質量員月度工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的質量員月度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質量員月度工作總結1

　　“質量月”活動——始于1978年，是在國家質量工作行政主管部門國家質檢總局的倡導和部署下，聯(lián)合國家相關部門并發(fā)動廣大企業(yè)和全社會積極參與，以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個月并旨在提高全民族質量意識和質量水平的全國范圍內的質量專題活動。

　　冬季錯峰停機時期將至，我公司于8月份便提出了“大干后5月”的任務命令，在公司領導的正確引導下，各部門負責人帶領全體員工積極配合、通力協(xié)作在8月份取得的優(yōu)異的成績。9月份，以質量月為契機，全體員工更是充滿信心、卯足勁、提升服務、穩(wěn)定質量為實現(xiàn)任務目標而擼起袖子加油干！

　　加大宣傳，提升全員質量意識

　　質量月期間，化驗室作為質量管理的排頭兵，首先在各單位懸掛條幅大力宣傳，并開展”質量下車間”的活動，化驗室主任韓彥峰親自到現(xiàn)場、各車間向相關人員講解物料表觀驗收的快速方法及產(chǎn)品質量管理的重要性，強調要把質量放在第一位，兩大工段負責人積極響應并帶領全面學習相關質量知識，全面提高員工質量意識。

　　提升服務，全面落實“服務就是競爭力”

　　大家深知，在當前競爭激烈的社會中，顧客選擇同一類商品時，會顧慮因生產(chǎn)商的不同而存在質量上差異，這一點毋庸置疑，而在現(xiàn)實生活中大多數(shù)顧客更注重產(chǎn)品服務，當前服務便變成了產(chǎn)品競爭力的一把利劍，是產(chǎn)品的真正的附屬價值。

　　做為國有企業(yè)，我們更是承擔著一份服務社會的重任。質量月期間，我公司生產(chǎn)品質部部長任七星親自下市場，入民心，加大客戶回訪力度，深入到市場中去掌握產(chǎn)品在市場的使用情況及客戶的真正需求，并組織重點客戶的化驗室人員到我公司進行技術交流，并提出化驗室要加大檢驗對比力度，要交叉對比，特別要重視與重點工程的化驗室之間的對比數(shù)據(jù)，為下一步生產(chǎn)做出指導及提升產(chǎn)品競爭力奠定堅實的基礎。

　　穩(wěn)定質量，持續(xù)推進“質量就是自尊心”

　　如果說安全是員工的.生命，而質量即是企業(yè)的生命，都說好的產(chǎn)品自己會說話，好的口碑就是最好宣傳渠道。我公司自建廠以來就非常重視產(chǎn)品質量，要求全員參與質量月活動，充分調動各級人員參與質量管理的主動性，強化員工的質量意識、責任意識和市場意識，堅持“抓源頭，重過程，保結果”的品質管理思路，營造“質量安全，共同的責任”的氛圍。

　　質量月期間，為確保質量過程控制順利進行，技術裝備部在孫書強部長的帶領下，組織聯(lián)合巡檢，設備運行情況一周一總結，防患于未然，提高主機設備運轉率，為公司做好提質增效工作打下夯實基礎。

　　孫總表示聯(lián)合巡檢和周設備動態(tài)總結相關活動，會以質量月為契機，列為技術裝備部的日常工作。

　　化驗室組織加強員工技術培訓、加大內部對比力度，積極組織召開質量分析會、質量管理技術交流會等形式來不斷提升檢驗水平，化驗室主任韓彥峰、副主任甘德祥更是經(jīng)常與供應部部長顧少亞親自到礦山、各原材料源頭堆場前去查看原材料情況、多次取樣試驗，合理搭配使用，持續(xù)推進穩(wěn)定質量工作，以“質量就是自尊心”為行動指南不斷提升質量管理水平。

