半年工作總結(15篇)
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的半年工作總結，希望對大家有所幫助。
半年工作總結1
xxxx年，是新世紀和“十五”開局的第一年，是開展電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動的一年，半年來，我局在荊州電力局、市委、市政府各級領導的關心和支持下，全體干部職工同心協(xié)力，按照xx年全局工作的指導思想，緊緊圍繞全局工作定位，認真貫徹落實荊州電力局工作會議精神，以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎，以改革創(chuàng)新和科技進步為動力，努力調(diào)動和發(fā)揮全體職工的積極性，全局各項工作進展勢態(tài)良好，整體工作并舉發(fā)展，為全面實現(xiàn)年度工作目標奠定了堅實的基礎。
一、上半年工作的主要成效
——一流創(chuàng)建工作再現(xiàn)高潮，創(chuàng)建意識進一步加強，按照荊州電力局創(chuàng)建一流供電企業(yè)的安排和部署，我們始終把創(chuàng)建一流供電企業(yè)作為促進各項工作進步的龍頭來抓，圍繞“一流的設備、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益、一流的服務”目標，健全領導機構，成立專職部門，廣造聲勢，深入動員，及時調(diào)整和健全組織機構，全方位分解創(chuàng)一流責任指標，在去年創(chuàng)建一流供電企業(yè)取得豐碩成果的基礎上，加大管理力度，層層簽訂責任狀，增強創(chuàng)一流工作的責任感和緊迫感，通過突出工作重點，落實工作責任，開展自查整改等措施，采取符合實際的工作計劃和保證措施，保證了各項創(chuàng)建目標和指標的實現(xiàn)。
——安全生產(chǎn)局面日趨穩(wěn)定。上半年，全局安全工作堅持以人為本，從嚴管理，狠抓“三級控制”和反習慣性違章兩個重要環(huán)節(jié)，通過層層落實安全責任制，開展舉一反三的安全教育，嚴格以責定位的監(jiān)督機制，營造出濃郁的安全氛圍。截止6月30日，全局連續(xù)安全生產(chǎn)436天。
——主要經(jīng)濟技術指標完成良好。上半年，面對日益復雜的內(nèi)外部用電環(huán)境，全局完成供電量14207.58萬千瓦時，比上年同期下降10.87%，占年度計劃的42.29%，完成售電量13026.81萬千瓦時，比上年同期下降9.85%，占年度計劃的41.76%，實現(xiàn)售電均價402.33元/千千瓦時,比去年同期增加20.91元/千千瓦時,實現(xiàn)售電含稅收入52410.69千元，比去年同期下降2707.3千元，銷售利潤38454千元，比去年同期下降8655千元，線損率完成8.31%，比去年同期下降1.04個百分點,電費回收保證了按時上交結零。
——電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動開展有條不紊。今年，是國家電力公司開展電力市場整頓和體質(zhì)服務年的一年，根據(jù)國家電力公司、省電力公司和荊州電力局的統(tǒng)一要求和部署，我們成立了以局長曾鋒為組長，局領導為副組長，各科室負責人為成員的領導小組，局長親自帶領領導小組成員上街宣傳省電力公司九項供電服務承諾，回答用戶反映的用電問題，在社會上造成了良好的宣傳氛圍。與此同時，我們還積極響應市人大、政協(xié)的號召，對人大代表提出的建議案及時調(diào)查并予以答復，今年，我局收到的提議案只有兩件，現(xiàn)已正式回復了代表。
——各項基礎管理工作不斷加強。創(chuàng)一流活動的深入，為全局全面提高基礎管理水平提供了良好的條件，審計工作在搞好財務收支審計的基礎上，有效地開展了事前審計、效益審計、基建工程審計、承包審計，為提高資金使用效益起到了監(jiān)督和服務作用，杜絕和減少了在資金管理上的隨意性支出，提高了經(jīng)濟效益，安全保衛(wèi)工作圍繞社會治安綜合治理和電力設施保護及防火安全做了大量的工作。上半年，沒有各類刑事治安案件發(fā)生，火災事故繼續(xù)保持零的記錄，辦公自動化系統(tǒng)已正式投入使用，檔案管理升級工作也正在按計劃進行。——多經(jīng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。我們遵照市場經(jīng)濟規(guī)律，從調(diào)整生產(chǎn)關系，促進生產(chǎn)力發(fā)展的實際，大力發(fā)展多經(jīng)產(chǎn)業(yè)，上半年，全局多經(jīng)產(chǎn)業(yè)總收入1300萬元，實現(xiàn)利潤120萬元�！h建工作。文明建設進一步深化，半年來，我們以提高企業(yè)整體素質(zhì)為中心，組織全體黨員、干部職工認真學習，積極開展思想政治工作，使職工的思想覺悟不斷提高，責任心不斷加強，服務水平不斷提高，企業(yè)形象不斷優(yōu)化，保證了全局文明建設的順利進展。
二、上半年主要工作開展情況
——堅持“安全第一，預防為主”的方針，加大反習慣性違章力度，在制度、措施、管理手段三個方面做文章，保證安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。一是落實安全制度，強化安全責任。在工作實踐中，我們完善了領導包片、科室包點和黨政工團齊抓共管的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡和各崗位、各工種、各級安全生產(chǎn)責任制。年初，局都與局屬各單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，實行安全風險抵押制度，在安全生產(chǎn)上，我們把實施“兩措”貫穿于安全工作的全過程，增強了全員的安全意識，組織生產(chǎn)人員重新學習《電業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)程》和各級安全情況通報，進行安規(guī)考試，使參考率和合格率都達到100%。二是強化安全措施，實現(xiàn)現(xiàn)場管理，年初，我們制發(fā)了“安全技術措施計劃”和“反事故技術措施計劃”，要求各單位認真學習計劃，并要求完成率要達到100%。對春季安全大檢查中查出的隱患，列出整改計劃，要求各單位認真對照計劃進行限期自查整改，同時按期校試了安全工用具，對不合格的安全工用具進行了報廢和更換補充。我們還狠抓了施工現(xiàn)場的管理，嚴格按照制定施工方案，落實安全措施、組織措施和技術措施的施工程序落實到每個施工現(xiàn)場，保證了現(xiàn)場施工的安全。三是宣傳、監(jiān)察、查處三管齊下，加大反習慣性違章力度。半年來，我們在全局系統(tǒng)內(nèi)采取查苗頭、抓典型、相互制約的監(jiān)督措施，采取定期和不定期的形式，到站所、施工現(xiàn)場檢查安全措施和制度執(zhí)行情況，及時查處有習慣性違章的人和事，有效地促進了全局的安全生產(chǎn)。
——深入開展創(chuàng)一流工作，努力開創(chuàng)創(chuàng)一流新局面。xx年，我局申報的6個供電營業(yè)所已全部被荊州電力局授予“一流班組”的稱號，盡管如此，我們?nèi)w職工也沒有驕傲自滿。今年上半年，我們?nèi)匀灰浴叭巳藸幧嫌危髽I(yè)創(chuàng)一流”的口號為動力，在全局系統(tǒng)內(nèi)大力開展創(chuàng)一流活動，各單位、各部門對照創(chuàng)一流實施細則的標準，認真將必備條件和考核內(nèi)容逐項分解，責任到人，讓每人都感到自己是創(chuàng)一流工作中必不可少的，按照“五對口”原則，我們采取看現(xiàn)場、聽報告、座談等方式到基層進行創(chuàng)一流督導和考核，每月創(chuàng)一流工作計劃和創(chuàng)一流工作考核表都認真上報荊州電力局，在抓資料管理的同時，我們加大安全管理、文明生產(chǎn)、設備管理等方面的工作，通過每月定期召開安全生產(chǎn)例會和用電工作例會，聽取供電營業(yè)所在安全生產(chǎn)和用電上的困難和建議，安排部署下月工作，有效地提高了電壓合格率和供電可靠性。我們還針對創(chuàng)一流工作中的難點和重點，進行專題研究和工作安排，對難點和重點，安排局領導牽頭，負責科室全力配合，到基層進行督導和指揮，努力確保各項量化否決性指標達到創(chuàng)一流工作要求。
——開展電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動，提高優(yōu)質(zhì)服務水平，樹立電力企業(yè)良好形象。今年，是國電公司組織開展電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動的一年，我們根據(jù)省電力公司和荊州電力局的統(tǒng)一要求和安排，成立了以局長曾鋒為組長的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動領導小組，局長曾鋒親自率領領導小組成員上街進行宣傳省電力公司九項供電服務承諾，回復用戶反映的用電問題，同時，我們還通過電臺《銀線連萬家》、《行風熱線》等節(jié)目向社會宣傳，在回復人大、政協(xié)提議案時，我們組成提議案專班，及時對反映的提議案進行調(diào)查，并討論研究，現(xiàn)已對上半年人大兩件提議案給了代表們一個明確并滿意的答復，在社會上樹立了電力企業(yè)良好的行業(yè)作風形象。
——精心組織網(wǎng)改施工，整體推進農(nóng)電體制改革步伐。上半年，我市農(nóng)村電網(wǎng)中、低壓改造部分已完成，目前，正在進行城網(wǎng)改造部分，同時，爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導支持，加快電力體制和農(nóng)電體制改革步伐。
——加大增供擴銷、電費回收力度。我們堅決取消和停止了一些限制用電的規(guī)定和影響用電的收費項目，逐步推廣使用分時電表用電，刺激用戶的消費，為滿足供電需要，我們加強設備的維護與管理，加大計劃性檢修工作力度，減少臨時性檢修，提高了供電可靠性，為改變電費回收難的現(xiàn)狀，我們采取多種措施加強宣傳，爭取社會、政府和用戶的支持，教育
職工在回收電費時發(fā)揚“三千”精神，嚴格收費和停電收費程序，同時，我們還加強電費回收的考核力度，層層簽訂電費回收責任狀，把電費回收與收費人員的經(jīng)濟效益掛鉤。我們利用技術手段，在供區(qū)大力推廣使用IC卡計量箱，這對于減少停電糾紛和收費難度，減輕收費壓力起到了有效的作用。
——合理控制成本，嚴格計劃支出，上半年，我們重點抓了資金的控制使用，優(yōu)化投向、合理使用。對機關基層的可控費用進行分解下達，并設立臺帳，每月進行考核登記，有效地遏制了超計劃性的支出。與此同時，加大財務審計監(jiān)督的力度，減少了資金開支上的損失和浪費。
——強化黨建、精神文明建設。上半年，我們從創(chuàng)建五好領導班子為目標，采取量化標準，落實責任的方式，把創(chuàng)建標準與具體工作有效地結合，通過發(fā)揮黨委一班人的帶頭和協(xié)調(diào)督導作用，提高了干部隊伍的綜合素質(zhì)。我們以鞏固支部達標為重點，加強黨的基層組織建設，通過進一步完善陣地，強化活動，規(guī)范臺帳等內(nèi)容，重點抓了黨支部達標成果的鞏固，在黨員中開展以江澤民同志“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的學習教育，充分發(fā)揮了黨員在文明創(chuàng)建中的先鋒模范帶頭作用。在黨員的發(fā)展上我們嚴格標準抓黨建積極分子的培養(yǎng)和培訓工作，實現(xiàn)黨員發(fā)展公示制，收到了良好的效果。我們以《政工簡訊》、《信息摘報》為媒體，及時宣傳本系統(tǒng)的先進典型，交流先進的管理辦法，實施正確的輿論導向。組織職工開展豐富多彩的文娛活動，寓教于樂，使職工真正感受到“職工之家”的溫暖。
三、上半年工作存在的'問題
xxxx年上半年，我局各項工作雖然取得了很大的進步，但不容置疑，我們也存在一些不容回避的困難和問題。
1、部分人員思想觀念滯后于改革發(fā)展和社會變革形勢。改革意識，市場觀念仍然十分淡薄，對于競爭意識、風險意識、生存意識承受力十分薄弱，仍習慣于計劃經(jīng)濟的陳規(guī)陋習。
2、我們機關和有些單位工作程序還沒有完全理順，特別是機關部分同志事不關已，高高掛起，渾渾沌沌，不思進取，自由散漫，工作作風漂浮的問題嚴重。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有的技術指標還不穩(wěn)定，或者以劣充優(yōu)，或者弄虛作假，或是欺上瞞下。在經(jīng)營管理上，不平衡用電的問題比較嚴重，偷漏電問題屢禁不止，電費回收難度很大。
4、電網(wǎng)建設仍不能滿足人民生活水平需要，電網(wǎng)布局結構不合理的狀況至今未得到根本性的改變，農(nóng)網(wǎng)改造由于資金及體制等原因還有許多遺留問題，農(nóng)戶進戶工程施工遲緩，農(nóng)電體制改革步調(diào)不一致。
5、計劃性管理還沒有引起足夠的重視，在工作和生產(chǎn)上的隨意性都不同程度的存在，特別是在資金開支上的無計劃現(xiàn)象比較突出，鋪張浪費，亂開支幅度很大。
四、下半年的工作重點及采取的措施
