銀行活動(dòng)總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的銀行活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行活動(dòng)總結(jié)1
3月15日是一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為深入推動(dòng)金融消費(fèi)者宣傳教育，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽(yáng)彰德路支行在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際于3月14日進(jìn)行了金融宣傳活動(dòng)，本次宣傳活動(dòng)受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次活動(dòng)以“權(quán)利.責(zé)任.風(fēng)險(xiǎn)”為主題。
向金融消費(fèi)者宣傳其擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利、告知金額消費(fèi)者解決爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及對(duì)自身決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育，引導(dǎo)消費(fèi)者合法、合理有序的維護(hù)自身權(quán)益。
二、本次活動(dòng)的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。
“新消法”中規(guī)定消費(fèi)者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭(zhēng)議解決方式，告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。通過(guò)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，使金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確自身的`各項(xiàng)法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)。
活動(dòng)在我網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口進(jìn)行宣傳，針對(duì)這次活動(dòng)，我行向消費(fèi)者發(fā)放了權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳冊(cè)，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識(shí)別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識(shí)。這次活動(dòng)幫助市民更好地了解了金融知識(shí)和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對(duì)銀行金融產(chǎn)品的認(rèn)知和金融風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，營(yíng)造了放心消費(fèi)的良好氛圍。
在活動(dòng)期間分行高度重視金融消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費(fèi)糾紛，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)。
銀行活動(dòng)總結(jié)2
為進(jìn)一步豐富員工業(yè)余生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工的凝聚力和向心力，20xx年x月x日，xx銀行市場(chǎng)部、微貸部組織部門(mén)員工于xx開(kāi)展戶(hù)外徒步行團(tuán)建活動(dòng)。
當(dāng)我們到達(dá)xx時(shí)，清新怡人的空氣沁人心脾，整個(gè)人的身心都得到了放松，放眼望去層層薄霧籠罩在山間，走在山間仿佛置身仙境。雨后的深秋，早晨空氣還有些微涼，薄霧像層層幔紗輕輕地覆蓋在漫山遍野的黃金茶和散落在山間的池塘上，完美地展現(xiàn)了“江南水韻之城、中國(guó)綠茶之鄉(xiāng)”的`江南美景。xxxx不僅環(huán)境優(yōu)美、風(fēng)景秀麗，還是集產(chǎn)、學(xué)、研為一體的綜合性旅游景點(diǎn)。我們參觀了xx古代博物館，認(rèn)真聽(tīng)取了每一件文物的介紹，近距離觀摩了這些珍貴的文物，充分的感受到了古人深邃的智慧和高超的技藝，也為我們豐富而輝煌的歷史文明感到驕傲和自豪。隨后來(lái)到郎溪近現(xiàn)代歷史成列館，展品豐富又保存完好，在那里我們看到了近現(xiàn)代革命的武器，看到了最早的郎溪報(bào)紙，看到了我們記憶中兒時(shí)的物品……憶苦思甜不忘革命精神，初心不忘堅(jiān)守服務(wù)宗旨，在為期半天的徒步團(tuán)建活動(dòng)中，我們不僅放松了身體，精神上也得到了洗禮。
此次團(tuán)建活動(dòng)讓全體員工收獲了自信、勇氣、友誼，更加理解了責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、感恩，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，充分展現(xiàn)了農(nóng)金人拼搏奮斗、英勇?lián)?dāng)?shù)娘L(fēng)采，大家紛紛表示要將這種熱情和精神融入到工作之中，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
銀行活動(dòng)總結(jié)3
為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生，全面提升安全生產(chǎn)管理水平。近日，根據(jù)省行和省政府安排部署，xx分行在全轄組織開(kāi)展＂安全生產(chǎn)月＂活動(dòng)，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
一是成立由行長(zhǎng)任安全生產(chǎn)委員會(huì)主任，分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，成員由保衛(wèi)部門(mén)牽頭組成。
二是制定安全生產(chǎn)實(shí)施方案，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)牽頭作用。
三是全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)規(guī)則。
四是定期聽(tīng)取安全生產(chǎn)匯報(bào)，健全完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。
二、強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)
嚴(yán)格＂誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)＂的原則，建立縱向到底、橫向到邊的.安全生產(chǎn)責(zé)任體系，逐級(jí)簽定《安全責(zé)任書(shū)》，明確安全責(zé)任范圍，落實(shí)安全責(zé)任人員，將安全生產(chǎn)責(zé)任、內(nèi)部治安保衛(wèi)責(zé)任、消防安全管理責(zé)任及相關(guān)綜合治理要求進(jìn)行層層落實(shí)。
三、突出重點(diǎn)部位監(jiān)管力度
一是根據(jù)公安局要求，對(duì)部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金柜臺(tái)加固鋼板，提升風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)等級(jí)。
二是針對(duì)夏季用電高峰特點(diǎn)，加強(qiáng)電源線路、設(shè)備器材檢查和檢測(cè)頻率，確保足量有效。
三是依托消防控制室建立微型消防站，配齊配足各種消防應(yīng)急器材。
四是認(rèn)真梳理、排查網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)庫(kù)、自助銀行、計(jì)算機(jī)房、配電房等重要部位的監(jiān)控、報(bào)警、消防等設(shè)備是否運(yùn)行正常，及報(bào)警監(jiān)控中心每日二維碼安全巡查上傳功能是否工作正常等，一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。
四、注重整改實(shí)效
一是要求各支行立即組織開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)，并按時(shí)提交自查整改報(bào)告。
二是檢查人員如實(shí)記錄檢查情況，做到檢查有底稿、有視頻，＂全覆蓋、無(wú)死角＂。
三是按照＂邊檢查，邊整改＂的原則，不走過(guò)場(chǎng)、對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)隱患，填寫(xiě)檢查事實(shí)確認(rèn)書(shū)。
四是著重現(xiàn)場(chǎng)整改，能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，真正做到對(duì)安全生產(chǎn)隱患＂零容忍＂。
銀行活動(dòng)總結(jié)4
x月x日，xx基地迎來(lái)了xx銀行的小伙伴。本次團(tuán)建是為了促進(jìn)招商銀行的新員工可以更快的融入集體，促進(jìn)員工的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
一、參觀荷塘紅色紀(jì)念館
上午在教練的帶領(lǐng)下，xx銀行的小伙伴們來(lái)到了荷塘的紅色紀(jì)念館參觀。在參觀當(dāng)中，通過(guò)了解革命烈士們的經(jīng)歷，大家學(xué)習(xí)到了，繼承和發(fā)揚(yáng)老一輩革命家一切從實(shí)際出來(lái)，面對(duì)困難，奮勇直前的精神。傳承和發(fā)揚(yáng)老一輩革命家謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，始終保持奮發(fā)有為的進(jìn)取精神。
二、熱身項(xiàng)目
參觀完xx紀(jì)念館后，小伙伴們來(lái)到了xx的戶(hù)外基地。教練首先帶領(lǐng)大家完成了熱身項(xiàng)目。
1、松鼠與大樹(shù)。每個(gè)人扮演不同的角色，完成教練給出的.指令。該項(xiàng)目可以很好的調(diào)節(jié)氣氛，緩解小伙伴們的疲勞，集中大家的注意力。
2、花開(kāi)花落。每個(gè)小伙伴緊緊拉住彼此的胳膊，根據(jù)不同的指令做出不同的集體動(dòng)作。每個(gè)人都是其中最重要的一環(huán)，團(tuán)隊(duì)的每一次成功，都需要每個(gè)小伙伴的付出。
3、破冰之旅。為消除團(tuán)隊(duì)成員之間的隔閡，熔煉團(tuán)隊(duì)，從而更好的投入到即將開(kāi)始的拓展活動(dòng)，教練將招商銀行的小伙伴們分成2隊(duì)，自由選拔出隊(duì)長(zhǎng)和助理，完成團(tuán)隊(duì)組建和展示任務(wù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立，所有成員都必須共同面對(duì)困難，相互協(xié)作、迎接挑戰(zhàn)，這樣才可以攻克難關(guān)。破冰之旅可以有效的打破人與人之間的隔閡，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，激發(fā)熱情與斗志。
4、團(tuán)隊(duì)趣味項(xiàng)目挑戰(zhàn)。
�。�1）釘子挑戰(zhàn)。
任務(wù)目標(biāo)是將數(shù)根釘子都放在一個(gè)紙杯上，保持不動(dòng)且不觸碰其它物品。這是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和想象力。
�。�2）極速60秒。
在固定的區(qū)域內(nèi)有30張卡片，每張卡片分別代表一個(gè)數(shù)字，團(tuán)隊(duì)成員需派一名代表到區(qū)域內(nèi)收集卡片，其他人進(jìn)行語(yǔ)言提示。每個(gè)隊(duì)員都非常積極主動(dòng)的`出謀劃策，不輕易放棄，不斷修正改進(jìn)，最好自己就是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的貢獻(xiàn)。
三、活動(dòng)總結(jié)
在這一天的活動(dòng)中，通過(guò)參觀學(xué)紅色紀(jì)念館，學(xué)習(xí)到了革命先烈們面對(duì)困難奮勇向前的精神。在團(tuán)建活動(dòng)中，不同的項(xiàng)目挑戰(zhàn)，也讓xx銀行的小伙伴們學(xué)習(xí)到了相互協(xié)作的重要性。小伙伴們激發(fā)出了團(tuán)隊(duì)更高昂的工作熱誠(chéng)和拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力，變得更有凝聚力和戰(zhàn)斗力！
