個(gè)人年終總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終總結(jié)1
招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。假如客戶提出質(zhì)疑，要耐心具體的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和遠(yuǎn)景給客戶樹立起對(duì)我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)題目，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會(huì)不中斷的來商場實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他假如來我們商場投資會(huì)給他帶來多大的利益。
在談判過程中請(qǐng)示范文，觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但盡不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、貿(mào)易規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招務(wù)員工作計(jì)劃聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝治理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，假如對(duì)商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?假如對(duì)商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、公道的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的`品種、品牌關(guān)系是什么?我們?cè)傧耄杭偃鐩]有一套關(guān)于現(xiàn)代的貿(mào)易治理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營銷、治理所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：一、進(jìn)行充分的市場調(diào)查、正確的市場定位、公道的賣場布局;
二假實(shí)踐報(bào)告、建立現(xiàn)代的貿(mào)易組織體系、治理體系、制度體系和流程體系;
三、建立一支有現(xiàn)代貿(mào)易治理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、練習(xí)有素、崗職明確的治理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;
四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;
五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀貿(mào)易環(huán)境;
六、建立一套適合現(xiàn)代貿(mào)易治理、現(xiàn)代貿(mào)易營銷和現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)的貿(mào)易POS和MIS系統(tǒng);
七、建立一套關(guān)于現(xiàn)代貿(mào)易文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。
只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運(yùn)營、治理和服務(wù)。
個(gè)人年終總結(jié)2
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，
為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評(píng)考核確定安全主管人選 34 人；通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題；配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7ｘ24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi)），最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的.環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng)；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。XX年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來自全國28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績
XX年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號(hào)）以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目 6 個(gè)，顧問項(xiàng)目 16 個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243 萬平方米，其中：全委項(xiàng)目 64.2 萬平方米，顧問項(xiàng)目 178.8 萬平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目 118 個(gè)。其中：全委項(xiàng)目 34 個(gè)、顧問項(xiàng)目 84 個(gè)；管理總面積 1648.6 萬平方米，其中：全委項(xiàng)目 389.4 萬平方米，顧問項(xiàng)目 1259.2 萬平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國 31 個(gè)城市，其中今年新拓展城市 8 個(gè)，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、�？凇㈡�(zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營管理，有效的改變各會(huì)所長期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著
今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工 96人，本科以上占 31.2 %，其中碩士生1人，本科生 29 人；主辦以上占 48%，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20 人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在XX年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔�，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
個(gè)人年終總結(jié)3
截止到今天我已經(jīng)工作一年了，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
從總體上感覺做報(bào)關(guān)工作還挺有趣味的。做報(bào)關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實(shí)了
自己的知識(shí)面。首先，你面對(duì)的是海關(guān)和往來的客戶，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時(shí)間的推移,海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，為適應(yīng)新的形勢的發(fā)展需要，能夠清楚的了解海關(guān)通關(guān)程序和法規(guī)及其他貿(mào)易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的知識(shí)面。
從我現(xiàn)在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅(jiān)信的一個(gè)恒等式工作=機(jī)會(huì)+能力+學(xué)習(xí)。工作是一種機(jī)會(huì)，那要看你去如何把握了。也許機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，而沒有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備(能力)和后天的學(xué)習(xí)，也就是說你放棄了能力和學(xué)習(xí)，那么等式還是不會(huì)成功的，因?yàn)槟阒蛔プ×俗呦虺晒Φ囊话?等式成立，得到工作)，到最后你不得不承認(rèn)機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來的。所以一個(gè)人的能力和后天的學(xué)習(xí)在工作中和機(jī)會(huì)一樣至關(guān)重要，適者生存也許正是如此吧!當(dāng)我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實(shí)踐中根據(jù)工作的要求去逐步完善自我。今天工作不努力，明天努力找工作，確實(shí)如此。
我是一個(gè)人從學(xué)校直接到公司來面試的，剛走出校門的我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記人心叵測，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹立良好的自我形象。通過在學(xué)校的知識(shí)積累和交際方面的經(jīng)驗(yàn)的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現(xiàn)實(shí)的.考驗(yàn)。
上班的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。
在對(duì)環(huán)境基本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。以前在學(xué)�；旧蠈�(duì)單椐很熟悉了，所以操作起來也就相對(duì)容易些了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對(duì)有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提(運(yùn))單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時(shí)候會(huì)把一些單弄反了順序的，不過下一次一定會(huì)牢記的。
對(duì)進(jìn)口做的相對(duì)熟練后，我開始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對(duì)簡單了，我也很快就掌握了。
上半年的工作中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在工作的期間一定要記得辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從復(fù)印資料開始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，這個(gè)時(shí)候我又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開始就應(yīng)該從最基本的做起嘛!以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和通關(guān)的要求;同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會(huì)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽他們討論工作中的問題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。
現(xiàn)在的我基本上可以獨(dú)立了。 在以后的工作中，還有好多需要我去學(xué)習(xí)和掌握的，
那我就只有用心去學(xué)習(xí)和掌握了。
通過上半年的工作我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們?cè)趫?bào)關(guān)行工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的。
半年的工作中通過對(duì)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。
個(gè)人年終總結(jié)4
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我是今年x月份來到電信工作，剛來的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的`興趣，在通過師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。電信員工年度工作總結(jié)范文
在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，也參與了項(xiàng)目管控工作，從以前跟著師傅學(xué)和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當(dāng)自己親手去做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來說吧，雖然監(jiān)控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復(fù)雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準(zhǔn)備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過幾個(gè)月的準(zhǔn)備工作，檢查站的項(xiàng)目于這個(gè)月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當(dāng)前的問題就是怎樣與施工隊(duì)溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進(jìn)度，爭取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。
總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。
個(gè)人年終總結(jié)5
