表達無聊的說說

　　看完2017年央視的315晚會曝光的十二個案例，餓了么外賣、車易拍二手車、跨境電商、假牙、紅參、食用油等食品藥品、道有道惡意扣費、電烤箱、刷單帝國、刷信譽、二維碼欺詐、免費WIFI，其中除了假牙、紅參、食品和電烤箱之外，幾乎都與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)憑借其自身高效便捷的優(yōu)點在中國經(jīng)濟中日益顯現(xiàn)出重要性，任何事物的發(fā)展都有兩面性，互聯(lián)網(wǎng)也不例外，必然會帶來一系列問題。

　　網(wǎng)絡(luò)購物是電子商務(wù)的重要組成部分，與傳統(tǒng)購物模式相比，網(wǎng)絡(luò)購物可以有效的節(jié)約社會資源，提高服務(wù)效率，降低中間環(huán)節(jié)消耗等。但是網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展為企業(yè)帶來了新的業(yè)務(wù)增長點的同時，也產(chǎn)生了一些問題。虛假宣傳和銷售假貨是網(wǎng)購中常見的問題，由于網(wǎng)購的虛擬性，消費者一般只能根據(jù)經(jīng)營者提供的圖片、文字說明及買家的評價來判斷商品的好壞。有的商家為了謀取暴利，違背誠實信用原則，進行虛假宣傳，夸大自己商品的優(yōu)點，或采用技術(shù)手段使其網(wǎng)站上商品的圖片與實際不符，從而誘導(dǎo)消費者作出錯誤的選擇。更有甚者，一些不良商家借此以次充好、以假充真，向消費者銷售劣質(zhì)產(chǎn)品或假貨，謀取不正當(dāng)利益。另外，由于當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管，商家只要向門戶網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)定期繳納一定的費用就可以自主營業(yè)，如果不想繼續(xù)營業(yè)直接從網(wǎng)站上撤下即可，根本不存在被追究法律責(zé)任的風(fēng)險。而一旦出現(xiàn)了網(wǎng)購糾紛，消費者要想追究銷售者的責(zé)任時，根本無法查詢到銷售者的真實信息，消費者維權(quán)無路可循，只能硬吃啞巴虧。信息安全是網(wǎng)購消費者最擔(dān)心的一個問題，網(wǎng)絡(luò)消費平臺將自己的注冊客戶信息出賣給他人或消費者在在線支付時因銀行信息泄露導(dǎo)致財產(chǎn)損失。網(wǎng)購是在信息網(wǎng)絡(luò)的空間進行的，是以電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的，如果不加以防范，任何信息都有可能被他人竊取，從而危害消費者的利益。

　　營銷風(fēng)險是指企業(yè)在營銷過程中，由于企業(yè)環(huán)境(包括宏觀環(huán)境和企業(yè)微觀環(huán)境)復(fù)雜性、多變性和不確定性以及企業(yè)對環(huán)境認(rèn)知能力的有限性使企業(yè)制定的營銷戰(zhàn)略和策略與市場發(fā)展變化的不協(xié)調(diào)，從而可能導(dǎo)致營銷活動受阻、失敗或達不到預(yù)期營銷的目標(biāo)等企業(yè)承受的各種風(fēng)險�，F(xiàn)階段企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)購物市場中面臨的風(fēng)險主要歸納為以下幾種：（1）技術(shù)風(fēng)險。由于網(wǎng)絡(luò)購物市場的高效性的特點，計算機為網(wǎng)絡(luò)購物提供了一個硬件平臺，但是同時黑客的攻擊、冒牌網(wǎng)站、數(shù)據(jù)丟失等都對交易雙方帶來了風(fēng)險，造成較大的負(fù)面影響。（2）服務(wù)風(fēng)險。由

　　于網(wǎng)絡(luò)購物市場的交互式特點，網(wǎng)絡(luò)購物市場需要建立在交易雙方相互信任的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量、安全付款方式、配送方式以及用戶的隱私；而消費者也需要保證有足夠的支付能力，所以存在買賣雙方的服務(wù)風(fēng)險。(3)法律風(fēng)險。由于網(wǎng)絡(luò)購物市場時域性的特點，企業(yè)可在不同的國家和地區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，各國的法律有所差異，所以網(wǎng)絡(luò)合同的履行存在一定的風(fēng)險。看了315晚會對淘寶店鋪刷單刷信譽等事件的曝光，令我驚訝的是有如此多的人從事刷單業(yè)務(wù)，而且還會有空包裹的快遞信息，這基本上已經(jīng)形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，人們誠信的缺失著實讓人震驚，淘寶店鋪的信用風(fēng)險可能對其營銷帶來一些消極的影響。

