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2016物業(yè)管理師考點(diǎn):收益性物業(yè)管理運(yùn)作模式
(一)自建自管模式
在商業(yè)物業(yè)中,有些開(kāi)發(fā)建設(shè)單位投資興建物業(yè)后,在即將竣工時(shí)則開(kāi)始籌建班子,準(zhǔn)備日后的經(jīng)營(yíng)與管理。凡適用于自建自管的物業(yè),首先是開(kāi)發(fā)建設(shè)單位本身是唯一的業(yè)主,物業(yè)中沒(méi)有出售的部分;其次,也應(yīng)該是以自用為主,只有部分出租。這樣,就不會(huì)產(chǎn)生區(qū)分所有權(quán)的問(wèn)題,沒(méi)有共有部分,也甚少共同事務(wù)。再次,該類(lèi)物業(yè)需要自建自管,是因?yàn)樗麄兊慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)與管理服務(wù)的同步性極強(qiáng),管理服務(wù)中的微小失誤,都可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的損失,如在酒店中,服務(wù)員的粗心或清潔工的魯莽,都可能使顧客中止消費(fèi)。
所以,該類(lèi)型的物業(yè)多為酒店物業(yè),尤其對(duì)小型、低檔次的酒店物業(yè)比較適用。而對(duì)于四星級(jí)或五星級(jí)的酒店,則最好按現(xiàn)代管理理論的要求,實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離,委托專(zhuān)業(yè)的酒店管理公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。目前,國(guó)內(nèi)外都有一批專(zhuān)門(mén)從事酒店管理的品牌公司,例如美國(guó)的希爾頓酒店公司、假日酒店管理集團(tuán)公司、喜來(lái)登飯店公司,香港的新世界酒店管理集團(tuán),廣州珠江物業(yè)酒店管理公司等,在管理國(guó)內(nèi)一些星級(jí)酒店過(guò)程中都有良好的業(yè)績(jī)。由香港新世界酒店管理集團(tuán)管理的廣州中國(guó)大酒店,是國(guó)內(nèi)首批評(píng)定的五星級(jí)酒店,于1983年12月試業(yè),至1993年就完全償還了外商投資的本息,經(jīng)濟(jì)效益居全國(guó)酒店之首。
(二)自營(yíng)與專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理相結(jié)合的模式
這種模式是由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的出租經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理,而聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理企業(yè)提供日常管理與服務(wù)。一些大機(jī)構(gòu)投資興建的商務(wù)樓常用這種模式,建成后部分樓層作為機(jī)構(gòu)總部辦公用,其余部分用于出租經(jīng)營(yíng),但又對(duì)鄰居(承租人)的選擇比較慎重。另外,有些零售中心和批發(fā)中心,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位掌握了較多的租賃客源,為降低出租經(jīng)營(yíng)成本,也采用這種方式。
(三)委托經(jīng)營(yíng)模式
由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位把建成的商業(yè)物業(yè)委托物業(yè)管理企業(yè),承擔(dān)出租經(jīng)營(yíng)和日常管理服務(wù)工作。這種狀況,主要是我國(guó)目前的物業(yè)管理企業(yè),絕大部分為開(kāi)發(fā)建設(shè)單位屬下的子公司,物業(yè)建成后,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位“順理成章”地交給子公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
這種模式要求受委托的物業(yè)管理企業(yè)有一定的商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),如果缺乏這種經(jīng)驗(yàn),一般都會(huì)在開(kāi)業(yè)時(shí)聘請(qǐng)一些水平較高的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)任顧問(wèn)工作。
也有些開(kāi)發(fā)建設(shè)單位把出租經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)委托給房地產(chǎn)代理公司,這樣,可以充分利用代理商的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和租戶(hù)網(wǎng)絡(luò),較快地完成物業(yè)租賃工作,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
目前的商業(yè)物業(yè)大部分都是委托經(jīng)營(yíng)型的,因此,研究該類(lèi)型的物業(yè)管理,自然就成為商業(yè)物業(yè)管理的重點(diǎn)。商業(yè)物業(yè)管理工作中的每一部分,都應(yīng)以滿足當(dāng)前的承租人需要和吸引新的承租人為中心。
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