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物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營管理》復(fù)習(xí)試題
在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，我們都經(jīng)常看到練習(xí)題的身影，只有認(rèn)真完成作業(yè)，積極地發(fā)揮每一道習(xí)題特殊的功能和作用，才能有效地提高我們的思維能力，深化我們對知識的理解。大家知道什么樣的習(xí)題才是規(guī)范的嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營管理》復(fù)習(xí)試題，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營管理》復(fù)習(xí)試題 1
1.出租共有房屋應(yīng)提交( )同意出租的證明。
A.共有人的證明人
B.其他共有權(quán)人
C.共有人的委托人
D.其他承租人
2.下列導(dǎo)致房屋租賃合同終止的原因中，屬于自然終止的是( )。
A.公有住宅無正當(dāng)理由閑置6個月以上的
B.故意損壞房屋的
C.承租人利用承租的`房屋進(jìn)行違法活動的
D.因不可抗力致使房屋租賃合同不能繼續(xù)履行的
3.承租人無正當(dāng)理由拖欠房屋租金達(dá)( )個月以上的，出租人有權(quán)終止房屋租賃合同。
A.3
B.6
C.9
D.12
4.客戶關(guān)系管理(CRM)是辨識、獲取、保持和增加“能夠帶來利潤的客戶”的理論、實踐和技術(shù)手段的總稱。它是一種以客戶( )為中心的企業(yè)管理理論。
A.價值
B.忠誠
C.創(chuàng)利
D.滿意度
5.下列費(fèi)用中，屬于物業(yè)管理營業(yè)成本的是( )。
A.咨詢費(fèi)
B.酬金
C.固定資產(chǎn)折舊費(fèi)
D.業(yè)務(wù)招待費(fèi)
6.下列支出中，按現(xiàn)行財務(wù)制度應(yīng)列入物業(yè)管理成本支出的是( )的支出。
A.購置固定資產(chǎn)
B.購置無形資產(chǎn)
C.職工勞動保險費(fèi)
D.贊助、捐贈
7.在過去實際費(fèi)用基礎(chǔ)上增加或減少一定的百分比確定出的預(yù)算是( )預(yù)算。
A.固定
B.彈性
C.零基
D.概率
8.物業(yè)管理成本控制的中心環(huán)節(jié)是( )控制。
A.事前
B.事先
C.事中
D.事后
9.制約不必要或不合理開支的物業(yè)管理成本控制機(jī)制是( )控制。
A.前饋性
B.防護(hù)性
C.反饋性
D.應(yīng)急性
10.下列部門中，最有可能成為成本中心的是( )。
A.總經(jīng)理辦公室
B.公共關(guān)系部
C.客戶接待部
D.工程維修部
參考答案
1.B 2.D 3.B 4.A 5.C 6.C 7.A 8.C 9.B 10.D
物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營管理》復(fù)習(xí)試題 2
一、單選題
1. 物業(yè)經(jīng)營管理強(qiáng)調(diào)為業(yè)主提供（ ）服務(wù)，滿足其物業(yè)投資收益或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及主營業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的需求。
A. 物業(yè)管理
B. 價值管理
C. 資產(chǎn)管理
D. 投資管理
答案：B。解析：物業(yè)經(jīng)營管理強(qiáng)調(diào)為業(yè)主提供價值管理服務(wù)，滿足其物業(yè)投資收益或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及主營業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的需求。
2. 寫字樓分類在很大程度上依賴于專業(yè)人員的主觀判斷，人們很容易區(qū)別（ ）。
A. 甲級寫字樓和乙級寫字樓
B. 甲級寫字樓和丙級寫字樓
C. 丙級寫字樓和乙級寫字樓
D. 甲級寫字樓和丁級寫字樓
答案：B。解析：寫字樓分類在很大程度上依賴于專業(yè)人員的主觀判斷，人們很容易區(qū)別甲級寫字樓和丙級寫字樓，乙級寫字樓和丙級寫字樓的判斷相對較難。
3. 以下關(guān)于零售商業(yè)物業(yè)租金的描述錯誤的是（ ）。
A. 基礎(chǔ)租金是業(yè)主獲取的、與租戶經(jīng)營業(yè)績不相關(guān)的一個最低收入
B. 百分比租金通常以年總營業(yè)額為基礎(chǔ)計算
C. 代收代繳費(fèi)用和凈租約無關(guān)
D. 租金的調(diào)整一般是基于消費(fèi)者價格指數(shù)、零售物價指數(shù)或其他租賃雙方商定的定期調(diào)整比率
答案：C。解析：在凈租約下，代收代繳費(fèi)用由租戶承擔(dān)，所以和凈租約有關(guān)。
4. 對于功能單一、設(shè)計獨(dú)特的餐館物業(yè)，幾乎不可能不花太多的費(fèi)用來改變其用途或調(diào)整其使用功能。這種情況反映了房地產(chǎn)投資特性中的（ ）。