20xx年，xx電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運(yùn)行，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。對(duì)于20xx年的工作成果，我在此做下匯報(bào)：
1、建立制度，健全組織，確保班組建設(shè)順利開展
廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來抓，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長徐新民為組長、副廠長王俊杰、工會(huì)主席郭曉宏為副組長的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個(gè)職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組，建立了班組建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長，班組長為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班組長直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗(yàn)，量化目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個(gè)方面，確定了班組建設(shè)考核細(xì)則，為班組建設(shè)提供了考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，各單位結(jié)合各自的工作實(shí)際和所屬班組專業(yè)特性及特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和年度目標(biāo)。保衛(wèi)中心制定了《班組評(píng)先細(xì)則》，每季度對(duì)班組進(jìn)行考核，從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組，各獎(jiǎng)勵(lì)300元。通過把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢態(tài)。
2、以安全文明生產(chǎn)為中心，認(rèn)真落實(shí)和貫徹班組建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，突出班組建設(shè)工作的實(shí)效性
全廠完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20xx年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度，同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng)，扎實(shí)有效的開展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng)，電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí)，確保了全廠設(shè)備和人身安全。
按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范，工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測分場大壩監(jiān)測班工作點(diǎn)多面廣，工作環(huán)境復(fù)雜，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護(hù)的要求，現(xiàn)場管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作，對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
我們對(duì)班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了班長工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個(gè)內(nèi)容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進(jìn)行記載，對(duì)各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。全年我們進(jìn)行了3次檢查，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作
4、以班組長為重點(diǎn)，加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理20xx年，我們著重抓好班組長的。能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長進(jìn)行授課，各班組長都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)。同時(shí)，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠，分2批組織班組長外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開拓了班組長的視野。在此基礎(chǔ)上，我們組織了班組長培訓(xùn)班座談會(huì)，交流了學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，提出了改進(jìn)班組各項(xiàng)管理工作的建議和意見。
各單位根據(jù)自身特點(diǎn)，開展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習(xí)，全年完成280次考問講解和反事故演習(xí)，同時(shí)組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。電一分場結(jié)合實(shí)際工作，采取現(xiàn)場和集中針對(duì)性培訓(xùn)，如5號(hào)機(jī)改造前開展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn)；保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式，建立了“周四學(xué)習(xí)制”，他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參與每周四的`班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí)，既密切了干群關(guān)系，又使每位職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。
5、扎實(shí)有效推進(jìn)精神文明建設(shè)和民主管理工作
全廠各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真開展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。
20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會(huì)，實(shí)行重大問題集體討論，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，加強(qiáng)了民主管理工作。通過開展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動(dòng)，提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運(yùn)行做出了積極貢獻(xiàn)。
6、存在的問題和不足
由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有一定差別，班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同，水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規(guī)范，后方部分班組有相當(dāng)大的差距。
二是基礎(chǔ)管理工作缺乏，相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作，沒有相關(guān)記錄或記錄不完整；
三是有部分班組記錄有虛假成分。
四是部分班組沒有納入到班組建設(shè)的范圍。
這些問題要在以后的工作中進(jìn)行整改。
7、工作計(jì)劃
一、積極參加技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)
1、積極參與局組織的學(xué)習(xí)“黨的十七大精神”、“開展文明執(zhí)法教育和加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)”等政治思想教育活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提高政治思想素質(zhì)。
2、加強(qiáng)與同事的經(jīng)驗(yàn)交流，提高專業(yè)人員技術(shù)水平。在我們電力局內(nèi)部營造的良好學(xué)習(xí)氛圍的影響下，刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，不斷提高專業(yè)人員技術(shù)水平。
3、在以自學(xué)為主的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持參加技術(shù)交流活動(dòng)，努力提高自己的工作水平和技術(shù)攻關(guān)能力并積極參加培訓(xùn)工作，全面提高電力安全方面的專業(yè)水平。
二、積極努力工作，安全策劃做實(shí)、做細(xì)
1、在工作中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在第一位，落實(shí)安全生產(chǎn)“三個(gè)百分百”重視本質(zhì)安全，努力創(chuàng)新，保證電力安全工作順利進(jìn)行。
2、積極防范，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。在工作中針對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)電網(wǎng)及設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案、反復(fù)練習(xí)并總結(jié)分析，提高自身應(yīng)急處置能力。
3、求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好安全檢查工作。定時(shí)開展電力線路安全隱患的整治和檢查工作，保障電力安全。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持下，加上我本身的努力，不論是思想素質(zhì)還是專業(yè)水平都得到了提升，再次我要由衷的感謝他們！我覺得，一個(gè)人所取得的成績離不開團(tuán)隊(duì)的力量和支持。我還覺得，一個(gè)人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己青春熱血，為樹立一名電力安全監(jiān)督人員精益求精、文明服務(wù)的良好形象而努力。
個(gè)人年終總結(jié)6
回顧xxxx年，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的`貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營銷助理工作總結(jié)范文
xxxx年即將過去，作為一個(gè)營銷助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看，屬“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部門負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的營銷專員。
催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，感謝各辦同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平，力爭做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方。
為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)銷售情況，傾聽各辦領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和銷售經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。
承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來的，后辦內(nèi)部的;但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對(duì)本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)不夠，在產(chǎn)品設(shè)置等方面沒有起到參謀作用。
3、個(gè)人文化知識(shí)不夠豐富，文學(xué)、各種軟件知識(shí)運(yùn)用、財(cái)務(wù)等等知識(shí)急需充電
個(gè)人年終總結(jié)7
20xx年，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極配合下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，開拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)，文衛(wèi)戰(zhàn)線上的各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、圍繞大局，突出重點(diǎn)，不斷開創(chuàng)分管工作的新局面
一年來，緊緊圍繞市委總體工作部署和全縣工作大局，突出重點(diǎn)，科學(xué)擺布，分管工作實(shí)現(xiàn)新突破。
(一)以推進(jìn)教育均衡發(fā)展為重點(diǎn)，全面提升教育整體辦學(xué)水平。一是義務(wù)教育均衡發(fā)展。小學(xué)入學(xué)率達(dá)到100%，初中教育完成率穩(wěn)固在98%以上。義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，教育布局日趨合理。二是辦學(xué)條件有所改善。向上爭取資金600余萬元，新建吉興中學(xué)、中心小學(xué)宿舍樓教學(xué)樓4100平方米。投資260余萬元，對(duì)縣第二中學(xué)等16所學(xué)校近萬平方米校舍進(jìn)行整體維修;新增和更新校園綠化面積18400平方米，極大地改善了辦學(xué)條件，美化了校園環(huán)境。三是素質(zhì)教育扎實(shí)推進(jìn)。進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校辦學(xué)行為，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，“五育”并重，整體提高學(xué)生綜合素質(zhì)，教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。中考、會(huì)考成績持續(xù)攀升，高考成績居小縣之首。
