服裝店店長崗位職責(zé)（通用11篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家收集的服裝店店長崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　服裝店店長崗位職責(zé) 1

　　一、工作職責(zé)

　　（1）清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達(dá)成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。

　�。�2）帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細(xì)節(jié)處理。

　　（3）每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。

　�。�4）進（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報。

　　（5）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

　�。�6）傳達(dá)下達(dá)的工作，培訓(xùn)及管理員工。

　　二、人事管理

　　（1）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

　�。�2）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

　�。�4）負(fù)責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容

　�。�5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧工作知識。

　�。�6）了解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降，應(yīng)向員工加以鼓勵，并推動執(zhí)行。

　　（7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。

　　三、顧客服務(wù)

　�。�1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　�。�2）有效處理顧客投訴及合理要求。

　�。�3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。

　�。�4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

　　四、貨品管理

　�。�1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　　（2）新款到店時應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品

　�。�3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　�。�4）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運作

　　（1）監(jiān)察全店銷售工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪，收銀程序。

　�。�3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

　�。�7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。

　�。�8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護貨場貨品。

　　(9)帶動員工，有效提升銷售業(yè)績。

　　(10)過季的小架子合理存放，以便下季再使用

　　(11)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)

　　1、達(dá)到每月的.銷售目標(biāo)。

　　2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對店鋪的用心。

　　3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

　　4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度。

　　6、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。

　　服裝店店長崗位職責(zé) 2

　�。ㄒ唬┗�本職責(zé)

　　（1）達(dá)成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績的主要責(zé)任。

　�。�2）管理的職責(zé)：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

　�。�3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

　�。�4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

　　（5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的'立場迥異。

　　（二）基本的工作

　　1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

　　（1）吸引消費者的營銷方案

　　不管是什么時代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。

　�。�2）營造經(jīng)營環(huán)境和賣點

　　消費者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達(dá)成這二項要求是店長的第二要務(wù)。

　　顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務(wù)人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

　　另外一點是賣點：菜譜的設(shè)計是否一目了然、價格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告等等�？此剖�分簡單，卻往往為店家所疏忽的問題。

　�。�3）讓顧客有回家的感覺

　　在現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的專業(yè)知識和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長的第三要務(wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。

　�。�4）菜譜設(shè)計要花樣多、趣味多，又具新穎性

　　無論是對顧客，還是在店內(nèi)服務(wù)員，菜譜都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務(wù)。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費。

　　2、店長對內(nèi)的工作

　�。�1）如何才能完成計劃銷售額為目標(biāo)這是店長的第五要務(wù)，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

　　（2）菜品一定要保持鮮度

　　店內(nèi)的菜品在庫品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務(wù)。滯銷品需及時推銷或?qū)懮暾垐髶p。

　�。�3）提高工作人員的工作效率

　　為了要達(dá)成目的必須

　　a、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低;

　　b、工作分配及指示應(yīng)確實;

　　c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。

　　（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增。

　　服裝店店長崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。

　　3、負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的`銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4、掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　5、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8、負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

　　9、負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　10、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育工作。

　　11、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　12、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14、做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。

　　服裝店店長崗位職責(zé) 4

　　1、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。

　　2、完成總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，對總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)

　　3、負(fù)責(zé)專賣店的經(jīng)營管理

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣板的展示、標(biāo)簽的貼放及核對工作執(zhí)行總部下達(dá)的`產(chǎn)品價格變動；執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計劃與促銷活動。

　　4、掌握專賣店銷售動態(tài)

　　店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。

　　5、監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)

　　6、專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　7、信息的收集：有關(guān)商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。

　　8、維護專賣店的清潔與安全：

　�。�1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機、電梯、辦公設(shè)備的維護等。

　　（2）賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實。

　�。�3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對保安員的到位情況、消防設(shè)施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　9、教育、指導(dǎo)工作的推近

　　10、顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見。或可在店內(nèi)準(zhǔn)備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求

　　服裝店店長崗位職責(zé) 5

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的.各項營銷策略的實施;

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù);

　　3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　5、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

　　服裝店店長崗位職責(zé) 6

　　1.負(fù)責(zé)監(jiān)督商品要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)商品價格變動。

　　3.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4.掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。

　　5.掌握門店各種設(shè)備維護保養(yǎng)知識。

　　6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8.負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況管理。

　　9.負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動建議。

　　10.負(fù)責(zé)對員工培訓(xùn)教育工作。

　　11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生各種矛盾。

　　12.監(jiān)督門店內(nèi)外清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14.做好與門店周圍社區(qū)各項協(xié)調(diào)工作。

　　服裝店店長崗位職責(zé) 7

　　工作內(nèi)容：

　　1、提供各項出色的顧客服務(wù)

　　2、跟進銷售目標(biāo)和預(yù)算，實現(xiàn)贏利

　　3、確保所有的促銷活動高標(biāo)準(zhǔn)地順利進行（服裝陳列，促銷活動，大型活動，庫存情況和跟進行動）

　　4、招聘，培訓(xùn)及人員發(fā)展，給團隊每個成員提供一系列的`發(fā)展計劃

　　5、確保所有后臺流程都按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室，折扣活動，收貨安全和防損規(guī)范）