1、進一步堅決和扎實地開展創(chuàng)一流，下半年，我們將針對創(chuàng)一流工作實際，在進一步鞏固安全管理、用電管理、文明生產(chǎn)、設備管理、優(yōu)質(zhì)服務、節(jié)能與技術進步等6個方面工作成果的同時，重點穩(wěn)固安全生產(chǎn)、線損率、電壓合格率、供電可靠率、電費回收等5項量化否決性指標。通過全面質(zhì)量管理提高設備檢修水平，確�！叭省狈�(wěn)定，并有所提高。要組織專班實施全面質(zhì)量管理的攻關，改變QC小組活動的落后現(xiàn)狀。通過繼續(xù)加快無人值班站的改造步伐，進一步完善各項規(guī)章制度和各級、各環(huán)節(jié)的責任制度，健全技術，管理和工作等三大標準體系，繼續(xù)深入開展檔案工作目標管理，狠抓“兩改”、科技、多產(chǎn)業(yè)和站所檔案管理工作，大力推進加強辦公自動化建設步伐，加速計算機局域網(wǎng)絡建設，對還沒有申報一流班組的供電營業(yè)所（站），按照一流班組標準進行內(nèi)部自查整改，制定計劃，按一流班組標準盡快跨入申報行列。
2、進一步完善和增強安全生產(chǎn)體系，不斷強化安全生產(chǎn)基礎。我們將鞏固上半年取得
的安全成果，進一步深化對“安全第一、預防為主”的認識，正確認識安全與改革，安全與發(fā)展，安全與施工，安全與經(jīng)濟的關系，把安全工作的主要任務放在對廣大職工的安全思想教育和遵章守紀教育上，狠抓安全責任制的落實，對各級、各類人員、各崗位的安全責任進一步完善、修改、使之更加具體、明確、具有可操作性，從上至下形成逐級管理、全員負責的安全管理體系，繼續(xù)狠抓反習慣性違章，加大、加重考核和管理力度，嚴肅查處各類違章的人和事，進一步強化全體職工的安全意識和自我保護意識，狠抓“兩措”計劃落實，抓好現(xiàn)場管理，加強電力設施的保護，不斷提高設備完好率和可靠性，堅持宣傳、監(jiān)察、獎懲三管齊下的方針，逐一落實到位，齊心協(xié)力，確保全年安全生產(chǎn)目標的順利實現(xiàn)。
3、堅持發(fā)展、穩(wěn)定的基本方針，積極穩(wěn)妥推進改革。下半年，我們將大力抓好農(nóng)管理體制的改革，逐步推行營業(yè)所（站）分片設立電工組，實行村電工集中管理模式，配套健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所（站）的各項管理制度，規(guī)范農(nóng)村供用電管理，把“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”等行之有效的管理方式制度化，繼續(xù)加大減人增效工作的力度，按照上級的要求和標準，認真做好定編、定員、定崗、定責工作，實現(xiàn)人才資源的合理配置和職工總數(shù)的負增長，同時結合減人增效工作的推進，搞活分配機制，將崗位工資全部浮動納入績效考核范圍，運用促進發(fā)展的競爭激勵機制，探索符合我局局情的分配機制改革，進一步完善社會保險制度改革，按照國家和上級的要求和方案，探索適應電力體制改革的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)及工傷保險管理方式，確保電力職工老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)及失業(yè)、下崗有所救濟。
4、深入開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，實施“政府、系統(tǒng)、群眾三滿意”工程。我們將通過各種形式把《國家電力公司xx年供電服務承諾》和我局xx年推出的《XXX市供電局10項服務承諾》向社會廣泛宣傳和公布，對用戶投訴和反映的問題，一經(jīng)查實堅決曝光，嚴厲查處，決不手軟。對于技術上和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，切實采取改進措施。
5、加大電費的回收力度。電費回收中采取因地制宜，行之有效的管理措施，爭取各級政府和有關部門的支持和理解，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，運用行政的、技術的、經(jīng)濟的等各種手段加大電費回收的力度，做到有理、有節(jié)、審時度勢，避免矛盾激化，確保電費按期結零。
6、持續(xù)強化財務管理工作，要從全面計劃性管理的要求出發(fā)，進一步加強資金使用和成本控制的管理，加大資金、生產(chǎn)材料、差旅費，小型基建、科室費用的計劃控管力度，堅持財金管理一支筆的審批制度，嚴格按資金程序辦事，加強財務審計監(jiān)督，加大資金、資產(chǎn)的監(jiān)督力度。
7、持之以恒，有步驟、有計劃地抓緊兩個文明建設工作。堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指針，切實加強干部職工的思想政治工作和精神文明建設，使思想政治工作貫穿于全方位的工作之中，滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮工會、共青團等群團組織在改革發(fā)展中的積極作用，全心全意依靠廣大職工創(chuàng)建一流企業(yè)，充分發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要進一步關心職工生活，大力開展豐富多彩的職工文體活動，引導職工參與健康向上的文體娛樂活動。全面實施“廠務公開”，提高企業(yè)決策和管理的透明度，讓全體職工共同參與決策，共同參與管理，共同關心企業(yè)的生死存亡，共同探討企業(yè)管理新的機制與體制。
半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做得更好，更扎實，雖然在上半年的工作中，仍存在許多困難和問題，但是我們不會因為困難而退縮，也不會因為成功而自滿。下半年，我們將在荊州電力局各級領導的支持下，揚長避短，攻堅破難，努力實現(xiàn)全年的奮斗目標。
半年工作總結2
xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作資料的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務�，F(xiàn)簡要回顧這半年總結如下：
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和群眾利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得必須的進步，利用辦公室學習資料傳閱的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。
半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，用心維護公司的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都用心配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，在今后工作中，我必須認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。
應對箱管事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的'同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究，端正，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領導的正確領導下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務落實;以求真務實的工作態(tài)度做好箱管服務工作，為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻，為運輸戶帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
半年工作總結3
一、日常管理工作
認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去
二、管理工作中的一點體會
經(jīng)過近兩年的學習鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的.大環(huán)境中充分感覺***愉快，讓員工有干勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習，提高業(yè)務水平。
雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現(xiàn)一些問題和漏洞。培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。自己的理論水平還不夠。心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學。
五、下半年的工作計劃
1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的指導，提高員工的業(yè)務水平和服務意識。
5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關合理安排好計劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。
7、認真學習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到。
半年工作總結4
今年上半年，席卷全球的金融危機陰霾未散，流感又接踵而至，這對于旅游這個高度敏感的行業(yè)可以說是“禍不單行”。但是對于_旅游來說，金融危機并沒有造成實質(zhì)性的影響，1-6月份，_旅游實現(xiàn)國內(nèi)游客增長12%左右，國內(nèi)旅游收入增長11%左右，交出了一張漂亮的成績單。
__旅游部門在年初就制定了一套可行性強、效果好的營銷計劃。重點打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌；加強營銷團隊建設，推出了“天姥圣境，越國敦煌”子品牌和“有緣就來_”系列營銷口號，開展旅游節(jié)慶活動，重視會議營銷，發(fā)放消費券，開展抽獎活動等等，保持了_旅游持續(xù)火爆的狀態(tài)。
發(fā)放消費券活動刺激市場升溫
自3月17日以來，__旅游部門向華東地區(qū)各大城市發(fā)放消費券，總計達10萬份左右，大佛寺景區(qū)消費券的使用率在20%左右。浙江衛(wèi)視、寧波電視臺、中國新聞社、浙江在線、浙江日報、東方早報等主流媒體及寧波旅游網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、人民網(wǎng)、人民城市網(wǎng)等網(wǎng)絡媒體都作了大容量的新聞報道。據(jù)不完全統(tǒng)計，共有1000多條相關內(nèi)容在各類新聞媒體刊播。
重視節(jié)日營銷，以活動帶市場
3月28日——4月5日，第二屆沃洲湖桃花節(jié)在這詩畫交融的沃洲湖景區(qū)里舉辦。期間，舉辦了開幕式，浙江省有關部門領導向_縣沃洲湖景區(qū)授予“天姥山風景風情攝影創(chuàng)作基地”的牌匾；
穿巖十九峰登山節(jié)系列包括登山節(jié)活動、旅游集散中心浙江聯(lián)盟成立大會、浙江電視臺流動大舞臺走進_和溫州千人團游_活動。活動吸引了來自浙江各地的領導、旅游界人士、媒體和游客。
廣泛合作媒體加強品牌傳播
上半年，_旅游宣傳力度有明顯增強，并取得了顯著效果。主要合作媒體有東方衛(wèi)視、江南游報、紹興晚報等重量級媒體，在廣告形式上采用電視廣告、平面廣告、軟文和風光篇制作、網(wǎng)絡廣告等多種形式。上半年在浙江日報、江南游報、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)等重量級媒體總共發(fā)表軟文516篇，在東方衛(wèi)視投放每晚4秒電視廣告，取得了顯著的效果。
加強地區(qū)促銷鞏固重點市場
上半年，__旅游分別在蕭山和上海召開了兩場_旅游推介會，推介會期間吸引了眾多當?shù)孛襟w和旅行社參加，發(fā)表了多篇報道。6月12-14日，由副縣長帶隊，旅游部門組織_各大旅游企業(yè)參與的營銷精英團一行30多人趕赴上海光大會展中心，參加2012浙江（上海）旅游交易會。本次浙江旅交會是浙江旅游界首次集體在省外亮相，向每天都身處高樓大廈中的.上海市民介紹_的山山水水和風土人情。
接軌世博會分享世博大蛋糕
為了接軌2012年上海世博會，_旅游部門又推出了漢傳佛教勝地佛緣體驗之旅與茶文化之旅，悟千年禪機，品佛茶神韻。結合“城市經(jīng)濟的繁榮和科技的創(chuàng)新”這個副主題，_旅游部門還推出了以“千年霓裳舞新曲”為主題的絲綢文化鑒賞之旅；結合“城市與鄉(xiāng)村的互動”這個副主題，推出了鄉(xiāng)村文化之旅，游悠然天姥山，農(nóng)家樂采摘、嘗鮮。結合_各種資源的特色，向游客推出更多游客感興趣的旅游點。
下半年，__旅游部門將繼續(xù)打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌，使_旅游事業(yè)取得更大的成績
半年工作總結5
根據(jù)紅安卷煙廠關于開展安全生產(chǎn)活動要求，結合職工食堂實際情況，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”這一活動主題開展活動。加強領導，精心組織，分工負責，分口把關，明確責任，狠抓落實。召開會議，進行宣傳發(fā)動，制定工作措施，明確目標、責任和任務。同時還成立活動小組，由張彬經(jīng)理任組長，吳華先、黃忠良、祝小紅為組員�；顒又v求實際，注重落實，張彬經(jīng)理親自抓組員，組員抓勞務承包人，勞務承包人抓所聘員工，做到一級抓一級，一級對一級負責，從而保證安全生產(chǎn)活動的順利進行。
1、宣傳發(fā)動，讓安全深入人心。
職工食堂以會議的形式組織所有員工學習中煙《關于積極開展20xx年安全生產(chǎn)活動》的文件精神，結合廠領導關于安全生產(chǎn)活動的要求，制定職工食堂20xx年零事故的安全目標，圍繞這一目標，對職工食堂所有員提出具體的要求，并以《安全責任書》的形式將責任層層分解。責任書以“飲食衛(wèi)生安全”和“生產(chǎn)安全”兩大塊為依據(jù)，逐月對責任人進行考核，與責任人的安全風險金、月獎掛鉤，與勞務承包人的承包費掛鉤，真正做到讓安全長駐心中，力戒讓安全成為口號。
