汽車培訓(xùn)考試

      一、填空題
　　1. 客戶對二手車的期望________________

　　2. 二手車銷售________的開始_______的實觀。

　　3. 銷售準(zhǔn)備是讓客戶感受到我們的________建立____________________

　　銷售顧問準(zhǔn)備是指__________ 準(zhǔn)備___________準(zhǔn)備。

　　4. 展場準(zhǔn)備是指_____________準(zhǔn)備_____________準(zhǔn)備。

　　5. 客戶到店買車的心理過程是__________、___________、____________、______________

　　6. 優(yōu)秀的銷售顧問要永遠(yuǎn)______________永遠(yuǎn)______________

　　7. 銷售工具準(zhǔn)備有___________、_______________。

　　8. 車輛擺放的四種形狀是_________、__________、____________、____________。

　　10. 銷售準(zhǔn)備需要的三個工具表___________、___________、_______________。

　　二、判斷;

　　1. 銷售顧問不只是技術(shù)顧問也要充當(dāng)形象大使的角色。( )

　　2. 使客戶產(chǎn)生信任感的過程是介紹公司背景及產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)的說明。( )

　　3. 不管客戶要買什么樣的車我們都應(yīng)該有心中想要賣的一臺車。( )

　　4. 在銷售前我們需要調(diào)動積極的工作狀態(tài)，心理狀態(tài)的設(shè)定尤其重要。( )

　　5. 展車擺放只要擺放整齊或分類就可以了。( )

　　三、問答;

　　1. 闡述銷售客戶引導(dǎo)流程?

　　2. 闡述銷售顧問的儀表標(biāo)準(zhǔn)?

　　3. 展廳擺放的要求是什么?

　　4. 車輛資料存放的標(biāo)準(zhǔn)?

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