　　我認(rèn)為產(chǎn)生這些問題的原因有很多，首先，在互聯(lián)網(wǎng)這樣虛構(gòu)的環(huán)境中，會導(dǎo)致賣方和買方信息不對稱，經(jīng)營者可能對某些信息比買方掌握得更多更全面，因此具有信息優(yōu)勢，而消費者則處于相對的信息劣勢；其次，因為消費者在網(wǎng)購時不能看到實物，所以只能依靠網(wǎng)上經(jīng)營者提供的圖片以及其他消費者的文字評論進行判別，經(jīng)營者正是利用消費者的需要對其信息進行造假，從而迷惑消費者使其采取購買行為；再次，政府和電商平臺監(jiān)管的不到位是很多網(wǎng)絡(luò)商家一再挑戰(zhàn)道德底線，為刺激消費者產(chǎn)生購買欲望，展示虛假促銷信息和虛假價格信息，為博取消費者信任，雇人刷銷量，展示虛假銷量信息，雇人刷信譽，展示虛假信譽信息，展示假冒商品信息、展示商品和服務(wù)信息不實，欺騙消費者，展示虛假好評信息或?qū)ν瑯I(yè)商家發(fā)送惡意差評信息，影響消費者做出錯誤判斷，給消費者某些好處，引誘消費者做出好評信息，或?qū)�給出差評的消費者發(fā)送騷擾信息，影響評價的公正性和客觀性，侵犯消費者隱私，向消費者發(fā)送垃圾信息。這些商家的道德失范行為既對消費者的利益造成傷害，又會影響消費者對商家的口碑，導(dǎo)致用戶流失，導(dǎo)致營銷風(fēng)險。

　　為了解決這些問題，需要商家、電商平臺、政府管理部門和消費者的共同努力。商家應(yīng)如實向網(wǎng)購消費者展示經(jīng)營資質(zhì)信息。一方面，商家需在電商平臺中店鋪的首頁規(guī)定位置展示網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照或?qū)嶓w店營業(yè)執(zhí)照信息，讓網(wǎng)購消費者能夠清楚其經(jīng)營的合法性，對其店鋪經(jīng)營范圍有清楚認(rèn)識。另一方面，若商家經(jīng)營的是品牌商品，則還需在電商平臺中店鋪首頁規(guī)定位置展示品牌授權(quán)經(jīng)營許可相關(guān)信息，讓網(wǎng)購消費者能夠清楚其經(jīng)營的是真實的品牌商品。此外，還應(yīng)如實向網(wǎng)購消費者展示商品信息、服務(wù)信息、價格變動信息和評價信息。

　　為了防止商家采用違規(guī)手段刷銷量、刷信譽，在電商平臺展示虛假銷量信息和虛假信譽信息，電商平臺應(yīng)該嚴(yán)格審查商家在注冊時提供身份信息。商家往往人數(shù)有限，所以在刷信譽時常常采用一人注冊多個小號，即使是收費的專業(yè)“刷單軍團”也是如此。因此，只要電商平臺在買家注冊時嚴(yán)格審查其提供的身份證、與身份證綁定的銀行卡、手機號等信息，就基本能保證每人只能注冊一個賬號，那么小號問題就可以解決，相應(yīng)的，通過刷銷量、刷信譽等違規(guī)手段就能被有效遏制。這樣，電商平臺就幫助商家規(guī)避了展示虛假銷量信息和虛假信譽信息的道德失范行為，會使消費者會減少網(wǎng)購感知風(fēng)險中的績效風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、時間風(fēng)險，提升對商家的道德感知。此外，還應(yīng)嚴(yán)格審查商品服務(wù)信息，改進用戶評價制度，建立相關(guān)懲罰機制。

