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一周工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的一周工作總結(jié)，歡迎大家分享。

一周工作總結(jié)15篇

一周工作總結(jié)1

　　回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、前臺日常接待工作

　　1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；

　　2、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；

　　3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；

　　4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　二、行政及其他臨時性工作

　　1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎；

　　2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的'人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；

　　3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存；

　　4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。在這一周的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。

　　新的計劃如下：

　　（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　�。�2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　�。�3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　希望在新的日子里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1周來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信**的明天會更好 !

一周工作總結(jié)2

　　一、工作總匯

　　辦公室：

　　1、協(xié)助教師日常工作。

　　2、日常值班。

　　3、會議與例會籌備工作，對召開的會議做好相應的的會議記錄。

　　4、辦公室第十七周關燈斷電鎖門通報如下：

　　紀檢部：

　　1、日常工作照常進行。

　　2、加強對晚自習的檢查。

　　3、紀檢部第十七周違紀人數(shù)通報如下：

　　勞務部：

　　1、加強班級衛(wèi)生區(qū)的'檢查力度。

　　2、加強宿舍的衛(wèi)生檢查，按照標準整做到嚴格標準化。

　　3、勞務部第十七周衛(wèi)生通報如下：

　　宣傳部：

　　1.置辦關澳門回歸20周年方面的板報。

　　2.安排了各系的繪畫板報，將樣本發(fā)與各系。

　　二、存在的問題

　　1.極個別干事表現(xiàn)初熱情消退現(xiàn)象。

　　2.缺乏直接有效的溝通，使學生會普通成員對近期、長遠工作目標認識不清，從而缺乏積極性。

　　三、改正方案

　　1.每個月對干事進行培訓會，加強干事的思想覺悟。

　　2.定期舉行學生工作交流會或者在例會上就某些比較具有代表性的活動進行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，提高工作本事。

　　四、工作展望

　　1.繼續(xù)完善規(guī)章制度，加強自身建設，便以后工作的開展。

　　2.加強內(nèi)部建設，增強凝聚力；凝聚力的培養(yǎng)除了加強內(nèi)部建設，更重要的部門之間的溝通與協(xié)作。

一周工作總結(jié)3

　　在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

　　一周來，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶供給滿意的服務。工作中嚴格要求自我，堅持很強的.職責心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。

　　我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，進取的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。

　　但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　自來到移動公司那天起，我就給自我制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自我的本事，我也自信，經(jīng)過努力，我想我必須能成功。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻!

一周工作總結(jié)4

　　一、黨風廉政工作

　　1、擬定20xx年紀檢制度建設計劃。

　　2、制作黨風廉政培訓PPT及相關試題。

　　3、開展學習貫徹十九屆中央紀委二次全會會議精神。

　　4、開展黨風廉政建設宣傳工作。

　　5、配合區(qū)紀委開展相關調(diào)查工作。

　　6、對接區(qū)紀委相關紀律處分工作事宜。

　　7、完成領導安排的相關工作。

　　二、綜合性工作

　　1、對集團各部門征求意見稿進行反饋。

　　2、進行黨風廉政檔案整理工作。

　　3、處理公文流轉(zhuǎn)工作。

　　4、檢查紀檢投訴電子郵箱及紀檢舉報信箱。

一周工作總結(jié)5

　　一、銷售任務完成分析：

　　這周完成銷售是xxxxx元完成本周任務的66.7%。未能完成本周銷售任務，天氣突然降溫使藥店的客流減少了一大半，我們也在積極的找原因，和藥店的店經(jīng)理也溝通了，他們也有原來的每天3萬5的銷售下降到現(xiàn)在的2萬5，即使是這樣我們也沒有消極的不管銷售，利用這些時間我們把3個月沒有來過的vip會員做了回訪，好幾位都說這月忙在外地呢，而且有幾位以前用的我們的護膚品挺好的，在這個季節(jié)居然過敏，我們也一一為他們見解了原因并邀請有時間來店詳細介紹。以前每月在回訪中幾乎沒有過敏的人，而在這周幾乎天天都有過敏的消息。

