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2017年中級社會工作者簡答題訓(xùn)練
導(dǎo)語：社會工作是一種助人的活動。如果說醫(yī)生的職責是為人們醫(yī)治生理上的疾病，那么，社會工作者的職責首先是幫助那些在社會生活中遇到各種困難和問題的人。大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看相關(guān)的練習(xí)題吧。
1[簡答題] 假如你是一位社會工作者.你的案主是一位高中二年級的女生，該案主對你很信任.她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網(wǎng)友.住在另一個城市。她的父親經(jīng)常酗酒，對她漠不關(guān)心，繼母又待她不好，只有分開居住的母親還關(guān)心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實不佳。主意已定。
問題：1.談?wù)勄嗌倌晟鐣ぷ鞯念愋汀?/p>
2.你覺得教育和輔導(dǎo)案主這類青少年要注意哪些問題?
3.針對該案主。你應(yīng)采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.青少年的本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會工作的根本目標是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。由此，青少年社會工作大致可分為三類：
(1)針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助其正常發(fā)展而設(shè)計的發(fā)展性青少年社會工作服務(wù)。
(2)針對已經(jīng)發(fā)生問題的青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務(wù)。
(3)針對青少年個人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預(yù)防性青少年社會工作服務(wù)。
2.(1)心理敏感和脆弱，情緒化傾向嚴重。這種家庭的孩子往往會因日常的家庭小矛盾而引發(fā)情感上的沖突。如果教育引導(dǎo)不當，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內(nèi)向，個性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強。
(2)心理疾病產(chǎn)生快、治療周期長。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關(guān)系也疏遠，而孩子面對種種無法擺脫的矛盾，心理問題也就接踵而至，常常有早齡化和突發(fā)性的特點，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來難度大.治療周期長，需要教育者傾注更多的耐心和愛心。
(3)環(huán)境影響大，治療和預(yù)防要雙管齊下。現(xiàn)實社會中人們對家庭重組的一些議論，常常不自覺地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭取學(xué)校、社區(qū)的大力支持，在做好診斷治療工作的同時，善于觀察、積極預(yù)防，雙管齊下，順利度過中學(xué)時代這一心理學(xué)上稱為心理面貌尚不穩(wěn)定、可塑性較大的心理成熟前的動蕩不穩(wěn)時期。
3.(1)與案主的父親和母親溝通，讓他們多關(guān)注孩子的成長，增加其責任感。
(2)對案主進行心理疏導(dǎo).幫助其加強與家庭成員的溝通，融洽家庭關(guān)系。
2[簡答題](方案設(shè)計題)
王明夫妻倆進城務(wù)工，丈夫與老鄉(xiāng)一起在建筑工地，妻子在餐館服務(wù)，每年過年才回家一次，看一下老人和孩子。丈夫在一次施工過程中，從高空墜落下來，幸虧一起工作的工友們及時把他送到了醫(yī)院，在緊急搶救后保住了生命。住院期間，包工頭墊付了3000元醫(yī)藥費后就再也沒有出現(xiàn)。后續(xù)治療還需要一大筆錢。妻子看著病床上的丈夫，每天以淚洗面。好心的工友無奈之下，代他們向社工求助。
請你根據(jù)王明一家的情況，設(shè)計一份服務(wù)計劃書。
參考解析：服務(wù)方案的設(shè)計，一般應(yīng)包括案主的問題和需求及其處境分析，方案的目標、方案的具體策和執(zhí)行方式及評估方法。在本案例中，先分析案主的問題(受傷、急需醫(yī)藥費)及其正式資源(政府部門、勞動法、醫(yī)療救助等)和非正式資源(老鄉(xiāng)、工友、親戚等)，在具體的策上可以先發(fā)動非正式資源募捐，搶救生命;同時，尋求司法、勞動、衛(wèi)生和民政等部門的正式資源的支持，協(xié)助案主維權(quán)。
案例分析與方案策劃考題之間的差異就在于：前者以案例形式出現(xiàn)，更為形象、具體，考生能根據(jù)題目內(nèi)容推知案主的需求和問題，并能夠給予有針對性的答復(fù)。而方案策劃題則較為抽象，需要考生對某區(qū)域某類現(xiàn)象或某類群體的情況及需求進行一定程度的想象和推理，而這種想象又來源于考生的自我生活經(jīng)驗及知識的積累、專業(yè)的修養(yǎng)，然后再根據(jù)這種想象設(shè)計相應(yīng)的服務(wù)方案。服務(wù)方案的要素包括三大類：服務(wù)對象問題的確定、服務(wù)對象需求的評估、介入的具體內(nèi)容(形式、性質(zhì)、方法、評估方式等)。
3[案例分析題]胡老人住光榮院已經(jīng)有一段時間了，孑然一身的他已經(jīng)年近九十，每每看到院內(nèi)年齡相仿的老人去世，就會陷入一陣恐懼的情緒中，.認為自己的“大限”將近。胡老本身就患
有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會回想起自己年輕時的“豐功偉績”，對比現(xiàn)在的自己，胡老總是無法調(diào)整好自己的情緒，深陷在對生命結(jié)束的恐懼中與對自己燦爛過去的回憶中，因此他總是悶悶不樂、抑郁寡歡，情況日益嚴重。
問題：
1.根據(jù)胡老的情況，請你界定他現(xiàn)在的生活中存在的突出問題有哪些?