　　電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展離不開配套的法律法規(guī)的支持，我國在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的立法和監(jiān)管明顯滯后，應(yīng)及早做出調(diào)整。第一，填補當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的法律空白，使網(wǎng)購消費者的權(quán)益得到保障。當(dāng)前我國有一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理條例》等，但是這些法規(guī)主要是針對互聯(lián)網(wǎng)本身的。還有《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》等，雖然與網(wǎng)絡(luò)營銷有所關(guān)聯(lián)，但是過于寬泛，缺乏針對性和適用性，對于網(wǎng)上交易也沒有相應(yīng)的合同內(nèi)容，這就導(dǎo)致了網(wǎng)購消費者的權(quán)益難以得到全面的保護。。另外還有其他與電子商務(wù)相關(guān)的一些“決定”和“意見”，雖然對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷做出了規(guī)范，但它們并不是法律，只有指導(dǎo)意義，不具備強制性。因此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在較大的法律空白，應(yīng)該立即對網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程設(shè)定相應(yīng)的法律法規(guī)，包括：確立商家進行網(wǎng)絡(luò)營銷的市場準(zhǔn)入制度、對網(wǎng)絡(luò)交易的合同進行認(rèn)證、對有損消費者利益的網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪活動進行定罪、進行知識產(chǎn)權(quán)的保護、進行廣告管制交易監(jiān)督，以及對網(wǎng)絡(luò)有害信息進行過濾等，在這些方面制定具體的法規(guī)法律，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個健康、有序、快速發(fā)展以及公平規(guī)范的法律環(huán)境。第二，對進入電商平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷的商家設(shè)置準(zhǔn)入制度。目前由于沒有進入門檻，沒有基本的考核，致使相當(dāng)數(shù)量的不道德商家混入電商平臺，侵犯了消費者利益。由于網(wǎng)上經(jīng)營缺乏系統(tǒng)法規(guī)制度支撐，網(wǎng)絡(luò)商家大多未經(jīng)市場主體資格行政確認(rèn)，造成網(wǎng)絡(luò)交易信用成本增加，政府監(jiān)管也存在著很大困難。為了降低商家信息展示道德失范發(fā)生的幾率，保護網(wǎng)購消費者的利益，政府相關(guān)

　　部門應(yīng)該明確要求，對于進入電商平臺經(jīng)營的商家，應(yīng)該要求其提供營業(yè)執(zhí)照。有實體的商家可提供普通的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，沒有實體的個人可提供無實體網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照，即“網(wǎng)店”營業(yè)執(zhí)照。營業(yè)執(zhí)照明確了經(jīng)營者的經(jīng)營項目、資金、經(jīng)營場地、經(jīng)營能力及業(yè)務(wù)技術(shù)，具有法律效力，是相關(guān)政府部門對經(jīng)營主體進行審核的依據(jù)，在商家的準(zhǔn)入和審核兩方面具有重要作用。此外，還應(yīng)加強對電商平臺中商家經(jīng)營的監(jiān)管，政府相關(guān)部門和電商平臺在采取“寬進”思路的同時，更應(yīng)該有“嚴(yán)管”的意識，有必要將取得營業(yè)執(zhí)照作為準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和日后核查的依據(jù)。

　　對消費者自身來說，應(yīng)該樹立正確的消費觀念，在面對商家設(shè)置的誘人的促銷價格和令人心動折扣時，一定要保持清醒的頭腦，克服那種占便宜的心理，做到理性購買，同時還要懂得利用電商平臺要求商家展示的商品價格變動信息，對商家銷售商品的真實價格做到心中有數(shù)，能分辨出虛假促銷信息和價格欺詐信息，使道德失范的商家被市場自然淘汰。此外，消費者還應(yīng)該提高自我保護意識，當(dāng)被商家欺騙時，消費者應(yīng)該堅定地保護自身利益，及時跟商家和電商平臺相關(guān)監(jiān)管部門溝通，不能因為覺得費時費力就放棄維權(quán)，要清楚只有使不道德商家受到應(yīng)有的懲罰，才能使自己今后免受侵害。在網(wǎng)購時應(yīng)該保存好與交易相關(guān)的票據(jù)和電子證據(jù)，如：購物發(fā)票、發(fā)貨單、聊天記錄、支付記錄等交易證據(jù)，在發(fā)生糾紛時保證自己處于有利位置。消費者應(yīng)該懂得利用電商平臺提供的相關(guān)信息，如：商家資質(zhì)信息查詢、商家商品價格變動信息查詢、電商平臺對商家評價信息查詢，等等。消費者利用這些信息能對商家有比較全面的掌握，降低信息不對稱帶來的網(wǎng)購風(fēng)險。

　　看完315晚會的感想 [篇2]

