創(chuàng)業(yè)浪潮下行業(yè)短信迎來新生和爆發(fā)
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷向前發(fā)展，微信等OTT工具對電信運營商傳統(tǒng)業(yè)務的顛覆和沖擊,已經(jīng)呈現(xiàn)出了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。短信行業(yè)在微信等產(chǎn)品的沖擊下，早已垂垂老矣。
國內(nèi)短信總量正在加速下降，數(shù)據(jù)正在赤裸裸地證明著這一切。然而在短信面臨寒冬的大趨勢之下，短信驗證碼，也就是所謂的“行業(yè)短信”，作為一個全新崛起的行業(yè)正隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及O2O、P2P、APP爆發(fā)的浪潮迎來了新生。
新生之后，如何提升用戶體驗，解決消息延遲、被攔截等問題成為了行業(yè)短信面臨的最大難題。
逆勢崛起：驗證短信迎來脫胎換骨
毫無疑問，短信正在死亡，最具有代表性的便是拜年短信。除夕是拜年短信發(fā)送的高峰，甚至會讓運營商網(wǎng)絡崩潰。然而據(jù)工信部數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2014年春節(jié)期間全國移動短信發(fā)送量累計達到182.1億條，首次出現(xiàn)大幅下滑。據(jù)計算同比降41.57%。除夕當日發(fā)送量達到110.4億條，同比下降了8.0%。而在2015年的除夕當日，短信發(fā)送量82.9億條，同比下降25%。
短信總量大幅下降、人均點對點短信發(fā)送量下降的情況，短信驗證碼卻隨著短信的死亡大潮迎來了新生。根據(jù)百度手機衛(wèi)士發(fā)布的《2014年度移動安全報告》數(shù)據(jù)顯示，2013年，行業(yè)短信數(shù)據(jù)總量為2609.7億條，而到2014年，這一數(shù)據(jù)陡增為3394.5億條。按照均價0.05元/條計算，2014年行業(yè)短信市場份額接近170億元。專業(yè)人士甚至表示，在2015年，行業(yè)短信市場總量將超過200億元。
正是在這時，一大批短信驗證企業(yè)順勢崛起。2014年是移動互聯(lián)網(wǎng)大熱的一年，2015年BAT瘋狂砸錢，培養(yǎng)O2O以及移動支付市場，這使得短信行業(yè)吸引了一批有夢想的企業(yè)。
乘風而起：O2O、P2P、APP爆發(fā)立大功
隨著移動支付以及信息安全的發(fā)展，短信驗證碼應用范圍越來越廣泛�？梢哉f，幾乎任何支付場景都需要用到短信驗證碼。再加上移動互聯(lián)網(wǎng)的APP爆發(fā)，網(wǎng)站會員手機驗證、APP應用手機驗證、訂單通知、物流提醒等觸發(fā)類短信應用無一例外都需要驗證短信來進行輔助。
行業(yè)短信的迅速發(fā)展與如今飛速發(fā)展的`O2O行業(yè)密切相關。O2O行業(yè)強大的訂單增長量很大程度上推動了行業(yè)短信的繁榮。以互聯(lián)網(wǎng)餐飲行業(yè)為例，易觀智庫發(fā)布的《2015年第一季度中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場報告》顯示，一季度在線外賣成交訂單高達1.76億單，同比增長340%。除此之外，8月份中國P2P交易額接近1000億元,創(chuàng)單月最高紀錄，P2P理財?shù)幕鸨沧屢苿又Ц�、信息確認等短信驗證碼高頻動作有著大幅度的提升。
如果按照每一個訂單都需要一條驗證短信來確認支付的話，也就是說，僅僅在O2O的外賣這一個細分領域，一個季度就有1.76億條驗證短信的需求量，更不用談整個訂單數(shù)都在激增的O2O和P2P大行業(yè)，放置在移動支付的汪洋大海中來看，更是無可限量。
