營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)1
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司
我于年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。
春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái);14月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1400余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái);14月，公司正式集采15家車易通后臺(tái)，公司14家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止14月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及14家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞145條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量143741次，搜索445868次，400來(lái)電156次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在20年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷售模式，更是拓開(kāi)的`另一個(gè)銷售渠道。建議公司在年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門(mén)的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營(yíng)銷
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。
4、促進(jìn)銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來(lái)電量，年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4S的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、總結(jié)語(yǔ)
年已過(guò)去，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹(shù)立了榜樣�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車知識(shí)，多計(jì)劃多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我的無(wú)私幫助、支持、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)2
我行20xx年的旺季營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)時(shí)間過(guò)半，在活動(dòng)進(jìn)程中，銀澤支行整體形勢(shì)運(yùn)行良好，絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度，現(xiàn)就銀澤支行旺季營(yíng)銷期間的一些經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)下面。
一、自加壓力，積極部署早行動(dòng)
早在方案自行制定了各條線旺季營(yíng)銷實(shí)施方案，并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，制定了自己的宣傳方案，并成立以馬培文為活動(dòng)小組組長(zhǎng)的對(duì)公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營(yíng)銷小組進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)營(yíng)銷。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù)，將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放，截止3月3日，我行信用卡進(jìn)件370張，其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張，占進(jìn)件總數(shù)的40.8%。
電子銀行方面:我行加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重驚喜的宣傳，由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易，同時(shí)為客戶贈(zèng)送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點(diǎn)產(chǎn)品方面:利用OCRM系統(tǒng)和營(yíng)銷作業(yè)支持系統(tǒng)，篩選目標(biāo)客戶，主動(dòng)聯(lián)系，精準(zhǔn)營(yíng)銷。
二、明確目標(biāo)，人人頭上有指標(biāo)
在我分行明確了對(duì)公對(duì)私旺季營(yíng)銷各項(xiàng)目標(biāo)之后，我行在第一時(shí)間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化，使每個(gè)員工都明白自己的側(cè)重點(diǎn)行銷對(duì)象以及營(yíng)銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一，以保證我行旺季營(yíng)銷目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
三、因地制宜，全員出擊結(jié)碩果
我支行與我行其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較，代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算，每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆，我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象，維護(hù)大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過(guò)全員近一個(gè)月的努力，截留存款達(dá)1000多萬(wàn)元，而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶。
同時(shí)充分利用國(guó)人春節(jié)的風(fēng)俗，全體員工帶著我行分發(fā)的對(duì)聯(lián)和掛歷，主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)客戶，通過(guò)走家串戶進(jìn)行慰問(wèn)優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金，都有了較以往大的'突破，特別是實(shí)物黃金的銷售，我支行基本沒(méi)有一筆大單生意，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說(shuō)是大力宣傳，上門(mén)營(yíng)銷的功勞。
借記卡方面，力求開(kāi)戶向客戶推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷售，經(jīng)測(cè)算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù)，在以前年度一直是我支行的短板，經(jīng)過(guò)有分工、有目標(biāo)的營(yíng)銷，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。
四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高我行知名度
結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果，統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，提升柜員綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。從而樹(shù)立起建行銀澤支行對(duì)外良好的口碑。同時(shí)通過(guò)OCRM系統(tǒng)對(duì)臨界客戶進(jìn)行積極挖掘，對(duì)臨界目標(biāo)客戶拓展上遷，有效提高個(gè)人客戶增長(zhǎng)。
五、注重學(xué)習(xí)，打造專業(yè)化隊(duì)伍