　　3·15晚會是由最高人民法院，最高人民檢察院，全國人大棠委會，法制工作委員會，工業(yè)和信息化部，公安部、司法部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，國務(wù)院法制辦公室，國家知識產(chǎn)權(quán)局、國務(wù)院食品安全委員會辦公室、國家食品藥品監(jiān)督管理局、中國消費者協(xié)會和中央電視臺共同主辦的一部為維護消費者權(quán)益而制作的大型公益晚會。作為中央電視臺的品牌節(jié)目，自1991年起，每年3月15日通過央視一套節(jié)目向全國直播。它喚醒了消費者的權(quán)益意識，成為規(guī)范市場秩序、傳播國家法規(guī)政策的強大平臺。專題調(diào)查、權(quán)威發(fā)布等，都成為廣大觀眾最期待的節(jié)目亮點。

　　《看完315晚會的感想》。

　　今年的3·15晚會于今晚(3.15)20點在中央電視臺演播廳拉開大幕，央視財經(jīng)頻道為全國觀眾進行現(xiàn)場直播。晚會主持為撒貝寧、歐陽夏丹、陳偉鴻、謝穎穎。此次晚會中的主要看點則來自以下三個方面：

　　1、今年的3·15晚會主題確定為“共筑消費新生態(tài)”。

　　2、繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)消費領(lǐng)域和新興消費領(lǐng)域兩個方面，設(shè)置虛擬觀眾席，與場外觀眾和網(wǎng)友進行實時互動交流。

　　3、有來自主辦部委的“權(quán)威發(fā)布”，以及表彰那些為消費維權(quán)做出卓越貢獻的普通人。

　　4.315曝光商家完整名單

　　外賣：餓了么

　　二手車：車易拍

　　假牙：北口義齒

　　兒童用品：little tikes(小泰克)、wonderworld(精彩世界)、allo&lugh(阿路和如)、boys rock(少年搖滾)

　　食品：鄭州市恒力源食品、重慶御味緣、南寧五里亭市場、甘肅天瑪生態(tài)食品、安徽忠俊食品、江蘇廣原油脂公司

　　惡意吸費軟件的推廣渠道：道有道科技公司、重慶話語有限公司

　　家電：三利嵌入式電烤箱、燦坤愛心鐵板燒、伊萊特面包機、廚爾蛋糕機、奧特龍嵌入式電烤箱

　　商家刷單：789空包網(wǎng)、淘好評空包網(wǎng)

　　我認(rèn)為食品安全這類事情，影響還是比較大的，蒙牛、雙匯等食品安全事件至今記憶深刻。不過，車易拍這類不痛不癢的問題，或許對品牌反而有好處，花多少錢廣告費都不會讓這么多人知道車易拍并且記住“它的市場占有率第一”。我之前一直以為是瓜子、二手車、優(yōu)信這幾家更厲害。

　　看完315晚會，很是震驚，很是恐懼，很是無奈。以前從來都沒有考慮過的問題，現(xiàn)在居然被人用以牟利危害我們的生活了，忽然有種生活中處處是陷阱，讓人無法依賴的感覺。

　　吃了魚肝油、奶粉健康堪憂，用了智能手機話費無故增加，老人代步車沒有安全保障。當(dāng)吃穿住行都存在安全隱患時，整個社會的誠信何在?但是，宣傳食品安全知識的孫煥平，誠信經(jīng)營的安樹堂，喚起良知的劉鵬飛，因為他們的存在，堅定了我們的信心!

　　讓我印象最深的是除了實體店鋪之外，網(wǎng)購爆出的問題更甚，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物也成為熱潮，可是廣大的剁手黨真的對網(wǎng)上購物的利弊分清楚了嗎。

　　今年央視3·15的一號熱點投訴為網(wǎng)絡(luò)購物，從消費者投訴的具體問題看，網(wǎng)絡(luò)售假和虛假宣傳問題比較突出。消費者投訴的問題大多集中在質(zhì)量不合格、假冒偽劣，虛假促銷和宣傳，商家拒絕執(zhí)行三包等等。

　　以天貓、京東、唯品會、聚美優(yōu)品等為代表的網(wǎng)購平臺無一例外在今年315被多多少少提及，近期有消費者在聚美急速免稅店購買一款Coach錢包，但隨后證明是假貨，盡管聚美將責(zé)任推給第三方，但消費者對于聚美的印象大打折扣，同樣的事情還出現(xiàn)在京東，消費者花費一萬多購買的LV疑似假貨。網(wǎng)購的好處： 首先，對于消費者來說： 第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制; 第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品; 第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫 第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力; 第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

　　其次，對于商家來說： 由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等。在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能

