亚洲精品少妇,在线观看911国产精品

相關(guān)推薦

2017銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人貸款》要點(diǎn)

　　個(gè)人貸款，又稱零售貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已成為一項(xiàng)重要的貸款業(yè)務(wù)。接下來(lái)小編為大家精心準(zhǔn)備了2017銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人貸款》要點(diǎn)，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)密切留意我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

2017銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人貸款》要點(diǎn)

　　個(gè)人貸款客戶定位

　　個(gè)人貸款客戶定位主要包括合作單位定位和貸款客戶定位兩部分內(nèi)容。

　　一、合作單位定位

　　1.個(gè)人住房貸款合作單位定位

　　(1)一手個(gè)人住房貸款合作單位采集者退散

　　對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。

　　目前，商業(yè)性個(gè)人一手住房貸款中較為普遍的貸款營(yíng)銷(xiāo)方式是銀行與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作的方式。

　　(2)二手個(gè)人住房貸款合作單位

　　對(duì)于二手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，兩者之間其實(shí)是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。

　　(3)合作單位準(zhǔn)入

　　2.其他個(gè)人貸款合作單位定位

　　(1)其他個(gè)人貸款合作單位

　　(2)其他個(gè)人貸款合作單位準(zhǔn)入

　　二、貸款客戶定位

　　客戶定位，是商業(yè)銀行對(duì)服務(wù)對(duì)象的選擇，也就是商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)選擇客戶，滿足客戶需求，使客戶成為自己忠實(shí)伙伴的過(guò)程。

　　個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道是指提供銀行服務(wù)和方便客戶使用銀行服務(wù)的各種手段，即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流傳到客戶手中所經(jīng)過(guò)的流通途徑，有合作單位營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)三種。

　　一、合作單位營(yíng)銷(xiāo)

　　1.個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)

　　(1)一手個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)：銀行與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作營(yíng)銷(xiāo)的流程

　　(2)二手個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)本文來(lái)源:考試大網(wǎng)

　　2.其他個(gè)人貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)

　　二、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對(duì)面向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品的場(chǎng)所，也是銀行想象的載體，迄今為止，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)仍然是銀行最重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　1.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道分類

　　(1)全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　(2)專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　(3)高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　(4)零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　2.“直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)模式

　　所謂“直客式”個(gè)人貸款，就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷(xiāo)售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶，做熟悉客戶”的原則，直接營(yíng)銷(xiāo)客戶，受理客戶貸款需求。

　　三、網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)

　　1.網(wǎng)上銀行的特征

　�、匐娮犹摂M服務(wù)方式

　�、谶\(yùn)行環(huán)境開(kāi)放

　�、勰：臉I(yè)務(wù)時(shí)空界限

　�、軜I(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高

　�、菰O(shè)立成本低，降低了銀行成本

　　⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全

　　2.網(wǎng)上銀行的功能

　　(1)信息服務(wù)功能

　　(2)展示與查詢功能

　　(3)綜合業(yè)務(wù)功能

　　3.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)途徑來(lái)源：考試大的美女編輯們

　　(1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　(2)利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

　　(3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

　　(4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　(5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量

　　個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)組織

　　一、營(yíng)銷(xiāo)人員

　　(一)銀行營(yíng)銷(xiāo)人員分類

　　1.客戶經(jīng)理是銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的主力：高級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和見(jiàn)習(xí)

　　2.中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員分類：分別按照職責(zé)、崗位、職業(yè)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、級(jí)別和層級(jí)八個(gè)方面來(lái)分

　　(二)銀行營(yíng)銷(xiāo)人員能力要求

　　1.品質(zhì)：誠(chéng)信、自信心

　　2.技能：銷(xiāo)售、觀察分析、應(yīng)變能力

　　3.知識(shí)：企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)

　　(三)銀行營(yíng)銷(xiāo)人員訓(xùn)練

　　1.最佳營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)：花時(shí)間訓(xùn)練——營(yíng)銷(xiāo)人員技能提高——建立互信關(guān)系——更多授權(quán)——團(tuán)隊(duì)高績(jī)效;

　　2.差的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)：不花時(shí)間訓(xùn)練——技能低——互不信任——工作量增加——壓力增大——無(wú)法授權(quán)——失敗的一群人

　　3.經(jīng)常組織減壓訓(xùn)練

　　二、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)

　　(一)銀行營(yíng)銷(xiāo)組織職責(zé)

　　1.不同級(jí)別的銀行承擔(dān)著不同的營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)考試大論壇

　　總行：主要職責(zé)是管理：制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略;進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;制定營(yíng)銷(xiāo)制度;牽頭營(yíng)銷(xiāo);客戶管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā);推動(dòng)全行營(yíng)銷(xiāo);建立對(duì)外門(mén)戶網(wǎng)站;建立海內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，與海內(nèi)外同行建立合作關(guān)系。

　　分行：主要職責(zé)是區(qū)域市場(chǎng)的管理：上傳下達(dá);研究、細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)方案;協(xié)調(diào)、推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);實(shí)施對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理;細(xì)化總部出臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)制度;收集和發(fā)布本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)信息;負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù);本區(qū)域的廣告策劃和宣傳;分銷(xiāo)渠道建設(shè);處理公共關(guān)系;與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作。

　　支行：主要負(fù)責(zé)實(shí)施具體營(yíng)銷(xiāo)：客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)環(huán)境，為銀行進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理;建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

　　2.銀行營(yíng)銷(xiāo)組織模式選擇：

　　(1)職能型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　(2)產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　(3)市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織本文來(lái)源:考試大網(wǎng)

　　(4)區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織

　　三、營(yíng)銷(xiāo)管理

　　(一)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的概念

　　1.管理是在特定環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的系統(tǒng)過(guò)程。

　　2.銀行營(yíng)銷(xiāo)管理是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換而規(guī)劃和實(shí)施的理念、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價(jià)和促銷(xiāo)的過(guò)程。

　　(二)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的框架來(lái)源：考試大

　　1.銀行營(yíng)銷(xiāo)管理框架圖2.銀行營(yíng)銷(xiāo)管理主要活動(dòng)

　　分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)——調(diào)整業(yè)務(wù)組合——制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略——設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案——實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)控制