2017年導(dǎo)游考試技巧與經(jīng)驗(yàn)

　　導(dǎo)游屬于服務(wù)性行業(yè)，避免不了要應(yīng)對(duì)各種顧客的有理或無(wú)理請(qǐng)求，那這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?以下是百分網(wǎng)小編精心為大家整理的導(dǎo)游考試技巧與經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助!更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!

　　導(dǎo)游考試技巧與經(jīng)驗(yàn)：穿著與儀表

　　1、穿著

　　建議男生最好穿休閑裝或西裝，但休閑裝一定不能太隨便和前衛(wèi)，通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多數(shù)考官接受的。如果你選擇穿西裝，那么西裝一定要合身。女生千萬(wàn)別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過(guò)暴露的服裝和過(guò)于正式的禮服�？傊�，無(wú)論男生或女生，你選擇的服裝一定要最能與你的氣質(zhì)相配，能襯托出你的蓬勃朝氣或穩(wěn)重大方的氣質(zhì)就好。

　　但要注意幾點(diǎn)，一是不要穿著過(guò)于單薄。通常市局現(xiàn)導(dǎo)考試安排在10月底，省局考試安排在11月上旬，那時(shí)的氣候已涼，室內(nèi)甚至有點(diǎn)兒冷，如果你穿的.太單薄，會(huì)讓你更緊張，甚至打顫，而且也許會(huì)讓考官覺(jué)得你有些許寒磣。二是如果你不是少數(shù)民族，最好不要穿民族服裝。通�？脊贂�(huì)覺(jué)得刻意穿民族服裝的考生文化功底不扎實(shí)。這倒不是考官歧視少數(shù)民族，而是以往的經(jīng)驗(yàn)是穿民族服裝的漢族考生因?yàn)槲幕瘻?zhǔn)備不足，想用服裝打動(dòng)考官，但其實(shí)這是事與愿違，起了適得其反的效果。

　　2、儀表

　　在考場(chǎng)外時(shí)，盡量放松自己，不要太緊張，進(jìn)入考場(chǎng)后更應(yīng)沉著大方。先和考官簡(jiǎn)短問(wèn)好，然后抽題并得到可以開(kāi)始講解的示意后，退后兩步就可以開(kāi)始你的講解。講解時(shí)，眼睛不要死盯一個(gè)地方，也不可盯著一位考官，最好面帶自然的微笑;手勢(shì)不能太僵硬或過(guò)于固定，切忌別因?yàn)榫o張而一個(gè)勁兒的搓手掌或揪扯衣角;不要一講錯(cuò)就吐舌頭 。總之，你需要最大限度的放松自己而不至過(guò)度緊張。

　　導(dǎo)游考試技巧與經(jīng)驗(yàn)：送團(tuán)后堅(jiān)持做到干凈利索

　　【情況簡(jiǎn)析】

　　送走了游客，意味著導(dǎo)游員基本上完成了一個(gè)旅游團(tuán)的接待任務(wù)。這個(gè)旅歐團(tuán)接待得怎么樣?游客是否滿(mǎn)意?整個(gè)接待計(jì)劃是否有改進(jìn)提高的地方?導(dǎo)游員本身是否滿(mǎn)意?這是值得我們深思的。

　　【參考提示】

　　送團(tuán)后，導(dǎo)游員首先要妥善認(rèn)真的.處理旅游團(tuán)遺留下來(lái)的問(wèn)題，按規(guī)定做好旅游者臨別前委托的事宜。比如，需要代買(mǎi)的物品，代送的東西等等。必要時(shí)請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)后，按指示辦事。

　　另外，導(dǎo)游員要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，寫(xiě)好陪團(tuán)小結(jié)或全陪日志，實(shí)事求是地匯報(bào)接團(tuán)經(jīng)過(guò)以及游客地建議和意見(jiàn)(特別是在旅途中出現(xiàn)的重大事故，要以書(shū)面材料詳細(xì)地向旅行社報(bào)告)。同時(shí)要按旅行社地規(guī)定與要求，到財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)清帳目，歸還有關(guān)借用的東西等。

　　導(dǎo)游考試技巧與經(jīng)驗(yàn)：現(xiàn)場(chǎng)考試的語(yǔ)言技巧

　　1、語(yǔ)音

　　對(duì)于普通話(huà)導(dǎo)游的考生，如果你的普通話(huà)方言音太重，建議你從現(xiàn)在開(kāi)始趕快進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化訓(xùn)練。如果你是昆明人，需特別注意的發(fā)音是前鼻音與后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來(lái)的.考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省(特別是南方)來(lái)的考生，也要有針對(duì)性的糾正你的相應(yīng)方言音。雖然有的考官的普通話(huà)還不如你標(biāo)準(zhǔn)，但你要清楚每位考官的的耳朵卻比你標(biāo)準(zhǔn)的多。

　　2、語(yǔ)體

　　在講解中多用口頭語(yǔ)，少用書(shū)面語(yǔ)。如果你書(shū)面語(yǔ)用得太多，讓考官的感覺(jué)就是生搬硬套、死記硬背，對(duì)知識(shí)的運(yùn)用不夠靈活。例如，應(yīng)把“千米”改成“公里”，“真可謂……”改為“(所以，)可以說(shuō)……”，等等。

　　3、語(yǔ)速

　　講解的語(yǔ)速不宜過(guò)快，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì)給考官有壓迫感和緊張感，同時(shí)也可能會(huì)讓你吐字不清，讓人聽(tīng)不清楚。但過(guò)慢的語(yǔ)速也不行，這樣不僅會(huì)在短時(shí)間內(nèi)不能完成講解(通常每人的講解時(shí)間是在6至8分鐘)，而且還給人以?xún)?nèi)容不熟、語(yǔ)言組織能力不強(qiáng)的印象。

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