2、以安全為契機，落實隱患整改，注重效果。
為將本次活動落實到實處，使活動的開展有成效，首先職工食堂以張彬經(jīng)理牽頭，帶領安全員、班長、保管、勞務承包人每天進入操作間、就餐大廳等地巡查，查找職工食堂內(nèi)存在的安全隱患，聽取
員工的反映意見，逐一記錄，逐一整改。其次，抓好現(xiàn)場管理。對于員工現(xiàn)場工作中的不安全行為積予以指正，陳述利害，并責令其改正。對于拒不按安全操作流程辦事的員工進行從重處罰，這樣解決在執(zhí)行各項規(guī)章制度、自主保安全過程中存在的問題。
3、積極配合安全開展一系列的活動。
6月12日午餐后，職工食堂召集白班、夜班所有人員在就餐大廳進行安全知識自培，知識點涉及滅火器的使用、如何處理油鍋起火、電源短路后如何操作、食品的安全存放、食品的鑒別使用等等，并再次強調(diào)各種炊具、電器設施的安全操作流程。
6月是一個多雨的季節(jié)，職工食堂包括經(jīng)理在內(nèi)，管理人員實行值日制，除負責每天環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查外，還必須負責下班后的巡查，例如：門窗水電汽是否關好、房屋是否漏雨、地溝是否通暢等。
衛(wèi)生始終作為職工食堂重中之重，宣傳發(fā)動會議后連續(xù)一個星期，職工食堂工作人員利用午休時間大搞衛(wèi)生，上至天花板，下至地面，點到死角，面及門口周圍，真正做到一塵不染、窗明幾亮，并要求在以后的`工作中以此為標準，每天下班后打掃衛(wèi)生，每周大搞一次衛(wèi)生，以制度的形式落實下來。
職工食堂通過安全活動，收獲頗豐，活動中涌現(xiàn)一批安全工作做得好的個人和班組，全員整體安全意識得到極大的提高。但是，我們還是要求全體工作人員戒驕戒躁、居安思危，繼續(xù)尋找自己工作中的不足，以便在今后的工作中取長補短，更好地為紅安煙廠安全生產(chǎn)作出貢獻。
半年工作總結6
半年來，校團委緊緊圍繞學校中心工作，不斷加強團的自身建設，重點加強特色工作創(chuàng)新，主要有三個特色，現(xiàn)匯報如下：
特色之一：切實細致的做好團干部隊伍建設。
1、完善團員電子檔案。對初一初二所有團員的自然情況進行了統(tǒng)計，并形成電子檔案，方便統(tǒng)計和管理。
2、利用《團支部量化考核細則》調(diào)動了團支書工作的主動性和積極性。
3、整理團課培訓材料和簽到制度。逐步提高受培訓的積極分子和團員的思想意識。
特色之二：以活動為載體，增進團組織的凝聚力。
1、學雷鋒活動。我們借3月5日學雷鋒活動的契機，組織了國旗下演講、“向不文明行為說不”的簽字儀式、主題班會和校園大清掃等活動。從設計方案，到活動過程，到最后的活動總結，提高了師生的思想覺悟，讓雷鋒深入人心，讓學雷鋒形成自覺。
2、五四運動九十周年系列活動。今年是五四運動九十周年，在這個特殊的五月里，我們學校團委進行了一系列的活動：五四表彰暨納新團員大會；到敬老院義務勞動；美麗的校園我的家——清理校園內(nèi)外的白色垃圾活動；光輝的足跡——手抄報展示活動。通過這一系列的活動，學生深深的以我是一名團員而自豪，以我是六十六的.一員而自豪，時刻想著自己如何能做的更好。
特色之三：注重宣傳陣地建設，營造文明向上的校園文化氛圍
1、充分利用國旗下演講的主陣地。讓不同學生作國旗下發(fā)言人、主持人，認真準備講話稿，師生反映較好，并收益匪淺。
2、充分利用每月班級板報、日報的影響力。讓學生切（！）實理解和領悟?qū)W校教導處和團委的每月中心工作。
3、充分利用廣播站的宣傳作用。根據(jù)學校的工作要求，結合校團委和教導處每月工作重心和特殊節(jié)日紀念日，加大宣傳力度。
4、充分利用團刊的文字效應。設置了“文學天地”“校園之聲”“好班級、好人物報道”等重要版塊。大大加強了團內(nèi)溝通方式和團隊工作宣傳力度。
半年工作總結7
一晃xxxx年過了一半，這半年我國遭受了多種災難，透過災難，我們看到了中華民族強大的生命力和凝聚力，見證了崛起中的中國強勁的實力。作為一個中國人，一名共產(chǎn)黨員，我深受這種精神和力量的感染，備受鼓舞，珍惜生命、珍惜崗位、珍惜擁有的一切。關愛自己、關愛他人、關愛一切生命。干好本職工作，努力回報社會，這些就是我應該做的。以史為鑒，可以知興顯著，卻走得很踏實，也很開心。上半年，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、努力學習，不斷提高素質(zhì)。
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。加強理論學習，認真學習十七大報告和新黨章及“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀理論。�？匆恍⿻�、報紙上有關如何解放思想、如何關注民生、如何走科學發(fā)展觀道路，現(xiàn)實針對性和指導性的文章，使自己政治素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)得到了提高，思想覺悟、宗旨觀念得到了更新，服務意識也增強了。結合實際，還認真學習財政系統(tǒng)“愛崗敬業(yè)模范、優(yōu)質(zhì)服務標兵、勤儉理財能手”六位明星先進事跡，從而激發(fā)了工作熱情，增強了責任意識。同時，結合本職工作，不斷加強會計業(yè)務的學習，更新業(yè)務知識，使自己能實應崗位工作的需要，更好的為基層服務。學習增長知識、汲取營養(yǎng)，還要在現(xiàn)實中多學多實踐，更重要的是要跟上時代，與時俱進，在日益競爭的形勢下，不落后、不被淘汰，使自己的綜合素質(zhì)不斷得到提高，創(chuàng)新意識得到加強，財政干部形象明顯得到提升。
二、認真履責，做好本職工作。
我的主要工作是代管會計，還帶有經(jīng)費出納業(yè)務。實踐使我體會到，干好代管會計工作并不是一件容易的事情，他事關財政改革好壞，也是密切關系到農(nóng)村經(jīng)濟工作的重要。在工作中，一是不斷提高業(yè)務水平和辦事效率。帶的村賬多，而且業(yè)務量也大，既要熱情接待村來所辦事人員，每月報賬時又要認真復審票據(jù)，做到原始票據(jù)合法合規(guī)，數(shù)字準確無誤，并要按規(guī)定和要求及時算好賬、記好賬、報好表，提供信息，當好參謀。二是不斷提高服務質(zhì)量。凡來所辦事的人員，屬自己工作范疇內(nèi)，提供方便，熱情服務。有時碰到休息日或下班時能辦成的及時辦，無法辦的事，就耐心作解釋，避免出現(xiàn)誤解，影響關系。三是不斷增強提高責任意識。財會工作既要業(yè)務精，又要承擔風險責任，稍有不慎就會出現(xiàn)錯亂現(xiàn)象，對每筆發(fā)生會計業(yè)務事項，我都遵循“堅持原則、謹慎辦事”的工作要求，我經(jīng)手的賬目沒有出現(xiàn)錯亂情況，得到了村的好評。在經(jīng)辦財政所經(jīng)費出納業(yè)務中，嚴格按制度規(guī)定辦理，接辦合規(guī)票據(jù)，及時入賬、報賬，從未亂報發(fā)票、挪用一分錢。履行了自己職責，強化了責任，完成了擔負的'工作任務。四是不斷改進作風。我的工作是經(jīng)常與村打交道的，也是財政所一個窗口，為了樹立一個好的形象，我認真執(zhí)行所的各項規(guī)章制度，做到工作時間認真上崗，熱情接待前來辦事的人員。工作時間做到不遲到早退，有事必請假，上班不玩游戲也不打牌，單位有其他事，只要通知，做到及時到崗，搞好工作始終放在一切事情的首位。
三、時刻警醒，嚴格要求自己。
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷的創(chuàng)新。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交辦的工作，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，認真辦事，積極想辦法，無論大事小事，都要盡能力幫助。平時嚴格要求自己，從遵守工作、勞動紀律、團結同志、打掃衛(wèi)生等額外小事做起，樂于奉獻。搞好每項工作，不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。使自己的工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。
總之，上半年是個忙碌而又充實的半年，雖然辛苦，但還是很開心，較好的完成了各項工作任務。然而，對照要求，自己仍存在不少差距，如：工作大膽創(chuàng)新不夠，主動性不很強，學習鉆進不足，言語表達較差。這些今后要加以改進，繼續(xù)努力，爭取下半年邁上新臺階。
半年工作總結8
這半年以來，在同事的幫助和領導的指導下，自己的不斷努力，自我感覺自己成長了許多，
從普通的一線員工成為一線組長,無論是從和客戶溝通還是自己的技術能力，都積累了不少的經(jīng)驗，為自己迎接新的挑戰(zhàn)增添了不少自信心，下面是對我這半年工作的總結。
1、F5EUD的檢測。
年前F5VIPRON設備故障，客戶需要對F5VIPRON板卡進行EUD檢測并發(fā)送檢測結果，當時兩位二線工程師都沒有在現(xiàn)場，我通過之前學習的檢測方法成功進行了板卡的EUD檢測，保證了F5VIPRON排障工作能夠順利進行。
2、時鐘服務器的校時。
2月底客戶要求對PEK-A機房的時鐘服務器進行校時工作，這是我第一次接觸時鐘服務器設備，查閱之前的校時報告和時鐘服務器的使用說明，基本掌握了校時方法，第二天在同事的協(xié)助下圓滿完成了校時任務。
3、備件表的整合工作。
客戶提出庫房臺帳需要和現(xiàn)有的備件表進行整合，由于我對硬件方面了解比較多，所以整合工作由我來主責進行。根據(jù)之前和客戶談定的工作計劃，逐步把臺帳里設備以及配件整合到現(xiàn)有備件表中，增加“選件號”一列，方便客戶進行采購前查詢�，F(xiàn)在整合工作已經(jīng)完成，整合后的備件表已經(jīng)得到客戶的認可。
4、主機設備硬件資源的調(diào)配。
根據(jù)客戶的需求和備件庫資源，調(diào)配主機設備和配件�？蛻艚衲暌还灿�12個主機設備調(diào)配的服務請求，我主責了全部的調(diào)配請求，其中有9個case完成了最后上架上線工作，3個因為客戶的需求調(diào)整而取消。其中有一個BOM單進行了9版的修改，一次又一次的和客戶溝通最終才確定下來，通過頻繁和客戶溝通，建立起客戶對我的信任感。
5、文檔分享。
在平時的工作中，學習和積累了一定的技術經(jīng)驗，共撰寫和摘錄了5個文檔分享給團隊，分別為F5EUD檢測操作手冊、F5升級license操作手冊、主機設備硬件調(diào)配經(jīng)驗分享、Smart_Array_系列陣列卡常見_1700_系列報錯、DELL服務器錯誤代碼。
6、服務請求的受理。
這半年的運維工作，受理最多的就是設備的上架加電連線工作，主責并參與了全部的PC服務器和一部分刀箱刀片的上架，涉及的設備類型有：HPC7000、HPBL460C、DELLC6100、HPDL580G5、HPDL360G5/G6/G7、HPDL380G5/G6，共上架50余臺主機設備和2臺F53900。
7、Asset資產(chǎn)表的管理工作以及COSS資產(chǎn)平臺管理。
Asset資產(chǎn)表是OVI運維項目最重要的信息量最大的一個表格，也是最難管理的。我接手資產(chǎn)表已經(jīng)有3個月的時間了，充分的體會到了這一點，雖然這幾個月有一些小失誤，但我看到了現(xiàn)在Asset表的逐步的規(guī)整和完善，我相信現(xiàn)在運維工作的正規(guī)化、流程化和信息的不斷完善，同事們共同努力一定能夠減少資產(chǎn)錯誤。
這半年來也積累了一些運維經(jīng)驗和技術經(jīng)驗，主要有以下幾個方面：
充分了解運維工作的流程，協(xié)助制定了煲機流程和上架流程。進一步熟悉了ilo的使用，C7000OA的使用。
熟悉了C7000刀箱硬件配置、交換模塊的使用、刀片的硬件配置
掌握了F5vipron的EUD硬件檢測，以及F5系列系統(tǒng)版本的升級和licence升級方法。
掌握了HP設備硬件日志的收集、刀片OA日志收集、服務器硬件固件版本的升級。
掌握了時鐘服務器的校時工作。
熟悉了EMC存儲，IBM帶庫的設備，以及一些基本的原理。負責了三個項目：備件表的整合、ilo版本的檢查、半年資產(chǎn)盤點
運維外包就是在不加成本的情況下，把原來自己做的不太好的事情，讓專業(yè)的人去做的更好。IT運維外包在中國正在處于發(fā)展的階段，現(xiàn)在IT服務外包之所以成為熱點，一是可以降低企業(yè)的成本，二是可以尋求專業(yè)的`IT服務。我們需要打造一個專業(yè)的IT運維服務外包團隊，專業(yè)的服務質(zhì)量才能帶來服務的延續(xù)性。在我的理解，我們和NOKIA不是上下級的關系而是合作的關系，雙方都把有限的資源放到最重要的方面，各有各的側(cè)重，各有各的長處，使兩個公司能夠雙贏。
我們現(xiàn)在的服務主要側(cè)重在基礎化運維，保證客戶設備的正常運行，避免人為事故的發(fā)生。基礎化運維的服務請求比較多比較雜，一定要養(yǎng)成良好的工作習慣，每天什么時候該干什么工作，有輕有重，做到條理清楚，心中有數(shù)。要學會控制客戶的需求，要不斷的去學習更多的知識，提高自己的技術水平，讓客戶覺得是專業(yè)的，是他們需要的，以自己的專業(yè)服務贏得客戶的信任，不僅僅做客戶服務的執(zhí)行者，還要做客戶的信息化建設進程中的顧問，這才是專業(yè)的IT運維外包人員所具有的資質(zhì)。
從入職到現(xiàn)在我主要是做一線的工作，在運維中也對二線的工作也有一定的涉及和了解，希望以后能更多的接手二線工作，不斷的去充實自己的知識庫，做專業(yè)的IT服務外包，盡心盡責的為公司為自己努力工作。
半年工作總結9
學校如何做好固定資產(chǎn)的管理?