2.如果你是負責胡老的社工，請簡要介紹什么是人生回顧及其介入的具體步驟。
參考解析：
1.胡老生活中存在的突出問題表現(xiàn)如下：
(1)理失衡。胡老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會想起kl己年輕時的“豐功偉績”，對比現(xiàn)在的情緒，胡老總是無法調(diào)整好自己的情緒。
(2)社會地位下降。由于長期的和平環(huán)境，人們的國防意識、擁軍觀念有所淡化，服務(wù)對象社會地位有所下降。
(3)社會隔離。對孤老優(yōu)撫對象多實行相對封閉的院舍式照顧，導(dǎo)致其與外界接觸較少。
(4)老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損。服務(wù)對象尤其是高齡服務(wù)對象往往受到多種慢性疾病的折磨。胡老本身就患有多種慢性疾病。
(5)老化問題。在變老的過程中每個人的身心系統(tǒng)都會有某些改變，諸如嗅覺或味覺的變化，這些是慢慢發(fā)生的，個人幾乎注意不到。而另外一些類似記憶力嚴重衰退的變化，則會給服務(wù)對象的日常功能帶來重大挑戰(zhàn)。
2.人生回顧及其介入步驟：
人生回顧是一種通過回顧、評價及重整一生的經(jīng)歷，使人生歷程中一些未解決的矛盾得以剖析、重整，7幫助個體發(fā)現(xiàn)新的生命意義的心理、精神干預(yù)措施。人生回顧療法以完整的個體為中心，強調(diào)在關(guān)注積極回憶的同時感受消極的經(jīng)歷，重新整合整個人生，以一種平衡的心態(tài)評估整個生命的過程，促進其解決過去的矛盾與沖突，從而接納自己、接納當下、重建生活的期望。
具體步驟如下：
(1)建立良好的信任關(guān)系。本著尊重、接納、同理、保密的理念，耐心傾聽胡老現(xiàn)在的感受、面臨的困惑和問題，鼓勵他充分表達自己的想法和情緒。
(2)回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預(yù)方式進行人生整合：①引導(dǎo)胡老珍惜現(xiàn)在的生活，使其真實地活在當下，“學(xué)習(xí)享受活著”;②引導(dǎo)胡老找到往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中的積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯來建構(gòu)生命的價值;③引導(dǎo)胡老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生;④引導(dǎo)胡老重新激活疏離的人際關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解;⑤引導(dǎo)胡老“拓展個人愛好的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會。
(3)制作人生回顧手冊。社會工作者可將談話記錄整理成冊，并通過設(shè)置老照片、精彩片段回顧、心靈空間、祝福傳遞等板塊，協(xié)助梳理曾經(jīng)的軍旅生涯(立功)、記錄過往人生感悟(立言)、肯定個人良好品質(zhì)(立德)，協(xié)助服務(wù)對象留下個人精神遺產(chǎn)，幫助傳承生命的價值。
【提示】本題考點是光榮院服務(wù)對象面臨的問題，以及人生回顧治療。人生回顧治可結(jié)合老年人社會工作的相關(guān)內(nèi)容進行復(fù)習(xí)。
4[簡答題] 張女士文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作。一天，她在四樓擦玻璃窗，不慎墜樓，從此失去雙腿。超市給了一筆數(shù)額不多不少的慰問補償金。丈夫?qū)埮亢荜P(guān)心，為了多掙錢，又去兼職。家里孩子一個8歲，一個l0歲，都很懂事，上學(xué)前后都會照顧媽媽。張女士覺得自己是負擔。一天家里只有她一人，她一時想不開，便爬下床打開煤氣自殺.幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。
問題：1.請運用優(yōu)勢視角理論對張女士的情況加以評估。
2.如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士?
參考解析：
1.運用優(yōu)勢視角評估可以看四個方面.即環(huán)境的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的優(yōu)勢、個人的缺失。從案例看，張女士的家庭關(guān)系較為親密，兩個孩子與丈夫都很關(guān)心她，鄰居與她們的關(guān)系也不錯，平日會關(guān)照她。而她自己上半身功能完好，頭腦也無損，并且自身是一個勤懇的人。這些是她個人與環(huán)境的優(yōu)勢。從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個孩子年幼，張女士平時缺乏照料;個人層面是張女士自己悲觀、消極。社會工作者要注意讓張女士看到自己的優(yōu)勢，增強其信心，鼓勵她戰(zhàn)勝自我。
2.社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。由于張女士目前自認沒用，是個拖累，對自身有較多負面的評價與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問題。在運用增能模式時.要注意運用充權(quán)技巧，運用優(yōu)勢視角的評估來激發(fā)張女士的改變動機，鼓勵她反思，學(xué)習(xí)正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。
5[簡答題] 某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)有強烈需求，然而，該社區(qū)居委會人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會引進了一家社會工作機構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強社區(qū)服務(wù)。該社會工作機構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn).社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點事，但不知道該怎么做;還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺乏服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該地區(qū)的實際情況，社會工作機構(gòu)計劃對本社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。
要求：分別從提升居民骨干的認識和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設(shè)計服務(wù)方案(分別列出三個方面的具體目標和主要實施策略)。
參考解析：
(1)認知和思維能力的培養(yǎng)。主要表現(xiàn)在四個方面：①能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料;②能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題;③能夠引申和推理;④能夠進行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。
(2)行為和技巧能力的培養(yǎng)。社會工作者采取的方法有：①肯定模仿學(xué)習(xí)的重要性;②社會工作者可以采取個別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式，即根據(jù)居民個體的水平和興趣，設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容;③也可以采用示范、錄像帶、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法，幫助居民學(xué)習(xí)公開演講、協(xié)商、游說等復(fù)雜技巧。
(3)情感和價值觀的培養(yǎng)提升。社會工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向、價值觀四個方面下工夫，改變他們對參與、社會正義、居民權(quán)益的感觀和價值取向，也可以通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經(jīng)歷和感受，引起居民的共鳴，并鞏固“服務(wù)社區(qū)”的精神。
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