銀行活動(dòng)總結(jié)5
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教誨下，通過(guò)本身的一直盡力，無(wú)論是思惟上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和宏大的播種，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思維上，踴躍加入政治學(xué)習(xí)，保持四項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)則，擁戴黨的各項(xiàng)方針政策，自發(fā)遵照各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，自己自xxxx年工作以來(lái)，先后在某某部分、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不論走到哪里，都嚴(yán)厲請(qǐng)求本人，耐勞研究業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家內(nèi)行。就是憑著這樣一種動(dòng)搖的信心，我已純熟控制儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、打算、信譽(yù)卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的內(nèi)行里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我天天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、盤(pán)算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，固然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車(chē)，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，當(dāng)初每天都是第一個(gè)到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或預(yù)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充分的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我多少年來(lái)工作的順利發(fā)展打下了良好的基本。
我工作過(guò)的崗位大局部在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對(duì)不同檔次、不同需要的客戶(hù)，我給予不同的贊助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當(dāng)我懂得到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，因?yàn)樗恢撛趺崔k，只是有個(gè)主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心努力，在行里組織的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中我也積極響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)比賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)良的成績(jī)，受到了單位的褒獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有廢棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)常識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專(zhuān)，剛工作我就應(yīng)用業(yè)余時(shí)光自學(xué)大專(zhuān)，并于xx年畢業(yè)，但我不滿(mǎn)意于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，因?yàn)閷W(xué)習(xí)勤懇刻苦，成績(jī)精良，學(xué)習(xí)中受到老師充足確定，目前正在積極籌備論文問(wèn)難。豈但把握和進(jìn)步了金融知識(shí)，也有了必定的實(shí)踐水平，完整達(dá)到了本科生所存在的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的`金融知識(shí)融合到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考察當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資歷測(cè)驗(yàn)都到達(dá)1級(jí)程度。
最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成就，這與單位的引導(dǎo)跟同事們的輔助是分不開(kāi)的。我始終深信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊焚燒”。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的豪情，感召鼓勵(lì)著共事們一起為咱們的事業(yè)貢獻(xiàn)、進(jìn)取、破功、建業(yè)。
銀行活動(dòng)總結(jié)6
為正確高效開(kāi)展扶貧工作，進(jìn)一步改善農(nóng)村金融環(huán)境，發(fā)揮XXXX村鎮(zhèn)銀行的金融優(yōu)勢(shì)。XXXX村鎮(zhèn)銀行積極響應(yīng)《遼寧銀監(jiān)局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)做好20xx年扶貧日宣傳工作的通知》(遼銀監(jiān)辦發(fā){20xx}634號(hào))，開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的金融扶貧專(zhuān)題宣傳活動(dòng)。
此次扶貧宣傳活動(dòng)圍繞中央及銀監(jiān)會(huì)金融扶貧相關(guān)政策，結(jié)合我行特點(diǎn)，確定了“扶貧濟(jì)困靠大家，溫暖人心你我他”的宣傳主題。扶貧日當(dāng)天，我行在總行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外擺放宣傳展臺(tái)，通過(guò)向路人發(fā)放宣傳手冊(cè)和各種金融扶貧宣傳單，宣傳金融扶貧產(chǎn)品和金融扶貧知識(shí)。
累計(jì)發(fā)放宣傳折頁(yè)100余份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)30余次。通過(guò)室外懸掛條幅、室內(nèi)電子屏滾動(dòng)播放宣傳圖文、室外電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式，大力宣傳扶貧日口號(hào)。
我行還利用微信公眾號(hào)，不定期宣傳金融扶貧相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大扶貧宣傳力度。下設(shè)的'三家支行通過(guò)定期的下鄉(xiāng)金融宣傳，深入社區(qū)、村委會(huì)田間地頭，把金融扶貧知識(shí)送入千家萬(wàn)戶(hù)。廣大居民積極參與，得到廣泛的好評(píng)。
銀行活動(dòng)總結(jié)7
在銀監(jiān)部門(mén)和行業(yè)管理部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***銀行始終堅(jiān)持?一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓經(jīng)營(yíng)管理?的思路，深入貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，以?服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)社區(qū)居民和中小企業(yè)?為經(jīng)營(yíng)宗旨，深化改革、從嚴(yán)治行，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。近三年是***銀行變化最大、管理最優(yōu)、成效最顯著的三年，在銀監(jiān)部門(mén)年度綜合評(píng)級(jí)中連續(xù)被評(píng)為二級(jí)。
完善機(jī)制，激活“平安”原動(dòng)力
徒法不足以自行�？茖W(xué)合理的治理機(jī)制才是保障各項(xiàng)管理制度執(zhí)行到位的根本。該行成立之初，就在發(fā)展與管理機(jī)制上研導(dǎo)出一些切實(shí)可行的作法。
(一)健全完善制度，實(shí)行精細(xì)化管理。健全的管理制度是遏制違法、違規(guī)、違德行為的基石。三年來(lái)，該行對(duì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程、行業(yè)管理制度和銀監(jiān)會(huì)內(nèi)控管理法規(guī)進(jìn)行收集整理，編印成《****行內(nèi)部管理制度》和《行業(yè)防案控險(xiǎn)量化考核手冊(cè)》，下發(fā)全行人手一冊(cè)，做到一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊(cè)，一個(gè)流程一個(gè)制度，一個(gè)崗位一套規(guī)定，使全行干部員工學(xué)有可尋，執(zhí)有所依，處有所據(jù)。
(二)明確管理責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)化監(jiān)督。一是層層落實(shí)責(zé)任制。每年年初，該行與基層網(wǎng)點(diǎn)簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任狀》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。以網(wǎng)點(diǎn)為單位，組織員工簽訂《聯(lián)保責(zé)任書(shū)》和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任書(shū)》，對(duì)管理和監(jiān)督失職而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的，嚴(yán)格實(shí)施?上追兩級(jí)，見(jiàn)錢(qián)見(jiàn)人?;二是明確三級(jí)負(fù)責(zé)制。董事長(zhǎng)對(duì)防控安保工作負(fù)總責(zé)，親自過(guò)問(wèn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)，直接參與。將安防指標(biāo)納入全年綜合目標(biāo)考核，實(shí)行?一票否決制?，形成?安全之責(zé)人人挑?的.防范網(wǎng)絡(luò)。分管行長(zhǎng)和職能部室實(shí)行直接管理責(zé)任考核，基層行長(zhǎng)和重要崗位人員實(shí)行直接責(zé)任人考核，嚴(yán)格執(zhí)行?一案四問(wèn)責(zé)?和?走人?制度，堅(jiān)決防止在防案控險(xiǎn)上失之于寬、失之于軟。
(三)突出內(nèi)外聯(lián)防，實(shí)行多方位防控。以公安部門(mén)為平臺(tái)，建立GPS報(bào)警系統(tǒng);以相鄰單位為依托，簽訂案防聯(lián)保責(zé)任書(shū);以本行員工為載體，建立相互監(jiān)督相互制約聯(lián)保;以保安公司為切入點(diǎn)，實(shí)施特定時(shí)期和重大節(jié)日夜巡邏。***、***支行地處偏遠(yuǎn)、環(huán)境復(fù)雜，該行狠抓四鄰聯(lián)防建設(shè)，與當(dāng)?shù)卣�、派出所和相鄰單位共�?jì)簽訂聯(lián)防協(xié)議42份，形成了內(nèi)管外防的綜合治理局面。
有效布控，筑牢“平安”防護(hù)線
三年來(lái)，該行始終樹(shù)立?安全高于一切，一切讓位于安全?的防范意識(shí)，按照湖北銀監(jiān)局、省聯(lián)社和公安、消防部門(mén)安防設(shè)施達(dá)標(biāo)要求，投入了大量人力和財(cái)力對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施進(jìn)行改造和建設(shè)，把有限的資金用在刀刃上。通過(guò)認(rèn)真規(guī)劃，精打細(xì)算，真正做到用小錢(qián)保大錢(qián)，花錢(qián)買(mǎi)平安的目的。目前全轄網(wǎng)點(diǎn)物防技防水平大幅提高，防控功能發(fā)揮正常。