　　質量月中，化驗室、水泥工段、熟料工段、技術裝備部、供應部等部門以強化責任、增強意識為目標，以培訓為基礎，以技術改進和管理創(chuàng)新為助動，來推動產(chǎn)品質量的提升，為生產(chǎn)贏得主動權，不斷提升產(chǎn)品質量、工作質量。積極解決生產(chǎn)中存在問題，通過加強工藝管理，嚴肅質量管理紀律，規(guī)范質量管理行為，提高主機設備運行質量，實現(xiàn)提質增效了的預期效果，開啟了質量管理水平提升新的起航點。

質量員月度工作總結2

　　根據(jù)xx公司“服務質量月”活動相關安排和要求，xx公司領導高度重視并周密部署，以“落實行業(yè)標準，提高服務質量”為主題，全體員工深入查擺和通聯(lián)協(xié)作，圓滿完成了“服務質量月”相關后勤服務保障工作。

　　一、加強人員教育，提高思想認識

　　xx公司及時組織召開了動員大會，成立了由公司經(jīng)理為組長，支部書記為副組長，各部門負責人為成員的“服務質量月”活動領導小組。

　　1、對全體員工進行動員教育，逐一對照、學習《指南》中的內容，深入了解本崗位相關條款，細化崗位細則，落實工作責任。

　　2、組織學習了xx在安全工作會上的講話內容，提高全體員工的安全責任意識，筑牢安全思想防線。

　　二、筑牢安全防線，嚴守質量關口

　　1、布置公司各部門進行自查，對所轄各區(qū)域進行全面、深入檢查。除了檢查安全隱患外，重點檢查設備設施的運行情況，指示標識是否清晰明確、信息聯(lián)絡順暢情況和員工業(yè)務知識掌握情況，務求做到無死角、無遺漏。

　　2、為降低連續(xù)降雪天氣對生產(chǎn)運行的影響，xx公司將xx作為安全工作重點，同時為有效防控xx，增加了xx巡視次數(shù)。

　　根據(jù)各部門上交自查情況，由公司領導小組進行檢查與驗收，驗收結果為各部門查擺有效，整改有力。

　　三、狠抓服務落實，質量持續(xù)提升

　　公司領導小組為推廣服務理念，培育服務文化，帶領公司全體員工努力提升服務軟實力，在“服務質量月”里狠抓服務落實，積極打造高素質的服務隊伍，有效促進服務水平持續(xù)提升。

　　1、公司各部門在活動月中分別針對服務禮儀和規(guī)范、班組長管理技巧、團隊建設方面等開展培訓，并通過實際工作檢驗培訓成果，起到了培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神以及對本職工作的認知感，有效強化了員工的主人翁意識和集體榮譽感。

　　2、高度重視xx等活動，配合集團公司圓滿完成相關活動及后勤服務保障工作。

　　3、向各個服務對象發(fā)放“xx服務征求意見表”40份，回收有效表單39份，非常滿意為95%，不滿意為0。

　　4、為提升xx服務品質，xx公司采用日常清掃和定期清理相結合的方式，并對應的`相關檢查制度，既確保了日常保潔質量也避免了衛(wèi)生死角，收效良好。

　　5、為有效提高保安人員特殊事件的應急處理能力，從提高思想認識著手，開展了接待服務模擬訓練，以達到有效防控不安全事件的目的。

　　6、職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質和提供更加文明、潔凈的就餐環(huán)境，除了窗口服務人員主動使用禮貌用語外，還制作了文明宣傳標語，加大了餐桌、餐盤清收力度；推出自制特色小吃的外賣服務。

　　7、市內所轄各小區(qū)同時開展了園區(qū)死角垃圾及野廣告清理活動，雪后及時清除小區(qū)道路和車位積雪，并主動幫助住宅小區(qū)內居民提拿重物。

　　通過本次活動的開展，在公司范圍內收到了良好的效果，提高了干部員工對服務質量重要性的認識，增強服務意識的同時，工作主動性和積極性有了很大的提高，保潔員拾金不昧、以及無償幫助進港旅客等好人好事不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)了一派和諧文明的服務工作氛圍。xx公司也決心把這種活動長期永久地堅持下去，依靠多種方法和舉措不斷提高服務質量，以滿腔熱誠更好地服務廣大員工和業(yè)主。