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3·15民生大數(shù)據(jù):駕考＂灰色收費(fèi)＂
兩年來，民生熱線網(wǎng)友投訴主要集中在駕校駕考、房屋交易、電信投訴和房屋裝修四個方面，其中，駕考投訴占19%，房屋消費(fèi)占15.9 %，電信投訴占投訴總量的12.7%，涉及房屋裝修類的投訴占總數(shù)的11.1%。
“路正駕校拖了一年時(shí)間不讓考科目一，催問報(bào)名點(diǎn)負(fù)責(zé)人竟讓我交800元的‘加急費(fèi)’。”從2013年1月1日至2015年2月18日，西部網(wǎng)“民生熱線”消費(fèi)曝光板塊接到投訴共1017條，有明確投訴對象和投訴內(nèi)容的有效留言126條。
在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，網(wǎng)友的投訴內(nèi)容主要集中在駕校駕考、房屋交易、電信投訴和房屋裝修四個方面，房屋消費(fèi)占15.9 %，電信投訴占投訴總量的12.7%,涉及房屋裝修類的投訴占11.1%。而有關(guān)“駕考”的投訴占比最多，占總消費(fèi)投訴量的19%，成網(wǎng)友消費(fèi)投訴的一大熱點(diǎn)。
教練索要“孝敬費(fèi)” 駕考亂收費(fèi)投訴最多
想報(bào)名考試先交“加急費(fèi)”、想順利考試先交打點(diǎn)費(fèi)、教練暗示要“孝敬費(fèi)”交還是不交……在駕考投訴中，關(guān)于駕校亂收費(fèi)的投訴數(shù)量最多。
2015年2月11日，網(wǎng)友投訴西安市路正駕校不給安排科目一考試，網(wǎng)友說自己在報(bào)名后將近一年的時(shí)間內(nèi)，無數(shù)次催促駕校安排考試，結(jié)果駕校教練稱，想要短期內(nèi)進(jìn)行考試必須交“加急費(fèi)”，網(wǎng)友想退費(fèi)，駕校一直拖延不給解決問題;3月3日，網(wǎng)友投訴西安江海駕校違規(guī)收費(fèi)，科目一、科目二每次考試收150元，說50元是路費(fèi)，100元是場地費(fèi)，科三收了300元，說是考官的加班費(fèi)，作為考生為啥還要交這種錢。
駕校報(bào)名點(diǎn)不規(guī)范 收錢后人間蒸發(fā)
收了報(bào)名費(fèi)后分校不見了、駕校分校只報(bào)名不給約考試、分校駕考收費(fèi)不規(guī)范……有關(guān)駕校報(bào)名點(diǎn)、分校操作不規(guī)范的問題是近期駕考投訴的熱點(diǎn)。
近日，有網(wǎng)友投訴說，西安慶華駕校22分校在沒有通知學(xué)員的情況下解散了，慶華總校也不管學(xué)員的考試和訓(xùn)練，數(shù)十名消費(fèi)者無處維權(quán);3月3日，網(wǎng)友以同樣的理由投訴雁翔駕校，在2013年4月份在雁翔駕校東新城市花園附近的分校報(bào)的名，前陣子給總校打電話，總校說這個點(diǎn)早取消了，總校說退錢要找這個點(diǎn)的人，別的他們不管。
駕校教學(xué)不規(guī)范 學(xué)時(shí)卡形同虛設(shè)
有關(guān)駕考的，還有駕校體檢走過場、學(xué)時(shí)卡形同虛設(shè)、申請退費(fèi)駕校遲遲不退錢等投訴，2014年12月1日，網(wǎng)友“王夢”投訴稱，自己在科目一考場被主考官取消了考試資格，原因是身高太低，但是之前，明明已經(jīng)通過了鵬翔駕校指定醫(yī)院的體檢。最后，在記者的協(xié)調(diào)下，駕校退還了報(bào)名費(fèi)的全款;網(wǎng)友“飛車”投訴，自己在中海駕校報(bào)名考試，已經(jīng)考完了科三，到科四時(shí)考官卻說我視力不合格，體檢走過場的情況太嚴(yán)重。
除了駕考、房屋、電信、裝修這四個方面的內(nèi)容外，在其余41.3%的消費(fèi)投訴中，占比較多的還有旅游、食品質(zhì)量與安全、汽車4s店、金融保險(xiǎn)方面的投訴。
從投訴類型上看，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)最多集中在商品及服務(wù)的價(jià)格問題上，其次是售后服務(wù)、霸王條款、質(zhì)量問題、消費(fèi)者知情權(quán)等方面。
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