　　力。 再次，對于整個市場經(jīng)濟來說： 這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。

　　綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。 網(wǎng)購的缺點：

　　第一，實物和照片上的差距太大： 網(wǎng)購只能是看到照片，到貨物真的到達你手里，你會感覺和實物有不一樣。這就不如在商場里買到的放心。

　　第二，不能試穿： 網(wǎng)購只是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場購買，你可以試穿，合自己的身，就馬上 買下，不用考慮那么多，但是，網(wǎng)購就比較麻煩了。

　　第三，網(wǎng)絡(luò)支付不安全： 可能被偷窺，密碼被盜。網(wǎng)上購物最為擔(dān)心的一點就是他需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號木馬等，會造成賬號丟失等一些嚴(yán)重的情況發(fā)生，所以大家在購物的時候盡量不要選擇網(wǎng)吧等公共場所，自己的電腦也要保證殺毒軟件的正常安裝才能進行網(wǎng)絡(luò)交易。 第四，誠信問題： 就是店主的信用程度，如果碰到過服務(wù)質(zhì)量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。還有在網(wǎng)上購物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時常發(fā)生。 第五，配送的速度問題： 在網(wǎng)上所購來的物品，還要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現(xiàn)一些問題，還有，如果對物品不滿意，又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩;而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。 第六，退貨不方便的問題： 雖然現(xiàn)實中購物退貨也需要很復(fù)雜的程序，甚至對產(chǎn)品要有保護的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。因此，網(wǎng)購需謹(jǐn)慎。辨清利弊。

　　造成這些現(xiàn)象的原因是什么呢？

　　從企業(yè)及其經(jīng)營者來看，在社會主義市場經(jīng)濟大背景下，中國的經(jīng)濟發(fā)展太快，還有很多方面沒有跟上，雖然國家領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)認(rèn)識到了這一點，也抓起了其他方面，但在經(jīng)濟利益的驅(qū)使下，許多人已經(jīng)迷失了自我，社會的主流價值觀偏向了一個錯誤的反向，大家似乎都認(rèn)同以財富論英雄，金錢成為了衡量一個人是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)也追逐著更高的利潤。這似乎是一把雙刃劍，從好的方面來

　　看，市場的充分競爭推動技術(shù)不斷革新、生產(chǎn)效率不斷提高，產(chǎn)品越來越豐富多樣，人們也享受到了許多切身的好處；不好的一面是，過度的唯金錢是論，讓一些人唯利是圖，迷失自我，只顧自己的利益，損害他人利益，把自己的獲利建立在損害別人的利益之上，錢就是一切，一切為了錢，根本不顧及消費者的生命、健康、安全、利益等等。

　　從消費者自身來看，一方面，消費者的整體消費水平還比較低，在當(dāng)前中國社會，消費者的文化教育水平、知識結(jié)構(gòu)參差不齊，對商品的真?zhèn)舞b別、質(zhì)量鑒別等還缺乏一定的經(jīng)驗和能力，這就為那些假冒偽劣食品、過期食品提供了市場。很多無良企業(yè)就是看到這個事實，就糊弄單純而無辜的消費者。所以說，消費安全要把好家庭關(guān)。另一方面，消費者的維權(quán)意識還比較低，中國人自古以來就是“多一事不如少一事”，自認(rèn)倒霉也不去維權(quán)。再一方面，客觀上消費者維權(quán)的成本也很高，還有相關(guān)維權(quán)的法律法規(guī)不完善讓消費者維權(quán)變得很艱難。

　　從法律法規(guī)方面來看，中國的法律法規(guī)不健全，調(diào)整滯后，沒有跟上經(jīng)濟與時代發(fā)展的步伐，相關(guān)部門有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)。因此很多無良企業(yè)就鉆了法律法規(guī)的空子，打擦邊球。在中國，犯罪的成本太低太低，這也是很多無良企業(yè)為什么敢于為了經(jīng)濟利益鋌而走險的重要原因。而在美國等發(fā)達國家，只要發(fā)現(xiàn)有危害消費者利益的行為，輕則進行巨額的罰款，重則馬上強制企業(yè)進入破產(chǎn)預(yù)算程序，相關(guān)負(fù)責(zé)人會依法受到法律最嚴(yán)厲的懲處。