　　二、會員情況分析：

　　本周新增會員31位，老會員回顧來了50位總消費了xxxxx元。這周我們店老會員有所下降。而且這月來領生日禮盒的會員都消費很低，因為他們都是去年我們剛開業(yè)辦的會員，對我們的產(chǎn)品和品牌了解不夠，我簡單的問了一下，他們也不說好也不說不好，我都一一為他們又見解了一下。并且給了新款的試用裝，相信他們還會回到我們的隊伍里來的，這周的新會員的客單價有所下降，主要因為天氣太冷都不愿做體驗，我們也只有發(fā)3ml的小樣讓顧客自己去試。我們會在下周努力做銷售提高店里的每一分銷售，做好每一個顧客的333回訪，爭取12月份也會完成銷售任務。

　　三、店內(nèi)人員和成列的變動：

　　店內(nèi)人員和陳列沒有大的變動。

　　一周工作總結(jié)四

　　這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結(jié)：

　　一、負責每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。

　　二、幫客戶準備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領取工作。

　　三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。

　　四、協(xié)助張經(jīng)理進行銷售部人員的招聘工作。

　　五、負責銷售匯總表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要及時送到財務審核。

　　六、負責短信的發(fā)送，包括公司領導、部門員工以及之前收集的所有客戶電話，讓領導能夠第一時間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時準確的做好銷控。

　　七、負責客戶服務部的一些日常工作，如鑰匙的`保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。

　　八、完成領導安排的其他工作。

　　我是六月底進入的公司，剛到公司的時候，對業(yè)務不熟練容易出錯，經(jīng)過一個多月的學習，讓我學到了很多，領導的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以后的工作中，我要強化自己的業(yè)務技能。

一周工作總結(jié)6

　　我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門這一周來的工作及得失作出細致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

　　一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

　　生產(chǎn)部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從單一的xx產(chǎn)品實現(xiàn)了向xx、xx同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成xx噸，xx噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進，產(chǎn)品基本上達到了客戶的.要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。

　　三、設備模具管理方面

　　投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養(yǎng)的相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

一周工作總結(jié)7

　　1、跟進人事日常工作。到X月X日，員工總?cè)藬?shù)為XX人，已簽訂XX人，未簽訂勞動合同XX人，為新入職員工。

　　2、積極做好招聘工作。本周聯(lián)系招聘人員XX人，面試人員XX人。繼續(xù)到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX、XX、XX方向發(fā)布張貼招聘信息。規(guī)范面試工作，對應聘登記表進行了更新完善。

　　3、做好員工入、離職手續(xù)的辦理。本周新入職員工XX人，離職XX人。

　　4、做好辦公室新入職文員的培訓。做好特殊崗位的`考證工作。本周完成XX操作工、XX員的報名、體檢工作。

　　5、加強員工日�？记诠芾砗蛦T工勞動紀律巡查工作。本周通報通報表楊XX次，X月X日早上X點左右，XX及時到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)由于XX產(chǎn)生火星，于是立即停止設備，組織人員XX，由于發(fā)現(xiàn)及時，從而避免XX著火，引起XX爆炸的事故發(fā)生，造成經(jīng)濟損失。

　　6、本周開始實施員工生日福利方案，辦公室聯(lián)系確定了生日蛋糕的供應商店，X號公布本月生日員工的姓名、生日日期，并送上生日的祝福；生日當天送上一個生日蛋糕。

　　7、X月X日，全程處理生產(chǎn)線員工XX工傷事宜。X日早上送他去XX醫(yī)院治療，安排人員陪護等。

一周工作總結(jié)8

　　轉(zhuǎn)眼間，已接近尾聲了，但同學們的自我要求沒有松懈，下面我就談一談二年級一周以來的情況，具體總結(jié)如下：

　　首先、培養(yǎng)學生文明禮貌的習慣。即要求學生做到儀表美、語言美、心靈美。強化要求學生執(zhí)行學校的學生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好紅領巾，不穿拖鞋上學，結(jié)合評比扣分制度，促使學生自覺自悟，現(xiàn)在同學們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習慣。在語言行動上，同學們懂得講文明禮貌，無論在何時何地，他們見到老師都很有禮貌地叫聲“老師好！”同學之間團結(jié)友愛，互相幫助。

　　其次，培養(yǎng)積極向上的'班集體。二年級的每個同學的集體榮譽感比較強，上次跳繩比賽，同學們都為自己的班級爭光，每個同學都在拼命的跳，記得李婷婷給我說過這樣的話：“自己沒有表現(xiàn)好，害得紅旗要沒有了�！蓖瑫r還不停的用小指點自己的胸口。從這里，我就看出一份純真的童心。

