2015物業(yè)管理師《綜合能力》模擬試題
一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1、在常用的各種管材中，( )水力性能良好，耐溫性強，但脆性大，可用于埋地管。
A.鑄鐵骨
B.塑料管
C.銅管
D.石棉水泥管
2、民法的基本原則中，( )要求當事人在民事活動中維護雙方利益的平衡，同時不得打破當事人與社會之間的利益平衡，是從內(nèi)部對當事人加以約束。
A.公序良俗原則
B.公平原則
C.誠實信用原則
D.權(quán)利不得濫用原則
3、在干燥環(huán)境中的混凝土應(yīng)優(yōu)先選用( )
A.普通水泥
B.礦渣水泥
C.火山灰水泥
D.粉煤灰水泥
4、工作原理是利用“液體氣化時要吸收熱量”這一物理特性，通過制冷劑的熱力循環(huán)，以消耗一定量的機械能作為補償條件來達到制冷目的的空調(diào)制冷機是( )
A.吸收式制冷機
B.容積式制冷機
C.壓縮式制冷機
D.蒸汽噴射式制冷機
5、在同一時間不同對象之間的對比是( )
A.結(jié)構(gòu)相對指標
B.動態(tài)相對數(shù)
C.比較相對指標
D.計劃完成度相對指標
6、下列有關(guān)制冷系統(tǒng)停止順序的表述中，正確的是( )
A.冷水機組→冷卻水泵→冷卻水電動閥→冷凍水泵→冷凍水電動閥→冷卻塔風機、電動閥
B.冷水機組→冷凍水泵→冷卻水電動閥→冷卻水泵→冷凍水電動閥→冷卻塔風機、電動閥
C.冷水機組→冷卻水泵→冷凍水電動閥→冷凍水泵→冷卻水電動閥→冷卻塔風機、電動閥
D.冷水機組→冷凍水泵→冷凍水電動閥→冷卻水泵→冷卻水電動閥→冷卻卷風機、電動閥
7、下列關(guān)于需求彈性和需求彈性系數(shù)的要點理解。錯誤的是( )
A.需求彈性是指價格變動所引起的需求量變動的程度
B.需求彈性系數(shù)是指需求量變動率與價格變動率的比值
C.需求彈性系數(shù)的數(shù)值可以是正值，也可以是負值
D.同一條需求曲線上不同點的需求彈性系數(shù)大小一定相同
8、在同一對象不同時間之間的對比為( )
A.動態(tài)相對數(shù)
B.比較相對指標
C.比例相對數(shù)
D.結(jié)構(gòu)相對指標
9、企業(yè)將各個細分市場分別作為一個特定的目標市場，提供不同的產(chǎn)品，采取不同的營銷方案，滿足各個市場的不同消費需求的目標市場營銷策略是( )
A.無差異目標市場營銷策略
B.集中目標市場營銷策略
C.差異目標市場營銷策略
D.分散目標市場營銷策略
10、根據(jù)影響人際吸引的主要因素，劉備、關(guān)羽和張飛三人雖性格迥異，但卻結(jié)成生死之交，這是因為( )在起作用。
A.相似性因素
B.個性因素
C.情感的相悅性
D.互補性因素
11、材料在絕對密實狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量是指( )
A.表觀密度
B.密度
C.堆積密度
D.絕對密度
12、民用建筑的基本組成中，( )是建筑物水平方向的承重構(gòu)件和分隔構(gòu)件。
A.基礎(chǔ)
B.墻或柱
C.樓板層
D.樓梯
13、實行無差異目標市場營銷策略的缺點是( )
A.成本高
B.獲利小
C.易導致激烈競爭
D.服務(wù)差
14、根據(jù)( )不同，投訴分為有效投訴和無效投訴。
A.投訴的方式
B.投訴的受理性質(zhì)
C.投訴的性質(zhì)
D.投訴的主體
15、馬斯洛的需要層次理論中，最高一層的精神需要是指( )
A.安全需要
B.尊重的需要
C.社交的需要
D.自我實現(xiàn)的需要
16、在組織中占主導地位，由組織根據(jù)特定的目標通過“官方”途徑正式組建和任命的群體是( )
A.項目群體
B.正式群體
C.興趣群體
D.非正式群體
17、自動噴水滅火系統(tǒng)中，( )滅火效果好，用水量少，水漬損失小，適用于存放或使用易燃液體和電氣設(shè)備的場所。
A.預(yù)工作式噴水滅火系統(tǒng)
B.水噴霧滅火系統(tǒng)
C.雨淋自動噴水滅火系統(tǒng)
D.濕式噴水滅火系統(tǒng)
18、實行集中目標市場營銷策略的缺點是( )
A.成本高
B.不易管理
C.風險大
D.產(chǎn)品單一
19、所有權(quán)是他物權(quán)之母，體現(xiàn)了所有權(quán)的( )
