人大工商管理學(xué)考研復(fù)習(xí)要點(diǎn)梳理

　　復(fù)習(xí)可以加深知識(shí)的理解。我們學(xué)習(xí)知識(shí)是非�？斓�，老師一節(jié)課可能就講完了十幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，這需要我們消化。以下是小編搜索整理的關(guān)于2017年人大工商管理學(xué)考研復(fù)習(xí)要點(diǎn)梳理，供參考復(fù)習(xí)，希望對大家有所幫助!

　　人大工商管理學(xué)考研復(fù)習(xí)要點(diǎn)梳理 篇1

　　1、心理能量及其與學(xué)習(xí)的關(guān)系

　　心理能量或心理力量是促使人意識(shí)到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心理力量。組織中的每一個(gè)人都存在一定的心理能量，其中一部分表現(xiàn)為組織努力工作的協(xié)作意愿。由這個(gè)顯在的部分有機(jī)結(jié)合而成的整體，就是企業(yè)組織整體的能量。

　　基本上說來，學(xué)習(xí)和心理能量是一種相互促進(jìn)的關(guān)系，二者有較強(qiáng)的相關(guān)性。但不是心理能量越大，越能促進(jìn)學(xué)習(xí)。在一定范圍內(nèi)，心理能量的提高有促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的作用，但超過了必要的限度，反而會(huì)影響學(xué)習(xí)的效果，這是一個(gè)方面。另一個(gè)方面，不同類型的學(xué)習(xí)行為，對心理能量的要求也是不同的。

　　組織中學(xué)習(xí)與心理能量相互之間的作用有兩條軌跡：

　　(1)學(xué)習(xí)情報(bào)蓄集-成功-能量改變

　　首先，以一定的心理能量為基礎(chǔ)導(dǎo)致學(xué)習(xí)行為。學(xué)習(xí)的結(jié)果是知識(shí)和情報(bào)的積蓄、認(rèn)識(shí)的深化或能力的提高，結(jié)果是事業(yè)的成功。學(xué)習(xí)導(dǎo)致事業(yè)的成功，其結(jié)果影響到下一階段個(gè)體的心理能量。

　　(2)學(xué)習(xí)情報(bào)共有-相互激勵(lì)-集團(tuán)能量

　　作為集團(tuán)的學(xué)習(xí)過程，除第一階段知識(shí)情報(bào)蓄集作用外，立足于人與人之間的考察，它具有知識(shí)情報(bào)的共有，形成共同的心理狀態(tài)，思維方式和價(jià)值觀念的作用，能在人與人之間產(chǎn)生信賴感、相互一體感。其結(jié)果是集團(tuán)整體力量的提高。

　　2、正式組織：

　　是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。三要素包括協(xié)作意愿、信息溝通和共同目標(biāo)。

　　非正式組織：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人無意識(shí)地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　特點(diǎn)：無明確的結(jié)構(gòu)、形態(tài)、可辨別性差；本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)；側(cè)重于人們相互接觸的心理因素、非理性因素；通過感情、感覺、個(gè)性特征等因素的無行的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。

　　對正式組織的作用：產(chǎn)生創(chuàng)造條件；給予活力；促進(jìn)信息溝通；有助于維持正式組織的內(nèi)聚力；維護(hù)個(gè)人完整人格。

　　3、組織是正式側(cè)面和非正式側(cè)面的統(tǒng)一

　　正式側(cè)面往往予組織管理過程中技術(shù)性、規(guī)律性、必然性、一般性強(qiáng)的部分和內(nèi)容相聯(lián)系，反映管理過程中科學(xué)、理性的一面；非正式側(cè)面更多地與個(gè)性、心理特征、思維方式、風(fēng)土文化、價(jià)值觀念等個(gè)人化、個(gè)性化的部分和內(nèi)容相關(guān)，反映了管理過程中藝術(shù)性、創(chuàng)造性的一面。組織管理是正式組織和非正式組織的統(tǒng)一，也是正式側(cè)面和非正式側(cè)面的統(tǒng)一。

　　4、管理：

　　是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。

　　5、企業(yè)：

　　是在一定財(cái)產(chǎn)關(guān)系支配下，按照利潤最大化的原則行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為主體，是為了獲得利潤而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，向社會(huì)提供商品或服務(wù)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織。是市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體

