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如何進(jìn)行戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)
引導(dǎo)語：戰(zhàn)略績效體系是構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在實(shí)施戰(zhàn)略績效管理實(shí)踐過程中，企業(yè)需要投入大量的資源。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的如何進(jìn)行戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)，歡迎閱讀!
戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)八步法
第一步：明確公司戰(zhàn)略
公司實(shí)施戰(zhàn)略績效管理，首先要進(jìn)行戰(zhàn)略梳理，明確公司戰(zhàn)略主要工作就是戰(zhàn)略問題確認(rèn)：
企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)陳述
任務(wù)系統(tǒng)主要包括企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀以及戰(zhàn)略總目標(biāo)。所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色和責(zé)任，即企業(yè)存在的理由跟價(jià)值，企業(yè)使命具有相對穩(wěn)定性。愿景也叫遠(yuǎn)景，即未來企業(yè)希望自己是什么樣的一個(gè)企業(yè)，是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并希望達(dá)到的圖景，它表明組織對未來的期望和追求。核心價(jià)值觀就是企業(yè)判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，即企業(yè)贊同什么，反對什么的標(biāo)準(zhǔn)，核心價(jià)值觀是企業(yè)所有員工行為的準(zhǔn)則。戰(zhàn)略總目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。
公司戰(zhàn)略訴求主題
公司戰(zhàn)略也稱為集團(tuán)戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略主要描述企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是什么，現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合及擬進(jìn)入何領(lǐng)域，采取增長、維持還是收縮的發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品、地域和客戶的選擇，是采取單一業(yè)務(wù)還是多元化，是采取相關(guān)多元化還是無關(guān)多元化等問題。
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略訴求主題
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱為競爭戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略主要描述各業(yè)務(wù)單元如何開展競爭，根據(jù)戰(zhàn)略優(yōu)勢和市場范圍，是采取低成本，差異化，還是集中化的競爭手段。
職能戰(zhàn)略訴求主題。
職能戰(zhàn)略主要描述通過哪些方面的努力來增強(qiáng)競爭力，如在財(cái)務(wù)、營銷、人力資源、物流、生產(chǎn)、研發(fā)、采購等方面采取何種措施來支持和協(xié)同公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)具體、可操作性。
一個(gè)組織的任務(wù)系統(tǒng)具有長期穩(wěn)定性，即使在較長的一段時(shí)間內(nèi)也不會有大的變化，公司戰(zhàn)略具有相對穩(wěn)定性，在中長期內(nèi)也不會有太大的改變，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是需要隨著市場競爭狀況的變化及時(shí)調(diào)整，而職能戰(zhàn)略則是支持和協(xié)同公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所采取的的具體措施。
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖
明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)后，將企業(yè)戰(zhàn)略所包含的一連串假設(shè)轉(zhuǎn)化為一系列具體的因果關(guān)系鏈。通過因果關(guān)系鏈繪制戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略地圖繪制的思路就是用價(jià)值樹模型的分解方法采用層層剖析的方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(當(dāng)然也可以是KPI指標(biāo)，通常在這個(gè)階段KPI指標(biāo)還沒有提煉出來，所以就用戰(zhàn)略目標(biāo)來描述企業(yè)的戰(zhàn)略地圖)按照從上到下，依次按照：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長四個(gè)維度的邏輯關(guān)系進(jìn)行層層分解。戰(zhàn)略地圖把一個(gè)企業(yè)平衡計(jì)分卡上的不同的衡量性目標(biāo)納入了一條因果關(guān)系鏈內(nèi)，從而使企業(yè)希望達(dá)到的結(jié)果與這些結(jié)果的驅(qū)動因素聯(lián)系了起來。戰(zhàn)略地圖是對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間因果關(guān)系的可視化表示方法，它將平衡計(jì)分卡四個(gè)層面的目標(biāo)集成在一起描述企業(yè)戰(zhàn)略及達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑。
財(cái)務(wù)層面主要是闡明了企業(yè)經(jīng)營行為所產(chǎn)生的可衡量性財(cái)務(wù)結(jié)果，體現(xiàn)了公司對股東價(jià)值的增值�？蛻魧用娴闹攸c(diǎn)是公司期望獲得的客戶和細(xì)分市場，公司如何滿足內(nèi)部和外部客戶的需求。
內(nèi)部運(yùn)營層面的重點(diǎn)是為了吸引并留住目標(biāo)市場的客戶，并滿足股東的財(cái)務(wù)回報(bào)率期望，公司必須擅長什么核心經(jīng)營流程，并符合公司的核心價(jià)值觀導(dǎo)向。
學(xué)習(xí)成長層面的重點(diǎn)是為了獲取這些突破性的業(yè)績與成功，組織以及員工需要具備的什么樣的核心知識與創(chuàng)新精神。
平衡計(jì)分卡的每一個(gè)目標(biāo)一般只需要兩個(gè)績效指標(biāo)就能準(zhǔn)確地表達(dá)其涵義，我們可以設(shè)法將每個(gè)維度的目標(biāo)控制在3個(gè)以內(nèi)。平衡計(jì)分卡的兩位作者卡普蘭教授和諾頓博士認(rèn)為：平衡計(jì)分卡的每個(gè)層面需要4～7個(gè)指標(biāo)就可以了，16～25個(gè)指標(biāo)就基本上能夠滿足需要了。四個(gè)層面中，財(cái)務(wù)層面用3～4個(gè)指標(biāo)就可以了，客戶層面用5～8個(gè)指標(biāo)就可以了，內(nèi)部運(yùn)營層面用5～10個(gè)指標(biāo)就可以了，學(xué)習(xí)成長層面用3～6個(gè)指標(biāo)就可以了。
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