除了激增的O2O、P2P行業(yè)以外，激增的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶以及APP數(shù)量同樣在推動驗證短信的爆發(fā)。
據(jù)網(wǎng)易科技報道，中國的智能手機用戶也已經(jīng)超過了5億人，并繼續(xù)瘋狂增長。APP應用也在一張巨大的溫床，到2015年1月，我國主要應用商店的應用規(guī)模就已經(jīng)累計超過400萬個了，及時在這個APP創(chuàng)業(yè)不被看好的今天，APP數(shù)量依舊在以高速趨勢增長。APP以及移動用戶數(shù)量增長背后的注冊等動作正在帶動整個驗證短信行業(yè)飛速發(fā)展。
最大難點：到達速度和幾率成難題
2015年2月，艾瑞咨詢的市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年的移動互聯(lián)網(wǎng)市場價值超過2100億元，短信驗證碼、訂單通知等也成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗的標配。
平臺級企業(yè)在選擇短信時，除了看價格合不合理，還要看通道、到達率、到達速度，以及是否是直接跟運營商直連等�，F(xiàn)在短信驗證碼的提供商一搜一籮筐，但大部分市面上提供短信服務的公司都是經(jīng)過了二級、三級代理，不單價格稍高，到達速度方面也需要考量。
正是如此，驗證短信雖然已經(jīng)普遍應用，但背后依舊存在到達率、到達速度亟待提升等用戶痛點和難點。試想，當你開心地點著外賣、打著快車時，一條支付驗證短信遲遲未能到達，內(nèi)心該是怎樣奔潰的體驗。
然而，這種情況著實屢見不鮮。在短信行業(yè)內(nèi)都有一個共識，任何短信通道都沒有100%的到達率，可能會因手機信號問題、手機攔截、地區(qū)性屏蔽等客觀原因阻礙到達率。用戶被運營商加入了黑名單、短信被安全軟件攔截、短信通道各種問題導致短信延遲驗證碼等等各種問題更是屢見不鮮。
據(jù)DoNew報道，早在2014年滴滴打車提速補貼之時，滴滴一位產(chǎn)品負責人偶然百度搜索了“滴滴打車問題”， 居然發(fā)現(xiàn)有一萬多條搜索結果：其中很多用戶反饋的是接收不到滴滴打車發(fā)送的手機驗證碼很大程度上影響了用戶體驗。
難題何解：用戶體驗有賴技術突破
APP的用戶體驗是APP的生命線，而APP的驗證碼的速度和質(zhì)量是APP做好用戶體驗第一步，如果一個用戶等了2分鐘還收不到驗證碼，很有可能會放棄注冊。移動互聯(lián)網(wǎng)APP獲取用戶的成本居高不下，如果因為驗證碼的速度而丟失了昂貴的用戶，對APP運營者來說是一筆不小的損失。
事實上，滴滴對這一問題極為重視，在發(fā)現(xiàn)問題后，當時產(chǎn)品負責人隨即把這個問題匯報到了公司管理層，并達成了優(yōu)化驗證碼到達率的策略方向。最后滴滴則是尋找合作方通過語音+短信的雙重方式降低了用戶因為收不到驗證碼而放棄支付的幾率，協(xié)助滴滴打車優(yōu)化支付體驗，提升用戶留存率。
面對同樣的問題，一家短信創(chuàng)業(yè)驗證的公司負責人告訴筆者，他們則是利用技術手段，通過對cmpp，smgp，cmgp接口的封裝技術，讓短信走單發(fā)接口，可以保證短信在任意時刻5秒內(nèi)收到。為此，大半年的時間里，該團隊都保持著6*18小時的工作常態(tài)，進行技術攻關，很大程度上解決了以前APP運營者短信通道延遲甚至收不到的痛點。當然，這樣的技術突破依舊不夠，短信驗證碼不管是用戶觸發(fā)還是系統(tǒng)觸發(fā)，都是需要調(diào)用短信通道接口，短信通道服務商（主觀或無意）是否很容易劫持手機號碼及內(nèi)容。最近炒的沸沸揚揚的借貸寶信息泄露、來這投用戶信息泄露等問題與通道劫持無不相關，信息安全問題依舊值得行業(yè)內(nèi)的參與者深入思考。
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