我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此，我支行注重對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。
同時(shí)，我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神和規(guī)章制度，對(duì)我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握，這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提高了服務(wù)客戶的能力，更好地營(yíng)銷產(chǎn)品。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)3
xxxx年以來(lái)，結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強(qiáng)了管理，并召開(kāi)了主任辦公會(huì)和部門(mén)全體會(huì)議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署�，F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下：
一、銀行卡業(yè)務(wù)。我部對(duì)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫(kù)存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符。
二、加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。對(duì)內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)行了調(diào)整和落實(shí)，根據(jù)個(gè)人金融部實(shí)際情況，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個(gè)人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計(jì)劃部門(mén)內(nèi)每季度召開(kāi)一次案件形勢(shì)分析會(huì)，強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢(shì)分析會(huì)上提出建設(shè)性意見(jiàn)，在會(huì)議上評(píng)估。
三、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少安排2天時(shí)間開(kāi)展部門(mén)全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營(yíng)造良好的.學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀。
四、對(duì)外圍系統(tǒng)的柜員進(jìn)行全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大，為加強(qiáng)內(nèi)控，我部對(duì)全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時(shí)進(jìn)行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。
一是加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化管理。在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎(chǔ)上，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的實(shí)施方案》，并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎(chǔ)工作做起，并嚴(yán)格按照上級(jí)行的內(nèi)控管理、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化控制管理環(huán)節(jié)，規(guī)范監(jiān)督檢查程序，完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改、處罰措施，力求做好內(nèi)控管理的每一項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo)。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實(shí)際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的工作計(jì)劃。
二是加大對(duì)市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度。為了強(qiáng)化市行部室落實(shí)內(nèi)控管理職責(zé)，從今年起，把上級(jí)行及外部監(jiān)管部門(mén)的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況，以倒扣分方式計(jì)入各部室經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)得分�？己藭r(shí)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的性質(zhì)嚴(yán)重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題、較嚴(yán)重問(wèn)題、嚴(yán)重問(wèn)題、重大違規(guī)問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改率進(jìn)行考核，按項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì)，累計(jì)扣分。
三是加大對(duì)信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破，全面扭轉(zhuǎn)管理粗放的被動(dòng)局面，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，并實(shí)現(xiàn)全年無(wú)案件、無(wú)事故的總體目標(biāo)，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)4
活動(dòng)總結(jié)框架：
1、 活動(dòng)簡(jiǎn)要概述(必須包含邀請(qǐng)那些人、人數(shù)、活動(dòng)形式)
2、 活動(dòng)背景
3、 活動(dòng)目的(必須包含集客目標(biāo)及銷售目標(biāo))
4、 活動(dòng)流程
5、 活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題
6、 改進(jìn)措施
7、 活動(dòng)效果(必須包含集客人數(shù)及訂單數(shù))
例：
活動(dòng)簡(jiǎn)要概述：(7月7-8日，尋根溯源 駕馭經(jīng)典—7月武漢全新邁騰對(duì)比試駕活動(dòng)在康順汽車體驗(yàn)中心如期舉辦�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，客戶參與積極，成交意向明顯。更有當(dāng)?shù)財(cái)?shù)家媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道，效果斐然!在活動(dòng)前期，武漢四家經(jīng)銷商都做足了功夫，制定詳細(xì)的邀約計(jì)劃，分別對(duì)到店意向客戶和近期購(gòu)車打算的潛在客戶以不同形式進(jìn)行了邀請(qǐng)，共有近百名試駕者前往試駕，活動(dòng)共持續(xù)了兩天，一汽-大眾全新邁騰潛在客戶的試駕熱情，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)十分火爆。本次活動(dòng)通過(guò)一汽-大眾東區(qū)事業(yè)部、代理公司以及武漢地區(qū)經(jīng)銷商的共同努力，從目前的反饋情況來(lái)看，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的，現(xiàn)就活動(dòng)的開(kāi)展及執(zhí)行情況做如下總結(jié)。)
一、 活動(dòng)背景
尋根溯源 駕馭經(jīng)典-7月武漢全新邁騰對(duì)比試駕活動(dòng)是一個(gè)建立品牌層面的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)模式，打造客戶深度試駕平臺(tái)。準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息和優(yōu)勢(shì)，達(dá)成產(chǎn)品銷售并帶動(dòng)集客。
二、活動(dòng)目的.