(二)以解決群眾看病難、看病貴為重點(diǎn)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)了醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。論文網(wǎng)圓滿完成了老年人健康體檢、婦女“兩癌”篩查等改革要求項(xiàng)目。
二是醫(yī)療環(huán)境明顯改善�？偼顿Y85萬元的吉興衛(wèi)生院院舍建設(shè)完成并投入使用，縣婦幼保健院投入40萬元進(jìn)行了院舍的優(yōu)化改造。爭取國家投資83萬元，多方籌措資金260萬元新增設(shè)備131臺(tái)件，配備救護(hù)車9臺(tái)。三是公共衛(wèi)生水平明顯提高。手足口病疫情、麻疹疫情和全年流行的甲型流感得到有效控制，計(jì)劃免疫接種率達(dá)到100%，傳染病報(bào)告病率為109.4/10萬,處于較低水平。四是新農(nóng)合工作深入有效開展。提高了住院報(bào)銷比例和報(bào)銷封頂線，擴(kuò)大了診療病種和用藥目錄。20xx年共有13.8萬人參加了新農(nóng)合，參合比率為97%。共為32719人提供了醫(yī)療補(bǔ)償，補(bǔ)償金額達(dá)到1202萬元。2012年新農(nóng)合基金籌集圓滿完成，參合率達(dá)到98%。
(三)以豐富群眾文化生活為重點(diǎn)，廣泛開展群眾性文化體育活動(dòng)。組織開展各類形式的演出和送戲下鄉(xiāng)達(dá)到30余場次。爭取國家投資60多萬元建設(shè)了大貴鎮(zhèn)、建國鄉(xiāng)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站。全年共普查文物古跡91處。為農(nóng)村群眾和城鄉(xiāng)中小學(xué)生放映愛國主義教育影片1360場。成功組織籌辦了首屆業(yè)余歌手電視大獎(jiǎng)賽。入黨申請(qǐng)書投資240萬元改造升級(jí)了縣人民體育場，組織開展全縣性群眾體育賽事40多次�；钴S了群眾的文體生活，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。
(四)以科技推廣普及為重點(diǎn)，不斷提高科技支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。聘請(qǐng)東北農(nóng)大教授舉辦春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)報(bào)告會(huì)三場。舉辦各類科技培訓(xùn)班50余次，培訓(xùn)人員10000余人次，印發(fā)《抗旱保春種科普知識(shí)手冊(cè)》、《家庭安全知識(shí)》、《防震減災(zāi)知識(shí)手冊(cè)》等科普資料20000多冊(cè)，為農(nóng)民提供科技信息4000余條，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的科技含量。“滬哈合作南美白對(duì)蝦池塘養(yǎng)殖技術(shù)”研究及產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施順利，得到上級(jí)主管部門的肯定�！皽献骶G色水稻”產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目在年初順利通過驗(yàn)收，項(xiàng)目資金100萬元已全部撥付到位
(五)以統(tǒng)籌解決人口問題為重點(diǎn)，推動(dòng)人口計(jì)生工作實(shí)現(xiàn)新突破。繼續(xù)深入開展了“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng)，和以“新農(nóng)村、新農(nóng)戶、新婚風(fēng)”為主要內(nèi)容的“三新”創(chuàng)建活動(dòng)，加大宣傳力度，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，使群眾樹立新型婚育觀念，寫作參考自覺實(shí)行計(jì)劃生育。20xx年全縣符合政策生育率為97.21%，人口自然增長率為3.63‰，低生育水平持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了市政府目標(biāo)管理責(zé)任狀。
(六)以宣傳木蘭、服務(wù)群眾為重點(diǎn)，促進(jìn)廣播電視事業(yè)發(fā)展。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，提升《木蘭新聞》檔次，提高水平和質(zhì)量，《回眸2008》、《六十年大慶話木蘭》等欄目得到社會(huì)各界的.一致好評(píng)。積極做好向省市電視臺(tái)投稿工作，為宣傳木蘭、擴(kuò)大木蘭知名度做出積極貢獻(xiàn)。積極推進(jìn)“有線電視屯屯通”，20戶以上的村屯已經(jīng)全部建成了有線電視光纜網(wǎng)，2萬戶農(nóng)民看上了有線電視節(jié)目;先后爭取國家和省里的支持，新上了電視發(fā)射機(jī)3臺(tái);調(diào)頻廣播發(fā)射機(jī)5臺(tái)，價(jià)值120萬元，累計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施投資增加近200萬元。廣播電視基礎(chǔ)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。
(七)以保障群眾食品藥品安全為重點(diǎn)，全面強(qiáng)化食品藥品監(jiān)督工作。堅(jiān)持經(jīng)常性執(zhí)法檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，特別是在重大節(jié)日期間，組織各監(jiān)管部門對(duì)全縣食品市場聯(lián)合檢查，確保全縣食品安全。加大了藥品、論文參考醫(yī)療器械經(jīng)營和使用行為的檢查力度，在全縣10家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、5家藥品經(jīng)營企業(yè)建立了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測點(diǎn)。上報(bào)藥品不良反應(yīng)病例xx0例;取締借義診、免費(fèi)贈(zèng)藥非法銷售藥品活動(dòng)7起。查處假劣藥品7個(gè)品種，標(biāo)值1.4萬元，為全縣人民飲食用藥安全提供了強(qiáng)有力的保障。
二、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，力倡力行勤政廉政
一年來，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)作用，勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì);勤于探索，著力解決涉及民生的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題;勤于政事，統(tǒng)攬全局，扎扎實(shí)實(shí)做好分管的每項(xiàng)工作;力倡力行，廉潔從政，樹立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。推動(dòng)科教文衛(wèi)等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展。
1、抓學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。為提高自己駕馭分管工作的能力，自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、等重要理論知識(shí)，苦練內(nèi)功，夯實(shí)自身的理論功底。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)。為切實(shí)做到依法行政，我始終注重學(xué)習(xí)各類政策和法律法規(guī)，嚴(yán)格按照有關(guān)政策和法律法規(guī)的規(guī)定，約束自己的言行，指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。嚴(yán)格要求自己依法行政，依法辦事。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。爭當(dāng)內(nèi)行干部，講內(nèi)行話、辦內(nèi)行事。擠時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)教育、計(jì)生、衛(wèi)生等專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，從而使自己在分管工作中更有針對(duì)性和指導(dǎo)性。同時(shí)注意監(jiān)督分管部門的學(xué)習(xí)。范文在自己努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也經(jīng)常監(jiān)督分管部門班子及干部的學(xué)習(xí)，認(rèn)真檢查每個(gè)部門的學(xué)習(xí)記錄和個(gè)人的學(xué)習(xí)筆記，聽取部門領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)情況的匯報(bào)。
2、抓協(xié)調(diào)，爭取多方工作支持。在工作中，我始終注重尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，充分聽取同志們對(duì)工作的合理建議，并予以采納，注重用民主集中的辦法帶好分管的這幾支隊(duì)伍班子，并多方協(xié)調(diào)，爭取全縣其它部門對(duì)所分管工作的支持。如教育、衛(wèi)生、計(jì)生這幾大塊事關(guān)民生民利，牽涉千家萬戶，方方面面。我十分注重發(fā)揮政府領(lǐng)導(dǎo)的作用，積極協(xié)調(diào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門引起重視并給予大力支持，從而有效地推動(dòng)這些工作發(fā)展。
3、抓重點(diǎn)，科學(xué)駕馭擺布。在工作中，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，突出重點(diǎn)，科學(xué)擺布，特別是對(duì)涉及民生的重點(diǎn)問題，千方百計(jì)爭取項(xiàng)目，爭取資金，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，讓廣大群眾更多地分享到改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。一年來，我采取以點(diǎn)帶面、典型帶動(dòng)、現(xiàn)場辦公、重點(diǎn)推進(jìn)等方式，抓住各部門工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)，特別是狠抓自己負(fù)責(zé)的縣政府重點(diǎn)工作，比如改善辦學(xué)條件，推動(dòng)教育均衡發(fā)展;擴(kuò)大新農(nóng)合參合面，提高參合農(nóng)民補(bǔ)償比例;豐富群眾文化體育生活等等方面，按照年初制定計(jì)劃穩(wěn)步實(shí)施，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面落實(shí)。同時(shí)，把
個(gè)人年終總結(jié)8
年終總結(jié)是人們對(duì)一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向。以下是小編整理的機(jī)械加工個(gè)人年終總結(jié)，歡迎閱讀！
來了公司將近一年了，在工作中我了解很多的機(jī)械方面的知識(shí)，提高了機(jī)械加工方面的認(rèn)識(shí)，加深了在機(jī)械加工方面的了解和相關(guān)的設(shè)備和技術(shù)資料，還學(xué)到了很多做人的道理和怎么樣去和公司的每一個(gè)同事相處。來到公司在品檢部門的工作讓我認(rèn)識(shí)了很多的機(jī)械圖紙，這是在學(xué)校里學(xué)不到的，更主要的是在工作中我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里沒有見到過的機(jī)器和測量儀器，更學(xué)會(huì)了很多在公司里的管理制度。將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，更好的充實(shí)了自己，為以后再告訴的工作做好基礎(chǔ)。
從我第一天的到公司來到品檢部我看到我們公司的管理制度是很好的'，所以更激起我對(duì)工作的認(rèn)真，第一天來到我們廠我看到了我們廠的加工設(shè)備是很齊全的，認(rèn)識(shí)了在機(jī)械加工中要用到的設(shè)備像銑床，磨床和車床。隨后就在品檢部門工作了，在工作中我聽取了師傅們對(duì)品檢部門的介紹和我們這個(gè)部門的重要性，更了解了我們?cè)诠ぷ鬟^程中要注意的安全事項(xiàng)和需要注意的項(xiàng)目，隨后師傅們就介紹了圖紙給我認(rèn)識(shí)，一看讓我大開眼界看到的零件圖紙?jiān)僖膊皇俏覀冊(cè)趯W(xué)校里的那些簡單的cad圖紙了，而是真正的精密零件加工圖，在慢慢的認(rèn)識(shí)了圖紙之后我又對(duì)一個(gè)零件的加工工藝有了一些了解，了解了一個(gè)零件的加工程序，更對(duì)零件材料的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)了什么樣的材料要熱處理和什么樣的材料要表面處理，在品檢的工作使我認(rèn)識(shí)了很多很多知識(shí)，基本認(rèn)識(shí)我們廠的工作流程，在為我以后的工作是我很大的幫助能讓我在以后的工作中遇到哪些難題去問哪些工作者。
來到品檢部我深深的認(rèn)識(shí)了零件的精密性，從我一個(gè)剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生來到公司什么都不懂只是認(rèn)識(shí)了那些簡單的零件到現(xiàn)在什么樣的零件都能看的懂，都能測量，但我覺得只是認(rèn)識(shí)是不夠的，我們還要懂得怎么樣把這樣的零件加工出來那才是我們真正想認(rèn)識(shí)的，所以在以后的機(jī)會(huì)中我們更要到實(shí)踐中去了解車，銑磨還有線割，看起來是很難，但我看到我們工作中的同事他們都是什么樣的機(jī)器都會(huì)操作，我就認(rèn)識(shí)到我在檢查他們的勞動(dòng)成果的時(shí)候就會(huì)聯(lián)想到我以后我也能夠像他們一樣哪里要幫助就往哪里去，能夠在我們公司也能有所作為。
