護(hù)理本科生社會實踐經(jīng)驗范文
轉(zhuǎn)眼間，我們迎來了大學(xué)的第一個暑假。這意味著新學(xué)期開始，我們就要成為學(xué)姐了，讓我覺得時間又飛逝了。是的，去年這個時候，我們還只是一個剛畢業(yè)的高中生，準(zhǔn)備用整個暑假來釋放高三的抑郁情緒，現(xiàn)在已經(jīng)是大學(xué)生一年多了�！靶律蓖馓资裁磿r候褪色我說不清，但此刻已經(jīng)相當(dāng)“過時”了。仿佛一切都在一夜之間老去，讓人措手不及。
暑假期間有幸來到天材教育進(jìn)行了一個月的暑期社會實踐，學(xué)到了很多書外知識，受益匪淺。雖然我實習(xí)的范圍不是我的護(hù)理專業(yè)，但是我覺得只要用心去做，就能處處學(xué)到東西，通過磨練學(xué)會成長。
我們在那里的工作主要是負(fù)責(zé)每天打電話，打電話的主要對象是武漢各地區(qū)的中小學(xué)生家長。一方面，詢問他們的學(xué)習(xí)情況，了解他們在學(xué)習(xí)過程中的弱點和訓(xùn)練意圖。一開始我以為是一個很簡單的工作，就是每天打電話，跟家長聊天，說服他們參加這個免費的體驗活動！但事實遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單。剛到天才的第一天，老師就給我們培訓(xùn)了一天。讓我們對電話營銷的話語和形式有一個大致的了解，也給我們解釋一下我們招生的性質(zhì)和在家長溝通過程中會遇到的各種障礙。正式開始工作的時候，一天下來看無聊的文字就覺得無聊，沒有機(jī)會真正給父母打電話。下午下班的時候打了幾個電話，真的和父母溝通了，感覺很舒服。當(dāng)老師最后和我們總結(jié)的時候，我很激動。我認(rèn)為這是一份非常好的工作。我很喜歡和父母交流。我覺得自己像個老師。我把教育理念傳遞給父母，有成就感。
然而接下來的幾天，卻給了我強烈的挫敗感。當(dāng)我遇到心情好的學(xué)生和家長時，他們會耐心地和我交談。遇到心情不好，態(tài)度不好的父母，干脆掛了你的電話，不給我說完的機(jī)會。更殘酷的是，當(dāng)我表明自己是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，不想招生的時候，我只是邀請他們參加這個免費的體驗活動。他們用懷疑的語氣質(zhì)問我們，甚至對我們大喊大叫。很快，我最初的熱情變得平淡，全無斗志。一開始看起來越來越簡單的事情，會變得越來越難做。接下來的幾天，心態(tài)的調(diào)整是我主要的生活話題。我非常感謝和我一起工作的同事和我的姐妹們，她們給了我們不斷的鼓勵和精神支持。在他們身上，我學(xué)會了什么叫越來越勇敢，什么叫永不放棄，什么叫學(xué)會永遠(yuǎn)微笑，在戰(zhàn)斗中為大眾服務(wù)……漸漸的，我習(xí)慣了。我的工作是傳遞這種免費的體驗。他們是否愿意與我們合作是他們的選擇。我們不必事事都太勉強。當(dāng)然，在和一些家長溝通的過程中，有很多感人的橋段，讓我多次忍住想哭的沖動。尤其是那些沒讀過多少書卻希望孩子能繼續(xù)上大學(xué)，但是孩子高考考得不好，很焦慮的人。窮的繼承風(fēng)！同時，我也明白了，只有努力學(xué)習(xí)，父母才能得到安慰。再一次被家人感動，被父母單純的愛感動。更重要的是，我學(xué)會了如何與人交流。雖然之前在學(xué)校社團(tuán)和一次英語演講中認(rèn)識了很多優(yōu)秀的人，但是通過在這里工作，我學(xué)會了與人交流的技巧。我學(xué)會了，對于那些說的不好的人，我要學(xué)會忽略和放下自己，不要一般的在意；對于那些陷入糾結(jié)和苦惱的泥潭，不知所措的家長和學(xué)生，要學(xué)會用自己的知識儲備，讓他們直接簡明地了解現(xiàn)狀。不得不承認(rèn)，就是這么一份看似簡單的電話接線員工作，讓我明白了這些。我很高興我來這里工作，我不會再解雇這份工作。
我認(rèn)為，綜上所述，電話營銷應(yīng)該具備以下素質(zhì)：
首先，我們必須有良好的專業(yè)素質(zhì)
我們在和家長溝通的時候，需要了解孩子的弱點，然后以優(yōu)勢為目的，把我們對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的了解傳遞給家長，吸引他們，讓他們覺得我們這邊是一個很好的機(jī)會。
第二，要有良好的語言能力和陌生人的溝通能力
我所在的電話營銷，是通過電話與父母進(jìn)行的一種奇怪的交流，所以語言表達(dá)一定要合理得體，演講要有條理，讓人感受到你的親和力。需要吸引父母，讓他們通過自己明確的解釋了解我們，需要我們。遇到難題，不要迷茫，不要語無倫次。
第三，要有良好的心理素質(zhì)和失意心態(tài)
電話營銷每天都會面對社會上各種各樣的人。由于每個人的道德修養(yǎng)和素質(zhì)不同，在工作中會遇到很多問題。比如父母會以各種方式刁難你。這個時候一定要保持良好的心態(tài)，不要和父母有不愉快的事情。有時候一天的收獲并不大。這個時候，我們不應(yīng)該氣餒。要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，自我激勵，適時自我總結(jié)，自我提升。
第四，我們必須有艱苦奮斗的精神和毅力
因為枯燥的'工作本身，我們需要每天堅持對不同的父母說同樣的話！
第五，無論你做什么，態(tài)度決定一切
每天給自己一個微笑，是可以傳遞的。當(dāng)你在電話里微笑時，它會向父母傳達(dá)一種良好的態(tài)度，他們自然會更加禮貌。俗話說“伸手不做笑臉”。
在這里工作，也認(rèn)識很多朋友，都是和我差不多年紀(jì)的學(xué)生。雖然我們來自不同的學(xué)校，但我們的初衷是一樣的。我們都想在這個暑期的社會實踐中鍛煉成長，靠自己的努力賺生活費，為家人減輕一些經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為了便于管理，我們分為四組。剛開始沒怎么注意分組的意思。慢慢的，我意識到這不僅僅是一種形式，一種標(biāo)志，更是一個團(tuán)隊。因為團(tuán)隊遠(yuǎn)比個人重要。在和團(tuán)隊成員一起工作的過程中，我感受到了集體榮譽感，一起努力的快樂，和其他團(tuán)隊成員競爭的快樂。
作為同齡的孩子，我們有太多致命的相似之處。就這樣，我們大家聚在一起，一起工作，一起吃飯，一起開玩笑，一起玩耍，一起在磕磕絆絆中學(xué)會成長。七月的武漢烈日，像我們每個人火熱躁動的心，在燥熱中尋求激情與淚水的最佳平衡。突然，我懷念在天材工作的日子，懷念我們生氣、疲憊、討厭的日子，懷念我們一起歡笑、一起哭泣的日子，懷念我們明明存在卻再也沒有回來的日子......
這種做法給了我很多成長的經(jīng)驗，感謝這段時間幫助過我的每一個人。謝謝你們！
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