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為了凈化旅游市場，使我轄區(qū)的旅游業(yè)得到良性循環(huán)發(fā)展，為了廣大群眾的利益，我所高度重視今年的旅游市場整治工作，在派出所和相關部門的共同努力下，經(jīng)過近專項整治行動，我鄉(xiāng)旅游市場得到了明顯的規(guī)范和凈化�，F(xiàn)將旅游市場專項整治工作總結如下：
一、加強領導，精心組織，明確任務和目標
我所成立了由負責人任組長的專項整治工作組，重拳出擊打擊“四黑”，嚴肅查處欺客宰客及非法組團行為。一是重點整治“喊客、拉客”行為，嚴肅查處用虛假宣傳欺騙誘導游客的拉客人員；二是打擊餐飲服務場所的超范圍經(jīng)營行為，重點整治以“戶外探險”、“徒步征友”、“探險俱樂部”等名義非法從事旅行社業(yè)務的活動。
二、明確職責，深入開展旅游市場專項整治行動 成立旅游市場綜合治理專項行動小組后，我所組織召開了旅游市場綜合治理工作培訓會。在會上，副所長趙德未要求參加整治工作的全體執(zhí)法人員要統(tǒng)一思想，嚴肅紀律，明確職責、任務，對行政執(zhí)法中就嚴格執(zhí)法、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題進行了交代。在整個旅游市場專項整治行動過程
中，執(zhí)法人員堅持對執(zhí)法對象進行耐心細致的說服教育，使他們能夠顧全大局，規(guī)范服務行為。對屢教不改、冥頑不化的違法違規(guī)人員和經(jīng)營戶則依據(jù)《云南省旅游條例》進行嚴肅處罰。
1、迅速而果斷地展開集中專項整治行動。8月，我所聯(lián)合司法所、安監(jiān)站和文化站對XX山寨景區(qū)進行了排查整治，共出動執(zhí)法人員40多人次，執(zhí)法車12輛次。對旅游景點周邊治安整治行動中，今年共查處1起治安案件，調解矛盾糾紛3起，無刑事案件。
2、嚴厲打擊非法組團等違法行為。
充分利用群眾舉報、游客投訴等多種渠道，積極收集非法組團的各種證據(jù)，對經(jīng)查實的從事非法組團牟取暴利的客棧、商戶、酒吧及旅游咨詢點等經(jīng)營戶，給予嚴重的行政處罰，以儆效尤。
3、抓好培訓工作，不斷提高從業(yè)人員素質。整頓和規(guī)范旅游市場，治標和治本兩手都要抓，兩手都要硬。所以我們在開展專項整治工作的同時，繼續(xù)加強對XX山寨景區(qū)旅游從業(yè)人員的宣傳教育和崗位培訓工作，通過教育培訓，使旅游企業(yè)及服務人員的服務水平在整體上有所提高，積極營
造和諧、誠信的旅游環(huán)境，塑造XX鄉(xiāng)旅游良好新形象。
總之，我鄉(xiāng)的旅游市場綜合治理工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在各職能部門單位的大力支持配合下，通過廣大執(zhí)法工作人員的辛勤努力，取得了一定的成效。但是，旅游市場綜合治理是一項龐大的系統(tǒng)工程、涉及面廣、工作難度大、情況復雜，利益的驅動使得擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為猖獗出現(xiàn)的現(xiàn)象隨時都有可能出現(xiàn)反彈，因此需要我們在規(guī)范和整治工作中既不能簡單粗暴而急功近利，更不能常見不怪而松懈怠慢。要做好與違法違規(guī)行為長期做斗爭的思想準備，在崗一天就要盡職一日。
XX派出所
二0一一年一月九日
旅游市場整治活動總結 [篇2]
根據(jù)市旅體委的統(tǒng)一安排和布署，我局嚴格按照各級文件的通知精神，狠抓旅游消費環(huán)境“打非治亂”暨“不合理低價游”專項整治，全縣旅游景區(qū)、賓館飯店、鄉(xiāng)村旅游點環(huán)境整治得到了進一步提升，現(xiàn)就將我局專項整治工作情況作以下匯報：
一、建立健全工作機構，細化整治工作任務