1、強(qiáng)化全新邁騰在消費(fèi)者心目中的整體形象
2、提升全新邁騰在同級(jí)車中的市場(chǎng)份額
3、促進(jìn)全新邁騰產(chǎn)品銷售
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)5
按照上級(jí)行關(guān)于開(kāi)展"情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政"聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結(jié)合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶xx戶，牡丹e時(shí)代卡用戶xx戶�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織
為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，xx行成立了"情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政"聯(lián)合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)題會(huì)議，對(duì)政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)快速發(fā)展
活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度。
一是以集中營(yíng)銷為平臺(tái)，上門(mén)營(yíng)銷為手段，通過(guò)高層拜訪，銀政懇談會(huì)，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷，營(yíng)銷我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷人員要深入到戶，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門(mén)到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝。
二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷，政府部門(mén)人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品。
三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度
本次營(yíng)銷活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋"密碼次數(shù)超限"及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的'用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。
對(duì)客戶提出的有關(guān)咨詢，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在"不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用"的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)6
為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)金融知識(shí)普及工作，著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí)，維護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)XX銀行業(yè)協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)中銀協(xié)《關(guān)于印發(fā)<20xx年度中國(guó)銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案>的通知》要求，我行于20xx年6月1日至6月30日在轄區(qū)內(nèi)組織“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”主題宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展
為確保宣傳活動(dòng)分工合理、組織有序、措施得當(dāng)，按照 “金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”的文件精神，我分行高度重視，成立了以分行行長(zhǎng)XXX任組長(zhǎng)，XXX任副組長(zhǎng)，各部室及各支行主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室掛靠合規(guī)部，負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)方案的制定、實(shí)施，并組織協(xié)調(diào)各部室、各支行的活動(dòng)落實(shí)情況。為保證宣傳活動(dòng)有條不紊，分行制定了宣傳活動(dòng)方案并下發(fā)，要求各支行充分利用各種宣傳手段，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面普及金融知識(shí)。
二、充分準(zhǔn)備宣傳物資，確保宣傳落到實(shí)處
6月份為“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”，為確保宣傳活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)到位，我分行認(rèn)真做好宣傳活動(dòng)的`組織籌備工作，向各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳橫幅、宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)，要求各網(wǎng)點(diǎn)在第一時(shí)間將各項(xiàng)宣傳材料擺放到位，開(kāi)辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)、展示宣傳手冊(cè)，通過(guò)LED顯示屏播放本月宣傳口號(hào)，如：存款保險(xiǎn)讓生活更美好；存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通過(guò)短信平臺(tái)、微博信息平臺(tái)向消費(fèi)者普及利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度相關(guān)知識(shí)。
三、各網(wǎng)點(diǎn)同步進(jìn)行，確保宣傳全面覆蓋
福州分行以轄內(nèi)各支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED演示屏播放相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳點(diǎn)，擺放宣傳展架、張貼宣傳海報(bào)，讓客戶感受到“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”宣傳氣氛；通過(guò)柜面擺放宣傳折頁(yè)，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)或等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠第一時(shí)間取閱相關(guān)宣傳材料，確保將利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度等內(nèi)容帶到社會(huì)公眾當(dāng)中，確保金融消費(fèi)者第一時(shí)間理解利率市場(chǎng)化的內(nèi)涵及存款保險(xiǎn)制度對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)作用。
