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2015年物業(yè)管理師報(bào)考指南（完整版）
一、物業(yè)管理師資格考試
(一)報(bào)名條件和報(bào)名方法
1.專業(yè)要求
經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)、工程類專業(yè)和土建類專業(yè)，即工科和理科院校畢業(yè)均可。
2.年限要求
學(xué)歷取得學(xué)歷后工作年限取得學(xué)歷后從事物業(yè)管理工作年限
中專≥10年≥8年
大專≥6年≥4年
大學(xué)本科≥4年≥3年
雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)≥3年≥2年
碩士學(xué)位不要求≥2年
博士學(xué)位不要求≥1年
其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位 增加2年 增加2年
3.報(bào)名方法
申請(qǐng)人在報(bào)名時(shí)應(yīng)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或者學(xué)位證書(shū)、從事工作及物業(yè)管理相關(guān)實(shí)踐年限證明。
(二)考試方式與資格證書(shū)
物業(yè)管理師資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次。 考試采用閉卷筆試的方式進(jìn)行。四個(gè)科目試卷滿分均為100分，合格標(biāo)準(zhǔn)均為60分。 物業(yè)管理師資格考試合格人員，頒發(fā)《物業(yè)管理師資格證書(shū)》。該證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)有效，取得《物業(yè)管理師資格證書(shū)》的人員，用人單位可以根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟(jì)師職務(wù)。
(二)考試內(nèi)容和考試方法
物業(yè)管理師資格考試科目為《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》。
考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目;免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)應(yīng)試科目。
2004年12月31日前，評(píng)聘工程類或經(jīng)濟(jì)類高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，且從事物業(yè)管理工作滿10年的人員，可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》2個(gè)科目，只參加《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》2個(gè)科目的考試。
二、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度介紹
(一)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格的概念
職業(yè)資格包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩類。
(1)從業(yè)資格。
從業(yè)資格是政府規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員從事某種專業(yè)技術(shù)性工作的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)資格通過(guò)學(xué)歷認(rèn)定或考試均可取得。
(2)執(zhí)業(yè)資格。
執(zhí)業(yè)資格是政府對(duì)某些責(zé)任較大、社會(huì)通用性強(qiáng)、關(guān)系公共利益的專業(yè)技術(shù)工作實(shí)行的準(zhǔn)入控制，是專業(yè)技術(shù)人員依法獨(dú)立開(kāi)業(yè)或獨(dú)立從事某種專業(yè)技術(shù)工作必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理是實(shí)施執(zhí)業(yè)資格制度的行業(yè)，由住建部負(fù)責(zé)確定必須由取得物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格的人員充任的關(guān)鍵崗位及工作規(guī)范。
(二)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格認(rèn)定制度借鑒國(guó)外關(guān)于專業(yè)技術(shù)人員的管理方式，我國(guó)實(shí)行了專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格認(rèn)定制度。
該制度實(shí)施以來(lái)，許多專業(yè)設(shè)立了專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度，例如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、企業(yè)法律顧問(wèn)、拍賣師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師、注冊(cè)建筑師、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師、城市規(guī)劃師、監(jiān)理工程師、造價(jià)
師、建造師、房地產(chǎn)估價(jià)師、消防工程師等，物業(yè)管理師屬于其中的一種。
物業(yè)設(shè)立專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度，對(duì)迅速提高我國(guó)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化行業(yè)管理，規(guī)范人才市場(chǎng)，都具有重大意義。
(三)物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格
國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定：“從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。”建設(shè)部《關(guān)于實(shí)施物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》，
對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)重要崗位實(shí)行持證上崗制度。
人事部、建設(shè)部聯(lián)合印發(fā)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》、《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》，明確規(guī)定了物業(yè)管理師資格考試、注冊(cè)、執(zhí)業(yè)等內(nèi)容，
將物業(yè)管理師納入全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)制度統(tǒng)一規(guī)劃。
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》，規(guī)范了物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作。國(guó)務(wù)院發(fā)布的《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》明確要求“繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理師制度建設(shè)，提升服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平”。
三、物業(yè)管理師資格注冊(cè)