在公司我看到了一些問題點(diǎn)：
一 我們的員工對(duì)安全有時(shí)還是有松懈的，經(jīng)常對(duì)產(chǎn)缺乏保護(hù)，對(duì)機(jī)器保護(hù)還不是做得很好，沒有很好的執(zhí)行我們公司的5s觀念。
二 我們公司的技術(shù)員工對(duì)我們的工藝卡沒有填好自己的自檢記錄以致讓品檢浪費(fèi)了很多的時(shí)間。
三 我們應(yīng)對(duì)新進(jìn)來的員工進(jìn)行培訓(xùn)，他們對(duì)我們公司的測量儀器很不了解，以致他們?cè)跍y量的時(shí)候不能夠很好的自檢。也不能夠保證好產(chǎn)品的質(zhì)量。
四 我們公司的員工沒有很好的執(zhí)行好上層的指導(dǎo)。
最后對(duì)iso的認(rèn)識(shí)，在公司我初步的接觸了iso，對(duì)iso有了進(jìn)一步的了解，覺得iso質(zhì)量管理是非常的重要，iso能幫助我們?cè)诠镜墓芾矸矫娓軐哟位�，�?duì)我們的產(chǎn)品也能有保證，如果我們繼續(xù)對(duì)iso管理的理論加以培訓(xùn)到每一個(gè)員工，那么我們不緊實(shí)能夠保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量，還能更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量。
在我們公司，我們已經(jīng)建立了一套自己的iso管理，但是很多員工都對(duì)iso還是很陌生，那就是說我們的員工對(duì)iso是什么還缺乏了解，我覺得我們要經(jīng)常的培訓(xùn)我們的員工對(duì)iso的了解，讓他們認(rèn)識(shí)iso對(duì)我們的公司的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的，那樣既加強(qiáng)了員工對(duì)iso的認(rèn)識(shí)也能夠更好的保證我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量。那樣更能使我們公司的生產(chǎn)體系更完善。
最后的總結(jié):來了公司兩個(gè)多月的感受就是紙上的得來的終覺淺，我深深的感覺到自己學(xué)的知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的知識(shí)是匱乏的，接觸到了時(shí)間的知識(shí)才知道自己知道是那么的少，才真正的領(lǐng)悟到了學(xué)無止境的含義了。所以自己以后要學(xué)的東西還很，多學(xué)習(xí)他們好的工作習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)和他們的知識(shí)，那也是我們必須的充實(shí)自己的要求。
個(gè)人年終總結(jié)9
20__年6月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國移動(dòng)公司常熟分公司，光榮地成為中國移動(dòng)的職員。進(jìn)入公司1年多來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。
二、會(huì)議接待方面
1、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的`善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
2、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20__年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、中國移動(dòng)之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編中國移動(dòng)之窗2期。
五、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職，服務(wù)公司。
六、20__年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種
制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自我考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
2、用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
3、做好工會(huì)工作，推出有好處的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。踏實(shí)做好本職工作。應(yīng)對(duì)新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自我的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
個(gè)人年終總結(jié)10
隨著時(shí)光的流逝，20xx年即將過去，在項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總監(jiān)以及總監(jiān)代表的合理安排下，以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著“團(tuán)結(jié)拼搏、開拓務(wù)實(shí)、科學(xué)公正、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)，主要包括日常監(jiān)理和竣工驗(yàn)收工作。
作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：
20xx年本人主要對(duì)滇池湖岸花園項(xiàng)目負(fù)責(zé)水電安裝監(jiān)理、A戶型（10—15棟）土建監(jiān)理，安全監(jiān)理，我始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的`規(guī)章制度；服從領(lǐng)導(dǎo)分配，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)工作。
日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，站在公正的立場上，獨(dú)立地解決實(shí)際問題。
生活中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，幫助有困難的同志解決生活與學(xué)習(xí)上的難題。
在安裝過程中的監(jiān)理工作的開展包括以下方面：
一、對(duì)監(jiān)理工作的方式和方法
認(rèn)真熟悉圖紙、審核施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，做好監(jiān)理前期的準(zhǔn)備工作，在施工過程中能從質(zhì)量、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從接領(lǐng)導(dǎo)工作安排；遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問題，能與施工單位和甲方進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，相互配合、相互協(xié)作，使問題能夠得到快速解決。
二、嚴(yán)格遵守監(jiān)理工作的方針和規(guī)范
1、質(zhì)量控制，在施工中做好質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置。
2、對(duì)承包施工單位做好技術(shù)底的控制。
它是保證施工質(zhì)量的條件之一，因此，每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。
3、對(duì)進(jìn)場材料、構(gòu)配件的控制。
凡運(yùn)到施工現(xiàn)場的原材料，進(jìn)場前應(yīng)向監(jiān)理提交“工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備申報(bào)單”，同時(shí)，附有產(chǎn)品出廠合格證、檢驗(yàn)報(bào)告及技術(shù)說明書，并由承包單位按規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)我審查并確認(rèn)合格后，方可進(jìn)場。
三、監(jiān)理過程中的相關(guān)認(rèn)識(shí)及協(xié)調(diào)
由于滇池湖岸花園項(xiàng)目占地面積大，工期緊張，為了實(shí)現(xiàn)業(yè)主方的工期要求，施工方加班加點(diǎn)往前趕，由于施工方技術(shù)、組織管理差，使之，監(jiān)理工作開展操心較大，必須時(shí)刻盯緊，督促施工方按照相關(guān)規(guī)范及設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，做到上一工序不合格絕不允許下一道施工，對(duì)于隱蔽部位也是嚴(yán)格監(jiān)理，否則，不允許隱蔽。
主體階段為了搶工期，有時(shí)晚上都在驗(yàn)收，由于別墅棟數(shù)多，施工進(jìn)度都差不多，白天，幾乎都在板面上驗(yàn)收，和解決一些問題。
裝修、安裝階段，我要求施工單位先做好樣板，待甲方和監(jiān)理單位確認(rèn)后方可以按照樣板組織大面積施工，這就使以后做出來的效果是一樣的。
另外，裝飾、安裝階段分項(xiàng)工序較多，相互交叉工作多，這就需要對(duì)各相關(guān)單位多進(jìn)行多溝通和協(xié)調(diào)，我都提前做好這些協(xié)調(diào)工作，避免造成施工工期影響，讓工程順利向前推進(jìn)。
現(xiàn)在，滇池湖岸花園正處于裝飾、安裝高峰階段，我在進(jìn)一步做好自己的監(jiān)理工作。
四、自己的心得和體會(huì)
回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的同時(shí)，自己仍存在較多的不足之處：有時(shí)認(rèn)為自己行使監(jiān)管權(quán)，不太注重聽取施工人員的意見，不講究工作方式，工作方式不夠靈活；由于知識(shí)面不廣和對(duì)規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作；統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。
打算在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場技術(shù)能力。
做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，說話要有依據(jù)，給施工單位提建議時(shí)要注意把握尺度；嚴(yán)守公司紀(jì)律；在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準(zhǔn)確性和高度概括性。
進(jìn)一步做好工程各方面的工作，提高監(jiān)理工作的實(shí)用性；建立完善的各類臺(tái)帳管理表格，確保各類資料有據(jù)可查。
在今后的工作中本人將努力做好自己的本職工作，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
以嶄新的面貌做好明年的工作，使工作業(yè)績更上一步。
個(gè)人年終總結(jié)11
今年9月，我被組織任聘為育才小學(xué)校長。在鎮(zhèn)黨委、政府以及教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我腳踏實(shí)地認(rèn)真履行工作職責(zé)，在德育建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、教育科研、基礎(chǔ)建設(shè)等方面取得了一定成績，學(xué)校各項(xiàng)工作得以穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)在將自己在20xx-20xx學(xué)年度的思想和工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，在思想上與黨組織保持一致。
堅(jiān)持政治思想建設(shè)。在政治學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)，努力學(xué)習(xí)黨的教育方針，努力辦好人民滿意的教育。著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，讓每個(gè)孩子都能成為有用之才。繼任一年來，我認(rèn)真履行校長職責(zé)和義務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)黨委和教育部門的決定，對(duì)上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)，對(duì)全體師生員工負(fù)責(zé)。
二、工作業(yè)績
�。ㄒ唬└鶕�(jù)學(xué)校實(shí)際定位學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)圍繞我們作為農(nóng)村示范性小學(xué)的實(shí)際，確定了我們學(xué)校新的辦學(xué)思想：全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，面向全體，全面發(fā)展；辦學(xué)目標(biāo)：建設(shè)校園美、校風(fēng)好、教學(xué)實(shí)、教改活、質(zhì)量高的和諧農(nóng)村寄宿制小學(xué)；辦學(xué)理念：以人為本，讓校園成為有文化底蘊(yùn)的學(xué)習(xí)樂園。
（二）努力實(shí)施民主管理，積極推動(dòng)和建立有關(guān)制度20xx年9月份經(jīng)教代會(huì)討論通過了新的《育才小學(xué)教師考核方案》，解決了過去教師中針對(duì)考核方案存在的較多矛盾，為構(gòu)建和諧校園搭建了平臺(tái)；進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作規(guī)章制度，為學(xué)校教職工的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。對(duì)行政人員，落實(shí)與工作實(shí)績考評(píng)對(duì)應(yīng)的責(zé)任制。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)干群關(guān)系、加強(qiáng)班子建設(shè)和教師的思想教育學(xué)校過去由于種種原因?qū)е赂扇宏P(guān)系矛盾比較尖銳。我從20xx年9月接任校長工作以后，花大力氣去協(xié)調(diào)干群關(guān)系，通過加強(qiáng)班子的.組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，形成目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)向上的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。堅(jiān)持勤政、廉潔、務(wù)實(shí)。通過集體談話，單獨(dú)談話，從自己帶頭做起轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)的方法，現(xiàn)在我校干群關(guān)系已有很大的轉(zhuǎn)變，干群關(guān)系融洽，為構(gòu)建和諧校園搭建了平臺(tái)，為學(xué)校的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。