A. 不可移動性
B. 適應(yīng)性
C. 各異性
D. 相互影響性
答案：B。解析：適應(yīng)性是指為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，投資者調(diào)整房地產(chǎn)使用功能的方便程度。題干體現(xiàn)了餐館物業(yè)很難改變用途，即適應(yīng)性差。
5. 某宗物業(yè)預(yù)計未來每年的凈收益為8萬元，收益期限可視為無限年，該類物業(yè)的報酬率為8.5%。該宗物業(yè)的收益價格為（ ）萬元。
A. 94.12
B. 92.12
C. 91.12
D. 90.12
答案：A。解析：根據(jù)公式\(V = A/y\)（\(V\)是收益價格，\(A\)是年凈收益，\(y\)是報酬率），可得\(V=8\div8.5\%≈94.12\)（萬元）。
6. 設(shè)備的自然壽命與設(shè)備的（ ）有關(guān)。
A. 技術(shù)更新速度
B. 維修保養(yǎng)水平
C. 使用壽命
D. 自身質(zhì)量
答案：D。解析：設(shè)備的自然壽命是指設(shè)備從全新狀態(tài)下開始使用，直到不堪再用而予以報廢的全部時間過程，主要由設(shè)備的自身質(zhì)量決定。
7. 物業(yè)管理成本按照（ ）劃分，有利于進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營管理的預(yù)測與決策。
A. 與物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)量的關(guān)系
B. 經(jīng)濟(jì)用途
C. 與決策的關(guān)系
D. 成本計算依據(jù)
答案：C。解析：按照與決策的關(guān)系劃分，對于分析評價各種不同經(jīng)營方案，從中選擇最優(yōu)方案，以提高企業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義，有利于進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營管理的預(yù)測與決策。
8. 下列不屬于組合投資管理主要職責(zé)的是（ ）。
A. 制定并執(zhí)行組合投資策略
B. 設(shè)計和調(diào)整房地產(chǎn)資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu)
C. 負(fù)責(zé)策略資產(chǎn)的配置和衍生工具的應(yīng)用
D. 監(jiān)督物業(yè)購買、處置、資產(chǎn)管理和再投資決策
答案：D。解析：組合投資管理的主要職責(zé)包括：制定并執(zhí)行組合投資策略；設(shè)計和調(diào)整房地產(chǎn)資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu)；負(fù)責(zé)策略資產(chǎn)的配置和衍生工具的應(yīng)用等。監(jiān)督物業(yè)購買、處置、資產(chǎn)管理和再投資決策是資產(chǎn)管理的職責(zé)。
9. 風(fēng)險管理內(nèi)容不包括（ ）。
A. 風(fēng)險制造
B. 風(fēng)險識別
C. 風(fēng)險評估
D. 風(fēng)險控制
答案：A。解析：風(fēng)險管理的內(nèi)容主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險控制。
10. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用其管理的物業(yè)資源和客戶資源開展多種經(jīng)營，這種商業(yè)模式屬于（ ）。
A. 物業(yè)資源開發(fā)商
B. 物業(yè)顧問服務(wù)商
C. 物業(yè)服務(wù)集成商
D. 物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營商
答案：A。解析：物業(yè)資源開發(fā)商，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用其管理的物業(yè)資源和客戶資源開展多種經(jīng)營，通過搭建物業(yè)平臺的方式，直接向客戶提供家居生活服務(wù)或者間接促成商家與客戶之間的交易，來獲得物業(yè)服務(wù)費(fèi)用以外的收入。
二、多選題
1. 物業(yè)經(jīng)營管理活動除了包括以保證物業(yè)正常適用的運(yùn)行操作管理，還包括將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進(jìn)行的（ ）等經(jīng)營活動。
A. 資本投資決策
B. 市場營銷
C. 租賃管理
D. 成本控制
E. 物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估
答案：ABCDE。解析：物業(yè)經(jīng)營管理活動除了包括以保證物業(yè)正常使用的運(yùn)行操作管理，還包括將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進(jìn)行的資本投資決策、市場營銷、租賃管理、成本控制、物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估等經(jīng)營活動。