　　和孩子們在一起，他們常常會給你意想不到的驚喜，雖然他們有時候也會淘氣一些，但是我還是從心里深深的喜歡他們，在我眼里，他們是最可愛的人。

一周工作總結(jié)9

　　作為xx公司的一員，我很榮幸能擔任行政主管的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為行政工作、后勤、人事招聘三項。

　　1、行政工作：在工作當中我熟悉了公司的規(guī)章制度，參加一次_總組織的“關于人力資源的規(guī)劃”會，懂得了術業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到部分部門的工作制度并接受了宿舍管理，熟悉了關于宿舍衛(wèi)生管理和檢查的各項工作和要求，與部分員工相互熟悉，在這期間xx協(xié)助我完成了xx月宿舍檢查和獎勵懲罰的各項工作。

　　2、后勤工作：元旦的晚上和xx、xx去了“xx”所有的員工宿舍進行慰問，走進宿舍就好像走進了一個大家庭，大家對我們的到來表示了熱烈的歡迎，我們問了問大家的一些下班后的生活情況和需求，大家的態(tài)度都很熱情，以后一定要多去關心慰問一線的員工，讓她們感覺到家的溫暖。

　　3、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，這周星期五去xx招聘會去完成xx名崗位人員的招聘工作。在招聘過程中去適應一個招聘人事的心理與角色，并且多學習這方面的知識和見解，對自己能有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學習奠定基礎。

　　在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：

　　1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，經(jīng)常需要陳總監(jiān)的幫助。

　　2、在人員招聘工作當中，人員招聘的渠道太窄效率較低，這樣就不能保證及時供應空崗人員的'資源需求。

　　綜上所述，在今后的工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關系，完善自己的話術，擴充自己的行政知識面，進一步的去了解和熟悉餐飲行政工作，提高人員招聘的渠道和效率，為xx餐飲公司做好堅實的后盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學習，做好工作計劃，有目標地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境，為xx今后的工作帶來更好的效益。

一周工作總結(jié)10

　　隨著三天短暫而緊湊的入職培訓在上周末的結(jié)束，我于本周正式踏上了在XX藥業(yè)的漫漫征程。剛剛來到一個新的工作環(huán)境，些許期待，些許彷徨寧繞心頭，自己在XX藥業(yè)，究竟能發(fā)揮多大的工作能力，體現(xiàn)多少的個人價值，都充滿未知。但是周邊同事的熱情關懷和悉心指導，使我以最快的速度融入其中，緊張而忙碌的一周就此開始。

　　來到XX藥業(yè)集團之前，就已經(jīng)對XX“家園文化”的企業(yè)氛圍有所了解，當真正來到XX之后，更加加深了之前的個人認識。XX所倡導的導師制度，就是對“家園文化”做出的極好詮釋。導師的引導和幫扶可以幫助新員工迅速融入集團文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，促進新員工的成長。作為新人團隊中的一員，我也成為了這一制度的受益者，辦公室的資深元老XX，成為了我進入到XX藥業(yè)的入門導師。有了XX這位良師益友，使我在工作問題的處理上，從沒有感到有任何的盲目和無助，任何問題的提出，都會得到XX熱情、及時的解答，所以即便是對于第一周的'工作，仍然是充實并且忙碌的。通過一周的工作，個人主要完成的工作有：

　　一．基礎崗位的人員招募

　　由于藥業(yè)集團的車間面臨擴充，對于生產(chǎn)車間的人工需求量也隨即達到了一個新的高點。為了保證車間在最終完成擴充后能有足夠的工作人員支持生產(chǎn)，現(xiàn)在對于一線員工的招募就顯得尤為重要。所以，在這樣緊迫的招工背景下，我也參與到了對生產(chǎn)一線員工的招募工作當中來。一周以來，這一工作貫穿始終。值得欣慰的是，通過對于幾大招聘網(wǎng)站還有網(wǎng)絡信息平臺相關簡歷的篩選，每天都能聯(lián)系到有求職意向的應聘者，并約見其來到公司進行面試。

　　二．夏季制服的尺寸以及數(shù)量匯總

　　隨著天氣的逐漸變暖，集團夏季制服的訂做也被列入了日程表，我被安排的任務就是對制服的尺寸以及數(shù)量做好匯總。面對集團在濟南以及周邊縣市全部1000多人的龐大員工群體，剛接到該任務的時候我確感手足無措，在此時，團隊協(xié)作的重要性又一次顯現(xiàn)，在統(tǒng)計過程中，我得到了人力資源部的李姐，辦公室XX和XX的大力支持，在大家的共同努力下，本項工作也按照原計劃順利完成。

