【熱門】個人合同范文匯編7篇
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首過去的2017年，這一年來自己的工作和學習，有喜有憂，有坎坷，也有收獲,有領導的關心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工，但是經(jīng)過自己不懈的努力，我今年的業(yè)績已從年初的個人存款xx-xx多萬增加到現(xiàn)在的xx-xx多萬，凈增xx-xx多萬，但是我想說的是，成績是來之不易的，這里面包含著營業(yè)部領導的正確領導和同事的幫助和支持，我作為一名前臺柜員只是做了自己應做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強理論學習，提升自身業(yè)務素質(zhì)
一年來，我認真學習銀行金融方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我結(jié)合本行業(yè)務特點，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，
（一）練習扎實的基本功，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實現(xiàn)電算化和信息化，熟練使用相關操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務辦理效率，同時也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個業(yè)務系統(tǒng)，而且在辦理業(yè)務時，無論業(yè)務難易都能準確高效的辦理，使客戶滿意而歸。
（二）將理論與實踐相結(jié)合，銀行前臺工作業(yè)務量大，風險
高，責任重，要面對各式各樣的問題和困難，因此只能不斷的學習改進才能從容應對，在過去的一年里，我努力把書本上的知識運用到實踐操作上，認真對待每一筆業(yè)務，不放過每一個細節(jié)，在實際運用中不斷提高自己的業(yè)務水平，從而獲得了用戶的廣大好評
（三）比較學習。與其他同事比，與其他營業(yè)部比，與其他銀行比，與同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的，與其他營業(yè)部比，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長，補自己之短，在比較中穩(wěn)步前進，實現(xiàn)了個人與集體的共同進步。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動以外，我充分發(fā)展個人的社會關系，建立良好的儲戶聯(lián)系，得到了相當數(shù)量的客戶。雖然在發(fā)展客戶的過程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
并且在新開發(fā)的理財項目上馬后主動聯(lián)系，認真詳細的為客戶介紹各類理財產(chǎn)品，最終按要求完成了交辦的任務。
三、忠誠執(zhí)著，為銀行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作，來到xx-xx營業(yè)部工作，但我深
知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問題，這讓家人為我十分擔憂，但是我仍然堅持自己的理想，說服了我的家人，雖然我也曾徘徊過、矛盾過。但是在理性的思考之后，我毅然決定繼續(xù)努力工作，不為一點現(xiàn)在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅持到底，發(fā)揮我的優(yōu)點就可以度過難關，到時候用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，工作上也改進了不少，與我們營業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級安排的各項任務，但是在我身上還是存在著不少問題和需要改進的地方，這些都與領導的要求和群眾的期望有著不小的差距。
一是思想認識還不夠深入，服務意識不強
作為一名銀行前臺工作人員，要深深的樹立起密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益的認識，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時候還要面對用戶的指責，但我就不能將良好的服務態(tài)度一貫保持，存在個別時候語氣生硬，態(tài)度不好，甚至與用戶爭吵的情況時有發(fā)生，沒有樹立起大局意識，給單位的現(xiàn)象帶來了負面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強烈的責任觀念和服務意識，樹立為人民服務的思想把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為客戶辦實事、辦好事，認真對待每一位客戶。
嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
二、學習內(nèi)容好范圍單一，認識問題不夠全面
當前社會變化日新月異，有很多問題和風險都是不可預計的，要想不斷的改進服務質(zhì)量和有效降低潛在風險，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關的金融知識。我平時雖然能夠及時主動的學習相關業(yè)務知識，并認真抄寫所有筆記，但主要偏向于實際操作方面，對其他使用較少，行里沒有做過要求的知識關注較少，今后在學習上除了自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識以外，更要面向未來，豐富其他領域的相關知識，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠的眼光。
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三、心理素質(zhì)不好，不能很好的控制自己的情緒
每天前來辦理業(yè)務的人員有很多，經(jīng)常會有客戶為小事而爭吵，發(fā)牢騷，這個時候我的情緒有時就會無法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭吵的情況，但作為一個對外服務窗口，沒有爭吵是不可能的，而我要做的是準確認識，把這種情況當做一種磨練，理智的面對挫折和失敗，學會始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài)，把行成成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
以上是我的個人工作總結(jié)，向領導及各位同事作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信只要我能，把握今天，與時俱進，爭取在下一年的工作中發(fā)揚優(yōu)點，改進不