A.整體性
B.本源性
C.社會性
D.彈力性
20、北京某物業(yè)公司現(xiàn)有在冊員工260人，其中離開本單位仍保留勞動關(guān)系的職工10人，另有借用的外單位人員10人和再就業(yè)的離退休人員10人。按2001年建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司物業(yè)管理行業(yè)一次性調(diào)查的相關(guān)指標解釋，該企業(yè)從業(yè)人員為( )
A.250人
B.260人
C.270人
D.280人
21、各種材料的吸水率相差很大，如普通混凝土的吸水率為( )
A.0.5%～7%
B.2%～3%
C.8%～20%
D.20%～30%
22、各級政府統(tǒng)轄全局的指揮、決策和督導中心是( )
A.領(lǐng)導機關(guān)
B.直屬機關(guān)
C.職能機關(guān)
D.輔助機關(guān)
23、一般用在星級賓館和高檔公寓中的是( )
A.鋼管
B.不銹鋼管
C.鑄鐵管
D.塑料管
24、成語“愛屋及烏”的含義是“愛其人者，兼屋上之烏”，它體現(xiàn)了影響人際吸引的主要因素中的( )
A.個性因素
B.移情效應(yīng)
C.情感的相悅性
D.相似性因素
25、美國社會學家帕森斯根據(jù)社會組織的功能和目標將社會組織分為( )
A.互利組織、盈利組織、非盈利組織、公益組織
B.生產(chǎn)組織、政治組織、整合組織、模式維持組織
C.強制性組織、功利組織、規(guī)范組織
D.正式組織、非正式組織
26、我國《合同法》中規(guī)定，國際貨物買賣合同和技術(shù)進出口合同適用的訴訟時效為( )
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
27、空調(diào)系統(tǒng)按照不同的分類方法有著不同的分類，按照( )可分為封閉式空調(diào)系統(tǒng)、直流式空調(diào)系統(tǒng)、混合式空調(diào)系統(tǒng)。
A.空氣處理設(shè)備的集中程度
B.負擔空調(diào)負荷所用介質(zhì)
C.被處理空氣來源
D.空調(diào)系統(tǒng)的特點
28、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，一般用電設(shè)備的電壓偏移量為( )
A.±3%
B.±4%
C.±5%
D.±6%
29、一個人的( )特點不以活動的內(nèi)容為轉(zhuǎn)移，仿佛使一個人的全部心理活動都染上了個人獨特的色影，表現(xiàn)出一個人生來就具有的自然特性。
A.氣質(zhì)
B.能力
C.性格
D.素質(zhì)
30、市場調(diào)查的方法中，電話調(diào)查法的優(yōu)點是( )
A.能互相啟發(fā)
B.資料收集快，成本低
C.回復(fù)率較高
D.調(diào)查的區(qū)域較廣泛
31、物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是( )
A.所有權(quán)
B.處分權(quán)
C.使用權(quán)
D.受益權(quán)
32、認為心理的健康是指人對內(nèi)部環(huán)境具有安定感，對外部環(huán)境能以社會上認可的形式進行適應(yīng)的是( )
A.洛克
B.亞當斯
C.松田巖男
D.英格歷斯
33、從( )來看，政府在市場經(jīng)濟中具有四大功能，即制定規(guī)則、宏觀調(diào)控、市場監(jiān)管、公共服務(wù)。
A.政府運作的過程
B.行政管理所具有的屬性
C.政府發(fā)揮作用的領(lǐng)域
D.政府履行職能的方式
34、保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當及時做出核定，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后( )日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。
A.10
B.15
C.30
D.60
35、保證建筑物達到某種要求的技術(shù)條件是( )
A.材料
B.設(shè)備
C.生產(chǎn)技術(shù)
