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銷售的社會實踐心得體會
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的銷售的社會實踐心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售的社會實踐心得體會1
在就業(yè)壓力越來越大，就業(yè)形勢越來越嚴重的今天，我們大學生應該走出校門到社會中去。磨練自己，提高自身的綜合素質(zhì)和社會適應能力，開拓視野，體驗社會生活，為日后在社會立足打下基礎�！吧鐣䦟嵺`”就給予了我們這樣的一個機會，它讓我們更好地體驗到社會的真實性，更好地了解到社會的發(fā)展，以及社會對大學生的要求，使大學生更好認識自我，提高自我，充實自我。趁著暑假，我也到社會去體驗了一下社會生活，從中得到了不少經(jīng)驗和體會，下面是我的心得體會。
本次社會實踐在xx的一家叫xx的流行服裝店做營銷員，因為本人想提升個人的溝通能力，所以想到陌生的環(huán)境和關(guān)于營銷的工作，更好地了解關(guān)于營銷的手段和技巧！萬事開頭難啊！對陌生環(huán)境的不適應，跟陌生人打交道的方式不熟練，讓我剛開始工作舉步維艱。隨后心態(tài)的調(diào)整以及對工作環(huán)境的熟悉才慢慢走上軌道�？上驳倪�收到意想不到的喜悅！
上班伊始，沒有培訓，沒有輔導店長叫了一個老員工（實際年齡只有十九歲）帶我上班！但是老員工們的“團隊”意識很強，所以剛上班我就被晾到一邊，而他們?nèi)宄扇河姓f有笑。沒有輔導工作自然難以開展。所以第一天我的銷售額為零�？粗麄償�(shù)單子時那得意的樣子，內(nèi)心有一種嫉妒，但我已經(jīng)有了對策，因為在這一天我都在一旁觀察他們的一舉一動。白天他們喜歡聊天，吃零食，我就在一邊聽其所說，看其所吃。心里默默記下來。
晚上是忙碌的時候，我也沒閑下來。如何接待顧客，如何把握顧客的心理，如何快速促成交易，哪種顧客是真心想買東西，哪種只是試探行情……都要認真記下來，因為這必將會影響到我的時間工作是否能夠順利展開！有力仔細的觀察現(xiàn)場與幕后的周密分析后，第二天我便開始實施了。
投其所好，不恥下問。這讓他們都感到十分驚訝，昨天還一聲不吭，在墻角用求助的眼光看著他們開心的小伙子，今天就判若兩人了，有說有笑的！很快我便融入了這個隊伍，發(fā)現(xiàn)他們都很友善與熱情的。門是進了，但是”師傅領進門，修身靠自己“。雖然有了別人的指點，但缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗的我也時時碰壁，加上我高估了自身的`水平。所以在開始的幾天自信心一再受挫，仿佛工作也要失去了動力！一時間找不到出口，猶如在一個密封的鐵盒子里，盡管我如何掙扎都無法沖出著密封屏障！正當我尋尋覓覓找出路的時候，店長給予了我鼓勵。
她教我首先要有團隊意識，與他們?yōu)榕笥�，這里是牽一發(fā)而動全身的，只要你與其中一位做朋友，那么你與其他人都做了朋友！不管你是否愿意，他們都把你當朋友啦！其次要以積極樂觀開心的態(tài)度去面對著新的一天，還要用心去領會伙伴們每寫一張單子的成功在哪里，失敗又在哪？
店長的話意味深長，從此以后，我便慢慢體會，慢慢領悟。慢慢地我便對這種與顧客溝通的方式，業(yè)績也慢慢的提升起來。同時得到了大家的認同，與其他員工的關(guān)系也融洽起來，工作之余，大家也一起玩。
這次在適合實踐得到的感悟與知識，不僅僅來源于工作，也來源于對社會的觀察與體會。在這次實踐了，我學到了很多在書本難以學到的知識與技能，它們必將為我日后到社會立足提供良好的動力，讓我可以更好更快地適應社會的生活，并從中受益。
社會實踐，它不僅可以風骨我們的假期，白可以為我們的父母減輕負擔，不僅僅給了我們一個工作的機會，更給予了我們一次體驗社會，體驗生活的機會。雖然說突然從一個學生到社會工作比較受委屈，但是正所謂“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香自苦寒來“。暑期工是磨礪，也是苦寒。人生在世，所有都難以避免遇到荊刺。我告訴自己，往后的日子里，一個人奔波在外，我用自己的雙手摸索人生路，用心去體會生活。
銷售的社會實踐心得體會2
在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的'心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索
聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節(jié)成就完美!
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，
也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚�，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺!
銷售的社會實踐心得體會3
今年暑假，是我第一次參加社會實踐。我來到了聯(lián)想電腦專賣。短短的不到兩個月的工作過程中使我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷的提高思想認識，完善自我。師傅說說作為it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學會創(chuàng)新，以適應社會的需要。如果是再單位，那就更要掌握全面的計算機知識，因為小到計算機的`組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。
可以說近兩個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟。
第一是要真誠，你可以偽裝其他，但是不可以忽略真誠的力量。第一天實習，心里不可避免的有些害怕，不知道師傅怎么樣，應該怎樣做等�？沙龊跻饬希聜兌己軣崆�，很友善。僅僅幾天時間，我就和師傅們打成一片，很好的根他們交流溝通學習，我想應該是我的真誠打動了師傅們。他們耐心指導我，給我分配任務。
第二是溝通，要想在短時間內(nèi)學習更多的東西，就需要和師傅們有好的溝通，加深彼此的了解，同時我覺得這也是我們將來走向社會的一把不可或缺德鑰匙。通過了解溝通，師傅對我有了大致了解，一邊教我計算機知識，一邊給我更多的指導與幫助，例如網(wǎng)絡布線，硬件安裝等。在這次工作中，我真正學到了教科書上沒有的知識，也擁有了實踐經(jīng)驗，這才體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。
第三是激情與耐心，不斷更新，就需要激情去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，而耐心就要用到不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)水平。實踐是一項綜合性的社會性的活動。是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實踐工作是很重要的，從一個學生的成長過程來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時代，到學校里忙碌的學生時代，再到以后的社會工作階段。而實習就像一個鏈子連著學習和工作。實踐是學生把所學知識運用到實踐中去的過程。實踐的目的就是運用，就是去指導工作。實踐是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的平臺。
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