淘寶正向交易專業(yè)技能新招培訓(xùn)考試題
淘寶正向交易專業(yè)技能培訓(xùn)考試的內(nèi)容涉及到什么呢?下面是小編為大家整理的2017淘寶正向交易專業(yè)技能新招培訓(xùn)考試試題，希望對大家有所幫助!
一、單選題(共10題，每題3分，共30分)
1、一般來說多長時(shí)間發(fā)貨?
A、48小時(shí) B、24小時(shí) C、72小時(shí) D、按其他約定時(shí)間
2、下列哪些不屬于買家自己延長收貨的方法。
A、賣家如需延長買家的交易收貨時(shí)間,可進(jìn)入“已賣出的寶貝”,找到需延長的交易,點(diǎn)擊“延長收貨時(shí)間”后選擇延長的期限即可。
B、普通實(shí)物擔(dān)保交易(如實(shí)物門票)在賣家已發(fā)貨狀態(tài),離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩3天時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞),買家可以延長
收貨超時(shí) C、虛擬交易延長收貨時(shí)間次數(shù)只能申請1次,超時(shí)天數(shù)可申請1天 D、虛擬交易(自動(dòng)發(fā)貨、直充除外)在賣家已發(fā)貨狀態(tài),離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩1天時(shí),買家可以延長收貨超時(shí)。
3、同一個(gè)賬號(hào)申請代付,一天最多可申請多少筆代付。
A、8筆 B、5筆 C、2筆 D、10筆
4、買家每天關(guān)閉交易的操作次數(shù)會(huì)有多少次的限制,操作滿后就只能由賣家操作關(guān)閉了。
A、5次 B、10次 C、15次 D、20次
5、買家付款多少天后申請退款成功交易關(guān)閉,可以發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán),若賣家確有違規(guī)行為,淘寶客服將嚴(yán)肅處理。
A、3天 B、5天 C、10天 D、1天
6、以下能加入保障速遞的類目有?
A、家具家裝類目
手商品 B、虛擬、充值等非真實(shí)發(fā)貨類目 C、二 D、大家電類目
7、下面哪些不屬于匿名購買的作用?
A、匿名購買后,別人查看賣家寶貝頁面的成交記錄,出價(jià)記錄會(huì)員名會(huì)顯示匿名,但自己看到的是全名
顯示匿名 B、賣家評價(jià)頁面評價(jià)記錄會(huì)員名 C、他人在“評價(jià)管理頁面”是看不到這條匿名購買記錄的,只有自己可以看得到。 D、如果您在購買寶貝時(shí)沒有選擇匿名購買,但是您不希望別人看到您的這條購物記錄,您可以在交易成功后的15天內(nèi)進(jìn)行匿名評價(jià)
8、評價(jià)解釋期是多少天?
A、30天 B、45天 C、60天 D、15天
9、“需自檢/自查的評價(jià)”的審核時(shí)間是多久?
A、7天 B、15天 C、30天 D、45天
10、退貨退款評價(jià)是否可以刪除?
A、不能 B、能
二、多選題(共15題，每題2分，共30分)
1、賣家發(fā)貨的時(shí)間可以自己設(shè)置,以下哪些設(shè)置沒有?
A、1天
B、2天
C、3天
D、4天
2、下列哪些不屬于查看買家訂單信息的方法。 A、賣家可以在“賣家中心”—“已賣出的寶貝”中是可以查找相關(guān)訂單記錄-點(diǎn)擊“詳情”進(jìn)入訂單信息頁面。
B、充值平臺(tái)的賣家可以在“賣家中心”—已賣出的寶貝—出售中寶貝—已賣出的寶貝(需要進(jìn)入淘寶充值平臺(tái)頁面進(jìn)行查詢)。
C、登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝” 查看所有寶貝賣出記錄,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)顯示“近三個(gè)月訂單”,超過 三個(gè)月,您可以點(diǎn)擊“三個(gè)月前訂單”查看。
3、下列屬于“我是賣家,買家付款了,但我覺得買家不好,可以關(guān)閉交易不賣給買家發(fā)貨么?”該問題的解釋有哪些?
A、只有在交易狀態(tài)為“等待買家付款”的時(shí)候,才能關(guān)閉交易,買家和賣家均有操作的權(quán)限,但買家每天最多只能操作5次,對賣家沒有操作限制,一旦交易狀態(tài)變更為“買家已付款”,買賣雙方就沒有關(guān)閉交易的操作權(quán)限了。
B、在“等待買家付款”的交易狀態(tài)下,如果買賣雙方均沒有操作關(guān)閉交易,交易會(huì)在3天付款期結(jié)束后因買家未付款系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉。
C、在”買家已付款“的交易狀態(tài)下,是不能關(guān)閉交易訂單的`哦,及時(shí)是賣家未發(fā)貨的狀態(tài)下也是不可以的哦,只能通過買家申請退款來完成訂單的關(guān)閉的哦
D、若賣家無理由關(guān)閉訂單(表示無貨等情況),買家可以對賣家發(fā)起違背承諾的投訴。
4、下列哪些屬于賣家交易管理的特殊服務(wù)功能?
A、三天打款
B、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
C、信用卡支付
D、貨到付款
5、以下哪些不屬于淘寶減庫存的方式?
A、拍下減庫存
金減庫存 B、付款減庫存
C、預(yù)付款減庫存
D、定
6、以下類型商品暫時(shí)無法使用購物車?
A、虛擬商品
B、拍賣商品
C、積分換商品
D、二手商品
7、如買家收貨地址改了,賣家該怎么辦?