　　從政府監(jiān)管部門來看，相關(guān)部門對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管力度還不是很夠。隨著媒體在這方面的影響力越來越大，我們不禁覺得，政府的工作好像越來越被動，總是在事情被曝光后或出現(xiàn)重大事故后才采取措施，而在前面沖鋒陷陣冒著生命危險暗訪的永遠(yuǎn)是媒體人。居于管理前線的執(zhí)法者，他們多操心一點，我們就能放心一點；他們用心一點，我們就能省心一點。

　　該如何改變這一社會現(xiàn)實呢？

　　作為消費者來講，應(yīng)該不斷加強自身消費水平和消費能力的培養(yǎng)，提高鑒別商品的能力，讓那些假冒偽劣過期的產(chǎn)品無處遁形。消費者應(yīng)增強自身的維權(quán)意識，敢于維權(quán)社會，才能形成一種維權(quán)風(fēng)氣

　　從立法方面來講，國家應(yīng)加強相關(guān)法律法規(guī)的建立和完善，如，應(yīng)出臺公民個人信息保護法律，食品安全分類制需建立一套科學(xué)評級機制和監(jiān)督機制，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，消費者維權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)也有待健全

　　從國家和政府機關(guān)來講，除了要加強立法外，也要依法行事，嚴(yán)格執(zhí)法，。真正做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。加強打擊力度，要更多地主動出擊，切實為百姓的利益著想。監(jiān)管部門應(yīng)在流通領(lǐng)域推行格式化合同，政府應(yīng)扶持“第三方企業(yè)”。同時，要給消費者維權(quán)制造盡可能的便利，降低消費者的維權(quán)成本，并把消費者的維權(quán)愿望和訴求落到實處。

　　從生產(chǎn)者和經(jīng)營者來講，要增強企業(yè)的誠信意識和社會責(zé)任感，企業(yè)要加強自身管理，建立健康的經(jīng)營體系和獎勵機制，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，以誠信為本，在社會主義市場經(jīng)濟體系中更加自律。具體比如，在過期食品方面，先從源頭抓起，根據(jù)消費量生產(chǎn)，一次不要生產(chǎn)過多，最大程度上減少不必要的浪費，后期可借鑒國外做法，引入第三方機制。

　　借鑒國外好的發(fā)展和管理經(jīng)驗，以彌補自己的不足。加強國際交流。

　　國家要把公民的社會責(zé)任感、價值觀念、道德信仰的教育放在和經(jīng)濟建設(shè)同等重要的位置，呼喚公民社會責(zé)任感的回歸。要不斷地給公民進行思想教育，改變中國的國民劣根性，讓他們自身由內(nèi)而外地認(rèn)識到社會責(zé)任感的重要性，他們才會在社會主義市場經(jīng)濟的行為活動表現(xiàn)地更加自律，切實履行自己的社會責(zé)任感。

　　中國，請等等你的子民。中國當(dāng)前還處在經(jīng)濟建設(shè)和高速發(fā)展的歷史時期，主要還是要強調(diào)經(jīng)濟，強調(diào)GDP，這無可厚非。但是在強調(diào)經(jīng)濟指標(biāo)的同時，也要加強公民社會責(zé)任感、價值觀念、道德信仰等方面的教育，從某種意義上來說，這更重要，兩手都要抓，兩手都要硬。社會主義精神文明建設(shè)不應(yīng)是一句空話，而應(yīng)是切實的行動，切實的影響。只有這樣，中國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)才會蓬勃發(fā)展，中國人民才能生活地更幸福、更有尊嚴(yán)！

　　關(guān)注消費安全，共筑社會誠信。消費安全關(guān)系到每個人的切身利益，誠信，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會主義市場經(jīng)濟的基本法則，是社會文明進步的重要標(biāo)志。誠信經(jīng)營，即使企業(yè)經(jīng)營之道、立足之本、發(fā)展之基，也是擴大消費需求，實現(xiàn)安全放心消費，構(gòu)建和諧消費環(huán)境，推動經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定的必然要求。

　　我們現(xiàn)在也許不能做到很多改變些什么，但我們可以做好自己，守住誠信和社會責(zé)任感，心懷正義，譴責(zé)非法行為，盡己所能，影響他人，共同構(gòu)建和諧社會，做好一個公民，做好一個消費者，以后踏入社會，無論何時，無論何地，都