　　三．提案改善活動跟進

　　根據(jù)集團領導的指示，為順應集團發(fā)展形勢，優(yōu)化管理流程、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率，本月被定為集團內(nèi)部的“提議改善月”。在本月的每一周，所有的職能部門都要提交一份提議改善計劃，并統(tǒng)一上交集團運營中心。我所隸屬的人事行政中心自然不甘人后，針對在日常工作中總結(jié)出的創(chuàng)新改進項目以及合理化建議大家競相獻計獻策，在短短的幾天時間，各部門人員提出的各項建議就已經(jīng)達到了將近20條。按照這樣的速率，在提議改善月結(jié)束的時候，集團所收獲的可行性建議將達到數(shù)以千計。通過這次活動讓我看到，廣開言路，集思廣益的XX藥業(yè)，正在用她寬廣的胸懷、賢明的政策，感召著每一個XX人，讓大家時刻不忘自己主人翁的責任和義務，與XX藥業(yè)榮辱與共，攜手向前！

　　此外，在本周我還得以參與到許多辦公室以及人力資源部的工作當中，雖然我新進來到公司才一周不到，但是領導和同事們對我沒有絲毫的陌生感，有事能在第一時間想到我，這讓我感受到一陣陣的溫暖。對于大家伙交代的任務，我自然也不敢有絲毫懈怠，盡心盡責的將其逐個完成。就這樣，第一周的工作在忙并快樂著的狀態(tài)下飛逝而過，通過一周的工作，我有幸結(jié)識了各部門的同事，在工作中大家也加深了對彼此的印象。以后的工作歷程還很有很長，路漫漫其修遠，但能與XX藥業(yè)的各位同仁并肩前行，我，并不孤單！

一周工作總結(jié)11

　　無論你從事什么樣的工作，專業(yè)技術總是基礎。作為售后技術，雖然不一定要求的技術和研發(fā)人員一樣高xx自從電器公司售后服務的技術人員以來，我一年四季都在努力完成任何工作。一年來的工作總結(jié)如下：

　　一是堅持全局觀念，做好本職工作

　　無論從事什么工作，堅持全局認識都是首要問題，現(xiàn)場技能服務也不例外。我認為售后服務的全局是，"堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。"限制維護客戶的好處是提高我公司產(chǎn)品中心競爭力的主要組成部分。做好售后服務，宣傳公司產(chǎn)品，收集公司產(chǎn)品功能間諜，實時改進，更好地滿足現(xiàn)場應用要求。

　　二、善于溝通，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場技能服務人員不僅要有較強的專業(yè)技能知識，而且要有優(yōu)秀的溝通能力，產(chǎn)品往往由于操作不當，往往不如客戶反映質(zhì)量，所以這次需要我們找到關鍵點，與客戶溝通，規(guī)范操作，然后防止產(chǎn)品不信任甚至損害企業(yè)形象。在日常工作中更好地與客戶溝通，讓客戶滿意是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精通專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

　　隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展和競爭的不斷加強，如何做好計算機售后服務也是增強公司品牌競爭的強大基礎。作為一名技術服務人員，我們應該經(jīng)常在現(xiàn)場獨立思考，與同事溝通，努力不斷提高我的業(yè)務水平。每一項優(yōu)秀的售后服務都代表了客戶對公司產(chǎn)品的進一步信任。

　　四、技能常識和實踐操作的程度

　　在過去的工作中獲得了一些理解，在工作中間是非常重要的'，工作應該有熱情，堅持陽光的微笑，可以縮短人與人之間的間隔，促進與客戶的溝通。特別是在售后服務方面。

　　積極的思想和溫和的心態(tài)可以促進工作的改進和工作的順利進行，在售后工作中有良好的技能和判斷能力，使工作順利進行。

一周工作總結(jié)12

　　要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有深刻的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象。所以，從前天迎客開始，好的開始就是成功的一半。我覺得，不管是哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。雖然我到公司只有兩個多月的時間，但是對其工作已有了深刻的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上周的工作總結(jié):

　　一、每天到公司保安領取當天報紙。到達辦公室要做好前臺整理工作，查看一切電源是否打開。打掃領導辦公室及前臺大廳衛(wèi)生。并且始終保持前臺大廳整潔大方。把當天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上。每天看過的報紙要整理好。檢查飲用水是否充足，不夠時要及時調(diào)取。