為圓滿完成專項整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了組織機構，成立了全縣旅游市場專項整治工作領導小組，局長王海燕任組長，副局長陳雯任副組長，相關股室負責人為成員，負責全縣景區(qū)景點環(huán)境秩序整治工作。對整治工作任務進行了明確分工。按照工作方案，我們對旅游景區(qū)景點內部及周邊環(huán)境整治確立了工作任務，根據(jù)各個相關單位的職能進行了明確的分工，確保了整治工作的順利開展。
二、扎實開展專項行動工作、努力創(chuàng)新工作思路
自環(huán)境整治活動開展以來，我縣旅游景區(qū)環(huán)境整治領導組以構建和諧社會為目標，堅持專項整治和日常監(jiān)管相結合，加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新工作思路,切實解決群眾反映強烈的旅游景區(qū)“五亂”。
1、領導高度重視。我局領導非常重視景區(qū)環(huán)境整治工作，多次帶領各相關單位負責人，深入現(xiàn)場辦公，逐項查擺問題，提出整改措施，極大地提高了整治工作的成效。
2、各相關單位認真負責。各相關單位主要領導都把此次整治工作作為當前重要任務來抓，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。景區(qū)景點環(huán)境秩序整治工作隊定期進行旅游環(huán)境整治檢查，保證了整治工作的有序進行。
3、涉旅企業(yè)積極配合。各涉旅企業(yè)都能積極配合，扎實抓好本轄區(qū)的整治工作。一方面對轄區(qū)環(huán)境進行全面整治，另一方面對轄區(qū)從業(yè)人員進行集中培訓。同時，還進行大力宣傳，大大提高了景區(qū)知名度。
4、創(chuàng)新思路，組織開展了全縣旅游-行業(yè)開展表彰活動。為配合旅游環(huán)境整治工作，我們在全力做好硬件整治的同時，開展了旅游-行業(yè)評優(yōu)活動。此項工作的開展不僅極大提升我縣旅游從業(yè)服務軟環(huán)境，而且在旅游-行業(yè)中形成了比優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的良性競爭。
三、全面完成整治任務、旅游環(huán)境有效改善
1、規(guī)范、增加指示標識，方便游客進出。在今年旅游博會前夕，對我縣境內出口和交匯處現(xiàn)有的旅游景區(qū)指示標識進行了全面更新和增加。此外，對全區(qū)主要旅游景區(qū)內停車場、游覽線路、旅游廁所、購物場所、安全警示、醫(yī)療救助等的指示標識進行全面規(guī)范。
2、加強綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境。各景區(qū)景點中力量，確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設施、停車場內井然有序，整潔干凈，營造了一個優(yōu)美，良好的景區(qū)旅游環(huán)境。
3、取締封建迷信，凈化旅游市場。我們對景區(qū)內打卦算命攤點、利用封建迷信活動坑蒙拐騙游客錢財?shù)男袨檫M行嚴厲打擊，取締了打卦算命攤點。
4、 開展專項檢查，完善應急體系。自整治活動開展以來，工作組經(jīng)常開展衛(wèi)生專項檢查，對從業(yè)人員的體檢狀況、餐飲用具、原料質量，各經(jīng)營場所實行明碼標價等進行了全面監(jiān)管。
5、設立安防機構，保障旅游安全。所有景區(qū)都設立了專門的治安保衛(wèi)管理機構，配備了足夠的消防器材和監(jiān)控設施。保障了旅游景區(qū)的安全。
6、強化人員培訓，提高服務水平。為了配合環(huán)境整治行動，對導游、景區(qū)工作人員、餐飲服務人員、停車場管理人員進行了培訓，對旅游-行業(yè)進行了全面檢查整治。
通過扎實的工作，我縣旅游環(huán)境有了明顯的提升和改善。下一步我們將結合自身實際，制定行之有效的措施，建立健全旅游環(huán)境治理的長效機制，為遏制“五亂”反彈，全面深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理提供體制、機制保障，努力提升治理工作水平，鞏固整治成果。
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