　　不要忘掉自己的良知，守住誠信。

　　面對這些觸目驚心的事實，我的心情久久無法平息，商品質(zhì)量出現(xiàn)問題是無可避免的，但是商品批量出現(xiàn)嚴(yán)重問題，企業(yè)卻對此視而不見的態(tài)度讓人心寒。 不論是個人還是企業(yè)，一旦失去良知，為了利益去做一些傷害他人的事，都需要公眾社會的批判和政府的懲治。這幾年實行的消費者權(quán)益保護的工作目的是更新消費維權(quán)工作理念，完善商品質(zhì)量監(jiān)督與安全，讓消費者買的放心，用的塌心，然而這些工作全部被落實了嗎？我們愿意相信，絕大部分的企業(yè)和監(jiān)管部門都按照規(guī)定的要求去實施了，但總是有一些投機取巧的人鉆法律的空子，獲取不義之財。“3.15”報道出的問題只是冰山一角，大量的商品質(zhì)量問題依舊存在于你我之間，食品、基礎(chǔ)設(shè)施的安全等一直深受大家關(guān)問題的解決，不僅需要監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，更需要企業(yè)真正的正視并解決。

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，人們的生活水平愈發(fā)提高，對生活品質(zhì)的要求也空前高漲，商家們應(yīng)消費者需求創(chuàng)新開發(fā)出大量的新產(chǎn)品，然而令消費者沒有想到的是，這些新產(chǎn)品竟然給他們的生活帶來了前所未有的危機，忽然有種生活中處處是陷阱，讓人無法依賴的感覺。相信大家都記得前幾年經(jīng)常出現(xiàn)的垃圾短信，我們把個人的詳細(xì)信息交給了中國移動，他們卻將客戶信息賣給其他公司，客戶的個人信息成為了他們牟利的工具和手段。

　　究竟為什么會有如此多的人上當(dāng)受騙？我認(rèn)為主要原因有三點：個人安全意識不強，國家相關(guān)法律法規(guī)不夠合理完善，懲處執(zhí)行力度不夠強。

　　從我們個人來看，能做的只有不斷提高自身安全意識，特別是在大學(xué)生活中，提高上網(wǎng)時的安全意識，不輕易泄露個人信息，處處注意、提防才能從根本上降低我們的損失。

　　天天3·15，讓我們一起關(guān)注安全，共筑誠信！

　　看完315晚會的感想 [篇3]

　　通過看今年的315晚會，我深切體會到我國在商品質(zhì)量上的各種問題和各種錯誤。中央媒體對這些問題予以曝光和批評，這也說明我國開始對商品的質(zhì)量予以重視，這是一個好的現(xiàn)象。本次的315晚會，對曝光什么企業(yè)，想必是認(rèn)真斟酌過的，對于那些對民眾生活影響更巨大，更根本的社會管理，法律制度，體制，監(jiān)管，壟斷行業(yè),霸王條款，沒有一點提及，想必過了315，什么問題，還是什么問題，不會有改觀，問題的嚴(yán)重性反而越演越烈。這才是現(xiàn)在我們學(xué)要關(guān)心和必須去改變的。

　　今年的晚會內(nèi)容很多，比如曝光蘋果產(chǎn)品國內(nèi)售后與國際雙重標(biāo)準(zhǔn)，周大生百泰等品牌千足金涉嫌造假添加廉價金屬，江淮同悅汽車使用廉價鋼板不斷腐蝕造成車身腐爛,新浪、天涯等多網(wǎng)站被惡意綁定彈出廣告，高德地圖等安卓智能手機應(yīng)用涉嫌盜取用戶個人信息，網(wǎng)易竊取用戶信息，郵箱投放垃圾廣告等。 央視315晚會曝光蘋果產(chǎn)品國內(nèi)售后與國際雙重標(biāo)準(zhǔn)。蘋果企業(yè)是全球知名的一家大企業(yè)，當(dāng)蘋果手機在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，同一個蘋果產(chǎn)品，同樣的售后政策，在中國和其他國家卻有兩個不同的標(biāo)準(zhǔn)。對中國消費者太不公平了。這可以算是一種歧視，這也會讓蘋果的顏面掃地。一個公司敢于這樣對待一個國家的消費者，這樣的明目張膽，我國政府需要好好反思了。

　　周大生百泰等品牌千足金涉嫌造假 添加廉價金屬。銥在化學(xué)元素周期表中跟黃金緊挨著，價格是黃金的五到十分之一，部分廠家會把這個銥攙雜到黃金中做成首飾賣給消費者。這個消息的出現(xiàn)，是多么的可怕！作為貴金屬，金本位制下的國際等價物，從這里造假，不得不佩服商家的想法。作為一種裝飾品，作為一種貨幣，連金子都開始摻假，天平的一邊開始變質(zhì)，即使另一邊再合理，天平永遠(yuǎn)都不會平衡。