XX支行還深入XX村對(duì)村民開(kāi)展利率市場(chǎng)化和存款保險(xiǎn)制度宣傳，并且借助XX市名優(yōu)建材推介會(huì)活動(dòng)啟動(dòng)儀式的機(jī)會(huì)，向與會(huì)代表發(fā)放宣傳材料，在建材生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、建材市場(chǎng)管理方中深入宣傳利率市場(chǎng)化和存款保險(xiǎn)制度內(nèi)容，不斷向社會(huì)公眾普及金融知識(shí)，提升社會(huì)公眾關(guān)注金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制
宣傳活動(dòng)結(jié)束后，我行各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)總結(jié)，對(duì)宣傳規(guī)模和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)已進(jìn)行的宣傳情況對(duì)宣傳材料數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，以便為下一個(gè)宣傳主題選擇更合適的宣傳時(shí)間、宣傳地點(diǎn)，采用更為有效的宣傳方式和手段。6月1日至6月30日，XX分行XX個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部參與本次普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，共計(jì)開(kāi)展宣傳活動(dòng)XX次，參與員工共計(jì)XX人，發(fā)送宣傳材料約1000份，直接受眾XX余人，短信、微博信息等宣傳平臺(tái)受眾達(dá)XX人以上，達(dá)到了預(yù)期的宣傳效果。我分行將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，堅(jiān)持消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，使消費(fèi)者在參與金融宣傳活動(dòng)中真正受益。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)7
今年以來(lái)，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶，營(yíng)銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著成效，截至x月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。
一是明確市場(chǎng)定位。
為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開(kāi)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二是完善考核機(jī)制。
年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)公司會(huì)銷活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)公司會(huì)銷活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳。
三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷。
該行擺脫單靠個(gè)金部門(mén)孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的.局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門(mén)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)8
兩節(jié)期間，按照省行《關(guān)于開(kāi)展郵儲(chǔ)銀行跨年度宣傳活動(dòng)的通知》“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，取得了良好效果。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施
為確保跨年度宣傳營(yíng)銷活動(dòng)有序開(kāi)展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門(mén)總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、調(diào)動(dòng)、通報(bào)等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對(duì)各支行、各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式
圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行全功能國(guó)有商業(yè)銀行的`形象，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造
節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行品牌;二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度;三是借勢(shì)新聞媒體開(kāi)展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強(qiáng)與《××日?qǐng)?bào)》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲(chǔ)銀行的知名度。
三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn)
一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實(shí)際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。
二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此次宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，要求支行長(zhǎng)站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。
三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，采取宣傳折頁(yè)、標(biāo)語(yǔ)、電視等形式，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三是是積極開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈(zèng)送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。