(一)重投入，嚴(yán)達(dá)標(biāo)。該行先后投入資金***萬(wàn)元，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)、防彈玻璃進(jìn)行了改造，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、防尾隨電控聯(lián)動(dòng)門(mén)等設(shè)施。***年建成了監(jiān)控中心，對(duì)轄內(nèi)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和***臺(tái)ATM機(jī)實(shí)行24小時(shí)全方位監(jiān)控。目前該行所有網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了公安部GA20xx-38標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)施達(dá)標(biāo)合格率達(dá)100%。
(二)重管理，嚴(yán)要求。一是落實(shí)責(zé)任。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)明確了安防設(shè)施管理員，并與監(jiān)察保衛(wèi)部門(mén)簽定了管理責(zé)任書(shū)。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。每年舉辦不少于三期安全管理培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，讓全轄員工對(duì)各類(lèi)安防及消防器材操作使用達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三是加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)。定期檢查網(wǎng)絡(luò)通訊線、報(bào)警器、監(jiān)控器等設(shè)施使用及運(yùn)行情況，檢查網(wǎng)點(diǎn)門(mén)、窗及周邊環(huán)境，隨時(shí)掌握和反映情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)整改。四是充實(shí)保衛(wèi)力量。監(jiān)保部增備了5名保衛(wèi)人員協(xié)同保安公司押運(yùn)，對(duì)業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)配備了保安人員，既加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，又提升了社會(huì)形象。
(三)重使用，嚴(yán)監(jiān)管。為了把物防設(shè)施的效能發(fā)揮到最大化，該行認(rèn)真研究物防、技防設(shè)施在對(duì)外防范和對(duì)內(nèi)監(jiān)督上的作用。一是防范作用。讓它在網(wǎng)點(diǎn)的外部安防上起到?電子眼?和?電子警察?的作用，保護(hù)***行財(cái)物安全;二是監(jiān)督作用。將綜合柜員的?一日三碰庫(kù)?、業(yè)務(wù)授權(quán)、交接和守庫(kù)值班簽到等重要環(huán)節(jié)置于監(jiān)控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作風(fēng)險(xiǎn);三是檢查作用。各級(jí)管理崗位通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像，可檢查員工的日常操作是否合規(guī)，掌握管理和整改重點(diǎn)。
強(qiáng)化執(zhí)行，找準(zhǔn)“平安”支撐點(diǎn)
安全無(wú)小事。金融系統(tǒng)眾多案件都是因小事、因制度漏洞而引發(fā)，教訓(xùn)深遠(yuǎn)。三年來(lái)，該行以活動(dòng)為抓手，不斷強(qiáng)化員工管理、制度執(zhí)行，狠抓防范機(jī)制建設(shè)，采取普查與抽查、明查與暗訪、定期查與不定期查相結(jié)合的方式對(duì)全轄安保工作進(jìn)行檢查與督導(dǎo)，累計(jì)投入300余人次、280個(gè)工作日，對(duì)***個(gè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)進(jìn)行了****次檢查，整改隱患****余處，做到查堵結(jié)合，查治結(jié)合，查改結(jié)合，及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕了各類(lèi)事故和案件發(fā)生。
(一)抓領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)。該行積極開(kāi)展?四個(gè)一?活動(dòng)，即一次現(xiàn)金及重要空白憑證檢查，一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，一次案防工作會(huì)議，一次內(nèi)控執(zhí)行情況通報(bào)，全面督導(dǎo)案防工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全、內(nèi)控檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下令整改，對(duì)整改不到位的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。每月深入基層開(kāi)展安全檢查，特別是元旦、春節(jié)、清明、?五一?、?十一?等節(jié)假日，重點(diǎn)加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，對(duì)查出的問(wèn)題按月分析、立項(xiàng)處理，掌握了基層安防工作的第一手資料。切實(shí)落實(shí)案防與績(jī)效掛鉤機(jī)制，一旦因制度執(zhí)行、檢查監(jiān)督不到位而發(fā)生案件的，所有參與檢查和包片管理人員均扣發(fā)績(jī)效工資，防止?走過(guò)場(chǎng)?和?檢查疲勞?，確保監(jiān)控工作取得實(shí)效。三年來(lái)共處理人員***人次，經(jīng)濟(jì)處罰合計(jì)****萬(wàn)元，有效遏制了違規(guī)行為的發(fā)生，增強(qiáng)了全行員工遵規(guī)守紀(jì)的安全責(zé)任心。
(二)抓環(huán)節(jié)防控。該行不斷充實(shí)審監(jiān)保隊(duì)伍，制定嚴(yán)密的檢查方案，加大檢查頻率，細(xì)化檢查內(nèi)容，保證了防案控險(xiǎn)效果。一是加強(qiáng)審計(jì)稽核，積極組織各項(xiàng)檢查審計(jì)，認(rèn)真組織季度業(yè)務(wù)真實(shí)性審計(jì)、綜合大檢查、序時(shí)審計(jì)、離任審計(jì)、輪崗審計(jì)、逾期貸款責(zé)任認(rèn)定等審計(jì)，未雨綢繆，防微杜漸，消除了監(jiān)督真空。
二是加強(qiáng)流程風(fēng)險(xiǎn)控制。在內(nèi)部核算方面，對(duì)事前、事中和事后各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，按季對(duì)現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行檢查，及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全;在信貸管理方面，嚴(yán)格貸款?三查?制度和?三個(gè)辦法一個(gè)指引?新規(guī)，貸前推行?五查四看一走訪十確認(rèn)?制度，貸中嚴(yán)格執(zhí)行?面簽聲明?制度，落實(shí)受托支付審查和會(huì)計(jì)出口監(jiān)控，嚴(yán)防信貸資金挪用現(xiàn)象;在現(xiàn)金管理方面，嚴(yán)格核定網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存限額，做好備付監(jiān)測(cè)，提高現(xiàn)金使用效率，確保流轉(zhuǎn)安全。
(三)抓部位治理。一是開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查。對(duì)重點(diǎn)單位、重大業(yè)務(wù)、重要崗位人員進(jìn)行重點(diǎn)排查，掌握員工工作之外的交友、經(jīng)商情況和生活動(dòng)態(tài)，確保員工八小時(shí)外的行為規(guī)范。認(rèn)真做好重點(diǎn)人員的思想轉(zhuǎn)化工作，通過(guò)幫教，20xx年確定的4名?重點(diǎn)人員?現(xiàn)已解除的有3人，工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，工作激情得到和諧提升;二是開(kāi)展重要崗位輪崗交流。三年來(lái)，對(duì)機(jī)關(guān)中層干部輪崗**人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人輪崗***人，客戶(hù)經(jīng)理輪崗***人，主管會(huì)計(jì)輪崗***人，綜合柜員輪崗27人，授權(quán)人員輪崗***人，有效防范了道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有序推進(jìn)。
銀行活動(dòng)總結(jié)8
在網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)過(guò)程中，劉老師輔導(dǎo)的每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都必須要舉辦一場(chǎng)理財(cái)沙龍。而這一周舉辦的理財(cái)沙龍，也并不是大家所謂的請(qǐng)保險(xiǎn)公司、基金公司等簡(jiǎn)單的做的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。劉老師要求的理財(cái)沙龍?jiān)趥鹘y(tǒng)基礎(chǔ)上要有三個(gè)大的轉(zhuǎn)變：第一，理財(cái)沙龍的舉辦，目的不是在于營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，而是在于拉近和客戶(hù)之間的距離，搭建溝通交流平臺(tái)，讓銀行了解客戶(hù)，客戶(hù)了解銀行；第二，理財(cái)沙龍不是產(chǎn)品推薦會(huì)，而是本著讓客戶(hù)有收獲，覺(jué)得愉悅，并且還想再來(lái)的初衷舉辦。因此，劉老師輔導(dǎo)過(guò)的網(wǎng)點(diǎn)，往往要以非金融和金融結(jié)合來(lái)舉辦，而非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹會(huì)；第三，理財(cái)沙龍的舉辦，不是一個(gè)人的事情，也不是保險(xiǎn)公司、基金公司的事情，而是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的事情。在輔導(dǎo)過(guò)程中，劉老師要求，所有的主持、主講、主題選擇、策劃、客戶(hù)邀約等都由員工自己來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。一是可以給到員工鍛煉和展示自己的平臺(tái)；二是讓客戶(hù)更有歸屬感。
本著以上三點(diǎn)轉(zhuǎn)變的思維和理念，著實(shí)讓不少人頭疼。的確，行長(zhǎng)會(huì)想，花了大把的人力、物力、財(cái)力和精力，最后啥也沒(méi)撈著，做這個(gè)有什么意義嗎？不可否認(rèn)，不以盈利為本的的企業(yè)，和不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵一個(gè)道理。但是，我想說(shuō)，這兩者并沒(méi)有沖突，只是站的角度不同而已。如果一位管理者，從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，他會(huì)認(rèn)為理財(cái)沙龍的舉辦確實(shí)是一舉多得，值得舉辦，而且營(yíng)銷(xiāo)會(huì)愈發(fā)輕松，銀行口碑會(huì)越來(lái)越好。因?yàn)樽尶蛻?hù)收益，讓自己也收益了，客戶(hù)開(kāi)心，銀行也開(kāi)心，真正的實(shí)現(xiàn)了雙贏。如果管理者站在戰(zhàn)術(shù)的層面來(lái)看理財(cái)沙龍，沒(méi)有產(chǎn)出時(shí)，他們會(huì)顯得焦躁和急功近利，他會(huì)對(duì)理財(cái)沙龍活動(dòng)的舉辦提出質(zhì)疑。因?yàn)椋吹降闹挥醒矍暗倪@一次得失，而未曾想過(guò)，這次客戶(hù)的體驗(yàn)、客戶(hù)的感受、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度、以及后期的口碑效應(yīng)等無(wú)形的財(cái)富。拋開(kāi)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之說(shuō)，其實(shí)單從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)管理方面考慮，其實(shí)理財(cái)沙龍的舉辦又未嘗不能給予管理者一些啟發(fā)呢？今天劉老師就站在網(wǎng)點(diǎn)管理層面，談?wù)劺碡?cái)沙龍舉辦的必要性。
