HR們學(xué)會(huì)情感營(yíng)銷了嗎

　　導(dǎo)語(yǔ)：人跟機(jī)器最大的不同的在于情感。不同的情感和品牌有著一定的聯(lián)系，并隨著時(shí)間的推移，可以建立與用戶建立超越傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷而形成的傳統(tǒng)關(guān)系的新連接。

　　心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)：快樂、信任、恐懼、驚訝、悲傷、期待、憤怒和厭惡這八種情感會(huì)影響到行為。這些情感和品牌有著一定的聯(lián)系，并隨著時(shí)間的推移，可以建立與用戶建立超越傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷而形成的傳統(tǒng)關(guān)系的新連接。相應(yīng)地，通過情感營(yíng)銷與員工建立連接，才能真正留住員工的心。

　　本期文章《未來10年，HR面臨的職業(yè)世界——站在宇宙中心呼喚愛?》指出，未來的職場(chǎng)可能是這樣的：職場(chǎng)人需要?jiǎng)偃我粋�(gè)理性減退、概念增加，專業(yè)、行業(yè)、職業(yè)都迅速變化的時(shí)代;職場(chǎng)人會(huì)真正追求幸福，而不是追求成功;人才需要有極強(qiáng)的跨界整合的能力、保持好奇、擁抱變化、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以創(chuàng)造自己喜歡的事業(yè)。

　　本期文章《未來10年，HR面臨的職業(yè)世界——站在宇宙中心呼喚愛?》認(rèn)為，一名優(yōu)秀的人力資源管理者，98%源于其對(duì)于人性的洞察和理解，只有2%才是專業(yè)能力。對(duì)待員工，尤其是新生代員工，不是單單通過技術(shù)、制度、系統(tǒng)，而應(yīng)該更多地遵循心靈、情感，關(guān)注員工內(nèi)心的感受，才能真正打動(dòng)員工的心。

　　對(duì)于人力資源工作者來說，而招聘與銷售活動(dòng)存在著諸多的共性，如同銷售要激發(fā)人們的購(gòu)買行為一樣，招聘官也需要激勵(lì)潛在的候選人前來應(yīng)聘——“加入我們”這種行動(dòng)。在本期文章《招聘即營(yíng)銷，如何用一封納賢帖打動(dòng)TA的心?》中，作者認(rèn)為，招聘官進(jìn)行招聘文案的設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮目標(biāo)人群的關(guān)注點(diǎn)，然后有針對(duì)性地進(jìn)行主題和內(nèi)容設(shè)計(jì)，以“情”動(dòng)人，達(dá)到“直擊我心”的效果。

　　最新數(shù)據(jù)表明，2016年上半年上海企業(yè)招聘滿足率為83.3%，過半企業(yè)反映招聘員工比往年困難!在本期文章《做一個(gè)有“人情味”的面試官》中，作者認(rèn)為，如今的招聘人員需要將他們的焦點(diǎn)和招聘策略轉(zhuǎn)向更多的營(yíng)銷流程，招聘人員有必要為企業(yè)招聘注入情感來影響求職者的選擇，新招聘時(shí)代，候選人看中的不僅僅是企業(yè)的薪資福利等待遇，也需要能夠和企業(yè)產(chǎn)生情感上的共鳴，一種心理上的對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值觀的認(rèn)同。

　　印度有一句諺語(yǔ)：告訴我真相，我會(huì)了解事實(shí)。告訴我真理，我會(huì)篤信。如果給我講一個(gè)故事，我將永遠(yuǎn)記在心里。本期文章《領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)尚攻略：成為一位會(huì)講故事的高手沒那么難》中認(rèn)為，無論是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)還是制定戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)者都需要強(qiáng)大的影響力。在溝通工具日益豐富、溝通方式愈加多元的背景下，釋放領(lǐng)導(dǎo)者的影響力離不開講故事的能力。

　　《為什么這支片子讓滴滴CEO淚流滿面》在滴滴年會(huì)上第一次播放，很多員工都潸然淚下，這些精選出來的故事都是真實(shí)發(fā)生在員工的身邊，深諳營(yíng)銷精髓的滴滴人才品牌部更是利用情感營(yíng)銷，打動(dòng)員工內(nèi)心。本期文章《情感消費(fèi)時(shí)代，你的員工有沒有被Connect In ?》認(rèn)為，人力資源管理者常常需要扮演多個(gè)角色，例如，需要扮演文化宣導(dǎo)師、員工關(guān)系協(xié)調(diào)員、變革推動(dòng)者，但是在VUCA 時(shí)代，最為關(guān)鍵的是要具有市場(chǎng)營(yíng)銷思維，在對(duì)內(nèi)對(duì)外兩方面發(fā)揮積極影響力。

　　離職面談一般是指企業(yè)與員工最后一次面對(duì)面的正式交流和溝通。不管員工是出于什么原因離開公司，這種離開代表著企業(yè)與—個(gè)人雇傭關(guān)系的結(jié)束，但并不意味著就此分道揚(yáng)鑣。在本期文章《員工離職面談：以員工的心為心》中，作者認(rèn)為，以員工的心為心，積極開展離職面談，是企業(yè)用“心”的一種表現(xiàn)，而且是非常有效用的交流，有利于建立友好的離職員工關(guān)系，更有利于企業(yè)自我改進(jìn)創(chuàng)新，保持活力，吸引更優(yōu)秀的人才。

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