四是組織開(kāi)展客戶答謝會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶的忠誠(chéng)度，挖掘客戶的潛在價(jià)值。兩節(jié)期間，各支行組織召開(kāi)推介會(huì)、答謝會(huì)50余場(chǎng)，發(fā)展保險(xiǎn)400余萬(wàn)元。
五是利用春節(jié)期間有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展信貸宣傳站建設(shè)，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
通過(guò)20xx年跨年度宣傳營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，在很大程度上提高了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度，和郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度，對(duì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)9
國(guó)移動(dòng)全體員工：
大家好！
一年一度的校園活動(dòng)就要開(kāi)始了，今天，我很高興能和大家一起召開(kāi)我們20xx年校園活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。
我作為黨員代表，深知黨員身負(fù)的歷史使命和責(zé)任。中國(guó)共產(chǎn)黨是擁有8260。2萬(wàn)黨員的執(zhí)政黨，是全國(guó)各族人民利益的忠實(shí)代表，是社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。最為黨員要具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)時(shí)代的使命感，有較強(qiáng)的為黨和國(guó)家、為社會(huì)、為他人服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。大家要以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)模范人物為榜樣，把自己的命運(yùn)和前途同黨和人民的利益要求結(jié)合起來(lái)，全面提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)做“有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律”的“四有”新人。
過(guò)去的一年，在全體員工的共同努力下，移動(dòng)公司的工作取得了一定的進(jìn)展與成績(jī)，這些成績(jī)的取得是全體員工齊心協(xié)力、艱苦努力、拼搏奉獻(xiàn)的結(jié)果。為此，我為大家的盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)而表示感謝，為大家的團(tuán)結(jié)奮斗、精誠(chéng)合作而感到欣慰，更為大家的積極進(jìn)取、勇創(chuàng)佳績(jī)而備感驕傲。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)，向在座的各位同事表示衷心的感謝！
又是一年一度的校園活動(dòng)日，這是我們移動(dòng)公司吸收客戶的黃金時(shí)節(jié)，每年的這個(gè)時(shí)候是我們移動(dòng)公司發(fā)展新客戶的最好時(shí)機(jī)。今天的會(huì)議，是一個(gè)集力量、鼓干勁的動(dòng)員會(huì)。雖然在過(guò)去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是我們要走的路還很長(zhǎng)。
在這里，我希望在校園活動(dòng)期間：
第一，希望大家，積極努力，
齊心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。我們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的目標(biāo)，為了移動(dòng)公司的良好發(fā)展和我們自己的進(jìn)步而凝聚在一起。只有我們積極配合公司，才能為公司創(chuàng)造更多的效益。團(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的`順利進(jìn)行。
第二點(diǎn)，希望大家做到，忠于職守，盡職盡責(zé)，良好服務(wù)，滿意100。我們的整個(gè)公司就像一部大機(jī)器，每個(gè)人就像機(jī)器上的一個(gè)零件，每個(gè)人都有他的位置和作用。我們的全體員工，也都要發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，趁校園活動(dòng)加大對(duì)公司的宣傳力度，用我們良好的服務(wù)贏得客戶的信賴。
各同事，讓我們?cè)诳偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，為全面完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！
謝謝大家。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)10
作為貫穿于整個(gè)三季度的營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)主要有兩個(gè)目的，一是增加自訂購(gòu)收入，二是帶動(dòng)客戶端的新增。下面將主要介紹此次活動(dòng)的形式及活動(dòng)利弊分析：
一、增加自訂購(gòu)收入的活動(dòng)形式
增加收入的活動(dòng)形式主要分為兩個(gè)部分：按照消費(fèi)金額進(jìn)行排名和訂購(gòu)抽獎(jiǎng)。先談下按照消費(fèi)金額進(jìn)行排名，為了拉動(dòng)用戶消費(fèi)，活動(dòng)設(shè)置為訂購(gòu)金額排名前十名的用戶均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，并且在活動(dòng)頁(yè)面標(biāo)注了各個(gè)對(duì)應(yīng)名詞的獎(jiǎng)勵(lì)物品。因?yàn)榧夹g(shù)平臺(tái)限制，訂購(gòu)金額要等到第二天更新，(這其實(shí)是非常不好的，理想情況是實(shí)時(shí)，即使做不到實(shí)時(shí)也至少要每隔1個(gè)小時(shí)或者一段時(shí)間內(nèi)更新排名情況)。用戶訂購(gòu)平臺(tái)內(nèi)任意一本書(shū)籍均可參加活動(dòng)，此處之所以不對(duì)書(shū)籍進(jìn)行限制，因?yàn)閺囊酝挠脩粲嗁?gòu)情況進(jìn)行分析，長(zhǎng)尾理論在這里比較適用，即并不在top榜上的書(shū)籍占據(jù)了訂購(gòu)的大多數(shù)，這些書(shū)籍相當(dāng)分散，因此活動(dòng)給了用戶選擇書(shū)籍的自由權(quán)�；顒�(dòng)期間內(nèi)不斷給排名前100的用戶發(fā)送短信，提醒用戶現(xiàn)在的訂購(gòu)金額及排名情況。
根據(jù)以前月份的訂購(gòu)情況，用戶訂購(gòu)金額前十名基本在500元左右�；顒�(dòng)結(jié)束后，排名第一的用戶訂購(gòu)金額達(dá)到了2300元，前12名的`用戶分別訂購(gòu)超過(guò)了500元，前100名用戶訂購(gòu)金額同比增長(zhǎng)了70%。整體來(lái)說(shuō)活動(dòng)還是比較成功的，不過(guò)活動(dòng)還存在一些問(wèn)題：