　　特征：是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織；財(cái)產(chǎn)支配關(guān)系；不斷的盈利；從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

　　6、產(chǎn)權(quán)：

　　是一個(gè)社會(huì)強(qiáng)制實(shí)施的選擇、確定某種經(jīng)濟(jì)品的使用的權(quán)利。產(chǎn)權(quán)不是指人與物之間的關(guān)系，它強(qiáng)調(diào)由人們對物的使用所引起的相互認(rèn)可的行為關(guān)系。

　　基本內(nèi)容：使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、收入的享用權(quán)。

　　7、有限公司：

　　是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的股東共同出資，每個(gè)股東以其所出繳的出資額對公司承擔(dān)有限的責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)負(fù)責(zé)任的企業(yè)法人。

　　股份公司：是指注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所認(rèn)購股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

　　特征：資本證券化、有限責(zé)任制、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離、公司賬面公開。

　　8、計(jì)劃：

　　是事先對未來采取的行動(dòng)所作的規(guī)劃和安排。

　　計(jì)劃與控制系統(tǒng)：為了促進(jìn)、約束和調(diào)整企業(yè)組織中復(fù)雜而多樣的計(jì)劃和控制過程而形成的管理體系或框架。

　　9、為確定分工協(xié)作的基本框架，需確定的問題：

　　分工關(guān)系、部門化、權(quán)限關(guān)系、溝通與協(xié)商、程序化。

　　10、管理幅度：

　　受認(rèn)識(shí)和情報(bào)處理能力的制約，管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)有一個(gè)可觀的限度，我們稱之為管理幅度。

　　11、集權(quán)和分權(quán)：

　　集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合是正確處理決策權(quán)限關(guān)系的'基本原則。集權(quán)是指決策權(quán)盡量集中于組織上層，而分權(quán)則將決策權(quán)分散于組織下層。集權(quán)與分權(quán)不是二者必具其一的關(guān)系，因此集權(quán)和分權(quán)不是絕對的，而是相輔相成的。任何組織都既需要集權(quán)，又需要分權(quán)。所以，集權(quán)與分權(quán)問題的關(guān)鍵是分權(quán)的程度。這一程度可以從兩個(gè)方面把握：一是分散決策項(xiàng)目的多少。分散項(xiàng)目越多，分權(quán)程度越高。二是分散決策的自由度，是自主決策，還是必須上報(bào)，征得上級同意。

　　客觀地說，集權(quán)和分權(quán)各有利弊的。集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)是政令統(tǒng)一，上下左右行動(dòng)協(xié)調(diào)，但也存在三個(gè)方面的缺陷：所有事項(xiàng)都需征得上級許可，決策周期長；缺乏第一手材料，決策科學(xué)性差；排出下級對決策的參與，使下級有一種遭冷落的感覺。

　　分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)是決策快速，職工參與意識(shí)強(qiáng)，但也存在協(xié)調(diào)困難等缺陷。

　　總之，集權(quán)和分權(quán)都存在一個(gè)度的問題。這個(gè)度又受制于許多具體因素，諸如企業(yè)工作性質(zhì)、組織戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)傳統(tǒng)等。

　　12、制約組織結(jié)構(gòu)因素中的技術(shù)特點(diǎn)：

　　主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)方面。技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進(jìn)而決定著部門大小及構(gòu)成、管理層次多少、管理層次多少、管理幅度大小、管理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn)等一系列因素，造成組織結(jié)構(gòu)方面的很大差異。技術(shù)復(fù)雜的組織總是有許多不同的部門構(gòu)成，而技術(shù)簡單的組織根本不需要那么多的部門。

　　從技術(shù)的穩(wěn)定性角度看，較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)，適宜采取機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。與此相反，對于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來說，具有較強(qiáng)適應(yīng)性的有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是最有效的。

　　13、事業(yè)部制：

　　也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，其遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原則，實(shí)現(xiàn)集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營地位，分別組成事業(yè)部。

　　優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下分

　　各事業(yè)部主管擺脫了事事請示回報(bào)的框框，能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力；