針對固定資產(chǎn)投資大、范圍廣、期限長的現(xiàn)實特點，近幾年來，教育局按照國家和省有關固定資產(chǎn)管理的規(guī)定，結合諸暨教育實際，積極探索有效的管理模式，切實加強了學校固定資產(chǎn)的管理。同時，在實行政府集中采購、電算化管理等方面，取得了初步成效;在提高資產(chǎn)的使用效率，促進教育事業(yè)改革和發(fā)展方面起到了重要的作用。但隨著全市教育事業(yè)的快速發(fā)展和固定資產(chǎn)的大幅度增加，特別是固定資產(chǎn)管理現(xiàn)代化進程的不斷推進，學校在固定資產(chǎn)管理中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題：
1、固定資產(chǎn)管理制度還不健全
2、固定資產(chǎn)核算方法與手段有待改進
( 1 ) 固定資產(chǎn)范圍不清
(2)固定資產(chǎn)計價方法有待改進
(3)固定資產(chǎn)核算手段相對滯后
3、固定資產(chǎn)后續(xù)管理力度不夠
從上述情況可以看出，由于健全管理制度的缺乏，管理人員管理理念與手段的相對落后和陳舊，管理基礎工作的不夠規(guī)范，造成了學校固定資產(chǎn)管理控制體系的不完整，一些學校家底不清，帳帳、帳實不符，資產(chǎn)流失的現(xiàn)象依然存在。因此，如何改進現(xiàn)有的固定資產(chǎn)管理方式，進而實現(xiàn)對固定資產(chǎn)的全息、實時與多維監(jiān)管，已成為學校資產(chǎn)管理的一項重要任務。
1、健全落實固定資產(chǎn)管理制度
(1)加強固定資產(chǎn)驗收保管制度。學校取得固定資產(chǎn)的途徑日趨多樣，如自制、外購、接受捐贈等，所有資產(chǎn)都應由資產(chǎn)管理人員、采購人、保管人和使用人共同驗收，明確各自的責任，杜絕以次充好，質(zhì)量達不到要求的產(chǎn)品，嚴把質(zhì)量關.
(2)建立固定資產(chǎn)請購制度。資產(chǎn)采購必須以經(jīng)財政部門批準的綜合預算為依據(jù)，未納入綜合預算的固定資產(chǎn)，一般不得隨意采購，如確實是急需使用的，必須經(jīng)相關部
門批準，納入政府采購目錄范圍內(nèi)的資產(chǎn)采購必須經(jīng)采購中心進行政府采購，未納入政府采購目錄范圍內(nèi)的資產(chǎn)采購，學校應組織有關單位采用競標形式采購，以節(jié)約采購費用和防止腐敗的.產(chǎn)生。
(3)建立適當?shù)莫剳椭贫�、獎�?yōu)罰劣。對設備使用、保管人員進行考核和監(jiān)督，并同崗位責任掛鉤，對固定資產(chǎn)使用、管理好的給予獎勵，對責任心不強，工作失誤，管理不善，造成損失和流失的，給予處罰。
(4)嚴格固定資產(chǎn)清查、報損制度。固定資產(chǎn)的處理、報損應嚴格按規(guī)定程序進行審批;定期做好固定資產(chǎn)的清查、核對工作，明確處罰措施。根據(jù)資產(chǎn)管理需要，定期開展財產(chǎn)清查工作，核算中心的總分類賬與學校財務部門的明細賬每月核對一次，學校財務部門的明細賬與財產(chǎn)管理部門的實物至少每年核對一次，做到賬賬、賬實、賬證相符。
2、具體改進核算方法與手段
(1)嚴格界定固定資產(chǎn)范圍。將財務制度規(guī)定的單位價值在500元以上的一般設備、800元以上的專用設備列入固定資產(chǎn)，另外考慮到學校單位的特殊性，可將課桌、學生用床等雖未達到上述標準但批量較大的設備列入固定資產(chǎn)清冊，作為固定資產(chǎn)管理。對于其他如辦公用電話機等金額較小的物資則作為一項低值易耗品管理;對于實驗、體育用品等本應列入“專用材料費”科目核算而學校會計卻計入固定資產(chǎn)的，應進行糾正。使得固定資產(chǎn)范圍的界定更符合財務制度的要求，也便于各校更具針對性地對本單位的資產(chǎn)實施管理。
(2)在固定資產(chǎn)的計價方面，引入了工業(yè)企業(yè)會計的做法，新設“累計折舊”科目，作為“固定資產(chǎn)”的一個抵減項目，將固定資產(chǎn)的損耗價值計入“累計折舊”。計提折舊時，借記“事業(yè)支出”，貸記“累計折舊”。這樣便于從賬面上隨時反映固定資產(chǎn)的真實價值，便于會計報表使用者實時、全息、多維了解相關動態(tài)信息。
(3)建立固定資產(chǎn)電子檔案。建立詳細的固定資產(chǎn)電子檔案便于相關人員隨時了解本單位固定資產(chǎn)的增減狀況，使管理和監(jiān)督工作進一步深化。 固定資產(chǎn)電子檔案應貫穿固定資產(chǎn)管理的全過程，包括固定資產(chǎn)申購手續(xù)、供應商投標書和報價資料、供應
商資料、購銷合同、固定資產(chǎn)驗收報告、結轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)手續(xù)、成本明細資料、發(fā)票號碼、發(fā)票復印件、相關憑證、修理維護費用明細、凈殘值、報廢手續(xù)、報廢損益等。 有關原始資料都要立檔保管，并需編制順序號和目錄，電子檔案上登記順序號，根據(jù)電子檔案就能快速查找到原件。有條件的單位可以將原件掃描進電腦，建立數(shù)據(jù)庫管理。 固定資產(chǎn)管理細則還包括固定資產(chǎn)核算細則、固定資產(chǎn)臺帳登記細則等。企業(yè)應對每個重要操作過程有一個詳細的規(guī)定或描述，以規(guī)范各項作業(yè)的操作，切實做到作業(yè)流程化、模板化。
(4)利用專用軟件加強固定資產(chǎn)核算。例如友為資產(chǎn)管理軟件，運用財務軟件建立固定資產(chǎn)卡片、然后自動生成明細賬，有需要時，隨時調(diào)用、打印并裝訂成冊，既保證核算的質(zhì)量，又提高工作效率。使固定資產(chǎn)的管理取得事半功倍的效果。并且友為資產(chǎn)管理系統(tǒng)實現(xiàn)了資產(chǎn)全生命周期的管理，從資產(chǎn)的預算需求、采購驗收入庫，到資產(chǎn)的調(diào)拔、處置、報廢，整個過程會有詳盡的關聯(lián)管理，包括使用單位、人員，和出現(xiàn)的變更、維修等記錄。并通過系統(tǒng)嚴格、規(guī)范的管理流程提高資產(chǎn)的利用率，避免了資源的重復浪費。友為采用先進的條碼技術對資產(chǎn)進行管理，極大的提高了資產(chǎn)盤點的效率，并且解決了以往企業(yè)資產(chǎn)管理不規(guī)范、工作量大等問題，改變了現(xiàn)存的管理模式，有效提高了企業(yè)的資產(chǎn)管理水平。
3、提高財務人員的專業(yè)素質(zhì)
隨著教育現(xiàn)代化的不斷深入，為防止國有資產(chǎn)流失，更好地實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，我們財務人員除做好日常核算工作外，更應適時、適度協(xié)助本單位領導管好、用好固定資產(chǎn)，發(fā)揮出固定資產(chǎn)的最佳效益，這對財務人員的整體素質(zhì)提出了更高的要求。
半年工作總結10
各位領導、各位員工：
大家下午好!
今天，我們在這里召開《總結暨后半年工作安排》大會，我代表酒店向關心和支持我們工作的各位領導表示衷心的感謝!向辛勤工作在基層一線的全體員工表示崇高的敬意!下面我向大家做前半年的工作總結和后半年的工作安排，如有不妥之處，請?zhí)岢鼋ㄗh!
前半年工作總結與回顧
前半年，我們酒店在劉董事長的正確指導下，按照年初制定的工作方針：營造學習型酒店，貫徹誠信經(jīng)營的理念，樹立高效快捷作風，構建和諧善戰(zhàn)團隊，以誠信經(jīng)營，增收節(jié)支，減員增效，高效運作為主線，在認真總結與回顧領導班子智慧結晶的基礎上，把文化建設放到首要位置，提出以文化引領酒店，持續(xù)發(fā)展的的新理念，全體員工精誠團結，攜手并進，一心撲在工作上，一門心思搞服務，營業(yè)額突破了1200萬元大關，創(chuàng)造了國貿(mào)同期最好的業(yè)績。這離不開劉董事長的正確領導，離不開社會各行各界的鼎力相助，離不開廣大員工的辛勤努力。在此，我對大家表示崇高的敬意和衷心的感謝!