學(xué)校發(fā)展的根本是教師的發(fā)展。提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平，關(guān)鍵在于一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，下苦功夫提高教師素質(zhì)。把師德教育與政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來。把握教育改革發(fā)展方向，增強(qiáng)教師投身于教育改革的使命感和責(zé)任感。規(guī)范教育行為，盡力糾正教師身上不良教學(xué)行為，樹正氣，旗幟鮮明批判賭博、流氓、打吵架、醉灑、吸毒、自私等丑惡現(xiàn)象，嚴(yán)禁體罰和歧視差生，做到了解學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，關(guān)心學(xué)生。
�。ㄋ模┳プ≌n改契機(jī)，深化素質(zhì)教育十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)“全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神”。我積極組織推動(dòng)教師參加各級(jí)課題研究、選派青年教師參加市賽課、獻(xiàn)課、教研課、示范課、觀摩課、研討會(huì)等教育教學(xué)活動(dòng)，一年來學(xué)校課改、教研工作穩(wěn)步扎實(shí)的取得了實(shí)效。
三、存在的問題及今后努力的方向
回首過去，展望未來，我深深地感覺，有關(guān)管理理論水平不高，有待提高，以適應(yīng)學(xué)校管理發(fā)展的需要。
今后我將一如既往地在同志們的幫助與支持下勤于學(xué)習(xí)、努力工作，以人為本，實(shí)事求是，走群眾路線，為辦好人民滿意的教育做出更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)12
時(shí)光荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我對(duì)過往的一年做了深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到濱江國際住宅區(qū)和濱江國際酒店全面建設(shè)中。作為一名現(xiàn)場管理人員，我牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從工程項(xiàng)目的開發(fā)意向和技術(shù)特點(diǎn)著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮個(gè)人在工程技術(shù)管理上的作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量、工程安全及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
在工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20xx年x月底，除濱江國際1#、2#、3#樓和濱江國際大酒店外，我們已基本完成了濱江國際4#、5#、6#、7#、8#、9#、10#樓的主體工程建設(shè)。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足的工作態(tài)度，進(jìn)而豐富和改善自己的工作方法，為此，我就針對(duì)20xx年的工作情況做以下三個(gè)方面回顧和總結(jié)。
一、工程管理
現(xiàn)場管理工作是我工作的核心和重點(diǎn)，在工作中延續(xù)個(gè)人的工程管理風(fēng)格，全心全意地投入到整個(gè)項(xiàng)目的施工管理工作中。嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對(duì)工期、質(zhì)量、安全、進(jìn)度等四個(gè)重要因素加以控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的.管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施和管理水平。
1、定目標(biāo)，做好建設(shè)單位的施工管理工作。
20xx年，項(xiàng)目部在各級(jí)同仁的協(xié)同下，濱江國際項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的已基本達(dá)到預(yù)期的目的。
目前，從整體看來，工程項(xiàng)目的進(jìn)度比較滯后，質(zhì)量和安全上也存在一些問題。我對(duì)此也進(jìn)行了深刻反思，
總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：
�。�1）個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周詳，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。
�。�2）惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。
�。�3）設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能及時(shí)回復(fù)。
（4）部分施工單位紀(jì)律松解，質(zhì)量和安全意識(shí)不高，現(xiàn)場管理人員不到位，計(jì)劃得不到落實(shí)。
20xx年我們將會(huì)竭盡全力，力爭濱江國際項(xiàng)目的目標(biāo)的得以實(shí)現(xiàn)。
2、注重合同對(duì)工程管理的作用，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。
建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過程中起著舉足輕重的作用，對(duì)工程中的勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了全面而又詳細(xì)的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格遵守合同，對(duì)合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都具有較好的貫徹執(zhí)行。通過細(xì)致的研究各方面所提出來與合同實(shí)施有關(guān)的問題以及與工程進(jìn)度的有關(guān)問題，都能依據(jù)建設(shè)工程合同條款拿出解決方案并通過監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)可以采取相應(yīng)的措施對(duì)施工手段、施工資源、施工組織加以調(diào)整，從而使工程合同得以履行。
3、抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作
安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)重要的工作，根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，
時(shí)時(shí)刻刻都在督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定，加強(qiáng)與提高個(gè)人的安全意思。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作：
�。�1）為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，督導(dǎo)施工單位建立健全安全生產(chǎn)管理制度和三級(jí)安全教育工作。
�。�2）督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
�。�3）督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
�。�4）協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
二、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作
嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān)，每次送檢必須由監(jiān)理人員參與并全程送檢。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，只有合格的產(chǎn)品后、材料才能進(jìn)場使用。
強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)合格。對(duì)重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過程旁站。對(duì)于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、地下防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工單位對(duì)存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時(shí)，個(gè)人也積極進(jìn)行正常性的巡查工作，深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時(shí)指正，堅(jiān)決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。注重工作質(zhì)量，作為一線工程管理人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為施工環(huán)境營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉派”，始終做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。
三、及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)，做好項(xiàng)目施工準(zhǔn)備工作
根據(jù)工程使用功能和結(jié)構(gòu)功能，積極的與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通，對(duì)施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時(shí)催促各參建單位聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過程中，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得自己需改進(jìn)和正視的問題，并需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使個(gè)人的管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化個(gè)人的工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確自己的工作和職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
2、建筑技術(shù)的日新月異，規(guī)范和規(guī)程不斷更新，必須加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。
3、還需要加強(qiáng)同事、部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。
4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：對(duì)施工圖紙不熟悉，安全意識(shí)較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。
俗話說總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對(duì)過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，自己更要明確工作的主要思路。為了確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，在20xx年我會(huì)努力做好以下幾項(xiàng)工作：
1、濱江國際商住樓和濱江國際酒店工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制；
2、濱江國際商住樓和濱江國際工程資料歸檔及其竣工驗(yàn)收備案；
3、飛騰路工程、景觀工程推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作；
4、新建項(xiàng)目的組織管理和里程碑計(jì)劃管理工作
展望20xx年，我會(huì)以“精心”的工作態(tài)度、“精細(xì)”的工作作風(fēng)、“精品”的工作業(yè)績?nèi)谌氲焦こ添?xiàng)目管理中。同時(shí)也會(huì)以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接房地產(chǎn)的發(fā)展與挑戰(zhàn)！
總結(jié)人：張某某
二020xx年x月
個(gè)人年終總結(jié)13
一、 前言：
我從入職到今天可以說就是5個(gè)月了，在這公司的5個(gè)月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅(jiān)強(qiáng)著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會(huì)跟著而來，我希望我和我的團(tuán)隊(duì)明年會(huì)更加的強(qiáng)大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個(gè)很安靜的環(huán)境，喝個(gè)茶，聽個(gè)歌，安安靜靜的數(shù)下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!