　　可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)有很多差別的事業(yè)部，形成大型的聯(lián)合企業(yè)。

　　責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益和經(jīng)營狀況掛鉤缺點(diǎn)：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；獨(dú)立性強(qiáng)，忽視整體利益。適用于集團(tuán)。

　　14、組織機(jī)構(gòu)辯證法

　　組織結(jié)構(gòu)：是指組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。

　　為確立分工協(xié)作的基本框架必須確定的問題有：分工關(guān)系、部門化、權(quán)限關(guān)系、溝通與協(xié)商、程序化。

　　制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和建立的因素主要來自信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境變化六個(gè)方面。

　　組織活動(dòng)中基礎(chǔ)出現(xiàn)且需及時(shí)調(diào)整的問題主要來自以下幾個(gè)方面：

　　分工不合理；信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良；決策周期長，效率低下；機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事；本位注意嚴(yán)重；多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能統(tǒng)一指揮；授權(quán)不當(dāng)，全責(zé)不明；組織缺乏創(chuàng)新，難以發(fā)展。

　　組織結(jié)構(gòu)的形式主要有：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。

　　企業(yè)無論采取那種何種或幾種的綜合，都會(huì)面臨一系列客觀存在的矛盾和沖突：

　　集權(quán)和分權(quán)集中和分散調(diào)和與對立效率與戰(zhàn)略

　　對于上述4對矛盾，實(shí)際上是組織面臨的基本矛盾。自律與他律的矛盾，矛盾雙方既相互制約、相互滲透，又可以在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。

　　同時(shí)組織結(jié)構(gòu)還會(huì)面臨穩(wěn)定和革新的矛盾。組織結(jié)構(gòu)的這種自我調(diào)整和完善，不失為一種能動(dòng)的、長期的平衡方法。

　　15、制度規(guī)范：

　　是組織管理過程中，借以約束全體組織成員、行為、確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。

　　種類有：基本制度，管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、個(gè)人行為規(guī)范

　　特點(diǎn)：權(quán)威、系統(tǒng)、科學(xué)、無差別、借助強(qiáng)制力、穩(wěn)定性。

　　管理制度：對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架、調(diào)解集體協(xié)作行為的制度。

　　16、制度化管理：

　　以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。

　　特征：在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和職責(zé)，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。

　　形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來。

　　以文字的形式規(guī)定職位特征以及對人的要求。實(shí)施企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。

　　管理人員在實(shí)施管理中的特點(diǎn)：因事設(shè)人；擁有自己職能所必要的權(quán)力；受到限制。

　　職務(wù)是職業(yè)，有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉級的機(jī)會(huì)，忠于職守，不是忠于人。

　　17、“經(jīng)”與“權(quán)”的關(guān)系

　　經(jīng)與權(quán)是中國的傳統(tǒng)說法。經(jīng)指規(guī)范、原則、制度；權(quán)指權(quán)宜、權(quán)變，即衡量是非輕重，因時(shí)、因地、因事制宜。經(jīng)與權(quán)，即所謂原則性與靈活性，堅(jiān)持按照制度辦事與適當(dāng)變通之意。在管理中，經(jīng)就是堅(jiān)持管理的基本原則、基本制度，堅(jiān)持原則性；權(quán)就是從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)情況的變化采取適當(dāng)措施，必要時(shí)采取變通辦法。

　　顯然，經(jīng)與權(quán)是一對矛盾。管理中需要按規(guī)章制度辦事，堅(jiān)持原則性，這是制度化管理的基本要求；同時(shí)，管理過程中也不能沒有靈活性。如何處理經(jīng)與權(quán)的關(guān)系，是擺在管理者面前的一個(gè)難題。在處理過程中，我們需注意兩個(gè)方面：

　　根據(jù)我們權(quán)宜組織中的實(shí)際情況，應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)的一面，推行制度化管理，即使?fàn)奚�部分靈活性也在所不惜。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的和現(xiàn)實(shí)的種種原因，導(dǎo)致我國現(xiàn)實(shí)中原則性太少二靈活性太多。

　　在基本方面、關(guān)系全局的方面應(yīng)堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，而在決不的、無關(guān)宏旨的方面可以適當(dāng)放寬，多些靈活性。