一、前半年各項經(jīng)濟指標完成情況（略）
二、前半年主要工作：
1、加大營銷力度，拓寬客源渠道
我們在總結思想，沒有淡季的市場的這一營銷的理念，采取了多種措施，謀劃了多種辦法，適時地調(diào)整營銷策略，不斷擴大消費群體，積極回訪老顧客，廣泛征求意見，不斷改進接待條件、創(chuàng)新服務模式，提升服務水平，實行了全方位、全過程的跟蹤服務，盡可能地把人文服務送給每一位顧客，讓顧客在我們酒店有一種超越家的感覺。另外我們不斷完善了客情檔案，以針對客情提供客人滿意的服務;同時不斷拓展銷售渠道，主動與億龍、攜程定房公司簽訂了售房協(xié)議;對現(xiàn)金消費的客戶實行折扣優(yōu)惠的政策，在周末、淡日推出特價房活動，通過這些策略和手段，贏得了市場，拓寬了客源，提高了酒店營業(yè)收入。
2、增收節(jié)支，減員增效
我們在增收節(jié)支、減員增效方面也做了大量工作，下了不少功夫，從細微著眼，從小事著手，從點滴做起，爭取開支的最小化，利潤的最大化。充分發(fā)揮財務部的職能作用，調(diào)動各部門的積極主動因素，采取一切可行的辦法，能量化的費用全部量化，能控制盡可能控制，能節(jié)約盡可能節(jié)約，能納入考核范疇盡可能納入，實行了嚴格管理：一是嚴格控制采購成本，專門召開了供貨商座談會，委派中廚和采購人員經(jīng)常性地深入市場搞調(diào)研，保持采購物品的質(zhì)優(yōu)價廉，從源頭上降低采購成本;二是嚴格控制毛利點，每月根據(jù)財務考核情況，召開經(jīng)營分析會，查找經(jīng)營中存在的問題，研究次月工作的改進措施，我們對指標好的部門實行獎勵，5月份因中廚部毛利點提升了一個百分點，兌現(xiàn)獎金5000元;三是嚴格控制消耗，加強了二級庫的管理工作，要求建立了出入庫登記臺帳，對一次性用品從領用、登記、消耗、回收、二次利用都進行了詳盡的管理，全程的監(jiān)督，核單工作及時進行、實時監(jiān)督、及時報告，有效地堵塞了漏洞;四是嚴格控制能源消耗，開展了節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣活動，特別做到了人走水關，人離氣關，門鎖電關;同時安裝了節(jié)電節(jié)水設施;五是減員增效，4月份對崗位進行了重新核定，通過減崗減員，提高職工薪酬待遇：保安部由17人減為15人，工程部由8人減為7人，客房由27減為25人，餐飲部在餐位增加的情況下，仍未增加人員編制，這些部門人員的平均月工資增加100元左右;六是嚴格控制餐損，專門配備餐具監(jiān)理，與餐飲前廳、中廚部聯(lián)手監(jiān)管餐具，有效防止餐具的碰損、丟失。七是規(guī)范了員工出入通行，加強了正常員工出入檢查，杜絕了酒店財物的夾帶流失。
3、衛(wèi)生工作繼續(xù)放在優(yōu)先位置
衛(wèi)生工作是衡量一個酒店整體服務水平的重要方面。我們狠下功夫抓衛(wèi)生，按照“誰區(qū)域、誰負責、誰落實”的原則，周檢查、周通報累計檢查出的150余項問題，得到了全部整改。對一些責任心不強、工作不力、衛(wèi)生管理差的管理人員進行批評處罰。上半年我們的電梯、門前、地下室停車嘗男浴以及后院的衛(wèi)生都有明顯的改觀，出現(xiàn)了不少值得感人的事跡，管理人員都能隨手撿拾地上的煙頭、雜物等，房務部零晨4點就自覺清掃，就是其中的例子，當然還有因衛(wèi)生工作不力而受到處罰的例子，工程部因維修后現(xiàn)場不及時清理，受到嚴肅批評和清掃三天后院欄桿衛(wèi)生的處罰，餐飲部特別注重了食品的安全衛(wèi)生工作，按照國家安全衛(wèi)生的行業(yè)要求，時刻嚴抓細管，接待各類大中型宴會30多余次，全部符合食品衛(wèi)生要求，未出現(xiàn)任何一起食品衛(wèi)生問題。這表明我們的衛(wèi)生工作卓有成效。
4、勞動紀律有了明顯的轉(zhuǎn)變
嚴明的紀律是一切工作的前提和保證，也是保證酒店規(guī)范運營的根本保障。半年來，我們沒有象過去一樣開展勞動紀律整頓工作，而是著重開展思想政治教育工作，通過了教育、引導、宣傳、發(fā)動讓全體員工把所有思想全部統(tǒng)一到酒店的工作上來，一切行為規(guī)范都要服從和服務于本職工作崗位，杜絕不規(guī)范的人和事，對不遵守紀律的人員采勸重教育、輕處罰”。前半年發(fā)生處理過的幾起違規(guī)違紀事件就是最好的事證。說明我們在對員工的違規(guī)違紀上非常重視人文關懷感化工作，并把情感呵護與制度執(zhí)行有機地結合起來，讓員工通過處罰看到自身缺點和不足，認識到違規(guī)違紀的嚴重性。通過半年來的實踐，我們的員工不遵守紀律的少了，穿行東西大廳、地下室的少了，乘坐電梯的少了，夜不歸宿的少了，上班偷菜、聊天、玩游戲的也少了，這是我們上半年來的又一項可喜成績。
5、出品質(zhì)量有了新的提高
質(zhì)量是企業(yè)的生命，出品質(zhì)量是酒店經(jīng)營發(fā)展的決定性因素。我們非常重視質(zhì)量建設工作，提出質(zhì)量興店，品牌強企的經(jīng)營理念，把質(zhì)量建設納入前半年的工作重點，確定了總經(jīng)理助理專職負責對服務質(zhì)量、原材料質(zhì)量、出品質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、維修質(zhì)量進行全過程、全方位跟進管理，每周通報。各部門也建立了相應質(zhì)量工作制度，餐飲部、房務部對新入職員工進行崗位技能服務質(zhì)量培訓，中廚部研究新菜品，謀求新亮點，涼菜師傅李亮同志自費跑太原，了解市場，深入酒店，交流學習，研究菜品，推陳出新。行政總廚翻閱資料，調(diào)查研究，推出適合當?shù)仫嬍沉晳T的小米系列菜品，成為我們酒店的一個新亮點，中廚部加強了菜品質(zhì)量管理工作，實行每例菜品質(zhì)量責任追究制，規(guī)范了中廚菜品質(zhì)量管理制度。
6、設施設備維修更新有了進展
酒店通過四年來的運行，凸顯出來的設施設備問題越來越多，有家具有掉漆的、掉角的，嗑碰的，有起皮的;設施有損壞的、缺失的直接影響酒店的服務效果，對此我們高度重視，進行了酒店開業(yè)以來最大規(guī)模的維護更新。根據(jù)四星級旅游飯店訪查的要求，按照了低成本的投入，高質(zhì)量的更新思路，各部門都加緊整理整改項目計劃單，酒店結合實際，有計劃、有步驟地組織實施，通過了半年來辛勤工作，我們更換了2F的備餐柜、制冰機、8臺電視、418的床鋪，8F壁紙、餐具等8類共120余項，新裝修電梯2部，維護霓虹燈、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、泰能系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等15類共320余項，等等工作不能涵蓋所有工程維修更換事項，這只是一部分，工程部在人員少的`情況，做了大量而繁雜又鎖碎的維修工作，付出艱辛的勞動，為保障酒店設施設備正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮重要作用，這將為今后的維修更換設施設備奠定了良好的先決條件。
7、員工的整體形象有所改觀
我們是酒店業(yè)，對客服務很重要，客人所要求的就是我們所期盼要做到的，客人是我們上帝，是我們的生存之本，更是我們源泉之水。半年來，我們狠抓員工的整體形象工作：一是組織高中層管理人員一行6人去北京學習培訓，不僅開闊了視野，而學到了一定的技能;二是參加了山西省旅游飯店第五屆技能服務比賽，雖然沒有取得名次，但是讓我們的員工親臨比賽現(xiàn)場，見識了省內(nèi)優(yōu)秀的業(yè)務能手，增長了知識，從而推動了我們服務水平的提高;三是與呂梁經(jīng)管校聯(lián)系，開設社交禮儀培訓課、聘請呂梁師范知名教師開設了普通話課，有針對性培訓我們的員工，部門內(nèi)部利用班前班后開展文明用語培訓;辦公室對新入職員工進行職業(yè)道德和商業(yè)人格啟蒙專題培訓;四是利用周例會教育全體管理人員從細節(jié)著眼，從規(guī)范儀容儀表著手，從使用文明用語做起，不斷地磨練柔度，修練忍度，和諧上下級之間的關系，“上級要關心下級，下級要尊敬上級”，真正地做到：工作上理解、生活上關、人格上尊重、語言上文明、行為上規(guī)范、紀律上嚴明;五是酒店舍得投入，給員工按期配發(fā)了工裝，特別是保安服進行專門定做，效果非常明顯;六是進一步規(guī)范了前廳和宴會預定崗位員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌以及對客服務程序，使酒店對客服務質(zhì)量有了明顯提高。通過努力，我們的員工文明新風尚正在日益形成，員工的整體形象得到了改觀。
前半年做了諸多工作，不能夠全面涵蓋，諸如保安部、財務部也做了大量工作，為保障酒店正常運行，同樣也付出艱辛勞動，成績是有共睹的，值得欣慰是半年來無重大設備事故、無重大人身傷害事故、無重大火災事故發(fā)生，與左鄰右舍、周邊居民、商業(yè)網(wǎng)點、合作單位、職能部門和諧相處、融洽共事，互利雙盈，為我們酒店正常運作創(chuàng)造了良好的內(nèi)外環(huán)境，還有其它工作這里我也就不一一講了。
二、存在的問題：
前半年我們的經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)了新的突破，但是我們絕不能盲目樂觀，滿足成績，要透過現(xiàn)象尋找問題，找出差距，以便我們改進今后的工作，下面我提出酒店當前存在的問題：
1、酒店未形成企業(yè)文化主線和文化內(nèi)涵;
2、服務禮節(jié)生硬，缺乏專業(yè)培訓;
3、部分客用品不上檔次，甚至有缺失;
4、營業(yè)區(qū)燈光灰暗，服務氛圍欠和諧溫馨;
5、裝修設施檔次低，破損嚴重;
6、整體工作標準低，要求不嚴;
7、員工的自身素質(zhì)、執(zhí)行力、責任心有待全面提高;
8、紀律、衛(wèi)生有待鞏固提高;
9、對外營銷工作力度還不夠;
10、省旅游局領導提出7條共30項問題有待解決!
上述問題有主觀的原因，也有客觀因素存在，對于問題，我們不得不高度重視?不得不反思?這將成為我們后半年工作的重點，各部門要制定相應措施與辦法，全力推進!