首先，理財(cái)沙龍是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一次大“體檢”。為什么說(shuō)是體檢呢？且聽(tīng)劉老師從以下四個(gè)方面，慢慢道來(lái)。
第一，理財(cái)沙龍是檢驗(yàn)日常網(wǎng)點(diǎn)人員維護(hù)客戶(hù)的成果，以及體現(xiàn)客戶(hù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的黏度的.良好時(shí)機(jī)。
很直接的表現(xiàn)，客戶(hù)如果維護(hù)不到位，或者客戶(hù)黏度不夠，在駐點(diǎn)輔導(dǎo)當(dāng)周短期內(nèi)邀約到客戶(hù)，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)的確有一定難度。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)平時(shí)都不聯(lián)系客戶(hù)，不維護(hù)客戶(hù)，那么舉辦活動(dòng)時(shí)，“客戶(hù)”顯然成為此網(wǎng)點(diǎn)最大的問(wèn)題。此種情況下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以反思網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于客戶(hù)維護(hù)力度、維護(hù)方式、以及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理等方面是否有進(jìn)一步提升和優(yōu)化的方面。
案例：某省某網(wǎng)點(diǎn)平時(shí)客戶(hù)經(jīng)理都躲在后臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位形同虛設(shè)。一方面是物理布局受限，導(dǎo)致客戶(hù)經(jīng)理無(wú)單獨(dú)的辦公區(qū)域，另一方面客戶(hù)經(jīng)理本身也無(wú)客戶(hù)維護(hù)和管理意識(shí)，總是覺(jué)得在后臺(tái)會(huì)比較有安全感，一時(shí)很難轉(zhuǎn)變從柜員到客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的角色；第三方面，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)過(guò)于粗放，未進(jìn)行細(xì)化的過(guò)程管理。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人平時(shí)只是泛泛的布置任務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)大部分的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)都是由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人單打獨(dú)斗去維護(hù)和拓展。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人沒(méi)有轉(zhuǎn)變自己的管理思路，去做一個(gè)管理者和教導(dǎo)者。比如，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人從未對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行精細(xì)化的目標(biāo)分解、方法指導(dǎo)、角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)梳理等方面的指導(dǎo)和引導(dǎo)。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理無(wú)專(zhuān)門(mén)辦公室、網(wǎng)點(diǎn)管理等細(xì)節(jié)性事物一概不管不問(wèn)。此網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)中vip客戶(hù)數(shù)量大概有1300人左右。由于平時(shí)疏于對(duì)客戶(hù)的維護(hù)，全網(wǎng)點(diǎn)一共邀約客戶(hù)到場(chǎng)7人。這些客戶(hù)群體與原來(lái)設(shè)定的主題吻合度也并不高，其中有兩位客戶(hù)是客戶(hù)經(jīng)理找自己的朋友過(guò)來(lái)充當(dāng)人數(shù)。由此可見(jiàn)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于存量客戶(hù)維護(hù)完全無(wú)意識(shí)也無(wú)維護(hù)方法。1300位客戶(hù)中，盡然找不出10位粘性高的忠誠(chéng)客戶(hù)。
與上述案例截然相反的是另外一些網(wǎng)點(diǎn)，動(dòng)輒可以邀約30多位客戶(hù)到場(chǎng)。無(wú)論對(duì)私高端客戶(hù)還是對(duì)公企業(yè)主，想邀約多少就有多少。這些網(wǎng)點(diǎn)的存款規(guī)模都不會(huì)差，且日均也維持的很好。足以證明，做好過(guò)程，結(jié)果必然不會(huì)差。
通過(guò)理財(cái)沙龍客戶(hù)邀約，我們可以清晰的看到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于客戶(hù)的維護(hù)力度以及客戶(hù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的黏度。平時(shí)對(duì)客戶(hù)用心維護(hù)的網(wǎng)點(diǎn)，不愁理財(cái)沙龍邀約不到人，更不愁拉不到存款�？蛻�(hù)的維護(hù)還需要我們踏踏實(shí)實(shí)的用心、用感情，細(xì)致的去付出并進(jìn)行精細(xì)的維護(hù)。 第二，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)人員對(duì)客戶(hù)的深入了解程度。
網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)沙龍的成功舉辦，往往60%在于客戶(hù)的精準(zhǔn)邀約。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。對(duì)客戶(hù)了解的越多，營(yíng)銷(xiāo)的切入口就越多。對(duì)客戶(hù)了解的越透徹，就越容易和客戶(hù)產(chǎn)生共鳴，得到客戶(hù)的好感和信任。如果團(tuán)隊(duì)人員對(duì)客戶(hù)的維護(hù)不夠深入和了解，則無(wú)法精準(zhǔn)的篩選出合適的客戶(hù)來(lái)參加合適的活動(dòng)。比如，主題沙龍活動(dòng)金融板塊想要推基金，平時(shí)維護(hù)人員并未對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層分級(jí)分群維護(hù)，也并不知曉客戶(hù)的投資偏好，則面對(duì)茫茫客戶(hù)群體，很難篩選出合適的客戶(hù)。此種情況，可以說(shuō)明客戶(hù)維護(hù)時(shí)，停留表面，不夠深入。員工對(duì)于客戶(hù)信息收集、總結(jié)、提煉并制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)等技巧有待進(jìn)一步提升。
案例1：某銀行網(wǎng)點(diǎn)以推薦百萬(wàn)身價(jià)為目的，設(shè)計(jì)了主題為“我的小車(chē)我做主”為主題的沙龍，非金融板塊分享了小車(chē)周末旅行路線推薦的旅行方案，邀約的都是有車(chē)一族，年紀(jì)均在25——45歲之間。通過(guò)旅游路線推薦，再順勢(shì)推薦出行產(chǎn)品套餐，現(xiàn)場(chǎng)配置促成禮品，現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的心得體會(huì)，全場(chǎng)13位客戶(hù)，人均購(gòu)買(mǎi)了一份百萬(wàn)身價(jià)。此網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)沙龍的成功舉辦，因素有很多，其中之一就在于客戶(hù)精準(zhǔn)的邀約。所以，理財(cái)沙龍也從側(cè)面檢驗(yàn)了網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)客戶(hù)的深度維護(hù)情況以及客戶(hù)喜好掌握情況。做到了真正的了解客戶(hù)，投其所好的把合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)機(jī)賣(mài)給了合適的客戶(hù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了雙贏。
案例2:杭州某網(wǎng)點(diǎn)，客戶(hù)經(jīng)理精準(zhǔn)了解了客戶(hù)需求，掌握了一部分客戶(hù)確切的有對(duì)基金深入了解的需求，再加之了解了當(dāng)?shù)厝藙?wù)實(shí)、時(shí)間觀念較強(qiáng)的喜好后，直接請(qǐng)了知名基金經(jīng)理人，針對(duì)性做了一場(chǎng)基金診斷會(huì)�？蛻�(hù)免費(fèi)上了一堂投資理財(cái)課，甚是滿(mǎn)意。
案例2中，理財(cái)沙龍舉辦的非金融板塊，其實(shí)就是講了金融。它以一種福利的形式，客戶(hù)想要的形式提供給客戶(hù)了。我個(gè)人認(rèn)為，不是不可以直接以產(chǎn)品推薦為目的來(lái)舉辦理財(cái)沙龍。但是前提是，你足夠了解客戶(hù)的需求，能精準(zhǔn)的篩選出對(duì)產(chǎn)品有需求的客戶(hù)。您能方方面面掌握客戶(hù)的需求，生活方面的、投資理財(cái)方面的，只要是客戶(hù)想要的，我們都可以靈活去滿(mǎn)足。 第三，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、組織能力、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)策劃能力、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感等。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力不強(qiáng)、凝聚力不強(qiáng)，理財(cái)沙龍的舉辦無(wú)疑會(huì)暴露這個(gè)團(tuán)隊(duì)的某種缺陷。
案例：浙江某行，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)喪失信心，管理如同一盤(pán)散沙。網(wǎng)點(diǎn)員工習(xí)慣各自為營(yíng)，平時(shí)很少交流和合作。舉辦理財(cái)沙龍當(dāng)天，客戶(hù)到場(chǎng)后，無(wú)人倒水，也無(wú)人去進(jìn)行客戶(hù)的交流及接待。讓客戶(hù)感覺(jué)不到一絲絲的團(tuán)隊(duì)問(wèn)候和溫暖。理財(cái)沙龍結(jié)束后，劉老師播放了蘇州某行的理財(cái)沙龍現(xiàn)場(chǎng)員工表現(xiàn)的視頻，讓大家感受蘇州某行員工無(wú)縫銜接的對(duì)客戶(hù)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、執(zhí)行力，以及強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。原本在其它銀行自然而然、理所當(dāng)然的事情，在該行卻顯得那么遙不可及。為什么呢？追究其根本有三：第一，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)任管理態(tài)度過(guò)于消極；第二，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化支撐；第三，員工之間交流較少，感情冷漠。
那么管理較好的網(wǎng)點(diǎn)，如果平時(shí)員工協(xié)作不夠，通過(guò)理財(cái)沙龍活動(dòng)可以拉近員工之間的距離，增進(jìn)彼此之間的感情，提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
銀行活動(dòng)總結(jié)9