　　開會時飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補給。當前臺打印機、復印機、傳真機沒有墨時要及時添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設備等要及時報修。檢查每天要用的辦公用品，不夠的`要及時補給。離開公司時要整理好前臺，確保電源全都關閉。檢查好當天的備忘錄是否還有沒完成的工作。

　　二、接發(fā)傳真都要做好登記。發(fā)傳真時要注意發(fā)給誰，并要確認對方已收到無遺漏。接受傳真時要注意對方傳給誰，問清楚傳真內(nèi)容、頁數(shù)，以免接受到垃圾短信，浪費公司資源。接受到的傳真確定無遺漏后及時轉(zhuǎn)給相關人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率�？吹接锌腿藖碓L，要立即起身主動問好。對第一次來訪的客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳，還是引客到負責人辦公室、會客室等。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

　　四、接聽電話，要注意禮貌用語。使用公司的標準用語，外線時:您好，鞍山龍源公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找誰，貴姓，有什么事，了解情況后通知相關人員。內(nèi)線時:您好!

　　五、公司公章的管理。無論任何人、任何情況，使用或者是借用公章時必須經(jīng)過代總的許可。并做好記錄請代總簽字。當借用公章時，必須有行政部人員一路跟隨。

　　六、周一要詢問代總是否開例會并通知相關部門。每周三放置監(jiān)督臺，并提示領導。周三向集團公司上次會議紀要及簡報。周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄，一起提交代總，簽完后返給各個部門。

　　七、檔案的管理。對公司文件做好歸檔工作。包括:內(nèi)部公函、紅頭文件、會議紀要、簡報等。并熟悉知道每個文件的存放位置。

一周工作總結(jié)13

　　20xx年x月x日至8月x日一周里，受我院委派，到茫崖行委人民醫(yī)院外科進行醫(yī)療支援。在對口支援期間，積極開展業(yè)務學習交流工作，不斷提高對基層醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生及救治工作的認識，并充分發(fā)揮我院外科的優(yōu)勢，對外科常見病、多發(fā)病和重大疾病醫(yī)療救治等方面給予支持，起到了學、傳、幫、扶作用。現(xiàn)將下鄉(xiāng)醫(yī)療期間工作情況及認識體會總結(jié)如下：

　　一、醫(yī)療任務完成情況：在茫崖行委人民醫(yī)院期間，積極參加科室醫(yī)療救治工作。對疑難病人進行查房，及時了解掌握病情，并協(xié)助完成會診工作，討論救治方案及意見，促進病人早日合理救治和康復。在支援期間，對多例復雜性心律失常以及心衰患者的診治，給予相關指導。

　　二、利用查房帶教與科室工作人員進行了廣泛的交流，言傳身教并嚴格要求，通過典型病例的分析將一些國內(nèi)、外領域的學科新進展帶到基層醫(yī)院，提高基層醫(yī)生的業(yè)務水平，同時我也親身感受到了基層醫(yī)療衛(wèi)生的現(xiàn)狀，收獲、體會頗多。

　　三、發(fā)揮城市專科醫(yī)生業(yè)務專長和技術優(yōu)勢，主要從農(nóng)村農(nóng)民的常見病、多發(fā)病方面開展工作，在下鄉(xiāng)工作中不斷強化健康宣教意識，參加健康教育講座，向廣大農(nóng)民群眾進行宣教，傳授健康教育新理念，推廣一級預防，努力提高農(nóng)民群眾的健康水平，提高他們的防病治病和自我保健的知識和能力。

　　四、通過此次農(nóng)村服務工作，我與對口支援醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)務

　　人員建立了良好的工作關系和友誼，相互得益，互助互長。根據(jù)縣醫(yī)院外科的實際情況和要求，幫助年輕醫(yī)生建立科研思維，在臨床工作中尋找科研點，把我院的科研成果及技術與業(yè)內(nèi)人員交換意見，為進一步加強新時期的.基層衛(wèi)生工作盡力。五、最后，我從基層醫(yī)院身上學到了如何與患者更好的溝通，建立和諧的醫(yī)患關系，使患者的依從性更好，有利于疾病的治療。同時，我看到了醫(yī)療資源的分配不平衡，特別使基層醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生條件急需改善，醫(yī)療技術亟待提高。