二、 個(gè)人總結(jié)：
我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣,剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業(yè)的實(shí)施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網(wǎng)店是什么樣子的，我要如何開始學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)。我剛后的第一個(gè)星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實(shí)施，那個(gè)時(shí)候，真覺得自己就是個(gè)二愣子，啥都不會(huì)!回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時(shí)也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓(xùn)!
很快，所有的努力終于有了回報(bào)，公司組織了培訓(xùn)，詳細(xì)的從網(wǎng)店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)為什么能對(duì)接上網(wǎng)店，怎么對(duì)接的!我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時(shí)終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。
在客服中心的時(shí)候，因?yàn)槭莿倎淼膯T工，每天做的工作就是學(xué)著別人測試系統(tǒng)，雖說沒有測試任務(wù)，但是每天都會(huì)要求自己去測試每一個(gè)功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學(xué)習(xí)!在9月份之前，我都是沒有客戶實(shí)施的，這段時(shí)間除了測試系統(tǒng)，我自己也學(xué)著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!
在9月初的時(shí)候，我終于實(shí)施了1個(gè)客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個(gè)客戶，多謝他的寬容以及指導(dǎo)，我艱難的實(shí)施完成了這個(gè)客戶，也讓我明白，實(shí)施真的不是一件很輕松的活!整個(gè)實(shí)施過程，我學(xué)到不只是軟件的技能，也學(xué)到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理!
后續(xù)的實(shí)施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長期的異地實(shí)施，讓我情緒沒能穩(wěn)定，在給2個(gè)客戶實(shí)施的時(shí)候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導(dǎo)致實(shí)施質(zhì)量很不好，雖然最后這2個(gè)客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的!
三、 我的收獲:
1、 實(shí)施過程中，技能的專業(yè)度影響了客戶對(duì)你的信任度，而信任度代表著客戶的配合程度
2、 實(shí)施后過程中處理問題態(tài)度，影響著這個(gè)客戶對(duì)你的看法，一定要積極主動(dòng)的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進(jìn)去幫他們?nèi)ハ雱e的辦法，那么再刁難的客戶也會(huì)感激你，這點(diǎn)我很感謝業(yè)務(wù)部的伍恒才，我非常很認(rèn)同!
3、 實(shí)施過程中，要敢于告訴客戶好的`操作流程，建議他們規(guī)劃出流程，為他們將來的發(fā)展做好基礎(chǔ)，同時(shí)在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點(diǎn)也很感謝伍恒才
4、 實(shí)施過程中，要經(jīng)常去整理收集各種問題，對(duì)于將來公司的發(fā)展以及系統(tǒng)的改善都是很寶貴的財(cái)富
5、 作為實(shí)施人員，我明白我只是實(shí)施人員，我負(fù)責(zé)產(chǎn)品的實(shí)施，培訓(xùn)，對(duì)接著客戶，客服，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品部的人，專業(yè)，誠懇，謙虛，認(rèn)真，好的工作習(xí)慣，是我以后要更加強(qiáng)化的!同時(shí)也很感謝那些幫助我的人
四、 部門總結(jié)
實(shí)施部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)4人，離職2人
客服部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)8人，離職2人
客服中心已接項(xiàng)目135個(gè)
1、 現(xiàn)有問題
A. 客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項(xiàng)目大部分是開源寶，加上實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，客服人員對(duì)于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續(xù)提高!我的想法是加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)，多內(nèi)部交流，加強(qiáng)部門內(nèi)，以及部門之間的信息流通，多走出去實(shí)踐!
B. 實(shí)施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對(duì)于系統(tǒng)的研發(fā)進(jìn)度以及規(guī)劃并沒有對(duì)實(shí)施部門真正的開放，而且公司對(duì)實(shí)施人員的培訓(xùn)很少，都是通過實(shí)施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導(dǎo)致系統(tǒng)的改動(dòng)以及一些新功能，需要在實(shí)施過程中才能發(fā)現(xiàn)，另外公司培訓(xùn)這塊我有和業(yè)務(wù)員交流過，公司對(duì)于系統(tǒng)的培訓(xùn)確實(shí)非常的少，這也是一些業(yè)務(wù)人員離職的原因。
2、 解決的方式
A. 和部門人員一起制作系統(tǒng)的實(shí)施手冊(cè)，操作手冊(cè)，定期整理常見客戶問題，加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，增強(qiáng)部門內(nèi)，部門外的信息交流，多帶出去實(shí)踐!
B. 希望公司可以加強(qiáng)內(nèi)部的信息化建設(shè)，加強(qiáng)部門間的信息交流，經(jīng)常組織各種各樣的培訓(xùn)，我們實(shí)施人員也需要很多培訓(xùn)的
3、 明年的計(jì)劃
A.年初強(qiáng)化部門人員的網(wǎng)渠寶的培訓(xùn)，整理出網(wǎng)渠寶的實(shí)施手冊(cè)，操作手冊(cè)，操作視頻，和部門人員一起整理常見問題，做成文檔
B. 討論出更好，更高效的問題反饋、解決機(jī)制，讓所有人員解決問題的速度更快，客戶受理能力更高
C. 要求更好的服務(wù)態(tài)度，部門人員要定期的進(jìn)行一次自我反省
D. 定位客服中心在公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的位置：客戶服務(wù)，信息的收集整理，各個(gè)部門的銜接，在提供強(qiáng)有力的后勤保障的同時(shí)，也提供更準(zhǔn)確的市場信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價(jià)值提供更多的信息!
感恩
我記得公司的xx和我們說過，要學(xué)會(huì)感恩，我覺得是的，要學(xué)會(huì)!
感謝麥總，是他讓我體會(huì)到一個(gè)公司老總的魅力，也很感謝董總這段時(shí)間的幫助，寬容體諒，還有指導(dǎo)，感謝池龍發(fā)的教導(dǎo)，感謝產(chǎn)品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝客服中心的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠懇教導(dǎo)!還有那些其他幫助過我，也批評(píng)過我，不服我的人，是你們讓我努力!