xx年是新一輪文明單位創(chuàng)建的深化之年，嘉興市中心支行宣傳思想工作以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神為主線， 緊緊圍繞xx年全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議和黨的十八屆三中全會(huì)重要精神及總行、總部對(duì)宣傳思想工作的各項(xiàng)要求，認(rèn)真組織開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，切實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型 黨組織建設(shè)，著力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，全面深化文明單位創(chuàng)建工作，為基層央行履職創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)提供堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、精神動(dòng)力和智力支持。
中支順 利通過(guò)總行文明委對(duì)全國(guó)文明單位的復(fù)查測(cè)評(píng)，并以量化測(cè)評(píng)99.2分位居全國(guó)人行系統(tǒng)13家全國(guó)文明單位并列第一。中支“道德講堂”建設(shè)工作被總行、總部 充分肯定，中支第2期“道德講堂”視頻作為培訓(xùn)內(nèi)容，在xx年全國(guó)人行系統(tǒng)黨委宣傳部長(zhǎng)培訓(xùn)班上全程播放;被嘉興市文明委充分肯定，被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，列入全市“道德講堂示范點(diǎn)”建設(shè)，并被推薦至“中國(guó)文明網(wǎng)”報(bào)道�！都闻d市中心支行圍繞“5+1”深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)》被總行互 聯(lián)網(wǎng)站報(bào)道，《嘉興中支宣傳工作動(dòng)態(tài)》、《嘉興中支文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)》被上�？偛拷M織宣傳處向全轄轉(zhuǎn)發(fā)。
中心支行宣傳群工部被授予 “中國(guó)人民銀行xx-xx年度宣傳思想工作先進(jìn)集體”，在xx年上�？偛拷M織人事、宣傳、工會(huì)、青年工作會(huì)議上，作為全轄六家單位之一和宣傳 思想條線的唯一代表，作題為《圍繞中心，服務(wù)大局，以人為本，做宣傳思想工作的積極推動(dòng)者和有力實(shí)踐者》的匯報(bào)交流。陳嘉靖被授予“中國(guó)人民銀行 xx-xx年度宣傳思想工作先進(jìn)個(gè)人”，陳光輝被授予“嘉興市志愿服務(wù)先進(jìn)工作者”。
一、以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神等中央重要精神為主線，切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和理論武裝工作
(一) 當(dāng)好中心組學(xué)習(xí)秘書(shū)。制定印發(fā)xx年中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，以學(xué)習(xí)十八大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和總行、總部工作會(huì)議精神、中紀(jì)委十八屆二次全會(huì)和國(guó)務(wù)院廉 政工作會(huì)議和總行、總部紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神、中央“八項(xiàng)規(guī)定”、社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)等為主要內(nèi)容，按月編發(fā)黨委中心組學(xué)習(xí)參考資料，創(chuàng)新“高端聚 焦”、“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”和“學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神”等板塊，開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)”、“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)”等專(zhuān)題學(xué)習(xí)。先后與省聯(lián) 社嘉興辦事處、中行嘉興市分行及人行蘇州市中支開(kāi)展黨委中心組聯(lián)合學(xué)習(xí)，通過(guò)走出去聯(lián)合學(xué)習(xí)的模式，激發(fā)創(chuàng)新共鳴，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果的最大化。截至目前，中心 組學(xué)習(xí)共計(jì)37次、20天，中心發(fā)言7人(次)。加強(qiáng)對(duì)縣(市)支行學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的指導(dǎo)督促，開(kāi)展縣(市)支行黨組中心組學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)并完成專(zhuān)題調(diào)研 報(bào)告。
(二)抓好干部職工理論武裝。按季編發(fā)干部職工政治理論學(xué)習(xí)要點(diǎn)，突出黨的十八大、全國(guó)“兩會(huì)”精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、新黨章、 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等方面內(nèi)容。編發(fā)6期《學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神》簡(jiǎn)報(bào)，舉辦“學(xué)習(xí)黨的十八大精神”圖片展，組織觀看黨史教育影片《沒(méi)有共產(chǎn)黨，就沒(méi)有新中國(guó)》。組織開(kāi)展20××年“勤學(xué)善思品書(shū)香潤(rùn)情操”好書(shū)推薦活動(dòng)，其中指定《十八大精神學(xué)習(xí)讀本》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)綱要》、《中國(guó)特色社 會(huì)主義學(xué)習(xí)讀本》和《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的金融發(fā)展簡(jiǎn)史》為重點(diǎn)書(shū)目，組織干部職工學(xué)習(xí)研讀，一年來(lái)收到學(xué)習(xí)體會(huì)90多篇。在黨的十八屆三中全會(huì)召開(kāi)后，迅 速制定學(xué)習(xí)宣傳貫徹活動(dòng)方案，通過(guò)征訂《決定》單行本及輔導(dǎo)讀本、舉辦輔導(dǎo)講座、編發(fā)《學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神》簡(jiǎn)報(bào)等，重點(diǎn)開(kāi)展“學(xué)思論 踐”四大活動(dòng)。
二、以提升干部職工思想道德素質(zhì)為根本，深入開(kāi)展主題宣教活動(dòng)
(一)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。組織 學(xué)習(xí)“德耀中華當(dāng)代中國(guó)二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先進(jìn)事跡，參加“中國(guó)文明網(wǎng)”每月一次“我推薦、我評(píng)議身邊好人”及“第四屆全國(guó)道德模 范”和“最美浙江人”等學(xué)習(xí)投票活動(dòng)，積極參加“感動(dòng)央行人物”推薦評(píng)選活動(dòng)，積極挖掘敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛(ài)親、志愿服務(wù)等各類(lèi)“身邊的榜樣”走進(jìn)“道德講 堂”講述他們的`故事，加強(qiáng)典型示范。通過(guò)每周一期的《真善美在身邊》(電子刊物)，開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系、文明禮儀、中華經(jīng)典誦讀、傳承好人善行4個(gè) 主題的學(xué)習(xí)教育，截至目前編發(fā)45期。繼續(xù)開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理活動(dòng)，將工作對(duì)象由窗口部門(mén)擴(kuò)展至所有部門(mén)，加強(qiáng)日常教育，開(kāi)展道德評(píng)議， 推進(jìn)活動(dòng)長(zhǎng)效化。開(kāi)展20××年度“激情歲月點(diǎn)滴記憶”主題征文活動(dòng)，上報(bào)嘉善、海鹽2篇，xx年度上報(bào)的4篇“激情歲月點(diǎn)滴記憶”主題征文中3篇榮 獲總行優(yōu)秀獎(jiǎng)。
(二)開(kāi)展群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。制定實(shí)施xx年服務(wù)結(jié)對(duì)社區(qū)和結(jié)對(duì)村的“6+x”結(jié)對(duì)幫扶共建計(jì)劃，舉辦“美麗鄉(xiāng) 村?楊溪行”和“情系社區(qū)服務(wù)為民”結(jié)對(duì)共建主題實(shí)踐活動(dòng)，組織開(kāi)展“進(jìn)村入社區(qū)捐款獻(xiàn)愛(ài)心”抗?jié)尘葹?zāi)活動(dòng)，全行干部職工募集捐款30700元。中心支行 被授予“嘉興市xx年度社區(qū)結(jié)對(duì)共建優(yōu)秀部門(mén)(單位)”。組織參加20××年度無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，中心支行榮獲“無(wú)償獻(xiàn)血愛(ài)心單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。開(kāi)展“我們 的節(jié)日”系列主題文化活動(dòng)，通過(guò)元旦迎春長(zhǎng)跑、清明祭奠英烈、端午學(xué)習(xí)民俗文化、中秋國(guó)慶舉辦文學(xué)藝術(shù)作品展和職工氣排球比賽等形式，倡導(dǎo)節(jié)日新風(fēng)，傳承 優(yōu)秀文化。一年來(lái)，開(kāi)展中華經(jīng)典誦讀、文明禮儀、節(jié)能環(huán)保、進(jìn)村入企等主題宣教活動(dòng)10多項(xiàng)，參與人數(shù)1000多人次。
三、以“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，全面深化文明單位創(chuàng)建工作
(一) 全面開(kāi)展新一年創(chuàng)建工作。在總部轄區(qū)率先制定印發(fā)包括“道德講堂”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”等全國(guó)文明單位13個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的活動(dòng)方案及管理辦法，部署落實(shí)全國(guó) 文明單位測(cè)評(píng)體系及“五個(gè)一”重點(diǎn)活動(dòng)。組織召開(kāi)創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)，簽訂新一年創(chuàng)建責(zé)任書(shū)，制定實(shí)施20××年文明單位創(chuàng)建計(jì)劃、“和諧中支建設(shè)年”活動(dòng)計(jì) 劃，啟動(dòng)新一年創(chuàng)建工作。修改完善《文明科室與文明員工考核辦法》，深入開(kāi)展“細(xì)胞創(chuàng)建”活動(dòng)，全轄共評(píng)選出文明科(股)室9個(gè)，文明員工26個(gè)，在全行 范圍內(nèi)營(yíng)造起濃厚的全員創(chuàng)建氛圍。堅(jiān)持全轄文明單位創(chuàng)建季度例會(huì)制度，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、通報(bào)要求、交流情況、務(wù)虛思路，不斷鞏固和提升中心支行上下聯(lián) 動(dòng)、系統(tǒng)聯(lián)創(chuàng)的創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)和成果。不斷完善文明單位創(chuàng)建基礎(chǔ)性工作，截至目前上傳“文明單位創(chuàng)建網(wǎng)”信息439篇(則)，編發(fā)《文明單位創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)》6 期。xx年4月，順利通過(guò)總行文明單位創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)考核組復(fù)查測(cè)評(píng)，在總行文明委《關(guān)于人民銀行系統(tǒng)全國(guó)文明單位復(fù)查測(cè)評(píng)情況的通報(bào)》(銀文明委 [20××]2號(hào))中，中心支行道德講堂建設(shè)工作被點(diǎn)名肯定，并以量化測(cè)評(píng)99.2分位居13家全國(guó)文明單位并列第一。
