全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題

　　引導(dǎo)語：質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。以下是小編整理的全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題，歡迎參考!

　　一、 填空題：(30分，每空一分)

　　1、全面質(zhì)量管理的英文縮寫是 TQM 。

　　2、“PDCA”循環(huán)指的是 計(jì)劃 、 實(shí)施 、 檢查 、 處置 。

　　3、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為進(jìn)貨檢驗(yàn) 、過程檢驗(yàn) 、 最終檢驗(yàn) 。

　　4、集團(tuán)公司的質(zhì)量方針是 質(zhì)量第一，顧客至上，深化全面質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)世界一流水平 。

　　5、質(zhì)量是一組 固有特性 滿足 要求 的程度。

　　6、產(chǎn)品是過程的結(jié)果，分為 硬件 、軟件 、 服務(wù) 、 流程性材料。

　　7、ISO9000 中的八項(xiàng)基本原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 、領(lǐng)導(dǎo)作用、 全員參與 、 管理的系統(tǒng)方法、 持續(xù)改進(jìn) 、基于事實(shí)的決策、 互利的供方關(guān)系。

　　8、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)是： 質(zhì)量控制 、質(zhì)量改進(jìn)和 過程檢驗(yàn) 。

　　9、“5S”是 整理 、 整頓 、 清掃、 清潔 、 自律 。

　　10、“5M1E”指的是 人 、機(jī)器、 材料、 方法 、測(cè)量 和 環(huán)境 。

　　二、是非題：(20分，每題二分。對(duì)的打“√” 錯(cuò)的打“╳”)

　　( × )1、糾正措施是指為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。

　　( × )2、“清掃”就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。

　　( √ )3、產(chǎn)品就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)的結(jié)果。

　　( × )4、當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。

　　( × )5、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全過程控制，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩�，這樣就可能消弱質(zhì)量檢驗(yàn)的職能。

　　( √ )6、顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，包括現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客。

　　( × )7、在實(shí)際作業(yè)中，返工和返修的本質(zhì)是一樣的。

　　( × )8、經(jīng)過抽樣檢驗(yàn)判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。

　　( × )9、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的管理者代表批準(zhǔn)。

　　( × )10、有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。

　　三、單選題：(30分，每題兩分)

　　( B )1、________是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

　　A 質(zhì)量突破 B 質(zhì)量改進(jìn) C 質(zhì)量控制 D 質(zhì)量保證

　　( B )2、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對(duì)產(chǎn)品________觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。

　　A 使用性能 B 質(zhì)量特性 C 外觀質(zhì)量 D 內(nèi)在質(zhì)量

　　( C )3、_________，北京內(nèi)燃機(jī)總廠在學(xué)習(xí)日本全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，誕生了我國(guó)第一個(gè)QC小組。

　　A 1978年12月 B 1986年9月 C 1978年9月 D 1977年12月

　　( D )4、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品_______。

　　A 汽車 B 零件 C 原材料 D 字典

　　( C )5、第一張控制圖誕生于1924年5月16日，________創(chuàng)建了過程控制理論。

　　A 戴明 B 朱蘭 C 休哈特 D 哈林頓

　　( A )6、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)用于業(yè)績(jī)改進(jìn)的是________。

　　A ISO9004 B ISO9001 C ISO9000 D ISO10012

　　( B)7、________是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果。

　　A 顧客感受 B 顧客滿意度 C 顧客滿意 D 顧客期望

　　( C)8、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是________ 。

　　A 區(qū)分不同產(chǎn)品 B 進(jìn)行定置管理

　　C 防止產(chǎn)品混淆或誤用 D 確保產(chǎn)品的可追溯性

　　( A )9、通過分析原因促進(jìn)問題的解決的工具是________。

　　A 因果圖 B 排列圖 C 調(diào)查表 D PDCA法

　　( D )10、 第三方認(rèn)證中的第三方是指________。

　　A 顧客 B 公司內(nèi)審員 C 供應(yīng)商 D 認(rèn)證機(jī)構(gòu)

　　( D )11、班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的基本任務(wù)是_______。

　　A 帶領(lǐng)職工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo) B 熟悉本組織各崗位的操作規(guī)程

　　C 組織自檢、互檢和巡檢，做好過程檢驗(yàn)工作 D 以上皆是

　　( B )12、ASME標(biāo)準(zhǔn)是_______

　　A 歐盟標(biāo)準(zhǔn) B 美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

　　C 美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) D 美國(guó)材料與試驗(yàn)學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

　　( C )13、《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見》中指出：對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)_______的QC小組予以注銷。

　　A 3個(gè)月 B 4個(gè)月 C 6個(gè)月 D 12個(gè)月

　　( A )14、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有_______的批準(zhǔn)。

　　A 有關(guān)授權(quán)人員 B 接受產(chǎn)品的顧客 C 下道工序 D 有關(guān)執(zhí)法部門

　　( B )15、公司推行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是________。

　　A 經(jīng)營(yíng)理念領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C 規(guī)模領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 總產(chǎn)量領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　四、多選題：(20分，每題兩分。多選、少選、選錯(cuò)均不得分)

　　(B C D )1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是________。

　　A 策劃 B 預(yù)防 C 監(jiān)督 D 保證

　　( A B C )2、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了_______三個(gè)階段。

　　A 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C 質(zhì)量改進(jìn)階段 D TQM階段

　　( A C D )3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)做到__________“三按”進(jìn)行生產(chǎn)。

　　A 按圖樣 B 按規(guī)劃 C 按操作規(guī)程 D 按工藝

　　( A B D )4、全面質(zhì)量管理的基本要求是__________。

　　A 全過程的質(zhì)量管理 B 全員的質(zhì)量管理

　　C 全方位的質(zhì)量管理 D 全企業(yè)的質(zhì)量管理

　　( A B )5、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系包括__________等過程。

　　A 管理職責(zé) B 資源管理 C 產(chǎn)品制造 D 質(zhì)量監(jiān)督

　　( B C D )6、朱蘭質(zhì)量管理三部曲包括________。

　　A 質(zhì)量保證 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量改進(jìn) D 質(zhì)量策劃

　　( B C D )7、公司獲API會(huì)標(biāo)使用許可證的產(chǎn)品有________。

　　A 鍋爐管 B 平端油管 C 管線管 D 鉆桿管

　　( B C ) 8、ISO9000:2000版核心標(biāo)準(zhǔn)包括________。

　　A ISO19001 B ISO19011 C ISO9004 D ISO90011

　　( B D ) 9、2004年質(zhì)量月活動(dòng)主題有________。

　　A 人人制造質(zhì)量 B 人人創(chuàng)造質(zhì)量

　　C 人人關(guān)注質(zhì)量 D 人人享受質(zhì)量

　　( B C )10、糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，可包括________ 等幾種措施。

　　A 返修 B 降級(jí) C 報(bào)廢 D 讓步

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