2. 以下屬于甲級寫字樓特征的是（ ）。
A. 具有良好的地理位置
B. 建筑物實物狀況良好
C. 有自然磨損存在
D. 有完善的物業(yè)管理服務(wù)
E. 收益能力與新建成的寫字樓相當(dāng)
答案：ADE。解析：甲級寫字樓一般具有良好的地理位置，建筑物的物理狀況優(yōu)良，建筑質(zhì)量達(dá)到或超過有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求，其收益能力與新建成的寫字樓相當(dāng)，有完善的物業(yè)管理服務(wù)。而有自然磨損存在一般不符合甲級寫字樓的特征。
3. 以下關(guān)于房屋租賃特點的描述中，正確的是（ ）。
A. 房屋租賃不轉(zhuǎn)移房屋的所有權(quán)
B. 房屋租賃的標(biāo)的是作為特定物的房屋
C. 房屋租賃是一種經(jīng)濟(jì)要式契約關(guān)系
D. 房屋租賃關(guān)系因所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而中止
E. 租賃雙方都必須是符合法律規(guī)定的責(zé)任人
答案：ABCE。解析：房屋租賃作為一種特定的商品交易的經(jīng)濟(jì)活動形式，它具有以下特征：房屋租賃不轉(zhuǎn)移房屋的所有權(quán)；房屋租賃的標(biāo)的是作為特定物的房屋；房屋租賃是一種經(jīng)濟(jì)要式契約關(guān)系；房屋租賃關(guān)系不因所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而中止；租賃雙方都必須是符合法律規(guī)定的責(zé)任人。
4. 房地產(chǎn)間接投資的形式主要有（ ）。
A. 購買物業(yè)用于出租經(jīng)營活動
B. 購買住房抵押支持證券
C. 購買房地產(chǎn)企業(yè)債券
D. 投資房地產(chǎn)信托基金
E. 購買土地進(jìn)行開發(fā)
答案：BCD。解析：房地產(chǎn)間接投資的形式主要有購買住房抵押支持證券、購買房地產(chǎn)企業(yè)債券、投資房地產(chǎn)信托基金。而購買物業(yè)用于出租經(jīng)營活動和購買土地進(jìn)行開發(fā)屬于直接投資。
5. 下列屬于設(shè)備有形磨損的是（ ）。
A. 封存的設(shè)備因自然力產(chǎn)生的磨損
B. 設(shè)備生產(chǎn)成本降低導(dǎo)致設(shè)備市場價格降低，從而引發(fā)的原來購買的.設(shè)備貶值
C. 技術(shù)進(jìn)步因素的影響，社會上出現(xiàn)了新型設(shè)備，從而使原有設(shè)備在技術(shù)上顯得陳舊、落后
D. 設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，在外力作用下產(chǎn)生的實體磨損、變形和損壞
E. 政府通過稅收政策限制污染環(huán)境的設(shè)備使用
答案：AD。解析：設(shè)備有形磨損是指設(shè)備在實物形態(tài)上的磨損，也稱物質(zhì)磨損。它包括設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，在外力作用下產(chǎn)生的實體磨損、變形和損壞，以及設(shè)備因閑置不用，在自然力作用下產(chǎn)生的實體磨損，如金屬件生銹、腐蝕、橡膠件老化等。B選項是第一種無形磨損，C選項是第二種無形磨損，E選項不屬于設(shè)備磨損范疇。
三、填空題
1. 物業(yè)經(jīng)營管理的對象主要包括寫字樓、零售商業(yè)物業(yè)、（出租型別墅或公寓）、工業(yè)物業(yè)、酒店和休閑娛樂設(shè)施等。
解析：這些是物業(yè)經(jīng)營管理常見的對象類型，出租型別墅或公寓也是重要的組成部分。
2. 零售商業(yè)物業(yè)的租金是以（每一個獨(dú)立出租單元的總出租面積）為基礎(chǔ)計算的。
解析：零售商業(yè)物業(yè)租金的計算通常是基于每一個獨(dú)立出租單元的總出租面積，這樣便于衡量和統(tǒng)計。
3. 房地產(chǎn)投資活動可以從（實物）和（金融）兩個層面進(jìn)行考察。
解析：從實物層面主要是房地產(chǎn)直接投資，如購買房產(chǎn)用于經(jīng)營等；從金融層面主要是房地產(chǎn)間接投資，如投資房地產(chǎn)證券等。
4. 設(shè)備更新的核心工作，是確定設(shè)備的（經(jīng)濟(jì)壽命）。
解析：設(shè)備經(jīng)濟(jì)壽命是設(shè)備更新的主要依據(jù)，確定設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命可以使設(shè)備更新更加合理和經(jīng)濟(jì)。
5. 成本控制的原則包括全面控制原則、（講求經(jīng)濟(jì)效益原則）、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則、例外管理原則。
解析：講求經(jīng)濟(jì)效益原則要求成本控制要能起到降低成本、糾正偏差的作用，具有實用性。
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