1、對(duì)于3元一本的電子書(shū)來(lái)說(shuō)，訂購(gòu)金額超過(guò)20xx，目的有些不純粹了，純碎是為獎(jiǎng)品而訂購(gòu)，用戶將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不再產(chǎn)生訂購(gòu);
2、排名前十名范圍有點(diǎn)窄，至少應(yīng)該覆蓋到前100名或者500名，前三名的獎(jiǎng)項(xiàng)可以是大獎(jiǎng)，后面則是一些小獎(jiǎng)，覆蓋范圍大對(duì)總體收入拉動(dòng)更大;
3、更新問(wèn)題，前面說(shuō)到排名是第二天更新，這是存在比較大的問(wèn)題，不過(guò)也有個(gè)好處是最后一天用戶不清楚自己的排名所以拼命訂購(gòu)，于是產(chǎn)生了這樣的情況，第一名在最后一天沖到了2300元，第二名只有1300元。
說(shuō)完了訂購(gòu)排名情況，再來(lái)提下訂購(gòu)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。書(shū)籍訂購(gòu)形式分為按章、按本、包月三種訂購(gòu)形式，活動(dòng)采取只要是訂購(gòu)一次(無(wú)論采取哪種訂購(gòu)形式)即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)訂購(gòu)金額也可累加到排名獎(jiǎng)中。之所以采取這種抽獎(jiǎng)形式，即無(wú)論哪種訂購(gòu)都是一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，主要出于以下幾個(gè)方面的考慮：
1、比較受歡迎的書(shū)籍，平臺(tái)內(nèi)訂購(gòu)量大的書(shū)籍采取的都是按章訂購(gòu)計(jì)費(fèi)方式;
2、按章訂購(gòu)一本書(shū)單價(jià)最高0.12元，單本書(shū)籍訂購(gòu)基本在3元、5元居多，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)單次花費(fèi)較小的成本即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，提高了參加積極性。抽獎(jiǎng)本身就是不能確定的活動(dòng)，如果設(shè)定滿多少元才能抽獎(jiǎng)，用戶可能會(huì)直接放棄�；顒�(dòng)的目的也是拉動(dòng)用戶在日常訂購(gòu)需求之外再進(jìn)行訂購(gòu)。
活動(dòng)形式是周一到周五可以抽取10元的小額話費(fèi)，周末可以抽取ipad、手機(jī)等大獎(jiǎng)，用戶的抽獎(jiǎng)次數(shù)在整個(gè)活動(dòng)期間內(nèi)只要沒(méi)使用都是有效的，可以選擇在任意時(shí)間段內(nèi)抽獎(jiǎng)�；顒�(dòng)大獎(jiǎng)設(shè)在周末是出于周末訂購(gòu)金額一直高出工作日的考慮，大獎(jiǎng)在周末，周末的空閑時(shí)間更可以促進(jìn)訂購(gòu)、抽獎(jiǎng)。
不過(guò)這個(gè)活動(dòng)并不是特別成功，活動(dòng)之前對(duì)單個(gè)用戶獲得獎(jiǎng)品數(shù)量及每天最多送出的獎(jiǎng)品都有限定，但是技術(shù)并沒(méi)有添加這個(gè)限定，導(dǎo)致大量話費(fèi)是活動(dòng)開(kāi)始幾天之內(nèi)即被抽完，不得不被動(dòng)停止。
二、帶動(dòng)客戶端新增活動(dòng)
帶動(dòng)客戶端新增的活動(dòng)形式比較簡(jiǎn)單，即新注冊(cè)客戶端的用戶可以獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。這個(gè)活動(dòng)并沒(méi)有推廣，只是在活動(dòng)頁(yè)面上放置，主要原因還是技術(shù)原因。理想情況是活動(dòng)期間內(nèi)用戶通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面注冊(cè)了客戶端，成功打開(kāi)后客戶端或活動(dòng)WAP頁(yè)面應(yīng)該有個(gè)提示，獲得了抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)可以抽獎(jiǎng)。但是當(dāng)時(shí)因?yàn)榉N種原因并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，因此活動(dòng)也沒(méi)有宣傳。
也許有人說(shuō)客戶端可以采取后臺(tái)抽獎(jiǎng)模式，但是如果后臺(tái)抽獎(jiǎng)用戶不被卷入，自己不能參加，會(huì)被懷疑諸多貓膩，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致用戶沒(méi)有興趣參加，可能你通知用戶中獎(jiǎng)了用戶也會(huì)莫名其妙。所以我一貫的原則是：抽獎(jiǎng)需要用戶自己卷入進(jìn)來(lái)。
活動(dòng)總結(jié)是比較簡(jiǎn)單一些，活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)也同樣是一個(gè)比較復(fù)雜的工作，因?yàn)槭浅醮卧O(shè)計(jì)就不再談了�；顒�(dòng)下來(lái)的總體感想：
1、一個(gè)活動(dòng)需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的定力配合，運(yùn)營(yíng)、UI、開(kāi)發(fā)，但是我只有一個(gè)光桿司令，一個(gè)人承擔(dān)了除開(kāi)發(fā)的全部，活動(dòng)考慮不周;
2、事前了解清楚開(kāi)發(fā)進(jìn)度，時(shí)間安排，保證活動(dòng)在你的時(shí)間內(nèi)上線;
3、策劃活動(dòng)不困難，策劃一個(gè)好的活動(dòng)很困難，往往是等到活動(dòng)上線了才發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的諸多問(wèn)題，但愿以后能夠盡量考慮周到;
4、活動(dòng)idea是次要的，重要的是活動(dòng)的細(xì)節(jié)，活動(dòng)的執(zhí)行力度，活動(dòng)的宣傳力度;
5、活動(dòng)不能為了kpi而kpi，先要滿足用戶的需求，才能完成你的kpi。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)11
我們的活動(dòng)時(shí)間是4.29——5.2，但是實(shí)際上從四月中旬就開(kāi)始了。
首先是四月一整個(gè)月的小區(qū)駐點(diǎn)宣傳活動(dòng)!以唐家墩店為圓心，向四周新老社區(qū)駐點(diǎn)。針對(duì)老社區(qū)，主要是以舊換新;新社區(qū)則是新的喬遷居民，裝修用戶，結(jié)婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁(yè)，免費(fèi)辦理會(huì)員卡，登記以舊換新用戶，預(yù)存訂金等。剛開(kāi)始別人對(duì)我們的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑，全部都是持觀望態(tài)度，但是時(shí)間一長(zhǎng)，對(duì)我們也打消了顧慮，就都很踴躍的'報(bào)名參加。
總結(jié)：
1.將前期好的活動(dòng)延續(xù)。在去年的十一和今年的過(guò)年期間都開(kāi)展過(guò)預(yù)存訂金活動(dòng)，受益顧客任然會(huì)繼續(xù)預(yù)存，同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!