(二)重點(diǎn)抓好 “五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)。一是“一堂”，啟動(dòng)“科室輪責(zé)、全員參與”的建設(shè)機(jī)制，落實(shí)“8+1”新流程，截至目前共舉辦13期“道德講堂”。被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，并列入全市“道德講堂示范點(diǎn)”建設(shè)，作為嘉興市首個(gè)“優(yōu)秀道德講堂”在嘉興市“道德講堂”總堂展示，“道德講堂”視頻材料作為培訓(xùn)內(nèi) 容，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)黨委宣傳部長(zhǎng)培訓(xùn)班上播放，得到總行黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)學(xué)員的充分肯定和好評(píng)。同時(shí)，用自身“道德講堂”建設(shè)成果帶動(dòng)和推進(jìn)全市 “道德講堂”建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)了“道德講堂”在全市人行系統(tǒng)的“全覆蓋”和市級(jí)以上文明單位金融機(jī)構(gòu)的“滿(mǎn)堂紅”，各支行“道德講堂”都成為當(dāng)?shù)亍暗赖轮v 堂”的標(biāo)桿，建行總行和溫州文明委都先后組團(tuán)專(zhuān)程來(lái)嘉興學(xué)習(xí)“道德講堂”經(jīng)驗(yàn)做法。二是“一隊(duì)”，構(gòu)建中心支行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)組織架構(gòu)，建立宣傳金融知 識(shí)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、傳播網(wǎng)絡(luò)文明等8個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，積極投身“文明交通我參與”勸導(dǎo)、“金融知識(shí)普及月”宣傳、“公民道德宣傳日”宣傳咨詢(xún)、“便民利民志愿 服務(wù)站”以及職工文體活動(dòng)服務(wù)等工作。舉辦兩期“央行微課堂反假小先鋒”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，被《南湖晚報(bào)》和嘉興電視臺(tái)、“嘉興人網(wǎng)”報(bào)道。三是“一牌”，利 用一樓門(mén)廳電子移動(dòng)屏與顯示屏，設(shè)置“道德守禮提示牌”，開(kāi)展文明創(chuàng)建、禮儀規(guī)范等宣傳。四是“一桌”，向全行干部職工發(fā)出“厲行節(jié)約、文明用餐”的倡議 書(shū)，積極踐行“光盤(pán)”行動(dòng)，并在職工食堂放置“不剩飯、不剩菜”提示牌。五是“一傳播”，在全轄開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展主題學(xué)習(xí)、文 化沙龍等活動(dòng)，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)。在“中國(guó)文明網(wǎng)”開(kāi)設(shè)“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明傳播”戶(hù)頭，組建網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)小組，通過(guò)編發(fā)《“網(wǎng)絡(luò)文明微傳播”工作提示》、 召開(kāi)部署會(huì)、召開(kāi)培訓(xùn)班等形式，利用博客、微博、短信等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播，截至目前，發(fā)布博客43篇、微博1062條。利用移動(dòng)短信平臺(tái)，創(chuàng)新開(kāi)設(shè) “嘉興人行文明在線”傳播正能量，發(fā)送短信27條，傳播面近3000人次。
四、以金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建為載體，充分發(fā)揮基層央行的組織協(xié)調(diào)職能和全國(guó)文明單位的示范引領(lǐng)作用
(一) 推進(jìn)全市金融系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作。一是推進(jìn)全市金融系統(tǒng)開(kāi)展“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦市金融系統(tǒng)“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)培訓(xùn)班、全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)迎 檢工作培訓(xùn)班;開(kāi)展市金融系統(tǒng)“道德講堂”示范點(diǎn)建設(shè)，成立市金融系統(tǒng)“道德講堂”宣講團(tuán)，開(kāi)展市金融系統(tǒng)“優(yōu)秀道德講堂”、“道德講堂優(yōu)秀宣講員”、 “道德講堂優(yōu)秀主持人”評(píng)選表彰活動(dòng);牽頭金融系統(tǒng)開(kāi)展“嘉興市96345志愿者聯(lián)盟金融服務(wù)志愿者總站”活動(dòng)。二是督促指導(dǎo)金融系統(tǒng)做好全國(guó)城市文明指 數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作，多次召開(kāi)測(cè)評(píng)工作部署會(huì)，落實(shí)工作要求。開(kāi)展金融機(jī)構(gòu)窗口規(guī)范化服務(wù)督查，提升對(duì)外服務(wù)窗口環(huán)境形象;建立“便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)”，組 織開(kāi)展志愿服務(wù)培訓(xùn)水平，積極參與“文明勸導(dǎo)”和“路段責(zé)任包干”工作，提升志愿服務(wù)水平;指導(dǎo)市金融系統(tǒng)完成“道德講堂”、“志愿服務(wù)”、“公益廣告” 等創(chuàng)建臺(tái)賬的制作與提交，為嘉興市榮獲20××年浙江省城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)總分第一發(fā)揮了重要作用。
(二)推進(jìn)全市金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng) 建活動(dòng)。召開(kāi)20××年市金融系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議，開(kāi)展金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)“嘉興市文明示范窗口”申報(bào)推薦及學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，組織開(kāi)展市金融系統(tǒng)13家 20xx-20××年度市級(jí)文明行業(yè)復(fù)評(píng)與2家新申報(bào)行業(yè)系統(tǒng)推薦工作。組織舉辦全市金融系統(tǒng)職工排舞比賽、端午宣教活動(dòng)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告創(chuàng)作 等系列活動(dòng)，凝聚行業(yè)創(chuàng)建合力�！胺铺亍迸_(tái)風(fēng)過(guò)后，組織金融系統(tǒng)開(kāi)展抗?jié)尘葹?zāi)募捐活動(dòng)，共募集捐款134.86萬(wàn)元。
五、實(shí)現(xiàn)宣傳成效最大化為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化黨建宣傳和隊(duì)伍建設(shè)
(一)加強(qiáng)金融黨建宣傳和陣地建設(shè)。不斷完善“文化長(zhǎng)廊”、“文化墻”、《嘉興央行之窗》等宣傳陣地建設(shè)，全年編印《嘉興央行之窗》8期。圍繞基層央行履職建設(shè)開(kāi)展黨建宣傳，宣傳思想工作信息材料被總行錄用5篇，被總部錄用45篇。
(二) 加強(qiáng)宣傳干部隊(duì)伍建設(shè)。組織全轄宣傳干部集中學(xué)習(xí)“8.19”重要講話、總行及總部宣傳思想工作座談會(huì)精神，就如何深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)會(huì)議精神進(jìn)行 深刻討論。召開(kāi)全轄宣傳干部座談會(huì)，開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、正學(xué)風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)。舉辦全市人行系統(tǒng)“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)和20××年修訂的《中國(guó)人民銀行文明建設(shè) 管理辦法》的專(zhuān)題培訓(xùn)班，全面講解“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)的具體做法和文明單位創(chuàng)建工作的最新要求，切實(shí)提升文明創(chuàng)建整體水平。
銀行活動(dòng)總結(jié)10
3月15日，工行辰溪支行在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行牽頭下與多家銀行一起走上街頭積極開(kāi)展“3·15 金融消費(fèi)者權(quán)益日”社會(huì)宣傳服務(wù)活動(dòng)。
該行認(rèn)真落實(shí)人民銀行相關(guān)要求并積極安排部署活動(dòng)內(nèi)容。當(dāng)天的街頭宣傳陣地上掛滿(mǎn)了橫幅，并設(shè)立了宣傳咨詢(xún)臺(tái)，擺設(shè)了宣傳板報(bào)，工作人員向往來(lái)群眾普及“加強(qiáng)信息保護(hù)和支付安全防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙基礎(chǔ)知識(shí)十五問(wèn)”“反假防假人民幣和愛(ài)護(hù)人民幣知識(shí)宣傳”“銀行卡安全使用常識(shí)”“金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳手冊(cè)”等知識(shí)。
活動(dòng)通過(guò)重點(diǎn)宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的'風(fēng)險(xiǎn)和客戶(hù)備付金相關(guān)知識(shí)及支付賬戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防范，提高金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，提醒市民注意個(gè)人信息保護(hù)，并廣泛接受銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
銀行活動(dòng)總結(jié)11
今年第一季度，全省郵政金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，較好地完成了郵政金融個(gè)人 業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”。為總結(jié)旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，表彰先進(jìn)， 部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲(chǔ)銀行在六安共同召開(kāi)全省郵政金融旺季營(yíng) 銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)表彰會(huì)。省郵政公司總經(jīng)理鞠勇、副總經(jīng)理金根柱，省郵儲(chǔ)銀行行長(zhǎng)張宏參加會(huì)議。會(huì)前， 為表達(dá)對(duì)青海玉樹(shù)地震中遇難同胞的深切哀悼，全體與會(huì)代表在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了默哀。