A、賣家去交易詳情上修改買家收貨地址寶求助
D、說服買家不要改地址 B、賣家直接在賣家中C、打電話給淘心的發(fā)貨管理去發(fā)貨,發(fā)貨時(shí)同時(shí)修改買家收貨地址
8、以下“物流寶”的解釋,不正確的是?
A、由淘寶物流聯(lián)合國內(nèi)外倉儲(chǔ)、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務(wù)聯(lián)盟 B、提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)
C、解決商家貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝)和遞送難題的物流信息平臺(tái)。
D、平臺(tái)將通過PAI接口的全面開放
9、以下屬于包裹代收服務(wù)的條件的有?
A、選擇的商品支持代收貨服務(wù)
有提供代收貨服務(wù)的服務(wù)站
B、該筆交易訂單金額未超過C、收貨城市當(dāng)?shù)?000元,且天貓平臺(tái)訂單未使用購物車進(jìn)行結(jié)算。
D、商品金額大于1000
10、以下與賣家紅包相關(guān)的解釋正確的是?
A、賣家自行設(shè)置,有效期最多為60天
B、單個(gè)賣家每日最多能
D、一經(jīng)領(lǐng)取后,設(shè)置3次
C、子賬號(hào)需主賬號(hào)授權(quán)后才能設(shè)置
可刪除,不可提現(xiàn)。
11、商家站外推廣活動(dòng)的主要方式有哪些?
A、sns 社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流量
D、微博營銷 B、專業(yè)社區(qū)論壇流量
C、專業(yè)博客
12、以下與操作下單有關(guān)的是?
A、貨到付款
索寶貝 B、訂單信息相關(guān)
C、賣家拒絕交易
D、搜
13、關(guān)于信用評價(jià),正確的解釋有哪些?
A、評價(jià)分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價(jià)對應(yīng)一個(gè)積分。
B、計(jì)分具體為：“好評”+1,“中評”0,“差評”-1
C、對會(huì)員的評價(jià)積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評價(jià)積分顯示
D、指交易成功后的15天。
14、惡意評價(jià)的種類有哪些?
A、專業(yè)差評師或廣告
B、不合理要求
C、第三方詐騙
D、辱罵
15、以下屬于“需自檢/自查的評價(jià)”有效申訴憑證的是?
A、賣家的阿里旺旺名
B、完整發(fā)貨憑證(物流底單),包括寄件
C、必須附上支付寶交易人,收件人,半張或信息不全的無法受理。
號(hào),對方會(huì)員名。
D、阿里旺旺聊天舉證號(hào),僅提供聊天記錄截圖的憑證無法受理,同城交易除外。
三、判斷題(共20題，每題2分，共40分)
1、2012年11月6日的時(shí)候已經(jīng)正式調(diào)整了違背承諾當(dāng)中關(guān)于“賣家關(guān)閉交易的行為認(rèn)定及處罰的規(guī)定,即淘寶網(wǎng)僅受理對賣家抬高價(jià)格行為的投訴。 是 否
2、一般來說72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 是 否
3、賣家已發(fā)貨的訂單,運(yùn)單號(hào)在24小時(shí)內(nèi)可修改之內(nèi)可以修改,超過24小時(shí)的,無法處理。 是 否
4、賣家可以刪除交易成功或者交易關(guān)閉的訂單。 是 否
5、在買家未付款的狀態(tài)下,賣家可以修改價(jià)格。 是 否
6、針對買家未付款,賣家自主無故關(guān)閉交易,可以發(fā)起投訴,建議聯(lián)系賣家咨詢或選取其他店鋪購買。 是 否
7、手機(jī)訂單在支付金額下會(huì)有一個(gè)藍(lán)色的標(biāo)識(shí)"手機(jī)訂單" 是 否
8、若賣家無理由關(guān)閉訂單(表示無貨等情況),買家可以對賣家發(fā)起違背承諾的投訴。 是 否
9、在幫助中心查找業(yè)務(wù)知識(shí),只要有關(guān)鍵字匹配就行了,不需要詳細(xì)描述問題。 是 否
10、信用卡支付業(yè)務(wù),在退款退貨維權(quán)成功后,手續(xù)費(fèi)可以退還。 是 否
11、只要買家已付款的情況下,買家隨時(shí)可以申請退款。只是申請退款的 理由是否支持,是由淘寶維權(quán)處理專員根據(jù)交易憑證進(jìn)行判定的。 是 否
12、在收貨方未收到貨物之前,所有的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)都需要賣家與快遞公司承擔(dān),買家可以直接找賣家處理。 是 否
13、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一定要買家購買才可以。 是 否
14、如果賣家發(fā)布寶貝時(shí)不小心發(fā)錯(cuò)了價(jià)格,在買家未拍下前可及時(shí)修改;但如果買家已經(jīng)拍下,建議賣家聯(lián)系買家說明情況,征得買家同意后關(guān)閉交易。 是 否
15、在淘寶上下訂單,也可以用線下貨到付款的交易形式。 是 否
16、“快捷支付”是支付寶的一種功能,申請后可以讓銀行卡在沒有開通網(wǎng)銀的情況下,對淘寶的交易直接進(jìn)行付款。 是 否
17、拍下商品后不付款,對賬戶沒有影響。 是 否
18、申請子訂單退款,必須在子訂單處一筆一筆申請,不能一起申請。 是 否
19、正在進(jìn)行的交易訂單是無法隱藏的 ,交易成功或者交易關(guān)閉的訂單是可以刪除。 是 否
20、貨到付款服務(wù)就是買家收到貨,驗(yàn)貨后再付款,是淘寶推出的一種支付和物流方式。 是 否
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