　　18、人員配置：

　　是對企業(yè)各類人員進(jìn)行適當(dāng)而有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的職能活動(dòng)。

　　作用：充分開發(fā)企業(yè)的人力資源有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)功能。

　　提高群體素質(zhì)，形成最佳工作組合。

　　強(qiáng)化管理職能，完善企業(yè)管理系統(tǒng)原則：系統(tǒng)開發(fā)、協(xié)調(diào)發(fā)展、選賢任能。

　　適才適能、揚(yáng)長避短、群體相容。

　　人員配置計(jì)劃內(nèi)容：工作系統(tǒng)分析、人力資源計(jì)劃。

　　人事計(jì)劃

　　19、管理職位設(shè)計(jì)與評價(jià)方法：

　　比較法、職位系數(shù)法、時(shí)距判定法。

　　20、激勵(lì)功能：

　　有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性；有助于將員工個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道；增加企業(yè)的凝聚力。

　　21、動(dòng)機(jī)：

　　在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維護(hù)著人的行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。

　　功能：始發(fā)功能、導(dǎo)向和選擇功能、維持與強(qiáng)化功能。激勵(lì)=效價(jià)×期望值

　　22、需求激勵(lì)模式：

　　是以需求作為主要作用機(jī)制，針對職工需要提供誘因，通過滿足需求達(dá)到激勵(lì)目的的模式，該模式的主要理論基點(diǎn)包括：職工的需要是多方面的，多種需要在職工需要體系中處于不同的層次地位；未滿足的需要是激勵(lì)行為的基本動(dòng)力。當(dāng)?shù)讓哟蔚男枰獫M足后，人們會(huì)轉(zhuǎn)向高層次的需要，高層次的需要對職工行為的激勵(lì)作用更強(qiáng)大、持久。關(guān)于職工需要層次和內(nèi)容的研究，尤以美國心理學(xué)家馬斯諾的“需求層次論”的影響最為廣泛。

　　生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，其價(jià)值在于管理者可根據(jù)五種基本需要對職工的多種需要加以分類。提供誘因，進(jìn)行激勵(lì)，同時(shí)更加注重高層次需要的激勵(lì)作用。

　　23、運(yùn)用強(qiáng)化激勵(lì)模式的方法：

　　正、負(fù)強(qiáng)化和消退：對行為不施加任何刺激，任其反應(yīng)，頻率逐步降低，以至于自然消退。

　　激勵(lì)的原則：系統(tǒng)性、物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則、差異化原則。

　　激勵(lì)方法：工作豐富化、職工參與管理、獎(jiǎng)酬、宣傳教育。

　　24、領(lǐng)導(dǎo)功能：

　　能夠給下屬以有效的激勵(lì)；不同反響的鼓舞能力；設(shè)計(jì)和維持一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的表現(xiàn)形式：法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、統(tǒng)御全、專長權(quán)。

　　25、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相對獨(dú)立的因素：

　　集權(quán)程度和對工作的評價(jià)；企業(yè)尊重結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性以及與次相應(yīng)的對成員的技術(shù)、知識(shí)水平的要求；企業(yè)組織的整體規(guī)模；工作群體的結(jié)構(gòu)；企業(yè)組織的層次和信息傳遞。

　　領(lǐng)導(dǎo)有效性：下級的支持、相互關(guān)系、員工的評價(jià)、激勵(lì)程度、溝通的效果、工作效率、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　26、組織溝通的原則：

　　正確性、完整性、及時(shí)性。人際溝通的完整過程：溝通主體、信息、編碼、媒體、解碼、溝通的客體、反饋。

　　27、企業(yè)發(fā)展矛盾沖突的原因：

　　由于企業(yè)組織本身的地位和特點(diǎn)包含了各種矛盾的成分在內(nèi)；由于企業(yè)內(nèi)外均存在變化著的、打破現(xiàn)有平衡的力量。

　　矛盾基本的方面有：環(huán)境要求與組織內(nèi)部要求之間的矛盾；組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾；科學(xué)、理性與個(gè)性之間的矛盾。