個(gè)人年終總結(jié)14
20xx年過去了，回想年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，更有過喜悅，在這里我想感謝一路和我走過來的每一位公司同仁，每一位領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對(duì)我的信任，是我們大家的努力和堅(jiān)持，讓我們公司在長沙的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)脫穎而出，獲得由長沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠信企業(yè)稱號(hào)”。
在過去的20xx年里，作為按揭專員，我的崗位職責(zé)是：及時(shí)順利的完成銀行回款前的準(zhǔn)備工作；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好各個(gè)對(duì)外部門的關(guān)系；對(duì)工作具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、工作完成情況：
在20xx年全年度內(nèi)，本人完成了如下工作：
1、完成1.2.5.6.7.8共計(jì)6棟698套套房屋的合同簽訂審核、省、市公積金中心資料審核、省、市公積金中心面簽、建行、中行、中信銀行等3家銀行面簽、房地局預(yù)告登記、出預(yù)告登記證并移交公司存檔等全部工作，本年度共計(jì)放款1.428億元；
2、完成公司金牌誠信企業(yè)的申報(bào)工作。在公司綜合部等部門領(lǐng)導(dǎo)配合以及全體同仁共同努力之下，我公司從長沙市20xx多家大中小型房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出，獲得由長沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠信企業(yè)稱號(hào)”，并頒發(fā)金牌誠信企業(yè)匾額，以茲鼓勵(lì)。目前長沙市僅有113家企業(yè)擁有此殊榮；
3、完成21個(gè)周末，共計(jì)43天次、約516人次的行銷方案制作、人員聯(lián)系、安排、方案執(zhí)行、結(jié)束總結(jié)等工作。行銷主要是周末、節(jié)假日、植物園櫻花節(jié)以及房交會(huì)期間由周邊的各個(gè)大學(xué)的學(xué)生在韶山路、紅星、汽車南站、井彎子家具城、香樟路口、生態(tài)動(dòng)物園等人流量大的地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)和流動(dòng)派單活動(dòng)。此類活動(dòng)的舉行對(duì)我公司的宣傳起到了積極的推動(dòng)作用；
4、完成從20xx年1月至20xx年12月期間每月的公司、項(xiàng)目預(yù)警預(yù)報(bào)月度申報(bào)工作；
5、完成2.7棟開盤的'配合工作，并與20xx年6月20日之前完成2.7棟項(xiàng)目開盤客戶面簽，使得85%的開盤客戶享受的銀行基準(zhǔn)利率的優(yōu)惠，獲得客戶的一致支持和肯定；
6、完成本項(xiàng)目的兩次對(duì)外拓展（集團(tuán)）兩次對(duì)外宣傳和現(xiàn)場解答按揭疑的工作；
7、完成營銷部為期兩個(gè)月的每日不間斷的按揭、公積金知識(shí)培訓(xùn)工作。在6.7月兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，針對(duì)營銷部人員流動(dòng)，培訓(xùn)不能及時(shí)到位的現(xiàn)狀，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對(duì)營銷部內(nèi)全體置業(yè)顧問進(jìn)行了銀行按揭、公積金中心以及房地局的現(xiàn)行政策進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行書面考核，通過率達(dá)到100%；
8、完成策劃類項(xiàng)目分期優(yōu)惠活動(dòng)的方案的初步制定，分期優(yōu)惠方案協(xié)議的制定等工作，更全面的涉獵策劃方案知識(shí)；
9、配合物業(yè)公司進(jìn)行1.5.6.8棟交房工作，我主要負(fù)責(zé)在12月18日25日期間，聯(lián)系快遞公司，配合填寫快遞地址，通過快遞方式寄送入伙通知書453份，并在交房這段時(shí)間一直堅(jiān)持的工作第一線，主要負(fù)責(zé)營銷部客戶資料的初審工作。
10、配合營銷部經(jīng)理完成地下停車問的初步價(jià)格制定、地下車位、雜物間復(fù)合型車位合同制定（合同+雜物間）以及簽約流程確定的工作。在20xx年全年度的工作中，自己逐步調(diào)整了自己的各方面狀態(tài)，時(shí)刻明白無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
二、工作情況分析：
在20xx年全年度的工作中，我亦發(fā)現(xiàn)工作上的疑問，在工作方面亟待提高的，有部門之間溝通急需協(xié)調(diào)的，更有部門發(fā)展的一點(diǎn)建議，淺見如下：
1、調(diào)整部門整體發(fā)展思路，在公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，達(dá)到公司與員工的心是綁在一起的；
2、完善部門的內(nèi)部管理制度。既然公司開會(huì)制定下來的文件、制度，不是說一兩個(gè)人說變就變的。既然有了制度，就應(yīng)該按照制度辦事。公司應(yīng)該擺脫“人管人的現(xiàn)狀”，努力向”制度管人”發(fā)展；
3、在營銷部改革方面：在銷售方面，出臺(tái)全員營銷制度，積極發(fā)揮公司每一個(gè)員工的銷售的積極性，“賣得出去房子，收得回來錢”，這是房地產(chǎn)公司真正持續(xù)運(yùn)營的基礎(chǔ)；
4、加強(qiáng)公司各個(gè)基層以及中層干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高所有員工的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)；銷售人員進(jìn)一步進(jìn)行統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，加強(qiáng)觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)；
5、做到公司發(fā)展的可持續(xù)性。公司穩(wěn)定了，基層的人員才能夠更加穩(wěn)定的工作；
6、提高營銷部乃至整個(gè)公司的執(zhí)行力，事事有預(yù)見，事事有總結(jié)，做到“上行下令”，執(zhí)行有效；
我們都知道，把企業(yè)辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是公司的夢(mèng)想，什么樣才叫受人尊敬，就是當(dāng)你非常的自豪、光榮的告訴你的家人、朋友，我在工作，他們會(huì)投以無比羨慕和憧憬的眼光，我認(rèn)為一個(gè)有理想有追求的人一定會(huì)十分愿意來這樣的地方工作。沒有一個(gè)愿景或是夢(mèng)想，你能比站在一個(gè)巨人的肩膀上獲得成功最為踏實(shí)。
《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！20xx年已經(jīng)到了，更多、更全新的挑戰(zhàn)正在我們的面前，不畏懼、不退縮是我今時(shí)今日的座右銘，希望公司能夠在即將來臨的20xx年提供更好的平臺(tái)，讓我有施展個(gè)人理想和抱負(fù)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)！
個(gè)人年終總結(jié)15
xxxx年，我院內(nèi)部審計(jì)工作在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，認(rèn)真貫徹《審計(jì)法》和衛(wèi)生行政部門有關(guān)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定，堅(jiān)持“全面審計(jì)，突出重點(diǎn)”的審計(jì)工作方針，按照醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以維護(hù)醫(yī)院財(cái)經(jīng)秩序、規(guī)范醫(yī)院經(jīng)濟(jì)行為、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高資金使用效益為重點(diǎn)，以建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院、構(gòu)建和諧醫(yī)院為目標(biāo)，積極履行審計(jì)職能，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，逐步拓寬審計(jì)領(lǐng)域，求真務(wù)實(shí)地開展各項(xiàng)審計(jì)工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定成績�，F(xiàn)將xxxx年醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范審計(jì)行為
一年來，我們?cè)趪?yán)格貫徹執(zhí)行國家審計(jì)法律、法規(guī)的同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立、健全、完善各項(xiàng)制度，健全了報(bào)審審批制度、規(guī)范了審計(jì)工作基本程序等基礎(chǔ)性工作。通過這些工作，我們規(guī)范了審計(jì)行為，提高醫(yī)院內(nèi)部管理，擴(kuò)大審計(jì)影響，提高審計(jì)工作效率，對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，培育良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德起到了積極的作用，為建設(shè)人民滿意醫(yī)院打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
二、圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展內(nèi)部審計(jì)
1、積極開展內(nèi)部審計(jì)，發(fā)揮審計(jì)效能作用。
我們圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展內(nèi)部審計(jì)，堅(jiān)持以財(cái)務(wù)收支審計(jì)為基礎(chǔ)，以大型設(shè)備、物資采購、藥品采購、基建、修繕工程審計(jì)為重點(diǎn)，不斷拓寬審計(jì)領(lǐng)域，加大審計(jì)監(jiān)督力度，取得了明顯成效。通過積極開展內(nèi)部審計(jì)，不僅使醫(yī)院取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而且也促進(jìn)和提高了管理部門的責(zé)任意識(shí)和管理水平。
2、擴(kuò)大審計(jì)范圍，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督與服務(wù)功能。
我們?cè)诶^續(xù)貫徹“全面審計(jì)、突出重點(diǎn)”的方針，抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)資金、重大問題審計(jì)的同時(shí)，逐步擴(kuò)大審計(jì)覆蓋面，進(jìn)一步發(fā)揮審計(jì)工作的監(jiān)督與服務(wù)功能。一是認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)審計(jì)工作，對(duì)在審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)提出建議意見，有效加強(qiáng)了被審計(jì)單位在制度建設(shè)、日常收支管理等方面的改進(jìn)和提高。二是參與醫(yī)院大型設(shè)備、物資采購、藥品采購、基建和修繕項(xiàng)目招投標(biāo)工作，對(duì)經(jīng)濟(jì)合同簽訂等方面的進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，為醫(yī)院節(jié)約了資金，保障了醫(yī)院資金的正確合理使用。
