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2017導游證《導游服務能力》大綱：浙江
引導語：浙江省，簡稱“浙”，是一個地處中國東南沿海的省份，東臨東海，北連長江三角洲，與江蘇省接壤，太湖位于兩省之間。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的2017導游證《導游服務能力》大綱：浙江，歡迎閱讀!
一、考試目的
通過現(xiàn)場導游考試，檢驗考生對導游規(guī)范操作技能、語言技能、講解技能、應變能力的掌握程度;檢查考生對導游人員應具備的基本素養(yǎng)的認識和在導游實踐中的體現(xiàn);考核考生對導游知識的掌握程度和發(fā)揮能力。此外，現(xiàn)場導游考試，還能幫助考生提前進入職業(yè)角色，是導游人員走向職業(yè)崗位前的一次實戰(zhàn)演習。
二、考試內(nèi)容
在考試過程中，每位考生必須按照抽簽順序和現(xiàn)場安排進行景點講解，回答考評員對導游規(guī)范、應變能力、綜合知識的提問，并注重禮節(jié)禮貌。
三、景點講解范圍(中文類1—8)
1)杭州西湖講解要點
1、杭州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產(chǎn)、旅游資源、市樹市花等)
2、西湖的概況(形成原因、格局、位置、面積、深度等)
3、西湖的有關(guān)西湖的民間故事
4、歷朝歷代對對西湖的治理
5、西湖被列入《世界遺產(chǎn)名錄》
6、主要景區(qū)景點介紹
7、結(jié)尾
2)紹興魯迅故里講解要點
1、紹興概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產(chǎn)、旅游資源、市樹市花等)
2、魯迅故里概況(魯迅生平介紹、魯迅作品介紹、景區(qū)位置、景區(qū)規(guī)模等)
3、主要景區(qū)景點介紹(魯迅故居、百草園、三味書屋、魯迅祖居、魯迅紀念館、咸亨酒店、魯迅文化廣場等)
4、結(jié)尾
3)舟山普陀山講解要點
1、舟山概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產(chǎn)、旅游資源、市樹市花等)
2、普陀山概況(地理位置、景區(qū)特色、歷史沿革等)
3、主要景區(qū)景點介紹(短姑道頭、多寶塔、普濟禪寺、紫竹林、不肯去觀音廟、南海觀音銅立像、磐陀石、二龜聽法石、法雨寺、梵音洞、佛頂山、慧濟寺、普陀鵝耳櫪等)
4、結(jié)尾
4)杭州千島湖講解要點
1、杭州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產(chǎn)、旅游資源、市樹市花等)
2、千島湖概況(地理位置、名稱由來、面積、湖區(qū)分布等)
3、主要景區(qū)景點介紹(梅峰觀群島、龍山島、海瑞祠、月光島、水下古城、千島湖綠道、千島湖畔新農(nóng)村等)
4、千島湖高端休閑特色服務項目介紹
5、千島湖水下古城
6、結(jié)尾
5)寧波溪口蔣氏故里講解要點
1、寧波概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產(chǎn)、旅游資源、市樹市花等)
2、蔣氏故里概況(地理位置、蔣氏簡介、蔣氏故居歷史、建筑布局等)
3、主要景點景區(qū)介紹(武山廟、武嶺門、武嶺學校、小洋房、文昌閣、豐鎬房、玉泰鹽鋪、妙高臺、雪竇寺等)
4、結(jié)尾
6)溫州雁蕩山講解要點
1、溫州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產(chǎn)、旅游資源、市樹市花等)
2、雁蕩山景區(qū)概況(地理位置、歷史沿革、地質(zhì)地貌特征、氣候特征)
3、主要景區(qū)景點介紹(靈峰景區(qū)、靈峰夜景、靈巖景區(qū)、大龍湫景區(qū)等)
4、結(jié)尾
7)嘉興南湖講解要點
1、嘉興概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產(chǎn)、旅游資源、市樹市花等)
2、南湖景區(qū)概況(地理位置、南湖形成的原因、中國共產(chǎn)黨誕生地、南湖紀念館等)主要景區(qū)景點介紹(匯景園、御碑亭、煙雨樓、南湖紅船、來許亭、月河歷史街區(qū)等)
3、結(jié)尾
8)麗水古堰畫鄉(xiāng)講解要點
1、麗水概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產(chǎn)、旅游資源、市樹市花等)
2、麗水概況古堰畫鄉(xiāng)概況(地理位置、畫鄉(xiāng)特色、)
3、主要景區(qū)景點介紹(通濟堰、文昌閣、“節(jié)孝流芳”牌坊、碧湖龍子廟、雙蔭亭、官堰亭、堰頭古民居群、古樟樹群 鎮(zhèn)水石犀牛、古商埠、通濟古道等)
4、古堰畫鄉(xiāng)體民俗及物產(chǎn)
5、結(jié)尾
四、導游規(guī)范
根據(jù)導游服務規(guī)范及工作程序提問考生。
五、應變能力
對突發(fā)事件和特殊問題的如何處理提問考生。
六、口譯(外語類1—3)
1) 杭州西湖
2) 舟山普陀山
3) 寧波溪口蔣氏故里
隨機選取一篇短文，范圍涵蓋當點時事熱點、旅游新聞、綜合文化知識、浙江旅游等。
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