后半年的工作安排
時間過半，任務過半多，但我們不能沾沾自喜，而要鼓足干勁，再創(chuàng)新高，要按以下思路開創(chuàng)后半年工作的新局面，實現(xiàn)后半年業(yè)績的新突破：要著力營造學習型、文化型酒店，貫徹誠信經(jīng)營的理念，樹立高效快捷作風，構建和諧善戰(zhàn)團隊，創(chuàng)新管理模式，拓寬客源市場，探索新的經(jīng)濟增長點，為了完成后半年各項工作任務，具體的工作措施是：
一、強化培訓，切實提高全員綜合素質(zhì)
培訓是一項系統(tǒng)的工程，人員綜合素質(zhì)高低直接影響酒店接待服務水平，也影響著酒店的對外形象。前半年，是做了不少工作，下了不少功夫，在座各位管理人員，我想試問一下?效果如何?究竟原因何在?要的是培訓效果，要的是服務技能?要能拿出來，用得上，這不得不引起我們的反思?為此，后半年，必須要高度重視培訓工作，制定切實可行培訓方案，創(chuàng)造條件，搭建平臺，營造環(huán)境，加大投入，采取不同方式，通過不同渠道，用運不同模式，繼續(xù)推行企校聯(lián)手、企企合作策略，充分利用酒店職工之家這塊陣地，開展讀書活動，樹立良好的學習風尚，要求各部門著重從轉(zhuǎn)變學風上下功夫，思想教育上動腦筋，服務技能上做文章，鼓勵員工參加成人自考和對口業(yè)務技能培訓，深層次、多渠道、全方位擴大培訓涵蓋面，這就要求我們以下五個方面抓好培訓工作：一是繼續(xù)選派中高層管理人員外出培訓，開拓視野，增加知識，學好、記好、傳達好、運用好，使培訓的效果能夠從工作中全面體現(xiàn)出來;二是通過內(nèi)部培訓，培養(yǎng)敏銳眼光，善于洞察來往賓客的言行舉止，把最熱情友好的服務提供給每一位賓客;三是鼓勵員工自學成才，逐步要形成一個自學成才的濃厚氛圍，鼓勵員工每天寫日記，做筆記，從而逐步提高全員工的文化素養(yǎng);四是服務做到程序化，要求每位員工通過學習、培訓后，各項服務流程全部程序化，諸如餐前準備就緒，餐中服務到位，餐后整理及時，形成一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相連的服務模式;五是著重培養(yǎng)員工的悟性與思維、主動性與靈活性，忠誠度與信譽度、創(chuàng)新意識與傳統(tǒng)意識，通過一個眼神、一個微笑、一個舉動能夠領悟到客人的指意以及領導的意圖;六是博學多問，勤于思考，積累知識，成為崗位上的行家里手，酒店要求經(jīng)營兩部門積極開展內(nèi)部服務技能競技比賽(中式鋪床和中餐宴會擺臺項目)，利用酒店這塊平臺，樹立知識改變命運的理念，不斷地提高自己，不斷塑造自己，不斷修練自己，力爭把員工培養(yǎng)社會有用之才，把酒店建設成為一所社會大學堂。
二、加大設施設備的維保力度，保障酒店正常運行
前半在我們在設施設備上做了大量而又卓有成效工作，取得了階段性成果。為了繼續(xù)引深此項工作，扎實整改省旅游局領導給我們提出的7條共30余項整改項目，這將成為我們當前和今后相關長一段時期的工作重點，這就需要我們在座全體管理人員重新審視此項工作，并以省旅游局檢查為契機，繼續(xù)按照“低成本投入，高質(zhì)量更新”原則，有目標、有計劃、有步驟地開展設施設備維護、更新工作，酒店后半年將此項工作納入議事日程，調(diào)動一切可調(diào)動力量，利用一切可利用資源，全力進行維護、保養(yǎng)、更新、更換，逐步使所有的設施設備得到大修或更新，價值得到體現(xiàn)，功能得到彰顯，力爭所有設施設備符合四星級訪查規(guī)范。
三、繼續(xù)推進品牌戰(zhàn)略，引深創(chuàng)新發(fā)展
品牌是企業(yè)形象，也是企業(yè)一張名片;創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，也是企業(yè)發(fā)展的動力。前半年我們是做了不少工作，在外樹立了良好的口碑，贏得了社會各界的好評，各位賓客的認可。但是隨著國際五星級賓館的崛起，天天魚缸日益規(guī)范，我們要想立足當?shù)兀鸵谐暗陌l(fā)展意識，超前的發(fā)展眼光，在抓文化建設的同時，一定要抓好品牌戰(zhàn)略，開拓思維，深入市場，調(diào)查研究，吸收精華，推陳出新。這就要求每一個部門都要有一個新亮點，在原有基礎繼續(xù)增加新的服務項目，在原有菜品的基礎上繼續(xù)推出適應當?shù)叵M群體的菜品，培育新的核心競爭力，形成國貿(mào)獨特的品牌。通過這些品牌效應建立，力爭實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收!
四、建立營銷體系，全方位開展營銷工作
營銷工作是我們酒店的一個弱項工作，以前我們的營銷工作只是叫喊在口頭上，強調(diào)在例會上，而沒有真正落實在實際行動上，從6月份經(jīng)濟運行情況來看，并不是那么理想，營業(yè)收入有點下降，這給我們敲響了警鐘。我們還有很大的空間，沒有全部挖掘出來，這不得不引起我們的高度重視，我們要重新調(diào)整營銷策略，要繼續(xù)確立淡季不淡的思想，齊心協(xié)力，調(diào)動一切可調(diào)動的積極性因素，通過多種渠道，拓寬營銷模式，想辦法，出主意，努力做好新客戶的拓展，老客戶的回訪，要人人都要心系營銷，人人都要考慮賣點，部門要開展一些營銷活動，多想一些營銷策略，想辦法搞活客房銷售，酒店準備成立營銷部，招聘營銷員,建立營銷網(wǎng)絡,逐步要形成規(guī)范運營體系,后半年要真正地把營銷工作開展起來。
五、抓好安全工作，確保安全運行
安全重如泰山，安全維系生命。任何時候都不能出現(xiàn)安全問題，安全是一切工作的先決條件，一切工作都要圍繞安全組織開展，絕對不能忽視，更不能掉以輕心，而是要時刻警鐘常鳴。為此，我們必須要在繼續(xù)總結前半年安全工作的基礎上，引深安全管理：一是嚴格執(zhí)行酒店各項安全管理規(guī)定，要在其位、謀其職、想其事、負其責，人人樹立安全意識，人人都懂安全常識，人人都會使用滅火器具，人人都要學會火災報警，人人都要學會自救;二是要抓好治安工作，保安部要與巡防隊聯(lián)手，對來往可疑客人進行密切關注，對來往車輛進行認真巡視，防止掉錢、換包、詐騙等各類現(xiàn)象的發(fā)生;對入住賓客嚴格執(zhí)行一人一證登記，保證100%信息系統(tǒng)上傳;要做好“五防”和“五管要害部位”防范工作，并對重點區(qū)域、關鍵部位實行24小時監(jiān)控，不能出現(xiàn)工作的失誤或失職，由此引起的后果，要追究其責任;另外要加強總值班工作，繼續(xù)執(zhí)行“誰值班，誰負責”的安全責任制，堅決杜絕總值班人員擅離職守，不負責任;三是抓好設施設備的安全工作，要對重點設備、重要設施勤維護、勤保養(yǎng)，在運行高峰期，實行專人負責，跟蹤監(jiān)督，確保不出現(xiàn)重大的機械事故;四是抓好食品安全工作，要嚴格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生標準，要建立供貨商食品索取證件檔案，要建立大型宴會留樣制度，要嚴格控制使用食品添增劑，對涼菜系列從加工到上桌嚴格把關，必須要符合食品衛(wèi)生規(guī)定，堅決杜絕食品事故發(fā)生。通過這一系列措施，要建立一張無形的安全大網(wǎng)，確保酒店的安全運行。
六、鞏固紀律、衛(wèi)生成果，繼續(xù)提高標準
紀律是執(zhí)行一切任務的根本保證，沒有嚴明紀律，就象軍隊一樣是一盤散沙;衛(wèi)生是企業(yè)的門面，是企業(yè)的形象，衛(wèi)生質(zhì)量的高與低從一個則面反應一個企業(yè)的管理水平，因此說管理是企業(yè)永恒的主題，任何時候都不能放松，而是要時刻繃緊這一根弦，繼續(xù)完善和補充各項管理制度，在鞏固原來的基礎上，要引深管理：一是要痛下決心，抓好勞動紀律工作，要求管理人員以身作則，率先垂范，帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，誰要是超越了警戒線，誰就要受到嚴肅的處理，誰降低了工作的標準，就要拿誰試問?誰玩忽職守，誰就要承擔損失?在座的各位管理人員要認真反思，認真總結，汲取教訓，把所有的心思都用在工作上，把所有的惡俗都要徹底根除，把所有的不文明的行為都要加以扼殺，把所有的不規(guī)范行為都要糾正過來，把管理上凸顯出來的問題，都要動真的、碰硬的，只要給酒店造成重大的經(jīng)濟損失和影響酒店整體工作，就要嚴肅處理。二是要設定標準，抓好衛(wèi)生工作，要求各部門在原來的基礎上繼續(xù)細化衛(wèi)生工作。要重新審定，遵循“五定”原則，即：定制度、定標準、定區(qū)域、定流程、定責任。根據(jù)這一原則，繼續(xù)推行“三級”檢查制度和周通報制度，確保后半年的衛(wèi)生工作再上一個新臺階。
七、引進高素質(zhì)人才，優(yōu)化管理隊伍
企業(yè)的發(fā)展離不開人才，人才是企業(yè)發(fā)展的基石。四年來，我們在人才建設方面做了大量的工作，立足長遠，放眼未來，酒店自身培養(yǎng)了一批中基層骨干力量，為酒店的經(jīng)營管理做出了較大的成績。隨著酒店的發(fā)展，社會品牌效應逐步的擴大，越來越認識到我們酒店缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才，這將是制約酒店發(fā)展的一大瓶頸。為了解決這一問題，我們首先要建立和完善留人用人的機制，采取待遇留人、情感留人、事業(yè)留人的方式，逐步解決優(yōu)秀員工養(yǎng)老金的問題;其次要建立公平、公正、公開的選人、用人機制和激勵機制，采取優(yōu)勝劣汰的辦法，對我們現(xiàn)有的管理人員進行綜合的評價，目標是要減少管理環(huán)節(jié)，解決扯皮、推諉、不團結、不和諧、不協(xié)調(diào)、不配合、責任不明的弊端，要讓我們現(xiàn)有的管理人員充分發(fā)揮各自的聰明才智，動腦筋、想辦法、解決工作中存在的問題。另外在人才的培養(yǎng)上和人才的引進上，采取以立足自身培養(yǎng)和海納百川吸引高素質(zhì)的人才相結合的原則，創(chuàng)造條件，營造環(huán)境，搭建平臺、著手招聘酒店需要的人才，填補酒店高素質(zhì)人才的空白，從而優(yōu)化我們酒店的管理隊伍。
八、加強團結，打造核心團隊
團結就是力量，這力量是鐵、這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……這首歌說的就是團結的重要性。我們應該深刻理解其內(nèi)涵，把團結工作做為當前和今后的一項主要工作來抓。后半年我們一定要培養(yǎng)內(nèi)心強大的核心團隊員工，能與企業(yè)同呼吸、共命運，關鍵時刻不離不棄，能夠忠于企業(yè)，忠于領導，敢于承擔責任;能與企業(yè)思想上高度統(tǒng)一，步調(diào)上保持一致，堅決服從命令。我們每一位員工都要恪盡職守，用心工作，用心做事，做好自己的本職工作。各級管理人員要樹立獨立商業(yè)人格，要堅持原則，獨立承擔責任，應從商業(yè)人格的啟蒙做起，培養(yǎng)內(nèi)心強大的員工，要關懷和關愛下級，凝聚人心，從酒店大局出發(fā)引導員工，按照酒店的發(fā)展思路，沿著既定的方向，預定目標，設定標準，腳踏實地打造一支團結奮進、充滿活力，求真務實、高效快捷、廉潔奉公的管理團隊和員工隊伍。
同志們！上半年的工作成績，我們充滿了自豪，下半年的工作仍然任重而道遠�？偨Y經(jīng)驗教訓，承前啟后，繼續(xù)開來，瞄準目標，迎難而上是我們在座每一位員工應有的態(tài)度。沿著年初的指導思想和工作思路一如既往、奮力工作是我們應堅持的方向。正視困難，開拓創(chuàng)新，再鑄輝煌是我們共同的愿望。我們相信，有劉董事長的正確領導，有社會各界和新老客戶的大力支持，有團結戰(zhàn)斗的員工隊伍的奉獻精神，有國貿(mào)這一金字招牌，我們下半年的工作目標一定會實現(xiàn)，我們酒店新的更好的業(yè)績一定會再創(chuàng)，我們酒店的明天一定會更加美好!