2.規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員，加強(qiáng)宣傳力度!駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任感，不會(huì)認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣傳單頁(yè)給客人，并詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容。
3.針對(duì)不同的小區(qū)，主推的活動(dòng)力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主，鼓勵(lì)客人現(xiàn)場(chǎng)交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用，都一定會(huì)到賣場(chǎng)購(gòu)新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結(jié)婚的，一次性會(huì)購(gòu)買(mǎi)全套家電，就讓客人預(yù)存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取贈(zèng)品，優(yōu)惠多多。
其次是4.29——5.2的賣場(chǎng)活動(dòng)!每天都是從早上8:00一直營(yíng)業(yè)到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會(huì)員的團(tuán)購(gòu)夜;4.30是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購(gòu)夜;5.1是萬(wàn)科業(yè)主的團(tuán)購(gòu)夜，只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問(wèn)全程陪同購(gòu)物，幫助客人選擇適合的家電，為顧客爭(zhēng)取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈(zèng)品力度。為了能更好的服務(wù)顧客，分散人流，賣場(chǎng)增加了多處收銀臺(tái)，發(fā)放贈(zèng)品處、打包處、辦理會(huì)員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處，主要任務(wù)是如果有人來(lái)買(mǎi)家電套餐，就馬上給家電顧問(wèn)打電話。因?yàn)轭櫩秃芏�，家電顧�?wèn)們手頭都有不少的單子，實(shí)在是分身不暇，這時(shí)候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了，就可以由我來(lái)接待。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)12
5月13日?qǐng)A滿完成了“xxxxxxxx”五一促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)�；顒�(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：xx-4-21~xx-5-13
活動(dòng)主題：“xxxxxxx”
活動(dòng)對(duì)象：全市市民 活動(dòng)方式：降價(jià) 打折 買(mǎi)贈(zèng)
賣場(chǎng)形象：賣場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報(bào)紙(4月19：晨報(bào)整版;4月20日晚報(bào)整版;)，單頁(yè)夾報(bào)(4月21日夾報(bào)2萬(wàn)分)，張貼海報(bào)(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬(wàn)張)，拱門(mén)，場(chǎng)內(nèi)宣傳
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
總結(jié)：
a.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
原因在于：1.宣傳時(shí)對(duì)九開(kāi)家居沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間;
3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的'指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
b.活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢(mèng)麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百?gòu)?qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒(méi)有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。
c.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5g)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。
d. 此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶意見(jiàn)和后來(lái)公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn);3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)13
xx移動(dòng)分公司的校園秋季營(yíng)銷活動(dòng)的帷幕終于拉開(kāi)了!在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我公司所有營(yíng)銷人員火速進(jìn)入三個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)——金三角車站、xx工藝學(xué)院、汽車南站。雖然天公不作美，風(fēng)大，雨大，但沒(méi)有我們的決心大。大家眾志成城、齊心協(xié)力，基本上完成了預(yù)期的目標(biāo)。通過(guò)這次校園的營(yíng)銷活動(dòng)，我有了很深的感悟和體會(huì)，至少有以下幾個(gè)方面：
一、展示了公司良好的服務(wù)形象，提高了公司高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。
在精心的策劃下，在嚴(yán)密的組織下，公司的所有成員都投入了巨大的精力，努力地把這次的營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展好。比如領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地來(lái)各個(gè)場(chǎng)所查看并指導(dǎo)工作，營(yíng)銷的戰(zhàn)斗員們不遺余力地去幫學(xué)生和家長(zhǎng)們拉行李、遞盒飯、引路線、辦號(hào)碼等。這些都大力地體現(xiàn)了校園營(yíng)銷活動(dòng)是以"學(xué)生為中心"的主題，讓學(xué)生和家長(zhǎng)有種賓至如歸的感覺(jué)，從而對(duì)我們移動(dòng)人有了更深的親切感。所以，通過(guò)這次活動(dòng)不僅優(yōu)化了我公司的服務(wù)質(zhì)量，而且也展示了公司良好的服務(wù)形象。