　　28、體系慣性：

　　是在企業(yè)運(yùn)行過程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。

　　個(gè)人慣性：指個(gè)人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。

　　29、論變革

　　企業(yè)變革是對舊有模式的一種轉(zhuǎn)換。模式也稱為范式、范型，他是在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過程中形成的從工作程序到行為方式、管理方式，從思維習(xí)慣到價(jià)值觀念都成為某種具有內(nèi)在一致性的特定類型的狀態(tài)。

　　變革的困難：

　　企業(yè)變革涉及價(jià)值觀念、思維方式、學(xué)習(xí)過程和管理方式多方面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此進(jìn)行變革會(huì)遇到一定的困難。

　　首先，在于一定的模式已經(jīng)在人們的頭腦中，具有潛意識(shí)的特定。

　　其次，缺乏一般輿論和觀念的支持是一個(gè)重要原因。再次，困難來自領(lǐng)導(dǎo)人的阻力。

　　最后，即使在環(huán)境完全改變了以后，舊有的模式也并非立即失去作用，依然可以維持一段的時(shí)間，使人看不清模式轉(zhuǎn)換、組織變革的必要性。特別是在新的模式形成之前，舊有模式依然在頑強(qiáng)的發(fā)揮作用，維持自身。

　　變革的步驟：

　　提出問題、探索變革、全面展開、模式重塑。

　　30、論成熟和革新

　　變革包含了企業(yè)組織的技術(shù)、市場、制度、管理方式等幾乎所有的主要方面。然而，對市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)來說，最主要的最常見的，是市場戰(zhàn)略、市場經(jīng)營方面。企業(yè)在市場經(jīng)營中的成熟化與革新，更具有一般性。

　　所謂成熟，也可叫飽和，即企業(yè)在目標(biāo)市場領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到了較高的市場占有率，主營項(xiàng)目失去發(fā)展?jié)摿�，需要考慮重新調(diào)整主營方向或經(jīng)營戰(zhàn)略的狀況。重新調(diào)整的過程。由成熟而革新，是企業(yè)發(fā)展的基本形態(tài)。

　　由成熟二革新，一般有兩個(gè)方向。一個(gè)方向是開發(fā)新領(lǐng)域、新行業(yè)，轉(zhuǎn)換主營結(jié)構(gòu)；另一個(gè)方向是通過更新?lián)Q代在原市場范圍內(nèi)開拓發(fā)展道路。

　　革新的滯后性：對成熟化視而不見。

　　對模式轉(zhuǎn)換的必要性認(rèn)識(shí)不足，規(guī)模和收益上的障礙，本業(yè)意識(shí)的障礙，革新的過程。

　　認(rèn)識(shí)、探索、決策、穩(wěn)定。

　　人大工商管理學(xué)考研復(fù)習(xí)要點(diǎn)梳理 篇2

　　1、企業(yè)遠(yuǎn)景：實(shí)際上是對企業(yè)描述未來的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個(gè)什么類型的公司，要占領(lǐng)什么樣的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場位置，具有什么樣的發(fā)展能力等問題。

　　要素：界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)、界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟、確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)；界定企業(yè)遠(yuǎn)景的特殊性。

　　2、企業(yè)使命：是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。

　　使命應(yīng)注意的問題：企業(yè)定位、企業(yè)理念、公眾形象、利益群體。

　　目標(biāo)體系構(gòu)成：戰(zhàn)略目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、長期目標(biāo)、和年度目標(biāo)。

　　企業(yè)目標(biāo)：是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，并以此衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

　　企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)面對激烈變化，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而采取的競爭行為與管理業(yè)務(wù)的方法。

　　過程要素：經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。

　　戰(zhàn)略層次劃分：公司戰(zhàn)略(經(jīng)和資)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(資和競)、職能戰(zhàn)略(協(xié)和資)。

　　經(jīng)驗(yàn)曲線：是指當(dāng)某一產(chǎn)品的積累生產(chǎn)量增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。

　　規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指在一定時(shí)期內(nèi)，趨于所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對量增加時(shí)，其單位成本趨于下降。

　　范圍經(jīng)濟(jì)是指隨著趨于生產(chǎn)經(jīng)營的多樣化，所生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。