D.結(jié)構(gòu)
36、所有權(quán)的權(quán)能中，( )是所有權(quán)的靈魂。
A.使用權(quán)
B.收益權(quán)
C.占有權(quán)
D.處分權(quán)
37、市場上經(jīng)營決策的利潤最大化原則是( )
A.邊際收益大于邊際成本
B.邊際收益與邊際成本相等
C.邊際收益大于或等于邊際成本
D.邊際收益小于邊際成本
38、風險損失的( )是指風險對社會經(jīng)濟、福利、社會生產(chǎn)率、社會資源配置以及社會再生產(chǎn)等諸方面的破壞后果。
A.控制成本
B.計劃成本
C.無形成本
D.實際成本
39、公共關(guān)系傳播的方式有很多，其中( )指的是個體之間信息溝通和交流。J
A.組織傳播
B.群體傳播
C.人際傳播
D.大眾傳播
40、保險人的義務(wù)中，說明義務(wù)和投保人的如實告知義務(wù)都是保險合同( )原則的體現(xiàn)。
A.可保權(quán)益
B.最大誠信
C.公平互利
D.重復(fù)保險分攤
41、鋼管連接最常用的方法是( )
A.焊接
B.法蘭連接
C.螺紋連接
D.承插連接
42、行政組織的縱向結(jié)構(gòu)中，( )是一種集權(quán)的結(jié)構(gòu)，有利于強有力的行政控制，但不利于發(fā)揮下級的主動性和創(chuàng)造性。
A.樹型結(jié)構(gòu)
B.扁型結(jié)構(gòu)
C.綜合型結(jié)構(gòu)
D.尖型結(jié)構(gòu)
43、社區(qū)管理主體的( )主要表現(xiàn)在，它把松散的個人和單位組織變?yōu)殛P(guān)系相對緊密的群體或團體，形成具有共同利益的訴求主體。
A.組織功能
B.管理功能
C.滿足需求功能
D.協(xié)調(diào)功能
44、物業(yè)管理的核心是( )
A.情感
B.服務(wù)
C.態(tài)度
D.業(yè)主
45、以貌取人是( )最明顯的表現(xiàn)之一。
A.成見效應(yīng)
B.暈輪效應(yīng)
C.先入印象
D.刻板印象
46、可以預(yù)測及控制的風險是( )
A.自然風險
B.基本風險
C.經(jīng)濟風險
D.可管理風險
47、現(xiàn)代管理理論中，( )既是管理的主體，又是管理的客體。
A.技能
B.信息
C.人
D.方法
48、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有多種類型，其中撤退型戰(zhàn)略也稱為( )
A.進攻型戰(zhàn)略
B.安全型戰(zhàn)略
C.緊縮型戰(zhàn)略
D.防御型戰(zhàn)略
49、利用吸聲材料的吸聲作用而消聲的是( )，這種消聲器對高頻和中頻噪聲的消聲效果比較好。
A.共振性消聲器
B.復(fù)合式消聲器
C.抗性消聲器
D.阻性消聲器
50、供暖管道中補償器的種類很多，利用角屈折來吸收管道熱膨脹量的是( )
A.彎管補償器
B.套管補償器
C.球形補償器
D.波紋管補償器
二、多項選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過( )的途徑加強與業(yè)主的溝通。
A.靈活務(wù)實，互諒互讓
B.有效的處理業(yè)主投訴
C.主動上門了解業(yè)主
D.開辟各種宣傳園地
E.開展豐富多彩的社區(qū)文化活動
52、公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理過程中的基本職能包括( )
A.收集信息，咨詢建議
B.交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系
C.樹立形象，廣結(jié)良緣
D.進行宣傳，引導輿論
E.制訂計劃，明確目標
53、建筑石灰的特性與技術(shù)要求包括( )
A.耐水性差
B.硬化后強度高
C.可塑性好
D.硬化時體積收縮大
E.硬化緩慢
54、保險合同的法律性質(zhì)在于( )
A.保險合同是雙務(wù)合同
B.保險合同是附合合同
C.保險合同是無償合同
D.保險合同是射幸合同
E.保險合同是要式合同
55、債權(quán)的發(fā)生主要原因包括( )
A.無因管理
B.侵權(quán)行為
C.合同
D.不當?shù)美?/p>
E.協(xié)議