二、塑造了團(tuán)隊(duì)的合作精神，鍛煉了員工的營(yíng)銷能力。
這次以廳為單位在三地同時(shí)發(fā)起戰(zhàn)斗。每個(gè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。良好的凝聚力是每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，而合作精神是團(tuán)隊(duì)凝聚力的根本。因此，團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)并加強(qiáng)這種合作的精神。作為成員的個(gè)體，在被安排的崗位上發(fā)揮出自己的最大效應(yīng)也是重中之重。如在與學(xué)生客戶的交流中應(yīng)盡快盡好地將學(xué)生引導(dǎo)到辦卡這個(gè)主題上來(lái)，而且還應(yīng)從學(xué)生的角度來(lái)對(duì)待這一業(yè)務(wù)，要將他們關(guān)心好、解釋好、辦理好。
三、給學(xué)生客戶群提供了最優(yōu)服務(wù)，深化了"動(dòng)感地帶"品牌的影響力。
從整個(gè)活動(dòng)的策略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上來(lái)看，該活動(dòng)已很好地為學(xué)生提供了話費(fèi)優(yōu)惠的'活動(dòng)，并且對(duì)"動(dòng)感地帶"的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人，主要是學(xué)生都感覺(jué)動(dòng)感地帶是他們生活中不可或缺的部分，由此可見(jiàn)，該品牌的影響力之深。在加強(qiáng)品牌的同時(shí)，我們也大力地提高了服務(wù)，比如專門(mén)的動(dòng)感體驗(yàn)廳，為學(xué)生客戶群提供了最優(yōu)的服務(wù)。而去校園動(dòng)感廳領(lǐng)取贈(zèng)送的三件小禮品是讓學(xué)生能盡快地、主動(dòng)地去熟悉、體驗(yàn)這些服務(wù)。但在整個(gè)活動(dòng)中也有一些問(wèn)題值得我們繼續(xù)去思考或探討，比如：
一、各個(gè)廳如何根據(jù)營(yíng)銷場(chǎng)所的特點(diǎn)更好地去組織團(tuán)隊(duì);
二、在各個(gè)場(chǎng)所如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更合理的分工;
三、在營(yíng)銷技巧上如何更好的提高等。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)14
20xx年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止20xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為XX噸，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：20xx年1-6月
�。�1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
�。�2）每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
�。�3）開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
�。�4）送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
（5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：20xx年7-12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為XX年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;
(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);
(4)憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反�。�
回顧自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的.時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷售工作注意力。 以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、明年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但 2500-3000元/噸的差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，XX年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著XX年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷量。
(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，20xx年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)15
根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(jī)（電話、寬帶、小靈通）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。
體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地
我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要。
線質(zhì)量有個(gè)很方便的'方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽(tīng)撥號(hào)音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，那就說(shuō)明電話線質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找問(wèn)題。在排除了外部線路問(wèn)題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力
這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽(tīng)到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)】相關(guān)文章：
校園營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)04-08
電信營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)03-12
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)04-05
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)15篇03-16
營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)(15篇)03-17
銀行營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)02-28
手機(jī)銀行營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)03-16