1.初始注冊(cè) 初始注冊(cè)者，可以自取得《資格證書(shū)》之日起1年內(nèi)提出注冊(cè)申請(qǐng)。逾期未申請(qǐng)者，在申請(qǐng)初始注冊(cè)時(shí)，必須符合《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》關(guān)于繼續(xù)教育的要求。初始注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：
(1)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師初始注冊(cè)申請(qǐng)表》;(2)《資格證書(shū)》;(3)與聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同;(4)逾期申請(qǐng)初始注冊(cè)人員的繼續(xù)教育證明材料。 2.延續(xù)注冊(cè) 物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為3年。 注冊(cè)有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30個(gè)工作日內(nèi)，按照《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》規(guī)定的程序申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。延續(xù)注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：
(1)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師延續(xù)注冊(cè)申請(qǐng)表》;(2)與聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同;(3)達(dá)到注冊(cè)期內(nèi)繼續(xù)教育要求的證明材料。 3.變更注冊(cè) 在注冊(cè)有效期內(nèi)，物業(yè)管理師變更執(zhí)業(yè)單位，應(yīng)按照《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》規(guī)定的程序辦理變更注冊(cè)手續(xù)。變更注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：(1)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師變更注冊(cè)申請(qǐng)表》;(2)與新聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同;
(3)工作調(diào)動(dòng)證明或者與原聘用單位解除勞動(dòng)合同的證明，退休人員的退休證明。
四、物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)
取得《資格證書(shū)》的人員，經(jīng)注冊(cè)后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。
物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任。
物業(yè)管理項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵性文件，必須由物業(yè)管理師簽字后實(shí)施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
五、2015年考試時(shí)間及歷年通過(guò)率
1.考試時(shí)間 2015年9月5、6日
| 考試日期 | 考試時(shí)間 | 考試科目 |
|---|---|---|
| 9月5日 | 上午09：00-11：30 | 物業(yè)管理基本制度與政策 |
| 下午14：00-16：30 | 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 | |
| 9月6日 | 上午09：00-11：30 | 物業(yè)管理綜合能力 |
| 下午14：00-17：00 | 物業(yè)管理實(shí)務(wù) |
2. 歷年通過(guò)率
2010年26.42%，2011年30.08%，2012年31.34%，2013年28%左右，2014年會(huì)在32%左右，2015年會(huì)在32%左右(估)。 報(bào)名人數(shù)2010年56420人，2011年64485人，2012年69931人，2013年75000左右(估)，2014年接近84000萬(wàn)人，2015會(huì)接近10萬(wàn)人。
六、考試題型
考試科目 考試題型 題型分值
物業(yè)管理基本制度與政策 單選題 60×1=60分 多選題 20×2=40分
物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 單選題 60×1=60分 多選題 20×2=40分
物業(yè)管理綜合能力 單選題 50×1=50分 多選題 15×2=30分
案例分析選擇題 10×2=20分 物業(yè)管理實(shí)務(wù)
案例分析選擇題 10×2=20分 案例題 10-14題，共80分
七、2015年度考試大綱和參考教材的變化
2014年《全國(guó)物業(yè)管理師資格考試大綱》及四個(gè)科目的參考教材全部更新、改版，2015年不會(huì)變教材和大綱，考試可以放心用2014年大綱進(jìn)行復(fù)習(xí)�！洞缶V》由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部編制，中國(guó)市場(chǎng)出版社出版。教材由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)編寫(xiě)，中國(guó)市場(chǎng)出版社出版。
1、《大綱》要求的變化
(1)新大綱取消了“考試基本要求”與“要點(diǎn)說(shuō)明”，統(tǒng)一改為“考試目的”與“考試內(nèi)容”兩部分。
(2)考試內(nèi)容具體深度的表達(dá)，與人社部所分管其他資格考試相一致，新大綱取消了“掌握”、“熟悉”、“了解”三個(gè)層次的劃分，統(tǒng)一改為“掌握”。
2、《物業(yè)管理綜合能力》教材內(nèi)容的變化 《物業(yè)管理綜合能力》科目的考試內(nèi)容中，舍棄了物業(yè)從業(yè)人員不易掌握或?qū)嶋H意義不大的一些難度大、專業(yè)性強(qiáng)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)增加了部分新的知識(shí)點(diǎn)，各章節(jié)的結(jié)構(gòu)均作了優(yōu)化調(diào)整。
例如：2014版《物業(yè)管理綜合能力》教材章節(jié)共11章，相比原版教材減少一章，刪除了原版教材第5章行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用一章。教材頁(yè)數(shù)由原版教材的519頁(yè)，縮減為464頁(yè)。 例如：第二章管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用，新增了管理的基本任務(wù)、管理者的基本作業(yè)、市場(chǎng)細(xì)分的作用、市場(chǎng)細(xì)分的程序和步驟、有效市場(chǎng)細(xì)分的特征、4C's營(yíng)銷策略組合、服務(wù)營(yíng)銷、品牌戰(zhàn)略等考點(diǎn)。同時(shí)也刪除了一些考點(diǎn)。新增考點(diǎn)是2014年考試的重中之重。
3、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》教材內(nèi)容的變化 《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》2014版教材進(jìn)行了全面改版，將某些章節(jié)進(jìn)行了刪減、合并。同時(shí)新增了第七章居住類物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、第八章其他業(yè)態(tài)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理兩章內(nèi)容。教材章節(jié)由12章調(diào)整為10章，頁(yè)數(shù)由原版教材的390頁(yè)，縮減為321頁(yè)。同時(shí)新教材去掉了一些帶有計(jì)算性質(zhì)的內(nèi)容，編排更具有針對(duì)性，重點(diǎn)更加突出，總體難度有所降低。
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