　　3、企業(yè)的宏觀環(huán)境要素：政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境。

　　4、邁克爾.波特的行業(yè)競爭分析中存在著五種力量的基本競爭力量：潛在的加入者、替代品、購買者、供應(yīng)者、行業(yè)中現(xiàn)有競爭者間的抗衡。

　　從戰(zhàn)略形成的觀點(diǎn)看，五種競爭力量共同決定行業(yè)競爭的強(qiáng)度和活力能力。但是，各種力量的作用是不同的，常常是做強(qiáng)的某個(gè)力量或幾個(gè)力量處于支配地位，起決定性作用。

　　潛在的進(jìn)入者：對于一個(gè)行業(yè)來說，潛在的進(jìn)入者或新加入者會(huì)帶來新的生產(chǎn)能力，帶來心得物質(zhì)資源，從而對已有的市場份額的格局提出重新分配的要求。特別是，那些進(jìn)行多種經(jīng)營的企業(yè)從其它的行業(yè)進(jìn)入后，常常運(yùn)用已有的資源優(yōu)勢對新進(jìn)入的行業(yè)生產(chǎn)強(qiáng)有力的沖擊。導(dǎo)致價(jià)格下降、內(nèi)在成本增加、獲力能力下降。但是潛在的進(jìn)入者有一定的進(jìn)入障礙和退出障礙：

　　進(jìn)入障礙：包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、資金的需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢、政府政策。

　　退出障礙：固定資產(chǎn)度專業(yè)化、退出成本過、協(xié)同關(guān)系切程度、感情障礙、政府和社會(huì)的限制。

　　替代品，購買者，供應(yīng)者

　　行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡：行業(yè)內(nèi)部的抗衡是指企業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的競爭關(guān)系與過程。常見的抗衡手段主要有價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進(jìn)新產(chǎn)品以及增加對消費(fèi)者的服務(wù)等。

　　產(chǎn)生抗衡的原因：行業(yè)內(nèi)有眾多或勢均力敵的競爭對手；行業(yè)發(fā)展緩慢；固定成本和庫存成本；缺少產(chǎn)品差別化；生產(chǎn)能力大幅度提；競爭戰(zhàn)略不同；退出障礙。

　　抗衡因素的變化：行業(yè)的生命周期發(fā)生了變化；企業(yè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了革新；管理風(fēng)格發(fā)生變化；企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　關(guān)鍵因素：是在行業(yè)中占優(yōu)勢地位，對企業(yè)總體競爭地位有著重大影響的條件、變量或能力。

　　標(biāo)桿學(xué)習(xí)：是指針對以行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)或主要競爭對手的某種具有優(yōu)勢的活動(dòng)作為基準(zhǔn)，尋找差距，制定出趕超策略，提自己競爭力的活動(dòng)。

　　戰(zhàn)略群體：是指行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。在行業(yè)中，具有相同戰(zhàn)略與相同地位的'企業(yè)，有可能結(jié)合成戰(zhàn)略群體。在同一個(gè)戰(zhàn)略群體內(nèi)，企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模和市場占有率等方面可能有所不同；但他們的性質(zhì)相同，處于相同的競爭地位，因而對環(huán)境變化的反應(yīng)會(huì)有所不同。

　　特征：縱向一體化程度不同，專業(yè)化程度不同，研究開發(fā)重點(diǎn)不同，推行的重點(diǎn)不同。

　　資源的要素和不可模仿性：分為有形組成、無形資產(chǎn)和組織能力。

　　不可模仿性：物理上特的資源；具有路徑依賴性的資源；具有因果含糊性資源；具有經(jīng)濟(jì)制約性資源。

　　核心能力：就是公司在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動(dòng)中能夠比其競爭對手作得更好的能力。

　　5、價(jià)值鏈及構(gòu)成：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互相聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。

　　分為主體活動(dòng)(包括：內(nèi)部后勤、制造、外部后勤、市場營銷、售后服務(wù))；支持活動(dòng)(包括采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu))。

　　形成價(jià)值鏈聯(lián)系基本原因：同一功能可以以不同的方式實(shí)現(xiàn)；支持活動(dòng)保證主體活動(dòng)的成本或效益；以不同的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證功能。

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