鞠勇總經(jīng)理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績(jī)。針對(duì)如何更好地完成 今年下一階段工作，鞠勇總經(jīng)理指出，郵銀合作，共謀發(fā)展，是郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。堅(jiān)持郵 銀協(xié)調(diào)機(jī)制，在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)、出臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案、落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策、制定考核辦法等方面 ，真正做到統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一策劃行動(dòng)、統(tǒng)一考核管理，以?xún)?nèi)部的高度統(tǒng)一增強(qiáng)了郵 政金融的外部競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)利益的最大化。他強(qiáng)調(diào)要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前的有利形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，快 速發(fā)展。今年，國(guó)家繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，著力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、有 效推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。目前，安徽正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)階段，我省的比較優(yōu)勢(shì)和后發(fā)優(yōu)勢(shì)日 益凸顯，影響力不斷提升，為擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、提升產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)造了良好條件，特別是國(guó) 家級(jí)皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)的全面啟動(dòng)，以及技術(shù)創(chuàng)新工程試點(diǎn)省建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略， 將為我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的動(dòng)力引擎。由此可見(jiàn)，郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展具有廣闊的市場(chǎng)空間。要注意加強(qiáng) 區(qū)域政策研究和行業(yè)分析，加大對(duì)地方基礎(chǔ)設(shè)施、支柱產(chǎn)業(yè)、重要大客戶(hù)的金融服務(wù)，不斷提升郵政金 融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)卣J(rèn)可、用戶(hù)支持、企業(yè)得益的共贏格局，促進(jìn)郵政金融各項(xiàng)工作 再上新臺(tái)階。鞠勇總經(jīng)理要求進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力提升發(fā)展質(zhì)效。注重存款結(jié)構(gòu)調(diào)整、收入 結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。他指出，要加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。加強(qiáng) 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員配備，加大網(wǎng)點(diǎn)裝修改造力度及設(shè)備投入。鞠勇總經(jīng)理要求積極履行社會(huì)責(zé)任，提升百姓 生活品質(zhì)。加快推進(jìn)二類(lèi)支行開(kāi)辦小額信貸業(yè)務(wù);繼續(xù)做好新農(nóng)保代理資格爭(zhēng)取及服務(wù)工作。郵銀要通力 合作、密切配合，充分發(fā)揮和利用郵政多年來(lái)的社會(huì)資源和人脈關(guān)系，進(jìn)一步做好對(duì)政府部門(mén)尤其是社 保部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)爭(zhēng)取當(dāng)?shù)亍靶罗r(nóng)�！睒I(yè)務(wù)的代發(fā)資格。同時(shí)充分發(fā)揮郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村地 區(qū)的金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為政府代理好“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)經(jīng)辦事宜。鞠勇總經(jīng)理最后強(qiáng)調(diào)，要加快推進(jìn)金融信 息化應(yīng)用，提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)。電話銀行和個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)上線，是郵政金融信息化應(yīng)用水平的進(jìn)一 步提升，是為廣大客戶(hù)提供現(xiàn)代郵政金融服務(wù)的'重要手段，既能有效拓寬服務(wù)渠道，方便客戶(hù)自助辦理 業(yè)務(wù)，又能提升郵政金融整體形象和服務(wù)水平。目前我省電話銀行客戶(hù)注冊(cè)數(shù)僅有27萬(wàn)戶(hù)，各地要進(jìn)一 步加大電話銀行的推廣工作，積極培養(yǎng)客戶(hù)自助服務(wù)意識(shí)。個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)目前正在系統(tǒng)內(nèi)部推廣，6月1 日正式對(duì)外開(kāi)放，各地要高度重視并認(rèn)真組織好系統(tǒng)內(nèi)部員工的使用推廣工作，內(nèi)部推廣階段要注意落 實(shí)好相關(guān)激勵(lì)政策，積極引導(dǎo)內(nèi)部員工加辦，同時(shí)做好相關(guān)培訓(xùn)工作，確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任 務(wù)指標(biāo)。
張宏行長(zhǎng)首先總結(jié)了第一季度全省郵政金融個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總體情況，她指出第一季度全省 郵政金融個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展具有3個(gè)特點(diǎn)：郵銀緊密合作;緊抓資金安全;大力開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)和規(guī)范化服務(wù)。張 宏行長(zhǎng)對(duì)下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，科學(xué)發(fā)展卡業(yè)務(wù)，鞏固和 保持儲(chǔ)蓄存款已取得的成果。繼續(xù)抓好農(nóng)民工銀行卡受理工作，進(jìn)一步提升交易量;下大力氣發(fā)展綠卡- 通業(yè)務(wù)，做好VIP卡的發(fā)放準(zhǔn)備，積極爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)，改善客戶(hù)結(jié)構(gòu);加快發(fā)展綠卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)， 推動(dòng)個(gè)人網(wǎng)銀在企業(yè)內(nèi)部的試用。穩(wěn)步開(kāi)展信用卡面向社會(huì)的推廣工作;繼續(xù)做好商易通客戶(hù)維系，對(duì)內(nèi) 加強(qiáng)考核激勵(lì)，對(duì)外強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，努力提高發(fā)展質(zhì)量;認(rèn)真組織好“刷綠卡、游世博”有獎(jiǎng)刷卡活動(dòng)。 要繼續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新,通過(guò)拓展代收代付、批量代扣業(yè)務(wù)規(guī)模來(lái)吸納活期存款, 調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。從政治和 戰(zhàn)略的高度，繼續(xù)高度重視做好“新農(nóng)�！贝砉ぷ�。以培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為目標(biāo)，提升營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)理 財(cái)業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。以滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求為目標(biāo)，通過(guò)幫助客戶(hù)資產(chǎn)在存款和多種理財(cái)產(chǎn)品 之間進(jìn)行合理配置，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄和理財(cái)良性互動(dòng);精細(xì)開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)對(duì)基金、理財(cái)產(chǎn)品的篩選推薦 ，積極搶占縣城以下高端客戶(hù)市場(chǎng);從鍛煉隊(duì)伍、提升營(yíng)銷(xiāo)能力著手，繼續(xù)深入開(kāi)展銀保合作。以提升郵 政金融業(yè)務(wù),綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為宗旨，深入拓展零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加快小額貸款在 二類(lèi)支行的開(kāi)辦進(jìn)度。各級(jí)郵政企業(yè)和郵儲(chǔ)銀行要站在戰(zhàn)略發(fā)展和合作共贏的高度，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng) 遠(yuǎn)，按照“成熟一個(gè)，開(kāi)辦一個(gè)”和“有利于業(yè)務(wù)發(fā)展”的原則，在前期市場(chǎng)調(diào)研上多下功夫，在人力 資源上給予充分支持，在硬件投入上予以有效保障，積極與監(jiān)管部門(mén)溝通落實(shí)高管資格認(rèn)證，同時(shí)加大 人員培訓(xùn)力度，加速推進(jìn)二類(lèi)支行開(kāi)辦。繼續(xù)重視存單**業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)步增加開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，擴(kuò) 大服務(wù)范圍;通過(guò)切實(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，充分發(fā)揮該業(yè)務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)便、發(fā)放迅捷、利率水平低的優(yōu)勢(shì)，使之 成為郵政金融業(yè)務(wù)一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。以資金安全為重點(diǎn)，完善郵銀協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部控 制。以增強(qiáng)銷(xiāo)售和服務(wù)能力為根本，加快推進(jìn)渠道建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)。以營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)隊(duì) 伍建設(shè)和培訓(xùn)，提升營(yíng)銷(xiāo)能力。以提升品牌影響力為根本任務(wù)，進(jìn)一步加大宣傳工作力度。
省公司副總經(jīng)理金根柱主持了此次總結(jié)表彰會(huì)。4月22日上午，省郵政公司、省郵儲(chǔ)銀行分別召 開(kāi)了郵政代理金融工作座談會(huì)和銀行會(huì)議。金根柱副總經(jīng)理在郵政代理金融工作座談會(huì)上指出，盡管第 一季度全省郵政金融業(yè)務(wù)取得了可喜的發(fā)展業(yè)績(jī)，但仍然不能松懈，要繼續(xù)保持旺盛的斗志，高度重視 金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感;加強(qiáng)郵銀之間的協(xié)調(diào)和溝通，站在全行業(yè)角度，強(qiáng)化大局意識(shí); 加強(qiáng)資金安全管理，將之貫穿于郵政金融工作全過(guò)程，確保全省郵政金融業(yè)務(wù)全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。會(huì) 議表彰了20xx年全年及今年第一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)先進(jìn)單位;針對(duì)服務(wù)、審計(jì)、資金安全等工作作了專(zhuān)題 發(fā)言;蒙城、鳳臺(tái)2個(gè)縣支行進(jìn)行了“新農(nóng)�！苯�(jīng)驗(yàn)交流;對(duì)網(wǎng)銀、電話銀行、銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn) 。