謝謝大家!
半年工作總結11
按照花園社區(qū)的統(tǒng)一部署，花園社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)的優(yōu)勢，在社區(qū)內(nèi)以不同的形式全面開展了關愛困難家庭、流動人口未成年人活動，幫助困難家庭、流動人口子女解決學習生活中遇到的實際困難和問題，促進困難家庭、流動人口子女健康成長。
一．全面范圍動員，廣泛發(fā)動組織
社區(qū)及時動員廣大團員青年志愿者積極參與到關愛困難家庭、流動人口子女活動中來，依據(jù)實際情況，制定一系列關愛困難家庭、流動人口子女活動方案，進一步推動工作的發(fā)展。組織志愿者與困難家庭、流動人口子女進行“1＋1”結對服務。通過“感受社區(qū)、愛心捐贈、親情陪伴、學業(yè)輔導、自護教育”等方式為困難家庭、流動人口子女提供切實有效的志愿服務。
二．加大宣傳力度，營造良好氛圍
通過大力的宣傳，努力營造全社會關愛困難家庭、流動人口子女志愿服務行動的良好氛圍，引導全社會都來關心困難家庭、流動人口子女的成長。
三．組織豐富多彩的'關愛活動
在社區(qū)內(nèi)開展義務家教等志愿服務活動。對困難家庭、流動人口子女的教育給于充分關注，對他們的生活給予關心，在看似簡單的家教活動中營造了溫馨的氛圍，尊重留守學生及困難家庭、流動人口子女的人格，滋潤了他們渴望學習的心靈。
四．六一節(jié)慶為契機，組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務活動
關愛服務困難家庭、流動人口子女工作是一項長期而艱巨的任務，社區(qū)內(nèi)各級組織充分利用六一節(jié)慶活動為契機，大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的服務活動，切實為廣大農(nóng)民工子女提供幫助。
半年工作總結12
時間過得真快。一眨眼就是20xx的后半年了。20xx年12月10日入職，至今已半年有余�；仡欉@半年的工作表現(xiàn)，雖然有些不足，但整體努力收獲了不少收益。行政工作很瑣碎。為了做好工作，我經(jīng)常向余經(jīng)理請教，向同事學習，自己練習。短時間內(nèi)熟悉了前臺的工作，明確了工作流程和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路。我能夠順利地開展工作，熟練而成功地完成我的工作。
我覺得做好前臺工作就是要對前臺工作有一個重要的認識。這個職位不僅體現(xiàn)了公司的形象；還是外國客戶對公司的第一印象。所以，從前臺開始，好的開始是成功的一半。我覺得，無論哪個崗位，無論你從事什么工作，都是公司整體組織架構的一部分，你都在為公司的整體目標而奮斗。知道它的重要性促使我進一步思考如何做好我的工作。以下是我20xx上半年的工作總結:
一、具體工作業(yè)績
a、能夠很好地完成工作(如文件錄入、歸檔、打印、辦公用品發(fā)放等。)，并做好行政后勤工作計劃；
b、知道事情的輕重緩急，做事更有條理；
c、能夠完成上級交給的任務；
D.能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生；
e、與同事相處融洽，能夠積極配合和協(xié)助其他部門完成工作。
1.辦公用品的管理
剛到公司的時候，辦公用品的管理還不完善。過了兩天，我整理登記了所有的辦公用品。按照平時的用法，我找了一家專門做辦公用品的公司。當然是貨比三家，最后是經(jīng)理同意才決定的。每周五統(tǒng)計本周辦公用品的進出明細，向余經(jīng)理匯報，并請示下周所需用品，以備不時之需。在業(yè)務部門頻繁加班的情況下，審計部門預期的復印紙等辦公用品會在周五提前準備好，以免耽誤裝訂工作。
2.公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計
來到公司的第三天，對所有的固定資產(chǎn)進行最徹底的統(tǒng)計，從電腦、復印機到桌椅、微波爐。
3.月底工作
每個月底，檢查每個員工的打卡情況和休假天數(shù)，并制作最終的考勤表提交給經(jīng)理。
每月末，公司會對本月公司使用的辦公用品總額，如上網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費、飲用水費等進行明細核算，并提交給經(jīng)理，對本月金額與上月金額進行對比。
4.招聘新員工。
根據(jù)業(yè)務部門和前臺的實際需要，年初進行了有針對性的合理的人員招聘。回顧我剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷，我覺得我有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需求為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司作為引進人才、選拔最佳人選的第一步。我能認真篩選每一位應聘者的簡歷，對每一位有機會前來面試的應聘者給予最熱情的對待，為公司領導進一步選拔新員工打下良好的基礎。
5.把小事做好。
行政是繁瑣的，俗話說“萬事開頭難”。為了協(xié)調(diào)好一個團隊的每一件小事，保證業(yè)務的正常有序開展，首先要端正態(tài)度，努力完成上級交辦的工作。其次，要不斷提升自己，抓住一切學習和成長的機會，努力提高自己的專業(yè)水平，善于在業(yè)余時間發(fā)現(xiàn)與工作相關的新事物、新知識；最后，發(fā)揮自己作為主人的優(yōu)勢，為公司多分擔一些工作。
(1)每天用大媽打掃董事長辦公室，保養(yǎng)鮮花。上班時要整理好前臺物品，檢查所有電器是否關閉�？纯唇裉斓�'備忘錄。還能做什么？前臺應始終保持整潔大方。發(fā)現(xiàn)飲水桶數(shù)量不足時，及時打電話要水。傳真機、復印機、打印機沒有墨水時，打電話給專業(yè)人員補充墨水。如果空音有溫度調(diào)節(jié)問題，打電話讓物業(yè)及時派人上來。不管是什么問題，我們都必須盡快找到解決的辦法。
⑵前臺的主要工作是迎客和為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話和收發(fā)快件)。要做好這份工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。當你看到一個訪客時，你應該立即起身并主動打招呼。對于初次來訪的客人，應詢問對方姓名，有哪些人可以幫助你，并在了解來訪者的目的后告知相關負責人，包括是將客人留在接待大廳或接待室，還是將其引至負責人的辦公室或接待室。迎接客人時要面帶微笑，耐心細致，親切大方�？腿寺渥螅共�，告知客人已通知相關負責人。請稍等片刻。
�、妻D(zhuǎn)接電話時，注意禮貌用語，使用公司標準用語:您好！十月城！問對方找誰，你叫什么名字，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。熟悉公司內(nèi)部員工的辦公室電話分機號碼。如果打電話的人是做廣告的，推銷的，或者建立關系網(wǎng)的，所有這些電話都與公司無關，他們應該被拒絕。記住領導和同事的電話號碼，看到來電顯示就能親切問候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能主動向領導匯報進展和結果；
2.對工作的適應能力逐漸增強，現(xiàn)在對后期安排的工作也很適應。
三、工作不足
細致的工作還是欠缺的。
四、未來工作方向
1、努力提高服務質(zhì)量，快速、高效、細致、無差錯。服務態(tài)度好，有接待客人的經(jīng)驗，給客人留下好印象。接電話的時候要不斷提高自己的語言能力。巧妙問答嘉賓。努力滿足每一位顧客。
2.加強禮儀知識的學習。比如業(yè)余時間學習禮儀知識和公關。
3.不斷充電，每天利用業(yè)余時間學習人力資源，爭取下半年拿到企業(yè)人力資源管理師證書。
五、摘要
以上是我個人工作的總結。雖然我取得了一些進步和成績，但在某些方面還存在不足。確實工作不夠飽和，有時候也覺得不知道該怎么做，但是我相信這一切都會隨著下半年的努力，考證，不斷實踐而煙消云散。最后感謝領導給我提供了這份工作的機會，感謝領導對我工作的支持和肯定，讓我有機會和大家一起提高，共同進步。感謝所有同事在過去半年對我工作的熱情幫助和關心。雖然我在經(jīng)驗和能力上還有很多不足，但是我相信勤奮可以彌補我的不足。只要我們彼此多一些了解和溝通，堅持不懈的努力，相信事務所的明天會更好！
半年工作總結13
今年上半年，安監(jiān)科在公司黨、政、工的領導下，緊緊圍繞公司全年工作總體目標，認真貫徹執(zhí)行國家和集團公司的方針政策，狠抓落實加強管理，積極開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標工作和企業(yè)安全文化建設工作。加大安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查力度，以系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化的方式推進安全生產(chǎn)工作，不斷提高公司的本質(zhì)化安全水平，把公司安全生產(chǎn)工作推向一個新高度。
一、安全工作的措施
為了實現(xiàn)公司全年的安全生產(chǎn)工作目標，安監(jiān)科結合公司的實際情況，明確工作重點，強化工作措施，分別制定了《龍力水泥公司20xx年度安全隱患排查計劃》；《龍力水泥公司20xx年度應急演練計劃》；《龍力水泥公司生產(chǎn)安全事故應急預案》；《龍力水泥公司獎懲制度》。并負責組織公司和各部門、車間簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》。此外安監(jiān)科加強現(xiàn)場管理，嚴格堅持安全周檢制度，先后開展了各種專項安全檢查，針對性強，覆蓋面廣。特別是對重點部位和以前沒有檢查到的薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縱向到底、橫向到邊，不留任何死角，確保檢查質(zhì)量和效果，實現(xiàn)了安全隱患閉環(huán)管理。對生產(chǎn)中的“三違”現(xiàn)象，安監(jiān)科從不手軟，做到“鐵面孔”對安全、“鐵手腕”抓安全、“鐵心腸”保安全，行動上做到真抓、真管、真干、真落實。安監(jiān)員對現(xiàn)場實行24小時值班制，他們戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑，任勞任怨，有效的控制了事故的發(fā)生。在公司領導的大力支持和各部門、車間的配合下，公司上半年基本杜絕了輕傷事故，查處“三違”現(xiàn)象58人次；安全問題49項，安全隱患9項，下發(fā)整改指令58份，
檢查記錄206份，消除安全問題46處，安全隱患9處，整改到位率達98%�！叭`”現(xiàn)象和安全隱患比去年同期分別下降了50%和40%。
二、安全生產(chǎn)標準化工作取得重大進展
自公司開展安全生產(chǎn)標準化公司以來，安監(jiān)科克服種種困難，強力推動安全生產(chǎn)標準化建設工作。完善了公司各項安全管理制度，初步建立起公司安全管理體系，實現(xiàn)了安全責任到人，改善了公司的安全生產(chǎn)環(huán)境。通過不斷努力，公司在四月十三號被河南省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局授予“國家二級安全生產(chǎn)標準化企業(yè)”。這不但是公司的巨大榮譽，更是對安監(jiān)科在安全工作中的肯定。
三、加強安監(jiān)科內(nèi)部管理
安全工作重于泰山，安監(jiān)科每位職工都明白自身工作的重要性。在公司主管安全的副總秦總的要求下，安監(jiān)科制定了詳細的.工作計劃和內(nèi)部考核方案，明確責任，做到“正人先要正己”。同時安監(jiān)科積極組織全體科員學習各種安全知識和國家各項安全法律法規(guī)，提高自身的業(yè)務水平，為今后的工作打下了堅實的工作基礎。