　　6、身體力行，你是一個大家的榜樣

　　任職資格：

　　1、積極主動，推進結(jié)果達(dá)成

　　2、與團隊成員溝通期望目標(biāo)及工作信息

　　3、致力于商業(yè)運作及優(yōu)秀的團隊建設(shè)，公平公正，富有同理心

　　4、具備優(yōu)秀的組織能力，能處理大量的工作

　　5、具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程，人員管理和發(fā)展計劃

　　6、優(yōu)秀的分析能力，成熟的思維方式

　　7、對你個人及團隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達(dá)成目標(biāo)

　　8、積極樂觀，不斷進取，樂于學(xué)習(xí)，樂于分享

　　9、某外資輕奢服裝品牌，簡約風(fēng)，線條感強，很有未來感。

　　10、良好的福利與晉升機制，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你。

　　服裝店店長崗位職責(zé) 8

　　1、遵守規(guī)定，服從管理，保守秘密，不利于店的事不做，不利于店的話不說，努力提升專賣店形象和知名度。

　　2、準(zhǔn)時上下班，上班期間不得遲到、早退、曠工和擅自離崗。

　　3、維護和看守好店面實施及貨品，不得損壞或丟失(如損壞或丟失則照賣價賠償)。適時維護好店堂清潔衛(wèi)生、保持整潔有序。

　　4、熟練掌握業(yè)務(wù)技能提升銷售業(yè)績(如：貨品陳列及調(diào)整、搭配、銷售、測量、做邊、問題處理等)。不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提升業(yè)務(wù)能力，以最短有效的時間讓顧客購買。

　　5、熟知貨品的放置及銷售情況，快速準(zhǔn)確的提供所需貨品。

　　6、做好貨品賣前的檢查工作，杜絕顧客在購買時發(fā)現(xiàn)問題。

　　7、在賣場要保持良好的形象。著裝整潔(穿工作服或適合的服裝佩戴工作牌)、可化職業(yè)淡妝、禮貌用語、良好的銷售站姿(大部分時間是站著的，輪流站在店門附近，便于接待，任何時候不能站在門口)，與顧客接觸要自信、不卑不亢、面帶微笑、語音清晰溫和。

　　8、熱情對待每位顧客，不準(zhǔn)以貌取人，營造一個溫馨、舒適的`購物環(huán)境，讓顧客在店里購物是一個享受的過程。

　　9、不得在上班期間做與工作無關(guān)的事情(如：長時間接觸顧客以外的人、在賣場追逐打鬧、玩手機、上網(wǎng)等)，隨時注意顧客的光臨，時刻保持店堂有人接待。

　　10、工作積極主動，搞好同事關(guān)系，相互學(xué)習(xí)，具有主人翁意識和團隊協(xié)作精神，每日做好貨品的銷售記錄和盤點報表工作。

　　服裝店店長崗位職責(zé) 9

　　1、建立、完善薪酬福利及績效管理激勵機制，熟練應(yīng)用激勵技術(shù)理論，不斷提升全員的工作能力和工作績效；

　　2、強化薪酬與績效管理，培育公平、開放的晉升加薪制度文化；

　　3、定期提交相關(guān)激勵方案，供董事會決策時參考；

　　4、負(fù)責(zé)總部人員招聘工作的推進、執(zhí)行、結(jié)果分析和有效跟進；

　　5、擬定招聘方案，分析公司人力資源需求；組織實施招聘活動；甄別、選擇、建立和維護合適的.招聘渠道，制定招聘預(yù)算并控制執(zhí)行；建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。

　　6、協(xié)助進行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高團隊凝聚力，保障骨干員工的穩(wěn)定性，提供必要的人力資源意見及建議；

　　7、完成總部員工關(guān)系管理，掌握員工動態(tài)及需求，協(xié)助員工完成各項人力資源審批手續(xù)，更透徹的理解內(nèi)部流程，解答員工咨詢；

　　8、負(fù)責(zé)各部門各崗位職能梳理，完成崗位說明書并定期進行績效考核，協(xié)助部門開展內(nèi)部培訓(xùn)及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。

　　9、負(fù)責(zé)公司總部員工的考勤管理，維護和更新員工數(shù)據(jù)，如各類員工異動數(shù)據(jù)；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交與的其他任務(wù)。

　　服裝店店長崗位職責(zé) 10

　　一、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　二、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　三、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的'工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　四、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

　　五、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　六、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　七、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　八、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　九、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　十、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛

　　服裝店店長崗位職責(zé) 11

　　1、負(fù)責(zé)門店酒水的銷售，及配送的服務(wù);

　　2、嚴(yán)格遵守店面管理規(guī)范和規(guī)章制度;

　　3、掌握一定的銷售禮儀和技巧;

　　4、做好商品的陳列工作，保持商品、促銷用品的`擺放整齊、清潔有序;

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店鋪的營業(yè)額;

　　6、保持店面衛(wèi)生，地板、玻璃柜臺保持干凈，店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施工作異常應(yīng)及時上報;

　　7、及時妥善處理顧客投訴，針對顧客對店鋪的意見、建議和期望，并將信息及時上報，以幫店鋪改善經(jīng)營。

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