3、加強(qiáng)宣傳，突出審計(jì)工作的重要性。
我們切實(shí)加強(qiáng)宣傳，突出審計(jì)工作的重要性，通過板報(bào)、宣傳欄等方式，把醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作動(dòng)態(tài)、審計(jì)法規(guī)、審計(jì)制度等公布于眾，為全院職工和各部門構(gòu)建了一個(gè)審計(jì)信息交流的窗口;同時(shí)，在一定范圍內(nèi)對(duì)有關(guān)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行通報(bào);通過這些工作，使全院職工進(jìn)一步加深對(duì)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作重要性的了解，改善和優(yōu)化審計(jì)環(huán)境，得到了全院職工更多的理解和支持，促進(jìn)了醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的健康持續(xù)發(fā)展。
4、運(yùn)用審計(jì)結(jié)果，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)發(fā)展。
根據(jù)審計(jì)結(jié)果，我院加強(qiáng)對(duì)人財(cái)物管理使用和關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，對(duì)關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行集體誡勉談話，促使黨員干部正確行使職權(quán)。強(qiáng)化采購招標(biāo)制度執(zhí)行情況的.監(jiān)督，對(duì)大型設(shè)備、物資采購、藥品采購等，按照規(guī)定程序進(jìn)行公開招標(biāo)和集中采購，杜絕“暗箱操作”，避免權(quán)力腐敗的發(fā)生。我院還加強(qiáng)規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)，鞏固商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作的成果，加大查處醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不良交易行為的力度，加強(qiáng)藥品、設(shè)備管理，杜絕藥品設(shè)備采購中的不正之風(fēng)。通過審計(jì)結(jié)果的運(yùn)用，既促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)發(fā)展，又建立了一支清正廉潔的職工隊(duì)伍。
三、采取的主要工作措施
1、提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。
我們充分認(rèn)識(shí)到，開展醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的目的，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，建立和諧醫(yī)院。作為醫(yī)院內(nèi)審部門，我們要全面履行審計(jì)職責(zé)，提高審計(jì)監(jiān)督能力，在審計(jì)工作中要嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，確保審計(jì)質(zhì)量。
2、依法審計(jì)，確保成效。
為了確保審計(jì)質(zhì)量，我們始終強(qiáng)化依法審計(jì)意識(shí)，牢固樹立依法審計(jì)、依法監(jiān)督、在工作中自覺遵守、嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)工作要求和審計(jì)程序，克服審計(jì)過程中的隨意性，做到審計(jì)程序合法、審計(jì)行為規(guī)范、審計(jì)問題定性準(zhǔn)確、審計(jì)結(jié)論客觀公正。堅(jiān)持“全面審計(jì)、突出重點(diǎn)”的審計(jì)思路，從醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)工作中心出發(fā)，重點(diǎn)著眼于對(duì)加強(qiáng)各類資金管理能力、提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益等事項(xiàng)的審計(jì)，確保審計(jì)成效。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好工作。
做好各項(xiàng)審計(jì)工作，必須樹立大局意識(shí)，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力。我們識(shí)大體、顧大局，互相關(guān)心，互相幫助，互相配合，一起做好工作。每個(gè)審計(jì)人員都能自己主動(dòng)找事、查事、詢事并規(guī)范操作，一個(gè)審計(jì)報(bào)告完成后，大家?guī)е鴮?duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)審計(jì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度都要認(rèn)真閱讀，對(duì)應(yīng)用法規(guī)有疑問的通過網(wǎng)上查找或向有名的律師咨詢，確保應(yīng)用法規(guī)正確，讓審計(jì)報(bào)告經(jīng)得起時(shí)間和歷史的檢驗(yàn)。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高審計(jì)人員的政治品質(zhì)、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
1、堅(jiān)持理論武裝，提高政策水平。
較高的政治思想覺悟和熟練的業(yè)務(wù)技能是做好審計(jì)工作的前提。我們加強(qiáng)對(duì)審計(jì)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，及時(shí)了解國內(nèi)重大時(shí)事，深刻理解和領(lǐng)會(huì)黨十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和深刻，使審計(jì)人員的政治思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。
2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)工作高效
我們加強(qiáng)對(duì)審計(jì)人員的作風(fēng)建設(shè)，使審計(jì)人員在審計(jì)工作中能嚴(yán)格執(zhí)法，按章辦事，實(shí)事求是，客觀公正，以身作則，廉潔從審，努力培養(yǎng)自己公正、公平的思想品質(zhì)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，形成比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，能夠完成各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，提高審計(jì)工作效率與審計(jì)工作質(zhì)量。
3、注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作水平
我們注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高審計(jì)人員的工作水平。一是建立學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持每周一次集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)。二是鼓勵(lì)審計(jì)人員根據(jù)自己的實(shí)際利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。三是選派審計(jì)人員參加上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)組織的各種審計(jì)培訓(xùn)班和理論研討會(huì)。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)中，要求審計(jì)人員不斷更新知識(shí)，特別注重運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行審計(jì)工作，為進(jìn)一步做好審計(jì)工作打下良好的基礎(chǔ)。
五、存在的不足問題
我們認(rèn)真努力，勇于探索，積極審計(jì)，在各方面都取得了較好的成績。但仍然存在一些不足問題，主要是：一是審計(jì)手段較為單一，審計(jì)工作效率仍待提高;二是審計(jì)咨詢和審計(jì)服務(wù)還沒有完全到位;三是由于人力不足審計(jì)工作未全面開展，例如經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等基本上沒有正常開展;四是制度建設(shè)還不夠健全完善;五是審計(jì)信息化建設(shè)不夠等，審計(jì)手段較為原始、落后。這些存在的不足問題，需要引起我們高度的重視，采取切實(shí)措施，在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。
六、今后的努力方向
1、勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。
審計(jì)人員平日忙于事務(wù)工作，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研不夠，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)審計(jì)理論、審計(jì)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能，提高思想認(rèn)識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項(xiàng)審計(jì)工作并提高工作效率。
2、健全制度，提高審計(jì)效能。
我們要進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)制度，做到以制度管人，以制度管事，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制，提高審計(jì)效能，發(fā)揮審計(jì)工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的作用，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的明顯提高，構(gòu)建人民滿意醫(yī)院、和諧醫(yī)院。
3、加強(qiáng)信息化建設(shè)，促進(jìn)審計(jì)工作發(fā)展。
我們要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)開展各項(xiàng)審計(jì)工作，改變審計(jì)手段落后、效率不高的狀態(tài)，促進(jìn)審計(jì)工作發(fā)展，服務(wù)服從于醫(yī)院中心工作和長遠(yuǎn)建設(shè)。
xxxx年，我們認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與醫(yī)院的要求，與職工群眾的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我們要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，掌握做好審計(jì)工作必備的知識(shí)與技能;加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，全面提升審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);努力開拓創(chuàng)新，拓寬審計(jì)領(lǐng)域，充分發(fā)揮審計(jì)的監(jiān)督服務(wù)職能，把各項(xiàng)審計(jì)工作提高到一個(gè)新的水平，為醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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