四、加強安全宣傳教育工作，增強職工安全生產(chǎn)意識
安監(jiān)科每月組織生產(chǎn)一線人員進行學習。組織學習集團公司和公司各項安全管理制度，學習安全生產(chǎn)管理知識，學習應急處置預案，學習災害預防和處理計劃，學習事故預防的一般常識，進行事故案例分析，學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)。協(xié)助勞動社�？聘愫萌韭毠さ陌踩嘤柟ぷ鳌２⒁浴鞍踩a(chǎn)月”為契機，先后發(fā)放宣傳彩頁500張，制作宣傳標語200塊，安全宣傳條幅5條，舉辦各項安全宣傳活動，并對職工進行安全講座，形成人人關注安全的濃厚氛圍，極大地增強了公司廣大職工的安全生產(chǎn)意識。
五、切實加強特種設備的監(jiān)督管理。
今年上半年對全公司的特種設備操作人員持證情況開展了專項檢查，及時查處了幾次無證操作特種設備情況，對一批老證將到期的，協(xié)助其到培訓班進行復訓。同時協(xié)助技術科按時定檢鍋爐2臺、壓力容器23臺、起重機械30臺，確保設備安全運行。下階段將根據(jù)集團公司要求，對特種設備開展分類分級監(jiān)管，確保特種設備的安全運行。
六、組織安全應急演練，提升公司應急能力
為了減少公司的安全事故，消除安全隱患，貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。在公司安全應急領導小組的帶領下，安監(jiān)科于20xx年6月26日、28日組織協(xié)調(diào)相關部門、車間進行了“安全應急救援演練”活動。這次演練指導思想明確，組織工作嚴密，準備工作充分，程序設置合理，安全保證可靠，過程公開透明。通過演練檢驗了應急預案的實用性和可操作性；鍛煉了隊伍；增強了所有人員的憂患意識，普及了防災減災知識和自救互救技能，提高了指揮人員處置重大事故的能力，圓滿完成了預定的任務。
七、存在的問題
1、部分重點區(qū)域安全監(jiān)管不夠，工作中的薄弱環(huán)節(jié)和潛在的問題還比較突出，事故隱患排查不細致，任然存在事故安全隱患。
2、建設項目安全“三同時”落實不到位，安全生產(chǎn)源頭監(jiān)管仍需加強。
3、設備安全防護裝置存在問題，未能做到設備本質(zhì)安全。
4、安全宣傳教育不夠，職工的安全意識不強，遵章守法觀念淡薄，缺乏自我保護意識，全公司安全文化氛圍尚未形成，安全宣傳教育工作有待于進一步加強。
5、應急救援體系建設總體滯后，人員、經(jīng)費、裝備保障不足。
6、安全事故隱患排查治理的長效機制尚未真正建立，個別隱患的治理緩慢。
八、下一步工作打算
1、進一步完善安全管理規(guī)章制度，明確安全生產(chǎn)責任制，制定安全考核辦法。
2、加大有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳力度，強化法律意識，豐富職工的安全知識，建立公司的安全文化理念。
3、進一步推動公司安全生產(chǎn)標準化建設，逐步實現(xiàn)公司班組安全生產(chǎn)標準化，真正建立起公司安全生產(chǎn)標準化網(wǎng)絡體系。安全生產(chǎn)標準化是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎，是提升企業(yè)安全管理水平的重要手段，安監(jiān)科必須對每一循環(huán)進行嚴格檢查，嚴格按照安全生產(chǎn)標準化要求執(zhí)行。
4、鞏固現(xiàn)階段安全生產(chǎn)整治的成果。加大安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，嚴厲打擊違章操作、違規(guī)生產(chǎn)的行為，消除事故隱患。
5、加大責任追究力度。對因“三違”造成事故的，嚴格按照“四不放過”原則，從嚴、從快處理事故相關責任人，持續(xù)保持安全生產(chǎn)的高壓態(tài)勢，確保公司安全生產(chǎn)長期穩(wěn)定。
6、定期或不定期地對現(xiàn)場進行安全檢查工作。組織好每周二的安全檢查，對于檢查出的問題，必須限定時間跟蹤落實。安監(jiān)員必須深入現(xiàn)場認真檢查，對于危險作業(yè)必須進行旁站監(jiān)督，排除一切安全隱患。
7、“三違”工作常抓不懈，全體職工必須養(yǎng)成遵章守紀，按照規(guī)定操作的好習慣。任何人都有權制止違章指揮，有權制止違章作業(yè)。建立“三違”人員檔案，除對責任者進行處罰外，必須進行幫教，使職工逐步養(yǎng)成遵章守紀光榮，違章操作可恥的榮辱觀，使職工由要我安全變?yōu)槲乙踩?/p>
總之，上半年做了一些工作，但仍有許多不足和缺點，這就需要我們在今后的工作中克服厭戰(zhàn)情緒，戰(zhàn)勝工作的困難，努力完成公司交辦的各項工作任務，力爭實現(xiàn)公司的全年安全工作目標。
半年工作總結14
根據(jù)縣政府法制辦《關于建立行政調(diào)解信息統(tǒng)計分析報告制度的通知》（信府法辦字[20xx]7號）文件精神，我局高度重視，精心組織，對上半年行政調(diào)解工作進行了分析研判�，F(xiàn)將有關工作情況總結如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬╊I導重視，精心組織
年初，我局召開了專題會，研究部署了行政調(diào)解工作。一是成立由局長任組長，分管領導為副組長，各股室負責人為成員的局行政調(diào)解工領導小組。明確了責任，強調(diào)了行政調(diào)解工作的重要性。二是制定了《煤炭局20xx年行政調(diào)解工作方案》，按照方案要求，細化了目標任務。
�。ǘ┙∪贫�，抓好落實
1、健全完善了行政調(diào)解工作制度。建立了矛盾糾紛調(diào)解室，簽訂了煤礦安全監(jiān)管責任狀，落實行政執(zhí)法責任追究制。
2、加強了隊伍管理。組織核準審定執(zhí)法人員資格，加強干部職工法律知識學習培訓，并參加考試，合格率達100%，提高了從業(yè)人員素質(zhì)；對違反相關規(guī)定和紀律人員給予相應處理。
4、接受了縣人大代表的調(diào)研督察。上半年，我局共辦理縣人大代表提案2個，辦理“96333”投訴件12起，滿意率達98%。
5、認真處理投訴、舉報和信訪。
一是認真處理上級領導督辦案件2起，均得到妥善處理；二是認真接待群眾來訪，共接待群眾來訪21起，均得到圓滿解決；三是認真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理12起，每起都與投訴、舉報當事人溝通，使處理結果達到當事人的最大滿意度。
二、存在問題
行政調(diào)解人員工作能力亟待提高。部分年青同志由于接觸群眾工作時間短，社會閱歷少，工作經(jīng)驗不豐富，法律業(yè)務素質(zhì)不高，導致許多糾紛得不到及時、有效的調(diào)解。
三、下一步工作打算
1、依法規(guī)范調(diào)解工作。嚴格依照相關法律和政策規(guī)定開展調(diào)解工作。明確各方當事人需自愿接受調(diào)解的基礎上結合矛盾糾紛的特點和性質(zhì)，制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程，保證矛盾糾紛的依法及時處理。
2、完善矛盾糾紛排查機制。不斷推進工作的`信息化、制度化、規(guī)范化建設。完善矛盾糾紛排查機制，形成定期排查和專項排查相結合，和其他部門相配合的社會矛盾糾紛排查工作機制。并在此基礎上進一步建立和完善信息反饋和預警分析機制，加強矛盾糾紛的研判分析，完善預警預測，切實做到對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
3、提高調(diào)解人員辦案能力。加強對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務指導和培訓，組織調(diào)解工作人員深入學習法律法規(guī)、政策規(guī)定，提高工作人員辦案能力。
半年工作總結15
20xx年在我們不以為然不經(jīng)意間已經(jīng)溜走半年的時光。時間太不經(jīng)意就流逝了，這半年自己無論是工作狀態(tài)還是心態(tài)也發(fā)生了很大變化，人也在成長，這半年有好也有壞，現(xiàn)在我將這半年工作總結如下：
首先，張站在年初報告中提出了今年的指導思想是“創(chuàng)新思維、跨界求索、定制精準、順勢而為、自我革命、突破瓶頸”為指導思想，同時也提出了九多九少。從剛來站上時的“整、學、變、升”到查找五不自再到今年的九多九少，由大面到各個小點面，面面俱到一針見血。其中的學業(yè)務的少了玩微信的多了點明了當下年輕人的通病，天天抱著手機玩看著所謂的心靈雞湯，但是又有多少是真正雞湯又有多少是“毒雞湯”，每天大家在順和微信群里分享的文章那才是正能量才是我們平時應該多看多學的，學業(yè)務不能天天依靠著電腦“一指禪”來回答旅客詢問，這都體現(xiàn)了不規(guī)范不職業(yè)化。自己在業(yè)務方面還存在不足，雖然站內(nèi)的班次時刻都比較熟悉，但是有時班車臨時缺班對旅客的轉(zhuǎn)乘不能及時的做出反應。業(yè)務知識永遠是學不完的，只要是旅客需要的都是我所要學習的。
其次，在工作方面我們天天強調(diào)嚴格執(zhí)行工作流程，這不僅僅是我們工作的一部分更是我們的保護傘。其實工作流程都是由一個個的小環(huán)節(jié)構成，把每一個小環(huán)節(jié)做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。比如，在工作中往往會因為工作流程執(zhí)行不到位、遇到不配合的旅客時不理智的解決等等，諸多工作中的小服務細節(jié)，都會造成不必要的危害與后果，當真的靜下心來反思自己的行為，才發(fā)現(xiàn)是多么的愚蠢與不負責，但已悔之晚矣！所以凡事要三思而后行，要對自己的.言行負責。張站一直提倡要做好“三愛三做”捫心自問面對旅客真的像對待家人朋友一樣嗎？面對旅客不理解時真的做到旅客永遠是第一嗎？面對身邊同事真的做到貴人了嗎？問的自己心虛，因為做的實在是太差勁，是時候讓自己發(fā)發(fā)汗，紅紅臉；是時候讓自己從思想上要做出改變了！工作是給自己干的，要對得起這身衣服。所以在下半年自己在工作中要時刻嚴格要求自己干好自己的本職工作輔助好科長的工作，員工就要有員工的樣子。工作心態(tài)要時刻保持積極向上的態(tài)度，多靠近正能量，管好自己。
營銷宣傳力度不大。作為車站的又一大業(yè)務，旅游任務發(fā)布到現(xiàn)在自己一單也沒有拉來，小田一次次給我們講營銷技巧但自己卻一直沒有行動起來，慢慢的自己的被帶動起來建立了自己的旅游群，雖然還是沒有突破0但是群里已經(jīng)有開始咨詢得了，小田也在背后給我出謀劃策，我相信在只要堅持發(fā)布總會有收獲的。
最后科室進步與不足
進步：
1）大局意識和風險意識提高。無論是從加班加點從不計較，面對問題不推諉服從大局還是三產(chǎn)精細管理都體現(xiàn)出來。
2）是科室正能量，一家人氛圍更濃厚，主動意識有所提升，比學趕幫超的氛圍濃郁，大家的心態(tài)更加積極主動，彼此間溝通也更順暢。
3）三產(chǎn)銷售，大家你追我趕爭先創(chuàng)優(yōu)，盡自己的所有能去提高收入，最近水果賣的比較好大家相互學習相互改進優(yōu)化售賣語言。
不足：
首先是業(yè)務技能有待提高，要學會總結，學會反思，更重要的是自己長心。其次是服務意識淡薄，服務技巧欠缺文明用語不到位，尤其是十字文明用語的使用。近期我們也出現(xiàn)了服務投訴這都是服務工作沒有到位。為此辦公室還特意給我們進行了培訓。
下半年首先自己要調(diào)動積極性，凡事往前沖，改改自己的急脾氣。工作中多與科長溝通，不要再因為自己的失職讓領導操心。我將不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律。誠心實意接受批評。工作中和同事相互配合好，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
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