　　江淮同悅汽車使用廉價鋼板，不斷腐蝕造成車身腐爛。為了節(jié)約成本沒有使用防腐性能較好的鍍鋅板，而是采用了價格相對便宜的普通鋼板。普通鋼板是無法保證安全的，車身由于鋼板生銹造成鼓包、腐爛，安全性能下降。試想下，在我們坐車遠(yuǎn)行的途中車底突然不見，那時的造成的錯誤是不可以彌補的。同樣，另一個關(guān)于汽車方面的問題就是“大眾”汽車DSG變速器故障頻發(fā)，禍從天降。在全球范圍當(dāng)中，大眾汽車搭載了DSG變速器技術(shù)的這些汽車都出現(xiàn)了程度不同的一些問題。在中國大陸地區(qū)，僅僅搭載了7檔DSG變速器技術(shù)的這些汽車就多 達50萬輛，速騰、邁騰、高爾夫、尚酷、CC、斯柯達等大眾汽車均存在DSG故障，可致汽車在行駛過程中突然失速或加速。這幾乎涵蓋了所有大眾的平民級轎車。當(dāng)我們開開心心的買了一輛新車，上路后發(fā)現(xiàn)汽車可以自己加速減速，失去了起基本的安全保證。

　　高老太等祖?zhèn)魃袼幖儗俨邉潬I銷產(chǎn)品。所謂的高老太祖?zhèn)髅胤骄褪歉嗨幚砟罴游魉帲�高老太理療貼每盒不到三塊，可是市場價卻每盒99元。 賣99元一小盒，99一個流程。 基本上在這種產(chǎn)品里，成本基本上都是忽略不計。 一個高老太的概念，加上廣告包裝，就被忽悠成一個流傳百年的神藥。生命對于每個人來說只有一次，藥物出現(xiàn)問題，這是對生命的褻瀆。救人之本，在這方面做手腳，這是一種下作的方式。

　　新浪、天涯等多網(wǎng)站被惡意綁定彈出廣告。央視315晚會曝光，號稱最全面，

　　最精準(zhǔn)，用戶無法屏蔽的強制性廣告，每向用戶推送一次，寬帶運營商會向廣告客戶收取幾分到幾角的費用，這就給他們帶來了豐厚的收益。也是同樣的問題，高德地圖等安卓智能手機應(yīng)用涉嫌盜取用戶個人信息。作為普通用戶，你怎么都想不到一個小小的軟件會泄露你的個人信息，甚至這些軟件還是所謂大公司的產(chǎn)品。你用過這些軟件，它卻成為盜取你個人信息的一些工具。 更讓人震驚的是這些應(yīng)用軟件都是在用戶毫不知情的情況下將用戶個人信息調(diào)離手機的。 大部分是把信息送回了開發(fā)商、廣告商，還測到一部分是送到不知名我們查不到的第三方去了。個人隱私是一個人的權(quán)利，任何人都無權(quán)去侵犯，去盜取，保護個人隱私這是不可討論的問題。

　　網(wǎng)易竊取用戶信息 郵箱投放垃圾廣告。網(wǎng)易默認(rèn)第三方在其網(wǎng)站掛代碼窺視用戶隱私，網(wǎng)易可以看到所有郵箱用戶發(fā)出的郵件具體內(nèi)容，通過長期追蹤用戶生活習(xí)慣，建立龐大的數(shù)據(jù)庫，由此分析用戶習(xí)慣并且發(fā)送精準(zhǔn)的廣告。多么奇葩的賺錢方式！通過分析用戶的生活習(xí)慣，推送廣告，甚至還是長期追蹤，這種無下限的手段必須要查處，必須給消費者一個合理的解釋。

　　這些問題，有諸如蘋果這樣跨國公司的大問題，也有關(guān)系到我們?nèi)粘Ｉ�活�?xì)處的插入性廣告。從大到小，幾乎無孔不入，無處不問題。我們現(xiàn)在處于社會主義發(fā)展階段，也就是社會的轉(zhuǎn)型期，步步都需要我們警醒著移動。我們一步步發(fā)展，不僅是為了現(xiàn)在的我們，更是為了后代子子孫孫的幸福與國家的未來。我們需要對自己負(fù)責(zé)，對華夏民族負(fù)責(zé)。

　　徐 坤 11工商管理 2017.05.19

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