足，從點滴小事做起，開拓創(chuàng)新、盡職盡責、自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。當前正值中國經(jīng)濟發(fā)展的熱潮，寧夏成為第一個中國內(nèi)陸自貿(mào)區(qū)，因此今后我行的發(fā)展不可限量，讓我們懷揣著夢想，追逐夢想，放飛夢想，凝集力量，同心同行共鑄輝煌。努力實現(xiàn)中國夢和自己事業(yè)的騰飛夢。
銀行工作人員履職總結(jié) [篇2]
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來農(nóng)行一年半了。這一年半里我發(fā)現(xiàn)我的崗位是非常重要的，在這樣的崗位上要履行好自己的職責。
一、努力學習銀行專業(yè)知識，使自己在最短時間內(nèi)熟練銀行業(yè)務和崗位知識。
我利用各種機會和渠道學習銀行知識，學習銀行內(nèi)部的規(guī)章制度和操作流程，學習銀行的企業(yè)文化和服務理念，學習人民銀行等監(jiān)管部門制定的法律法規(guī)，我堅信只有熟悉了這些流程和規(guī)范肯定可以減少我在工作當中的差錯。
二、勤學苦練，愛崗敬業(yè)，使自己盡快成為業(yè)務能手。
常常聽別人說:“銀行柜員壓力大，煩瑣枯燥”，但我不怕，因為我不怕吃苦，不怕受累。銀行柜員是一個服務崗位，是一項操作性非常強的工作，我將勤學苦練，練習業(yè)務操作，提高工作效率，平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我將為自己規(guī)定“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。每天都要像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功，使自己不僅能夠盡快為客戶提供滿意的服務，而且力爭成為一名銀行的業(yè)務能手。
三、堅持“以客戶為中心”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務。
銀行柜員崗位雖是一個小小的窗口,但它切是銀行和客戶的紐帶,我們的一言一行都代表了農(nóng)行的形象,為此我堅持要按照規(guī)定做好 “微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,即使面對客戶的無禮,也要巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。不輕易對客戶說“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我要始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力“用心”為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務。
四、維護客戶、發(fā)展客戶、做好客戶營銷工作。
平時要帶著問題與可客戶交流，體驗和摸準客戶的需求�？蛻羰倾y行的基礎，我認為，我們不僅要服務好他們，讓他們在我們銀行能夠享受快捷、舒心的服務，而且我們還能滿足他們的各種金融需求，例如貸款需求、理財需求等等。加強對貴賓客戶的管理，客戶關系管理是營銷管理的重要支柱。在今后的工作中，我將
在做好本職工作的同時，利用各種機會認真學習我們銀行的各種業(yè)務知識，充實自己，擴大自己的業(yè)務范圍，使自己能夠更好地服務客戶，營銷產(chǎn)品，發(fā)展業(yè)務，通過服務讓客戶貼心，通過產(chǎn)品讓客戶忠心。
五、按制度辦事，按流程做事，不違法、不違規(guī)。
銀行是一個完全按制度辦事，按流程做事的單位，絕對不能做任何違法、違規(guī)的事情，安全是至關重要的。在學習各種規(guī)章制度和操作流程同時，我要認真履行工作職責，完全按章程辦理，永不越過制度的“紅線”，做一名好員工。
銀行工作人員履職總結(jié) [篇3]
本人從2017年2月起擔任北侖支行的零售業(yè)務管理經(jīng)理，在這一年多的時間里，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨并能在業(yè)余時間精專業(yè)務知識，提高業(yè)務知識和管理能力。主要工作如下：
（一）大力推進儲蓄業(yè)務，努力完成個金目標任務。今年以來支 行儲蓄日均存款實現(xiàn)有效增長，5月末日均存款位列分行第五名。15年一季度個金綜合排名取得分行第六的佳績。
1、及早部署、全員聚力。年初制定個金“開門紅”競賽活動方案，對各部門的任務指標進行了分解下達，同時將任務分配到人。根據(jù)支行的活動方案，在科室內(nèi)部制定了實施計劃，精心組織，采取有效措施，扎實開展存款營銷活動。
2、做好表內(nèi)理財?shù)匿N售工作。充分利用穩(wěn)添利保本保收益及當 天到帳的特征向客戶做好推薦工作。目前支行穩(wěn)添利余額已達1億余萬。加大天添利Ａ款的銷售力度，向行外客戶做好宣傳、營銷工作，目前天添利A款余額達3000萬。
3、公私聯(lián)動、擴大代發(fā)基礎客戶。公司抓源頭、個金抓留存。對于已代發(fā)客戶做好留存工作，大力推廣薪金A款及沃德薪金A款定投組合。針對代發(fā)企業(yè)做好常態(tài)化銷售，安排每月定期上門進行綠色社區(qū)行活動。
4、每月組織客戶活動、鞏固存量客戶，吸引行外客戶。今年已組織策劃兩場“小小金融家活動”、一場大型的綠色社區(qū)行活動。通
過活動取得預期的效果，提升了我行的知名度，并為我行帶來了新的客戶資源，提升存量客戶資產(chǎn)。
（二）、通過強化行外拓展、加大廳堂交叉銷售，提升電銀指標。支行的電銀指標在分行一直處于前茅。14年電銀考核在分行位列第三。
1、拓寬渠道，帶動新增。加強結(jié)算類存款拓展，在個金人員緊張的情況下，帶領支行客戶經(jīng)理每月至少兩次拜訪市場拓展家易通，14年末高低柜聯(lián)動，帶領前臺柜員、對私客戶經(jīng)理前往新開高塘商業(yè)街，在兩周的時間新拓展家易通26臺。
2、加強培訓、提升分流率。對大堂助理的工作進行定期的培訓，積極做好客戶分流和客戶咨詢工作，利用移動POS機為客戶辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、銀信通等業(yè)務，提高了客戶體驗，做到了有效分流。支行分流率一直穩(wěn)居分行前三。
（三）加強隊伍建設，做好團隊管理工作、
1、加強了個金客戶經(jīng)理隊伍的建設，明確各崗位的職責分工。做好新進大堂助理的培訓工作。支行大堂助理在分行排名一直處于前列，分管的個金團隊在14年有一名大堂助理在全行排名第三，一位對理財經(jīng)理取得“十佳客戶經(jīng)理”稱號。
3、制定客戶經(jīng)理、零貸客戶經(jīng)理工作目標表。每日主持晨會、夕會，通報業(yè)績，業(yè)務培訓。
張櫻妮
2017-6-12
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