教”活動深入地開展下去,取得滿意的成果。

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