銀行活動(dòng)總結(jié)12
3月15日是一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為深入推動(dòng)金融消費(fèi)者宣傳教育，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽(yáng)彰德路支行在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際于3月14日進(jìn)行了金融宣傳活動(dòng)，本次宣傳活動(dòng)受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次活動(dòng)以“權(quán)利。責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)”為主題，向金融消費(fèi)者宣傳其擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利、告知金額消費(fèi)者解決爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及對(duì)自身決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育，引導(dǎo)消費(fèi)者合法、合理有序的維護(hù)自身權(quán)益。
二、本次活動(dòng)的宣傳主題之一是宣傳“新消法”規(guī)定消費(fèi)者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭(zhēng)議解決方式，告知金融消費(fèi)者依法享有的`權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。通過(guò)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，使金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確自身的各項(xiàng)法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)。
活動(dòng)在我網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口進(jìn)行宣傳，針對(duì)這次活動(dòng)，我行向消費(fèi)者發(fā)放了權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳冊(cè)，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識(shí)別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識(shí)。這次活動(dòng)幫助市民更好地了解了金融知識(shí)和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對(duì)銀行金融產(chǎn)品的認(rèn)知和金融風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，營(yíng)造了放心消費(fèi)的良好氛圍。
在活動(dòng)期間分行高度重視金融消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費(fèi)糾紛，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)。
銀行活動(dòng)總結(jié)13
按照上級(jí)行關(guān)于開(kāi)展“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結(jié)合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶(hù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從5月29日至7月31日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)， 信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織
為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，xx行成立了“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)題會(huì)議，對(duì)政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展
活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪，銀政懇談會(huì)，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對(duì)銀行工作人員的'感謝。二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶(hù)管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對(duì)客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在“不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用”的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
銀行活動(dòng)總結(jié)14
為了慶祝祖國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋節(jié)，為了讓片區(qū)員工感受到佳節(jié)濃濃的歡樂(lè)氣氛、xx銀行大家庭的溫暖、員工之間的關(guān)懷，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在各位同事的大力支持下，于9月x日開(kāi)始并成功舉辦了一個(gè)富有情感交流性的'歡樂(lè)活動(dòng)。此次活動(dòng)是以增進(jìn)員工之間的了解，增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)合作能力為主要目的，同時(shí)也為了給員工一個(gè)歡快的中秋節(jié)�；顒�(dòng)中，以形式多樣的小節(jié)目，引導(dǎo)員工敞開(kāi)心扉，融入運(yùn)營(yíng)平臺(tái)集體大家庭，為更加團(tuán)結(jié)、和諧的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)而努力。
在各位同事的辛勤安排和各位同事的積極配合下這次活動(dòng)取得了良好效果。
總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)：
1、我們切實(shí)感受到了各位同事的辛苦與付出。作為中秋的策劃與籌備人員，我們很清楚這期間的辛勤，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚了所有同事的智慧，能成功舉辦中秋聚會(huì)，離不開(kāi)每一位同事的積極配合。
2、聚會(huì)前期工作，分工明確，群策群力，體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)平臺(tái)成員的信心與構(gòu)想，團(tuán)結(jié)與協(xié)作。
3、活動(dòng)小節(jié)目豐富，氣氛活躍，給大家一種家的感覺(jué)不足與展望：整個(gè)活動(dòng)比較新穎，布置較好但仍然有不足之處，組織紀(jì)律性有待加強(qiáng)，以后在活動(dòng)籌備時(shí)定要杜絕遲到現(xiàn)象�；顒�(dòng)連接性不強(qiáng)，中途出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象主持人都是不專(zhuān)業(yè)的，靈活變通及溝通交流經(jīng)驗(yàn)和能力不足。
雖然在籌備聚會(huì)中存在一些不足，但總體來(lái)說(shuō)晚會(huì)還是成功的，達(dá)到了其增強(qiáng)大集體凝聚力和豐富我運(yùn)營(yíng)平臺(tái)余文化生活的效果。在今后的工作中，我們要善于總結(jié)自己，在不斷吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)過(guò)程中完善自已，要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極投入到自己的角色當(dāng)中，做好協(xié)調(diào)工作。積極配合安排，使各項(xiàng)工作有組織性和系統(tǒng)性，保證各項(xiàng)工作順利完成。相信我們會(huì)在以后的工作及其他方面取得更大的進(jìn)步和收獲，再創(chuàng)輝煌！
銀行活動(dòng)總結(jié)15
為提高我行服務(wù)水平，充分營(yíng)造和諧、誠(chéng)心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日開(kāi)展了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當(dāng)天，我行分管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的副行長(zhǎng)親自帶隊(duì)，率領(lǐng)員工向每位客戶(hù)宣傳普及金融知識(shí)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)價(jià)值觀。具體宣傳活動(dòng)情況如下：
一、開(kāi)展進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。
針對(duì)我行網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)群眾和學(xué)生消費(fèi)者多的特點(diǎn)，3月14日，我行在人多密集的.街道設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)，向前來(lái)咨詢(xún)的群眾耐心、仔細(xì)的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費(fèi)維權(quán)、人民幣反假等知識(shí)，并接受客戶(hù)投訴和建議。
二、參與廣場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責(zé)任”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)。專(zhuān)門(mén)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，接受群眾的咨詢(xún)并發(fā)放各類(lèi)宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢(xún)。
三、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)氛圍
3月初，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)氛圍，我行專(zhuān)門(mén)印制了5000份金
融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)知識(shí)的宣傳單，在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放。同時(shí)用各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏向廣大客戶(hù)普及金融知識(shí)，提醒客戶(hù)維護(hù)自身權(quán)益，受到了廣大客戶(hù)的好評(píng)。
此次活動(dòng)僅僅是個(gè)開(kāi)始，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)的大力的加強(qiáng)此方面相關(guān)知識(shí)的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹(shù)立我行竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的形象，為XXX金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。
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