56、內(nèi)在經(jīng)濟是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴大時由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和成本降低，決定內(nèi)在經(jīng)濟的主要因素有( )
A.廠商具有較雄厚的資金實力
B.獲得低價優(yōu)質(zhì)的原料、吸納優(yōu)秀人才
C.組織有效的專業(yè)化分工和協(xié)作
D.配備更加先進的機器設(shè)備
E.實行科學的管理制度
57、管理的基本職能包括( )
A.計劃
B.組織
C.決策
D.激勵
E.協(xié)調(diào)
58、開式自動噴水滅火系統(tǒng)的組成包括( )
A.升壓和貯水設(shè)備
B.管網(wǎng)
C.雨淋閥
D.報警閥
E.火災(zāi)探測器
59、群體成員面對所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要做出分析、比較、權(quán)衡、選擇，這就是群體決策。它包括( )三個維度。
A.成員參與決策程度
B.群體決策內(nèi)容
C.群體決策范圍
D.群體決策效率
E.群體決策速度
60、社會化的基本特征包括( )
A.執(zhí)行性
B.相互性
C.社會強制性
D.終身持續(xù)性
E.豐觀能動性
61、從歷史發(fā)展的角度把社區(qū)劃分為( )
A.城市社區(qū)
B.村舍式社區(qū)
C.流動性社區(qū)
D.農(nóng)村社區(qū)
E.集鎮(zhèn)社區(qū)
62、物業(yè)管理法律責任的主要特點包括( )
A.法律責任的承擔主體具有特定的身份
B.技術(shù)規(guī)范確定的責任份量比較大
C.法定責任與協(xié)議責任相結(jié)合
D.違法行為與損害結(jié)果之間存在著必然性
E.法律責任的種類和復(fù)合關(guān)系復(fù)雜性
63、《合同法》的基本原則包括( )
A.鼓勵交易原則
B.平等交易原則
C.誠實信用原則
D.合同正義原則
E.合同自由原則
64、合同的解釋，是指由受理合同糾紛的法院或者仲裁機關(guān)為合理確定合同的內(nèi)容而依法對合同及相關(guān)資料的含義所作的有約束力的分析和說明，以下屬于合同解釋原則的是( )
A.目的解釋原則
B.誠信解釋原則
C.分散解釋原則
D.習慣解釋原則
E.客觀解釋原則
65、建筑消防給水系統(tǒng)按照滅火方式可分為( )
A.高層建筑消防給水系統(tǒng)
B.區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)
C.消火栓給水系統(tǒng)
D.自動噴水滅火系統(tǒng)
E.獨立消防給水系統(tǒng)
三、案例題(共20分)
66、根據(jù)案例回答以下66-70問題
某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了最大限度滿足業(yè)主的不同需求，提高業(yè)主對物業(yè)管理的滿意程度，針對業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)中相關(guān)費用開支情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)高級管理層率先推出物業(yè)服務(wù)承諾制度和財務(wù)公開制度，另外該物業(yè)服務(wù)企業(yè)還推行獎金制的物業(yè)服務(wù)收費辦法，這一做法深受業(yè)主和使用人的支持。
具體實踐過程中，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新管理具體體現(xiàn)在哪一方面?
67、簡述影響創(chuàng)新成功的過程因素有哪些。
68、一般來說，技術(shù)基礎(chǔ)雄厚的大型企業(yè)，尤其是壟斷性企業(yè)，應(yīng)采用哪種創(chuàng)新模式?
69、對于以營利為目的的商品生產(chǎn)者來說，哪種機制是利益最大化?簡述其過程。
70、簡述成功創(chuàng)新的一般特征有哪些。
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